Uma parte integrante do trabalho de um grande escritório é a organização das comunicações telefônicas - é conveniente, prático e barato. Neste artigo, nossos especialistas explicarão como instalar um mini-PBX em um escritório.

Para que serve um mini-PBX?

O Mini-ATS permite organizar a comunicação telefônica em pequenos e grandes escritórios, bem como em uma loja. A essência de um mini-PABX é que você pode conectar um determinado número de linhas telefônicas municipais a ele e, além disso, também pode organizar a comunicação intra-escritório, onde cada usuário terá seu próprio número interno. Pode ligar à mini central telefónica automática os modelos habituais de telefones fixos, bem como telefones e faxes de rádio. Descreveremos com mais detalhes sobre as configurações do mini-PBX a seguir, mas, por enquanto, vamos passar para as questões organizacionais e sua instalação.

Antes de iniciar qualquer trabalho, é necessário fazer cálculos. Em primeiro lugar, determine quantos telefones precisam ser conectados no escritório e onde serão instalados. Isso desempenha um papel fundamental na escolha da própria estação base PBX: o número de conexões de telefones internos, o número de números de cidades com suporte e o número de configurações. Quando esta questão for pensada, você precisará escolher uma estação base para uma mini central telefônica automática. Via de regra, para as mini centrais telefônicas automáticas, são utilizadas estações base da Panasonic, que são fornecidas em conjunto com os telefones da marca desta empresa, que, por sua vez, suportam todas as funcionalidades da base. E também queremos observar uma nuance: você precisa escolher um mini-PBX com reserva de números, ou seja, não ponta a ponta, pois se for necessário instalar um telefone adicional, ele terá que estar conectado em paralelo a qualquer número, o que não é muito bom. Seu mini-PBX deve ter um suprimento de pelo menos 2-3 números. Você também pode prestar atenção às mini centrais telefônicas automáticas, que permitem expandir livremente as opções de conexão para assinantes internos e números de cidades.

Instalação de mini central telefônica automática

Os especialistas do site recomendam a instalação de uma fonte de alimentação ininterrupta para a mini central telefônica automática. Para que? Em caso de queda de energia, a mini central telefônica automática desliga-se simplesmente, e você não poderá usar o interfone ou o da cidade, e nem mesmo poderá chamar a rede elétrica. Uma fonte de alimentação ininterrupta permitirá que a mini central telefônica automática funcione por várias horas sem fornecer uma fonte de alimentação central. Além disso, o UPS manterá as quedas de tensão na rede elétrica, o que terá um efeito positivo no funcionamento da mini central telefônica.

A base da mini central telefónica automática é instalada no ponto central do escritório, em local acessível. Para começar, você precisa colocar uma linha telefônica da central telefônica automática da cidade até o local onde a mini central telefônica automática será instalada, após o que os conectores são colocados nas extremidades do cabo. Quando as linhas da cidade estão instaladas e prontas para conexão, procedemos à instalação da própria mini central telefônica automática.

Recomenda-se colocar uma linha separada do cabo elétrico para alimentar a mini central telefônica automática. Depois de abastecida a linha, fixamos a base da mini central telefónica automática. Para fazer isso, você precisa fazer um furo na parede e inserir os pinos e aparafusar os parafusos neles, nos quais o mini-ATS é fixado.

Configurando um mini-PBX

Agora com relação à configuração de um mini-PBX. O PBX pode ser configurado por meio de um computador, tanto local quanto remotamente. Para fazer isso, você precisará instalar um disco de software que vem com o mini-PBX.

Primeiro você precisa dar um número a cada ramal. Quando os números internos são definidos, redirecionamos os números das cidades conectadas para telefones internos específicos, de modo que cada número tenha seu próprio telefone. Ressalta-se que qualquer funcionário pode redirecionar uma chamada do número da sua cidade para o seu funcionário, ou seja, para o seu telefone interno, embora tenha o número da sua cidade. Esta é uma grande vantagem de um mini-PBX, já que o chamador não será forçado a ligar de volta para outro número, e você simplesmente redireciona sua chamada para o funcionário certo.

Alguns modelos de mini central telefônica automática têm a capacidade de funcionar com operadoras móveis, para isso é necessário conectar um gateway GSM à mini central telefônica, na qual está inserido um cartão SIM de qualquer operadora. A configuração de uma operadora móvel em um mini-ATS também é feita por meio de um computador.

Se necessário, configure um atendedor de chamadas, esta função está disponível para todos os números e é muito útil nos negócios para não perder potenciais clientes.

Isso é tudo, na verdade. As instruções para a mini central telefônica automática sempre descrevem como configurar o dispositivo e como instalá-lo e conectá-lo.

Para criar e modernizar uma rede de comunicação corporativa, um PBX Virtual pode ser usado. Com sua ajuda, é fácil construir e otimizar todos os processos de comunicação para negócios.

Com base em um Virtual ou mini-PBX, você pode combinar todos os canais de comunicação em um: desde chamadas normais e notificações sobre chamadas de clientes e parceiros em mensageiros até a criação de tarefas automáticas em um sistema integrado de CRM ou ERP.

As vantagens da telefonia IP para o escritório:

disponibilidade de linha para receber e fazer ligações;

a possibilidade de ligação gratuita de um número ilimitado de números internos para os colaboradores;

a capacidade de usar uma conexão para conectar assinantes por meio de uma rede telefônica regular e com base em uma rede IP;

alta qualidade e estabilidade de comunicação sem interrupções na conexão, ruídos, interferências e outros defeitos que podem interferir em uma comunicação confortável;

ampliação da funcionalidade de um IP-PBX virtual, principalmente quando se utiliza a integração da telefonia virtual com os sistemas de gestão de relacionamento com o cliente (CRM e ERP), sem falar nas tarefas tradicionais (receber e transmitir fax, economizar conversas e encaminhar chamadas);

falta de referência à localização do escritório;

a capacidade de conectar o rastreamento dinâmico de chamadas para monitorar a eficácia da publicidade.

* - o funcionamento ininterrupto da comunicação é garantido no encaminhamento de chamadas apenas através das redes da nossa empresa (sem comutação de / para a rede de parceiros) e em caso de força maior.

Cloud PBX - confiabilidade e inovação

A telefonia em nuvem é uma plataforma moderna para empresas de qualquer estado, inclusive aquelas com funcionários remotos (que trabalham fora do escritório). Tem grande sucesso com negócios em Moscou e outras cidades da Rússia.

Um PABX virtual é um serviço de telefonia completo, cuja base técnica é baseada na duplicação de todos os elementos da infraestrutura, o que garante o funcionamento ininterrupto e o armazenamento de dados, incluindo registros de chamadas. O custo ideal, a capacidade de integração com outras ferramentas de negócios e a expansão da funcionalidade tornam possível usar um produto inovador todos os dias.

Você pode usar um PBX na nuvem no escritório sem nenhum telefone - um computador ou laptop conectado à Internet é suficiente: todos os recursos estão, na verdade, no provedor. O número também será virtual, ou seja, sem estar vinculado a um escritório. Você pode conectar e configurar um PBX virtual de forma totalmente remota.

Conexão em 3 horas

O número selecionado ficará disponível para recebimento de ligações imediatamente após a conclusão do contrato

Falta de vinculação para abordar

Sem fios, sem complicações para mover ou abrir novos pontos de presença

Taxas favoráveis

Conexão de um número de 0 rublos, pagamento de um número de 250 rublos / mês, minuto de conversa de 0,42 rublos.

Alta fiabilidade

A infraestrutura de comunicação UIS garante operação estável - não mais do que 15 minutos de inatividade por mês *

Fácil conectividade de possibilidades

É fácil conectar e desconectar funcionalidades e pagar apenas pelas ferramentas e recursos usados

Suporte técnico 24 horas por dia, 7 dias por semana

E um gerenciador pessoal para trabalho conveniente com telefonia, PBX virtual e outras ferramentas

Possibilidades de um PBX virtual para negócios

Lojas online

Automação de processamento de pedidos

Centros de chamada

Controle de operadora e distribuição de chamadas

Empresas de serviço

Acompanhar todas as fases da interação com o cliente

Instituições financeiras

Esta é uma ótima solução para empresas que valorizam a mobilidade. A telefonia IP pode funcionar em qualquer lugar do mundo e não requer a alteração do número de telefone. A telefonia em nuvem permite fazer qualquer configuração até o cenário de escolha de uma operadora específica quando as condições especificadas forem atendidas na Conta Pessoal, o que torna o PBX Virtual uma ferramenta muito flexível que se adapta a todas as necessidades e tarefas.

Conectar a telefonia inteligente do UIS permite que você use várias ferramentas: uma chamada de um site (sitephone), um gerador de leads e um consultor online. Com a ajuda deles, a empresa pode fornecer aos clientes canais de comunicação adicionais. Conectar um PBX virtual é uma etapa importante para o crescimento dos negócios.

A comunicação telefônica é uma ferramenta para construir a interação entre os funcionários da empresa e um meio de comunicação com os clientes. O PBX virtual para empresas apresenta excelente desempenho.

PBX virtual para negócios deve ser entendido como telefonia organizada via Internet. Com um investimento mínimo e custo adicional, ele fornece um rico pacote de funções básicas e adicionais que ajudam a melhorar o desempenho das organizações.

Tal sistema se distingue pela funcionalidade avançada, mas sua implementação não requer a compra e instalação de equipamentos caros. Como resultado, você pode configurar facilmente um call center altamente produtivo totalmente adaptado às suas necessidades específicas.

Para encomendar a telefonia moderna, sugere-se recorrer a verdadeiros profissionais - a empresa “Canmos”. Existe uma base excelente para uma prestação de serviço estável e de alta qualidade, o que é comprovado por um grande número de clientes satisfeitos.

O PBX virtual para empresas é um serviço de comunicação que permite organizar a comunicação telefônica em uma empresa. Mesmo que a organização tenha vários sites em diferentes cidades e até países. Eles podem ser combinados em uma única rede telefônica corporativa usando a Internet.

Uma rede telefônica unificada baseada em um PBX virtual para empresas permite que os funcionários conversem ao telefone uns com os outros usando um número curto gratuito, o que contribui muito para a economia de custos.

PBX virtual para negócios tem a funcionalidade de um PABX de escritório e permite que você receba serviços de comunicação do provedor na íntegra. A telefonia Canmos possibilita muitos desejos ousados.

As enormes possibilidades da moderna telefonia IP estão sendo ativamente implementadas hoje: ligações gratuitas com assinantes, ligações do site para o escritório sem um telefone, ligações usando um número com a função de retorno de chamada.

Preço PBX para empresas

Para solicitar comunicação telefônica para empresas, decida a escolha de um PBX e ligue para o número de telefone indicado no site, ou preencha o formulário de feedback.

Benefícios de escolher um PBX virtual para pequenas empresas

Um PBX virtual para pequenas empresas está se tornando a escolha certa devido às suas vantagens:

• excelente qualidade - obtida com cabos ópticos e equipamentos de alta tecnologia;
• multicanal - o número de canais e números é ilimitado;
• mobilidade - não há vinculação a um local específico, então mudar de escritório não é mais um problema;
• dados estatísticos - relatórios detalhados de chamadas e chamadas efetuadas com possibilidade de análise posterior;
• videoconferência - economizando tempo e máxima comodidade durante as negociações;
• simplicidade de gerenciamento - administração fácil, realizada remotamente por meio de uma interface intuitiva;
• integração - integração com o site com o propósito de aquisição adicional de clientes e aumento de vendas. As chamadas feitas pela Internet serão gratuitas para ambas as partes;
• discagem - o telemarketing é realizado em modo automático, possibilita o redirecionamento de chamadas para o menu de voz;
• segurança - proteção eficaz, evitando as ações de intrusos e a segurança das informações;
• o atendimento é realizado de forma automática graças ao uso de um menu de voz claro que redireciona o assinante ao funcionário de que necessita. Receber faxes torna-se igualmente útil. É realizado para o endereço de e-mail especificado. Também é possível enviá-los.

A escolha de um PBX virtual para pequenas empresas abre uma oportunidade de realmente economizar nas negociações. Eles serão gratuitos na rede. Esses benefícios serão do interesse de organizações que estão apenas começando suas atividades sem muitos fundos gratuitos. Cada funcionário recebe um número curto e fácil de lembrar. Não haverá custos adicionais para comunicação entre filiais distintas localizadas em diferentes cidades.

Conectar um PBX virtual para pequenas empresas diretamente na prática é muito rápido. Isso não requer a compra de equipamentos caros, o que contribui para uma economia significativa de dinheiro. Os especialistas do provedor lidam com todas as etapas em um curto espaço de tempo. Posteriormente, não há dificuldades no processo de utilização do sistema. É facilmente personalizável usando uma interface intuitiva. Se necessário, você pode sempre entrar em contato com a equipe de suporte que trabalha 24 horas por dia. Eles estão prontos para aconselhar sobre todos os problemas, resolver prontamente os problemas que surgiram para um trabalho estável e correto.

Fácil conexão de um PBX virtual

Na Canmos, cada cliente é valorizado. Para a máxima comodidade dos clientes, é fornecido um esquema claro de cooperação. Você pode deixar um pedido de conexão no site. Para isso, basta preencher um pequeno formulário com as suas coordenadas. Em seguida, os colaboradores são prontamente contatados para esclarecimentos adicionais.

As etapas subsequentes envolvem a seleção do pacote ideal que se adapta aos parâmetros e ao custo. Em seguida, é realizada a conexão e configuração para tarefas específicas. Tendo obtido acesso à sua conta pessoal, você pode começar a usar o sistema.

A provedora, que está no mercado há muito tempo, conseguiu conquistar uma boa reputação por prestar serviços de alta qualidade. Com alto nível de profissionalismo, a utilização de equipamentos de alta tecnologia auxilia na obtenção desse resultado. Todos os últimos avanços em telefonia são monitorados para maior aplicação prática, a fim de oferecer aos clientes apenas o melhor.

Existem vários tipos de PBX para escolher. As condições para cada pacote permanecem favoráveis. A operadora de telecomunicações se compara favoravelmente com seus concorrentes, oferecendo excelente qualidade por um preço razoável.

Contactar a "Canmos" é uma forma cómoda de criar uma rede telefónica funcional, alcançando excelentes resultados, sem grandes esforços e com custos financeiros mínimos!

Conecte um PBX virtual para negócios - uma ferramenta altamente eficaz, conveniente e econômica para o seu desenvolvimento!

Conexão rápida de um PBX virtual para negócios

PABX do pedido

ATC, troca telefônica automática o nome do gerente dos elementos da rede telefônica. A comunicação moderna combina muitas redes, programas e tecnologias diferentes, a comunicação por telefone e a Internet são integradas à telefonia IP.

A gestão das comunicações modernas é realizada por produtos de software instalados em equipamentos de informática universal, um PABX moderno pode ser chamado de servidor de telefonia com total responsabilidade. O servidor de telefone (TFTP) envia os telefones para códigos de controle: senhas, códigos de criptografia e muitos outros dados para uma operação de rede bem-sucedida. Em uma rede de telefonia moderna, o tráfego telefônico, a sinalização, os dados e o vídeo são transmitidos. Complexo de hardware e software para organizar a comunicação telefônica, uma solução moderna. Uma moderna central telefônica automática oferece comunicação telefônica para todos os assinantes conectados a ela, tanto entre si (rede interna) quanto com telefones em todo o mundo. Nosso PBX permite que você conecte telefones usando a Internet. Você pode instalar o programa de telefone em qualquer computador, comprar um telefone IP - conectar a um IP-PBX não levará mais de 15 minutos. A comunicação telefônica pela Internet tem uma série de vantagens: conexão rápida, conexão de telefones IP de qualquer lugar da Internet.

As vantagens da telefonia sobre os cabos ópticos: alta confiabilidade, a mais alta qualidade nas conversas telefônicas.

ATC pode ser dividido em vários grupos de acordo com o propósito e desempenho. Por execução: hardware, software e hardware, software. Por designação e execução: virtual, nuvem, IP-PBX, mini-PBX, escritório, corporativo, operadora.

Um PBX virtual permite que cada assinante conecte até 100 telefones IP gratuitamente, pagando uma taxa de assinatura mensal e chamadas internacionais. Este método de organização da comunicação telefônica permite que a empresa economize fundos significativos, para organizar telefonia de alta qualidade usando cabos ópticos e a Internet.

O Cloud PBX cria vários PBXs virtuais que podem ser gerenciados por diferentes administradores. Cloud PBX tem um desempenho significativamente superior, permite conectar até 5 mil assinantes e gerenciar um ou vários grupos de usuários independentes.

IP-PBX é um programa PBX (asterisco, freeSWITCH) instalado em uma plataforma de servidor. Configurável para tarefas específicas - segurança, regra de fluxo de chamadas. A desvantagem é a necessidade de manter e manter um administrador de sistema qualificado.

Nosso PBX

Uma central telefônica automática moderna, complexo de hardware e software consiste em um programa e um computador com equipamento especialmente selecionado ( hardware) alta fiabilidade. Alta qualidade ATC de uma operadora de telecomunicações confiável - a melhor solução para o seu negócio. Oferecemos: sete centrais telefônicas automáticas à sua escolha, telefonia e CRM.

Discutimos a instalação de uma central telefônica corporativa e de operadora com cada cliente antecipadamente em uma base individual. Compramos equipamentos e preparamos programas para as tarefas da empresa.

Uma conexão telefônica completa é uma condição importante para o trabalho produtivo e lucrativo das empresas. As tecnologias modernas ajudarão a fornecê-lo, diferenciam-se pela facilidade de conexão, versatilidade e economia. Para solicitar uma comunicação moderna, sugere-se entrar em contato com uma empresa de confiança - “Canmos”, que conta com especialistas altamente qualificados e utiliza tecnologias avançadas.

Troca telefônica automática, é projetada para transmitir um sinal de um telefone para outro. Isso permite que você receba uma chamada e conduza conversas telefônicas.

Os sistemas telefônicos estão evoluindo rapidamente hoje. Para o seu trabalho, são utilizadas as enormes possibilidades da rede global. Isso permite que você reduza significativamente os custos gerais de material, ao mesmo tempo em que obtém maior funcionalidade, configurações avançadas, facilidade de gerenciamento e facilidade de uso.

Quando requisitado comunicação moderna em Moscou, você pode escolher o tipo mais adequado para solicitações específicas, satisfazendo com funcionalidade e custo. Os tipos mais populares hoje são:

• sistema de telefonia virtual - o trabalho é baseado no uso da tecnologia de telefonia IP, que permite obter uma lista enorme de opções necessárias e úteis com baixo custo de material. Todos eles visam resolver prontamente as questões do negócio, melhorando a qualidade do serviço prestado, permitindo levar a organização a um novo patamar de desenvolvimento, melhorando significativamente muitos indicadores;
• nuvem PBX permite que você crie vários sistemas virtuais que podem ser gerenciados de forma independente. A nuvem cria vários grupos de assinantes (telefones) que funcionam com diferentes números de telefone de cidades como centrais telefônicas em diferentes equipamentos;
• escritório - ideal para organizar a comunicação no escritório. Com a sua ajuda, pode receber facilmente muitas chamadas sem perder um único cliente, criando todas as condições para um rápido crescimento das vendas. Os próprios funcionários, recebendo números curtos, serão capazes de resolver imediatamente os problemas do dia a dia, comunicando-se uns com os outros. Os trabalhadores unem não apenas os trabalhadores em um prédio, mas também em outros departamentos, representações. Tudo isso se torna real com o uso da Internet;
• O mini-PBX é uma opção econômica adequada para pequenas empresas. Ao escolhê-lo, com baixo custo, você poderá resolver facilmente a questão da comunicação de alta qualidade, aproveitando ao máximo todas as funcionalidades. O sistema irá encantá-lo com flexibilidade de configurações, controle de equipe, bem como muitas opções;
• corporativa - oferece conversas telefônicas entre diferentes departamentos e dentro da rede. Fornece o uso da lista necessária de serviços adicionais. A capacidade intelectual promove alta eficiência e facilidade de uso;
• IP-PBX cria uma rede telefônica, mantém a comunicação com os telefones dos assinantes (conectados) via protocolo IP;
• a sala do operador é baseada em tecnologias inovadoras que permitem, com um pequeno investimento, obter um sistema em pleno funcionamento com um amplo leque de opções, demonstrando um funcionamento estável e correto.

Depois de se familiarizar com os recursos e a finalidade de cada tipo, você pode decidir. Aconselhamento profissional de especialistas também ajudará nisso. Eles estão prontos para responder a todas as perguntas. Ao trabalhar com clientes, uma abordagem individual é praticada. Isso significa que todos os desejos são levados em consideração. Opções apropriadas são oferecidas para tarefas específicas.

As estações virtuais se tornaram especialmente comuns hoje. Não é de admirar, porque suas vantagens indiscutíveis tornam essa escolha totalmente justificada. Eles são gerenciados usando sua conta pessoal. Você pode acessá-lo no site oficial do provedor de serviços. Todas as informações são indicadas aqui e os usuários podem fazer os ajustes apropriados, executar todas as operações necessárias, definir as opções necessárias e também resolver muitos outros problemas. A gestão não tem um alto nível de complexidade, não leva muito tempo.

A secretária automática mostra-se perfeitamente nos negócios. Ele lida com sucesso com várias perguntas ao mesmo tempo. Isso inclui o recebimento de chamadas. No futuro, eles são redirecionados de acordo com os cenários especificados. Se necessário, você pode deixar informações. A função de redirecionamento torna-se muito útil quando a linha está ocupada. Por isso, os clientes não ficam perdidos, eles recebem respostas para todas as perguntas que surgirem.

Um servidor moderno (TFTP) pode reduzir significativamente os custos de material necessários para as negociações. Isso é facilitado pela comunicação gratuita entre os funcionários do escritório. Eles são incentivados a usar números internos. Eles são curtos e fáceis de lembrar. Outra vantagem é a organização de negociações entre filiais localizadas em diferentes locais. Como resultado de uma interação efetiva, todos os problemas serão resolvidos com facilidade, sem levar muito tempo, sujeito a uma economia significativa devido às tarifas baixas.

A única condição necessária é uma conexão permanente com a rede mundial. A propósito, o "Canmos" também ajudará com esse problema, pois o provedor é especializado em fornecer também essa categoria de serviços. Aqui pode escolher o pacote mais adequado à velocidade de ligação, tecnologias utilizadas, preços e outras condições.

Junto com a estação, é organizada uma excelente comunicação interna e externa. Graças à sua boa potência e excelente desempenho, não há problemas com conversas. Os assinantes sempre podem acessar. Eles são redirecionados para o funcionário de seu interesse. Além disso, os próprios funcionários se comunicam entre si sem problemas.

Para alcançar este resultado, é necessário definir as configurações corretamente. Assim, os funcionários são divididos em determinados grupos. O número ideal de linhas é destinado a eles. As chamadas são classificadas de acordo com as configurações especificadas. O sistema aloca automaticamente linhas gratuitas para assinantes. Esse recurso elimina interrupções e permite que você entre em contato com o assinante desejado sem atrasos, sem perder tempo com espera tediosa ou muitos toques.

A telefonia IP apresenta características próprias quanto à operação e aos princípios básicos de operação. A própria estação encontra-se num servidor: no servidor de um prestador especializado na prestação desta categoria de serviços, num servidor na Internet ou num servidor no escritório do assinante. A sua personalização é efectuada atendendo aos pedidos específicos do cliente. Protocolos especiais são projetados para transferir informações, incluindo mensagens multimídia e de voz. Desde que o PABX esteja localizado diretamente no servidor da operadora de telecomunicações, não há necessidade de aquisição de equipamentos caros, e a conexão é muito fácil e rápida, exigindo apenas as configurações adequadas.

PBX moderno

Os sistemas em uso hoje estão se tornando um padrão aceito sem o qual as empresas não podem prescindir. O tipo de estação mais popular é o IP. São indispensáveis ​​para pequenas, médias e grandes empresas. Em cada caso, um pacote ideal de serviços é selecionado, funcionalidade que permite resolver todo o escopo das tarefas.

PBX moderno tem um princípio de operação claro. Inclui um servidor, um certo número de telefones e os gateways necessários para se conectar às redes. Entrar em contato com um provedor para solicitar serviços permite resolver rapidamente o problema de conexão, sem recorrer a trabalhos complexos e sem comprar equipamentos caros. Esses recursos atraentes contribuem para economias significativas.

As principais vantagens da escolha são:

• escalabilidade - não há problemas de expansão, o que permite adicionar facilmente novos telefones e atender a um grande número de assinantes;
• funcionalidade estendida - além das opções básicas, propõe-se o uso de um grande número de opções adicionais. Como resultado, ainda mais problemas são resolvidos. Na prática, as funções de reencaminhamento de chamadas, menu de voz, gravação de chamadas e muito mais tornam-se úteis;
• facilidade de gerenciamento - fornecida por uma interface simples na qual você pode executar facilmente todas as ações necessárias;
• configuração - realizada por muitos parâmetros. As características necessárias são definidas para usar o sistema com o máximo benefício;
• lucratividade - a conexão e o uso subsequente são baratos;
• rapidez de conexão - todas as configurações são realizadas em um curto espaço de tempo;
• qualidade - as negociações tornam-se tão confortáveis ​​quanto possível devido à qualidade estável;
• segurança - o uso de tecnologias modernas garante um alto nível de segurança.

Característica distintiva centrais telefônicas automáticas modernas a presença de uma função de atendimento automático é favorecida. Com a sua ajuda, dá-se início ao processo de automatização da recepção de chamadas. Destina-se a ser utilizado para fins corporativos, tornando-se indispensável para diferentes organizações, diferenciando-se em tamanho, especialização e direção de atividade. Em cada caso, acelera significativamente o desempenho de muitas tarefas e a qualidade do serviço atinge um novo patamar.

A necessidade de utilização de secretária automática está relacionada à necessidade de redução da carga de trabalho dos funcionários, bem como da redução do número total, o que torna os custos fixos significativamente menores. O trabalho é realizado de forma inteligente, de acordo com configurações predefinidas, sem exigir o uso de equipamentos caros.

Para muitas organizações, a fim de expandir seus negócios, é importante resolver duas questões principais:

• melhorar a eficiência dos funcionários;
• melhorar a qualidade do serviço.

Isso vai ajudar PBX moderno, possuindo todos os parâmetros técnicos e funcionalidades necessárias para isso. Graças à comunicação conveniente entre os funcionários, eles serão capazes de resolver rapidamente todos os problemas de negócios que surgem todos os dias. O sistema reúne diferentes departamentos, funcionários que trabalham remotamente, que estão em viagem de negócios. Tudo isso aumenta significativamente seus indicadores de desempenho.

Outra questão é a comunicação de qualidade com os clientes, condição importante para a organização de um serviço de alto nível. Os compradores em potencial podem facilmente ligar para a empresa. A linha telefônica permite que você receba simultaneamente um grande número de chamadas, para que ninguém fique sem atendimento. Um menu de voz claro com avisos apropriados o ajudará a entrar em contato com o departamento necessário. Uma agradável saudação e um acompanhamento musical permitem formar uma boa impressão da própria organização desde os primeiros momentos de contacto.

Nossas vantagens

Provedor de telefonia

Para cada cliente

Abordagem individual

experiência de trabalho

Mais de 15 anos

Escritório em CAD

Todos os serviços

Telefonia

WebRTC, Call Back

Os melhores preços

Proteção PBX

Inspeção profunda de pacotes

Nós usamos

Experiência inovadora

Comunicações telefônicas

Óptica, TLS

ATS Moscou

A vida empresarial é ativa na capital. São muitas as empresas que atuam em diversos ramos de atividade. É importante que todos superem o alto nível de concorrência, cheguem a um novo patamar e aumentem a lucratividade. Alcançar tais resultados exigirá uma abordagem competente da organização empresarial. Uma condição importante é um sistema de comunicação altamente eficiente, que proporcione um serviço de qualidade e interação constante de toda a equipe.

Para todas as tarefas listadas acima, você precisará de um multifuncional e configurado corretamente ATS Moscow. Você deve solicitar a conexão de um provedor confiável que ofereça serviços estáveis ​​e de alta qualidade a um custo razoável.

A conexão do sistema é necessária para muitas perguntas:

• redução dos custos fixos das chamadas, incluindo as chamadas para outras cidades e países - as chamadas são muito mais baratas devido à oferta de tarifas atrativas;
• unificação de toda a equipa - o sistema promove uma interação eficaz entre os colaboradores, individualmente, bem como entre as diferentes filiais, escritórios de representação, independentemente da sua localização;
• mobilidade - em qualquer lugar, você pode se conectar com o funcionário certo para realizar as tarefas diárias. Não há problemas ao mudar as instalações do escritório, pois a mudança não exige pensar em comunicação, ela permanecerá inalterada.

A lista de opções inerentes aos sistemas é incrivelmente extensa. Mais frequentemente usado na prática:

• Processamento de chamadas "inteligente" - a recepção e posterior reencaminhamento são efectuados a um nível inteligente, tendo em consideração os parâmetros especificados;
• atendimento automático - atende chamadas automaticamente, processa-as prontamente, sem envolver um grande número de funcionários;
• menu de voz - seguindo instruções simples e claras, você pode facilmente entrar em contato com o funcionário de que ele precisa, que o aconselhará sobre questões emergentes;
• gravação - as conversas telefônicas são gravadas. Posteriormente, as informações armazenadas tornam-se muito úteis. O seu estudo criterioso cria condições para a resolução de situações de conflito, avaliando a atividade dos colaboradores, o nível de qualidade do serviço prestado;
• relatórios - são fornecidas estatísticas e outras informações sobre as negociações conduzidas.

Esta é apenas uma pequena fração das enormes oportunidades que se abrem com o uso do sistema. Todos diretamente na prática foram apreciados pelos clientes da Canmos. Imediatamente após a implantação do sistema, seus benefícios são sentidos pela melhoria de diversos indicadores. O gerenciamento é fácil, não envolve complicações e a conexão não leva muito tempo.

A flexibilidade das configurações permite que você insira todos os valores necessários para os parâmetros principais, para lidar com sucesso com todo o volume de tarefas. No futuro, a escolha desta opção também permitirá que você experimente uma economia significativa, porque as negociações custarão uma ordem de magnitude mais barata, sujeitas a excelente qualidade e trabalho estável. Os clientes da operadora de telecomunicações recebem uma combinação das principais vantagens - excelente qualidade a um preço razoável, o que torna a cooperação lucrativa de todos os lados.

Peça um eficiente e multifuncional ATS Moscou com números de telefone nos códigos 499 e 495!

Funcionalidade PBX

PBX inteligente

A distribuição das chamadas de entrada para os telefones é definida pelo administrador na interface do PBX (dialplan).

Segurança

Inspeção profunda de pacotes, HTTPS, gerenciamento de endereços IP especificados.

Novas tecnologias em PBX

Telefonia WebRTC, Call Back.

Controle separado

Cada administrador gerencia seu próprio grupo de usuários.

Saudações ao ligar

Qualquer arquivo de voz é instalado para cada assinante.

Estatísticas, relatórios

O administrador pode obter quaisquer relatórios sobre as chamadas recebidas e feitas de seu grupo de usuários.

Conferências

Você pode criar grupos de conferência para mais de 3 participantes.

Chamada de Vídeo

O PBX permite conectar telefones de vídeo.

Integração com CRM

Integração com diversos sistemas de gerenciamento de banco de dados.

Telemarketing

Implementação de discagem automática para assinantes com posterior encaminhamento de chamadas.

Servidor de Fax

Recebendo fax por e-mail. Enviando de um computador.

Conexão PBX, provedor

Para resolver o problema de organizar uma comunicação telefônica eficaz, você precisará conectar uma central telefônica automática. Nesse caso, inicialmente você terá que decidir sobre o provedor que fornece os serviços. Hoje em dia existem muitas organizações a operar no mercado, cada uma das quais oferece os seus próprios termos de cooperação, uma determinada lista de serviços prestados e preços. Na prática, é importante obter uma conexão de alta qualidade com baixo custo de material. Esses benefícios são concedidos a todos que optaram pela operadora de telefonia “Canmos”.

O provedor tem trabalhado em seu campo por muitos anos. Nesse período, a organização tem se mostrado excelente, abordando o seu trabalho com responsabilidade, prestando serviços de alta qualidade. Isso é facilitado por:

• o uso de tecnologias avançadas, incluindo as da nuvem;
• utilização de equipamentos modernos com excelentes características e funcionalidade avançada;
• atração de especialistas altamente qualificados e com larga experiência, com responsabilidade relacionada ao desempenho das funções profissionais;
• serviço de suporte 24 horas por dia, resolvendo prontamente todos os problemas emergentes.

Ao trabalhar com clientes, uma abordagem individual é praticada. A empresa entende perfeitamente que cada um tem seus desejos e solicitações. Por este motivo, diferentes pacotes de serviços são oferecidos à sua escolha, diferindo em termos de condições e preços. Os pacotes ideais são selecionados individualmente para obter a lista de opções necessária, investindo no valor planejado.

Os principais critérios de seleção são:

• número de portas externas e internas;
• equipamentos e tecnologias usados;
• lista de opções e serviços adicionais;
• preço.

Quem planeja se conectar a um PABX poderá se familiarizar com a lista de serviços prestados e os pacotes oferecidos no site de forma conveniente. Muitas informações relevantes são publicadas aqui, incluindo sobre as principais áreas de atividades da empresa, preços atuais e assim por diante.

Se você tiver alguma dúvida, quando forem necessários esclarecimentos adicionais, você pode entrar em contato com a equipe. Métodos convenientes são propostos para isso. Por exemplo, no site você pode solicitar um retorno de chamada preenchendo um pequeno formulário. Nos números de contato indicados, os gerentes ligam prontamente para responder a todas as perguntas. Também é fácil deixar um pedido de encomenda de um serviço no site. Para isso, basta o preenchimento de um pequeno formulário, indicando nele as informações solicitadas.

O PABX está conectado em um curto espaço de tempo e está sendo avaliado em breve. A cooperação é realizada de acordo com um esquema simples e compreensível. Inclui várias etapas básicas:

• aplicativo - você pode informar sobre a sua intenção de solicitar o serviço através do site ou ligando para a empresa nos telefones de contato indicados;
• discussão de detalhes com o gerente - informando sobre desejos existentes;
• seleção de uma tarifa - seleção de um pacote que atenda a todos os parâmetros e funcionalidades;
• fornecer acesso à sua conta pessoal - inserir todas as configurações necessárias e começar.

Apenas alguns passos simples - e o cliente recebe um sistema de trabalho moderno, multifuncional e estável que lhe permite resolver com sucesso os problemas de trabalho diários. Melhorar a qualidade do serviço prestado, bem como desenvolver ativamente o negócio como um todo.

Segurança

SBC (S essência B pedido C ontroller - controlador de borda de sessão) equipamento de classe de operadora (software ou hardware), garante a segurança das redes NGN da operadora.

Troca telefônica automática

Quando uma comunicação de alta qualidade, funcional, mas barata é necessária, a melhor solução seria troca telefônica automática... Eles podem ser de diferentes tipos, mas os virtuais se tornaram os mais populares. Sua popularidade está associada às principais vantagens que distinguem este tipo de outros:

• conexão rápida sem aquisição de equipamentos caros, colocação de cabos;
• flexibilidade de personalização para questões específicas;
• muitas opções básicas e adicionais para uso altamente eficiente;
• eficiência na conexão e operação posterior.

A escolha torna-se economicamente justificada. Junto com ele, as negociações dentro da rede entre os funcionários serão gratuitas. Cada um deles tem seu próprio número curto. Ligações para outras cidades e países ficarão muito mais baratas. A economia com eles será de até 80%. Este número indica um benefício econômico significativo que todos os clientes do provedor recebem. Além disso, no grande número de pacotes apresentados, é fácil selecionar os tipos ideais para um orçamento e tarefas específicas. Aconselhamento profissional de funcionários que estão prontos para ajudar a todos com uma escolha ajudará nisso.

Uma vantagem significativa de um sistema virtual é sua funcionalidade estendida:

• qualidades intelectuais;
• facilidade de gerenciamento com divisão em grupos de usuários separados;
• Ligue de volta;
• Tecnologia WebRTC;
• limpar o menu de voz;
• saudações;
• relatórios detalhados e fornecimento de informações estatísticas;
• integração com CRM;
• distribuição de chamadas recebidas de acordo com as configurações especificadas;
• realização de conferências;
• ligação de videotelefones;
• faxes;
• telemarketing.

A comunicação organizada com o auxílio das novas tecnologias e da Internet é caracterizada por alta qualidade e segurança. Ao mesmo tempo, não exige grandes custos financeiros, o que contribui para uma economia significativa para a empresa. A decisão torna-se justificada, otimizando os gastos constantes da empresa, criando todas as condições para o seu rápido desenvolvimento, melhorando os principais indicadores, e a produtividade da equipe.

Um resultado igualmente importante alcançado na prática diz respeito à melhoria da qualidade do serviço prestado. Isso, por sua vez, contribui para expandir a base de clientes, reter clientes fiéis e melhorar a lucratividade, que é o objetivo final dos empreendedores.

Na base troca telefônica automática Está sendo organizado um call center completo, permitindo que especialistas de diferentes departamentos se comuniquem e recebam simultaneamente um grande número de ligações. Junto com ele, em breve será possível avaliar os resultados marcantes, para formar uma boa impressão da própria organização.

A estação melhora o desempenho da empresa ao fornecer informações estatísticas básicas. Em particular, trata-se do número de negociações, sua duração e outras informações. O registo das negociações torna-se não menos útil, graças ao qual é fácil acompanhar o trabalho da equipa, avaliar a qualidade do serviço e efectuar as alterações necessárias à actividade, se necessário.

Para obter todos os benefícios listados acima, é importante buscar a ajuda de um provedor de confiança que aborda seu trabalho com responsabilidade, cumprindo com clareza todas as obrigações para com cada um dos clientes.

A Canmos é uma empresa preparada para oferecer esses benefícios a todos, o que é comprovado por inúmeras críticas positivas e uma boa reputação. Aqui cada um dos clientes encontrará uma extensa lista de serviços prestados com qualidade sempre elevada a preços razoáveis, um serviço de apoio atento e ininterrupto, aconselhamento profissional em todas as questões que surjam. Isso permite somar exclusivamente as mais agradáveis ​​impressões de cooperação, para alcançar excelentes resultados diretamente na prática.

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Conectar PBX rapidamente

PABX do pedido		O gerente ligará e ajudará na escolha		Forneceremos um PBX, comece

PABX do pedido

Também conecte PABXs do escritório (o número de PABXs conectados não é limitado).

Como a configuração de sua conexão PBX via Rest API não depende do Bitrix24, mas é totalmente configurável em um aplicativo de terceiros, não consideraremos essas conexões - isso é descrito em detalhes na página de download desses aplicativos no Marketplace24.

Considerar Integração com um PBX por meio de um conector SIP.

Lógica de trabalho Conectores SIP Próximo:

1. Ao fazer uma chamada de saída, o Bitrix24 tentará se conectar ao servidor que você especificou na seção Chamadas externas formulários de configuração do número e, tendo feito o login com um nome de usuário / senha, faça uma chamada.
2. Para receber uma chamada de entrada para o portal, você precisa criar um tronco em seu IP-PBX com os parâmetros que são fornecidos a você na seção Chamadas recebidas formulário de configurações de número e enviar todas as chamadas de entrada do PBX para este tronco.

Não há requisitos técnicos especiais para que os PABXs sejam conectados, exceto para o suporte do protocolo SIP. Você sempre pode tentar conectar qualquer operadora. Se funcionar de acordo com os padrões SIP, não deve haver problemas com seu trabalho.

Para testar a funcionalidade, minutos grátis para chamadas de saída estão disponíveis para você. O número de minutos grátis e o prazo da licença ativa são exibidos na página da seção Telefonia.

Se após o teste você está satisfeito com o trabalho do serviço e vai usar o PABX para fazer chamadas, você precisa pagar a licença clicando em Pague pela conexão do módulo para comunicação de saída.

Observação:

1. A licença para o conector SIP é adquirida para todo o Bitrix24. Ou seja, se você for conectar mais de um SIP PBX ao seu Bitrix24, não será necessário comprar um conector SIP adicional.
2. A licença para o conector SIP é adquirida separadamente, ou seja, não está vinculada à conta de telefonia Bitrix24.

Para processar chamadas, além das configurações no Bitrix24 e no próprio PBX, você precisará definir as configurações no firewall de sua rede local.

Configurações no Bitrix24

Vamos considerar a configuração de um PABX de escritório usando um exemplo Asterisco... Para configurar o PBX, os dados são retirados do bloco Chamadas recebidas:

Criando um tronco

No arquivo de configuração para canais SIP no Asterisk sip.conf você precisa criar um registro do seguinte formulário:

Dtmfmode = rfc2833; em vez de sua_conta, você deve usar o nome da sua conta no campo Endereço do servidor(veja a ilustração acima). fromdomain = your_account type = friend host = your_account; como o valor dos campos do tipo de usuário, o valor do campo é usado Conecte-se fromuser = asterisco username = asterisk; o valor do campo é usado como o valor da senha Senha secret = mypass inseguro = port, convide contex = context-internal disallow = all nat = yes allow = ulaw & alaw

Nesta entrada, você só precisa alterar os valores do domínio, da senha e do parâmetro nat, que é definido como sim / não, dependendo se você usa NAT ou não.

Vamos dar uma amostra das configurações de acordo com os dados do nosso exemplo acima:

Dtmfmode = rfc2833 fromdomain = ip.b24-6864-1386141129.bitrixphone.com type = friend host = ip.b24-6864-1386141129.bitrixphone.com fromuser = sip9 username = sip9 secret = ********** ********* inseguro = porta, convidar contex = context-internal disallow = all nat = yes allow = ulaw & alaw

Atenção! Anteriormente, nas configurações do seu PBX, ele era usado em campo Endereço do servidor entrando em vez de ip (por exemplo: entrando.b24-6864-1386141129.bitrixphone.com). Você pode continuar a usar essa designação, mas o módulo de telefonia funcionará muito mais devagar. Melhor mudar para ip.

Sip recarregar

Configurando chamadas do Asterisk para Voximplant

Você precisa criar seu dialplan com antecedência no arquivo de configuração do Asterisk extensions.conf... O plano de discagem determina o tratamento e o roteamento das chamadas de entrada e saída. Arquivo extensions.conf controla o comportamento de todas as conexões que passam pelo PBX.

Ao elaborar seu plano de recrutamento, você precisa escrever o comando:

Disque (SIP / voximplant / $ (EXTEN))

Nesse caso, a chamada chegará no Bitrix24 como uma chamada para o número para o qual veio originalmente no Asterisk.

Você mesmo deve traçar um plano de discagem, pois cada empresa tem sua lógica de passagem de chamada. Para isso, existe a documentação do Asterisk, ou você pode entrar em contato com parceiros com a competência adequada.

As configurações são aplicadas pelo comando no console do Asterisk:

Reload Dialplan

Configurações de firewall de rede local

Por padrão, a porta 5060 é usada para SIP e as portas 10000-20000 para mídia (RTP). A porta 5060 pode ser TCP ou UDP - depende das configurações de LAN existentes.

Normalmente, para SIP, é importante que o tráfego de saída seja permitido (de um PBX, por exemplo) e as conexões de entrada funcionem automaticamente. O RTP é geralmente usado como UDP (para que os dados continuem a fluir se os pacotes forem perdidos).

As próprias portas podem ser configuradas nas propriedades do PBX: o que quer que esteja definido lá, deve ser aberto no firewall também.

Atenção! Configuração de PBX para a versão em caixa do Bitrix24 deve ser feito após configurar o módulo para trabalhar com telefonia em nuvem