Ak sa chyba zobrazí pri prihlásení, musíte ju vyriešiť pomocou nasledujúcich krokov

1. Uistite sa, že je vložené médium s certifikátom (médium s certifikátom je spravidla disketa alebo čipová karta ruToken). Médium sa musí zhodovať s vybraným certifikátom.

2. Otvorte "Štart"> "Ovládací panel"> "CryptoPro CSP"> kartu "Nástroje"> tlačidlo "Vymazať zapamätané heslá". V okne, ktoré sa otvorí, vyberte položku „Používateľ“ v časti „Odstrániť všetky zapamätané heslá súkromných kľúčov“ a kliknite na tlačidlo „OK“.

Ak je pri preinštalovaní certifikátu okno „Výber kontajnera kľúčov“ prázdne, alebo sa v ňom požadovaný kontajner nezobrazí, použite nasledujúce odporúčania.

4. Ak sa ako kľúčové médium používa disketa, nemala by byť chránená proti zápisu (na disku chránenom proti zápisu sú otvorené oba sloty umiestnené v rohoch média).

5. Ak sa ako kľúčový nosič používa flash disk, ktorého názov bol zmenený, potom sa musí vrátiť predchádzajúci názov.

6. Ak sa ako kontajner kľúčov používa disketa alebo flash disk, musíte sa uistiť, že v koreňovom adresári média je priečinok obsahujúci súbory: hlavička, masky, masky2, názov, primárne, primárne2. Súbory musia mať príponu . a formát názvu priečinka by mal byť: xxxxxx.000 .

Ak nejaké súbory chýbajú alebo nie sú v správnom formáte, kontajner súkromných kľúčov mohol byť poškodený alebo odstránený. Kontajner sa tiež môže poškodiť, ak tieto súbory nemôžete skopírovať, napríklad na pracovnú plochu.

Ak sa na diskete (flash disku) nenachádza priečinok s uvedenými súbormi, potom na ňom nie je žiadny certifikát. Je potrebné skontrolovať, či sa certifikát nachádza na inom médiu.

Ak sa pri práci v systéme objaví chyba, na jej vyriešenie musíte vykonať nasledujúce kroky

1. Ak sa toto hlásenie zobrazí pri pokuse o otvorenie akéhokoľvek dokumentu, často ho sprevádza chyba pri dešifrovaní údajov . Ak to chcete vyriešiť, použite nasledujúce pokyny.

2. Pri otváraní dokumentu sa pokúste niekoľkokrát kliknúť na tlačidlo „Zrušiť“ v okne žiadosti kľúčového operátora, ktoré sa otvorí.

3. Je pravdepodobné, že dokument, pri otvorení ktorého nastane chyba, bol zašifrovaný do niekoľkých certifikátov. Ak sa súčasne stratí alebo poškodí jedno z kľúčových médií so zastaraným certifikátom, potom je možné tento certifikát vymazať z úložiska „Osobné“ a „Ostatní používatelia“.

Ak to chcete urobiť, vyberte položku Štart > Ovládací panel > Možnosti siete Internet. Prejdite na kartu „Obsah“ a kliknite na tlačidlo „Certifikáty“.

Potom musíte prejsť na kartu „Ostatní používatelia“, ak sú v zozname osobné certifikáty, musia sa odstrániť. Na tejto karte by mali zostať iba certifikáty regulačných orgánov.
Certifikáty môžete odstrániť z úložiska Iní používatelia pomocou

Ďakujem veľmi pekne, Michail, všetko sme urobili promptne a hlavná vec mi je jasná... Keďže sme našli spoločnú reč. Rád by som s vami pokračoval v komunikácii aj v budúcnosti. Teším sa na plodnú spoluprácu.

Olesya Mikhailovna - generálna riaditeľka LLC "VKS"

V mene štátneho jednotného podniku "Letecký podnik Sevastopol" vyjadrujeme našu vďačnosť za profesionalitu a efektívnosť vašej spoločnosti! Prajeme Vašej spoločnosti pokračujúcu prosperitu!

Guskova Lilia Ivanovna - manažér. SUE "SAP"

Ďakujem, Michail, veľmi pekne za pomoc s dizajnom. Veľmi kvalifikovaný zamestnanec +5!

Nadia Shamilevna - podnikateľka IP Anoshkina

V mene spoločnosti "AKB-Auto" aj vo svojom mene Vám a všetkým zamestnancom Vašej spoločnosti vyslovujem poďakovanie za produktívnu a kvalitne odvedenú prácu, citlivý prístup k požiadavkám klienta a efektívnosť pri realizácii objednaná práca.

Nasibullina Alfira - Senior Manager"AKB-Auto"

Chcel by som poďakovať konzultantovi Michailovi za skvelú prácu, včasné a kompletné konzultácie. Je veľmi pozorný k problémom a otázkam klienta, promptné riešenie najťažších situácií, zdalo by sa mi. Je radosť pracovať s Michailom!!! Teraz odporučím vašu spoločnosť svojim klientom a priateľom. A konzultanti technickej podpory sú tiež veľmi zdvorilí, pozorní, pomohli zvládnuť zložitú inštaláciu kľúča. Vďaka!!!

Oľga Sevostjanová.

Získanie kľúča sa ukázalo ako veľmi jednoduché a dokonca príjemné. Veľká vďaka za pomoc manažérovi Michailovi. Stručne, ale veľmi jasne vysvetľuje zložité a rozsiahle veci na pochopenie. Okrem toho som zavolal na bezplatnú horúcu linku a online som spolu s Michailom zanechal žiadosť. Kľúč som dostal vyrobený do 2 pracovných dní. Vo všeobecnosti ho odporúčam, ak šetríte svoj čas, no zároveň chcete mať prehľad o tom, čo kupujete a za čo platíte. Vďaka.

Levický Alexander Konstantinovič Samara

Osobné poďakovanie konzultantovi Michailovi Vladimirovičovi za rýchlu radu a prácu na urýchlenom prijatí certifikátu ES. Pri predbežnej konzultácii sa vyberie optimálny súbor jednotlivých služieb. Konečný výsledok je okamžitý.

Stoyanova N.L. - Hlavný účtovník LLC "SITEKRIM"

Ďakujeme za vašu rýchlu prácu a kompetentnú pomoc! Konzultácia ma veľmi potešila!

Dmitrij Fomin

Expert Sistema LLC by rád poďakoval konzultantovi Michailovi za rýchlu prácu! Prajeme vašej spoločnosti rast a prosperitu!

Suchanova M.S. - OdhadcaLLC "Expertný systém", Volgograd

Vďaka konzultantovi, ktorý sa predstavil ako Michail, za rýchlu prácu s klientmi.

Stepan Gennadievič Ponomarev

Veľká vďaka patrí konzultantovi Michailovi za pomoc pri získaní EDS. Za rýchlu prácu a rady týkajúce sa problémov vznikajúcich v procese registrácie.

Leonid Nekrasov

Spoločnosť, ktorú zastupuje jej konzultant Michail, robí nemožné! Zrýchlenie akreditácie za menej ako 1 hodinu! Platba pri dodaní služby. Myslel som si, že sa to nemôže stať. S plnou zodpovednosťou Vám môžem poradiť obrátiť sa na Centrum vydávania elektronických podpisov.

Ak sa pri prihlasovaní vyskytne chyba, musíte ju vyriešiť pomocou nasledujúcich krokov:

1. Uistite sa, že je vložené médium s certifikátom (médium s certifikátom je spravidla disketa alebo čipová karta ruToken). Médium sa musí zhodovať s vybraným certifikátom.

2. Otvorte Štart / Ovládací panel / CryptoPro CSP/ tab servis tlačidlo / Vymažte zapamätané heslá(pozri obr. 1). V okne, ktoré sa otvorí, vyberte položku Používateľ V kapitole Vymažte všetky zapamätané heslá súkromné ​​kľúče a stlačte tlačidlo OK

Ryža. 1. Odstránenie zapamätaných hesiel

3. Ďalej je potrebné preinštalovať váš osobný certifikát cez CryptoPro (pozri Ako nainštalovať osobný certifikát?).

Ak pri preinštalovaní certifikátu Výber kľúčového kontajnera bude prázdny, alebo sa v ňom požadovaný kontajner nezobrazí, potom použite nasledujúce odporúčania.

4. Ak sa ako kľúčové médium používa disketa, nemala by byť chránená proti zápisu (na disku chránenom proti zápisu sú otvorené oba sloty umiestnené v rohoch média).

5. Ak sa ako kľúčový nosič používa flash disk, ktorého názov bol zmenený, potom sa musí vrátiť predchádzajúci názov.

6. Ak sa ako schránka kľúčov používa disketa alebo flash disk, uistite sa, že to na koreni nosiča existuje priečinok so súbormi: hlavička, masky, masky2, názov, primárne, primárne2... Súbory musia mať príponu .kľúč a formát názvu priečinka by mal byť nasledujúci: xxxxxx.000.

Ak nejaké súbory chýbajú alebo nie sú v správnom formáte, kontajner súkromných kľúčov mohol byť poškodený alebo odstránený. Kontajner sa tiež môže poškodiť, ak tieto súbory nemôžete skopírovať, napríklad na pracovnú plochu.

Ak sa na diskete (flash disku) nenachádza priečinok s uvedenými súbormi, potom na ňom nie je žiadny certifikát. Je potrebné skontrolovať, či sa certifikát nachádza na inom médiu.

Ak sa pri práci v systéme vyskytne chyba, na jej vyriešenie musíte vykonať nasledujúce kroky:

1. Ak sa toto hlásenie zobrazí pri pokuse o otvorenie dokumentu, často ho sprevádza chyba pri dešifrovaní údajov. Ak to chcete vyriešiť, použite nasledujúce pokyny.

2. Pri otváraní dokumentu skúste niekoľkokrát stlačiť tlačidlo. Zrušenie v okne požiadavky kľúčového operátora, ktoré sa otvorí.

3. Je pravdepodobné, že dokument, pri otvorení ktorého nastane chyba, bol zašifrovaný do niekoľkých certifikátov. Ak sa súčasne stratí alebo poškodí jedno z kľúčových médií so zastaraným certifikátom, potom je možné tento certifikát z úložiska odstrániť Osobné a Iní používatelia.

Ak to chcete urobiť, vyberte ponuku Štart / Ovládací panel / Možnosti internetu... Prejdite na kartu Obsah a stlačte tlačidlo Certifikáty(pozri obr. 2).

Ryža. 2. Možnosti internetu.

Ryža. 3. Záložka "Osobné".

Potom musíte prejsť na kartu Iní používatelia, ak sú v zozname osobné certifikáty, je potrebné ich odstrániť. Na tejto karte by mali zostať iba certifikáty regulačných orgánov.
Odstráňte certifikáty z úložiska Iní používatelia môžete tiež použiť