Şu anda, İnternet sitelerinde ve özellikle malların daha ucuza mal olabileceği yabancı sitelerde çok çeşitli mallar için siparişler çok popüler hale geldi. Ayrıca, yabancı sitelerde kesinlikle özel ürünler bulabilir ve satın alabilirsiniz.

Yurtdışından gelen malların tüm olumlu yönleri göz önüne alındığında, Rusya'ya çok uzun bir süre postayla gittikleri için önemli bir dezavantaj var - iki haftadan bir buçuk aya kadar. Bu nedenle, müşterilerin uzun zamandır beklenen bir satın alma beklentisiyle tüm bu zaman boyunca gergin olmaları gerekir.

Ancak bugün hem yurt dışından hem de Rusya'dan gönderilen posta gönderilerinin çevrimiçi olarak takip edilmesini sağlayan çok uygun bir kaynak var. Böyle bir hizmet, İnternet alışverişkolikleri arasında uzun zamandır büyük popülerlik kazanmıştır. Özü, postaları izleme konusunda uzmanlaşmış sitelerin yardımıyla, daha iyi takip numarası (parça kodu) olarak bilinen özel bir tanımlayıcı numarasına sahip herhangi bir kullanıcının parselinin geçişini kontrol etme yeteneğine sahip olmasıdır. her aşamada.

Parsellerin yurtiçi ve yurtdışı takip numaraları arasındaki farklar

Tüm parsellere bir takip numarası atanır. Tek fark, dahili Rus parça kodlarının yalnızca on dört sayısal değerden oluşması ve yurtdışında atanan parça numaralarının on üç alfasayısal değere sahip olmasıdır.

Bir koli beklerken, kullanıcı, postadan bunu bildiren bir bildirim gelmeden önce, parça kodundan geldiğini bilir. Postanedeki kurallara göre, parsel postaneye ulaştıktan sonra bir bildirim düzenlenir ve alıcıya teslim edilir. Ancak birçok alıcının bildirimin gelmesini beklemek için ne zamanı ne de arzusu olduğu için, doğal bir soruları var: parseli bildirimde bulunmadan alabilir miyim?

Haber vermeden postayla bir parsel nasıl alınır

Bazı koşullar nedeniyle postanelerden alıcıya yapılan bildirimler teslim edilmediğinde veya basitçe kaybolduğunda ve alıcı, takip hizmeti hakkında parsellerin geldiğine dair bilgileri açıkça görebiliyorsa, alıcının parseli Rusya'da alma hakkı vardır. Haber vermeden yayınla...

Bu fırsat, kayıtlı posta gönderilerinin düzenlenmesi için özel bir Prosedür uyarınca sağlanır. Kayıtlı parsellerin bildirimde bulunmaksızın alınmasıyla ilgili olarak postaneye başvurarak, ancak yalnızca bir barkod tanımlayıcı (parça kodu) sağlanması durumunda, postane operatörünün parsellerin mevcudiyeti hakkındaki bilgileri kontrol etmesi gerektiği bilgisini içerir ve olumlu bir sonuç olması durumunda, bunları alıcılara vermelidir.

Yani, önceden haber vermeksizin bir posta kalemi almak mümkündür, bunun için alıcının adresine atanan postayla iletişime geçmesi ve bir kimlik belgesinin sunumu ile parselin takip kodunu belirtmesi yeterlidir. Bir parsel varsa, alıcıya halihazırda yerinde yeni bir bildirim verilecektir.

Bildirim olmadan postayla aliexpress'ten bir parsel nasıl alınır?

Rus Postası: Haber vermeden bir parsel almak mümkün müdür?

Açık PR'ın resmi web sitesi parsel alma kuralları yazılmıştır, bu da şöyle diyor:

"Departmanda bir gönderi almak için bir bildirim veya takip numarası ile bir kimlik kartı ibraz etmeniz gerekiyor."

Buradan parsel alırken bildirime gerek olmadığını görüyoruz, yanınızda bir takip cihazı bulundurmanız yeterli. En önemli şey pasaportunuz. Elde etmek için ana belge olan kişidir.

Çoğu zaman, posta çalışanının bildirimde bulunmadan siparişinizi almayı reddetmesi olur. Bunun için o yok hak yok, sadece "postacılarımız" insanlara küfür etmeye ve görevlerini yerine getirmemeye çok alışkın.

Haber vermeden bir parseli nasıl alabilirim?

Böyle bir durumda ne yapmalı? Çalışana iş sorumluluklarını ihlal ettiğini söyleyin. Ve ya hareket etmezse, PR destek servisini ararsınız. Uygulamanın gösterdiği gibi, bu çok etkili bir yöntemdir.

Çalışan yine de reddedilirse, aşırı önlemlere gideriz ve doğrudan departmandan telefonla ararız. 8-800-2005-888 ve şikayetinizi bırakın. Bu durumda, çalışan cezalandırılacak ve size sadece paketinizi vermek zorunda kalacaklar.

Ancak, zaman zaman insanlarla gerçekten tartışmak istemediğinizi kabul etmelisiniz. Evet ve postanede hatırlanabilir ve kızgınlık besleyebilirsiniz. Sonuçta, hala parsellerinizi onlardan almanız gerekiyor.

Bu nedenle, elbette, her şeye nazikçe karar vermek daha iyidir. Ancak çalışanın kendisi size iddialarla gelirse, başka seçenek yoktur. Haklarınızı savunmanız gerekiyor.

İyi günler!

Bir veya iki kereden fazla sipariş veren, koli gönderen, online mağazalardan alışveriş yapan vb. kişilerin postanede her türlü sorunla karşılaştıklarından neredeyse eminim.

Ve postanın size parselinizi vermemesi bu sorunlar listesinde nadir değildir (aslında, nispeten yakın zamanda bununla kendim karşılaştığımdan beri - benzer bir makale çizmeye karar verdim, belki size bir konuda yardımcı olur ☺).

Not: Kişisel olarak postayla hiçbir ilgim yok ve çalışanları veya kuruluşun kendisini karalamak veya karalamak istemiyorum. Aşağıda yazılan her şey kişisel deneyim meselesidir. Kimseyi kapıları kırmaya ve paketlerini gasp etmeye teşvik etmiyorum ...

Verilmezse parselinizi postayla nasıl alırsınız?

1

Yardım edemem ama makaleye bence önemli bir yorum (veya öneri) ile başlayayım. Mümkünse, bir çevrimiçi mağazadan satın alırken posta hizmetlerini kullanmamaya çalışın. Tabii ki, çoğu durumda alternatif olmadığını anlıyorum ve eğer varsa, bazen teslimat hizmeti için fahiş bir miktar istenir (genellikle malların maliyetinden birkaç kat daha yüksek!). Ve yine de, aynı zamanda paradır (ve sinirler daha pahalıdır).

Bazıları bana itiraz edebilir ve postalarının iyi çalıştığını söyleyebilir. Hiç şüphem yok - her yerde farklı departmanlar, farklı insanlar, farklı bir yaklaşım var (ve elbette her şeyin verildiği ve bu tür çatışma vakalarının asgari düzeyde olduğu departmanlar var). Ancak bu kadar şanslı olan insanların makalemi okuması pek mümkün değil ...

2

Paket size verilmediyse, başlangıç ​​için gergin olmayın ve kaba olmaya başlamayın (maalesef buna dikkat etmelisiniz). Bağırmak işletmeye hiçbir şekilde fayda sağlamaz (sadece zaman alır ve sinirlerinizi yorar - hem sizin hem de çalışan için), sonuçta soruna yapıcı bir çözümden yanayız ☺.

Enerjinizi posta görevlisini (tam adı), şube numarasını, iletişim zamanını, bazı bireysel ayrıntıları ve paketinizle ilgili bilgileri (eğer size söylenmişse) hatırlamaya harcayın. Bu veriler, çeşitli yetkililerle daha fazla iletişim için gerekli olacaktır ...

Parseller (küçük sipariş edilen paketler dahil) parça kodu ile veya parça kodu olmadan gönderilebilir. Bu nedenle, parselinizin bir parça kodu yoksa, hareketini takip etmek neredeyse imkansızdır. Ve herhangi bir yerde kaybolursa -bence onu bulma şansınız çok az. Genellikle bu tür paketlerde çok ucuz ve ucuz şeyler gönderilir. Genellikle bu paketler diğer mektuplar, gazeteler vb. ile birlikte posta kutusuna konur.

Parselinizin bir parça kodu varsa- daha sonra postaneye gitmeden önce paketin postanenize ulaşıp ulaşmadığını kontrol edin. Paketin şimdi nerede olduğunu nasıl kontrol edeceğimi bu yazıda anlattım:

Birçok kişi yanlışlıkla postacı paketin teslim edildiğine dair bir bildirim getirene kadar teslim alınamayacağına inanıyor. Bir parsel almak için - bir bildirim beklemek gerekli değildir, parselinizin bulunabilmesi ve verilebilmesi için pasaport almanız ve parça kodunu bilmeniz yeterlidir. Ve posta kutunuza gelen tebligat, posta görevlisi tarafından doldurulacak ve size bir imza verecek...

Bazı postaneler, bildirimi hiç bekleyemeyecek şekilde çalışıyor (örneğin, son 3-4 yıldır, olması gerektiği halde posta kutusunda tek bir bildirim ve tek bir mektup almadım). bu süre zarfında bir düzineden fazla var!).

Bu arada, Rus postanesinin web sitesinde parselinizin durumunu kontrol ettiğinizde - postanede sizi bekliyorsa, bir bildirim yazdırmanız ve doldurmanız istenir (aşağıdaki ekrana bakın). Yazıcınız yoksa, pasaport ve parça kodu (yukarıda belirtildiği gibi) ile geçebilirsiniz.

Bu arada, posta sitesinde "Sevkiyat falan şubede bekliyor ..." ibaresinin belirtilmesi gerektiğini lütfen unutmayın. Sonra bazıları yanlış şubeye gidiyor ya da ara (transit) postaneleri kendileriyle karıştırıyor.

Departmanda bir paket almak için yapmanız gerekenler: bir bildirim ve bir kimlik belgesi yazdırıp doldurun

Ve böylece, aslında doğrudan çatışma durumuna yaklaştık. Bir paket için geldiler (verilmesi gereken) ve size yanıt olarak postane öyle olmadığını söylüyor. Bu arada, her şey bahane olabilir: posta sitesinde yanlış bilgi var, bildirim bekleyin, bilgi yok, tekrar bildirim bekleyin vb.

Burada, bir başlangıç ​​​​için, yukarıda söylediğim gibi çığlık atmaya ve skandala gerek yok - çalışanın tam adını, departman numarasını, şimdiki zamanı hatırlayın (veya daha iyi yazın). Ardından, bölüm başkanını davet etmesini ve sorunu açıklamasını isteyin.

Etkisi yoksa, bir şikayet kitabı isteyin (genellikle, bazı standlarda göze çarpan bir yerdedir) ve durumu özel olarak tanımlayın (normatif olmayan kelimeler ve sert ifadeler olmadan). Bu ilk adımdı...

İtiraz yazmak için birkaç kural:

1. sorunu açık ve kısaca tanımlayın (tercihen başvurduğunuzda belirli bir departmanda bulunan çalışanların isimleriyle);
2. itiraza herhangi bir belge, tarama, fotoğraf eklemeniz önerilir, örneğin, bu parça koduna sahip parselin postaneye teslim edildiği bilgisi;
3. gerçek verilerinizi (tam adınızı), iş e-postanızı ve mafyanızı belirtin. telefon (bana bunu parselle birlikte söylediler ve sorunu çözmeye yardımcı oldular);
4. duygu, küfür, hakaret olmadan yazın. Sonunda, neye ihtiyacınız olduğunu belirtin. Onlar. Mesajınızı okuyan herkesin sorunun ne hakkında olduğunu anlaması için, sorunun kısa bir açıklamasını belirli ve net bir iddia ile almalısınız.

Mesaj gönderdikten sonra, itirazın kayıtlı olup olmadığı ve numarasının ne olduğu hakkında e-posta ile bir bildirim alacaksınız. Şimdi bir yanıt beklememiz gerekiyor (bir bölge içinde gönderilen posta gönderileri ve posta siparişleriyle ilgili talepler için 5 gün; diğer tüm yurtiçi postalar ve posta siparişleri için 30 gün).

Uygulama. Şikayetinize yanıt vermek ortalama olarak birkaç gün sürer (en azından ben de tanıdıklarım da yanıt için 3-4 günden fazla beklemez).

Bir nokta daha: ilk isteğinize bir robot yanıt verebilir (veya çalışanlar bu şekilde yanıt verir). İddianızı tekrar yazın, cevaba göre ayarlayın. Sorun çözülene kadar 3 posta aldı.

Kılavuza başvurmanın oldukça etkili olduğunu belirtmek isterim. Belirttiğiniz mafyaya göre. Telefonla, büyük olasılıkla postane başkanı ayrıntıları netleştirmek için sizinle iletişime geçecektir (ve büyük olasılıkla sorun çözülecektir) ...

İtirazınız dikkate alınmadan bırakıldıysa (veya hassas bir şekilde gönderildiyseniz, çalışma yönetmeliklerine bir bağlantı vererek ... vb.), Roskomnadzor ile iletişime geçebilirsiniz.

Prensip olarak, yukarıda verdiğim bir itirazı doldurmak için tüm bu kurallar burada da geçerlidir. Aynı şikayeti hafif bir ince ayar ile bile gönderebilirsiniz. Bu arada, postaneye zaten bir şikayette bulunduğunuzu belirtin ve cevaplarını verin.

Bir nokta daha. Roskomnadzor bölge şubesi size net bir cevap vermezse, bizimle iletişime geçtiğinizde Moskova ve Moskova Bölgesi bölgesini seçmeye çalışın !! Gerçek şu ki, parsellerin neredeyse% 95'i buraya geliyor ve daha sonra başkentten bölgesel postanelere gidiyor.

Dürüst olmak gerekirse, yukarıdaki şikayetleri en yaygın paketle (tabii ki çok değerli olan paketiniz hasar görmemiş veya kaybolmamışsa) sürdürmenin bir anlamı görmüyorum. Roskomnadzor'a şikayet ettikten sonra paketiniz bulunmazsa, bence hiç bulunmayacak ...

Şahsen savcılığa ulaşmadım, benim durumumda her şey postane yönetimine yapılan şikayetten sonra karara bağlandı (bu nedenle ayrıca danışmanınız değilim ☺).

Konuyla ilgili eklemeler - hoş geldiniz ...

Hepsi bu, postayla ilgili daha az sorun!

Öyle oldu ki, az ya da çok büyük alışverişlerimi, posta bildirimlerinin alınmasını beklemeden, ancak yol numaralarını takip ederek ve sadece postaneye bir pasaportla gelmeden çevrimiçi mağazalardan aldım.

Aynısını, Yeni Yıl tatillerinden sonra bu Ocak ayının başında, parselin postaneme gelişini takip ederek yaptım. Ancak posta çalışanı, bir bildirime ihtiyacı olduğunu söyleyerek parça numarasına göre parsel aramayı reddetti.

Durum, teslimat adresini açıklayan ve istenen gönderiyi kendisi bulmak için gönüllü olan postane müdürü tarafından etkisiz hale getirildi.

Parsel hızlı bir şekilde bulundu, ardından yönetici ancak postacıdan bir bildirim bekledikten sonra sonraki öğeler için gelmesini istedi, bir şekilde bunu aptalca bir şekilde açıkladı: diyorlar ki, postayla göndermek için bildirim yazdırdıklarında 3 parça sığdırıyorlar bir kağıda ve biri haber vermeden geldiğinde, ayrı bir kağıda bir bildirim yazdırıyorlar ve kağıt sıkıntısı çekiyorlar ve genel olarak çok rahatsız edici.

Bildirim posta kutusunda göründü 4 (!) Günler postaneden parselimi aldıktan sonra ...

Bildirimin gelmesini beklemeden gönderilerimizi posta ile alma hakkımız var mı?

Öncelikle şunu anlamamız gerekiyor - herhangi bir bildirim beklemeden parsellerin bize teslim edilmesini talep etme hakkımız var mı?

Yoksa böyle bir düzenlemenin her gerçeği, belirli bir çalışan adına bir iyi niyet jesti midir?

Rus Postasının resmi web sitesinde yayınlanan posta gönderilerini alma kuralları şöyledir:

Düz mektuplar, kartpostallar ve küçük paketler alıcının posta kutusuna teslim edilir.

Postacı eve taahhütlü mektuplar getirir ve kimlik ibrazında imza karşılığı muhatabına teslim eder. Muhatap orada değilse, postacı posta kutusuna bir not bırakır ve mektubu ofise geri gönderir.

Koli ve diğer kayıtlı ürünler şubeden teslim alınabilir veya eve teslim sipariş edilebilir.

Departmanda bir gönderi almak için bir bildirim (web sitesinde doldurabilirsiniz) veya bir parça numarası ve bir kimlik kartı ibraz etmeniz gerekir.

Başka bir kişi veya kuruluşa gönderilen bir gönderiyi almak için, bir kimlik kartı ve muhatabından noter tasdikli bir vekaletname ibraz etmeniz gerekir.

Herhangi bir bildirim veya takip numaranız yoksa, bir kimlik kartının ibraz edilmesi üzerine, Postane çalışanından gönderiyi, gönderildiği isim ve adrese göre bulmasını isteyebilirsiniz. Rus Postasının resmi web sitesinden bilgiler

Resmi verilere göre, parseli almak için alıcı zorunlu sadece bir kimlik kartı taşıyın.

Bildirim zorunlu değildir, yalnızca bir koli almak için önerilen bir belgedir ve bildirimin bir parça numarasıyla değiştirilmesine oldukça izin verilir.

Ve hem bildirim hem de takip numarası olmasa bile (örneğin, bu numara unutulur veya takipsiz gönderim beklenir), alıcı hala hakkı vardır Gönderinizi teslim almak için posta görevlisi tarafından adres verilerine göre aranır.

Buna göre, herhangi bir “bildirim yok - sevkiyat yok” ifadesi uygunsuzdur ve postane personelinin mevcut görev tanımıyla çelişir.

Ne yapalım

Böylece, gönderinizin postaneye güvenli bir şekilde ulaştığını takip ettiniz, ancak posta personelinin posta bildirimi olmaması nedeniyle size bir kimlik belgesi temelinde göndermeyi reddetmesi ile karşı karşıya kaldınız.

Böyle bir reddetme, iş tanımıyla çeliştiğinden, bunu duyduktan sonra, postanenin dikkatsiz çalışanlarını “inşa etmeye” başlayabilir ve Rus Postasının daha yüksek bölümlerindeki çalışmalarından şikayet edebilirsiniz.

Bu seçenek basit ve etkilidir. Rus Postası, belirli bir çalışanın hiyerarşisinde ne kadar düşükse, o kadar az hakka sahip olduğu sert bir totaliter yapıdır. Bu nedenle, müşterinin talebi üzerine bir çek yapılacağına şüphe yoktur ve ilgili postane çalışanlarının cari aya ait ikramiyelerini kaybedeceği neredeyse kesindir.

Ve hayatın gerçekleri öyledir ki, bir kişi sosyal hiyerarşide ne kadar küçük ve algılanamazsa, kural olarak o kadar çok hırsı vardır. İşlerindeki kusurlar için hak edilmiş bir cezaya çarptırılmış insanların yanınızda olması, yaşamlarının geri kalanında bu kusurları işaret eden kişiye öfkesini gizleyecek ve aynı zamanda tüm haklarına erişebilecek. postalar - buna ihtiyacınız var mı? Düşünmüyorum.

Bu nedenle, duruma barışçıl bir çözüm var. Ve şaşırtıcı derecede basit.

Yanınızda bir bildirim olması yeterlidir. Ama postacının eve getirmesini beklemeyin, ama ... kendiniz yazdırın.

Ve Rus Postasının aynı resmi web sitesi bu konuda yardımcı olacaktır.

Mektupta belirli çalışanların tam adını ve pozisyonunu belirtmeniz önerilir, ancak mevcut değilse postane endeksini belirtmek yeterlidir.

İkinci seçenek, Federal Posta Servisi'nin yerel Ofisi ile iletişime geçmektir. Bu, e-posta, telefon veya ofislerine kişisel bir ziyaret yoluyla yapılabilir.

Yerel FPS'nin kişileri, Rus Postası web sitesinin ilgili sayfasında bulunabilir.

Örneğin, benim durumumda yerel şubeler Chelyabinsk bölgesinin FPS'si tarafından kontrol ediliyor. Ve Chelyabinsk bölgesinin UFPS'si, Sverdlovsk bölgesinin UFPS'sine ve Yekaterinburg'da bulunan Ural makro bölgesine bağlıdır. Hem oraya hem de oraya başvurabilirsiniz.

Gerçekten çalışıyor. Şikayetler dikkate alınır, belirtilen gerçekler kontrol edilir, dikkatsiz posta çalışanları bir ruble ile cezalandırılır. İnternet bunun kanıtlarıyla dolu.

Herhangi bir şikayetin metnini derlerken, iddiayı net bir şekilde formüle etmeniz ve ona belirli gerçeklerle eşlik etmeniz, değer yargılarından kaçınmanız ve kişiye gitmeniz gerektiğini açıklamaya değmez bence.

Özetliyor

Bir koli almak için yanınızda sadece bir kimlik belgenizin olması gerekir.

Sizinle bir bildirimde bulunmanız gerekli değildir - posta çalışanları, müşterinin talebi üzerine gönderiyi parça numarası veya adrese göre aramakla yükümlüdür.

Bildirim formunu kendiniz doldurabilir ve yazdırabilirsiniz.

Posta görevlileriyle “burada her şeyi bana borçlusun” (bu doğru olmasına rağmen) tarzında iletişim kurmaktan kaçınmalı, kibar ve dostane bir iletişim tarzına bağlı kalmalısınız.

Kibar talepler istenen sonuca yol açmazsa ve postane çalışanları resmi görevlerini yerine getirmek için açıkça uygunsuz davranışlar ve isteksizlikler gösterirlerse, eylemleri ana posta yapılarına şikayet edilebilir ve edilmelidir.

Paketinizi nasıl takip edebilirsiniz

Bir posta öğesini kayıt numarasına göre izlemenin birkaç yolu vardır. En yaygın olanı, Rus Postası web sitesine veya mobil uygulamaya gidip sözde takip numarasını girmektir. Bu arada, bu hizmet ücretsizdir. Sistem, gönderinin durumu hakkında güncel bilgiler sağlayacaktır. Ancak çevrimiçi mağazadaki sipariş için ödeme yaptıktan hemen sonra, onu aramamalı, size gidip gitmediğini kontrol etmemelisiniz. Bazen kargonun gönderildiği andan itibaren bilgilerin sisteme yansıması birkaç saatten birkaç güne kadar (özellikle yurt dışından verilen siparişlerde) zaman alabilir.

Yaratıcıları bir ücret karşılığında hareket hakkında bilgi sunan posta sayfasının site klonlarının ortaya çıktığı durumlar olmuştur. Bir arama hizmeti için ödeme yapmanız gerekiyorsa, böyle bir siteyi kapatmanız gerekir. "Rus Postası"nda da vurgulandığı gibi, hiç kimse parsel aramak için ek ücret talep etme hakkına sahip değildir.

Parsel haber verilmeksizin alınabilir

Talep üzerine, takip sistemi "teslimat yerine ulaştı" bilgisini görüntülerse, bu, paketin zaten postanede olduğu ve kağıt bildirimi beklemeniz gerekmediği anlamına gelir. Postanedeki operatör, size sadece posta numarası ve pasaport ile parseli vermekle yükümlüdür. Parselin alıcısı olduğunuzu doğrulamak için bir pasaport gereklidir. Bir akraba veya arkadaşa, ancak sizden bir avukat tarafından onaylanmış adına vekaletnamesi varsa bir koli verilecektir.

Parsel postada kalırsa, depolanması için ekstra ödeme yapmanız gerekecektir.

Departmanın bir çalışanı kağıt bildirim talep eder ve paketi iade etmeyi reddederse, "telefon hattı" ile iletişime geçerek departman numarasını ve çalışanın adını verebilirsiniz. Rozetinde gösterilmelidir.

Paketin açıldığından şüpheleniyorsanız, paketin ağırlığı veya hasarlı olması durumunda, posta görevlisinden paketi sizin yanınızda açmasını isteyin. Korkular onaylanırsa, tazminat başvurusunda bulunmanın temelini oluşturacak bir eylem düzenlenir. Bir çalışan bir eylemde bulunmayı reddederse, bu yardım hattına başvurmanın başka bir nedenidir.

Bir parselin depolanması için ek bir ücret alınabilir

Ancak paketi almayı geciktirmeyin, bu ek maliyetler gerektirebilir. Kolinin ikinci bildiriminden sonra (teslimat günü hariç) bir iş gününden daha fazla bir süre içinde kayıtlı posta gönderisini muhafaza etmek için alıcı veya göndericiden bir ücret alınabilir. Depolama ücretlerinin miktarı posta operatörleri tarafından belirlenir. Bu nedenle, birçok mağaza, postanede depolamak için ödeme yapmak yerine mallarını iade etmeyi tercih ediyor.

geri dönüş yapacağız

Yeni Yıldan önce, posta işçileri geleneksel olarak koli sayısında iki kat artış bekliyor. Fotoğraf: Sergey Mikheev

Paketiniz geri gittiyse nasıl para iadesi alabilirsiniz? Mağaza ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. İlginç bir şekilde, sipariş ettiğiniz ürün size uygun değilse geri ödeme yapılabilir. Ama bunu "yerinde" yapmaya değer. Yani, postanede bile, paketi açmaya ve tam olarak beklediğiniz ürün olduğundan emin olmaya değer, o zaman içeriği değiştirmediğinizi kanıtlamak daha kolay olacaktır.

Tazminat nasıl alınır

Takip sistemindeki bilgiler iki hafta veya daha uzun süre değişmezse, postaneye gidip bir arama başvurusu yazmanızı öneririz. Bunu yapmak için, gönderme gerçeğinin (makbuz veya kontrol) onayına ihtiyacınız olacak. Göndericiden talep edilebilirler. Yurtiçi ve yurtdışı koli aramak için başvuru formunu internette bulmak ve kendiniz yazdırmak kolaydır. Başvuru, gönderildiği tarihten itibaren altı ay içinde kabul edilir. Başvurunun yapıldığı tarihten itibaren 30 gün içinde, kontrolün sonuçlarını içeren onaylı bir mektup alacaksınız.

Herhangi bir sorunuz varsa, günün her saati 8-800-2005-888 numaralı iletişim merkezini arayarak veya posta servisi web sitesinden de sorabilirsiniz. Orada çevrimiçi olarak resmi bir itirazda bulunabilirsiniz.