Mnogi se prodavači ne moraju baviti robom, već uslugama. Ovo područje je traženo. Takve usluge pružaju se u medicinskim, obrazovnim ustanovama, kozmetičkim salonima, taksijima. Ne pružaju ih samo kompanije, već i pojedinci koji obavljaju određene poslove. Ali ne znaju svi kako pravilno organizirati posao tako da donosi stabilan i visok prihod. O tome kako prodati usluge bit će riječi u članku.

Zašto je ovo potrebno?

Preduzetnike se često potiče da prodaju robu robom. Mnoge firme za to plaćaju više. No, svi prodavači ne razumiju zašto je to potrebno. Je li moguće prodavati usluge ako je posao tek započeo? To se mora učiniti. Samo trebate koristiti provjerene metode.

Sve se svodi na činjenicu da se usluga smatra, odnosno da je prihod od nje veći nego od robe. Na primjer, dodatak na klima uređaj može biti neprimjetan; tijekom sezone prodaja ove opreme često donosi mali prihod. Ali ako se naredi ugradnja opreme, kompanija će dobiti veliki prihod koji će se sve isplatiti.

Principi prodaje robe

Svi ljudi različite metode dobivanje informacija: osoba može biti vizualna, slušna ili kinestetička. Neki pamte sve vizualno, drugi - po uhu, a treći - dodirom predmeta. Za punopravnu osobu sve tri metode funkcioniraju, ali uvijek postoji ugodnija.

Teško je prodati nešto vizualizaciji i kinestetici. Prodavač može puno pričati o proizvodu, ali ako kupac ne vidi i ne dodirne, neće ga biti lako prodati. Mnogi kupci sami traže proizvode pa se vode osjetilima. Stoga je važno koristiti marketinške metode koje su prikladne za većinu ljudi.

Karakteristike implementacije usluga

Usluga se smatra delikatnijom stvari. Da bi se klijentu svidjelo, morate naučiti kako ga pravilno prezentirati. Kako prodati usluge? Trebali biste se usredotočiti na provjerena načela:

• usluge moraju biti visoke kvalitete, u protivnom neće biti popularne kod kupaca;
• obuka prodavača igra važnu ulogu, jer u mnogo čemu uspjeh trgovine ovisi o njima;
• važno je stvoriti vizualizaciju usluga: brošure, letci, posteri, fascikle, prezentacije - tako korisnici bolje percipiraju informacije;
• kupci moraju biti sigurni u sigurnost, primajući personalizirani pristup.

Ako uzmete u obzir ova pravila, možete pravilno plasirati robu i usluge. To će pomoći u privlačenju klijenata koji mogu postati redovni. Istovremeno, potrebno je poboljšati rad vaše kompanije, poboljšati kvalitet usluge i pronaći nove metode privlačenja kupaca.

Korak po korak upute

Koje usluge možete prodati? U svakom slučaju, glavna stvar je koristiti provjerene metode:

• potrebno je odabrati način implementacije, uzimajući u obzir potrebe kupaca;
• potrebno je u djelatnost uvesti jedinstvene karakteristike koje su za razliku od konkurentnih;
• važno je jasno pozicionirati kompaniju;
• potrebno je koristiti fleksibilne cijene;
• morate stvoriti prikladan proces kupovine;
• potrebno je oglašavati usluge;
• individualni pristup je važan za svakog klijenta.

S takvim načelima možete promovirati bilo koje usluge, čineći ih traženima. Važno je odabrati odgovarajući način implementacije, na primjer, telefonom, internetom ili drugim medijima.

Vizualizacija

Potrošači moraju vidjeti rad, pa im moraju pokazati video ili fotografiju. Možete pružati konsultacije, voditi obuke. Ako ovo informativni rad, tada možete podnositi izvještaje o elektronski mediji npr. snimke ekrana, prezentacije.

Potrošači moraju ocijeniti rezultate aktivnosti, pa ih trebaju pokazati. Činjenice o obavljenom poslu su od velike važnosti. Ako je potrošač sa svime zadovoljan, svakako će zatražiti pomoć.

Prodaja usluga putem telefona

Ova vrsta prodaje smatra se jednom od najtežih. Danas različite kompanije rade ovako: bankarske usluge, Forex. Ulaganja, ugradnja brojila, internetska veza. Kako prodati uslugu putem telefona? Morate se usredotočiti na sljedeća pravila:

• zbog velike konkurencije potrebne su dobre prodajne skripte za pomoć klijentima;
• prodavci moraju koristiti prodajne tehnike, a takođe moraju znati sve o uslugama koje nude;
• važno je znati raditi s primjedbama i pravilno dovršiti transakcije;
• telefonsku prodaju treba vršiti paraverbalnom komunikacijom - intonacijom, glasom;
• važno je obaviti potreban broj poziva za određeni vremenski period.

Treba imati na umu da je za bilo koju uslugu koja se nudi, ako je tražena, potrebno pronaći klijenta. To se često radi uz pomoć. Potrebno je pratiti rad takmičara.

Korišćenje Interneta

Kako prodati pravne usluge, kao i medicinske, prijevoz? Morate imati svoju web stranicu dizajniranu prema savremenim zahtjevima. Koje usluge možete prodati s njim? Rezerviranje karata, prijevodi, konsultacije u različitim sferama života su savršeni.

Stranica bi trebala sadržavati informativne, optimizirane članke. Trebalo bi biti Povratne informacije, funkcija primanja uplata, odjeljak s pregledima. Potrebno je iskoristiti mogućnosti društvene mreže koje se mogu koristiti za izgradnju zajednice. To će vam omogućiti da stupite u kontakt sa kupcima. Na Internetu oglase možete stvarati na druge načine.

Kako privući klijente?

Poslovne potrebe jaki ljudi... A ako ima puno klijenata, ne biste se trebali opustiti. Takmičari ih mogu privući na svoju stranu u bilo kojem trenutku. Kako prodati usluge tako da uvijek ima ljudi koji ih žele kupiti? Potrebno je koristiti metode krivolova. Sada je to praktično jedini način za povećanje prodaje.

Konkurenti imaju prednosti i nedostatke. Marketinška politika treba biti zasnovana na nedostacima. Važno je ponuditi više profitabilni uslovi u odnosu na druge firme. Na primjer, davatelji internetskih usluga nude besplatno povezivanje i postavljanje. Takve tehnike pomoći će u pronalaženju mnogo novih kupaca.

Dumping

Kako prodati usluge za ostvarivanje visokog profita? Možete koristiti damping - smanjenje troškova (ispod tržišnog). Ova taktika potrebna je za istiskivanje malih preduzeća s tržišta. Damping je odličan za promociju kompanije.

Samo imajte na umu da oni kupci koji su došli po cijenu mogu brzo nestati. Oni neće biti trajni jer ih privlače isplativije opcije koje se mogu pojaviti u drugim firmama.

Greške takmičara

Koji je pravi način prodaje usluga na druge načine? Možete koristiti previd konkurenata. Imajte koristi od ovoga. Na primjer, ako pružatelj usluga ima prekide u komunikaciji, tada konkurenti izazivaju paniku koristeći medije. U ovom trenutku važno je ponuditi povoljnije uslove.

Tajne uspješne prodaje

Morate se fokusirati na kupca, a ne na uslugu. To je ključ poslovnog uspjeha. Za klijenta morate postati prijatelj koji vodi računa o njegovim interesima. Korisnicima usluga svaka je sitnica važna. Trebali biste brzo odgovoriti na zahtjeve, telefonske pozive i ljubazno pozdraviti. Prvi utisak je važan.

Kompanija mora biti iskrena prema potrošačima. Stoga morate održati obećanja. Tražit će se samo visokokvalitetne usluge. Ako se nude popusti i promocije, sve bi to trebalo biti stvarno za klijenta.

Potrebno je pravilno pozicioniranje usluga. Potrošači ga ocjenjuju na osnovu lično iskustvo... Tako se razvija uvriježeno mišljenje o radu kompanije. Ako se jednom potrošaču svidi aktivnost kompanije, on će ponuditi da koristi njegove usluge drugim ljudima. Svaka osoba je jedinstvena, pa se uz pomoć individualnog pristupa može formirati pozitivan stav prema radu kompanije.

Tražene usluge

Sada najprodavanije usluge:

• domaćinstvo;
• informativni;
• oglašavanje;
• transport;
• specijalizovano.

Usluge domaćinstva uvijek će biti tražene jer je ljudima stalno potrebna pomoć u svakodnevnom životu. To može biti obnova kuće, kozmetološki rad, frizer. Atelje, popravak odjeće, kemijsko čišćenje su traženi. Ne bez razloga se sada otvaraju mnoge takve firme.

Usluge domaćinstva uključuju brigu o bolesnima, djeci. Neki koriste ovu pomoć zbog nedostatka vremena, drugi - zbog nedostatka vještina. Otvaranje kompanije za pružanje ličnih usluga ne zahtijeva velika ulaganja u odnosu na druge vrste poslovanja.

Moguće je prodavati usluge domaćinstva putem oglašavanja, publikacija na Internetu, distribucije brošura i brošura. Potrebno je redovno dogovarati popuste i akcije za klijente, a onda će oni postati trajni.

Informacijske usluge su tražene. Omogućuju vam dobivanje savjeta od stručnjaka iz različitih područja: zapošljavanje, traženje klijenata, revizija, savjetovanje o posebnim pitanjima, prikupljanje informacija, kursevi obuke.

Informacijske usluge mogu se oglašavati putem radija, televizije, novina i interneta. Svakom klijentu treba dostaviti posjetnicu, brošuru sa aktivnostima. Individualni pristup svakoj osobi pomaže u privlačenju kupaca usluga.

Popularne su usluge oglašavanja koje su potrebne svakoj kompaniji. Možete stvarati banere, organizirati događaje, postavljati oglase. Tražene su usluge animatora i promotora. Kompanije trebaju pomoć u izradi web stranica i njihovoj promociji.

Popularno u Rusiji To može biti prijevoz robe, putnika, kurirska dostava. Za ovu aktivnost, sve vrste efikasno oglašavanje... Specijalizirane usluge uključuju medicinske, pravne, tehničke, građevinske. Svako od ovih područja promovira se s pravim vodstvom u prodaji.

Odlučio sam donijeti odluku o pružanju samo plaćenih konsultacija, objasnit ću zašto:

1. Svaki dan dobijem 2-3 pitanja, i šta da radim, i kako zaraditi novac, i zašto to ne funkcionira. Pokušavam svima odgovoriti, ponekad je prepiska prevelika. I, kako se često dešava, ni hvala ni molim. I niko mi ništa nije rekao o rezultatima. Počinje izgledati kao sve pitanja je trebalo samo postaviti U slučaju plaćenih konsultacija, osoba će osjećati neku vrstu odgovornosti prema sebi, budući da je potrošila novac i htjet će koristiti primljene informacije. Blagotvorno za oboje.
2. Nemam puno slobodnog vremena i potrebno je mnogo vremena da prožvačem "prazna" pitanja. ja trebam samo zainteresovani ljudi.
3. Davao sam konsultacije ne zbog postotka preporuka, često sam u pismima naveo direktne veze do pridruženih web stranica. Što mi je isplativije, primati 1000 rubalja dnevno od arbitraže ili reći metodologiju upućivanja i dobiti samo 5% ~ 50 rubalja od ovih 1000. Da, mogu reći 20 malih ljudi i dat će mi mojih 1000 dnevno, ali za sve njih neće biti mjesta u ovoj niši. Nije mi isplativo govoriti svima sve. Plaćene konsultacije bit će korisne onima koji ih naruče... Više neće biti slobodnih igrača i ništa se neće ispaljivati ​​lijevo i desno.

Cijena sata konsultacije je 50 USD

Način konsultacije - icq, e -mail, jabber. Unaprijed se dogovaramo o vremenu, ako želite, možete pripremiti listu pitanja.

Dajem savjete o temama zarađivanja novca na internetu, o radu s partnerski programi, promet, povećanje konverzije. Radim i sa poznatim mjenjačnicama Sape, GGL, Miralinks, sa tizerskim mrežama LadyCash, PayClick, BodyClick. I mnogo više…

Prijaviti se možete pisati [zaštićena e -pošta], u pismu navedite o kojim pitanjima vam je potrebna konsultacija i prikladno vrijeme za vas.

Na blogu ću nastaviti besplatno davati informacije, dijeliti svoje iskustvo i savjete, ali za više detalja kontaktirajte gornju e-poštu.

Sve najbolje, %)

Informacijski tehnolozi pružaju mogućnost primanja plaćanja za uslugu putem telefona.

Usluga je relevantna za informacijske i informacijske biroe proizvodnih i trgovačkih preduzeća, uslužnih i zabavnih kompanija, medija, banaka, osiguranja, medicinskih, putničkih, transportnih, pravnih i konsultantskih kompanija, liječnika, psihologa, distributera i mnogih drugih visoko kvalificiranih stručnjaka.

Način pružanja plaćene usluge putem telefona

Konsultant postavlja svoje broj telefona na najistaknutijim i posjećenim mjestima, pruža informacije na svojoj web stranici. Ovaj telefon sa savezni broj i nužno počinje sa 8-809-xxx-xx-xx. Telefonski broj može biti kratak, na primjer: 07xxx, 08xxx. Ovdje "x" skriva određene znamenke broja.

Klijent bira telefonski broj plaćene usluge ... Čuje obavještenje da će daljnji razgovor biti uz naknadu. Od trenutka povezivanja sa konsultantom, telefonska kompanija automatski broji minute razgovora, obračunava naknadu prema tarifi konsultanta i oduzima naknadu sa računa ćelijske kompanije pozivaoca. Odbrojavanje završava od trenutka prekida veze i prekida razgovora.

Sve informacije i savjeti se mogu platiti telefonom. Konsultant troši svoje lično vrijeme u korist pozivaoca. Konsultant ima pravo ponuditi pozivaocu da mu prenese i njegovo lično vrijeme u obliku novca.

Koju telefonsku kompaniju odabrati?

Postoji mnogo različitih posrednika koji su spremni pružiti uslugu za malu naknadu. Ali svi posrednici predstavljaju istu kompaniju i sa njom zaključuju ugovore u ime kupca. Idite na izvor!

Jedina kompanija u Rusiji koja jamči rad govornice je OJSC "Interregional TransitTelecom" (MTT), operater međugradskih i međunarodnih (DLD / ILD) komunikacija, koje uspješno posluje na tržištu više od 15 godina.

Samo pravna lica i individualnih preduzetnika. Broj može biti dugačak ili kratak.

Cijena priključka i pretplatu treba lično razgovarati sa MTT-om telefonom ili putem e-pošte. Mogu dodati od sebe da troškovi povezivanja ne prelaze 10 hiljada rubalja i 1500 rubalja mjesečne pretplate.

Bilo mi je drago što nekoliko konsultanata može raditi na istom broju iz MTT -a. Konsultanti su trebali mobilni telefon Megafon. Preporučljivo je koristiti ovaj Megafon broj samo za plaćene pozive.

Kao primjer sveobuhvatne organizacije pružanja usluga putem telefona, putem SMS-a, chata, e-pošte i na ličnim sastancima koristeći telefonski broj 8-809-xxx-xx-xx, mogu navesti kompaniju "Coliseo" http : //www.kolizeo.ru/

Kako putem telefona povezati web lokaciju s plaćenom uslugom?

Ovo je vrlo jednostavan korak koji svaki konzultant može učiniti. Dovoljno je samo dati telefonski broj na web stranici. Istina, ne smijemo zaboraviti naznačiti da je ovo telefon za plaćene usluge kako ne biste zaveli posjetitelje web stranice.

Također se morate zaštititi i na web stranici objaviti pravila pružanja usluga (ponude). Obavezno pokažite svom advokatu nacrt ugovora o javnim uslugama (ponudu). Sigurno će biti nezadovoljnih ljudi koji će se žaliti. Sud i druge agencije za provođenje zakona će svakako uzeti u obzir vašu ponudu i da ste postupili strogo u skladu s ruskim zakonom i u skladu s ponudom.

Sve ostalo na web mjestu, uključujući izgled, atraktivan je dizajn za posjetitelje i ne utječe na proces pružanja plaćene usluge putem telefona. Ovdje je potrebno pojasniti. Dočeka ih odjeća. Ako je vaša web lokacija na besplatnoj domeni trećeg nivoa na narod.ru ili na yukoseu ili drugim proizvođačima web stranica, vaše su šanse umanjene.

Investirajte u svoju web lokaciju 99 rubalja za domenu godinu dana, 1512 rubalja godišnje za hosting i 3.250 rubalja za izradu web stranice i bit ćete ispred svih ostalih. Obećaj! Ovih 4.861 rublju vratit ćete sebi nakon 70-100 minuta konsultacija, u smislu sati za 1-2 sata rada na govornici. Dobar povrat ulaganja, šta mislite? Onda uzmi stranica za 12 sati.

Korak po korak plan povezivanja telefona za plaćene usluge

1. Kontaktirajte MTT putem e-pošte i primite tačna uputstva o povezivanju i tarifama.
2. Kupite jedan ili više telefona Megafon za preduzeće ili individualnog preduzetnika.
3. Kontaktirajte MTT sa zahtjevom za zaključenje ugovora, plaćanje veze i dobijanje telefonskog broja za plaćene usluge 8-809-xxx-xx-xx
4. MTT će povezati vaše telefone Megaphone.
5. Na svojoj web stranici, koju ćete dobiti za 12 sati, na vidljivom mjestu objavite informacije o plaćenim uslugama i broj telefona za poziv.
6. Također na svojoj web stranici objavljujete ugovor o pružanju plaćenih usluga (ponuda).
7. Angažirajte konsultante, uključite ljude u konsultacije i lopatom lopatajte novac.

Želim ti sreću!

Vasilij Senčenko

P.S. Ja mogu za vas obaviti ovaj posao uz malu naknadu, a vi ćete moći platiti svoje podatke uz naknadu.

Visoko na zanimljiv način zaradite novac putem interneta su plaćene konsultacije. Klijenti kojima su potrebne usluge plaćenih konsultanata mogu biti i obični građani i preduzeća i firme. Područje savjetovanja varira od računovodstvenih i pravnih usluga do usklađivanja boje jastuka s kaučem. Ali ne biste trebali savjetovati o slabo proučenim područjima znanosti, koja u ovaj trenutak razlikuje se od "općeprihvaćenih" dogmi. Postoji rizik od gubitka ugleda i mogućnosti zarade u ovoj oblasti. Virtualna sfera, koliko god izgledala onostrano, zapravo je bliža stvarnosti nego što se čini na prvi pogled. Pravni savjeti najpopularniji su na internetu i s tim možete početi ako imate osnovno znanje iz ove oblasti.

Da biste počeli zarađivati ​​kao savjetnik, potrebno vam je stalna potraga kupaca. To možete učiniti na forumima posvećenim vašoj temi ili na vlastitoj web stranici. Morate sebi stvoriti reputaciju, svi komentari trebaju biti logični, sažeti, sadržavati najviše lako probavljivih informacija. Ali nemojte pretjerivati, u protivnom postoji opasnost da odgurnete ljude od sebe.

Ako je forum na osobnoj web stranici, tada je potrebno promovirati ne samo forum, već i samu web lokaciju. Tada će potencijalni potrošači vaših usluga doći na web mjesto putem tražilica.

Međutim, ne mogu si svi priuštiti izradu web stranice, a nema ni slobodnog vremena. U ovom slučaju postoji mogućnost razmjene. Ovdje se trebate registrirati, kreirati račun i ponuditi svoje usluge. Potrebno je odlučiti i na razmjeni naznačiti cijenu konsultantskih usluga. Imperativ je navesti metode kontakta, odnosno način na koji će se konsultacije odvijati: putem interneta ili na ličnom sastanku.

Glavne metode komunikacije s kupcem mogu se grubo podijeliti u tri grupe.

1. Konsultacije putem Interneta. Takvi programi kao što su ICQ, Skype - uvelike pojednostavljuju rad savjetnika.

2. Konsultacije kroz email karakterizira nedostatak žive komunikacije sa klijentom. Ali ovo može igrati i protiv konsultanta, i na primjer, početnicima koji tek uče osnove.

3. Plaćene konsultacije na raznim forumima. Očigledan je značajan nedostatak takvih konsultacija, jer rezultat mogu pročitati svi sudionici foruma, pa će stoga za to platiti samo jednom.

Postoji još jedan način prodaje konzultantskih usluga. Ako prikupite sav razvoj i rješenja, tada možete sastaviti e-knjigu tako što ćete je postaviti za plaćeno preuzimanje.