Abonatul este deservit. Ce înseamnă că numărul pe care l-ai format nu este deservit

Fiecare dintre noi a auzit cel puțin o dată această frază rostită de un robot în loc de bipurile așteptate, care ar indica faptul că un număr este format. „Serviciul numărului pe care l-ați format este temporar suspendat” în Tele2 înseamnă un singur lucru: cartela SIM este blocată dintr-un motiv oarecare. Să vedem care ar putea fi cazul.

Atenție la redactare

Putem auzi sintagma menționată în titlu atât în contextul că cartela noastră SIM nu este deservită, cât și că numărul unui potențial interlocutor nu este deservit. În primul caz, cuvântul „al tău” va fi prezent, în al doilea, robotul va spune „serviciul acestui număr este temporar suspendat” - sistemul Tele2 aderă la astfel de formulări. ”
Să aruncăm o privire mai întâi la cele mai comune opțiuni. Să începem cu unde suntem informați despre blocarea interlocutorului. Ce înseamnă „serviciu de abonat suspendat temporar” în Tele2 pentru un apel de ieșire:

Abonatul se află într-o zonă în care semnalul de comunicare este foarte slab, iar dispozitivul său pierde constant rețeaua.
Abonatul este în roaming internaționalși nu are suficiente fonduri în cont pentru a primi apeluri.
Proprietarul telefonului l-a blocat intenționat, temporar sau definitiv.

Dacă, când încerci să faci apel efectuat robotul raporteaza probleme din partea ta, atunci poate fi doar un blocaj din cauza neutilizarii numarului sau a unui sold negativ.

Zero sau minus în cont.În general, astăzi un sold zero sau negativ devine foarte rar motiv pentru oprirea serviciului unei cartele SIM. În mod implicit, toți abonații sunt conectați la opțiunea „Active Zero”. Cu el, nu veți putea în continuare să efectuați apeluri, să trimiteți SMS-uri și să accesați Internetul, dar veți putea în continuare să primiți apeluri și SMS-uri.
Există unul dar: „Zero activ” este valabil o lună întreagă din momentul în care se atinge soldul minus. În consecință, pentru a primi un mesaj de la Tele2 din această cauză că serviciul numărului dumneavoastră este temporar suspendat, trebuie să nu plătiți telefonul timp de cel puțin 30 de zile. Deci, această opțiune ar trebui luată în considerare numai dacă cartela SIM nu a fost folosită de mult timp.

Poate informații pentru tine

Cartelă SIM, număr, tarif
- Cum să deblochezi un număr?
  - Dacă rămâneți fără bani în cont și numărul este blocat, reîncărcați-vă soldul. Numărul este activat după ce datoria este rambursată.
  - Dacă nu ați folosit numărul de mai mult de 90 de zile, acesta poate fi blocat. Pentru a restabili numărul, aplicați la salonul MegaFon cu pașaportul. Dacă numărul nu a fost transferat unui alt abonat în acest timp, veți primi o nouă cartelă SIM cu același număr.
    Aflați dacă este posibil să restabiliți numărul trimițând un SMS gratuit de la un SIM MegaFon valid către. În mesaj, indicați numărul pe care doriți să îl restaurați, numele complet al proprietarului.
  - Dacă numărul este blocat după pierderea cartelei SIM, puteți obține gratuit o nouă cartelă SIM cu același număr, aplicând la salonul MegaFon cu pașaportul.
  - Dacă ați setat blocarea, numărul va fi deblocat automat în ziua încheierii blocării pe care ați ales-o.
  Au fost de ajutor informațiile? Nu chiarFeedback-ul a fost trimis. Mulțumiri!
- Cum obțin o nouă cartelă SIM păstrând numărul de telefon?
  Aplicați cu pașaportul la orice salon MegaFon din Regiunea de origine, pe teritoriul căreia se încheie contractul. Puteți obține o nouă cartelă SIM gratuit și puteți continua să utilizați numărul dvs. Tariful și toate condițiile de serviciu rămân aceleași, nu este nevoie să încheiați un nou contract pentru furnizarea de servicii de comunicații.
  
  Au fost de ajutor informațiile? Nu chiarFeedback-ul a fost trimis. Mulțumiri!
- Cum îmi pot păstra numărul?
  Numărul rămâne al tău atâta timp cât soldul este pozitiv. Dacă nu utilizați numărul și nu activați serviciul de blocare, atunci cel puțin o dată la 90 de zile trebuie să utilizați servicii de comunicare: apeluri efectuate, apeluri primite, trimitere SMS, trimitere și primire MMS, acces la Internet. Dacă nu utilizați servicii de comunicații mai mult de 90 de zile calendaristice la rând la tarifele pentru apeluri și mai mult de 180 de zile calendaristice la rând la tarifele pentru Internet, taxa de abonament pentru menținerea numărului începe să fie debitată zilnic.
  
  În cazul neutilizarii serviciilor de comunicații pe oricare dintre numerele de abonat combinate pe un singur cont personal timp de mai mult de 90 (nouăzeci) de zile calendaristice la rând, contractul de prestare a serviciilor de comunicații privind acest număr de abonat se consideră reziliat la data iniţiativa abonatului.
  
  Cuantumul taxei de abonament pentru menținerea numărului, condițiile de anulare a acestuia și perioada la sfârșitul căreia contractul de furnizare de servicii de comunicații va fi reziliat și numărul poate fi transferat altui abonat este indicată în descrierea tariful dvs. Îl găsiți în secțiunea Tarife sau Arhiva Tarife.
  
  Dacă nu utilizați serviciile de comunicare mai mult de 90 de zile cu un sold zero sau negativ al Contului dvs. Personal, acordul este considerat reziliat din inițiativa dumneavoastră. Dacă numărul nu a fost transferat unei alte persoane, acesta poate fi restabilit prin completarea unei cereri în salonul MegaFon.
  
  Dacă intenționați să nu utilizați comunicația mobilă pentru o perioadă lungă de timp (mai mult de 90 de zile), blocați-vă numărul.
  Au fost de ajutor informațiile? Nu chiarFeedback-ul a fost trimis. Mulțumiri!
- - Utilizați serviciul Codurile telefonice ale operatorilor de telefonie mobilă. Intră interesat număr de telefon mobilîn bara de căutare și faceți clic pe butonul „Verifică”. Numele furnizorului de servicii și regiunea vor fi afișate sub bara de căutare.
  - Tastați comanda * 629 # ... Apoi introduceți în orice format numărul de mobil pe care doriți să îl verificați. Informațiile despre operator și regiune vor fi afișate pe ecran.
  Au fost de ajutor informațiile? Nu chiarFeedback-ul a fost trimis. Mulțumiri!
- Cum să reînnoiești contractul sau să schimbi numărul?
  Puteți alege un număr la încheierea unui contract de furnizare de servicii de comunicații sau puteți înlocui numărul dvs. de telefon actual.
  
  Alegeți un număr frumos, ușor de reținut în magazinul online sau în salonul MegaFon.
  
  Costul camerei depinde de clasa camerei: simplu, bronz, argint, aur, platină și tipul de numerotare: federală sau oraș. Mai multe informații despre costul camerei în descrierea serviciului Selectarea numărului.
  
  Serviciul funcționează în două moduri:
  - unidirecțional: apelantul va auzi mesajul „Dispozitivul abonatului este oprit sau este în afara zonei de acoperire a rețelei”;
  - modul bidirecțional: apelantul va primi un SMS cu noul tău număr.
  În orice mod, vei primi un SMS cu numărul persoanei care a sunat la numărul tău anterior.
  
  Serviciul nu funcționează dacă soldul de pe vechiul număr este negativ sau zero, precum și dacă vechea cartelă SIM este blocată.
  Au fost de ajutor informațiile? Nu chiarFeedback-ul a fost trimis. Mulțumiri!
Servicii, optiuni
Internet mobil
- Ce să faci dacă internetul mobil nu funcționează sau viteza a scăzut?
  1. Verificați-vă soldul și completați dacă este necesar. Pentru a verifica soldul, tastați comanda * 100 # sau accesați Contul dvs. personal. Internetul funcționează doar cu un sold pozitiv. Dacă v-ați completat recent contul, așteptați câteva minute pentru ca internetul să funcționeze din nou.
  2. Verificați soldul pachetului de Internet. Deschideți aplicația MegaFon sau accesați Contul personal și în secțiunea „Servicii”, selectați Solduri după pachete de servicii. Dacă volumul de internet inclus este depășit, conectați una dintre opțiunile de extindere a internetului.
  3. Verificați dacă ați conectat serviciul „Internet mobil” tastând comanda * 105 * 4 * 4 #
  4. Asigurați-vă că ați activat modul „Transfer de date”. Puteți verifica acest lucru în setările smartphone-ului sau tabletei dvs. în secțiunea „Transfer de date”, „Conexiune de date” sau „Rețea mobilă” (numele poate diferi în funcție de dispozitive).
  5. Reporniți dispozitivul (opriți și porniți).
  6. Dezactivați Wi-Fi pe smartphone/tabletă (când utilizați un router de la MegaFon, Wi-Fi trebuie să rămână pornit).
  7. Mutați cartela SIM pe alt dispozitiv. Dacă nici Internetul mobil nu funcționează pe alt dispozitiv, contactați cel mai apropiat salon MegaFon cu un act de identitate pentru a înlocui cartela SIM. La înlocuirea cartelei SIM, numărul de telefon nu se va schimba, serviciul este oferit gratuit.
    Pentru a afla adresa celui mai apropiat salon, deschide aplicația MegaFon.
  8. Când utilizați Internetul printr-un modem/router: Reinstalați aplicația MegaFon Internet, încercați să conectați modemul/routerul la un alt port USB de pe computer, actualizați software-ul modemului/routerului. Ultimele versiuni softwareîl poți descărca gratuit din magazinul online MegaFon. Găsiți modemul sau routerul în director și accesați fila „Fișiere”.
  Au fost de ajutor informațiile? Nu chiarFeedback-ul a fost trimis. Mulțumiri!
- Ce este 4G+, cum să încep să-l folosești și cum merge tranziția de la 2G/3G la 4G+?
  Au fost de ajutor informațiile? Nu chiarFeedback-ul a fost trimis. Mulțumiri!
- Cum îmi finanțez contul?
  Alegeți orice metodă convenabilă:
  1. Încărcați-vă contul de pe un card bancar sau portofel electronic în secțiunea Plăți.
  2. Pe pagina principalaÎn contul personal, vă puteți reînnoi contul, precum și contul altui abonat Megafon cu un card bancar.
  3. Configurați singur plata automată în contul personal de pe site sau contactați un specialist din salonul MegaFon pentru ajutor. Cu acest serviciu, soldul va fi reîncărcat automat de pe cardul dumneavoastră bancar.
  4. Dacă nu puteți plăti chiar acum, utilizați serviciul de plată Promised.
  5. Un alt abonat MegaFon vă poate transfera bani din contul său folosind serviciul de transfer mobil. Pentru a trimite o solicitare unui alt abonat, utilizați serviciul gratuit Plătiți pentru mine.
  6. Dacă sunteți client al Sberbank și dvs card bancar legat de un număr de telefon, specificați suma necesară într-un SMS și trimiteți-o la numărul sau utilizați aplicația Sberbank-Online.
  Au fost de ajutor informațiile? Nu chiarFeedback-ul a fost trimis. Mulțumiri!
- Cum să rămâneți conectat cu un sold negativ sau zero?
- Abonamente mobile
  - Cum mă dezabonez?
    Au fost de ajutor informațiile? Nu chiarFeedback-ul a fost trimis. Mulțumiri!
  - Pot asculta înregistrarea convorbirii mele telefonice?
    MegaFon nu înregistrează apelurile de la abonați.
    Au fost de ajutor informațiile? Nu chiarFeedback-ul a fost trimis. Mulțumiri!
  - Cum se configurează redirecționarea apelurilor?
    Puteți seta sau anula redirecționarea apelurilor în meniul telefonului sau în contul personal. Pentru condițiile și costul configurarii redirecționării apelurilor, consultați pagina de servicii.
    
    Dacă redirecționarea setată nu funcționează, verificați dacă numărul dvs. este interzis și dacă numărul este corect.
    Au fost de ajutor informațiile? Nu chiarFeedback-ul a fost trimis. Mulțumiri!
  - Ce este tehnologia VoLTE și de ce aveți nevoie pentru a o folosi?
    1 - Serviciul de pompieri;
    
    2 - politie;
    
    3 - de urgență;
    
    4 - serviciul de urgenta al retelei de gaze.
    
    Telefoane serviciile de urgență:
    
    De urgență - ;
    
    Apelurile către numerele de urgență sunt gratuite. Puteți suna dacă nu există bani în cont și chiar și de la un telefon fără cartelă SIM la număr.
    Au fost de ajutor informațiile? Nu chiarFeedback-ul a fost trimis. Mulțumiri!
  - Ce să faci în cazul în care telefonul tău este pierdut sau furat?
    Au fost de ajutor informațiile? Nu chiarFeedback-ul a fost trimis. Mulțumiri!
  - Cum să te protejezi de fraudatori?
    Au fost de ajutor informațiile? Nu chiarFeedback-ul a fost trimis. Mulțumiri!
  - Cum sunt furnizate serviciile de comunicare de urgență?
- Roaming
  - Cum să utilizați serviciile de comunicare atunci când călătoriți în Rusia și în lume?
    Când călătoriți în țara noastră, nu sunt necesari pași suplimentari pentru a utiliza serviciile de comunicare. Singura condiție este să aveți un echilibru pozitiv.
    
    Când plecați în alte țări, precum și în Republica Crimeea și orașul Sevastopol, unde nu există o rețea MegaFon, trebuie să vă asigurați că aveți serviciul de Roaming activat. Este necesar pentru a putea folosi serviciile de comunicații în rețelele altor operatori.
    - 8 800 550-05-00 +7 926 111-05-00 de oriunde în lume;
    - Cont personal sau aplicație MegaFon;
    - mergi la salonul MegaFon cu pașaportul.
    Au fost de ajutor informațiile? Nu chiarFeedback-ul a fost trimis. Mulțumiri!
  - Cum să activezi și să dezactivezi serviciile în roaming și să cheltuiești mai puțin?
    Cel mai simplu și mai convenabil mod este aplicatie mobila MegaFon sau Cont personal. Puteți verifica soldul, activa sau dezactiva servicii și opțiuni, puteți comanda detalii despre cheltuieli și puteți pune întrebarea de asistență în chat.
    
    În roaming, nu trebuie să modificați setările pentru Internetul mobil.
    
    Notă!
    
    Unele telefoane pot restricționa roamingul de date. Accesați setările și verificați dacă internetul mobil este activat în roaming.
    Au fost de ajutor informațiile? Nu chiarFeedback-ul a fost trimis. Mulțumiri!

Mulți dintre noi s-au confruntat cu notificări de neînțeles atunci când sunau în loc de bipurile noastre obișnuite.

Unul dintre acestea este „Serviciul pentru abonați este temporar suspendat”.

O astfel de notificare este adesea frustrantă, mai ales atunci când apelul către persoana de care aveți nevoie este atât de necesar. Deci, să ne dăm seama, ce înseamnă asta?

Și de ce apare brusc acest anunț?

Sens

Serviciul pentru abonați este suspendat temporar - înseamnă că persoana la care încercați să apelați din mai multe motive nu poate efectua și primi apeluri, precum și trimite și primi mesaje SMS. În consecință, el poate fi indisponibil pentru un apel.

Există mai multe motive pentru această situație:

Cel mai frecvent motiv: sold negativ de la abonat din cauza faptului că soldul de plată s-a epuizat sau pentru că abonatul a intrat adânc în minus din cauza plății promise neplătite efectuate în mod repetat sau din cauza furnizării către abonat servicii cu plată furnizate de operatorul pe care îl folosește.

Chestia este că există un anumit timp în care abonatul mai poate primi apeluri și SMS-uri în timp ce este în roșu, iar fiecare operator are propria perioadă de timp, de obicei variază de la 2 la 4 luni. Deci, pentru a evita o astfel de pacoste, este mai bine să plătiți la timp pentru comunicațiile mobile.

Telefonul nu este la îndemână: adică abonatul este situat în locul în care este prezent recepție slabă a semnalului, sau este absent cu totul. Cu toate acestea, este de remarcat faptul că o astfel de notificare poate fi auzită doar de un abonat Beeline sau Megafon, dar din cauza defecțiunilor, același mesaj din acest motiv poate fi auzit de abonații altor operatori celulari.

Într-o astfel de situație, este mai bine să așteptați puțin și apoi să sunați din nou.

Al treilea motiv este roaming: notificarea poate suna din cauza faptului că cel la care trebuie să sunați ar putea pleca în vacanță în străinătate și, în consecință, se mută în afara Rusiei sau a regiunii de înregistrare (din care are loc roamingul).

Chestia este că apelurile primite și sms-urile în roaming costă bani și foarte mult, este posibil ca contul pur și simplu să nu aibă suficiente fonduri pentru a plăti pentru un apel primit la telefon de la tine.

În acest caz, puteți sfătui doar o singură cale de ieșire din situație - încărcați un cont a persoanei pe care o suni dacă știi sigur că această persoană a plecat în străinătate.

Un alt motiv pentru notificare poate fi în blocarea voluntară a cartelei SIM partea chemată. Fiecare operator poate presta un astfel de serviciu temporar sau permanent (la rezilierea contractului de servicii de comunicații). Acest lucru se poate face din mai multe motive diferite.

De exemplu, un abonat ar putea pleca in vacanta si sa ceara ca nimeni sa nu-l poata deranja in vacanta, sau si-a pierdut telefonul mobil sau i-a fost furat, dupa care abonatul a solicitat imediat refacerea cartelei SIM. O procedură precum blocarea durează o anumită perioadă de timp, după care serviciul numărului apelat este suspendat operator mobil.

Ei bine, cel mai rar motiv pentru apariția unui mesaj poate fi dacă o persoană dăunează în mod deliberat operatorului, alte persoane care sunt deservite de comunicații celulare sau terțe părți. Acest lucru este chiar precizat în acordul multor operatori de telecomunicații ca clauză separată.

Abonatul poate dăuna operatorului prin încercări repetate de utilizare carduri de plată expres, care nu au fost încă emise, folosind numărul lor pentru a crea o loterie, orice vot, campanii de publicitate trimite spam către un numar mare, stabilirea căilor de acces la rețeaua mobilă, la telefonie și comunicații fixe. În general, pot exista destul de multe condiții preliminare pentru aceasta.

În acest caz, perioada în care abonatul va fi din nou disponibil este necunoscută (întrucât organizațiile care furnizează comunicații nu informează despre acest lucru) și, în plus, nu se știe dacă clientul operatorului nu va fi deservit temporar sau definitiv. Pentru a evita o astfel de cauză de necaz mai bine nu incalci contractul, astfel, fără a prejudicia operatorul sau alți abonați de telefonie mobilă.

Dacă ați încercat toate motivele de mai sus pentru problema și sunteți sigur că niciunul dintre aceste motive nu este potrivit în niciun fel, atunci în acest caz trebuie să sunați de urgență la operatorul serviciului de livrare. celular apoi informați dispeceratul despre problemă.

Trebuie avut în vedere că contestația poate fi luată în considerare doar de către operator de la proprietarul cartelei SIMși, în consecință, va fi necesar să spuneți pentru care persoană este emis, să denumiți cuvântul secret (dacă a fost indicat la achiziționarea unui card SIM și la înregistrarea unei persoane în comunicația mobilă) și este foarte posibil să furnizați datele despre actul de identitate al proprietarului pentru confirmare.

Pentru a afla numele și condițiile tarifului actual, accesați Contul personal și selectați secțiunea „Tarif” sau formați o comandă gratuită * 105 * 3 #

Puteți schimba tariful

pe site: selectați un nou tarif, faceți clic pe butonul „Comutare la tarif” din pagină;
în aplicația MegaFon sau în Contul personal.

Puteți trece la orice tarif, cu excepția arhivei. Costul tranziției este indicat pe pagina tarifului selectat.

La modificarea tarifului, pachetele de minute, SMS și Internet conectate în cadrul tarifului actual se vor „epuiza” și nu vor funcționa pe noul tarif. Taxa de abonament anulată nu este recalculată.

Feedback-ul a fost trimis. Mulțumiri!

Cum să deblochezi un număr?
- Dacă rămâneți fără bani în cont și numărul este blocat, reîncărcați-vă soldul. Numărul este activat după ce datoria este rambursată.
- Dacă nu ați folosit numărul de mai mult de 90 de zile, acesta poate fi blocat. Pentru a restabili numărul, aplicați la salonul MegaFon cu pașaportul. Dacă numărul nu a fost transferat unui alt abonat în acest timp, veți primi o nouă cartelă SIM cu același număr.
  Aflați dacă este posibil să restabiliți numărul trimițând un SMS gratuit de la un SIM MegaFon valid către. În mesaj, indicați numărul pe care doriți să îl restaurați, numele complet al proprietarului.
- Dacă numărul este blocat după pierderea cartelei SIM, puteți obține gratuit o nouă cartelă SIM cu același număr, aplicând la salonul MegaFon cu pașaportul.
- Dacă ați setat blocarea, numărul va fi deblocat automat în ziua în care ați selectat sfârșitul blocării.
Feedback-ul a fost trimis. Mulțumiri!
Cum obțin o nouă cartelă SIM păstrând numărul de telefon?
Aplicați cu pașaportul la orice salon MegaFon din regiunea Home, pe teritoriul căruia a fost încheiat contractul. Puteți obține o nouă cartelă SIM gratuit și puteți continua să utilizați numărul dvs. Tariful și toate condițiile de serviciu rămân aceleași, nu este nevoie să încheiați un nou contract pentru furnizarea de servicii de comunicații.

Au fost de ajutor informațiile? Nu chiar Feedback-ul a fost trimis. Mulțumiri!
Cum îmi pot păstra numărul?
Numărul rămâne al tău atâta timp cât soldul este pozitiv. Dacă nu utilizați numărul și nu activați serviciul de blocare, atunci cel puțin o dată la 90 de zile trebuie să utilizați servicii de comunicare: apeluri efectuate, apeluri primite, trimitere SMS, trimitere și primire MMS, acces la Internet. Dacă nu utilizați servicii de comunicații mai mult de 90 de zile calendaristice la rând la tarifele pentru apeluri și mai mult de 180 de zile calendaristice la rând la tarifele pentru Internet, taxa de abonament pentru menținerea numărului începe să fie debitată zilnic.

Cuantumul taxei de abonament pentru menținerea numărului, condițiile de anulare a acestuia și perioada la sfârșitul căreia contractul de furnizare de servicii de comunicații va fi reziliat și numărul poate fi transferat altui abonat este indicată în descrierea tariful dvs. Îl găsiți în secțiunea Tarife sau Arhiva Tarife.

Dacă nu utilizați serviciile de comunicare mai mult de 90 de zile cu un sold zero sau negativ al Contului dvs. Personal, acordul este considerat reziliat din inițiativa dumneavoastră. Dacă numărul nu a fost transferat unei alte persoane, acesta poate fi restabilit prin completarea unei cereri în salonul MegaFon.

Dacă intenționați să nu utilizați comunicația mobilă pentru o perioadă lungă de timp (mai mult de 90 de zile), blocați-vă numărul.
Au fost de ajutor informațiile? Nu chiar Feedback-ul a fost trimis. Mulțumiri!
- Utilizați serviciul Prefixele de apelare operatori de telefonie mobilă. Introduceți numărul de mobil care vă interesează în bara de căutare și faceți clic pe butonul „Verifică”. Numele furnizorului de servicii și regiunea vor fi afișate sub bara de căutare.
- Tastați comanda * 629 # ... Apoi introduceți în orice format numărul de mobil pe care doriți să îl verificați. Informațiile despre operator și regiune vor fi afișate pe ecran.
Au fost de ajutor informațiile? Nu chiar Feedback-ul a fost trimis. Mulțumiri!
Cum să reînnoiești contractul sau să schimbi numărul?
Puteți alege un număr la încheierea unui contract de furnizare de servicii de comunicații sau puteți înlocui numărul dvs. de telefon actual.

Alegeți un număr frumos, ușor de reținut în magazinul online sau în salonul MegaFon.

Costul camerei depinde de clasa camerei: simplu, bronz, argint, aur, platină și tipul de numerotare: federală sau oraș. Mai multe informații despre costul camerei în descrierea serviciului Selectarea numărului.

Serviciul funcționează în două moduri:
- unidirecțional: apelantul va auzi mesajul „Dispozitivul abonatului este oprit sau este în afara zonei de acoperire a rețelei”;
- modul bidirecțional: apelantul va primi un SMS cu noul tău număr.
În orice mod, vei primi un SMS cu numărul persoanei care a sunat la numărul tău anterior.

Serviciul nu funcționează dacă soldul de pe vechiul număr este negativ sau zero, precum și dacă vechea cartelă SIM este blocată.
Au fost de ajutor informațiile? Nu chiar Feedback-ul a fost trimis. Mulțumiri!

Servicii, optiuni

Pentru a verifica lista de servicii:

Accesați Contul personal și selectați Servicii și opțiuni. În fila „My” vei vedea o listă de servicii conectate la numărul tău, în „Toate disponibile” - servicii disponibile pentru conectare.
Formați o echipă gratuită * 105 # iar pe ecranul dispozitivului apare un meniu. Pentru a vă deplasa prin meniu, introduceți numărul articolului dorit și apăsați butonul „Apelați”. În continuare, va fi afișat un meniu, unde puteți, de asemenea, să selectați articole și să gestionați serviciile.

Au fost de ajutor informațiile? Nu chiar Feedback-ul a fost trimis. Mulțumiri!

Accesați secțiunea Solduri după pachete de servicii din Contul dvs. personal.
Deschideți secțiunea Solduri după pachete de servicii din aplicația MegaFon. ...
Personalizați widgetul.

Widgetul este un element al aplicației MegaFon. Contul meu. Nu este necesar să intri în aplicație - pe ecranul smartphone-ului tău vor fi afișate minutele rămase, SMS-urile, megaocteții și soldul contului personal.

Pentru ca widgetul să funcționeze, instalați aplicația MegaFon pe Contul personal smartphone/tabletă. Pentru sistemul de operare Android, aplicația trebuie instalată în memoria smartphone-ului, nu în memoria SD. Accesați setările smartphone-ului dvs. și activați widgetul.

Aspectul widget-ului și cantitatea de reziduuri care vor fi afișate simultan pe ecranul smartphone-ului diferă în funcție de sistemul de operare.

Au fost de ajutor informațiile? Nu chiar Feedback-ul a fost trimis. Mulțumiri!

Internet mobil

Ce să faci dacă internetul mobil nu funcționează sau viteza a scăzut?
1. Verificați-vă soldul și completați dacă este necesar. Pentru a verifica soldul, tastați comanda * 100 # sau accesați Contul dvs. personal. Internetul funcționează doar cu un sold pozitiv. Dacă v-ați completat recent contul, așteptați câteva minute pentru ca internetul să funcționeze din nou.
2. Verificați soldul pachetului de Internet. Deschideți aplicația MegaFon sau accesați soldurile contului personal după pachete de servicii. Dacă volumul de internet inclus este depășit, conectați una dintre opțiunile de extindere a internetului.
3. Verificați dacă ați activat serviciul de Internet mobil. Pentru a face acest lucru, accesați Contul personal și în secțiunea „Servicii”, selectați Servicii și opțiuni sau introduceți o comandă gratuită pe smartphone/tabletă. * 105 # și selectați elementul dorit din meniul de pe ecranul dispozitivului.
4. Asigurați-vă că ați activat modul „Transfer de date”. Puteți verifica acest lucru în setările smartphone-ului sau tabletei dvs. în secțiunea „Transfer de date”, „Conexiune de date” sau „Rețea mobilă” (numele poate diferi în funcție de dispozitive).
5. Reporniți dispozitivul (opriți și porniți).
6. Dezactivați Wi-Fi pe smartphone/tabletă (când utilizați un router de la MegaFon, Wi-Fi trebuie să rămână pornit).
7. Mutați cartela SIM pe alt dispozitiv. Dacă nici Internetul mobil nu funcționează pe alt dispozitiv, contactați cel mai apropiat salon MegaFon cu un act de identitate pentru a înlocui cartela SIM. La înlocuirea cartelei SIM, numărul de telefon nu se va schimba, serviciul este oferit gratuit.
  Pentru a afla adresa celui mai apropiat salon, deschide aplicația MegaFon.
8. Când utilizați Internetul printr-un modem/router: Reinstalați aplicația MegaFon Internet, încercați să conectați modemul/routerul la un alt port USB de pe computer, actualizați software-ul modemului/routerului. Cele mai recente versiuni de software le puteți descărca gratuit din magazinul online MegaFon. Găsiți modemul sau routerul în director și accesați fila „Fișiere”.
Au fost de ajutor informațiile? Nu chiar Feedback-ul a fost trimis. Mulțumiri!
Ce este 4G+, cum să încep să-l folosești și cum merge tranziția de la 2G/3G la 4G+?
4G+ (sau LTE) este un internet mobil cu o viteză care rivalizează cu internetul obișnuit prin cablu. Paginile browserului, fișierele, muzica, videoclipurile, jocurile și aplicațiile se încarcă în câteva secunde.

Pentru a începe să utilizați 4G+, aveți nevoie de un smartphone și de o cartelă SIM care acceptă această tehnologie.

Tastați comanda * 507 # pentru a vedea dacă cartela SIM este 4G+. Dacă nu, îl puteți schimba gratuit în orice magazin MegaFon pentru USIM.

După ce introduceți noul USIM în smartphone, selectați tipul de rețea LTE din setări.

Și dacă aveți un smartphone cu suport pentru două carduri SIM, atunci USIM trebuie instalat în primul slot.

Când vă conectați la o rețea, dispozitivul selectează automat cea mai buna retea din punct de vedere al calității semnalului. Pentru a asigura viteza maximă de conectare, este potrivită o rețea cu recepție mai fiabilă. Nu este nevoie să comutați manual modul și să efectuați alte acțiuni. Dispozitivul schimbă rețelele automat, fără a întrerupe conexiunea.
Au fost de ajutor informațiile? Nu chiar Feedback-ul a fost trimis. Mulțumiri!

Zona personală

Cum să vă introduceți contul personal, să obțineți sau să vă schimbați parola?
Au fost de ajutor informațiile? Nu chiar Feedback-ul a fost trimis. Mulțumiri!

Utilizați orice mod convenabil:

Formați o echipă gratuită * 512 # și veți primi un SMS cu informații despre ultimele anulări din cont.

Au fost de ajutor informațiile? Nu chiar Feedback-ul a fost trimis. Mulțumiri!

Cum îmi finanțez contul?
Alegeți orice metodă convenabilă:
1. Încărcați-vă contul de pe un card bancar sau portofel electronic în secțiunea Plăți.
2. Pe pagina principală a Contului dvs. personal, vă puteți reîncărca contul, precum și contul altui abonat Megafon cu un card bancar.
3. Configurați singur plata automată în contul personal de pe site sau contactați un specialist din salonul MegaFon pentru ajutor. Cu acest serviciu, soldul va fi reîncărcat automat de pe cardul dumneavoastră bancar.
4. Dacă nu este posibil să plătiți chiar acum, utilizați serviciul de plată Promised.
5. Un alt abonat MegaFon vă poate transfera bani din contul său folosind serviciul de transfer mobil. Pentru a trimite o solicitare unui alt abonat, utilizați serviciul gratuit Plătiți pentru mine.
6. Dacă sunteți client al Sberbank și cardul dvs. bancar este legat de un număr de telefon, indicați suma necesară într-un SMS și trimiteți-o la numărul sau utilizați aplicația Sberbank-Online.
Au fost de ajutor informațiile? Nu chiar Feedback-ul a fost trimis. Mulțumiri!
Cum să rămâneți conectat cu un sold negativ sau zero?
Abonamente mobile
- Cum mă dezabonez?
  Au fost de ajutor informațiile? Nu chiar Feedback-ul a fost trimis. Mulțumiri!
- Pot să ascult înregistrarea mea conversație telefonică?
  MegaFon nu înregistrează apelurile de la abonați.
  Au fost de ajutor informațiile? Nu chiar Feedback-ul a fost trimis. Mulțumiri!
- Cum se configurează redirecționarea apelurilor?
  Puteți seta sau anula redirecționarea apelurilor în meniul telefonului sau în contul personal. Pentru condițiile și costul configurarii redirecționării apelurilor, consultați pagina de servicii.
  
  Dacă redirecționarea setată nu funcționează, verificați dacă numărul dvs. este interzis și dacă numărul este corect.
  Au fost de ajutor informațiile? Nu chiar Feedback-ul a fost trimis. Mulțumiri!
- Ce este tehnologia VoLTE și de ce aveți nevoie pentru a o folosi?
  Pentru a utiliza apelurile VoLTE, aveți nevoie de un dispozitiv și de o cartelă SIM care acceptă această tehnologie.
  Pentru a verifica dacă cartela SIM este potrivită pentru rețeaua 4G+, tastați comanda * 507 # ... Dacă nu se potrivește, înlocuiți-l gratuit cu un card USIM la orice magazin MegaFon.
  
  Lista dispozitivelor care acceptă VoLTE:
  - iPhone 6/6 Plus, iPhone SE, iPhone 6s / 6s Plus, iPhone 7/7 Plus, iPhone 8/8 Plus, iPhone X, iPhone XR, iPhone XS, iPhone XS Max și mai noi
  - Honor 10, Honor 10 lite, Huawei P20, Huawei P20 pro, Huawei P20 lite, Huawei Nova 3, Huawei Nova 3i, Honor Play, Honor 7X, Huawei P10 lite, Huawei Nova 2 plus, Huawei Nova 2, Huawei Nova 2i, Honor 8 lite, Huawei P-smart, Huawei P-smart 2018, Huawe Mate 20 lite, Huawei prietene 20, Huawei Mate 20 pro, Honor view 20, Honor 8C;
  - LG K10 2017, LG Stylus 3, LG X Power 2, LG G6, LG Q6α, LG Venture, LG G7, LG G7 Fit, LG Q7, LG Q7 +, LG Q Stylus +, LG K9, LG V30, LG K11, LG K11 + ;
  - Nokia 3, Nokia 8, Nokia 5.1;
  - Samsung Galaxy Note 8, Galaxy Note 9, Galaxy J7 Neo, Galaxy A3, Galaxy A5, Galaxy A6 | A6 +, Galaxy A7, Galaxy A8 | A8 +, Galaxy J2 2018, Galaxy J3, Galaxy J5 | J5 Prime | J5 2016, Galaxy J7 | J7 2016 | J7 2017 Neo, Galaxy S7 | S7 edge, Galaxy S8 | S8+, Galaxy S9 | S9+, Galaxy J6 | J6 + 2018, Galaxy J4 | J4 + 2018, Galaxy J8 2018, Galaxy J2 | J2 Core | J2 Prime, Galaxy A9 2018;
  - Sony Xperia X, Xperia X Performance, Xperia XZ, Xperia X Compact, Xperia XZs, Xperia XZ Premium, Xperia XZ1, Xperia XZ1 Compact, Xperia XA1, Xperia XA1 Ultra, Xperia XA1 Plus, Xperia XA2, Xperia XA2 Ultra, Xperia L2, Xperia XZ2, Xperia XZ2 Compact, Xperia XZ2 Premium, Xperia XA2 Plus, Xperia X dual, Xperia X Performance dual, Xperia XZ dual, Xperia XZ3;
  - Vertex Saturn, Vertex Impress Blade, Vertex Impress Nou;
  - Alcatel 1 (5033D), Alcatel 3L (5034D), Alcatel 1X (5059D), Alcatel 5052D, Alcatel 5099D, Blackberry Key 2.
  Dacă modelul necesar nu este listat, atunci verificați cu producătorul dacă telefonul dvs. acceptă Tehnologia VoLTE... Lista este în continuă creștere.
  Au fost de ajutor informațiile? Nu chiar Feedback-ul a fost trimis. Mulțumiri!
- Cum se configurează VoLTE?
  Selectați setările dorite pentru smartphone-ul dvs.:
  - iPhone: Setări → Celulă → Opțiuni de date → Activați LTE → Voce și date.
  - Huawei: Setări → Rețele fără fir→ Rețea mobilă → Apeluri VoLTE.
  - LG Stylus 3, LG X Power 2, LG K10 2017, LG G6, LG Q6α, LG Venture: Setări → Rețele → Avansate → Retele mobile→ VoLTE sau apăsați lung pe pictograma VoLTE din meniul de notificare.
  - NOKIA: Setări → Mai multe → Rețele mobile → Mod 4G LTE (activat implicit).
  - Samsung Galaxy: VoLTE este activat automat cu un firmware nou.
    Dacă nu: Setări → Conexiuni → Rețele mobile → Apeluri VoLTE.
  - Sony Xperia: VoLTE este activat automat în noul firmware.
    Dacă nu: Setări → Mai multe → Rețea mobilă → Activați VoLTE sau panoul de notificare → Parametri rapidi→ Activați VoLTE.
  - Vertex Saturn: Setări → Mai multe → Rețele mobile → Mod 4G LTE.
  - Alcatel: Setări → Mai multe → Rețele mobile → VoLTE.
  Au fost de ajutor informațiile? Nu chiar Feedback-ul a fost trimis. Mulțumiri!
- De ce nu prinde rețeaua?
  1. Semnal de rețea instabil.
    Te afli în afara orașului, în zone dens construite - într-o zonă de recepție nesigură a semnalului. Dacă o problemă de conexiune apare în mod regulat, vă rugăm să ne trimiteți un mesaj prin formularul Scrieți-ne sau să contactați Serviciul de asistență prin Contul dvs. personal. În mesaj, includeți adresa problemei cu conexiunea și descrieți problema în detaliu. Pe un dispozitiv Android, folosind aplicația My Network, puteți trimite automat informații despre calitatea conexiunii și problemele de acoperire către MegaFon.
  2. Nu sunt suficienți bani în contul dvs.
    Încărcați-vă contul în orice mod convenabil.
  3. Conexiune incorectă la rețea.
    Accesați setările telefonului și selectați manual rețeaua MegaFon. Reporniți telefonul. Dacă dispozitivul vă permite să selectați un standard de rețea (4G / 3G / 2G), încercați să comutați la un alt standard de rețea.
  4. Telefonul sau cartela SIM este defectă.
    Introduceți cartela SIM într-un alt dispozitiv și verificați dacă se va conecta la rețea. Dacă nici cartela SIM din celălalt telefon nu se înregistrează în rețea, înlocuiți cartela SIM.
  5. Vă aflați în afara regiunii de origine sau în zona de acoperire a unui operator cu care MegaFon nu funcționează.
    Accesați setările dispozitivului dvs. și încercați să selectați manual o altă rețea.
  Au fost de ajutor informațiile? Nu chiar Feedback-ul a fost trimis. Mulțumiri!
Ajutor de urgență
- Cum apelez la serviciul de urgență?
  Număr unic apeluri de urgenta:
  
  1 - Serviciul de pompieri;
  
  2 - politie;
  
  3 - de urgență;
  
  4 - serviciul de urgenta al retelei de gaze.
  
  Numere de telefon de urgență:
  
  De urgență - ;
  
  Apelurile către numerele de urgență sunt gratuite. Puteți suna dacă nu există bani în cont și chiar și de la un telefon fără cartelă SIM la număr.
  Au fost de ajutor informațiile? Nu chiar Feedback-ul a fost trimis. Mulțumiri!
- Ce să faci în cazul în care telefonul tău este pierdut sau furat?
  Au fost de ajutor informațiile? Nu chiar Feedback-ul a fost trimis. Mulțumiri!
- Cum să te protejezi de fraudatori?
  Au fost de ajutor informațiile? Nu chiar Feedback-ul a fost trimis. Mulțumiri!
- Cum sunt furnizate serviciile de comunicare de urgență?
Roaming
- Cum să utilizați serviciile de comunicare atunci când călătoriți în Rusia și în lume?
  Când călătoriți în țara noastră, nu sunt necesari pași suplimentari pentru a utiliza serviciile de comunicare. Singura condiție este să aveți un echilibru pozitiv.
  
  Când plecați în alte țări, precum și în Republica Crimeea și orașul Sevastopol, unde nu există o rețea MegaFon, trebuie să vă asigurați că aveți serviciul de Roaming activat. Este necesar pentru a putea folosi serviciile de comunicații în rețelele altor operatori.
  - 8 800 550-05-00 +7 926 111-05-00 de oriunde în lume;
  - Cont personal sau aplicație MegaFon;
  Au fost de ajutor informațiile? Nu chiar Feedback-ul a fost trimis. Mulțumiri!
- Cum să activezi și să dezactivezi serviciile în roaming și să cheltuiești mai puțin?
  Cel mai simplu și mai convenabil mod este aplicația mobilă MegaFon sau Contul personal. Puteți verifica soldul, activa sau dezactiva servicii și opțiuni, puteți comanda detalii despre cheltuieli și puteți pune întrebarea de asistență în chat.
  
  În roaming, nu trebuie să modificați setările pentru Internetul mobil.
  
  Notă!
  
  Unele telefoane pot restricționa roamingul de date. Accesați setările și verificați dacă internetul mobil este activat în roaming.
  Au fost de ajutor informațiile? Nu chiar Feedback-ul a fost trimis. Mulțumiri!

Pe platforma Android, nu formează numere, nu sună, nu efectuează un apel, după ce formează numărul nu se întâmplă nimic. Ce să faci și cum să o rezolvi.

Mulți utilizatori se confruntă cu o problemă când Telefonul sau tableta Android începe să fie redat. Se pare că nu s-a întâmplat nimic care ar putea cauza o defecțiune, dar nu funcționează așa cum ar trebui.

De exemplu, dispozitivul are probleme cu apelare, apeluri efectuate etc.... Acest lucru se poate datora:

primul: Defecțiune software - adica problema este o defecțiune a software-ului

al 2-lea: Defecțiune hardware - adica problema constă în „hardware” (adică necesită înlocuirea sau restaurarea pieselor de schimb pentru gadget)

Cu toate acestea, nu vă grăbiți să vă supărați - în 90% din cazurile cu probleme apeluri efectuate și apelare smartphone a sau Tableta Android este de vină eroare software, pe care le puteți repara cu ușurință singur.

Remedierea unei erori software:

Metoda 1. Destul de simplu - accesați "setari" găsi acolo « backupși resetați" unde alegi resetare completă setări cu ștergerea tuturor datelor. Atenție, utilizarea acestei metode este adesea eficientă, dar presupune eliminarea tuturor fotografiilor, contactelor, parolelor, muzicii, jocurilor, videoclipurilor și, în general, a tuturor informațiilor stocate pe dvs. smartphone e sau tableta e. Prin urmare, mai întâi salvați tot ce aveți nevoie conectând gadgetul la computer. Dacă această metodă nu ți se potrivește sau dacă problema persistă după ea, vezi Metoda 2.

Metoda 2.

Bazat pe rezolvarea problemelor de comunicare și recepție în rețea bazate pe telefoane și tablete Metoda Android introducerea unui software suplimentar. Utilități care controlează toate procesele din interiorul gadgeturilor. Astăzi, există destul de multe dintre ele, însă, cu cât o aplicație conține mai puține funcții, cu atât, de regulă, este mai eficientă. Cel mai bun dintre toate controlează funcțiile sistemului, corectează și corectează toate erorile posibile de setări și sincronizare mici și ușor de utilizat, utilitate gratuită pentru dispozitivele Android. Descărcați aplicația de pe Google playși puteți vedea opțiunile sale suplimentare în descriere. După instalarea aplicației, nu mai rămâne decât să o lansați. În plus, de la tine, în principiu, nu se cere altceva. Aplicația va prelua complet controlul funcțiilor dispozitivului. (Apropo, printre altele, gadgetul va începe să se încarce cu 20% mai rapid, iar performanța sa va crește semnificativ, ceea ce va afecta viteza de încărcare și funcționarea tuturor aplicațiilor, jocurilor și a sistemului în ansamblu. Pe în medie, după scanare, sistemul funcționează cu 50% mai rapid.)

Metoda 3.

Schimbarea software-ului dispozitivului sau, așa cum se mai numește "Pe firmware".Aceasta metoda, de regulă, necesită anumite abilități și se rezolvă contactând Centrul de service. Pentru a îndeplini în mod independent această sarcină, trebuie să contactați site-ul web al producătorului pentru dispozitivul dvs., să descărcați utilitățile și firmware-ul în sine necesare pentru firmware și apoi să îl reinstalați pe gadget-ul dvs.

Dacă niciuna dintre metode nu a dat rezultate, din păcate, va trebui să contactați Centru de service pentru repararea ta tableta a sau smartphone a.

Un smartphone sau o tabletă de pe platforma Android nu formează numere, nu sună, nu sună, nu se întâmplă nimic după formarea numărului. Ce să faci și cum să o rezolvi.

Peresvetik

Acesta este ceea ce spune robotul de obicei ca răspuns la apelul dvs. și asta indică doar acest lucru număr dat blocat dintr-un motiv oarecare.

Acesta poate fi cazul dacă abonatul însuși a cerut personal să-și blocheze cartela SIM și numărul care îi aparține.

Mai des se întâmplă ca numărul să fie blocat de operatorul de telefonie mobilă și acest lucru se întâmplă din cauza faptului că abonatul nu l-a folosit de mult timp.

Se întâmplă ca abonatul să fie blocat temporar, dar apoi fraza sună pentru robot într-o ordine diferită.

Sau numărul a încetat deja să mai existe pentru acest operator comunicare celulară.

Și pe acest moment acest număr a fost deja eliminat din baza de date a acestui operator de telefonie mobilă.

Julia Muromskaya

o astfel de frază în receptor poate fi auzită dacă suni un abonat care și-a blocat cartela SIM cu acest număr. Sau a fost blocat de un operator de telefonie mobilă, deoarece numărul nu a fost folosit de mult timp.
Când abonatul are o blocare temporară, atunci telefonul spune „numărul pe care l-ai format este temporar indisponibil”.

Jannet

Dacă auziți ca răspuns „Numărul pe care l-ați format nu este deservit”, atunci puteți șterge în siguranță numărul din memoria telefonului și uitați de el pentru totdeauna. Aceasta înseamnă că nu veți mai auzi abonatul de care aveți nevoie la acest număr. Din câte știu eu, această frază sună dacă contractul dintre abonat și operatorul de telefonie mobilă este reziliat dintr-un motiv sau altul. Când telefonul este blocat temporar, robotul telefonic oferă un răspuns ușor diferit.

Chupakhina tatiana borisovna

Poate că abonatul avea numărul, dar acest abonat nu a folosit cartela SIM. a încetat să mai fie activ, dar nu a fost transferat încă unui alt abonat.

Aceasta este singura mea părere.

Încercați să contactați telefonic operatorul sau mergeți pe site-ul operatorului acestui abonat și scrieți la Serviciul de asistență indicând numărul de interes.

Cu siguranta iti vor raspunde si vor clarifica situatia.

Toate cele bune!

Alexandru13

Numărul este blocat.Blocarea se poate produce automat atunci când numărul nu este utilizat pentru o perioadă lungă de timp, după ce soldul acestuia, după ce s-a format o limită negativă, nu a fost completat, sau la cererea proprietarului. În al doilea caz, poate exista o blocare permanentă (de exemplu, după pierderea sau furtul telefonului) sau temporară, cu sau fără precizarea perioadei de blocare.

Byearnist

Este dificil, în lipsa unor date mai specifice, să răspunzi exact ce motiv a dus la faptul că, după ce ai format un număr, ai auzit un astfel de răspuns (și pot fi mai multe motive), dar ce se poate spune cu 100% certitudinea este că aceasta Răspunsul s-a datorat faptului că acest număr nu este efectiv deservit de compania de telefonie.

Biemont epu

Poate că numărul a fost blocat dintr-un motiv oarecare?

Sunați la operator, spuneți numărul și cereți să clarificați motivul pentru care abonatul nu este deservit

În teorie, ar trebui să-ți răspundă.

Dacă acesta este un prieten apropiat sau o cunoștință, sarcina nu este atât de dificilă.

Azamatik

Dacă, când încercați să suni la orice număr, ca răspuns auziți: Numărul pe care l-ați format nu este deservit, atunci asta nu poate însemna decât un singur lucru: acest număr este blocat.

Cel mai frecvent motiv pentru blocare este neutilizarea numărului pentru o anumită perioadă de timp.

Marlena

Dacă ai sunat pe cineva și ai primit această expresie ca răspuns, atunci cel mai probabil cartela SIM a abonatului pe care l-ai sunat este blocată.

Acest lucru se poate întâmpla dacă o persoană nu și-a folosit cartela SIM de mult timp sau el însuși a cerut să o blocheze.

Aventurier 2000

Acest lucru înseamnă companie de telefonie mobilă a încetat să mai difuzeze acest număr de telefon, cel mai probabil motivul este că abonatul nu a efectuat nicio acțiune cu acest număr de mult timp. Sau el însuși a inițiat această blocare.

Serviciul pentru abonați a fost suspendat temporar - ce înseamnă asta?

Chupakhina tatiana borisovna

Înseamnă în cont acest abonat fondurile s-au epuizat și sistemul îi anunță astfel pe cei care l-au sunat despre asta.

Dacă considerați că este necesar să reîncărcați soldul acestui abonat, atunci după primirea banilor dvs. în contul său, îl puteți suna.

Dacă, la apelarea abonatului de care aveți nevoie, se aude un mesaj similar, atunci cel mai probabil, contul său a rămas fără fonduri, iar soldul este negativ, în plus, abonatul însuși ar putea bloca temporar numărul de telefon contactând serviciu de abonament comunicare celulară, deoarece, probabil, în acest moment, el se află în afara intervalului de recepție fiabilă a comunicației celulare a operatorului său.

Obsydyan

Acum, pe majoritatea planurilor tarifare, apelurile primite sunt disponibile chiar și în acele cazuri în care abonatul nu mai are bani. Dar cu un minus profund, serviciul abonatului poate fi întrerupt temporar. „Temporar” înseamnă - până când soldul este completat, astfel încât să puteți depune bani pe cont propriu. Singura întrebare este cât de mult, pentru că minusul poate fi foarte profund...

Mirra-mi

Mesajul „Serviciul pentru abonați este suspendat temporar” înseamnă că persoana pe care o suni la telefon a rămas fără bani. El trebuie să reînnoiască contul, astfel încât veniturile vor începe să fie acceptate. Cel mai probabil, are o anumită sumă de datorie în cont, pentru neplata căreia a fost blocat numărul.

88Vara88

Asta înseamnă că ești în roșu și decent. Dacă nu mă înșel, atunci unii operatori servesc chiar și cu un sold de minus zece ruble.

Și practic, cu cea mai mică datorie, nu poți nici să dai, nici să primești apeluri.

-Orhidee-

Înseamnă literalmente ceea ce spun ei. Adică numărul nu este deservit. Aceasta înseamnă că lumina nu are suficiente fonduri nici măcar pentru a primi apeluri. Cel mai probabil acesta este un sold negativ, de obicei acesta este motivul suspendării serviciului. Pentru a relua utilizarea unui astfel de număr, trebuie doar să-l completați cu cantitatea necesară.

Raziyusha

Sensul acestor cuvinte este următorul: există o datorie foarte mare pe cont, care trebuie plătită înainte ca serviciile unui operator de telefonie mobilă să fie disponibile. Sora mea a primit un astfel de mesaj când a plecat în altă regiune și și-a schimbat numărul de telefon, dar era o datorie la acest număr. Trebuie să plătiți.

Violet a

Serviciul de abonat poate fi suspendat doar dacă soldul este negativ, dacă abonatul are sold zero, atunci operatorul continuă să-l deservească oricum. Și dacă abonatul are un minus în contul său, atunci operatorul nu mai deservește acest număr până când contul este completat.

Leona-100

Aceasta înseamnă că abonatul apelat a rămas fără bani pe cont și soldul a intrat în teritoriu negativ și chiar și apelurile primite i-au fost închise. În acest caz, furnizorul blochează numărul abonatului până când soldul de pe telefon este completat. De asemenea, puteți încărca contul persoanei de care aveți nevoie, apoi o puteți suna din nou.

Marlena

Atunci când soldul abonatului intră în teritoriu negativ, operatorul de telecomunicații trimite un astfel de mesaj sau unul similar. Dar dacă suni pe cineva, atunci auzi din nou această frază, atunci ești încă în roșu. Dacă doriți să folosiți această cartelă SIM în continuare, atunci ar trebui să puneți banii.

Stalonevici

Asta înseamnă că ai pus bani pe telefon pentru ultima dată cu mult timp în urmă. Verifică-ți soldul! Probabil că există deja multe datorii.

Uită-te și la perioada de valabilitate a cartelei SIM, poate a expirat deja de mult.

Ei au sunat. Nu am avut timp să o iau. Sun înapoi într-un minut „serviciul numărului pe care l-ați format este temporar suspendat”.

nu au mai ramas bani? cum m-au sunat? Nici SMS-urile nu au ajuns. Am trimis un SMS, în loc de raportul „aștept livrare”, cred că poate au fost băgați în lista neagră? prost desigur, nu stiu asta, sun de pe alta cartela sim, sms la fel cu alta cartela sim si rezultatul este acelasi sms asteptand livrare, apelul "serviciul numarului pe care l-ai format este temporar suspendat."
operator tele2
Ce este asta? dacă lista neagră ar fi funcționat pentru al doilea număr al meu. blocat voluntar? așa că doar au sunat

Svetlana Ivanova

Este posibil ca numărul să fie redirecționat către un număr care nu este deservit în prezent. Dar zici ca nici SMS-ul nu se livreaza, atunci optiunea cu redirectionare dispare. Deoarece atunci când redirecționează SMS-urile, ele încă mai ajung. Poate că acest telefon este în roaming, deci nu există bani pentru a prelua apelul.

Număr format greșit - care este problema?

Am un prieten. Numărul lui este înscris în agenda mea de telefon și mereu am reușit să-l contactez. Recent a plecat în sat, iar acolo cu greu poate ridica telefonul. Astăzi am încercat să-l sun, dar îmi dă: „Numărul este apelat incorect..” și mai jos textul. Acest lucru este ciudat, pentru că mai devreme, când a plecat în sat și nu și-a prins telefonul, mi s-a spus „Abonatul este temporar indisponibil” sau „Dispozitivul abonatului este oprit...”. Prietenul meu "Beeline", am MTS. Care ar putea fi motivul? La urma urmei, numărul este corect!

„Număr format incorect” - de la Beeline, operatorul oferă exact un astfel de răspuns dacă numărul de telefon nu mai există sau nu mai este deservit dintr-un motiv oarecare, de exemplu, prietenul tău a schimbat numărul sau l-a refuzat. De exemplu, dacă se pierde o cartelă SIM sau un telefon, Beeline, la cererea dumneavoastră (pentru ca nimeni să nu-l poată folosi), poate suspenda serviciul de numere pentru o perioadă (10 zile) sau definitiv. Așteptați ca un prieten să vă sune și să vă spună de ce nu a existat nicio legătură cu el. De exemplu, TELE 2 are acest caz expresia „Numărul abonatului apelat nu este deservit”.

Rareori, dar se întâmplă ca atunci când formați numărul, conexiunea să nu aibă loc.

Apelarea eșuează.

Care este motivul pentru aceasta?

Compania mea a avut de-a face conexiune telefonică, iar astfel de situații s-au întâmplat destul de des înainte. Dar după centrale telefonice orasului au fost înlocuite masiv de modele moderne, astfel de situații au încetat să apară.

Acest lucru se datorează faptului că există două tipuri de apelare: apelare tonși apelare cu impulsuri.

Când compania noastră a început să facă afaceri instalarea si intretinerea centralei telefonice mini-automate, în urmă cu mai bine de douăzeci de ani, la acea vreme centralele telefonice ale GTS (oraș reteaua telefonica) a lucrat mai ales folosind apelare cu impulsuri număr de telefon... Telefoanele erau cu cadran rotativ.

În unele locuri au fost deja instalate centrale telefonice din oraș, susținând apelare ton... S-a terminat mod modern formarea și cel mai important - apelare mai rapidă.

Apelarea cu impulsuri a convertit fiecare cifră în numărul corespunzător de impulsuri și se putea auzi un clic caracteristic.

Dacă ați format numărul 7, respectiv aparat de telefon a trimis 7 impulsuri pe linie. Și dacă 9, atunci nouă impulsuri, și trebuia să așteptați până când toate aceste clicuri se vor termina.

Vârsta noastră rapidă necesită mai mult apelare rapida numerele. Acum fiecare cifră formată se transformă pur și simplu într-una ton de frecvență specifică.

Fiecare număr sună pe propriul său ton. Prin urmare, fiecare apăsare este doar un sunet, care diferă unul de celălalt în tonalitate. Aceasta se numește apelare prin ton.

Telefon fix

Dacă aveți doar un telefon conectat la o linie telefonică, atunci pentru ca numărul să fie format corect: dacă linia telefonică acceptă apelarea cu impulsuri, trebuie să formați numărul în modul puls; dacă linia acceptă apelarea prin ton, atunci trebuie să formați numărul modul de ton.

Totul este evident.

Pentru a face acest lucru, telefoanele au comutator de mod de apelare- este doar un comutator basculant care poate fi pus în poziția „puls” sau „ton”.

Pe dispozitivele mai moderne, aceasta este.

Mini-PBX de birou

Dar dacă telefonul tău este conectat la o mini centrală telefonică automată, atunci situația devine puțin mai complicată. Indiferent de modul în care telefonul dvs. formează numărul, ce anume va fi trimis către linia telefonică a orașului - semnale de impuls sau tonuri - depinde deja din setările mini-PBX-ului propriu-zis.

Prin urmare, aici apare deja combinație de trei componente:

1. În ce mod apelează telefonul.
2. În ce mod este trimis numărul apelat către PBX către linia CO.
3. În ce mod este configurată linia telefonică de la centrala telefonică automată a orașului?

Dacă vreunul dintre acești trei parametri nu se potrivesc între ei, pot apărea erori și anume: numărul format nu se conectează.

Cel mai problema frecventa există în următoarea situație: linia CO acceptă apelarea cu impulsuri, iar setul telefonic sau minicentrala telefonică automată trimite numărul în modul ton. Într-o astfel de situație, PBX-ul orașului nu poate înțelege ce apelează abonatul și, prin urmare, nu vă conectează cu nimeni.

Soluţie

Soluția este simplă: trebuie setări PBX indicați că pentru această linie specifică este necesară trimiterea cifrelor formate de abonat într-un mod de impuls.

În acest caz, de fapt, nu contează în ce mod este configurat telefonul angajatului. Dispozitivul în sine poate apela atât în modul ton cât și în impuls, deoarece linia de la setul telefonic merge la centrala telefonică mini-automată și recunoaște orice tip de apelare. Dar apoi mini-PBX trimite cifrele formate la linia CO în modul specificat în setările mini-PBX.

Problema cu inginerul de sistem

O altă situație problematică poate apărea dacă aveți un telefon specializat - așa-numitul " telefon de sistem«.

Telefonul proprietar nu are un comutator pentru modul de apelare. Schimbă cu PBX-ul prin canal digital comunicare. Adică numerele pe care le-ai format sunt transmise către minicentrala telefonică automată nu sub formă de impulsuri și nu sub formă de tonuri, ci sunt transmise pur și simplu în numere - valori specifice.

Încă o dată, problema de apelare se va afla într-o astfel de situație, cu condiția ca linia telefonică a orașului să accepte apelarea cu impulsuri, iar centrala telefonică să trimită semnale de ton către această linie. În acest caz, conexiunea nu va fi stabilită.

Soluție de sistem

Soluţie: reprograma minicentrala telefonica automata- pentru o anumită linie CO, indicați tipul de apelare: impuls.

În acest articol, am descris cum apar problemele la formarea unui număr și ce soluții pot fi aplicate în fiecare caz.

Și dacă doriți ca mini-PBX-ul dvs. să fie deservit de specialiști tehnici competenți, puteți contacta compania noastră http://aco.ru pentru a încheia un contract sau pentru un apel unic al maestrului.

Vă dorim comunicare de încredere și succes!

Dacă ai visat la un anumit număr, atunci în realitate poate deveni fericit sau fatal pentru tine, în funcție de situația în care te afli.

A vedea numărul unei case sau apartament înseamnă că trebuie să te apuci de treabă, dacă nu ține de niciun calcul, atunci necesitând acuratețe și rigoare în execuție. Numărul mașinii într-un vis prezintă dificultăți materiale și necazuri. Numărul unui jucător sportiv sau al unui concurent indică faptul că nu veți avea suficient timp pentru a rezolva toate problemele importante. Să ajungi la linia de sosire în vis ca primul număr - mult așteptatul noroc îți va zâmbi, ultimul - vei fi demoralizat de o coincidență extrem de nefericită a circumstanțelor pentru tine.

Numărul eliberat în dressing - vei pierde ceva foarte valoros și memorabil pentru tine. Numar norocos bilet de autobuz etc. - la o achiziție nesemnificativă și un venit mic. Numărul câștigător al biletului de loterie oferă noroc fantastic, succes neașteptat.

Scrierea unui număr într-un vis arată că aveți ore suplimentare. Dacă într-un vis ștergeți sau acoperiți numărul sau îl schimbați, în realitate veți fi înșelat în așteptările voastre. Căutarea după număr pentru locul dvs. într-un cinema sau într-o altă sală de vizionare înseamnă că un loc mai profitabil și un loc de muncă profitabil ar putea apărea în curând.

A vedea un număr de o cifră într-un vis înseamnă o întâlnire eșuată. Număr cu mai multe cifre - veți fi îngrijorat de cursul nefavorabil al afacerilor dvs. Pentru a obține o imagine mai completă a naturii numărului visat, dacă vă amintiți, interpretarea fiecăruia dintre cele zece numere prezentate mai jos vă va ajuta.

Zero văzut într-un vis oferă eșec în afaceri, supărare și iritabilitate.

A vedea unul sau numărul unsprezece este un semn fericit de recunoaștere în societate, plin de dificultăți minore și un număr format din mai multe Mai mult unele unități, prefigurează o creștere corespunzătoare a anxietății.

Deuce prefigurează, în orice caz, bârfele și murmurarea.

Un trei este o soluție bună la o întrebare confuză.

Patru este un efort zadarnic într-o afacere zadarnică.

Cinci - într-o dispută, vei dovedi și vei apăra adevărul și propria ta neprihănire.

Șase este un semn de duplicitate, înșelăciune și viclenie, fiți atenți.

Seven este cu siguranță un semn fericit de succes din toate punctele de vedere.

Opt este un semn de incertitudine în soartă sau stabilitate fără schimbări și schimbări în rău sau în bine.

Nouă - posibilitatea unei victorii mari într-un joc riscant.

O mie rotundă pe semn - bani neașteptat de mari.

Interpretarea viselor dinÎn plus, abonații preplătiți au și o loialitate scăzută - vorbesc o lună sau două și cardul SIM este aruncat. Nu numai că operatorul trebuie să plătească dealer-ului pentru astfel de abonați, dar apoi să îi menționeze și să ia în considerare în raportare. Adevărat, au venit cu un mijloc de contracarare împotriva acestui lucru și au introdus perioada de valabilitate a cartelelor SIM - dacă pentru un anumit timp abonatul nu face apeluri plătite la numărul său și nu trimite SMS-uri, atunci numărul său va înceta să mai fie deservite. Și operatorii practică și „date de expirare” pentru activarea cartelelor SIM preplătite - acestea trebuie activate în termen de 30-90 de zile de la data achiziției.

Operatorii au, de asemenea, propriile modalități de a câștiga niște bani din tarifele preplătite. Și unul dintre ele este soldurile conturilor. Schema este simplă - un abonat a cumpărat un card preplătit în 5, 10 sau 20 de dolari și a vorbit timp de 80-90% din timpul plătit, ei bine, a mai trimis câteva mesaje SMS (doar 95% din timpul plătit), și 5-50 de cenți sau 1-2 dolari au rămas pe card. A uitat numărul cardului sau l-a pierdut cu totul și după timpul alocat operatorul a închis contul. Operatorul primește bani, deși mici, se pare ca o recompensă pentru răbdarea sa. Din punctul de vedere al unui abonat obișnuit, sumele nu sunt fundamentale, dar bazele de abonați ale operatorilor sunt în creștere, numărul de carduri SIM preplătite la vânzare nu este în scădere și o cantitate suficientă de „salam” (ca soldurile mici ale conturilor sunt numite în jargon) se adresează operatorilor destul de regulat. Se primesc bani, dar serviciile de comunicare nu sunt furnizate prin intermediul lor - acest lucru se întâmplă cu cunoștințele abonatului, dar faptul rămâne. De fapt, acesta este un cadou gratuit pentru operator.

Megafon-Moscova are o perioadă de valabilitate a cartelei SIM de 30 de zile. Dacă abonatul nu activează un card nou în 30 de zile de la oprirea telefonului, numărul său va fi anulat, iar soldul contului (soldul) va fi resetat. Potrivit termenilor acordului, „soldul fondurilor nu este returnat”.

Eldar Razroev, director comercial Megafon-Moscova: „Regulile existente nu au fost stabilite întâmplător – până la urmă, pentru majoritatea operatorilor soldurile medii pe cartelele SIM blocate sunt mai mici de 2 dolari, iar în majoritatea covârșitoare a cazurilor – câțiva cenți. Solduri mari de cont (10-50 USD) , după părerea mea, sunt nerealiste - în 30 de zile poți decide ce să faci cu acești bani, pentru că nu doar că au fost investiți în acest cont.

Abonații contractuali din Megafon-Moscova sunt serviți folosind un sistem de facturare care stochează istoricul plăților și poate oferi informații despre suma fondurilor necheltuite. În cazul rezilierii contractului, acești abonați pot primi înapoi banii rămași în sold”.

În „MTS-Moscova” situația este oarecum diferită - cardul este activ aici timp de 180 de zile și după această perioadă, dacă abonatul nu a efectuat niciodată apeluri plătite sau a trimis SMS-uri, contul său este și el închis. O astfel de perioadă lungă de timp este stabilită pe baza modelului de comportament al abonaților preplătiți și corespunde experienței mondiale. Totuși (atenție!) La încetarea contractului, abonatului i se restituie diferența dintre suma de bani plătită de acesta în temeiul prezentului contract și costul serviciilor prestate.

După cum ni s-a spus în serviciul de presă al MTS, dacă un abonat dorește să-și refacă numărul, poate încheia un nou contract pentru oricare dintre planuri. Sistem unificat Planuri tarifare MTS (adică nu JEANS). În acest caz, trebuie să plătiți pentru serviciul de selectare a numărului și apoi puteți returna numărul vechi dacă se dovedește a fi gratuit până în acel moment. Ulterior, abonatul poate schimba acest lucru plan tarifarînapoi la JEANS. Este imposibil sa inchei imediat un nou contract pentru JEANS din motivul ca tarifele acestei grupe nu au serviciul „selectare numarul”.

Beeline-Moscova are o cartelă SIM activă timp de 180 de zile, în următoarele 6 luni numărul este în stare „eliberat” (termenul unui specialist în call-center Vimpelcom) - nu este disponibil pentru vânzare, dar abonatul poate restabiliți-l - trebuie doar să completați contul cu valoarea nominală minimă a cardului preplătit (5 USD). După primele 180 de zile, este posibil să returnați banii - doar scrieți o declarație.

Igor Shklyar, avocat la firma de avocatură „D. Pototsky & Partners”: „A utiliza telefonul este dreptul abonatului. Conform acordului de servicii, abonatul are o singură obligație - să plătească pentru serviciile (articolul 779 din Codul civil al Federației Ruse). Și retragerea banilor din sold nu este bine. Aceasta poate fi calificată drept o condiție oneroasă care încalcă grav drepturile Pe de altă parte, se stabilește prin acordul părților.Totuși, în acest din urmă caz, acesta este un argument foarte slab pentru compania de telefonie mobilă.Cred că există nu numai abuzul de drept, ci chiar însuşirea bunurilor (banilor) altcuiva.O astfel de condiţie, ca împovărătoare, poate fi exclusă de instanţa de judecată din textul acordului, a cărui încheiere, de regulă, are loc prin abonatul se înscrie la condițiile standard".

Astfel, poate exista un abonat nemulțumit care, pentru 10 cenți, organizează o acțiune individuală sau colectivă împotriva operatorului. Din punct de vedere tehnic, nu este foarte dificil să stabiliți rambursări pentru abonați în mod automat prin transfer în alt cont mobil sau rambursare numerar prin sediile companiei. Într-adevăr, în acest caz, acel procent foarte sigur de oameni activi și nemulțumiți va dispărea de la sine, iar odată cu ei și problema.

Grupul nostru VKontakte - alăturați-vă nouă!

Informații operaționale și exclusive - în 140 de caractere! Abonați-vă la canalul nostru: