Comunicarea telefonică este o formă de comunicare necesară oricărui birou. Mulțumită tehnologii moderne, astăzi nu este greu să oferi unei companii un serviciu de comunicare de încredere. O soluție profitabilă este conectarea unui PBX virtual. Un minim de echipamente și tarife ieftine - acestea sunt avantajele unui PBX virtual. Să vorbim în detaliu despre caracteristicile și capacitățile acestui instrument.

Cum funcționează cloud PBX: totul ingenios este simplu

Virtual, sau cloud, PBX (centrala telefonica autonoma) este o solutie economica si eficienta care ofera noi oportunitati de organizare a comunicatiilor de birou. Diferența sa fundamentală față de telefonia analogică este că firele nu sunt folosite pentru rutarea abonaților - comunicarea se stabilește prin Internet. Stația în sine se află pe serverul furnizorului, dar utilizatorul are acces la management.

Unul dintre punctele forte cloud PBX este numere multicanal cu posibilitatea de redirecționare a apelurilor către orice număr de abonat al companiei. Principalul avantaj al numerelor multicanal este capacitatea de a primi un număr mare de apeluri în același timp. Într-un mediu de afaceri extrem de competitiv, este inacceptabil să forțați clienții să asculte bipuri scurte la telefon. Astăzi, cel care își apreciază clientul răspunde prima dată la apel, câștigând astfel încredere și sporind profitabilitatea afacerii. În plus, datorită numărului multicanal, puteți primi un apel nu numai folosind un telefon fix sau mobil, ci și folosind o tabletă sau un smartphone. Pentru aceasta, dezvoltat aplicații gratuite pentru cele patru principale sisteme de operare(Android, MacOS, Windows, iOS). În același timp, se păstrează toate avantajele unei rețele interne - capacitatea de a atribui numere de extensie telefoanelor conectate pentru comunicare rapidă angajaţii între ei.

O altă posibilitate de cloud PBX este meniul vocal, sau, cum se numește în viața de zi cu zi, „secretar electronic”. Acesta este cel care ajută la conectarea clientului cu angajatul potrivit, ceea ce vă permite să descărcați parțial linia telefonică.

Avantajul incontestabil al unui PBX virtual este și capacitatea de a face apeluri video, care nu se poate face folosind stații analogice. Videoconferințele, negocierile și întâlnirile sunt o formă productivă de cooperare care vă permite să evitați călătoriile de afaceri, închirierea spațiilor și multe altele costisitoare. momente organizatorice R: economisirea de timp și bani este evidentă.

Un alt know-how PBX în cloud este fax virtual. Este primit automat - faxul ajunge la e-mail, rămâne doar să-l imprimăm pe imprimantă.

Este disponibilă o altă caracteristică, care este, de asemenea, uneori necesară - aceasta este blocarea apelurilor nedorite sau așa-numitele lista neagra.

Pe lângă caracteristicile de mai sus, numărul multicanal vă permite să configurați integrarea site-ului web. Aceasta înseamnă că clientul va putea apela compania dumneavoastră direct de pe site, pur și simplu făcând clic pe butonul corespunzător sau făcând clic pe imaginea cu numărul dumneavoastră de telefon.

Serviciul vă va permite să comunicați cu un grup în același timp apeluri de conferință. Acum întâlnirile și negocierile pot avea loc de la distanță. De acord, acest lucru este adevărat atunci când angajații unei companii sunt în diferite orașe și chiar țări sau pur și simplu nu au posibilitatea de a apărea la birou în ziua și ora stabilite.

Un alt avantaj important al unui număr multicanal este capacitatea de a conecta serviciul raportare- acest lucru vă va permite să fiți la curent cu evenimentele, să controlați eficiența convorbirilor telefonice.

Dacă vorbim despre limitări, atunci există un singur lucru: necesitatea unei rate stabile de transfer de date. Pentru funcționarea cu succes a PBX-ului virtual, valoarea nu trebuie să fie mai mică de 512 Kbps în ambele direcții.

Beneficii Cloud PBX: mai rapid, mai ieftin, mai ușor

Comparând PBX analog și virtual, este ușor de observat avantajele incontestabile ale acestuia din urmă. În primul rând, există o economie uriașă de timp și costuri materiale. Există posibilitatea de a reduce personalul. Acest lucru este deosebit de important pentru companiile tinere care abia își încep călătoria în lumea afacerilor: nu au nevoie să achiziționeze o mulțime de telefoane, să tragă fire, să organizeze un call center supradimensionat. De asemenea, PBX-urile virtuale facilitează foarte mult munca firmelor care au filiale în diferite regiuni ale țării sau parteneri în străinătate.

Pentru a instala un PBX bazat pe cloud, trebuie doar să vă înregistrați pe site-ul furnizorului și să selectați funcțiile necesare în contul dvs. personal. În același timp, tarifele pentru o astfel de comunicare sunt mai mult decât accesibile. Odată cu trecerea la noi tehnologii, costurile se reduc cu 70-80%.

Potrivit companiei de cercetare J'son & Partners, numărul de utilizatori ai PBX-urilor virtuale din Rusia până la sfârșitul anului 2014 era de aproximativ 72 de mii de clienți. În anul următor, numărul conexiunilor s-a dublat.

PBX-urile virtuale sunt deosebit de populare printre proprietarii de întreprinderi mici și mijlocii. De asemenea, o astfel de ofertă poate optimiza munca magazinelor online, deoarece contactul acestora cu clienții depinde în mare măsură de nivelul de fiabilitate și calitatea telefoniei. Cloud PBX-urile vor fi o soluție excelentă la problemele de comunicare pentru companiile care își desfășoară activitatea în domeniul turismului, hotelurilor și restaurantelor, deoarece cu acest instrument puteți regla rapid numărul de linii telefonice, ceea ce este foarte important în timpul creșterii volumului de muncă sezonieră.

Cloud PBX crește mobilitatea angajaților, deoarece poate fi folosit pentru a uni chiar și filiale situate la distanță unele de altele. Și o astfel de caracteristică precum scalabilitatea vă va permite să vă dezvoltați rapid fără să vă gândiți la achiziționarea de noi echipamente scumpe.

Ce PBX cloud să alegeți?

Dacă sunteți interesat să achiziționați un PBX virtual, atunci este important să îl alegeți corect. Această sarcină nu este ușoară, deoarece există destul de multe oferte interesante pe piață. Să decidem ce criterii ar trebui să alegeți un PBX.

În primul rând, este fiabilitatea furnizorului de comunicații. Nu vă leneși să aflați de cât timp compania oferă astfel de servicii și cine este inclus în lista clienților săi. De asemenea, nu va fi de prisos să citiți recenziile utilizatorilor pe portaluri independente.

Înainte de a încheia un acord, asigurați-vă că furnizorul oferă o comunicare de înaltă calitate - fără întârzieri și zgomot, iar serviciile sale sunt prezentate într-o gamă largă: de la suport tehnic până la menținerea confidențialității informațiilor transmise. O varietate de tarife este, de asemenea, un plus, deoarece vă permite să alegeți condițiile de care aveți nevoie.

O interfață convenabilă de gestionare a PBX în cloud și o mulțime de setări sunt, de asemenea, considerate un avantaj, deoarece vă permit să selectați cu ușurință parametrii de care aveți nevoie.

PBX virtual, printre altele, ajută la evaluarea eficienței campanii de publicitateși activități de call center: arată numărul total de apeluri primite, identifică orele de cea mai mare și cea mai mică sarcină, determină raportul dintre numărul de apeluri acceptate și pierdute etc.

Fiecare furnizor de servicii PBX virtuale are propriile sale pachete de bază. De obicei, tariful standard include: număr fix direct, mesagerie vocală, listă neagră, un anumit număr de numere interne, meniu vocal, redirecționare apel și detalii apel. Reprezentanții întreprinderilor mici se pot limita la o astfel de propunere.

Pentru organizațiile mai mari care activează în domeniul HoReCa sau al comerțului, un serviciu de call center poate fi de interes, iar pentru organizațiile care comunică constant cu consumatorii (bănci, companii comerciale, centre de apel și servicii de suport tehnic), achiziția va fi utilă”. numere gratuite» 8-800 si 8-804.

Astăzi, în Rusia există peste 60 de furnizori care oferă servicii PBX virtuale. La sfârșitul anului 2015, șapte operatori erau printre cei mai de succes și mai solicitați. Acestea sunt MMT cu PBX-ul său virtual - YouMagic.Pro, Telfin, Megafon, Mango Telecom, Zadarma, UISCOM și Rostelecom. În ceea ce privește avantajele suportului tehnic și de consultanță, trei companii sunt lideri aici: MTT, Telfin și Mango Telecom.

PBX virtual nu este o tendință de modă. Aceasta este o schemă cu adevărat productivă pentru primirea și transmiterea apelurilor fără a utiliza telefoane cu fir învechite. Disponibilitate, mobilitate, scalabilitate, ușurință în management - toate acestea fac din această soluție o opțiune cu adevărat profitabilă atât pentru întreprinderile mici și mijlocii, cât și pentru cele mari.

De obicei, pentru a coordona munca angajaților și a comunica cu clienții, companiile folosesc instrumentul obișnuit de comunicare - telefonul. Cu toate acestea, având un personal mare de angajați și nevoia de a face/lua zilnic un numar mare de apeluri, un singur dispozitiv pentru întregul birou clar nu este suficient. În acest caz, este nevoie de introducerea unor echipamente de comunicare mai serioase și moderne.

Pentru a asigura menținerea unei comunicări neîntrerupte, puteți instala o centrală telefonică automată și puteți extinde liniile telefonice la locurile de muncă. Cu toate acestea, această metodă are dezavantajele sale - o creștere semnificativă a costurilor de comunicare, anumite dificultăți organizaționale și o resursă limitată din punct de vedere tehnic. O modalitate mai simplă, mai practică și mai economică de ieșire din situație este să contactați un furnizor de telefonie VOIP și să organizați un cloud PBX la birou. Pentru a aprecia beneficiile unei astfel de soluții de comunicare, ar trebui să știi cum funcționează un PBX virtual și ce oportunități oferă.

Ce este un PBX în cloud?

Dacă vorbim despre funcțiile PBX-ului în ansamblu, atunci stația este sistemul telefonic al companiei, prin care numerele interne ale organizației sunt conectate la linii telefonice externe și retele mobile. În cazul unui PBX analogic, hardware-ul se află de fapt la client și este un sistem complex de dispozitive.

Virtual PBX nu este un aparat sau dispozitiv. Acesta este un serviciu oferit de operatorii de telefonie IP și înlocuiește centrala telefonică fizică a biroului. LA acest caz, se foloseşte echipament tehnic şi software furnizor, iar clientul primește un software IP-PBX pentru utilizare, a cărui conexiune are loc prin Internet. Utilizarea IP-PBX este posibilă prin telefoane VoIP sau aplicații software telefonie IP. Această decizie vă permite să efectuați rapid și fără costuri financiare semnificative instalarea telefonică a biroului și să oferiți fiecărui angajat un telefon personal de serviciu.

Cum funcționează cloud PBX?

În ceea ce privește principiul funcționării unui PBX bazat pe cloud, temelia telefoniei IP este tehnologia VoIP - aceasta este cea care determină procedura de transmitere a datelor audio pe Internet. Transmiterea directă a informațiilor are loc folosind internetwork sau protocoale Internet. În scopuri comerciale, se utilizează de obicei protocolul de semnalizare SIP. Toate datele sunt stocate pe serverele furnizorului care furnizează serviciul. În același timp, funcționalitatea PBX-ului poate fi personalizată de către consumator la nevoile unei anumite afaceri.

Serverul care asigură funcționarea PBX-ului virtual este angajat în distribuția algoritmică a apelurilor primite către calculatoare personale, smartphone-uri, laptop-uri etc. Numărul mijloacelor de comunicare pentru distribuție este practic nelimitat. Inițial, absolut toate apelurile sunt efectuate către un singur număr de companie care este înregistrat pe server. Când sosește un apel, un algoritm de sistem complex, conform căruia funcționează PBX-ul virtual, direcționează apelul către adresa dorită.

Cu alte cuvinte, mecanismul PBX-ului virtual este următorul: toate apelurile primite (în același timp sau în momente diferite) sunt trimise către „norul” virtual, după care apelul este redirecționat instantaneu de către server, conform stabilit de administrator script, către telefonul SIP al destinatarului sau către un grup de angajați. Pe lângă conectarea unui apel la un număr fizic, se poate configura următoarea logică de procesare a apelurilor de intrare:

• Redând un salut fișier de sunet sau activarea meniului vocal;
• Redirecționare în funcție de ora sau ziua săptămânii;
• Efectuarea unei acțiuni în cazul în care toate canalele sunt ocupate sau nu există răspuns;
• Primiți un mesaj către mesageria vocală și trimiteți-l pe e-mail.

Beneficiile utilizării PBX-ului virtual

Datorită caracteristicilor serviciului, nu este nevoie să așezați fire, să cumpărați echipamente scumpe și să întrețineți în continuare pentru a conecta telefonia. Este suficient să aveți un grajd și, de preferință, conexiune de mare viteză la rețea. Astfel, cu costuri unice minime, compania primește toate caracteristicile unui PBX, iar costurile obișnuite pentru o legătură de comunicație sunt minimizate.

Inafara de Calitate superioară telefonie și numere multicanal, birourile moderne au nevoie de funcții suplimentare care sunt, de asemenea, incluse și pot fi conectate ca parte a unui PBX bazat pe cloud pentru o funcționare eficientă. Aceasta include:

• Capacitate de integrare cu site-ul;
• Mentinerea unor rapoarte detaliate;
• Înregistrare convorbiri telefonice;
• Apeluri video, mesagerie vocală și apeluri conferință;
• fax electronic;

După cum arată practica, utilizarea unui PBX virtual poate simplifica semnificativ procesele de afaceri și poate optimiza costurile și oferă, de asemenea, oportunități nelimitate în ceea ce privește extinderea numărului de angajați. La fel de important este ca, din lipsa legării fizice, biroul să-și poată schimba locația, iar angajații merg în călătorii de afaceri, dar acest lucru nu va afecta funcționarea PBX-ului virtual și comunicarea neîntreruptă.

Munca unei întreprinderi mari și multifuncționale este imposibilă fără cele mai necesare mijloace de comunicare - telefonul. Desigur, dacă compania ta este în continuă expansiune și există din ce în ce mai mulți consumatori, unul telefon ar fi destul de greu de descurcat. O altă necesitate este ca întreaga rețea a întreprinderii să aibă un număr care este același pentru toată lumea.

Aceasta înseamnă că biroul, compania sau întreprinderea dumneavoastră trebuie să fie conectate printr-o comunicare multicanal, care ar trebui să fie unită printr-o simplă și camera frumoasa. Dar cum să alegeți rețeaua multicanal potrivită fără a vă afecta propriul portofel și veniturile companiei? În acest caz, un nou, incredibil mod convenabil comunicații - voip-telefonie (numit și sip, Internet sau ip - telefonie). Telefonia Voip este o comunicare care capătă rapid amploare în domeniul afacerilor și al activității antreprenoriale.

Principiul de funcționare a PBX-ului virtual și a telefoniei IP

Principiul funcționării sale este destul de simplu - centrala telefonică, găzduită pe serverul furnizorului pe care l-ați ales, este configurată pentru funcționalitatea întreprinderii dumneavoastră. Transferul de date se realizează prin protocoale SIP și VoIP. Sunt necesare pentru transmiterea mesajelor multimedia și vocale. Datele sunt stocate pe așa-numitul cloud PBX al furnizorului care vă oferă serviciile.

Serviciile PBX virtuale astăzi sunt furnizate atât de furnizorii de telefonie IP, cât și de furnizorii de telefonie IP operatori de telefonie mobilăși furnizorii de internet. Din punct de vedere fizic, PBX-ul este localizat la furnizor, iar compania are acces la el prin Internet. Internetul este folosit și pentru a efectua apeluri, a transfera date etc.

Creșterea rapidă a popularității telefoniei IP a fost cauzată de deficiențele semnificative ale telefoniei tradiționale, în special calitatea scăzută a comunicațiilor și prețul ridicat al acesteia, deoarece este o tehnologie complet cu fir. Introdusă în 1995, telefonia IP a cucerit lumea în doi ani, permițând utilizatorilor să efectueze apeluri ieftine cu un nivel suficient de securitate și calitate.

apelare tradițională, Comunicatie vocala, transmisia de date și apelurile video în telefonie IP se realizează prin internet, iar elementul central al acestui sistem este Poarta de acces. Acesta este un dispozitiv care este conectat atât la liniile telefonice, cât și la Internet (sau la altă rețea IP). Informațiile sunt transmise prin canale de comunicare în formă criptată pentru a reduce sarcina în rețea, altfel ar necesita prea mare debitului. Gateway-urile sunt echipate cu codificatoare de vorbire care criptează vorbirea la intrare și o decodifică la ieșire. În acest caz, timpul de digitizare, în funcție de debit, este de la 0,75 la 10 ms. O întârziere mică și constantă a fluxului de informații despre vorbire este întotdeauna prezentă, dar pentru o persoană, o întârziere de până la 250 ms este aproape imperceptibilă.

Astfel, spre deosebire de telefonia tradițională, unde datele sunt transmise printr-o conexiune dedicată prin linii telefonice, în telefonia IP, pachetele de date trec peste rețea comună cu o anumită adresă. Prin internet, compania are acces și la PBX-ul său virtual, personalizându-l în funcție de nevoile sale. Prin urmare și numeroase avantaje ale PBX-ului virtual șitelefonie IP.

De ce este atât de bună telefonia prin sorbire?

În primul rând, este foarte convenabil. Vei putea controla activitatea companiei, chiar fiind la sute de kilometri distanta de intreprinderea ta! Munca corect organizată a angajaților și monitorizarea constantă sunt principalele componente ale succesului companiei, iar cu sip-telefonia angajații dumneavoastră vor lucra clar și fără probleme. De exemplu, cu ajutorul unui apel conferință, vei putea ține întâlniri de grup sau negocieri, chiar și atunci când te afli în altă țară. Un alt avantaj al telefoniei ip este posibilitățile nesfârșite. Pentru a vă conecta la un furnizor de telefonie IP, este suficient să aveți doar o conexiune la Internet și puteți efectua apeluri de oriunde în lume. Acest lucru extinde foarte mult posibilitățile companiile moderne. De exemplu, angajații call center-ului pot lucra oriunde, singurul lucru care contează este disponibilitatea internetului, ceea ce nu este o problemă astăzi.

Cu un număr multicanal, poți primi un număr nelimitat de apeluri, ceea ce înseamnă că în viitorul foarte apropiat compania ta va avea succes, deoarece cheia muncii de succes este comunicarea constantă cu consumatorii. Printre avantaje, merită adăugată și capacitatea de a redirecționa apelurile, de a determina și de a repeta numărul, care sunt oferite gratuit în telefonia IP, în timp ce companiile obișnuite de telecomunicații vor solicita o taxă suplimentară pentru aceasta. În plus, apelurile video, mesajele și schimbul de fișiere în timpul unui apel, vizualizarea informațiilor despre disponibilitatea abonatului și gestionarea agendei devin disponibile. Problema liniei ocupate este rezolvată de redirecționarea apelurilor sau pusă în așteptare, iar toate acestea sunt ușor de personalizat.

bine si avantajul principal Telefonia prin internet este un preț democratic. Costul plății pentru un PBX virtual este minim, indiferent de nivelul costurilor sau de dimensiunea întreprinderii. Acest lucru se datorează tehnologiei de compresie a datelor și utilizării întregii capacități a liniei telefonice, absenței costurilor de conectare, deoarece accesul la Internet este practic peste tot. Apelurile interne în companie devin gratuite, iar la distanță lungă și comunicare internațională- 70-80% mai ieftin.

Telefonia SIP nu necesită fire sau echipamente scumpe. Configurarea unui PBX virtual de la zero durează 5-30 de minute și nu necesită cunoștințe speciale. Pentru comparație, va dura de la o zi la două săptămâni pentru a conecta o întreprindere la un PBX tradițional. Folosind un PBX multicanal, poți fi sigur că compania ta va fi mereu „călare”!

Puteți economisi timp nu numai la configurare, ci și la asistență. Un PBX tradițional necesită implicarea specialiștilor de la companii terțe sau prezența unui profesionist în personalul companiei care ar fi angajat în întreținerea sistemului. În cazul unui PBX virtual, totul setările necesare pe măsură ce lucrați, o puteți face prin interfața web.

Utilizarea unui PBX virtual face compania mobilă. Puteți schimba cu ușurință locația biroului și puteți începe imediat să lucrați într-un loc nou. Când utilizați un PBX tradițional, se pierde mai mult timp transportând toate echipamentele, instalându-l și găsirea unui furnizor de servicii.

Un PBX virtual permite unei companii să înceapă rapid, iar angajații săi pot fi localizați în diferite locații. Un număr fix direct va inspira încrederea clienților, iar compania însăși se poate face chiar și fără un birou real, deoarece locația PBX-ului virtual este necunoscută apelantului.

Alături de prețul scăzut al comunicațiilor, un avantaj incontestabil al telefoniei IP este calitatea conexiunii care se îmbunătățește constant. Acest lucru se realizează prin îmbunătățirea algoritmilor de lucru care rezolvă unele dintre problemele rețelelor IP, inclusiv. si intarzieri. O rețea privată vă permite, de asemenea, să faceți setări în mod independent și să modificați numărul de abonați pe o linie, lățimea de bandă și alți parametri, îmbunătățind calitatea comunicației. Telefonia IP se dezvoltă rapid, iar în fiecare an utilizatorilor li se oferă tehnologii și protocoale noi și mai avansate care îmbunătățesc calitatea comunicațiilor.

Rapoartele privind numărul și durata apelurilor, funcția „listă neagră”, înregistrarea convorbirilor telefonice, ceea ce este important atunci când se lucrează în domeniul vânzărilor și al prestării de servicii, sunt alte avantaje ale tehnologiei.

Există dezavantaje?

Ca orice tehnologie, telefonia IP are dezavantajele ei. Sunt mai mult decât acoperite de merite, dar pentru obiectivitatea luării deciziilor trebuie cunoscute dinainte. Printre principalele dezavantaje ale telefoniei IP cu acces la un PBX virtual se numără faptul că toate date companii de înregistrare a apelurilor și a apelurilor situat la furnizor. Dacă există conversații la telefon care menționează secrete comerciale sau alte date secrete ale companiei, atunci acestea pot cădea în mâinile intrușilor, deși nu este atât de ușor.

Pe lângă ușurința de a gestiona un PBX virtual, va trebui și să îl acceptați. funcționalitate limitată. Office PBX poate fi reglat mai fin, dar acest lucru va necesita specialiști calificați, așa cum am menționat deja. Centrale telefonice virtuale despre ideal pentru intreprinderi mici si mijlocii. Pot fi folosite și de companiile mari, dar PBX-urile vor fi de preferat pentru ei.

Deoarece telefonia IP folosește Internetul, cu o conexiune lentă sau o sarcină mare în rețea, sunt posibile întreruperi de comunicare, dar astfel de probleme, datorită tehnologiilor îmbunătățite, dispar treptat. Fanii telefoniei tradiționale și PBX-uri va putea găsi de vină cu încă câteva fleacuri, dar este greu de argumentat statistici care surprind creșterea rapidă a popularitățiitelefonie IPși PBX-urile virtuale, care se explică prin superioritatea avantajelor față de dezavantaje.

Principiul de funcționare al unui PBX virtual putem lua în considerare exemplul funcționării oricărui server de pe Internet.

Un server este un computer care are o adresă IP fixă ​​și Numele domeniului astfel încât orice utilizator să poată accesa informații la adresa sau putere de calcul Server.

PBX virtual acesta este un server instalat pe internet cu o adresă ip, introducem această adresă, parolă, ne logăm pe telefonul nostru și obținem acces la centrala telefonică, prin care putem efectua apeluri telefonice către orice număr formând-l pe telefonul nostru.

Eu insumi cum funcționează un PBX virtual este foarte diferit de modul în care funcționează majoritatea centralelor telefonice. Orice alt PBX are o carcasă care conține diverse echipamente electronice, acesta este un fel de computer special. Pentru a conecta un telefon, acesta trebuie să fie conectat prin cablu sau prin Internet la un dispozitiv fizic - o centrală telefonică.

Un PBX virtual nu are un shell fizic, locația sa nu este definită, abonatul are doar o adresă IP sau un nume de domeniu. Când tastezi care, va apărea o casetă de dialog în care trebuie să introduci datele tale: parolă, autentificare, metodă de comunicare sau protocol de interacțiune. La prima vedere, acest tip de conexiune poate să nu pară fiabil, dar vă asigur că nu este absolut deloc! Ce protocoale și canale asigură calitatea telefoniei și fiabilitatea comunicațiilor: cablu optic dedicat, TLS, limita zilnică a convorbirilor telefonice, inspecție profundă a pachetelor.

Conectarea serviciului - comunicarea telefonică are loc în decurs de o zi lucrătoare, sau mai degrabă de la 5 minute la 24 de ore, în funcție de complexitate și specificații tehnice. O astfel de viteză de conectare permite companiei, atunci când se mută, să nu piardă timpul instalând și configurând telefonia, ci să pună la dispoziție întregul birou aproape imediat conexiune telefonică.

PBX virtual gratuit

PBX virtual gratuit furnizat de canmos la conectarea telefoniei, abonatul însuși poate determina setul de funcții de care are nevoie, lucrând cu succes în serviciul nostru timp de mulți ani. Companiile din direcții diferite au priorități de comunicare diferite, consultanța și serviciile hoteliere au specificități diferite. Contabilitatea și exploatațiile de restaurante văd de obicei comunicațiile telefonice diferit. Serviciul nostru PBX virtual este oferit gratuit tuturor companiilor cu specificuri variate de activitate, in cele mai multe cazuri putem rezolva integral sarcinile si oferim intotdeauna un serviciu de inalta calitate.

Puteți conecta o comunicare telefonică gratuită folosind un PBX virtual la canmos. Avantajele garantate ale telefoniei prin rețele ip și ale comunicației de înaltă calitate prin linii optice, pe care compania noastră le asigură, puteți încerca în perioada de testare, care va consta în câteva zile de la încheierea contractului, fără plata serviciilor. Conectarea telefoniei cu un număr de oraș Moscova, un PBX virtual îți va permite să oferi companiei tale comunicații indiferent de locația angajaților, în timp ce în Districtul Administrativ Central din Moscova vom asigura un birou cu telefonie prin cablu optic, ceea ce garantează cea mai înaltă calitate și fiabilitate.

Caracteristici PBX virtuale

Organizația Versiya LLC vă oferă să utilizați serviciile noastre și să conectați un ATC virtual în condiții speciale, cu beneficii maxime pentru client. Vă veți putea bucura de toate avantajele serviciului nostru, funcții PBX virtualeîn set standard furnizate complet gratuit. Telefonia modernă continuă să evolueze, iar noi dezvoltăm pentru dvs. din ce în ce mai multe tehnologii, capabilități și funcții PBX virtuale. Prin utilizarea centralelor noastre telefonice automate, compania dumneavoastră va câștiga avantaje semnificative față de concurenți, va asigura o dezvoltare stabilă și o creștere a veniturilor. Faceți un pas în viitor - contactați Canmos.

De ce să alegeți un PBX virtual?

Cloud PBX nu are un shell real, este un server care există adresa IP specificăîn internet. Pentru a avea acces la acesta, trebuie doar să cunoașteți această adresă, precum și login-ul și parola pentru a intra în sistem. Prin urmare, se alege:

• atunci când este nevoie de economii semnificative la toate tipurile de apeluri;
• cu un mic capital de pornire;
• dacă este nevoie să nu fii legat de birou;
• la combinarea sucursalelor și departamentelor într-o singură rețea;
• în cazul în care trebuie să renunțați la costurile fixe de menținere a unui ATC fix;
• dacă tocmai îți începi afacerea;
• dacă este necesară conectarea comunicației multicanal într-o perioadă minimă de timp;
• când nu ai un birou propriu-zis;
• atunci când diferite reprezentanțe situate în localități diferite sunt combinate într-o singură rețea;
• pentru monitorizarea și controlul de la distanță al sistemului.

Cea mai recentă dezvoltare

Specialiștii OOO „Version” au plăcerea să anunțe că recent am dezvoltat și introdus o nouă caracteristică într-un funcționalitatea ATS virial. Acum aveți acces la mesaje SMS și apeluri video de înaltă calitate în rețeaua IP prin smartphone-uri și telefoane video. Toți abonații conectați la caracteristici suplimentare ATC virtual va putea face schimb de mesaje SMS între ele și va putea comunica prin apeluri video. Folosind acestea funcții PBX virtuale Este posibil pe videofoane și smartphone-uri obișnuite, cu condiția ca pe echipamentul dumneavoastră să fie instalat un program specializat. Acest software este oferit gratuit.

Cine are nevoie de un ATC virtual?

În primul rând, acest tip de ATC va ajuta proprietarii de întreprinderi mici și mijlocii, managerii întreprinderilor mici. Acest lucru se datorează economiilor semnificative de numerar la achiziționarea de echipamente scumpe, extinderii personalului, lipsei conexiunii la birou (s-ar putea să nu fie) și altor avantaje. Dar asta nu înseamnă că cloud ATC este mai puțin eficient pentru firmele și companiile mari. Datorită gamei sale largi de posibilități, va fi util în orice fel de activitate, indiferent de amploarea acesteia.

Funcționalitate PBX virtuală

• Apeluri video și SMS prin rețea IP.

Clienții vor putea face schimb de SMS-uri între ei și vor putea efectua apeluri video atât pe videotelefoane, cât și pe smartphone-uri obișnuite (după instalarea unui software special). Programul necesar pentru smartphone-urile standard este distribuit gratuit.

• Distribuirea apelurilor.

Stabiliți o anumită ordine, o schemă de distribuire a apelurilor.

• Informatii detaliate.

Datele detaliate despre apelurile din întreprinderea dvs. sunt acum foarte simple și ușor de obținut. Toate Informații importante, statistici și raportare într-un singur loc. Disponibilitate instantanee, colectare și analiză a datelor.

• Multicanal.

Numerele de telefon cu un număr stabilit de canale deservesc diferiți clienți în același timp.

• Meniu vocal.

Acesta este un aparat care distribuie apeluri folosind un sistem de mesaje audio care sunt înregistrate în avans. Interactive GM este cea mai importantă componentă a dezvoltării companiei dumneavoastră. Un meniu vocal bine conceput (acompaniament muzical, vocea crainicului, text etc.) va pre-seta abonatul pentru o achiziție și va face o impresie bună despre organizația dumneavoastră.

• Numere scurte.

Vă ajută să lucrați rapid și eficient.

• Administrare de la distanță.

Vă permite să gestionați sistemul de la distanță printr-o interfață web (indiferent de locația dvs.).

• Telemarketing.

Telemarketing efectuează reapelarea automată către potențiali clienți, cu direcționarea ulterioară către IVR. Notifică clienții și le oferă diverse informații. Acest serviciu este capabil să mărească numărul de clienți serviți, ceea ce contribuie la creșterea vânzărilor și a veniturilor.

• Control.

Pentru a îmbunătăți calitatea serviciului, precum și pentru a rezolva situațiile conflictuale, puteți înregistra apelurile, le stocați și le ascultați în orice moment convenabil. Controlați-vă angajații de la distanță.

• Alte posibilitati.

Multe altele funcții PBX virtuale, similar cu mini-ATS de birou.

Caracteristici importante ale PBX virtual

Virtual PBX are funcții importante: WebRTC și CallBack, transmisie CMC în rețele IP, apeluri video între abonații unui PBX. Funcționalitatea listată va da o idee despre posibilitățile telefoniei noastre.

PBX virtual

PBX complet de birou.

PBX virtual - fără costuri

Un PBX virtual este operat de un furnizor de telefonie.

Numere de telefon multicanal

Gestionarea mai multor apeluri în același timp număr de telefon.

TLS

Criptarea traficului telefonic.

Siguranță

Pragul zilnic, limita de cost, limita de apel, datele de cheltuieli.

API

Reguli, protocoale care asigură comunicarea între PBX și CRM.

Apeluri efecutate

Angajat de mai mulți abonați cu un număr, un singur număr companiilor.

Control - îmbunătățește calitatea

Ascultarea conversațiilor. Telecomandă. Record.

Control

Interfață web, telefon.

Apeluri primite

Distribuirea apelurilor.

Lista neagră

Restricționați apelurile de la anumite numere.

Lista albă

Apeluri prioritare, se stabilește un număr real, se selectează un traseu scurt către abonatul dorit: telefon de serviciu, telefon mobil.

Apeluri video

Telefoane video, telefoane soft.

Conferințe

Convorbiri telefonice care implică mai mult de trei persoane.

mesaj

Trimiterea de mesaje în rețeaua IP telefonică.

Lista colorată de numere de telefon

Numerele de telefon ale clienților din listă au o singură rută când apel primit, toate vor merge către un singur manager.

sună din nou

Comunicare telefonică gratuită.

Apeluri online

Apeluri prin Internet, un apel de la site la birou.

telemarketing

Apelare automată către abonați cu direcționarea ulterioară a apelurilor către meniul vocal.

server de fax

Primirea faxurilor pe e-mail. Trimiterea de faxuri.

Un plus important la funcționalitatea unui PBX virtual este capacitatea de a adăuga funcțiile necesare comandându-le de la programatorii noștri.

Beneficiile alegerii PBX virtuale Canmos

Contactând Versiya LLC, alegeți cel mai de încredere și mai stabil furnizor de servicii IT de înaltă calitate. Noi oferim:

• cel mai gama larga serviciul prestat;
• suport de inginerie operațională;
• suport tehnic 24/7;
• specialiști de frunte ai capitalei;
• varietate de tarife și servicii;
• mulți ani de experiență și auto-îmbunătățire constantă;
• tehnologii inovatoare și cele mai recente evoluții;
• garanție pentru efectuarea lucrărilor și a echipamentelor;
• cele mai bune echipamente și dispozitive;
• software specializat;
• acces la informații și manuale de instruire;
• prețuri rezonabile pentru calitate înaltă;
• manageri personali și calcul greșit individual al sarcinilor;
• conexiune în scurt timp și mult mai mult.

Sunați-ne chiar acum și lăsați o cerere de conectare. „Canmos” - fă un pas în viitorul tău luminos.

Canmosul PBX virtual este sigur

Atunci când conectează o conexiune telefonică, un abonat este foarte des interesat de securitatea unui serviciu de comunicații: o conexiune sigură a telefonului la PBX, în care nimeni nu are posibilitatea de a interveni în conversație ascultând-o, precum și se înregistrează sub numele abonatului atacatorului.

Canmos aplică un sistem de protecție:

Conectarea unui abonat la un furnizor cu un cablu optic, după cum știm cu toții, este imposibil să obțineți anumite informații într-un cablu optic; este mult mai fiabil decât un cablu telefonic. Într-un cablu optic, toate informațiile sunt transmise folosind un laser între două puncte de interceptare din punct de vedere tehnic imposibil.

- transmiterea traficului telefonic prin Internet se realizează pe diferite rute; este imposibil să se calculeze posibilitatea unei anumite conversații și rute.

Inspecția profundă a pachetelor analizează pachetele și dacă o parolă este ghicită dintr-o adresă IP, o astfel de adresă este blocată

Fiecare utilizator PBX virtual poate fi reținut (dacă se dorește) ca utilizator cu o singură adresă IP, respectiv, toate celelalte adrese IP nu se pot conecta ca acest utilizator

Fiecărui abonat i se stabilește o limită zilnică în termeni monetari, această protecție relevante pentru companiile mari unde pot exista scurgeri și un atacator nu va putea depăși limita zilnică

Dintre numeroasele servicii de comunicații PBX de pe piață, PBX-ul virtual al canmos poate fi considerat cel mai de succes din punct de vedere al securității.

1. Se folosește o conexiune optică între furnizor și sediul principal al abonatului.

2. Conexiunea la internet este codificată folosind TLS.

3. Inspecția profundă a pachetelor este utilizată pentru a securiza conexiunea.

4. Limita zilnică va proteja împotriva unui angajat neglijent care decide să sune la un număr de comunicare spațială.

5. Este posibil ca orice angajat să facă acces la PBX de la o singură adresă IP.

Port PBX virtual

Există mai multe concepte care induc uneori în eroare abonatul și acesta nu poate înțelege ce este ce și pentru ce trebuie să plătească.

Când se conectează telefonia folosind un PBX virtual, un abonat poate avea mai multe telefoane care pot fi conectate într-un mod diferit. Deși, dacă abonatul dorește, toate telefoanele pot fi conectate doar la birou folosind un singur gateway multiport: 2 linii, 8 linii, 32 de linii. Numărul de linii este numărul de porturi sip.

Unii abonați își creează rețeaua telefonică în mai multe formă complexă, acest fel reteaua telefonica vă permite să utilizați un PBX virtual. Toate telefoanele din sediul central sunt conectate la un gateway cu mai multe porturi, în timp ce un cablu optic este așezat între furnizor și abonat, ceea ce permite furnizarea biroului cu comunicații telefonice extrem de fiabile. Angajații de la distanță se conectează la un PBX virtual prin Internet folosind telefoane IP și Telefoane mobile Cu programul instalat zooper. Numărul total de linii sunt considerate interne, toate liniile interne sunt echipate cu numere scurte: 101 ... 199 și 901 ... 999, deoarece este ușor de calculat, rezultă 900 de linii interne cu numărul maxim posibil de abonați. Numărul de linii externe va fi determinat separat. Toate apelurile interne (între abonați nu sunt taxate - gratuit), toate apelurile externe au prețul unui minut de conversație. Numărul de linii externe este determinat separat pe baza obiectivelor de rezonabilitate și securitate.

PBX virtual, număr virtual

Pentru funcționarea unui PBX virtual este necesar un număr de telefon din lista de numere a companiei canmos, numărul de telefon poate fi, dacă abonatul dorește, un număr multicanal, virtual, unic de companie. De asemenea, poate fi utilizată o listă mare de echipamente telefonice: un telefon analogic obișnuit, un telefon IP, un softphone instalat pe un computer sau smartphone. Virtual PBX vă permite să oferiți companiei o gamă largă de funcţionalitate telefonie, care va îmbunătăți semnificativ calitatea serviciilor pentru clienți, număr virtual, Apel înapoi, apeluri online de pe site.

Selectați numărul de telefon

Pentru a găsi un număr de telefon gratuit și a-l selecta, trebuie să formați o combinație de numere în formular, de exemplu 1110, apăsați tasta / toate numerele prin aceasta cerere/. Va apărea o listă de numere de telefon. Alegeți un număr de telefon, comandați-l în compania noastră folosind formularul (comandați un PBX virtual) sau sunați la biroul nostru! Veți avea un PBX virtual cu numărul de telefon selectat, care va fi folosit în telefonia companiei pentru a efectua apeluri de ieșire, a primi apeluri către acest număr.

Echipament optional

Conform acestei caracteristici, telefonia în cloud câștigă. Trebuie doar să încheiați un acord cu un furnizor de servicii și să cumpărați telefoane IP. Nu este nevoie să cumpărați alte echipamente (wire, gateway-uri, servere). Puteți face fără să cumpărați telefoane prin configurarea redirecționării apelurilor către programul sip-phone sau Skype. Atunci când se organizează o centrală telefonică automată standard, achiziționarea de echipamente necesită investiții serioase.

Independenţă

Virtual PBX face posibilă schimbarea fără probleme a biroului, ceea ce este problematic atunci când se utilizează un PBX standard. În cazul unei mutari, va trebui să comutați din nou și să transportați toate echipamentele, să căutați un nou furnizor de comunicații.

Fără conexiune internet

Cu un PBX virtual, chiar dacă în biroul dvs. nu există electricitate și conexiune la Internet, veți putea primi și procesa un apel, deoarece echipamentul PBX virtual este găzduit de furnizor, are canale de rezervă de comunicare și alimentare, ceea ce asigură probleme. -funcționarea liberă a sistemului. Apelurile primite vor fi trimise către numere de mobil angajati.

Suport PBX

Atunci când alegeți un PBX, trebuie să acordați atenție modului în care sistemul este întreținut și întreținut. Pentru a menține funcționarea unui PBX tradițional, cel mai probabil va trebui să angajați angajați calificați sau să lucrați cu reprezentanți ai dezvoltatorului.

PBX-urile virtuale au o interfață web clară și simplă, unde puteți configura singur sistemul și, dacă este necesar, puteți utiliza suport tehnic serviciu.

Puteți conecta un PBX virtual într-o zi și îl puteți implementa, în funcție de numărul de stații de lucru și de complexitatea sistemului, în câteva zile - câteva săptămâni (în funcție de complexitate).

Lista serviciilor PBX virtuale majore

Numele serviciului/
Caracteristici
Numărul de numere interne	Depinde de tariful ales	3 numere (plus te poți conecta suplimentar) la tariful „PBX virtual”	Cantitate nelimitata	Un număr multicanal	Până la 10 mii de numere	Depinde de tariful ales
Cantitate numerele de extensie	Depinde de tariful ales	Nu este limitat	Neclarificat	In functie de tarif	Cantitate nelimitata	Depinde de tariful ales	In functie de tarif
Stare de prezenta
Statistici și monitorizare a apelurilor
Statistica activității angajaților
Apeluri gratuite intre angajati
Primirea/trimiterea SMS-urilor
Afișați informații despre client la apelul primit
Distribuție inteligentă a apelurilor
Redirecționare
Redirecționează toate cele primite către numărul specificat
Înregistrare apel
Înregistrarea mesajelor
Lista neagră
Diferențierea drepturilor pentru utilizatori
Fax la poștă
Configurare rutare apel
Utilizarea unui telefon IP, softphone și telefoane analogice
Numărul de tarife
Costul celui mai ieftin tarif, luna	490 de ruble	150 de ruble		880 de ruble		650 de ruble	590 de ruble
Costul celui mai scump tarif, luna	2450 de ruble	299 de ruble		4980 de ruble		2500 de ruble	2390 de ruble
	Un număr multicanal	Un număr multicanal	Șaisprezece canale de comunicare	Un număr multicanal		Trei numere multicanal	Un număr multicanal
				Un număr multicanal	Până la zece mii de numere multicanal		Un număr multicanal
Integrare API	Prevăzut	Prevăzut		Prezent	Prezent	Prezent	Prezent
CRM, CMS, B1 - sisteme, alte software
Perioada de testare
Disponibilitatea unei perioade de testare	Prezent	Prezent	Prezent	Prezent - 100 de ruble la sold	Prezent	Prezent	Dispărut
Durata perioadei de testare
Funcționalitate limitată	Nelimitat					Nu este limitat
Ore de lucru			În fiecare zi (24/7)		Luni-vineri, de la 9.00 la 18.00 ora Moscovei	Luni vineri; de la 9 la 19 Kiev	În fiecare zi (7/0), de la 9:00 la 20:00
Metode de comunicare	Telefon, poștă, toate mesajele instant celebre (whatsapp, skype, viber, telegram și rețele sociale	Telefon, e-mail, formular de feedback pe site	Apel, chat online, e-mail	Telefon, mail, teamviewer, consultant online, apel invers	Telefon, poștă	Apel, apel invers, chat online, e-mail	Apel, chat online, e-mail
Rata medie de răspuns			Într-un consultant online - instantaneu; e-mail - niciun răspuns	1 oră prin poștă; 2 secunde - consultant online		Într-un consultant online imediat; prin poștă - - 2 ore
Răspunsuri informative	Informativ		Informativ	Informativ		Cea mai informativă comunicare prin intermediul unui consultant online	Răspunsurile sunt informative
Materiale de referință disponibile

Prezentare generală a site-urilor în termeni de utilizare

Site-ul serviciului mulțumit atât de design, cât și de conținutul text. Informațiile sunt prezentate clar, frumos, îngrijit. Site-ul vă face să doriți să comandați serviciul companiei? Da, da. Nu există o fereastră de apel inversă sau un consultant online, avantajele competitive sunt bine descrise, clienții de top și premiile sunt enumerate. Nu au găsit deficiențe.

Interfața site-ului MTT are avantajele și dezavantajele sale. Ne-a plăcut pentru că este informativ. Toate informațiile sunt împărțite în secțiuni intuitive. Descrierile sunt, de asemenea, ușor de înțeles. Serviciului lipsește frumusețea, estetica. Îi lipsesc complet elementele de vânzare.

Mi-a plăcut foarte mult conținutul site-ului. Pe pagina principala Puteți citi multe despre companie, inclusiv despre beneficiile serviciului, o descriere a caracteristicilor și tarifelor. În plus, puteți viziona un videoclip de prezentare a serviciilor site-ului. Singurul punct este că site-ul nu este foarte convenabil pentru vizualizare. Ni s-a părut că designerii își pot face treaba mai bine, dar totuși foarte bine.

Avantajele site-ului sunt în simplitatea și ușurința sa. Aceasta este impresia pe care o lasă în urmă. Este o adevărată plăcere să le folosești. Informațiile sunt acoperite în volum suficient. Aici puteți citi nu numai informații de bază, ci și despre beneficiile utilizării serviciului și mărturii de la clienți mulțumiți. Singurul moment care m-a distras a fost oferta frecventă de a contacta un consultant online în timpul unei șederi lungi pe site. E bine că este prezent un consultant online, dar întrebarea este cât de tact este.

Când vezi site-ul Oktell, vrei imediat să semnezi un acord cu ei. Atunci, poate, te vei răzgândi, dar la urma urmei, prima impresie nu merge nicăieri. Acești cântare te vor uimi. După cum se potrivește unui jucător important de pe piață, site-ul este conceput în culori oficiale dezactivate. Pe site veți găsi totul despre capabilitățile de servicii, poveștile de succes ale companiilor, precum și o listă „puternică” de clienți. Nu veți găsi un singur lucru - informații despre tarife.

Stream Telecom a plăcut conținutul informațional. Este făcut cu calitate și dragoste. Acest lucru se vede în mici detalii, o descriere atentă a beneficiilor. Componenta vizuală și conținutul informațional sunt pe aceeași nivel inalt. Pentru comunicare este asigurat un consultant online, care raspunde foarte vesel dorintei de a contacta.

Se pare că nu este nimic de plâns și nu vom face asta, dar există un sentiment, „am văzut asta undeva”. Lipsește un sentiment de unicitate. Totuși, site-ul este convenabil, informativ, ergonomic. Neajunsurile din el, dacă răzuiești împreună, atunci toate sunt atât de nesemnificative încât se numesc subiectivitate și efemeritate.

Numărul de tarife
Costul celui mai ieftin tarif	490 de ruble	150 de ruble	160 de dolari (10028 ruble la 27.10.2016)	880 de ruble		650 de ruble	590 de ruble
Costul celui mai scump tarif	2450 de ruble	299 de ruble	640 de dolari (40230 ruble la 27.10.2016)	4980 de ruble		2500 de ruble	2390 de ruble
Numar de camere la cel mai mic tarif	Un număr multicanal	Un număr multicanal	Șaisprezece canale de comunicare	Un număr multicanal	Până la zece mii de numere multicanal	Trei numere multicanal	Un număr multicanal
Numar de camere la cel mai scump tarif	Număr nelimitat de sute de numere de canal	Trei camere (plus posibilitatea de a conecta alte camere pentru o taxă suplimentară)	Șaizeci și patru de canale de comunicare	Un număr multicanal	Până la zece mii de numere multicanal	Douăsprezece numere multicanal	Un număr multicanal

După cum puteți vedea din tabel, cele mai mici tarife sunt oferite de serviciile Mango Office și Uis. Dacă aveți nevoie de un serviciu funcțional, ieftin - bine ați venit la lanțurile ospitaliere Mango-Office și Uis.

În serviciu, tarifele la prima vedere par a fi cele mai accesibile, dar trebuie menționat că opțiunea „înregistrarea conversațiilor” este plătită separat - 590 de ruble pe lună. Ținând cont de aceste cheltuieli, acesta intră în categoria „medie pe piață”. Cu toate acestea, dacă nu aveți nevoie să înregistrați conversațiile angajaților, atunci oferta va fi foarte benefică pentru dvs.

Am decis să nu dezvăluim tarifele noastre. Ele sunt anunțate doar atunci când se formează o ofertă comercială.

Oferă prețuri nerezonabile pentru ambele telefonie virtuală. Acest lucru se datorează faptului că specificul serviciilor lor este oarecum diferit de cel pe care îl luăm în considerare.

Și oferă tarife medii pentru piață. Este de remarcat faptul că prețurile lor nu sunt prea diferite de cele oferite de cele mai profitabile servicii.

Numele serviciului	Numele serviciului
	Sorbiți telefoanele
	Comunicare la distanță și internațională; Trimiteri prin SMS; audit call center; vânzare de telefoane software; suna înapoi de pe site
	Vanzare echipamente, optimizare trafic SBO
	Hardware, telefoane IP, căști
	Sondajul centrului de contact; proiectarea proceselor de comunicare; automatizarea proceselor de comunicare; suport service; construirea unui call center la cheie
	Widget pentru apel invers WebCall; instalarea unui PBX virtual; modificarea setărilor PBX-ului virtual; înregistrarea unui salut vocal de către un crainic profesionist (pentru 1 mesaj); Inchiriere gateway GSM (pentru 1 canal); Configurare ATA (Cisco SPA112); configurarea unui telefon IP; configurarea unui gateway GSM (GoIP); configurarea unui gateway GSM (alți producători); setarea dvs mesaj vocal
	urmărirea apelurilor;

Servicii de telefonie virtuală mulțumit de o mare varietate de servicii. Fiecare serviciu încearcă să atragă clienți prin linia sa de lucru.

Integrare API	Prevăzut	Prevăzut		Prezent	Prezent	Prezent	Prezent
CRM, CMS, B1 - sisteme; alt software		Messenger, număr incognito, serviciu de apel invers		Okbutton - softphone SIP în browser; Predictive Dialer (apel predictiv progresiv) - modul de organizare a campaniilor de ieșire; Omnicanal este o dezvoltare care vă permite să organizați servicii centralizate pentru clienți prin canale de comunicare vocală și non-voce

Am fost plăcut surprinși de majoritatea serviciilor de telefonie virtuală. Sunt oferite integrări pentru toate gusturile. Este dificil să evidențiezi lideri, pentru că totul depinde doar de nevoile tale.