Outlook nu funcționează. Microsoft Outlook nu poate porni sau mesajul de eroare „Microsoft Office Outlook nu poate porni

2. Încercați să deschideți Outlook în modul sigur

Încercați să deschideți Outlook în modul sigur

1. Pentru a porni în modul sigur când deschideți Outlook, țineți apăsată tasta CTRL... (Țineți-l până apare un mesaj.) Sau apăsați start iar în caseta de căutare sau executare introduceți outlook.exe / sigurși apăsați tasta INTRODUCE.

2. Dacă Outlook se deschide, programul de completare este cel mai probabil cauza problemei. În Outlook, meniul Fişier selectați elementul Opțiuni apoi apăsați Suplimente... În partea de jos a ecranului, unde scrie „Control”, faceți clic pe Merge, iar pe ecranul următor, debifați casetele.

3. Dezactivați toate suplimentele. Apoi, puteți porni din nou Outlook și puteți verifica dacă funcționează. Dacă da, puteți activa programele de completare unul câte unul până când Outlook se blochează din nou. Sursa cea mai probabilă a problemei este add-on-ul pe care l-ați activat ultima dată. Dezinstalați sau reinstalați acest supliment.

3. Utilizați scanpst.exe pentru a remedia erorile fișierului de date Outlook

Dacă Outlook nu se deschide în modul sigur, problema ar putea fi cauzată de un fișier sau profil PST corupt.

Într-un folder PST sau Personal Storage, cunoscut și sub numele de fișier .PST Outlook stochează mesaje, contacte, întâlniri, sarcini, note și intrări în jurnal.

1. Găsiți fișierul PST deschizând secțiunea Poștăîn Panoul de control Windows. Faceți clic pe buton Fișiere de date.

2. Dacă există mai multe fișiere PST, observați fișierul casetă de selectare. Aceasta este valoarea implicită.

3. Navigați la calea indicată în fereastra Fișiere date. De exemplu, C: \ Users \ robinxxxxx \ AppData \ Local \ Microsoft \ Outlook

4. Va trebui să bifați caseta Afișați fișierele, folderele și unitățile ascunseși debifați caseta Ascundeți extensiile pentru tipurile de fișiere înregistrate.
Pentru informații despre cum să modificați aceste setări, consultați articolul Microsoft Afișați fișierele ascunse.

6. Redenumiți extensia .PST v .psp.

7. Încercați să deschideți din nou Outlook și faceți dublu clic Bine când vi se solicită în timpul pornirii. Aceasta creează un nou fișier PST. Dacă Outlook se deschide cu succes, indică o problemă cu fișierul PST original.

8. Cu toate acestea, dacă aplicația nu poate fi deschisă cu noul fișier .pst generic, atunci profilul sau Outlook este deteriorat. Continuați cu secțiunea următoare.

9. Dacă Outlook se deschide, redenumiți fișierul .psp specificând din nou extensia .PST.

10. Încercați să rulați scanpst.exe pe fișierul sursă și testați.

11. Încercați să deschideți din nou Outlook. Dacă aveți în continuare probleme cu fișierul .pst, puteți efectua reparații suplimentare urmând instrucțiunile din următorul articol Microsoft: Recuperarea fișierelor de date Outlook (.pst și .ost).

4. Recuperează profilul Outlook

Dacă Outlook încă nu se va deschide cu fișierul .pst generic, s-ar putea datora unui profil deteriorat. Puteți încerca să o restaurați din Panoul de control.

Poștă apoi apăsați Conturi de e-mail.

2. În filă E-mailÎn caseta de dialog Setări cont, evidențiați contul, apoi faceți clic pe Restaurare.

3. Urmați instrucțiunile expertului de recuperare.

4. Apăsați butonul Gata... După ce reparația este finalizată, reporniți Outlook.

O altă modalitate în această etapă este să copiați profilul existent și să verificați dacă acesta se deschide.

1. Pe panoul de control, selectați secțiunea Poștăși apoi apăsați Afișați profilurile.

2. Faceți clic pe Copie, introduceți un nume nou pentru profil, de exemplu adăugați 1 la sfârșit.

3. Selectați un profil nou din lista derulantă de sub butonul radio Utilizați configurațiași apoi apăsați butonul Bine.

4. Încercați să reporniți Outlook.

5. Creați un profil Outlook nou

Dacă Outlook încă nu se va deschide cu fișierul .pst generic și funcțiile de copiere și restaurare nu reușesc, creați un profil nou.

1. Pe panoul de control, selectați secțiunea Poștăși apoi apăsați Afișați profilurile.

2. Faceți clic pe Adăugași introduceți un nume pentru noul profil.

3. Înainte de a apăsa Bine, Selectați Solicitați configurarea.

Microsoft Outlook este unul dintre cei mai populari clienți de e-mail de pe piață, cunoscut pentru confortul și versatilitatea sa. Cu toate acestea, în timp ce lucrați cu acesta, pot apărea anumite erori care împiedică utilizarea programului.

Probleme de pornire

În timpul procesului de pornire, clientul de poștă electronică poate afișa o eroare „Outlook nu răspunde” sau poate bloca în timpul fazei de procesare, drept urmare va fi imposibil să continuați să lucrați cu acesta. Dacă acest lucru s-a întâmplat o dată, nu este nimic de îngrijorat: puteți pur și simplu reporni programul și totul va merge așa cum ar trebui. Dar blocările constante pot indica probleme în program care trebuie rezolvate.

Înainte de a începe să „remediați” programul, asigurați-vă că problemele nu sunt cauzate de unul dintre următoarele motive:

  • prezența casetelor de dialog deschise care nu sunt observate de utilizator și care îi împiedică să efectueze acțiuni;
  • programul execută o operațiune complexă lungă - acest lucru poate provoca blocarea, care se va opri la finalizarea operației;
  • o actualizare care nu a fost efectuată de mult timp, din cauza căreia se pot acumula erori în program.

    • Dacă totul este în regulă, puteți merge direct la modalitățile de rezolvare a problemei.

    Intrarea în modul sigur

    Modul sigur vă permite să lucrați cu programul chiar și în situații în care acesta refuză să înceapă normal. În unele cazuri - de exemplu, dacă aplicația se blochează în timpul fazei „Procesare” - pornirea în modul sigur poate ajuta la depanarea problemei.

    Cel mai simplu mod de a porni Outlook în modul sigur este să îl deschideți în timp ce țineți apăsată tasta Ctrl. Aceasta ar trebui să ducă la un mesaj care vă întreabă dacă ar trebui să utilizați modul sigur. Faceți clic pe Da.


    Outlook întreabă dacă utilizatorul dorește exact să-l pornească în modul sigur
  • O altă modalitate este prin meniul Executare, care este invocat de comanda rapidă de la tastatură Win + R. Pentru a porni Outlook în modul sigur, trebuie să tastați Outlook / safe în fereastră. După apăsarea tastei OK, programul se va deschide în modul dorit.
    Pentru ca Outlook să pornească în modul sigur, puteți utiliza fereastra „Rulați”
  • Acum trebuie să dezactivați programele de completare COM care încarcă programul puternic și uneori îl determină să se blocheze. Parametrii lor sunt localizați în fereastra „Opțiuni” - Suplimente - „Administrare” - „Suplimente COM”. Trebuie să dezactivați tot ceea ce nu este utilizat, debifând articolele inutile.
  • După ce totul este făcut, Outlook trebuie repornit.

    • Uneori, vă poate ajuta să deschideți pur și simplu programul în modul sigur, fără a efectua manipulări. Acest lucru se datorează faptului că Outlook nu poate ieși întotdeauna din starea „înghețată” chiar și după o repornire, iar intrarea în modul sigur servește ca un fel de „shake-up” pentru aceasta.

    Lucrul cu utilitarul scanpst.exe

    Dacă Modul sigur nu a ajutat la rezolvarea problemei cu pornirea programului, puteți apela la utilitarul scanpst.exe încorporat, care a fost creat pentru a repara daunele din folderul Inbox și, în unele cazuri, poate ajuta la erori și blocări ale Outlook. Trebuie să-l utilizați dacă Outlook nu poate deschide fișierul de date. Programul va scana și va încerca să repare fișierele deteriorate, astfel încât Outlook să le poată redeschide.

    Fișierul executabil al utilitarului, ca și alte fișiere ale programului, este stocat în folderul Outlook, al cărui nume poate diferi în funcție de versiunea programului:

    • Outlook 2016: C: \ Program Files (x86) \ Microsoft Office \ root \ Office16;
    • Outlook 2013: C: \ Program Files (x86) \ Microsoft Office \ Office15;
    • Outlook 2010: C: \ Program Files (x86) \ Microsoft Office \ Office14;
    • Outlook 2007: C: \ Program Files (x86) \ Microsoft Office \ Office12.

    Pentru a remedia problema cu scanpst.exe, urmați acești pași:

  • Rulați mai întâi fișierul. Va apărea o casetă de dialog care vă solicită să selectați un fișier de verificat. Pentru a verifica și, dacă este posibil, a restaura fișierul de date, trebuie să specificați calea către acesta în program și să faceți clic pe Start
  • În funcție de versiune, fișierul Inbox (format PST sau OST) poate fi stocat în locații diferite. De obicei, pentru a-l găsi, ei folosesc instrumentele standard ale Outlook-ului în sine: informații despre locul în care se află fișierul pot fi vizualizate urmând calea „Fișier” - „Informații” - „Setări cont” - „Fișiere de date”.
    În fila „Fișiere de date” din Outlook, puteți vedea exact unde se află fișierul PST necesar
  • După specificarea căii către fișier, faceți clic pe butonul „Start” și așteptați finalizarea scanării.
  • Dacă utilitarul găsește erori, va oferi remedierea acestora. Pentru a face acest lucru, faceți clic pe „Restaurare”. Dacă scanpst găsește erori, acesta va notifica utilizatorul și va oferi să le remedieze.
  • După recuperare, fișierele ar trebui puse în ordine. Acum Outlook va începe să le vadă din nou.

    • Dacă utilizați sincronizarea cu un cont Microsoft Exchange, fișierul OST nu trebuie să fie corectat și, dacă se găsesc erori, pur și simplu ștergeți-l: Outlook îl va restabili automat. Din păcate, acest lucru nu este posibil cu un fișier PST.

    Video: cum să lucrați cu scanpst.exe

    Outlook nu se va conecta la Exchange

    Un cont Microsoft Exchange este un cont de e-mail pe care l-ați primit de la organizația sau școala dvs. Departamentul IT al organizației dvs. are un program numit Microsoft Exchange Server. Acest server oferă un serviciu de e-mail.

    Microsoft
    http://tinyurl.com/ybgr8hoo

    Există sute de motive pentru care conectarea la Exchange poate să nu funcționeze și nu este posibil să le luăm în considerare pe toate. Să analizăm principalele erori tipice de conexiune și cum să le rezolvăm.

    Versiunile produsului nu se potrivesc

    Dacă versiunea Outlook 2016 încearcă să se conecteze la serverul Exchange 2003, aceasta va eșua în mod natural. Pentru ca acest lucru să funcționeze, aveți nevoie de o versiune mai nouă a Exchange. Dacă lucrați pentru o organizație și nu aveți acces la software-ul serverului, contactați administratorul de sistem pentru a actualiza software-ul.

    De asemenea, se întâmplă ca motivul să fie absența unei actualizări importante pentru Outlook. În acest caz, trebuie să-l descărcați.

    Datele introduse sunt incorecte

    Motivul erorii poate fi datele de cont introduse incorect. Puteți verifica dacă sunt introduse corect și le puteți modifica, dacă este necesar, în Outlook în meniul „Instrumente” - „Conturi” - Numele contului dvs. Microsoft recomandă, de asemenea, să încercați să vă conectați la Exchange utilizând un alt produs Outlook, cum ar fi versiunea online. Acest lucru vă va ajuta să înțelegeți dacă problema se află în date: dacă nu funcționează acolo, problema este cel mai probabil în ele.

    Outlook nu are acces la internet

    Uneori se întâmplă. Primul pas este să vă verificați conexiunea la rețea: există o conexiune la Internet pe computer? Dacă da, atunci cel mai probabil Outlook este offline. Puteți verifica acest lucru în meniul Outlook: dacă caseta de selectare „Lucrare offline” este bifată acolo, atunci trebuie să o ștergeți. După aceea, ar trebui să apară accesul.

    În plus, merită să verificați dacă firewall-ul nu împiedică clientul de poștă electronică să se conecteze la Internet. Dacă da, trebuie să i se acorde acces. Uneori adăugarea la excepții nu ajută și trebuie să dezactivați cu totul firewall-ul, dar astfel de situații sunt rare.

    Dacă utilizați paravanul de protecție Windows standard, instrucțiunile pentru adăugarea unui program la excepții sunt tipice. Pentru firewall-urile terțe (de exemplu, cele încorporate în antivirusuri majore), recomandările sunt diferite și unice pentru fiecare produs: în acest caz, se recomandă să găsiți instrucțiuni în documentație.

  • Urmați calea „Start” - „Panou de control” - Paravan de protecție Windows.
    Puteți introduce Paravanul de protecție Windows prin „Panoul de control”
  • Găsiți elementul de meniu „Permiteți interacțiunea cu aplicația ...” din stânga și faceți clic pe el.
    Pentru a permite oricărui program să interacționeze cu rețeaua, trebuie să faceți clic pe elementul de meniu corespunzător
  • În lista care se deschide, găsiți Outlook și permiteți-i să interacționeze bifând caseta.
  • Faceți clic pe OK și ieșiți din program.

    • Video: Cum se adaugă o excepție la un firewall

    Serverul nu este disponibil

    Există două moduri de a verifica dacă serverul este disponibil. Prima este să vă conectați la aceasta utilizând o altă aplicație Outlook (de exemplu, online) sau să întrebați dacă este disponibilă o conexiune de la alți utilizatori ai aceluiași server, dacă sunteți familiarizați cu ei. Al doilea este să analizați setările: „Serviciu” - „Conturi” - „Cont Exchange”. Dacă într-adevăr nu există acces la server, acest lucru se va reflecta în proprietățile contului.

    Uneori, Outlook vă poate spune despre indisponibilitatea serverului în sine. În acest caz, nu mai rămâne decât să aștepte până când lucrarea sa va fi restaurată.

    Este necesară criptarea sau proxy-ul

    Se întâmplă să nu existe acces la Exchange, deoarece serverul este configurat numai pentru a se conecta printr-un canal criptat sau printr-un proxy. De regulă, în versiunile mai noi de Outlook pentru Windows, totul este configurat automat, iar problema apare cel mai adesea atunci când se lucrează cu Mac sau versiuni mai vechi. În cazul unui proxy, datele trebuie solicitate de la administratorul de rețea, iar canalul criptat este configurat după cum urmează.

  • Dacă utilizați un Mac, accesați „Serviciu” - „Conturi” - numele contului dvs. - „Avansat” - „Server”.
  • Bifați casetele de selectare „Utilizați SSL pentru conexiune” din ambele file: Microsoft Exchange și Directory Service. Pentru a activa SSL în contul dvs. Exchange, trebuie să verificați elementele de setări corespunzătoare
  • Dacă problema apare pe un client Windows, calea necesară este: „Serviciu” - „Conturi” - „Cont Exchange” - „Setări” - „Alte setări” - „Conexiune” - „Setări server proxy”. În fereastra care apare, bifați caseta de selectare „Conectați-vă numai prin SSL”.
    În Outlook pentru Windows, SSL este activat cu o bifă în setările corespunzătoare

    • Outlook uită parola

    Dacă, atunci când intrați în Exchange, sistemul vă solicită în mod constant o parolă și sunteți obosit să o introduceți de fiecare dată, cel mai probabil problema se află în setările metodei de autentificare. În plus, pot apărea probleme cu parola dacă nu este salvată în profil.

    Există și alte modalități de a face față erorilor de parolă, dar pentru a le utiliza, trebuie să fiți administrator de server Exchange - ceva ce utilizatorii obișnuiți nu au de obicei.

    Schimbarea metodei de autentificare

    Diferite metode de autentificare necesită o frecvență diferită de verificare a parolei. Dacă vi se solicită o parolă prea des, este foarte probabil ca metoda utilizată să nu fie optimă și să fie modificată.

  • Trebuie să mergeți pe calea „Serviciu” - „Conturi” - „Cont Exchange” - „Setări” - „Alte setări” - „Conexiune”.
  • Mai întâi, trebuie să verificați dacă există o bifă lângă elementul „Conexiune prin protocolul HTTP”. După aceea, accesați setările serverului proxy. În fila „Conexiune”, trebuie bifat elementul „Conexiune prin protocolul HTTP”
  • În articolul „Parametri de autentificare” trebuie să specificați opțiunea „Verificare NTLM”, iar în „Securitate” - „Verificați parola NTLM”.
    Pentru a rula o scanare NTLM care nu necesită o parolă pentru fiecare conexiune, trebuie să selectați elementul necesar din lista derulantă
  • Acum nu mai rămâne decât să aplicați și să salvați modificările și să reporniți Outlook.

    • Salvarea unei parole într-un profil

    Se întâmplă ca parola folosită să nu fie salvată în profilul utilizatorului. În acest caz, pot apărea probleme la introducerea acestuia, care pot fi rezolvate salvând manual parola.

  • Folosind combinația de taste Win + R, trebuie să deschideți fereastra „Run”.
  • În fereastra care se deschide, trebuie să tastați comanda control keymgr.dll. Se va deschide fereastra utilitarului.
    Fereastra deschisă a utilitarului Windows încorporat arată cam așa (poate diferi în diferite versiuni ale sistemului de operare)
  • În fereastră, faceți clic pe butonul „Adăugați” și specificați datele din căsuța poștală: nume de utilizator și parolă. În câmpul Server, numit uneori și Adresă Internet, introduceți * .exch.hc.ru. Dacă trebuie să alegeți tipul de acreditări, selectați „Cont pentru Windows”.
    Trebuie să introduceți date din contul dvs. într-un utilitar special din Windows, astfel încât Outlook să-și amintească parola
  • Reporniți Outlook.

    • Stai pe profilul de încărcare

    Versiunile mai noi ale Outlook pot experimenta blocarea programului în timpul încărcării în timpul fazei „Profil de încărcare”. Această problemă poate fi conectată fie cu o actualizare „brută”, fie de calitate scăzută (doar o repornire sau lansarea unei noi actualizări se va salva aici), sau, în mod ciudat, cu driverele plăcii video. Blocările apar de obicei când accelerarea grafică hardware este activată în Outlook. Cauza sa este un conflict între șofer și acceleratoare standard, care nu se susțin reciproc.

    Cea mai ușoară cale de ieșire este să dezactivați accelerarea hardware în modul sigur Outlook (cum să o introduceți, detaliat mai sus) și, dacă nu o puteți introduce sau nu puteți modifica parametrul din acesta, utilizați Editorul de registru.

    Cum se dezactivează accelerarea hardware prin registru

  • Utilizați combinația de taste Win + R pentru a deschide fereastra Run și introduceți comanda regedit în ea. Registrul Windows se va deschide.
    Fereastra de interacțiune cu registrul arată astfel; pentru a merge de-a lungul unei căi sau altei, trebuie să deschideți unul câte unul folderele din stânga
  • Accesați HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Office \ versiunea Office \ Common \ Graphics \.
  • Din meniul registry, selectați Editare - Nou - Valoare DWORD.
    Un parametru binar din registru este creat făcând clic dreapta pe câmp și selectând „Nou - Parametru DWORD”
  • Denumiți elementul creat DisableHardwareAcceleration și atribuiți-i valoarea 1. Aceasta va dezactiva accelerarea hardware și va elimina conflictul dintre placa video și software. Dacă un astfel de element există deja în locația specificată, pur și simplu schimbați valoarea acestuia la 1.
  • Reporniți Outlook.

    • Actualizarea driverelor

    În ciuda faptului că dezactivarea accelerării pare să rezolve problema, însăși Microsoft recomandă actualizarea driverelor pentru placa video - acest lucru va ajuta la rezolvarea problemei pe termen lung și, de asemenea, vă va permite să utilizați accelerarea hardware fără teama de a îngheța.

  • Actualizarea driverelor se face de obicei prin Device Manager. Pentru a-l deschide, trebuie să apăsați combinația de taste Win + X și să selectați elementul „Device Manager” din meniul care apare. Apăsând Win + X se va deschide un meniu în care trebuie să selectați elementul corespunzător
  • În Manager dispozitive, găsiți elementul „Adaptoare de afișare”. Toate plăcile video instalate în sistem vor fi listate aici. Deci, trebuie să-și actualizeze driverele.
  • Pentru a face acest lucru, faceți clic dreapta pe dispozitivul selectat și selectați „Actualizați driverele” din meniul derulant.
    Pentru a actualiza driverul, trebuie să faceți clic dreapta pe acesta și să selectați opțiunea „Actualizare”
  • Utilitarul va afișa un meniu oferind fie să înceapă o căutare automată a unui driver pe Internet, fie să specifice calea către un fișier deja descărcat de utilizator. Dacă aveți deja un fișier pentru driverul plăcii video descărcat de pe Internet, puteți sugera utilitarul să-l utilizați. Dacă nu, selectați căutarea automată a driverelor în rețea. Dacă există actualizări, sistemul le va găsi și le va instala.
    Utilitarul oferă fie să îi arate calea către driverul deja descărcat, fie să o lase să o caute singură
  • După actualizarea driverelor, problema ar trebui rezolvată.

    • Video: Cum se actualizează driverele

    Banca de mesaje nu se deschide

    Un magazin de mesaje este al doilea nume pentru un fișier PST care stochează informații despre mesaje. Cel mai frecvent motiv pentru incapacitatea de a-l deschide este deteriorarea. Le puteți remedia folosind utilitarul scanpst.exe.

    Dar uneori se întâmplă ca fișierul să nu fie deteriorat, iar banca de mesaje să nu se deschidă încă. În acest caz, motivul este de obicei în modul de compatibilitate. Verificați fișierul executabil Outlook.exe: dacă proprietățile sale (RMB - „Proprietăți”) indică modul de compatibilitate cu o versiune anterioară a sistemului, dezactivați-l. Din această cauză apar erori la citirea băncii de mesaje.

    În „Proprietăți” ale fișierului executabil există o casetă de selectare „Rulați în modul de compatibilitate”, care trebuie debifată pentru a dezactiva acest mod

    Imposibil de accesat fișierul

    Eroarea în care fișierul nu poate fi accesat apare de obicei atunci când încercați să trimiteți sau să primiți un mesaj și înseamnă că există o anumită problemă în legarea profilului la folder. Cu excepția celor evidente - scanați fișierul de date folosind scanpst.exe, puteți încerca să deconectați fișierul PST de profil și apoi să îl legați din nou. Soluția nu va funcționa dacă Outlook este legat de serverul Exchange prin MAPI.

  • Mergeți la calea „Fișier” - „Setări cont” - „E-mail” și în fereastra care se deschide, selectați opțiunea „Schimbați folderul”. Nu uitați să vă amintiți unde a fost localizat fișierul de date anterior: atunci va trebui să reveniți la el.
    Pentru a remedia eroarea, trebuie să reconectați fișierul; acest lucru se face în setările contului dvs.
  • Selectați „Fișier de date Outlook nou” și creați un fișier nou - va fi temporar, deci nu ar trebui să vă deranjați prea mult cu numele și locația acestuia. Ar trebui să existe un folder în el: acesta este de obicei creat în mod implicit, dar dacă nu este creat, creați-l. Selectați acest folder și faceți clic pe OK.
    Într-un fișier gol proaspăt creat, trebuie să creați un folder și să îl selectați ca principal, apoi să îl schimbați înapoi la cel vechi
  • Când noul fișier este creat și conectat la profil, salvați modificările și, după aceea, mergeți din nou la fereastra „Schimbați folderul” și reveniți la utilizarea vechiului fișier de date.

    • După aceea, problema ar trebui rezolvată.

    Certificatul de securitate nu a putut fi verificat

    O eroare enervantă care apare de fiecare dată când porniți Outlook, apare adesea când Outlook interacționează cu serverele Mail.Ru. În plus, acesta poate fi cauzat de utilizarea adreselor IP în locul numelor de domeniu la configurarea serverului. Pentru a remedia eroarea, accesați setările contului dvs. („Serviciu” - „Setări cont” - contul dvs. - „Modificare”) și schimbați numele serverului pentru mesajele primite și expediate acolo. Numele de domeniu sunt unice pentru fiecare motor de căutare care oferă servicii de e-mail și sunt de obicei listate în secțiunea Ajutor a oricăruia dintre ele.


    În setările contului există câmpuri „Server de poștă electronică primită” și „Server de poștă electronică de ieșire”, care conțin numele serverelor

    Uneori, dezactivarea criptării SSL poate ajuta, de asemenea (unde găsiți setările sale este descris deja mai sus). Dar nu uitați că, în acest caz, conexiunea poate deveni nesigură.

    Reinstalați fără pierderi de date

    Outlook organizează corespondența după data primirii, după dosar și după categorie. Nu aș vrea să pierd toată această structură reinstalând programul: literele vor fi încărcate înapoi atunci când utilizatorul reconectează e-mailul, dar întreaga lor ierarhie, de la data până la note, se va evapora.

    Din fericire, toate datele despre scrisori sunt stocate în fișierul PST (sau OST) pe care îl știm deja și, înainte de a-l reinstala, îl puteți muta într-o altă locație, apoi îl puteți returna și reconecta la contul dvs. Am discutat deja cum să includem fișiere.

    Video: Transferul fișierelor de date

    Salvarea conturilor prin registru

    Pe lângă folderele personale, la reinstalare, puteți salva și setările contului. Acest lucru este mai complicat și, pentru a rezolva o astfel de problemă, avem nevoie de un registru de sistem. Informațiile despre conturile Outlook din registru se află în următoarele ramuri:

    • HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Office \ Outlook \ OMI Account Manager;
    • HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Windows NT \ CurrentVersion \ Windows Messaging Subsystem \ Profiles \ Outlook;
    • HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Office \ Office version \ Outlook \ Options.
  • Pentru a exporta fișiere din registru, selectați una dintre căile de date de mai sus și selectați „Fișier” - „Export”. După ce am specificat numele și locația fișierului cu datele de registry, obținem un fișier cu extensia .reg - date de registry. Pentru a exporta o anumită ramură de registru, accesați această ramură și selectați „Fișier” - „Export”
  • Repetăm ​​această manipulare cu cele trei adrese specificate. Ar trebui să existe trei fișiere.
  • Reinstalați Outlook; fișierele pot fi lăsate în pace până la reinstalare.
  • Când programul este reinstalat, lansăm unul câte unul toate cele trei fișiere REG pentru execuție (folosind meniul contextual: RMB - „Merge” sau pur și simplu făcând dublu clic). Datele vor fi încorporate automat în registru, după ce ți-ai cerut permisiunea (trebuie să fii de acord). Pentru a rula fișierul de registry, trebuie să faceți clic dreapta pe el și să selectați „Merge” sau să faceți dublu clic pe el

    • Acum, când deschideți un Outlook reinstalat, toate setările contului său vor fi la locul lor.

    Outlook este un program la îndemână, deși unul complex. Cu toate acestea, atunci când lucrează cu acesta, utilizatorul poate întâmpina anumite dificultăți pe care un începător le va înțelege greu. Dar dacă faceți totul cu atenție și nu neglijați instrucțiunile de antrenament, puteți învăța să faceți față oricăror greșeli cu o explozie.

    Serviciul de lucru cu mesaje de poștă electronică Microsoft Outlook este foarte popular printre analogi. Utilizatorii o preferă datorită comodității și suportului majorității sistemelor de poștă electronică. Dar, ca și în cazul altor programe, pot apărea erori și probleme în serviciul Outlook. Să ne dăm seama cum să ne ocupăm de ele.

    Probleme la pornirea Microsoft Outlook

    Dacă programul refuză să ruleze chiar și pe computer, această problemă are cu siguranță nevoie de o soluție. Pot exista mai multe motive pentru aceasta, dar merită să începeți cu cele mai frecvente.

    Microsoft Outlook se blochează în timpul fazei de procesare

    După o încetare incorectă a programului, la următoarea lansare, acesta poate îngheța în etapa de procesare. Pentru a remedia această eroare, trebuie doar să rulați programul în modul sigur. Acest lucru se face astfel:


    Data viitoare când deschideți programul, acesta nu ar trebui să înghețe în etapa „Procesare”.

    Microsoft Outlook nu răspunde și va fi închis

    Dacă problema este caracterizată de un mesaj de eroare standard, poate exista mai multe soluții.

    Remediați automat fișierele deteriorate

    Dacă există o eroare la pornire, un instrument de depanare automat vă poate ajuta. Pentru al rula, efectuați următoarele:

    Acești pași ar trebui să vă corecteze greșeala. Dacă nu, treceți la următoarea soluție.

    Remedierea mesajelor primite cu scanspst.exe

    Fișierele de date ale programului pot fi deteriorate la deschiderea scrisorii. În acest caz, software-ul de recuperare a datelor vă va ajuta. Pentru a-l rula, efectuați următoarele:

    1. Închideți Microsoft Outlook.
    2. Deschideți partiția de disc unde este instalat programul, selectați folderul Program Files sau Program Files (x86).
    3. Specificați numele fișierului executabil Scanpst.exe în bara de căutare.

      În bara de căutare introduceți numele fișierului executabil Scanpst.exe

    4. Dacă sistemul dvs. nu găsește fișierul, repetați căutarea într-un alt folder Fișiere program. De obicei, acest fișier se află în calea „C: \ Program Files \ Microsoft Office \ Office12” pentru versiunile 2007 sau mai vechi. În versiunile mai recente ale programului, fișierul este instalat în foldere ascunse de-a lungul căii „C: \ Users \ user \ AppData \ Local \ Microsoft \ Outlook”.
    5. Odată ce executabilul este găsit, rulați-l.

      Rulați fișierul executabil Scanpst.exe

    6. După pornirea programului vă va oferi să selectați un fișier de restaurat. Puteți face clic pe butonul Răsfoire pentru a le vedea pe toate. Dacă nu știți care dintre fișiere pot fi deteriorate, efectuați procedura de verificare a fișierelor unul câte unul.

      Dacă este detectată o eroare, va apărea o notificare cu inscripția corespunzătoare

    7. Dacă se găsește o eroare în fișierul selectat, apare opțiunea de restabilire a fișierului.
    8. După finalizarea reparației, reporniți computerul și încercați să rulați programul.

    Crearea unui nou cont Microsoft Outlook

    Un număr de date importante sunt stocate într-un cont de utilizator. Dacă sunt deteriorate, este logic să încercați să creați un cont nou pentru a rula programul. Acest lucru se face după cum urmează:

    1. Opriți complet Microsoft Outlook.
    2. Apăsați Win + X și selectați secțiunea „Control Panel” (sau accesați-o în alt mod).

      Selectați secțiunea „Panou de control” din meniul de lansare rapidă

    3. Selectați secțiunea „Mail” și faceți clic pe butonul „Show” dacă aveți un sistem de operare Windows 7 sau Windows 8. Pe un sistem de operare Windows 10, deschideți mai întâi secțiunea conturi utilizator, apoi urmați aceleași instrucțiuni.

      În Windows 10, trebuie mai întâi să accesați „Conturi de utilizator”

    4. După deschiderea secțiunii „Mail”, trebuie să creați un profil nou. Faceți clic pe butonul Adăugați.
    5. Vi se va solicita să introduceți un nume de cont nou. Introduceți-l.
    6. Apoi, va trebui să introduceți date din serviciul dvs. de e-mail pentru a le lega de Microsoft Outlook.
    7. În acest moment, puteți efectua o verificare a stării de sănătate pe Microsoft Outlook. Pentru aceasta, faceți clic pe „Verificați contul”. Veți avea nevoie de o conexiune la internet.

      Puteți verifica funcționalitatea programului făcând clic pe „Verificați-vă contul”

    8. După crearea unui profil, porniți Microsoft Outlook și selectați un profil nou.

    Dacă această soluție este eficientă pentru dvs., puteți șterge vechiul profil și îl puteți utiliza pe cel nou.

    Alte cauze posibile ale erorilor Outlook

    Există o serie de motive simple pentru care Microsoft Outlook nu poate porni sau îngheța. Aceste probleme nu sunt erori, dar trebuie luate în considerare atunci când programul nu funcționează corect. Ele pot apărea în astfel de situații:

    • deschiderea unei casete de dialog: în unele cazuri poate apărea ca și cum programul este înghețat atunci când nu este cazul. Motivul pentru care Microsoft Outlook poate să nu răspundă la acțiunile dvs. este apariția unei casete de dialog în spatele ferestrei programului activ. Utilizați comanda rapidă de la tastatură Win + Tab pentru a vizualiza toate ferestrele deschise. Dacă găsiți o solicitare de la Microsoft Outlook, treceți la aceasta și dați un răspuns afirmativ;
    • Efectuarea unei sarcini provocatoare: Dacă sistemul dvs. de operare raportează că procesul Microsoft Outlook a încetat să funcționeze, ar putea fi util să așteptați. Când prelucrați o cantitate mare de date, programul poate crea un sentiment fals de reziliere. După terminarea procesării, acesta își va relua activitatea. Și închiderea forțată a programului în timp ce procesăm o cantitate mare de date la fel poate duce la o eroare la lansările ulterioare;
    • lipsa ultimelor actualizări: actualizările în timp util ale programului sunt cheia funcționării sale stabile. Dacă nu aveți o conexiune permanentă la rețea sau ați dezactivat actualizarea automată a programelor Microsoft Office, mai devreme sau mai târziu, aceasta poate deveni o problemă serioasă și poate interfera cu funcționarea programului.

    Video: Remediați eroarea la pornirea Microsoft Outlook

    Probleme la conectarea Microsoft Outlook la Exchange Server

    Exchange Server este un serviciu de e-mail furnizat de școli și companii. Atribuie propriul cont fiecărui utilizator.

    Să analizăm cele mai frecvente cauze ale acestei probleme și cum să le remediem:

    • utilizarea unei versiuni vechi a serverului: menținerea versiunilor actualizate ale programului este o sarcină pentru administratorul de sistem. Aflați la ce versiune de server Exchange sunteți conectat;
    • informații incorecte în profilul dvs.: asigurați-vă că informațiile contului dvs. sunt introduse corect, cum ar fi numele serverului. Pentru aceasta, deschideți-vă contul în secțiunea „Serviciu” și verificați datele;
    • activitatea Microsoft Outlook în modul offline: în meniul programului, verificați dacă nu există nici o bifă lângă elementul „Lucrare offline”. Eliminați-l dacă este instalat, deoarece din această cauză nu vă puteți conecta la server;
    • Probleme de conexiune la internet: asigurați-vă că computerul dvs. are acces stabil la rețea.

    Microsoft Outlook nu salvează parolele

    Dacă programul dvs. nu salvează parolele și de fiecare dată vă solicită să le introduceți din nou, atunci le puteți remedia după cum urmează:


    Dacă programul dvs. nu își amintește parola de pe serverul Exchange, accesați setările și debifați elementul „Utilizați modul Exchange în cache”.

    Debifați „Utilizați modul Exchange în cache”

    Dacă această soluție nu ajută sau programul refuză să accepte parola (și știți sigur că a fost introdusă corect), recuperarea Office utilizând una dintre metodele date la începutul articolului vă va ajuta.

    Microsoft Outlook se blochează la încărcarea unui profil

    Acest lucru se întâmplă de obicei atunci când există un conflict între hardware-ul grafic și setările programului. Dacă aveți mai multe plăci video, nu ați actualizat driverele de mult timp sau dezactivați accelerarea hardware în setările Outlook, este posibil să suferiți de această problemă. Există două moduri de a remedia problema.

    Programul a atârnat la încărcarea unui profil

    Puteți remedia această problemă prin registrul de sistem. Amintiți-vă însă că faceți orice modificare în registru pe propria răspundere. O modificare incorectă poate provoca o defecțiune a computerului. Dacă aveți încredere în propriile cunoștințe, faceți următoarele:


    O soluție mai ușor de utilizat ar fi actualizarea driverelor plăcii grafice. Puteți face acest lucru folosind un program de la producătorul plăcii video (de exemplu, Nvidia Experience) sau descărcați singur driverul de pe site-ul web al producătorului.

    Nu se poate deschide magazinul de mesaje Outlook

    Această eroare apare deoarece Microsoft Outlook și Microsoft Exchange Server sunt instalate pe același computer. Se întâmplă datorită faptului că Exchange System Manager este inclus în programul Microsoft Exchange. Prezența sa pe un computer în același timp cu Microsoft Outlook provoacă un conflict în subsistemul MAPI. Singura soluție la această problemă este eliminarea unuia dintre cele două programe aflate în conflict.

    Această soluție este oferită de Microsoft, deoarece nu există alte modalități de a configura aceste două servere pentru a funcționa împreună fără apariția diferitelor erori.

    Nu se poate accesa fișierul de date Outlook

    O astfel de problemă poate apărea atunci când încercați să citiți sau să trimiteți mesaje. Pentru a o rezolva, trebuie să schimbați folderul în care va fi livrat mesajul. Pentru a face acest lucru, efectuați următoarele:

    Certificatul de securitate nu a putut fi verificat

    Dacă, la pornirea Microsoft Outlook, ați primit o eroare cu textul despre imposibilitatea verificării certificatului de securitate, puteți continua să utilizați programul pentru a accesa serviciul de poștă electronică. Dar această eroare va apărea de fiecare dată când începeți, deci este mai bine să scăpați de ea.

    Puteți face clic pe „Da” în avertismentul despre problemă, iar programul va continua să funcționeze

    Exportați datele Microsoft Outlook la reinstalarea sistemului

    Când reinstalați sistemul de operare, trebuie să creați un fișier pst pentru a păstra toate datele Microsoft Outlook.

    Un fișier pst este un fișier care stochează toate mesajele primite și trimise, precum și diverse setări ale programului și date personale.

    Să ne dăm seama cum să exportăm fișiere folosind ca exemplu Microsoft Outlook 2016. Pentru alte versiuni ale programului, pașii sunt similari. Urmează următoarele instrucțiuni:

    1. În programul care rulează, comutați la fila „Fișier”.

    Iar programul Outlook se încarcă lent și ajunge să nu pornească sau să se oprească brusc. Există, desigur, motive pentru aceasta, pe care le vom analiza mai jos și vom încerca să le eliminăm.

    Eliminarea erorilor cu lansarea Microsoft Office Outlook.

    Oprire incorectă

    Când încercați să intrați în program, dar vedeți o fereastră cu mesajul „Nu se poate porni Microsoft Office Outlook”, este posibil ca procesul de închidere să nu funcționeze corect mai devreme (de exemplu, computerul s-a oprit neașteptat când clientul de poștă electronică a fost deschis). Încercați pașii următori:


    Toate acestea sunt făcute pentru a vă asigura că programul pornește în modul sigur. Acum poate fi închis ca de obicei și redeschis în mod obișnuit. Totul ar trebui să funcționeze bine.

    Uneori, fișierul de navigare din Microsoft Office este deteriorat și Outlook nu se poate deschide. Mesajul de avertizare poate include sintagma: „Format XML nevalid”. Încercați următoarele:

    1. Faceți clic pe C: \ Users \ nume de utilizator \ AppData \ Roaming \ Microsoft \ Outlook.
    2. Găsiți fișierul profilename.xml acolo și ștergeți-l.

    IMPORTANT. Parametrii folderului trebuie setați pentru a vedea conținutul ascuns, altfel nu îl veți găsi.

    Erori în timpul lucrului

    Să presupunem că ați lucrat cu un client de e-mail și brusc acesta îngheață și în curând apare un mesaj că procesul s-a oprit și programul va fi închis. După repornire, totul se repetă din nou. Există mai multe modalități de depanare a problemei de mai jos.

    Recuperarea fisierului

    Eroare la primirea corespondenței

    Adesea fluxul de lucru se blochează în timpul citirii e-mailurilor primite. Incearca asta:

    1. Inchide programul.
    2. Accesați unitatea de sistem C. Dacă aveți Outlook 2007, deschideți folderul Program Files și găsiți acolo fișierul Scanpst.exe. Uneori este imposibil să găsiți componenta necesară - Outlook 2013 și ultimele versiuni sunt adesea salvate în C: \ User \ Username \ AppData \ Local \ Outlook.
    3. Odată ce ați găsit fișierul de mai sus, faceți dublu clic pe el pentru a-l lansa.
    4. Aici trebuie să selectați elementul deteriorat și să îl restaurați (dacă nu sunteți sigur care este exact cauza problemei, verificați fiecare).
    5. Acum reporniți sistemul și vedeți dacă problema dispare.

    Probleme de cont

    La lansarea Outlook, încărcarea profilului sa oprit brusc și aplicația a fost închisă? Sursa problemei este probabil legată de pierderea datelor din cont. Puteți crea unul nou:

    Data viitoare când deschideți Outlook, conectați-vă cu noul dvs. profil.

    În cazul în care aveți probleme cu căutarea e-mailurilor în Outlook cu diferite versiuni: căutarea nu găsește nimic, nu dă rezultate incomplete, nu caută toate fișierele pst etc., recomandările din acest articol ar trebui să vă ajute să rezolvați această problemă (se aplică recomandări la următoarele versiuni de Outlook 2010, 2013 și 2016).

    Verificarea stării indexului de căutare în Outlook

    Abilitatea de a căuta articole Outlook se realizează prin construirea și menținerea unui index al tuturor articolelor disponibile. Prin urmare, în primul rând, este necesar să verificați starea acestui index.

    Pentru a face acest lucru, accesați fila Căutare iar în secțiune Instrumente de căutare selectați elementul Stări de indexare.

    În cazul în care totul este în ordine cu indexul, starea ar trebui să fie în fereastra care apare:

    Elemente rămase pentru index: 0

    Cu toate acestea, dacă aveți probleme cu căutarea, cel mai probabil starea va fi diferită:

    23871 articole rămân de indexat

    Reconstruirea indexului poate fi efectuată atunci când adăugați o nouă cutie poștală sau un fișier de foldere personale (pst), mutarea literelor etc. Și dacă ați efectuat aceste operațiuni relativ recent (cu până la 3-4 ore în urmă), trebuie să așteptați până la sfârșitul indexării. Dacă modificările de configurație nu au fost făcute de mult timp și indexarea este încă în curs, există o problemă evidentă cu indexul Outlook.

    Dezactivați indexarea fișierelor de configurare Outlook de către Serviciul de indexare Windows

    Pentru a rezolva această problemă, trebuie să excludeți temporar Outlook de la accesarea cu crawlere de către Serviciul de indexare Windows. Pentru aceasta:

    1. În Outlook, deschideți meniul Fişier -> Opțiuni
    2. Alegeți o secțiune Căutare -> Opțiuni de indexare
    3. Faceți clic pe buton Schimbare
    4. Dezactivați indexarea pentru un element Microsoft Outlook
    5. Închideți Outlook și utilizați Manager de proces pentru a verifica dacă lipsește procesul outlook.exe

    În proprietățile fișierelor OST și PST, verificați dacă indexarea lor este permisă (acest lucru ar trebui făcut în ciuda faptului că indexarea lor este deja permisă în setările serviciului de căutare Windows). Pentru aceasta


    Activați indexarea în Outlook

    Acum trebuie să activați indexarea elementelor Outlook dezactivat mai devreme la pasul 2. Bifați caseta de lângă MicrosoftOutlookși salvați modificările.

    Acordați timp Outlook pentru a finaliza indexarea (în funcție de numărul și dimensiunea cutiilor poștale și a fișierelor PST conectate). Apoi încercați să căutați.

    Reconstruiți indexul pentru Outlook 2013

    În cazul în care căutarea încă nu funcționează, vă recomandăm să încercați să resetați complet indexul Serviciului de căutare Windows. Pentru aceasta:

    1. În Outlook, faceți clic pe Fișier -> Opțiuni -> Căutare
    2. Faceți clic pe buton Opțiuni de indexare -> În plus
    3. Faceți clic pe butonul Reconstruiți ( Reconstrui)
    4. Reconstruirea indexului poate dura mult timp și poate încetini temporar performanța computerului

    Sfat... În unele cazuri, este util să optimizați funcționarea serviciului de căutare Windows conform următoarelor instrucțiuni

    Verificați fișierele PST pentru erori

    În unele cazuri, Serviciul de indexare nu este capabil să indexeze fișierele Personal Daddy (PST) din cauza erorilor logice sau a corupției structurii. Este recomandat să scanați aceste fișiere folosind un utilitar.

    ARTICOLE SIMILARE