2. Pokušajte otvoriti Outlook u sigurnom načinu rada
Pokušajte otvoriti Outlook u siguran način
1. Za pokretanje u sigurnom načinu rada kada otvorite Outlook, držite tipku pritisnutom CTRL... (Držite dok se ne pojavi poruka.) Ili pritisnite Počni i u okvir za pretraživanje ili izvršavanje unesite outlook.exe / sef i pritisnite taster ENTER.
2. Ako se Outlook otvori, problem najvjerojatnije uzrokuje dodatak. U programu Outlook, izbornik File odaberite stavku Opcije zatim pritisnite Dodaci... Na dnu ekrana, gdje piše "Kontrola", kliknite Idi, i na sljedećem ekranu poništite potvrdne okvire.
3. Onemogućite sve dodatke. Zatim možete ponovo pokrenuti Outlook i provjeriti radi li. Ako je tako, možete omogućiti programske dodatke jedan po jedan dok se Outlook ponovno ne ruši. Najvjerojatniji izvor problema je dodatak koji ste posljednji put omogućili. Deinstalirajte ili ponovo instalirajte ovaj dodatak.
3. Pomoću scanpst.exe popravite greške u datoteci Outlookove datoteke
Ako se Outlook ne otvori u sigurnom načinu rada, problem može biti uzrokovan oštećenom PST datotekom ili profilom.
U fascikli PST ili Personal Storage, takođe poznatoj kao datoteka .pst Outlook pohranjuje poruke, kontakte, sastanke, zadatke, bilješke i unose u dnevnik.
1. Otvorite odjeljak da biste pronašli PST datoteku mail na Windows kontrolnoj tabli. Pritisnite dugme Datoteke sa podacima.
2. Ako postoji više PST datoteka, obratite pažnju na datoteku za potvrdu. Ovo je zadana postavka.
3. Idite do putanje navedene u prozoru Datoteke podataka. Na primjer, C: \ Users \ robinxxxxx \ AppData \ Local \ Microsoft \ Outlook
4. Morat ćete označiti okvir Prikažite skrivene datoteke, mape i pogone i poništite okvir Sakrij ekstenzije za registrirane vrste datoteka.
Za informacije o tome kako promijeniti ove postavke pogledajte Microsoft članak Pokaži skrivene datoteke.
6. Preimenujte nastavak .pst v .psp.
7. Pokušajte ponovo otvoriti Outlook i dvaput kliknite uredu kada se to od vas zatraži tokom pokretanja. Ovo stvara novu PST datoteku. Ako se Outlook uspješno otvori, to ukazuje na problem s originalnom PST datotekom.
8. Međutim, ako se aplikacija ne može otvoriti novom generičkom .pst datotekom, tada su profil ili Outlook oštećeni. Pređite na sljedeći odjeljak.
9. Ako se Outlook otvori, preimenujte datoteku .psp ponovnim navođenjem proširenja .pst.
10. Pokušajte pokrenuti scanpst.exe na izvornoj datoteci i testirati.
11. Pokušajte ponovo otvoriti Outlook. Ako i dalje imate problema s .pst datotekom, možete izvršiti daljnji oporavak slijedeći upute u sljedećem Microsoft članku: Oporavak Outlook datoteka s podacima (.pst i .ost).
4. Oporavite Outlook profil
Ako se Outlook i dalje ne može otvoriti s generičkom .pst datotekom, možda je to zbog oštećenog profila. Možete ga pokušati vratiti s upravljačke ploče.
mail zatim pritisnite Nalozi e -pošte.
2. Na kartici Email U dijaloškom okviru Postavke računa označite svoj račun, a zatim kliknite Vrati.
3. Slijedite upute čarobnjaka za oporavak.
4. Pritisnite dugme Ready... Nakon što se popravak dovrši, ponovo pokrenite Outlook.
Drugi način u ovoj fazi je kopiranje postojećeg profila i provjeravanje da li se otvara.
1. Na upravljačkoj ploči odaberite odjeljak mail a zatim pritisnite Prikaži profile.
2. Kliknite Copy, unesite novo ime za profil, na primjer dodajte 1 na kraju.
3. Odaberite novi profil sa padajuće liste ispod dugmeta za izbor Koristi konfiguraciju a zatim pritisnite dugme uredu.
4. Pokušajte ponovo pokrenuti Outlook.
5. Kreirajte novi Outlook profil
Ako se Outlook i dalje neće otvoriti s generičkom .pst datotekom, a funkcije kopiranja i vraćanja ne uspiju, stvorite novi profil.
1. Na upravljačkoj ploči odaberite odjeljak mail a zatim pritisnite Prikaži profile.
2. Kliknite Dodati i unesite ime za novi profil.
3. Pre nego što pritisnete uredu, odaberite Zatražite konfiguraciju.
Microsoft Outlook jedan je od najpopularnijih klijenata e -pošte na tržištu, poznat po svojoj praktičnosti i svestranosti. Međutim, tijekom rada s njim mogu se pojaviti određene pogreške koje sprječavaju korištenje programa.
Problemi pri pokretanju
Tokom procesa pokretanja, klijent pošte može prikazati grešku "Outlook ne reagira" ili se zamrznuti tokom faze obrade, zbog čega će biti nemoguće nastaviti raditi s njim. Ako se to jednom dogodilo, nema razloga za brigu: možete jednostavno ponovno pokrenuti program i sve će ići kako treba. Ali stalni padovi mogu ukazivati na probleme u programu koje je potrebno riješiti.
Prije nego što počnete "popravljati" program, provjerite da li problemi nisu uzrokovani jednim od sljedećih razloga:
Ako je s ovim sve u redu, možete ići direktno na načine rješavanja problema.
Ulazak u siguran način rada
Sigurni način rada omogućuje vam rad s programom čak i u situacijama kada se odbija normalno pokrenuti. U nekim slučajevima - na primjer, ako aplikacija visi tokom faze „Obrada“ - pokretanje u sigurnom načinu rada može pomoći u rješavanju problema.
Najlakši način da pokrenete Outlook u sigurnom načinu rada je da ga otvorite dok držite pritisnutu tipku Ctrl. Ovo bi trebalo rezultirati porukom s pitanjem trebate li koristiti siguran način rada. Pritisnite Da.
Outlook pita želi li ga korisnik točno pokrenuti u sigurnom načinu rada 
Da biste pokrenuli Outlook u sigurnom načinu rada, možete koristiti prozor "Pokreni"Ponekad može pomoći jednostavno otvaranje programa u sigurnom načinu rada bez ikakvih manipulacija. To je zbog činjenice da Outlook ne može uvijek izaći iz "zamrznutog" stanja ni nakon ponovnog pokretanja, a ulazak u siguran način rada služi mu kao svojevrsno "potresanje".
Rad s pomoćnim programom scanpst.exe
Ako siguran način rada nije pomogao u rješavanju problema s pokretanjem programa, možete se obratiti ugrađenom uslužnom programu scanpst.exe, koji je kreiran za popravljanje oštećenja mape Ulazna pošta, a u nekim slučajevima može pomoći pri pogreškama i zamrzavanju Outlook. Morate ga koristiti ako Outlook ne može otvoriti datoteku s podacima. Program će skenirati i pokušati popraviti oštećene datoteke kako bi ih Outlook mogao ponovno otvoriti.
Izvršna datoteka uslužnog programa, kao i ostale programske datoteke, pohranjena je u mapi Outlook, čiji se naziv može razlikovati ovisno o verziji programa:
- Outlook 2016: C: \ Program Files (x86) \ Microsoft Office \ root \ Office16;
- Outlook 2013: C: \ Program Files (x86) \ Microsoft Office \ Office15;
- Outlook 2010: C: \ Program Files (x86) \ Microsoft Office \ Office14;
- Outlook 2007: C: \ Program Files (x86) \ Microsoft Office \ Office12.
Da biste riješili problem sa scanpst.exe, slijedite ove korake:
Da biste provjerili i, ako je moguće, obnovili datoteku s podacima, morate navesti put do nje u programu i kliknite Pokreni
Na kartici "Datoteke podataka" u programu Outlook možete vidjeti gdje se tačno nalazi potrebna PST datoteka
Ako scanpst pronađe greške, obavijestit će korisnika i ponuditi ih da ih popravi.Ako koristite sinkronizaciju s računom Microsoft Exchange, tada OST datoteku nije potrebno ispravljati, a ako se pronađu greške, jednostavno je izbrišite: Outlook će je automatski vratiti. Nažalost, to nije moguće s PST datotekom.
Video: kako raditi s scanpst.exe
Outlook se neće povezati s Exchangeom
Microsoft Exchange račun je račun e -pošte koji ste primili od svoje organizacije ili škole. IT odjel vaše organizacije ima program pod nazivom Microsoft Exchange Server. Ovaj server pruža uslugu e -pošte.
Microsoft
http://tinyurl.com/ybgr8hoo
Postoji stotine razloga zašto spajanje na Exchange ne funkcionira, a nije ih moguće razmotriti. Analizirajmo glavne, tipične greške pri povezivanju i kako ih riješiti.
Verzije proizvoda se ne podudaraju
Ako se verzija programa Outlook 2016 pokuša povezati s poslužiteljem Exchange 2003, to naravno neće uspjeti. Da bi ovo funkcioniralo, potrebna vam je novija verzija Exchangea. Ako radite za organizaciju i nemate pristup serverskom softveru, obratite se administratoru sistema da ažurira softver.
Također se događa da je razlog odsustvo važnog ažuriranja za Outlook. U ovom slučaju morate ga preuzeti.
Uneseni podaci su netačni
Razlog greške mogu biti pogrešno uneti podaci o računu. Možete provjeriti jesu li ispravno unijeti i po potrebi ih promijeniti u programu Outlook u izborniku "Alati" - "Računi" - Naziv vašeg računa. Microsoft takođe preporučuje pokušaj povezivanja na Exchange pomoću drugog Outlookovog proizvoda, kao što je mrežna verzija. To će pomoći da se shvati je li stvar u podacima: ako tamo ne uspije, problem je najvjerojatnije u njima.
Outlook nema pristup internetu
Ponekad se to dogodi. Prvi korak je provjeriti mrežnu vezu: postoji li uopće internetska veza na vašem računalu? Ako je tako, najvjerojatnije je Outlook izvan mreže. To možete provjeriti u izborniku programa Outlook: ako je tu potvrđen okvir "Offline work", morate ga poništiti. Nakon toga bi se trebao pojaviti pristup.
Osim toga, vrijedi provjeriti da li zaštitni zid ne sprečava klijenta pošte da se prijavi na Internet. Ako je tako, mora mu se omogućiti pristup. Ponekad dodavanje izuzetaka ne pomaže, pa morate potpuno onemogućiti zaštitni zid, ali takve su situacije rijetke.
Ako koristite standardni Windows zaštitni zid, upute za dodavanje programa iznimkama su tipične. Za zaštitne zidove trećih strana (na primjer, one ugrađene u glavne antiviruse), preporuke su različite i jedinstvene za svaki proizvod: u ovom se slučaju preporučuje pronaći upute u dokumentaciji.
U Windows zaštitni zid možete ući putem "Upravljačke ploče"
Da biste omogućili bilo kojem programu interakciju s mrežom, morate kliknuti odgovarajuću stavku izbornikaVideo: Kako dodati iznimku vatrozidu
Server nije dostupan
Postoje dva načina da proverite da li je server dostupan. Prvi je da se povežete s njim pomoću druge Outlook aplikacije (na primjer, na mreži) ili da pitate da li je veza dostupna od drugih korisnika istog servera, ako ste im poznati. Drugi je da pogledate postavke: "Usluga" - "Računi" - "Razmjena računa". Ako zaista nema pristupa poslužitelju, to će se odraziti na svojstvima računa.
Ponekad vam Outlook može reći o samoj nedostupnosti servera. U ovom slučaju, preostaje samo pričekati dok se njegov rad ne obnovi.
Potrebno je šifriranje ili proxy
Događa se da nema pristupa Exchangeu jer je poslužitelj konfiguriran samo za povezivanje putem šifriranog kanala ili putem proxyja. U pravilu se u novijim verzijama Outlooka za Windows sve konfigurira automatski, a problem se najčešće javlja pri radu s Macom ili starijim verzijama. U slučaju proxyja, podatke morate zatražiti od mrežnog administratora, a šifrirani kanal konfigurira na sljedeći način.
Da biste omogućili SSL na svom Exchange računu, morate provjeriti odgovarajuće stavke postavki
U Outlooku za Windows, SSL je omogućen s kvačicom u odgovarajućim postavkamaOutlook zaboravlja lozinku
Ako vam prilikom ulaska u Exchange sistem stalno traži lozinku, a vi ste umorni od toga da je svaki put unosite, najvjerojatnije je problem u postavkama metode provjere autentičnosti. Osim toga, problemi s lozinkom mogu nastati ako nije spremljena u profil.
Postoje i drugi načini rješavanja grešaka u lozinkama, ali da biste ih koristili, morate biti administrator Exchange servera - nešto što obični korisnici obično nemaju.
Promjena načina provjere autentičnosti
Različite metode provjere autentičnosti zahtijevaju različitu učestalost provjera lozinke. Ako se lozinka postavlja prečesto, najvjerojatnije je da metoda koja se koristi nije optimalna i da ju je potrebno promijeniti.
Na kartici "Veza" potrebno je označiti stavku "Povezivanje putem HTTP protokola"
Da biste pokrenuli NTLM skeniranje koje ne zahtijeva lozinku pri svakoj vezi, morate odabrati željenu stavku s padajuće listeČuvanje lozinke u profilu
Dešava se da korišćena lozinka nije sačuvana u korisničkom profilu. U tom slučaju može doći do problema pri unosu, što se može riješiti ručnim spremanjem lozinke.
Otvoreni prozor ugrađenog Windows uslužnog programa izgleda otprilike ovako (može se razlikovati u različitim verzijama OS-a)
Morate unijeti podatke sa svog računa u poseban uslužni program iz Windowsa kako bi Outlook zapamtio lozinkuČekajte učitavanje profila
Novije verzije Outlooka mogu doživjeti zamrzavanje programa tijekom učitavanja u fazi "Učitaj profil". Ovaj se problem može povezati ili sa "sirovim" ili ažuriranjem niske kvalitete (ovdje će se spremiti samo ponovno pokretanje ili objavljivanje novog ažuriranja), ili, što je čudno, s upravljačkim programima za video kartice. Prekidi se obično javljaju kada je u Outlooku omogućeno hardversko ubrzanje grafike. Njegov uzrok je sukob između vozača i standardnih akceleratora, koji se međusobno ne podržavaju.
Najlakši izlaz je onemogućiti hardversko ubrzanje u sigurnom načinu rada programa Outlook (kako ga unijeti, gore opisano), a ako ga ne možete unijeti ili ne možete promijeniti parametar u njemu, upotrijebite uređivač registra.
Kako onemogućiti hardversko ubrzanje putem registra
Prozor za interakciju registra izgleda ovako; da biste krenuli ovim putem ili putem, morate otvarati mape s lijeve strane jednu po jednu
Binarni parametar u registru stvara se desnim klikom na polje i odabirom "Novo - DWORD parametar"Ažuriranje upravljačkih programa
Unatoč činjenici da onemogućavanje ubrzanja naizgled rješava problem, sam Microsoft preporučuje ažuriranje upravljačkih programa za video karticu - to će dugoročno pomoći u rješavanju problema, a također će vam omogućiti korištenje hardverskog ubrzanja bez straha od smrzavanja.
Pritiskom na Win + X otvorit će se izbornik u kojem trebate odabrati odgovarajuću stavku
Da biste ažurirali upravljački program, kliknite desnim tasterom miša na njega i odaberite opciju "Ažuriraj"
Uslužni program nudi ili da joj pokaže put do već preuzetog upravljačkog programa ili da je pusti da je sama potražiVideo: Kako ažurirati upravljačke programe
Banka poruka se ne otvara
Spremište poruka je drugo ime za PST datoteku koja pohranjuje informacije o porukama. Najčešći razlog nemogućnosti otvaranja su oštećenja. Možete ih popraviti pomoću uslužnog programa scanpst.exe.
Ali ponekad se dogodi da datoteka nije oštećena, a banka poruka se i dalje ne otvara. U ovom slučaju razlog je obično u načinu kompatibilnosti. Provjerite izvršnu datoteku Outlook.exe: ako njena svojstva (RMB - "Svojstva") ukazuju na način kompatibilnosti sa starijom verzijom sistema, onemogućite je. Zbog toga se pojavljuju greške pri čitanju banke poruka.
U "Svojstvima" izvršne datoteke postoji potvrdni okvir "Pokreni u načinu kompatibilnosti", koji mora biti poništen da onemogući ovaj način rada Nije moguće pristupiti datoteci
Greška u kojoj se datoteci ne može pristupiti obično se pojavljuje prilikom pokušaja slanja ili primanja poruke i znači da postoji neki problem u vezivanju profila za mapu. Osim očiglednog - skenirajte datoteku podataka pomoću scanpst.exe, možete pokušati odvojiti PST datoteku od profila, a zatim je ponovo povezati. Rješenje neće funkcionirati ako je Outlook povezan s Exchange serverom putem MAPI -ja.
Da biste ispravili grešku, morate ponovo povezati datoteku; to se radi u postavkama vašeg računa
U tek stvorenoj praznoj datoteci morate stvoriti mapu i odabrati je kao glavnu, a zatim je vratiti na staruNakon toga problem treba riješiti.
Sigurnosni certifikat nije moguće provjeriti
Dosadna greška koja se pojavi svaki put kada pokrenete Outlook, često se pojavljuje kada Outlook stupi u interakciju s poslužiteljima Mail.Ru. Osim toga, to može biti uzrokovano upotrebom IP adresa umjesto naziva domena pri konfiguriranju poslužitelja. Da biste ispravili grešku, idite na postavke računa ("Usluga" - "Postavke računa" - vaš račun - "Promijeni") i tamo promijenite nazive servera za dolaznu i odlaznu poštu. Nazivi domena jedinstveni su za svaku tražilicu koja pruža usluge e -pošte i obično su navedeni u odjeljku za pomoć bilo kojeg od njih.
U postavkama računa postoje polja "Server dolazne pošte" i "Server odlazne pošte" koja sadrže nazive servera Ponekad može pomoći i onemogućavanje SSL šifriranja (gdje se nalaze njegove postavke već je gore opisano). Ali ne zaboravite da u ovom slučaju veza može postati nesigurna.
Ponovo instalirajte bez gubitka podataka
Outlook organizira poštu prema datumu prijema, prema fasciklama i prema kategoriji. Ne bih htio izgubiti svu ovu strukturu ponovnom instalacijom programa: slova će se ponovo učitati kada korisnik ponovo poveže e -poštu, ali će njihova cijela hijerarhija, od datuma do bilješki, ispariti.
Srećom, svi podaci o slovima pohranjeni su u PST (ili OST) datoteci koju već poznajemo, a prije ponovne instalacije možete je premjestiti na drugu lokaciju, a zatim je vratiti i ponovo povezati sa svojim računom. Već smo razgovarali o tome kako uključiti datoteke.
Video: Prijenos datoteka podataka
Čuvanje računa putem registra
Osim ličnih mapa, pri ponovnoj instalaciji možete spremiti i postavke računa. Ovo je složenije i za rješavanje takvog problema potreban nam je sistemski registar. Informacije o Outlook računima u registru nalaze se u sljedećim granama:
- HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Office \ Outlook \ OMI Account Manager;
- HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Windows NT \ CurrentVersion \ Windows podsistem za razmjenu poruka \ Profiles \ Outlook;
- HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Office \ Office verzija \ Outlook \ Options.
Za izvoz određene grane registra idite na ovu granu i odaberite "Datoteka" - "Izvoz"
Da biste pokrenuli datoteku registra, morate desnom tipkom miša kliknuti na nju i odabrati "Spajanje" ili samo dvaput kliknite na njuSada, kada otvorite ponovno instalirani Outlook, sve postavke računa bit će postavljene.
Outlook je zgodan program, iako složen. Međutim, pri radu s njim korisnik može naići na određene poteškoće koje će početniku biti teško razumjeti. Ali ako sve radite pažljivo i ne zanemarite upute za obuku, možete se naučiti nositi sa svim greškama uz prasak.
Usluga za rad s mail porukama Microsoft Outlook je vrlo popularan među analogima. Korisnici ga preferiraju zbog pogodnosti i podrške većine poštanskih sistema. Međutim, kao i kod drugih programa, Outlook usluga može doživjeti greške i kvarove. Hajde da shvatimo kako se nositi s njima.
Problemi pri pokretanju programa Microsoft Outlook
Ako program odbije čak i pokretanje na vašem računaru, ovaj problem definitivno treba riješiti. Razloga za to može biti nekoliko, ali vrijedi početi s najčešćim.
Microsoft Outlook se zamrzava u fazi obrade
Nakon neispravnog prekida programa, pri sljedećem pokretanju može se smrznuti u fazi obrade. Da biste ispravili ovu grešku, samo trebate pokrenuti program u sigurnom načinu rada. Ovo se radi ovako:
Sljedeći put kada otvorite program, ne bi se trebao smrznuti u fazi "Obrada".
Microsoft Outlook ne reagira i bit će zatvoren
Ako problem karakterizira standardna poruka o grešci, može postojati više rješenja.
Automatski popravljajte oštećene datoteke
Ako dođe do greške pri pokretanju, može vam pomoći automatsko rješavanje problema. Da biste ga pokrenuli, učinite sljedeće:
Ovi koraci bi trebali ispraviti vašu grešku. Ako se to ne dogodi, prijeđite na sljedeće rješenje.
Ispravljanje dolaznih poruka pomoću scanspst.exe
Datoteke s podacima programa mogu se oštetiti pri otvaranju slova. U tom će vam slučaju pomoći softver za oporavak podataka. Da biste ga pokrenuli, učinite sljedeće:
- Zatvorite Microsoft Outlook.
- Otvorite particiju diska na kojoj je program instaliran, odaberite mapu Program Files ili Program Files (x86).
- Navedite naziv izvršne datoteke Scanpst.exe u traci za pretraživanje.
U traku za pretraživanje unesite naziv izvršne datoteke Scanpst.exe
- Ako vaš sistem ne pronađe datoteku, ponovite pretragu u drugoj fascikli Programske datoteke. Obično se ova datoteka nalazi na stazi "C: \ Program Files \ Microsoft Office \ Office12" za verzije 2007 ili starije. U novijim verzijama programa datoteka se instalira u skrivene mape duž puta "C: \ Users \ user \ AppData \ Local \ Microsoft \ Outlook".
- Kada se pronađe izvršna datoteka, pokrenite je.
Pokrenite izvršnu datoteku Scanpst.exe
- Nakon pokretanja program će ponuditi odabir datoteke za vraćanje. Možete kliknuti gumb Pregledaj da biste ih vidjeli sve. Ako ne znate koja od datoteka može biti oštećena, provedite postupak provjere svake datoteke jednu po jednu.
Ako se otkrije greška, pojavit će se obavijest s odgovarajućim natpisom
- Ako se pronađe greška u datoteci koju ste odabrali, pojavit će se opcija za vraćanje datoteke.
- Nakon što se popravak dovrši, ponovo pokrenite računar i pokušajte pokrenuti program.
Kreiranje novog Microsoft Outlook računa
Brojni važni podaci pohranjeni su na korisničkom računu. Ako su oštećeni, ima smisla pokušati stvoriti novi račun za pokretanje programa. To se radi na sljedeći način:
- Potpuno zaustavite Microsoft Outlook.
- Pritisnite Win + X i odaberite odjeljak "Upravljačka ploča" (ili idite na njega na neki drugi način).
Odaberite odjeljak "Upravljačka ploča" u izborniku za brzo pokretanje
- Odaberite odjeljak "Pošta" i kliknite gumb "Prikaži" ako imate operativni sistem Windows 7 ili Windows 8. U operativnom sistemu Windows 10 prvo otvorite odjeljak korisničkih računa, a zatim slijedite ista uputstva.
Na Windows 10 morate prvo otići na "Korisnički računi"
- Nakon otvaranja odjeljka "Mail", morate stvoriti novi profil. Pritisnite dugme Dodaj.
- Od vas će se tražiti da unesete novi naziv računa. Unesite ga.
- Zatim ćete morati unijeti podatke iz usluge e -pošte da biste ih povezali s programom Microsoft Outlook.
- U ovom trenutku možete izvršiti zdravstvenu provjeru u programu Microsoft Outlook. Da biste to učinili, kliknite "Provjeri račun". Trebat će vam internetska veza.
Funkcionalnost programa možete provjeriti klikom na "Provjeri svoj račun"
- Nakon stvaranja profila pokrenite Microsoft Outlook i odaberite novi profil.
Ako je ovo rješenje učinkovito za vas, možete izbrisati stari profil i upotrijebiti novi.
Drugi mogući uzroci pogrešaka programa Outlook
Postoji nekoliko jednostavnih razloga zašto se vaš Microsoft Outlook ne može pokrenuti ili zamrznuti. Ovi problemi nisu greške, ali ih treba uzeti u obzir pri neispravnosti programa. Mogu nastati u takvim situacijama:
- otvaranje dijaloškog okvira: u nekim slučajevima može izgledati kao da je program zamrznut, a da to nije slučaj. Razlog zašto Microsoft Outlook možda neće reagirati na vaše radnje je pojavljivanje dijaloškog okvira iza prozora aktivnog programa. Koristite prečicu na tipkovnici Win + Tab za pregled svih otvorenih prozora. Ako pronađete zahtjev iz programa Microsoft Outlook, prijeđite na njega i dajte potvrdan odgovor;
- Izvođenje složenog zadatka: Ako vaš operativni sistem izvještava da je proces Microsoft Outlook prestao raditi, možda bi bilo vrijedno pričekati. Prilikom obrade velike količine podataka, program može stvoriti lažni osjećaj prekida. Nakon završetka obrade, nastavit će s radom. I prisilno zatvaranje programa tijekom obrade velike količine podataka, isto može dovesti do greške pri sljedećim pokretanjima;
- nedostatak najnovijih ažuriranja: pravovremeno ažuriranje programa ključ je njegovog stabilnog rada. Ako nemate stalnu vezu s mrežom ili ste onemogućili automatsko ažuriranje programa Microsoft Office, prije ili kasnije to može postati ozbiljan problem i ometati rad programa.
Video: Riješite grešku pri pokretanju programa Microsoft Outlook
Problemi pri povezivanju programa Microsoft Outlook na Exchange Server
Exchange Server je usluga e-pošte koju pružaju škole i preduzeća. Svakom korisniku dodjeljuje vlastiti račun.
Pogledajmo najčešće uzroke ovog problema i kako ih riješiti:
- koristeći staru verziju servera: održavanje ažuriranih verzija programa zadatak je vašeg administratora sistema. Saznajte na koju verziju Exchange servera ste povezani;
- netačne informacije u vašem profilu: uverite se da su podaci o vašem računu ispravno uneti, poput imena servera. Da biste to učinili, otvorite svoj račun u odjeljku "Usluga" i provjerite podatke;
- rad programa Microsoft Outlook u izvanmrežnom načinu rada: u izborniku programa provjerite nema li kvačice pored stavke "Van mreže". Uklonite ga ako je instaliran, jer se zbog toga ne možete povezati sa serverom;
- Problemi s internetskom vezom: Provjerite ima li vaš računar stabilan pristup mreži.
Microsoft Outlook ne sprema lozinke
Ako vaš program ne sprema lozinke i svaki put od vas traži da ih ponovo unesete, to možete popraviti na sljedeći način:
Ako se vaš program ne sjeća lozinke s Exchange servera, idite na postavke i poništite odabir stavke "Koristi keširani način rada Exchange".
Uklonite oznaku "Koristi keširani način razmjene"
Ako ovo rješenje ne pomogne ili program odbije prihvatiti lozinku (a sigurno znate da je ispravno unijeta), pomoći će vam oporavak sustava Office pomoću jedne od metoda navedenih na početku članka.
Microsoft Outlook se zamrzava pri učitavanju profila
To se obično događa kada postoji sukob između grafičkog hardvera i postavki programa. Ako imate više video kartica, dugo niste ažurirali upravljačke programe ili onemogućili hardversko ubrzanje u postavkama programa Outlook, možda ćete patiti od ovog problema. Postoje dva načina da to popravite.
Program je visio pri učitavanju profila
Ovaj problem možete riješiti putem sistemskog registra. Ali zapamtite da sve promjene u registru unosite na vlastitu odgovornost. Neispravna promena može uzrokovati kvar u računaru. Ako ste sigurni u svoje znanje, učinite sljedeće:
Rješenje prilagođeno korisniku bilo bi ažuriranje upravljačkih programa grafičke kartice. To možete učiniti pomoću programa proizvođača video kartice (na primjer, Nvidia Experience) ili sami preuzeti upravljački program s web stranice proizvođača.
Nije moguće otvoriti Outlook trgovinu poruka
Do ove greške dolazi jer su Microsoft Outlook i Microsoft Exchange Server instalirani na istom računaru. To se događa zbog činjenice da je upravitelj sustava Exchange uključen u program Microsoft Exchange. Njegovo prisustvo na računaru u isto vrijeme kada i Microsoft Outlook uzrokuje sukob u MAPI podsistemu. Jedino rješenje ovog problema je uklanjanje jednog od dva sukobljena programa.
Ovo rješenje nudi Microsoft, budući da ne postoje drugi načini za konfiguriranje ova dva poslužitelja da rade zajedno bez pojave različitih grešaka.
Nije moguće pristupiti Outlook datoteci podataka
Ovakav problem može nastati pri pokušaju čitanja ili slanja poruka. Da biste to riješili, morate promijeniti fasciklu u koju će se pošta isporučivati. Da biste to učinili, učinite sljedeće:
Sigurnosni certifikat nije moguće provjeriti
Ako ste prilikom pokretanja programa Microsoft Outlook dobili grešku s tekstom o nemogućnosti provjere sigurnosnog certifikata, i dalje možete koristiti program za pristup usluzi pošte. Ali ova greška će se pojaviti svaki put kada započnete, pa je bolje da je se riješite.
U upozorenju o problemu možete kliknuti na "Da" i program će nastaviti s radom
Izvezite podatke programa Microsoft Outlook pri ponovnoj instalaciji sistema
Prilikom ponovne instalacije operativnog sistema morate stvoriti pst datoteku da biste sačuvali sve podatke programa Microsoft Outlook.
Pst datoteka je datoteka koja pohranjuje sve dolazne i odlazne poruke, kao i različite postavke programa i lične podatke.
Hajde da shvatimo kako izvesti datoteke koristeći Microsoft Outlook 2016. Za ostale verzije programa, koraci su slični. Učinite sljedeće:
- U pokrenutom programu prebacite se na karticu "Datoteka".
Outlook program se sporo učitava i na kraju se ne pokreće niti zaustavlja iznenada. Naravno, za to postoje razlozi koje ćemo analizirati u nastavku i pokušati ih ukloniti.
Uklanjanje grešaka pokretanjem programa Microsoft Office Outlook.
Netačno isključivanje
Kada pokušate ući u program, ali vidite prozor s porukom "Nije moguće pokrenuti Microsoft Office Outlook", moguće je da postupak zatvaranja ranije nije ispravno radio (na primjer, računalo se neočekivano isključilo kada je klijent pošte bio otvoren). Isprobajte sljedeće korake:
Sve je to učinjeno kako bi se osiguralo da se program pokreće u sigurnom načinu rada. Sada se može zatvoriti kao i obično i ponovo otvoriti na uobičajen način. Sve bi trebalo funkcionirati u redu.
Ponekad se navigacijska datoteka u programu Microsoft Office ošteti i Outlook se ne može otvoriti. Poruka upozorenja može sadržavati izraz: "Nevažeći xml format". Pokušajte sljedeće:
- Kliknite C: \ Users \ username \ AppData \ Roaming \ Microsoft \ Outlook.
- Tamo pronađite datoteku profilename.xml i izbrišite je.
BITAN. Parametri mape moraju biti postavljeni tako da vide skriveni sadržaj, inače ga nećete pronaći.
Greške tokom rada
Pretpostavimo da ste radili s klijentom e -pošte i odjednom se zamrzne, a uskoro se pojavi poruka da je proces stao i da će program biti zatvoren. Nakon ponovnog pokretanja, sve se ponavlja. U nastavku postoji nekoliko načina za rješavanje problema.
Oporavak datoteke
Greška prilikom primanja korespondencije
Često se tok posla ruši tokom čitanja primljenih poruka e -pošte. Probati ovaj:
- Zatvorite program.
- Idite na sistemski pogon C. Ako imate Outlook 2007, otvorite fasciklu Programske datoteke i tamo pronađite datoteku Scanpst.exe. Ponekad je nemoguće pronaći potrebnu komponentu - Outlook 2013 i najnovije verzije često se spremaju u C: \ Korisnik \ Korisničko ime \ AppData \ Lokalni \ Outlook.
- Kada pronađete gornju datoteku, dvaput kliknite na nju da biste je pokrenuli.
- Ovdje morate odabrati oštećeni element i vratiti ga (ako niste sigurni koji je točno uzrok problema, provjerite svaki od njih).
- Sada ponovo pokrenite sistem i provjerite nestaje li problem.
Problemi sa računom
Prilikom pokretanja Outlooka učitavanje profila iznenada je prestalo, a aplikacija zatvorena? Izvor problema vjerovatno je povezan s gubitkom podataka o računu. Možete kreirati novu:
Kad sljedeći put otvorite Outlook, prijavite se sa svojim novim profilom.
U slučaju da imate problema s pretraživanjem e -pošte u Outlooku različitih verzija: pretraživanje ne pronalazi ništa, daje nepotpune rezultate, ne pretražuje sve pst datoteke itd., Preporuke iz ovog članka trebale bi vam pomoći u rješavanju ovog problema (preporuke se odnose na sljedeće verzije programa Outlook 2010, 2013 i 2016).
Provjera statusa indeksa pretraživanja u programu Outlook
Sposobnost pretraživanja Outlook stavki postiže se izgradnjom i održavanjem indeksa svih dostupnih stavki. Stoga je prije svega potrebno provjeriti status upravo ovog indeksa.
Da biste to učinili, idite na karticu Search iu odjeljku Alati za pretraživanje odaberite stavku Indeksna stanja.
U slučaju da je s indeksom sve u redu, status bi trebao biti u prozoru koji se pojavi:
Stavke preostale za indeksiranje: 0
Međutim, ako imate problema s pretraživanjem, status će najvjerojatnije biti drugačiji:
Ostaje da se indeksira 23871 stavka
Ponovno stvaranje indeksa može se izvesti prilikom dodavanja novog poštanskog sandučića ili datoteke ličnih mapa (pst), pomicanja slova itd. A ako ste ove operacije izvršili relativno nedavno (prije 3-4 sata), morate pričekati do kraja indeksiranja. Ako se konfiguracijske promjene nisu dugo vršile, a indeksiranje je još uvijek u tijeku, postoji očit problem s Outlookovim indeksom.
Onemogućite indeksiranje Outlook konfiguracijskih datoteka pomoću usluge Windows Indexing Service
Da biste riješili ovaj problem, morate privremeno isključiti Outlook iz pretraživanja i indeksiranja pomoću usluge Windows Indexing Service. Za ovo:
- U programu Outlook otvorite meni File -> Opcije
- Odaberite odjeljak Search -> Opcije indeksiranja
- Pritisnite dugme Change
- Onemogućite indeksiranje za stavku Microsoft Outlook
- Zatvorite Outlook i upotrijebite Process Manager da biste provjerili nedostaje li proces outlook.exe
U svojstvima OST i PST datoteka provjerite je li indeksiranje dopušteno (to treba učiniti unatoč činjenici da je indeksiranje već dozvoljeno u postavkama usluge Windows Search Service). Za ovo
Uključite indeksiranje u programu Outlook
Sada morate omogućiti indeksiranje elemenata Outlook onemogućeno ranije u koraku 2. Označite okvir pored MicrosoftOutlook i sačuvajte promjene.
Dajte Outlooku vremena da dovrši indeksiranje (ovisno o broju i veličini poštanskih sandučića i povezanih PST datoteka). Zatim pokušajte pretražiti.
Obnovite indeks za Outlook 2013
U slučaju da pretraživanje i dalje ne funkcionira, preporučujemo da pokušate u potpunosti poništiti indeks usluge Windows Search. Za ovo:
- U programu Outlook kliknite Datoteka -> Opcije -> Traži
- Pritisnite dugme Opcije indeksiranja -> Dodatno
- Kliknite na dugme Obnovi ( Obnovi)
- Ponovno stvaranje indeksa može potrajati i može privremeno usporiti performanse računara
Savjeti... U nekim je slučajevima korisno optimizirati rad usluge Windows Search prema sljedećim uputama
Provjerite greške u PST datotekama
U nekim slučajevima, usluga indeksiranja ne može indeksirati datoteke Personal Daddy (PST) zbog logičkih grešaka ili oštećenja strukture. Preporučuje se skeniranje ovih datoteka pomoću uslužnog programa.
