RSContact je bezplatný ruský jazykový kontaktní formulář pro Joomla s přizpůsobitelnými poli, e-maily a ochranou proti spamu. Formulář je velmi jednoduchý z hlediska přizpůsobení, citlivý a docela dobře se integruje s různými šablonami. Můžete vytvořit formulář s alespoň jedním polem „E-mail“ a tlačítkem pro odeslání. A můžete zahrnout dalších 18 polí různých typů. Je možné zobrazit zaškrtávací políčko souhlasu se zpracováním osobních údajů v souladu s GDPR a 152 FZ. Pokud jste již nakonfigurovali poštu v obecném nastavení Joomla a je aktivován nějaký „obecný“ plugin captcha, nemusíte se obtěžovat s odesíláním dopisů a ochranou proti spamu. Rozšíření jako RSForm samozřejmě nelze nahradit RSContact. Ale pro rychlé vytvoření formuláře zpětné vazby to bude více než dost.

Obecná informace

Zvažme hlavní, podle mého názoru, možnosti a vlastnosti RSContact.

• Podpora pro Joomla 3.2 a novější verze.
• Responzivní design (Bootstrap).
• Možnost vytvářet formuláře sestávající z 1-18 předem nakonfigurovaných polí (různých typů) (obrázek níže). Existují tři pole, která můžete přizpůsobit. Vytvořte například rozevírací seznam s možnostmi, ze kterých si musíte vybrat.
• Popisky polí mohou být uvnitř polí nebo mimo ně.
• Přítomnost pole pro udělení souhlasu se zpracováním osobních údajů uživatele.
• Možnost vytvořit pole povinná nebo volitelná. Můžete změnit symbol požadovaného pole.
• Dostupnost možností pro úpravu e -mailů přijatých správci. S možností vkládání zástupných symbolů a návrhových písmen (rozložení textu).
• Možnost odeslat dopisy jednomu nebo několika správcům.
• Je možné vložit vlastní kód CSS a Javascript a změnit tak vzhled formuláře a změnit jeho funkčnost.
• Možnost vložit další informace nad nebo pod formulář.
• Schopnost vytvářet horizontální a vertikální tvary.
• Možnost upravit zprávu, která se uživateli zobrazí po odeslání formuláře.
• Ochrana proti spamu s doplňky Joomla captcha.
• Jednoduché nastavení.
• Možnost zakázat načítání jQuery pro formulář. To může zlepšit kompatibilitu s jinými rozšířeními.
• Existuje překlad do ruštiny, angličtiny, němčiny a dalších jazyků.
• Dostupnost dokumentace (v angličtině).

Nastavení modulu Joomla Feedback Module jsou rozdělena do 7 záložek. Na záložkách Modul, Vazba na položky nabídky a Práva shromážděné možnosti „známé“ pro všechny moduly Joomla. V záložce Extra možnosti všechno kromě možnosti Načíst jQuery, je také podobný ostatním modulům. Možnost sama Načíst jQuery umožňuje povolit / zakázat načítání knihovny jQuery, která je potřebná pro normální fungování modulu zpětné vazby. Pokud je tato knihovna načtena jinými rozšířeními nebo máte na webu konflikt, zkuste tuto možnost deaktivovat.

Pole

Tato karta (obrázek níže) obsahuje možnosti pro povolení nebo zakázání různých polí formuláře zpětné vazby. Všechna dostupná pole jsou zobrazena ve formě na obrázku výše. Většina polí má tyto „možnosti zobrazení“:

Požadované. Pole se zobrazí v přední části webu. K odeslání formuláře bude uživatel povinen jej vyplnit. Vedle podpisu pole se zobrazí speciální značka uvedená na kartě v poli .

Ano. Pole se zobrazí v přední části webu. Uživatel jej nemusí vyplňovat.

Ne. Pole se nezobrazí na přední straně webu.

Můžete vypnout všechna pole kromě pole E- pošta... Je nutné vyplnit.

V zásadě jsou všechna pole běžná textová pole nebo textové oblasti. Zvažte pouze ty, které jsou jiné.

Zadejte název. Na jednom řádku je možné zobrazit pole uživatelského jména ( název) nebo dva ( Příjmení a jméno).

Typ pole Předmět. Toto pole může být jedním z následujících typů: pak v poli Předdefinovaná témata můžete zadat možnosti, jednu na řádek, které si uživatelé mohou vybrat z přední části webu. Na následujícím obrázku je příklad pole typu předmětu Rozbalovací seznam... Nastavením témat můžete například nastavit pravidla pro zpracování dopisů (filtrů) v poště a po obdržení dopisu s konkrétním předmětem jej automaticky přesměrovat na požadovaného příjemce. Další informace o tom, jak to lze provést pro poštu Yandex, Mail.ru a Gmail, si můžete přečíst v jejich nápovědě. Navíc to lze provést pro jiné poštovní služby a poštovní klienty, například pro Thunderbird.

Délka zprávy. Omezit počet znaků v poli Zpráva.

Joomla! Captcha. Aktivace Captcha pro ochranu proti spamu. K tomu musíte mít nakonfigurovaný a povolený jakýkoli plugin typu „captcha“ ve správci pluginů. Zkontrolujte také nastavení možností CAPTCHA (výchozí) proti Systém - Obecná nastavení.

Pošlete kopii. Můžete nakonfigurovat možnost zaslat kopii dopisu uživateli poštou. K dispozici jsou následující možnosti: Nechte uživatele rozhodnout- ve formuláři pro zpětnou vazbu Joomla (obrázek níže) se zobrazí speciální zaškrtávací políčko, jehož zaškrtnutím obdrží uživatel kopii dopisu na svou poštu; Ano- ve formuláři zpětné vazby se zaškrtávací políčko nezobrazí, ale kopie dopisu bude uživateli zaslána poštou; Ne- ve formuláři zpětné vazby se zaškrtávací políčko nezobrazí a kopie dopisu nebude zaslána na poštu uživatele.

Zaškrtněte políčko pro souhlas se zpracováním osobních údajů. Aktivuje výstup zaškrtávacího políčka (obrázek níže) pro získání souhlasu uživatele se zpracováním jeho osobních údajů v souladu s GDPR a 152 FZ.

Ve formuláři zpětné vazby na Joomla můžete vytvořit až 3 vlastní pole různých typů: Textové pole, textová oblast, rozevírací seznam, přepínač, zaškrtávací políčko... Pokud jste vybrali jeden z těchto typů: Rozbalovací seznam, přepínač, zaškrtávací políčko pak v poli Předdefinovaná témata můžete zadat možnosti, jednu na řádek, které si uživatelé mohou vybrat z přední části webu. Textové pole, oblast textu a Rozbalovací seznam diskutováno na obrázcích výše v článku a níže uvedený obrázek ukazuje příklad vlastního typu pole Přepínač(v horní části obrázku) a Zaškrtávací políčko(ve spodní části obrázku).

Za povšimnutí stojí také pole Kraj... Standardně obsahuje názvy států USA. Chcete -li to změnit, otevřete soubor „modules / mod_rscontact / helper.php“ a asi na řádku 33 za „static $ states = array“ začíná seznam oborů. Upravte jej podle potřeby. Můžete přidávat a odebírat oblasti.

Zde jsou nastavení, která vám umožňují konfigurovat samotný formulář zpětné vazby Joomla (obrázek níže).

Záhlaví formuláře. Zápatí formuláře. Obsah můžete přidat nad nebo pod formulář pomocí vizuálního textového editoru. Můžete do něj vložit obrázek, tabulku atd. Pluginy v něm bohužel nejsou zpracovávány. Proto nebudete moci vložit video například pomocí AllVideos.

Přizpůsobitelné CSS. Chcete -li změnit vzhled formuláře, můžete přidat styl CSS. Ale je lepší to udělat pomocí šablony stylů. V mém příkladu jsem přidal řádek:

# mod-rscontact-counter-231 (display: none;)

Skryje zobrazení pole s počítadlem zbývajícího počtu znaků (obrázek níže).

Přizpůsobitelný JavaScript. Můžete zadat vlastní kód Javascript bez značky „script“, která se načte s formulářem.

Povinná značka pole... Bude -li nutné vyplnit pole, zobrazí se vedle titulku pole.

Pozice podpisu... Popisky polí můžete umístit do polí nebo nad ně (obrázek níže).

Následující obrázek ukazuje formulář zpětné vazby s titulky nad poli, skrytým počítadlem zbývajících znaků a titulky nad a pod samotným formulářem.

Horizontální tvar... Umožňuje použít styly, které jsou vhodnější pro vytváření horizontálních tvarů. Navíc za možnost Pozice podpisu musíte si vybrat možnost Mimo.

Automatická šířka okraje... Tato možnost ovlivňuje nastavení okraje.

Děkuji za zprávu... Zde můžete určit zprávu, která se zobrazí po odeslání formuláře. Můžete použít formátování a přidat obrázky.

Tato karta (obrázek níže) obsahuje možnosti, které vám umožní přizpůsobit dopisy zasílané administrátorovi a uživateli. Nastavení funguje stejně pro správce i uživatele.

V možnostech Příjemce (e-mail správce), Kopie, Skrytá kopie Budete moci určit příjemce dopisů. Minimálně musíte do pole zadat e-mail Příjemce (e-mail správce)... Můžete zadat více adres a oddělit je čárkou nebo středníkem.

V poli Téma Vyplníte předmět. Lze použít zástupné symboly. Zástupné symboly jsou speciální značky, které budou nahrazovat určitá data. Seznam dostupných zástupných symbolů je uveden pod polem pro zadání obsahu e -mailu. Do pole Tělo můžete zadat text dopisu pomocí zástupných symbolů. Obrázek výše ukazuje nastavení obsahu dopisu. A takto vypadá samotný dopis (obrázek níže). Jak vidíte, všechny značky byly nahrazeny údaji z formuláře, který uživatel zadal, a daty, která by formulář mohl získat z jiných zdrojů (datum, IP adresa, název webu).

Volba Použití Odpovědět odesílateli to udělá tak, že stisknutím tlačítka Odpovědět v rozhraní pošty při prohlížení dopisu přijatého administrátorem bude e-mailová adresa odesílatele formuláře automaticky přidána na adresu příjemce dopisu. Adresu příjemce lze předefinovat zadáním v nastavení Odpovědět.

Pokud dopisy nejsou odeslány, vyzkoušejte tato řešení problému.

1. Zakažte mezipaměť. Alternativně můžete použít komponentu mezipaměti jiného výrobce, například JotCache, k vyloučení modulu RSContact z ukládání do mezipaměti.
2. Zkontrolujte nastavení pošty v Systém - Obecná nastavení - Server - Nastavení pošty... Vyzkoušejte různé způsoby odesílání. Kontaktujte svého poskytovatele hostingu, aby objasnil konfiguraci pošty na vašem serveru.

Jak vidíte, tento formulář pro zpětnou vazbu Joomla je velmi funkční a snadno konfigurovatelný. Doufám, že vám tento přehled pomůže s výběrem vhodného rozšíření a následné konfigurace modulu RSContact. V dalším článku „Recenze DJ-EasyContact. Modul kontaktního formuláře v Joomle “zvážíme další podobné bezplatné rozšíření.

Obchodní komunikace je její vlastní svět s vlastními zákony. Hodně závisí na tom, jak tyto zákony dodržujeme: dojem, který na kolegy a partnery děláme, produktivita práce a dokonce i kariérní postup.

Zvláštní místo v obchodní komunikaci zaujímá obchodní korespondence, která je každodenní povinností většiny kancelářských pracovníků a nejen. Schopnost správně vést obchodní korespondenci může být dobrou pomocí pro uzavírání výnosných obchodů a utváření image vaší firmy.

Pojďme se podívat na některé funkce obchodního dopisu. Obchodní korespondence je tedy:

• používání šablon frází a klišé
• emoční neutralita,
• sémantická přesnost a stručnost prezentace,
• dobře postavená argumentace.

Obchodní korespondence v angličtině je stejný soubor pravidel a klišé, z nichž některá doporučujeme použít každému, kdo pracuje se zahraničními partnery nebo v mezinárodních společnostech. Upozorňujeme na několik užitečných frází, které rozjasní vaši obchodní korespondenci. Tyto fráze zdůrazní vaši profesionalitu a pomohou utvářet image podnikatele. Začít? M!

1. V příloze prosím najděte

Začněme klasikou. K dopisu je často nutné připojit různé dokumenty nebo jiné soubory. Aby bylo možné upozornit příjemce na přítomnost přílohy, je tato fráze perfektní. Vždyť slovo „příloha“ v překladu znamená „příloha“. Fráze by měla být použita na konci dopisu.

Zde je několik příkladů použití:

• V příloze naleznete mé portfolio.
• V příloze naleznete kopii smlouvy / smlouvy.

2. Přeposlal jsem

Tuto frázi lze použít, pokud potřebujete dopis přeposlat dalším příjemcům. Abychom na to adresáta upozornili, je fráze „Přeposlal jsem“ perfektní. Například:

• Předal jsem vám Annin životopis.
• Přeposlal jsem vám Johnův e -mail.

3. Uzavřel jsem

Osoba, která není obeznámena se všemi tajemstvími zvláštností obchodní korespondence, nemusí pochopit, co tato podivná zkratka znamená. Ale jsme profesionálové. „I cc’ed“ je zkratka, která znamená, že jsem kopíroval uhlík. Fráze znamená „dejte někoho do kopie, aby přijímal dopisy“.

Pokud tedy potřebujete někoho informovat o tom, co jste vložili do kopie jiných příjemců - použijte tuto frázi. Například:

• Na tento e -mail jsem poslal Saru.
• Na tyto e -maily jsem zavřel Jacka a Jimmyho.

Pokud jde o zkratky, které nelze použít v obchodní korespondenci, obvykle se v tomto případě udělá výjimka.

4. Další podrobnosti

Tato fráze je osvědčeným způsobem, jak slušně ukončit dopis v angličtině. „Další podrobnosti“ znamená „další podrobnosti“, „další podrobnosti“. Příklady použití:

• Pro další podrobnosti mě kdykoli kontaktujte.
• Pro další podrobnosti napište našemu prodejnímu manažerovi.

Další fráze, která vám pomůže zdvořile dokončit, je „Pokud máte nějaké dotazy, neváhejte mě kontaktovat.“ V překladu to znamená „Pokud máte nějaké dotazy, klidně mi napište.“

5. Těším se

Fráze „dívat se dopředu“ znamená „dívat se dopředu“. Pokud se tedy těšíte na odpověď nebo nějakou jinou akci od adresáta, pak by bylo zcela vhodné použít tuto frázi. Například:

• Těším se na tvoji odpověď.
• Těším se na vaši odpověď.

Frázi je nejlepší použít na konci dopisu.

Při psaní dopisu musíte být zdvořilí, i když se vám doopravdy nechce. Schopnost psát kompetentní dopisy v jakékoli situaci odráží vaši profesionalitu, dobré chování a znalost obchodní etiky. Na závěr připomínáme, že v obchodní korespondenci musíte prokázat přesnost formulace a bezvadnou gramotnost. Je také nepřijatelné používat zkratky (až na vzácné výjimky).

Pište e -maily správně v angličtině, drazí přátelé! Hodně štěstí!

Dobrý den, přátelé! Dnes další článek věnovaný CMS Joomla, respektive ne samotnému enginu, ale vytváření kontaktů s formulářem zpětné vazby. Funkce formuláře pro zpětnou vazbu Joomla spočívá v tom, že všechny nástroje potřebné k jeho vytvoření jsou k dispozici správci webu a není třeba stahovat a instalovat další rozšíření. CMS je vybaven vestavěnou komponentou „Kontakty“ a také antispamovým doplňkem „reCAPTCHA“.

Implementaci stanovené myšlenky lze obvykle rozdělit do několika fází, a to:

Vytvořte a nakonfigurujte kontakt.

Organizace výstupu stránky, který bude obsahovat všechny potřebné informace o zpětné vazbě.

Povolení, konfigurace a přidání captcha.

Proč potřebuji formulář zpětné vazby?

Formulář zpětné vazby je spojovacím prvkem webu, díky kterému mohou uživatelé a vlastník webového projektu zůstat v kontaktu. Právě ve formě zpětné vazby jsou uvedeny zvláště důležité informace (mobilní číslo, e-mail), které uživateli umožňují zasílat majiteli své návrhy a přání nebo si objednat produkt.

Formulář pro zpětnou vazbu Joomla představuje prázdná pole potřebná k tomu, aby návštěvník zadal konkrétní údaje (jeho jméno, e-mailová adresa, předmět), po vyplnění musíte odesílání aktivovat kliknutím na speciální tlačítko „Odeslat“.

Pro větší pohodlí návštěvníků se doporučuje umístit formulář zpětné vazby na viditelné místo (nejčastěji se jedná o záhlaví webu). A protože jeho výstup organizujeme pomocí vytvořené položky nabídky, zobrazí se na všech stránkách v místě horizontální nabídky.

Jaké informace je žádoucí nechat majiteli stránek?

Číslo mobilního telefonu (komerční webové projekty, internetové obchody).

Adresa (komerční webové projekty, internetové obchody).

Otevírací doba, způsob doručení a možné způsoby platby (komerční webové projekty, internetové obchody).

E-mail, Skype atd. (blogy, stránky s vizitkami, jednostránkové, komerční webové projekty, internetové obchody).

Joomla kontakty

Po těchto krocích se vám zobrazí stránka podobná té níže, pouze s prázdnými poli. " Upravit kontakt"- jedna ze tří záložek, ve kterých je třeba provést určitá nastavení."

Jméno - můžete zadat libovolné jméno, které se vám líbí, bude stále skryto očím uživatelů.

Alias- pole se vyplňuje automaticky, to znamená, že ho necháme prázdné.

Propojený uživatel je jméno, které se zobrazí při komentování. Můžete zadat svou přezdívku nebo ponechat výchozí jméno přidělené systémem „Super uživatelé“.

Obrázek - poskytuje možnost vybrat obrázek, který bude svázán s tímto kontaktem.

Pozice - umožňuje nastavit pozici zaměstnance, se kterým budou kontakty spojeny.

E -mail - odpovídá za zobrazení e -mailové adresy kontaktní osoby.

Se zbytkem polí to stejně zjistíte, můžete do nich zadat adresu, PSČ, telefonní číslo na mobilní a pevnou linku, fax atd.

V pravé části obrazovky (postranní panel) vyberte Stav / Publikováno, Kategorie / Nezařazeno, Oblíbené / Žádné.

« dodatečné informace"- záložka s textovým editorem, do které se doporučuje napsat krátký pozdrav.

Můj odkaz můžete použít jako šablonu pomocí odkazu.

« Konfigurace zobrazení obsahu»- odpovídá za zobrazení formuláře zpětné vazby.

Zobrazit formulář zpětné vazby - „Zobrazit“.

Odeslat kopii odesílateli dopisu - podle vašeho výběru vám umožní skrýt nebo ukázat odesílateli kopii jeho vlastního dopisu.

Vytvoření položky nabídky Joomla pro zobrazení kontaktů a formulářů zpětné vazby

Dalším krokem je přechod do nabídky / hlavní nabídky / vytvoření položky nabídky.

Na otevřené stránce nabídky přiřaďte název. Píšeme tedy „Kontakty“.

Typ položky nabídky - stiskněte modré tlačítko „Vybrat“ a poté na stránce, která se otevře, vyberte Kontakty / Kontakt.

Výběr kontaktu - zde potřebujeme svázat dříve vytvořený kontakt s položkou nabídky. Klikněte na „Vybrat“ a poté na odpovídající kontakt.

Po provedení nezbytných úprav klikněte na tlačítko „Uložit“. V důsledku toho se na vašem webu objeví nové tlačítko nabídky „Kontakty“, kliknutím na něj uživatel najde formulář zpětné vazby a může vás snadno kontaktovat.

Tohle mohlo skončit, nebýt jedné věci, ale! Spousta zbytečných dopisů, kterými spamoví roboti zaplaví vaši e -mailovou adresu.

Ochrana Joomly před spamem konfigurací vestavěného pluginu reCAPTCHA

Co jsou CAPTCHA? Jedná se o ochranný nástroj, který vám umožňuje účinně bojovat proti automatické registraci a odesílání dopisů. Jedná se o speciální formulář, ve kterém se uživatel internetu zavazuje provést určitou akci (zadat znaky, odpovědět na známou otázku nebo přidat obrázek z částí).

CMS Joomla získal vestavěnou captcha počínaje verzí 2.5, předtím jste se museli spokojit s rozšířeními třetích stran. Navzdory skutečnosti, že Joomla používá reCAPTCHA, pokusíme se nastavit modernější a podle mého názoru pohodlnější verzi. Tak to bude vypadat po dokončení všech nastavení.

Nejprve povolíme plugin tak, že přejdeme do Správce rozšíření / Plugin. Pro pohodlnější a rychlejší vyhledávání doporučuji zaregistrovat se do vyhledávacího řádku - captcha a kliknout na ikonu zodpovědnou za vyhledávání. V důsledku toho uvidíte podobné okno. Klikněte na kříž vedle položky „Stav“, čímž spustíte plugin a kliknete na frázi - CAPTCHA - reCAPTCHA.

Je na čase získat „veřejný klíč“ i „soukromý klíč“.

K získání klíčů potřebujete následujte odkaz... Jedná se o jednu z mnoha služeb vlastněných společností Google. Musíte mít svůj vlastní účet. Můžete se snadno přihlásit zadáním svých údajů, které jste dříve použili k přidání kanálu RSS do služby Feedburner, nebo instalací kódu Google AdSense na Joomla.

Pomocí formuláře, který se otevře, musíte web zaregistrovat.

Název - přiřaďte název (řekněme název hlavní stránky).

Vyberte typ reCAPTCHA - umožňuje vybrat typ captcha - reCAPTCHA V2 - standardní formulář, u kterého je třeba zaškrtnout políčko vedle sousloví „Nejsem robot“; Neviditelný reCAPTCHA - kontrola uživatelů na pozadí.

Zaškrtneme vedle vět „Přijmout podmínky používání reCAPTCHA“ a „Odeslat oznámení vlastníkům“ a poté klikneme na tlačítko „Registrovat“.

Naše klíče jsou připraveny. Nezbylo nic. Zkopírujte hodnotu pole „Tajný klíč“ do pole „Soukromý klíč“ ve standardním pluginu reCAPTCHA a pole „Klíč“ do pole „Veřejný klíč“.

Po obdržení a zadání klíčů si můžete vybrat „Styl“, který je pro váš web nejvhodnější, a také „Velikost“. Nyní musíte kliknout na „Uložit a zavřít“, poté jít po cestě Systém / Obecná nastavení / CAPTCHA (standardně) a vybrat jedinou hodnotu poskytovanou systémem „CAPTCHA - reCAPTCHA“. Klikněte znovu na „Uložit“ a zkontrolujte výkon captcha ve formuláři pro zpětnou vazbu Joomla.

Jak vidíte, všechno funguje. Pokud máte nějaké potíže, pojďme je společně vyřešit v komentářích.

Děkuji za pozornost a brzy se uvidíme na stránkách Stimylrosta.

Našli jste v textu gramatickou chybu? Informujte o tom správce: vyberte text a stiskněte kombinaci klávesových zkratek Ctrl + Enter

Článek se nebude soustředit na technologii pro vytváření kódu formuláře, ale na rozvoj logiky jeho interakce s návštěvníkem webu, čímž se zvýší počet jejich aktivních akcí.

Je vzácné najít stránky, které ne. Ale jak často návštěvníci stránek něco odesílají prostřednictvím tohoto formuláře vlastníka stránek? Buďme upřímní - velmi, velmi vzácné. A proč? Správná odpověď je, že tyto formuláře neodpovídají představě uživatele o komunikaci.

Jak učinit formulář zpětné vazby uživatelsky přívětivým

Stalo se, že mnoho majitelů stránek nechalo konstrukci logiky na milost vývojářů stránek. V důsledku toho tyto formuláře vypadají nějak takto:

Pokud nebudete příliš kritičtí, pak vše vypadá docela dobře. Návštěvník může vyplnit formulář a poslat svou zprávu svým majitelům. Navíc (o štěstí :)) si dokonce může kopii takové zprávy poslat osobně.

Pojďme se ale vžít do kůže návštěvníka. Navíc - donutíme se vzpomenout si, kdy jsme naposledy vyplňovali takový formulář sami? Nepamatuješ? Proč si myslíte, že ostatní návštěvníci dělají mnohem častěji?

Proč se návštěvníka zvlášť ptáme na předmět zprávy a text zprávy? Chce jen položit krátkou otázku. Od návštěvníka očekáváme telefonní číslo, ale jak by to měl odhadnout?

Jak by měl vypadat formulář zpětné vazby na webu?

Minimalismus, minimalismus, minimalismus - to je hlavní motto pro. Návštěvník webu, který jej právě navštívil, se z velké části odkazuje na takzvané „studené kontakty“. Zatím nemá žádnou důvěru v stránky ani jejich majitele. Proto je připraven vyplnit, napsat, vyplnit cokoli pouze „pod hrozbou exekuce“.

Proto by měl být samotný formulář zpětné vazby navržen tak, aby návštěvníka přesvědčil, že s ním opravdu chcete komunikovat. Musí věřit, že jste připraveni pomoci vyřešit jeho problém. Proto musí formulář pro zpětnou vazbu splňovat následující podmínky:

1. Formulář zpětné vazby by měl být umístěn na dobře viditelném místě na webu a na většině stránek, které mohou návštěvníci navštívit
2. K zahájení dialogu s návštěvníkem vašeho webu použijte minimální povinná pole.
3. Neotravujte návštěvníka všemi druhy captcha a dalšími složitými způsoby ověřování.

V levé části obrázku je příklad formuláře zpětné vazby, který byl navržen pro postranní panel webu. Formulář je určen zákazníkům, kteří dávají přednost komunikaci po telefonu, takže jsou povinná pole pouze jméno a telefon.

Ověření uživatele je také velmi jednoduché - potřebuje pouze zkontrolovat, zda není robot. Ve skutečnosti je interní algoritmus pro ověření, že žadatel není robot, mnohem komplikovanější. Sleduje také příjem zaostření v různých polích při vyplňování, stisknutí kláves při zadávání dalších informací, průchod myši přes zaškrtávací políčko. Pro návštěvníka ale vše vypadá velmi jednoduše - stačí jen označit, že není robot, a je to.

Není třeba zvýrazňovat celý tvar pomocí speciálního designu nebo jasných grafických prvků. To odvede pozornost návštěvníka od hlavních informací na stránce. Ale zároveň by si toho měl návštěvník všimnout i při letmém pohledu. Chcete -li to provést, jednoduše zvýrazněte záhlaví formuláře a tlačítko Odeslat. V našem případě se to děje zvětšenou velikostí písma nápisu „Vyžádat hovor“ a modrou barvou tlačítka „Odeslat“.

Pokud formulář pro zpětnou vazbu pošle kopii zprávy na e-mail odesílatele

Jedná se o kontroverzní problém a neexistuje na něj jednoznačná odpověď. Pokud není potřeba zasílat kopii zprávy, není třeba ji odesílat. To ušetří vás a vaše stránky před spammery.

Faktem je, že spammeři velmi často používají takové formuláře k zasílání svých reklamních zpráv. Chcete-li to provést, jednoduše zadejte do pole e-mailu nikoli svou poštovní schránku, ale ty, kterým se chystáte poslat.

Jaká další pole by měla obsahovat formulář zpětné vazby?

Čím je formulář složitější, tím méně často jej návštěvníci stránek vyplňují.

Odpověď je velmi krátká: neměla by existovat žádná další pole. Toto je forma zpětné vazby, nikoli forma ověření přijetí do tajného trezoru Pentagonu. Není proto nutné návštěvníka nutit dalšími poli. Pamatujte: čím je formulář složitější, tím méně často jej návštěvníci stránek vyplňují.

To ale neznamená, že nemůžete vytvářet skrytá informační pole, která pro vás shromažďují další informace. Velmi užitečná jsou skrytá pole ve formuláři Název stránky nebo Adresa URL stránky. V takovém případě, když obdržíte žádost, okamžitě pochopíte, ze které stránky byla odeslána. Užitečné jsou také informace o IP adrese návštěvníka, pokud patří do pevné sítě, pak pochopíte, ze které oblasti se váš návštěvník nachází.

Můžeme také doporučit nejen zaslat data formuláře zpětné vazby poštou, ale také je uložit do samostatné tabulky. Po roce budete sbírat velmi zajímavé statistiky pro vás a vaše podnikání. Po jednoduché analýze můžete vidět, ve kterých časových obdobích návštěvníci nejčastěji zasílali své žádosti, a to jak v ročním období, tak v denních obdobích. Tyto statistiky budou velmi užitečné pro budování optimálního načasování reklamních kampaní.