2. Zkuste otevřít aplikaci Outlook v nouzovém režimu

Zkuste otevřít aplikaci Outlook v nouzový režim

1. Chcete -li při spuštění aplikace Outlook spustit v nouzovém režimu, podržte klávesu CTRL... (Podržte, dokud se nezobrazí zpráva.) Nebo stiskněte Start a do pole pro hledání nebo spuštění zadejte outlook.exe / trezor a stiskněte klávesu ENTER.

2. Pokud se otevře aplikace Outlook, s největší pravděpodobností problém způsobuje doplněk. V Outlooku nabídka Soubor vybrat předmět Možnosti poté stiskněte Doplňky... Ve spodní části obrazovky s nápisem Ovládání klikněte na Jít, a na další obrazovce zrušte zaškrtnutí políček.

3. Zakažte všechny doplňky. Poté můžete znovu spustit aplikaci Outlook a zkontrolovat, zda funguje. Pokud ano, můžete povolit doplňky jeden po druhém, dokud aplikace Outlook znovu nespadne. Nejpravděpodobnějším zdrojem problému je doplněk, který jste naposledy povolili. Odinstalujte nebo znovu nainstalujte tento doplněk.

3. Použijte scanpst.exe k opravě chyb datových souborů aplikace Outlook

Pokud se aplikace Outlook neotevře v nouzovém režimu, problém může být způsoben poškozeným souborem nebo profilem PST.

Ve složce PST nebo Personal Storage, také známé jako soubor .pst Aplikace Outlook ukládá zprávy, kontakty, schůzky, úkoly, poznámky a záznamy deníku.

1. Najděte soubor PST otevřením sekce pošta v Ovládacích panelech Windows. Klikněte na tlačítko Datové soubory.

2. Pokud existuje více souborů PST, všimněte si souboru zaškrtávacího políčka. Toto je výchozí nastavení.

3. Přejděte na cestu uvedenou v okně Datové soubory. Například, C: \ Users \ robinxxxxx \ AppData \ Local \ Microsoft \ Outlook

4. Zaškrtněte políčko Zobrazit skryté soubory, složky a jednotky a zrušte zaškrtnutí políčka Skrýt přípony registrovaných typů souborů.
Informace o tom, jak změnit tato nastavení, najdete v článku společnosti Microsoft Zobrazit skryté soubory.

6. Přejmenujte příponu .pst proti .psp.

7. Zkuste znovu otevřít aplikaci Outlook a poklepejte na ni OK na výzvu během spouštění. Tím se vytvoří nový soubor PST. Pokud se Outlook úspěšně otevře, znamená to problém s původním souborem PST.

8. Pokud však aplikaci nelze otevřít pomocí nového obecného souboru PST, je profil nebo Outlook poškozený. Pokračujte do další sekce.

9. Pokud se otevře Outlook, přejmenujte soubor .psp opětovným zadáním přípony .pst.

10. Pokuste se spustit nástroj scanpst.exe na původním souboru a spusťte test.

11. Zkuste znovu otevřít aplikaci Outlook. Pokud máte stále problémy se souborem .pst, můžete provést další obnovu podle pokynů v následujícím článku společnosti Microsoft: Obnovení datových souborů aplikace Outlook (.pst a .ost).

4. Obnovte profil aplikace Outlook

Pokud se Outlook s obecným souborem PST stále neotevře, může to být způsobeno poškozeným profilem. Můžete to zkusit obnovit z ovládacího panelu.

pošta poté stiskněte E -mailové účty.

2. Na kartě E-mailem V dialogovém okně Nastavení účtu zvýrazněte svůj účet a poté klikněte na Obnovit.

3. Postupujte podle pokynů průvodce obnovením.

4. Stiskněte tlačítko Připraven... Po dokončení opravy restartujte aplikaci Outlook.

Dalším způsobem v této fázi je zkopírovat stávající profil a zkontrolovat, zda se otevře.

1. Na ovládacím panelu vyberte sekci pošta a poté stiskněte Zobrazit profily.

2. Klikněte na kopírovat, zadejte nový název profilu, například na konci přidejte 1.

3. Vyberte nový profil z rozevíracího seznamu pod přepínačem Použijte konfiguraci a potom klikněte na OK.

4. Zkuste restartovat aplikaci Outlook.

5. Vytvořte nový profil aplikace Outlook

Pokud se Outlook s obecným souborem PST stále neotevře a funkce kopírování a obnovení selžou, vytvořte nový profil.

1. Na ovládacím panelu vyberte sekci pošta a poté stiskněte Zobrazit profily.

2. Klikněte na Přidat a zadejte název nového profilu.

3. Před stisknutím OK, vyberte Požádat o konfiguraci.

Microsoft Outlook je jedním z nejpopulárnějších e -mailových klientů na trhu, známým pro své pohodlí a univerzálnost. Při práci s ním však mohou nastat určité chyby, které brání používání programu.

Problémy se spuštěním

Během procesu spouštění může poštovní klient zobrazovat chybu „Outlook nereaguje“ nebo během fáze zpracování zamrznout, v důsledku čehož s ním nebude možné dále pracovat. Pokud se to stalo jednou, není nic špatného: stačí restartovat program a vše půjde, jak má. Ale neustálé pády mohou naznačovat problémy v programu, které je třeba vyřešit.

Před zahájením „opravy“ programu se ujistěte, že problémy nejsou způsobeny jedním z následujících důvodů:

přítomnost otevřených dialogových oken, která si uživatel nevšiml a brání jim v provádění akcí;

program provádí dlouhou složitou operaci - to může způsobit zablokování, které se zastaví, když je operace dokončena;

aktualizace, která nebyla provedena delší dobu, kvůli které se v programu mohou hromadit chyby.

Pokud je s tím vše v pořádku, můžete přejít přímo na způsoby, jak problém vyřešit.

Vstup do nouzového režimu

Nouzový režim vám umožňuje pracovat s programem i v situacích, kdy odmítá normálně spustit. V některých případech - například pokud aplikace zablokuje během fáze "Zpracování" - může spuštění problému v nouzovém režimu pomoci problém vyřešit.

Nejjednodušší způsob, jak spustit aplikaci Outlook v nouzovém režimu, je otevřít ji podržením klávesy Ctrl. Výsledkem by měla být zpráva s dotazem, zda byste měli použít Nouzový režim. Klikněte na Ano.

Aplikace Outlook se zeptá, zda ji chce uživatel přesně spustit v nouzovém režimu

Další způsob je prostřednictvím nabídky Spustit, kterou vyvolá klávesová zkratka Win + R. Chcete -li spustit aplikaci Outlook v nouzovém režimu, musíte do okna zadat aplikaci outlook / safe. Po stisknutí klávesy OK se program otevře v požadovaném režimu.
Chcete -li, aby se aplikace Outlook spustila do nouzového režimu, můžete použít okno „Spustit“

Nyní je třeba zakázat doplňky COM, které silně zatěžují program a někdy způsobují jeho zablokování. Jejich parametry jsou umístěny v okně „Možnosti“ - Doplňky - „Správa“ - „Doplňky COM“. Musíte deaktivovat vše, co není používáno, odškrtnutím nepotřebných položek.

Jakmile je vše hotovo, je třeba restartovat aplikaci Outlook.

Někdy může pomoci jednoduše otevřít program v nouzovém režimu bez provádění jakýchkoli manipulací. Je to dáno tím, že se Outlook nemůže vždy dostat ze „zamrzlého“ stavu ani po restartu a vstup do nouzového režimu mu slouží jako jakési „přetřesení“.

Práce s nástrojem scanpst.exe

Pokud nouzový režim nepomohl vyřešit problém se spuštěním programu, můžete se obrátit na vestavěný nástroj scanpst.exe, který byl vytvořen za účelem opravy poškození složky Doručená pošta a v některých případech může pomoci s chybami a zamrzáním Výhled. Pokud aplikaci Outlook nelze otevřít datový soubor, musíte ji použít. Program zkontroluje a pokusí se opravit poškozené soubory, aby je aplikace Outlook mohla znovu otevřít.

Spustitelný soubor nástroje, stejně jako ostatní soubory programu, je uložen ve složce aplikace Outlook, jejíž název se může lišit v závislosti na verzi programu:

• Outlook 2016: C: \ Program Files (x86) \ Microsoft Office \ root \ Office16;
• Outlook 2013: C: \ Program Files (x86) \ Microsoft Office \ Office15;
• Outlook 2010: C: \ Program Files (x86) \ Microsoft Office \ Office14;
• Outlook 2007: C: \ Program Files (x86) \ Microsoft Office \ Office12.

Chcete -li vyřešit problém s scanpst.exe, postupujte takto:

Nejprve spusťte soubor. Zobrazí se dialogové okno s výzvou k výběru souboru, který chcete zkontrolovat. Chcete -li zkontrolovat a pokud je to možné obnovit datový soubor, musíte v programu zadat cestu k němu a kliknout na Start

V závislosti na verzi může být soubor Doručená pošta (formát PST nebo OST) uložen na různých místech. K nalezení obvykle používají standardní nástroje samotného Outlooku: informace o tom, kde se soubor nachází, lze zobrazit po cestě „Soubor“ - „Informace“ - „Nastavení účtu“ - „Datové soubory“.
Na kartě „Datové soubory“ v aplikaci Outlook můžete přesně vidět, kde se požadovaný soubor PST nachází

Po zadání cesty k souboru klikněte na tlačítko „Start“ a počkejte, až se skenování dokončí.

Pokud obslužný program najde chyby, nabídne jejich opravu. Chcete -li to provést, klikněte na „Obnovit“. Pokud scanpst najde chyby, upozorní uživatele a nabídne jejich opravu.

Po obnovení by měly být soubory uvedeny do pořádku. Nyní je Outlook začne znovu vidět.

Pokud používáte synchronizaci s účtem Microsoft Exchange, pak soubor OST není třeba opravovat a pokud se najdou chyby, jednoduše jej smažte: Outlook jej automaticky obnoví. Se souborem PST to bohužel není možné.

Video: jak pracovat s scanpst.exe

Aplikace Outlook se nepřipojí k serveru Exchange

Účet Microsoft Exchange je e -mailový účet, který jste obdrželi od své organizace nebo školy. IT oddělení vaší organizace má program s názvem Microsoft Exchange Server. Tento server poskytuje e -mailovou službu.

Microsoft
http://tinyurl.com/ybgr8hoo

Existují stovky důvodů, proč připojení k serveru Exchange nemusí fungovat, a není možné zvážit všechny. Pojďme analyzovat hlavní, typické chyby připojení a jak je vyřešit.

Verze produktů se neshodují

Pokud se verze aplikace Outlook 2016 pokusí připojit k serveru Exchange 2003, přirozeně selže. Aby to fungovalo, potřebujete novější verzi Exchange. Pokud pracujete pro organizaci a nemáte přístup k serverovému softwaru, obraťte se na správce systému a požádejte jej o aktualizaci softwaru.

Stává se také, že důvodem je absence důležité aktualizace pro aplikaci Outlook. V takovém případě si jej musíte stáhnout.

Zadané údaje jsou nesprávné

Důvod chyby může být v nesprávně zadaných údajích účtu. Můžete zkontrolovat, zda jsou zadány správně, a v případě potřeby je změnit v aplikaci Outlook v nabídce „Nástroje“ - „Účty“ - Název vašeho účtu. Společnost Microsoft také doporučuje pokusit se připojit k serveru Exchange pomocí jiného produktu Outlook, například online verze. To pomůže pochopit, zda je záležitost v datech: pokud to tam nefunguje, problém je s největší pravděpodobností v nich.

Aplikace Outlook nemá přístup k internetu

Někdy se to stane. Prvním krokem je kontrola síťového připojení: je v počítači vůbec připojení k internetu? Pokud ano, pak je s největší pravděpodobností Outlook offline. Můžete to zkontrolovat v nabídce aplikace Outlook: pokud je zde zaškrtnuto políčko "Práce offline", musíte jej zrušit. Poté by se měl zobrazit přístup.

Kromě toho stojí za to zkontrolovat, zda brána firewall nebrání poštovnímu klientovi v přihlášení k internetu. Pokud ano, musí mu být umožněn přístup. Někdy přidání výjimek nepomůže a musíte bránu firewall úplně deaktivovat, ale takové situace jsou vzácné.

Pokud používáte standardní bránu Windows Firewall, pokyny pro přidání programu k výjimkám jsou typické. Pro brány firewall třetích stran (například integrované do hlavních antivirů) jsou doporučení pro každý produkt odlišná a jedinečná: v tomto případě se doporučuje najít pokyny v dokumentaci.

Sledujte cestu „Start“ - „Ovládací panely“ - Windows Firewall.
Bránu Windows Firewall můžete zadat pomocí „Ovládacího panelu“

Nalevo najděte položku nabídky „Povolit interakci s aplikací ...“ a klikněte na ni.
Chcete -li libovolnému programu umožnit interakci se sítí, musíte kliknout na odpovídající položku nabídky

V seznamu, který se otevře, najděte aplikaci Outlook a zaškrtnutím políčka povolte její interakci.

Klikněte na OK a ukončete program.

Video: Jak přidat výjimku do brány firewall

Server není k dispozici

Existují dva způsoby, jak zkontrolovat, zda je server k dispozici. První je připojit se k němu pomocí jiné aplikace Outlook (například online) nebo se zeptat, zda je k dispozici připojení od jiných uživatelů stejného serveru, pokud je znáte. Druhým je podívat se do nastavení: „Služba“ - „Účty“ - „Účet Exchange“. Pokud na server opravdu není přístup, projeví se to ve vlastnostech účtu.

Někdy vám aplikace Outlook může říci o samotné nedostupnosti serveru. V tomto případě nezbývá než počkat, až bude jeho práce obnovena.

Je vyžadováno šifrování nebo proxy

Stává se, že k serveru Exchange není přístup, protože server je nakonfigurován pouze pro připojení prostřednictvím šifrovaného kanálu nebo prostřednictvím serveru proxy. V novějších verzích Outlooku pro Windows je zpravidla vše konfigurováno automaticky a k problému nejčastěji dochází při práci s Macem nebo staršími verzemi. V případě proxy musí být data vyžádána správcem sítě a šifrovaný kanál je nakonfigurován následovně.

Pokud používáte Mac, přejděte na „Služba“ - „Účty“ - název vašeho účtu - „Pokročilé“ - „Server“.

Zaškrtněte políčka „Použít SSL pro připojení“ na obou kartách: Microsoft Exchange a Directory Service. Chcete -li povolit SSL ve svém účtu Exchange, musíte zkontrolovat odpovídající položky nastavení

Pokud k problému dojde u klienta Windows, je požadovaná cesta: „Služba“ - „Účty“ - „Účet Exchange“ - „Nastavení“ - „Další nastavení“ - „Připojení“ - „Nastavení serveru proxy“. V zobrazeném okně zaškrtněte políčko „Připojit pouze přes SSL“.
V aplikaci Outlook pro Windows je povoleno SSL se zatržítkem v příslušných nastaveních

Outlook zapomíná heslo

Pokud vás systém při zadávání serveru Exchange neustále vyzve k zadání hesla a vy jste unaveni z jeho zadávání pokaždé, problém je s největší pravděpodobností v nastavení metody ověřování. Kromě toho mohou nastat problémy s heslem, pokud není uloženo v profilu.

Existují další způsoby, jak se vypořádat s chybami hesel, ale k jejich použití musíte být správcem serveru Exchange - něco, co běžní uživatelé obvykle nemají.

Změna metody ověřování

Různé metody ověřování vyžadují různou frekvenci kontrol hesla. Pokud budete vyzváni k zadání hesla příliš často, je pravděpodobné, že použitá metoda není optimální a je třeba ji změnit.

Musíte jít po cestě „Služba“ - „Účty“ - „Účet Exchange“ - „Nastavení“ - „Další nastavení“ - „Připojení“.

Nejprve je třeba zkontrolovat, zda je u položky „Připojení přes protokol HTTP“ zaškrtnuto. Poté přejděte do nastavení serveru proxy. Na kartě „Připojení“ je třeba zaškrtnout položku „Připojení přes protokol HTTP“

V položce „Parametry ověřování“ musíte zadat možnost „Kontrola NTLM“ a v „Zabezpečení“ - „Zkontrolovat heslo NTLM“.
Chcete-li spustit skenování NTLM, které nevyžaduje heslo při každém připojení, musíte v rozevíracím seznamu vybrat požadovanou položku

Nyní zbývá použít a uložit změny a restartovat aplikaci Outlook.

Uložení hesla do profilu

Stává se, že použité heslo není uloženo v uživatelském profilu. V takovém případě mohou nastat problémy s jeho zadáváním, které lze vyřešit ručním uložením hesla.

Pomocí kombinace kláves Win + R musíte otevřít okno „Spustit“.

V okně, které se otevře, musíte zadat příkaz control keymgr.dll. Otevře se okno nástroje.
Otevřené okno vestavěného nástroje Windows vypadá nějak takto (může se lišit v různých verzích OS)

V okně klikněte na tlačítko "Přidat" a zadejte údaje ze schránky: uživatelské jméno a heslo. Do pole Server, kterému se někdy také říká internetová adresa, zadejte * .exch.hc.ru. Pokud potřebujete vybrat typ přihlašovacích údajů, vyberte „Účet pro Windows“.
Abyste si Outlook pamatovali heslo, musíte zadat data ze svého účtu ve speciálním nástroji z Windows

Restartujte aplikaci Outlook.

Počkejte na načítání profilu

U novějších verzí aplikace Outlook může dojít k zamrznutí programu během načítání ve fázi „Načíst profil“. Tento problém lze spojit buď s „surovou“ nebo nekvalitní aktualizací (zde se uloží pouze restart nebo vydání nové aktualizace), nebo kupodivu s ovladači grafické karty. K zablokování obvykle dochází, když je v aplikaci Outlook povolena hardwarová akcelerace grafiky. Jeho příčinou je konflikt mezi ovladačem a standardními akcelerátory, které nejsou vzájemně podporovány.

Nejjednodušší cestou je deaktivovat hardwarovou akceleraci v nouzovém režimu aplikace Outlook (jak ji zadat, podrobně výše), a pokud ji nemůžete zadat nebo v ní nemůžete změnit parametr, použijte Editor registru.

Jak zakázat hardwarovou akceleraci prostřednictvím registru

Pomocí kombinace kláves Win + R otevřete okno Spustit a zadejte do něj příkaz regedit. Otevře se registr Windows.
Okno interakce registru vypadá takto; Chcete -li se vydat po jedné nebo druhé cestě, musíte postupně otevřít složky vlevo

Přejděte na cestu HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Office \ vaše verze Office \ Common \ Graphics \.

Z nabídky registru vyberte Upravit - Nový - Hodnota DWORD.
Binární parametr v registru se vytvoří kliknutím pravým tlačítkem na pole a výběrem „Nový - parametr DWORD“

Vytvořenou položku pojmenujte DisableHardwareAcceleration a přiřaďte jí hodnotu 1. Tím se deaktivuje hardwarová akcelerace a odstraní se konflikt mezi grafickou kartou a softwarem. Pokud takový prvek již na zadaném místě existuje, jednoduše změňte jeho hodnotu na 1.

Restartujte aplikaci Outlook.

Aktualizace ovladačů

Navzdory skutečnosti, že problém se zdá být vyřešen deaktivací akcelerace, společnost Microsoft sama doporučuje aktualizovat ovladače grafické karty - to pomůže vyřešit problém v dlouhodobém horizontu a také vám umožní použít hardwarovou akceleraci bez obav ze zmrazení.

Aktualizace ovladačů se obvykle provádí pomocí Správce zařízení. Chcete -li jej otevřít, musíte stisknout kombinaci kláves Win + X a v zobrazené nabídce vybrat položku „Správce zařízení“. Stisknutím Win + X se otevře nabídka, kde je třeba vybrat příslušnou položku

Ve Správci zařízení najděte položku „Grafické adaptéry“. Zde budou uvedeny všechny grafické karty nainstalované v systému. Potřebují tedy aktualizovat své ovladače.

Chcete-li to provést, klikněte pravým tlačítkem na vybrané zařízení a v rozevírací nabídce vyberte možnost „Aktualizovat ovladače“.
Chcete-li aktualizovat ovladač, musíte na něj kliknout pravým tlačítkem a vybrat možnost „Aktualizovat“

Nástroj zobrazí nabídku s nabídkou buď k zahájení automatického hledání ovladače na internetu, nebo k zadání cesty k souboru, který si uživatel již stáhl. Pokud již máte soubor ovladače grafické karty stažený z internetu, můžete navrhnout nástroj, který jej použije. Pokud ne, vyberte automatické vyhledávání ovladačů v síti. Pokud existují aktualizace, systém je najde a nainstaluje.
Nástroj nabízí, že jí buď ukáže cestu k již staženému ovladači, nebo ji nechá vyhledat sama

Po aktualizaci ovladačů by měl být problém vyřešen.

Video: Jak aktualizovat ovladače

Banka zpráv se neotevře

Úložiště zpráv je druhým názvem souboru PST, který ukládá informace o zprávách. Nejčastějším důvodem nemožnosti jeho otevření je poškození. Můžete je opravit pomocí nástroje scanpst.exe.

Někdy se však stane, že soubor není poškozen a banka zpráv se stále neotevře. V tomto případě je důvod obvykle v režimu kompatibility. Zkontrolujte spustitelný soubor Outlook.exe: pokud jeho vlastnosti (RMB - „Vlastnosti“) označují režim kompatibility s dřívější verzí systému, deaktivujte jej. Je to kvůli tomu, že při čtení banky zpráv dochází k chybám.

Ve "Vlastnosti" spustitelného souboru je zaškrtávací políčko "Spustit v režimu kompatibility", které musí být zrušeno, aby byl tento režim deaktivován

Nelze získat přístup k souboru

Chyba, při které nelze získat přístup k souboru, se obvykle objeví při pokusu o odeslání nebo přijetí zprávy a znamená, že je nějaký problém s vazbou profilu ke složce. Až na zjevné - naskenujte datový soubor pomocí programu scanpst.exe, můžete zkusit zrušit svázání souboru PST z profilu a poté jej znovu svázat. Řešení nebude fungovat, pokud je aplikace Outlook vázána na server Exchange prostřednictvím rozhraní MAPI.

Přejděte na cestu „Soubor“ - „Nastavení účtu“ - „E -mail“ a v okně, které se otevře, vyberte možnost „Změnit složku“. Nezapomeňte si zapamatovat, kde byl umístěn předchozí datový soubor: pak se k němu budete muset vrátit.
Chcete -li chybu opravit, musíte soubor znovu připojit; to se provádí v nastavení vašeho účtu

Vyberte „Nový datový soubor aplikace Outlook“ a vytvořte nový soubor - bude dočasný, takže byste se jeho jménem a umístěním neměli příliš zabývat. Měla by v něm být složka: obvykle je vytvořena ve výchozím nastavení, ale pokud není vytvořena, vytvořte ji. Vyberte tuto složku a klikněte na OK.
V čerstvě vytvořeném prázdném souboru musíte vytvořit složku a vybrat ji jako hlavní a poté ji změnit zpět na starou

Když je nový soubor vytvořen a propojen s profilem, uložte změny a poté přejděte znovu do okna „Změnit složku“ a vraťte se k používání starého datového souboru.

Poté by měl být problém vyřešen.

Bezpečnostní certifikát nelze ověřit

Nepríjemná chyba, která se objevuje při každém spuštění aplikace Outlook, se často objevuje při interakci aplikace Outlook se servery Mail.Ru. Navíc to může být způsobeno použitím IP adres namísto doménových jmen při konfiguraci serveru. Chcete -li chybu opravit, přejděte do nastavení účtu („Služba“ - „Nastavení účtu“ - váš účet - „Změnit“) a změňte zde názvy serverů pro příchozí a odchozí poštu. Názvy domén jsou jedinečné pro každý vyhledávač poskytující e -mailové služby a jsou obvykle uvedeny v sekci Nápověda u kteréhokoli z nich.

V nastavení účtu jsou pole „Server příchozí pošty“ a „Server odchozí pošty“, která obsahují názvy serverů

Někdy může pomoci i deaktivace šifrování SSL (kde najít jeho nastavení je již popsáno výše). Nezapomeňte však, že v tomto případě může dojít k nejistému spojení.

Přeinstalujte bez ztráty dat

Aplikace Outlook organizuje poštu podle data přijetí, podle složky a kategorie. Nechtěl bych ztratit celou tuto strukturu přeinstalováním programu: písmena se načtou zpět, když uživatel znovu připojí e -mail, ale celá jejich hierarchie, od data po poznámky, se vypaří.

Naštěstí jsou všechna data o písmenech uložena v souboru PST (nebo OST), který již známe, a před opětovnou instalací jej můžete přesunout na jiné místo, poté jej vrátit a znovu připojit ke svému účtu. Již jsme diskutovali o tom, jak zahrnout soubory.

Video: Přenos datových souborů

Ukládání účtů prostřednictvím registru

Kromě osobních složek můžete při přeinstalaci uložit také nastavení účtu. Je to složitější a k vyřešení takového problému potřebujeme systémový registr. Informace o účtech aplikace Outlook v registru se nacházejí v následujících větvích:

• HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Office \ Outlook \ OMI Account Manager;
• HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Windows NT \ CurrentVersion \ Windows Messaging Subsystem \ Profily \ Outlook;
• HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Office \ Office verze \ Outlook \ Options.

Chcete -li exportovat soubory z registru, vyberte jednu z výše uvedených datových cest a vyberte „Soubor“ - „Export“. Po zadání názvu a umístění souboru s daty registru získáme soubor s příponou .reg - data registru. Chcete -li exportovat konkrétní větev registru, přejděte na tuto větev a vyberte „Soubor“ - „Export“

Tuto manipulaci opakujeme se třemi zadanými adresami. Měly by být tři soubory.

Přeinstalujte aplikaci Outlook; soubory lze ponechat samotné až do přeinstalace.

Když je program přeinstalován, spustíme jeden po druhém všechny tři soubory REG k provedení (pomocí kontextového menu: RMB - „Sloučit“ nebo jednoduše dvojitým kliknutím). Data budou automaticky vložena do registru poté, co požádáte o svolení (musíte souhlasit). Chcete-li spustit soubor registru, musíte na něj kliknout pravým tlačítkem a vybrat „Sloučit“ nebo na něj dvakrát kliknout

Když nyní otevřete přeinstalovaný Outlook, všechna jeho nastavení účtu budou na svém místě.

Outlook je šikovný, i když složitý program. Při práci s ním se však uživatel může setkat s určitými obtížemi, které bude pro začátečníka obtížné pochopit. Pokud ale budete vše dělat opatrně a nebudete zanedbávat pokyny k tréninku, můžete se s každou chybou naučit vyrovnat s ofinou.

Služba pro práci s poštovními zprávami Microsoft Outlook je mezi analogy velmi oblíbený. Uživatelé to preferují kvůli pohodlí a podpoře většiny poštovních systémů. Stejně jako u jiných programů však může dojít k chybám a poruchám služby Outlook. Pojďme zjistit, jak se s nimi vypořádat.

Problémy se spuštěním aplikace Microsoft Outlook

Pokud program odmítne spustit i na vašem počítači, tento problém rozhodně potřebuje řešení. Může to mít několik důvodů, ale stojí za to začít s těmi nejběžnějšími.

Microsoft Outlook během fáze zpracování zamrzne

Po nesprávném ukončení programu může při příštím spuštění zamrznout ve fázi zpracování. Chcete -li tuto chybu opravit, stačí spustit program v nouzovém režimu. To se provádí takto:

Při příštím otevření programu by nemělo zamrznout ve fázi "Zpracování".

Microsoft Outlook neodpovídá a bude ukončen

Pokud je problém charakterizován standardní chybovou zprávou, může existovat více než jedno řešení.

Automaticky opravit poškozené soubory

Pokud při spuštění dojde k chybě, může pomoci automatický nástroj pro odstraňování problémů. Chcete -li jej spustit, proveďte následující:

Tyto kroky by měly opravit vaši chybu. Pokud tomu tak není, přejděte k dalšímu řešení.

Oprava příchozích zpráv pomocí scanspst.exe

Při otevírání dopisu by mohlo dojít k poškození datových souborů programu. V takovém případě vám pomůže software pro obnovu dat. Chcete -li jej spustit, proveďte následující:

1. Zavřete Microsoft Outlook.
2. Otevřete diskový oddíl, kde je nainstalován program, vyberte složku Program Files nebo Program Files (x86).
3. Do vyhledávacího pole zadejte název spustitelného souboru Scanpst.exe.

   Do vyhledávacího pole zadejte název spustitelného souboru Scanpst.exe

4. Pokud váš systém soubor nenajde, opakujte hledání v jiné složce Program Files. Tento soubor je obvykle umístěn v cestě „C: \ Program Files \ Microsoft Office \ Office12“ pro verze 2007 nebo starší. V novějších verzích programu je soubor nainstalován do skrytých složek podél cesty "C: \ Users \ user \ AppData \ Local \ Microsoft \ Outlook".
5. Jakmile je spustitelný soubor nalezen, spusťte jej.

   Spusťte spustitelný soubor Scanpst.exe

6. Po spuštění program nabídne výběr souboru k obnovení. Kliknutím na tlačítko Procházet je zobrazíte všechny. Pokud nevíte, který ze souborů může být poškozen, proveďte postup kontroly každého souboru jeden po druhém.

   Pokud je zjištěna chyba, zobrazí se oznámení s odpovídajícím nápisem

7. Pokud je ve vybraném souboru nalezena chyba, zobrazí se možnost obnovit soubor.
8. Po dokončení opravy restartujte počítač a zkuste spustit program.

Vytvoření nového účtu Microsoft Outlook

V uživatelském účtu je uložena řada důležitých údajů. Pokud jsou poškozené, má smysl pokusit se vytvořit nový účet pro spuštění programu. To se provádí následovně:

1. Zastavte Microsoft Outlook úplně.
2. Stiskněte Win + X a vyberte sekci „Ovládací panely“ (nebo na ni přejděte jiným způsobem).

   V nabídce Rychlé spuštění vyberte část „Ovládací panely“

3. Pokud máte operační systém Windows 7 nebo Windows 8. Vyberte část „Pošta“ a klikněte na tlačítko „Zobrazit“. V operačním systému Windows 10 nejprve otevřete sekci uživatelských účtů a poté postupujte podle stejných pokynů.

   Ve Windows 10 musíte nejprve přejít na „Uživatelské účty“

4. Po otevření sekce „Pošta“ je třeba vytvořit nový profil. Klikněte na tlačítko Přidat.
5. Budete vyzváni k zadání nového názvu účtu. Zadejte to.
6. Poté budete muset zadat data z vaší poštovní služby, aby byla svázána s aplikací Microsoft Outlook.
7. V tomto okamžiku můžete provést kontrolu stavu aplikace Microsoft Outlook. Chcete -li to provést, klikněte na „Zkontrolovat účet“. Budete potřebovat připojení k internetu.

   Funkčnost programu můžete zkontrolovat kliknutím na „Zkontrolovat svůj účet“

8. Po vytvoření profilu spusťte Microsoft Outlook a vyberte nový profil.

Pokud je toto řešení pro vás efektivní, můžete starý profil odstranit a použít nový.

Další možné příčiny chyb aplikace Outlook

Existuje řada jednoduchých důvodů, proč se váš Microsoft Outlook nemusí spustit nebo zamrznout. Tyto problémy nejsou chyby, ale měly by být vzaty v úvahu, když program nefunguje správně. Mohou nastat v takových situacích:

• otevření dialogového okna: v některých případech to může vypadat, jako by program zamrzl, pokud tomu tak není. Důvod, proč aplikace Microsoft Outlook nemusí reagovat na vaše akce, je vzhled dialogového okna za aktivním oknem programu. Pomocí klávesové zkratky Win + Tab zobrazíte všechna otevřená okna. Pokud najdete požadavek z aplikace Microsoft Outlook, přepněte na něj a odpovězte kladně;
• Provedení složitého úkolu: Pokud váš operační systém hlásí, že proces aplikace Microsoft Outlook přestal fungovat, může se vyplatit počkat. Při zpracování velkého množství dat může program vytvářet falešný pocit ukončení. Po dokončení zpracování bude pokračovat v práci. A násilné zavírání programu při zpracování velkého množství dat může vést jen k chybě při následném spuštění;
• nedostatek nejnovějších aktualizací: včasné aktualizace programu jsou klíčem k jeho stabilnímu provozu. Pokud nemáte trvalé připojení k síti nebo jste deaktivovali automatickou aktualizaci programů Microsoft Office, může to dříve nebo později představovat vážný problém a narušit fungování programu.

Video: Oprava chyby při spuštění aplikace Microsoft Outlook

Problémy s připojením aplikace Microsoft Outlook k serveru Exchange Server

Exchange Server je e-mailová služba poskytovaná školami a podniky. Každému uživateli přiřadí svůj vlastní účet.

Podívejme se na nejčastější příčiny tohoto problému a jak je opravit:

• pomocí staré verze serveru: udržování aktuálních verzí programu je úkolem pro vašeho správce systému. Zjistěte, ke které verzi serveru Exchange jste připojeni;
• nesprávné informace ve vašem profilu: zkontrolujte, zda jsou informace o vašem účtu zadány správně, například název serveru. Chcete -li to provést, otevřete svůj účet v sekci „Služba“ a zkontrolujte data;
• práce Microsoft Outlooku v offline režimu: v nabídce programu zaškrtněte nepřítomnost zatržítka naproti položce „Práce offline“. Pokud je nainstalován, odeberte jej, protože se kvůli němu nemůžete připojit k serveru;
• Problémy s připojením k internetu: Zkontrolujte, zda má váš počítač stabilní přístup k síti.

Microsoft Outlook neukládá hesla

Pokud váš program hesla neukládá a pokaždé vás vyzve k jejich opětovnému zadání, můžete to opravit následujícím způsobem:

Pokud si váš program nepamatuje heslo ze serveru Exchange, přejděte do nastavení a zrušte zaškrtnutí políčka „Použít režim Exchange s mezipamětí“.

Zrušte zaškrtnutí políčka „Použít režim Exchange s mezipamětí“

Pokud toto řešení nepomůže nebo program odmítne přijmout heslo (a určitě víte, že bylo zadáno správně), pomůže vám obnovení Office pomocí jedné z metod uvedených na začátku článku.

Microsoft Outlook zamrzne při načítání profilu

K tomu obvykle dochází, když dojde ke konfliktu mezi grafickým hardwarem a nastavením programu. Pokud máte více grafických karet, dlouho jste neaktualizovali ovladače nebo deaktivovali hardwarovou akceleraci v nastavení aplikace Outlook, můžete trpět tímto problémem. Existují dva způsoby, jak to opravit.

Program visel při načítání profilu

Tento problém můžete vyřešit prostřednictvím systémového registru. Pamatujte však, že jakékoli změny registru provádíte na vlastní riziko. Nesprávná změna může způsobit poruchu počítače. Pokud jste si jisti svými vlastními znalostmi, proveďte následující:

Uživatelsky přívětivějším řešením by byla aktualizace ovladačů grafické karty. Můžete to udělat pomocí programu od výrobce grafické karty (například Nvidia Experience) nebo si stáhnout ovladač sami z webových stránek výrobce.

Nelze otevřít úložiště zpráv aplikace Outlook

K této chybě dochází, protože aplikace Microsoft Outlook i Microsoft Exchange Server jsou nainstalovány ve stejném počítači. Důvodem je skutečnost, že správce systému Exchange je součástí programu Microsoft Exchange. Jeho přítomnost v počítači současně s aplikací Microsoft Outlook způsobuje konflikt v subsystému MAPI. Jediným řešením tohoto problému je odebrání jednoho ze dvou konfliktních programů.

Toto řešení nabízí společnost Microsoft, protože neexistují žádné jiné způsoby, jak konfigurovat tyto dva servery tak, aby spolupracovaly bez výskytu různých chyb.

K datovému souboru aplikace Outlook nelze získat přístup

K tomuto problému může dojít při pokusu o čtení nebo odesílání zpráv. Chcete -li to vyřešit, musíte změnit složku, do které bude pošta doručována. Chcete -li to provést, proveďte následující:

Bezpečnostní certifikát nelze ověřit

Pokud se vám při spouštění aplikace Microsoft Outlook zobrazila chyba s textem o nemožnosti ověření bezpečnostního certifikátu, můžete i nadále používat program pro přístup k poštovní službě. Tato chyba se ale objeví při každém spuštění, takže je lepší se jí zbavit.

V upozornění na problém můžete kliknout na „Ano“ a program bude pokračovat v práci

Při přeinstalaci systému exportujte data aplikace Microsoft Outlook

Při přeinstalaci operačního systému je třeba vytvořit soubor pst, aby byla zachována všechna data aplikace Microsoft Outlook.

Soubor pst je soubor, který ukládá všechny příchozí a odchozí zprávy, stejně jako různá nastavení programu a osobní údaje.

Pojďme zjistit, jak exportovat soubory například pomocí aplikace Microsoft Outlook 2016. U ostatních verzí programu jsou kroky podobné. Udělej následující:

1. V spuštěném programu přejděte na kartu "Soubor".

   

A program Outlook se načítá pomalu a nakonec se nespustí ani se náhle nezastaví. Samozřejmě to má své důvody, které rozebereme níže a pokusíme se je odstranit.

Odstranění chyb spuštěním aplikace Microsoft Office Outlook.

Nesprávné vypnutí

Když se pokusíte vstoupit do programu, ale zobrazí se okno se zprávou „Nelze spustit aplikaci Microsoft Office Outlook“, je možné, že proces zavírání dříve nefungoval správně (počítač se například neočekávaně vypnul, když byl poštovní klient otevřeno). Zkuste následující kroky:

To vše je zajištěno, aby se program spustil v nouzovém režimu. Nyní ji lze jako obvykle zavřít a znovu otevřít obvyklým způsobem. Všechno by mělo fungovat dobře.

Někdy se poškodí navigační soubor v Microsoft Office a Outlook nelze otevřít. Varovná zpráva může obsahovat frázi: „Neplatný formát xml“. Zkuste následující:

1. Klikněte na C: \ Users \ uživatelské jméno \ AppData \ Roaming \ Microsoft \ Outlook.
2. Najděte tam soubor profilename.xml a odstraňte jej.

DŮLEŽITÉ. Aby se skrytý obsah zobrazil, je třeba nastavit parametry složky, jinak jej nenajdete.

Chyby v průběhu práce

Předpokládejme, že pracujete s e -mailovým klientem, a najednou to zamrzne a brzy se objeví zpráva, že se proces zastavil a program se zavře. Po restartu se vše znovu opakuje. Níže je uvedeno několik způsobů, jak problém vyřešit.

Obnova souboru

Chyba při přijímání korespondence

Při čtení přijatých e -mailů se pracovní postup často zhroutí. Zkuste to:

1. Ukončete program.
2. Přejděte na systémovou jednotku C. Pokud máte aplikaci Outlook 2007, otevřete složku Program Files a vyhledejte zde soubor Scanpst.exe. Někdy není možné najít požadovanou součást - Outlook 2013 a nejnovější verze jsou často ukládány do C: \ User \ Username \ AppData \ Local \ Outlook.
3. Jakmile najdete výše uvedený soubor, dvojitým kliknutím jej spusťte.
4. Zde musíte vybrat poškozený prvek a obnovit jej (pokud si nejste jisti, co přesně je příčinou problému, zkontrolujte každý z nich).
5. Nyní restartujte systém a zjistěte, zda problém zmizí.

Problémy s účtem

Při spouštění aplikace Outlook se načítání profilu náhle zastavilo a aplikace se zavřela? Zdroj problému pravděpodobně souvisí se ztrátou dat účtu. Můžete vytvořit nový:

Při příštím otevření aplikace Outlook se přihlaste pomocí nového profilu.

V případě, že máte problémy s hledáním e -mailů v Outlooku různých verzí: vyhledávání nic nenajde, poskytne neúplné výsledky, nehledá všechny soubory pst atd., Doporučení z tohoto článku by vám měla tento problém pomoci vyřešit (platí doporučení do dalších verzí aplikace Outlook 2010, 2013 a 2016).

Kontrola stavu indexu vyhledávání v aplikaci Outlook

Možnost vyhledávat položky aplikace Outlook se dosahuje vytvořením a udržováním rejstříku všech dostupných položek. Proto je v první řadě nutné zkontrolovat stav právě tohoto indexu.

Chcete -li to provést, přejděte na kartu Vyhledávání a v sekci Vyhledávací nástroje vybrat předmět Indexování stavů.

V případě, že je vše v pořádku s indexem, stav by měl být v okně, které se objeví:

Položky zbývající k indexování: 0

Pokud však máte problémy s vyhledáváním, bude s největší pravděpodobností stav jiný:

Zbývá indexovat 23 871 položek

Přestavbu indexu lze provést při přidávání nové schránky nebo souboru osobních složek (pst), přesouvání písmen atd. A pokud jste tyto operace provedli relativně nedávno (až před 3–4 hodinami), musíte počkat do konce indexování. Pokud změny konfigurace nebyly provedeny delší dobu a indexování stále probíhá, je zjevný problém s indexem aplikace Outlook.

Zakažte indexování konfiguračních souborů aplikace Outlook službou Windows Indexing Service

Chcete -li tento problém vyřešit, dočasně vyloučte aplikaci Outlook z procházení službou Windows Indexing Service. Pro tohle:

1. V aplikaci Outlook otevřete nabídku Soubor -> Možnosti
2. Vyberte sekci Vyhledávání -> Možnosti indexování
3. Klikněte na tlačítko Změna
4. Zakažte indexování položky aplikace Microsoft Outlook
5. Zavřete aplikaci Outlook a pomocí nástroje Process Manager ověřte, zda proces outlook.exe chybí

Ve vlastnostech souborů OST a PST zkontrolujte, zda je povoleno indexování (toto by mělo být provedeno navzdory skutečnosti, že indexování je již povoleno v nastavení služby Windows Search Service). Pro tohle

Zapněte indexování v aplikaci Outlook

Nyní musíte povolit indexování prvků Výhled deaktivováno dříve v kroku 2. Zaškrtněte políčko vedle MicrosoftVýhled a uložte změny.

Dejte aplikaci Outlook čas na dokončení indexování (v závislosti na počtu a velikosti poštovních schránek a připojených souborů PST). Pak zkuste hledat.

Znovu vytvořte index pro aplikaci Outlook 2013

V případě, že hledání stále nefunguje, doporučujeme zkusit zcela obnovit index služby Windows Search. Pro tohle:

1. V aplikaci Outlook klikněte na Soubor -> Možnosti -> Hledat
2. Klikněte na tlačítko Možnosti indexování -> dodatečně
3. Klikněte na tlačítko Obnovit ( Obnovit)
4. Obnova indexu může trvat dlouho a může dočasně zpomalit výkon počítače

Rada... V některých případech je užitečné optimalizovat provoz služby Windows Search podle následujících pokynů

Zkontrolujte soubory PST, zda neobsahují chyby

V některých případech služba indexování nemůže indexovat soubory Personal Daddy (PST) kvůli logickým chybám nebo poškození struktury. Doporučujeme tyto soubory naskenovat pomocí nástroje.