Biglion یک سرویس برای خریدهای اقتصادی است. میلیون ها کاربر برای خرید انواع خدمات و کالاها ، کوپن و تخفیف 50 تا 90 درصدی را در اختیار کاربران قرار می دهد: روش های انجام در سالن های زیبایی ، اشتراک و آموزش شخصی در باشگاه های تناسب اندام ، کافه ها و رستوران ها ، آموزشی ، پزشکی و موسسات سرگرمی و همچنین کوپن های اپراتورهای تور معتبر.
Biglion 8 سال است که وجود دارد. امروزه دارای 15000 شریک و نمایندگی در بیش از پنجاه شهر است. بیش از 40 میلیون کاربر از این پورتال دیدن می کنند. از جمله مزایا - به رسمیت شناخته شدن فوربس به عنوان سریعترین شرکت در حال رشد (در سال 2012) و بازگشت جایگاه افتخاری در 20 شرکت برتر به عنوان تنها سرویس تجارت الکترونیک.
وب سایت رسمی Biglion اطلاعاتی در مورد شرکت ، پاسخ به سوالات متداول و البته کوپن و تخفیف برای تعداد زیادی از موسسات ، بازدید از کافه ها ، کلاسهای کارشناسی ارشد ، سفرهای فراموش نشدنی و موارد دیگر را ارائه می دهد. کوپن یک گواهی است: شما فقط باید آن را در سایت خریداری کنید صفحه نخست، چاپ (ذخیره بعد از برنامه موبایل) و قبل از دریافت مستقیم ماساژ تایلندی ارائه دهید.
مهم! هر اقدامی (اعم از تعطیلات در ایتالیا یا خرید تشک ارتوپدی) دارای مدت اعتبار است (هنگامی که شما روی موقعیت مورد علاقه خود حرکت می کنید ، داده ها برای مثال 3 روز نمایش داده می شوند). در این مدت ، کاربر حق استفاده از پیشنهاد را دارد. برای تسریع چشمگیر انتخاب موقعیت مورد نظر (استراحت یا تخفیف در لباس زیر) ، ثبت نام لازم است. این به مشتری امکان دسترسی خودکار به حساب شخصی را می دهد.
ویژگی های حساب شخصی Biglion
این عملکرد به مشتری کمک می کند تا سریعتر هدیه ای را برای خود و عزیزان خود انتخاب کرده و هدیه دهد. این به این دلیل است که تاریخچه اقدامات را ذخیره می کند ، در مورد وضعیت سفارشات ، پرداخت های انجام شده و همچنین در دسترس بودن سهام و پیشنهادهای ویژه... همچنین ، نیازی نیست هر بار اطلاعات پرداخت خود را وارد کنید: سیستم به خاطر می آورد کارت های بانکی، و موجودی وجوه برای مشاهده مشتری همیشه در دسترس است.Ak Biglion biglion.ru معروف به Frendi (Frendi) از کارآفرینان کوچک سرقت می کند.
در ماه ژوئن ، مدیر جولیت با من تماس گرفت و پیشنهاد داد که در تبلیغات Biglion شرکت کند.
سود این سهام مشکوک است (20 تا 50 روبل از 1 فروش) ، اما من تصمیم گرفتم آن را امتحان کنم.
بیگلیون در کاتالوگ می خواهد قیمت را به جنون برساند ، سپس تخفیف بزرگی می نویسد تا پیشنهاد جذاب تر به نظر برسد.
خودش Biglion تمام سود را می گیرد و هزینه خرید ، 20-30 روبل و میزان مالیات را برای شما باقی می گذارد ، به طوری که به یک منفی نرسد. قانون پرداخت پس از 30 روز تشکیل می شود و پرداخت آن 10 روز کاری طول می کشد و در پایان مدت پرداخت می شود.
شما در حالی که دست بسته هستید نمی توانید محصول را با قیمت مناسب در طول مدت تبلیغات بفروشید.
اگر می خواهید زودتر از موعد کار با Biglion را متوقف کنید (و من واقعاً می خواستم) ، به شما یادآوری می شود که در این صورت درصد بالایی از کوپن های غیرفعال وجود خواهد داشت و تمام پول شما سوزانده می شود.
اگر روی این واقعیت حساب می کنید که پایگاه داده را از طریق ایمیل جمع آوری می کنید ، در اشتباه هستید! بیش از نیمی از مشتریان از دادن آدرس خودداری کردند پست الکترونیک، و ما نمی توانیم آنها را ملزم کنیم. چند مشتری به ویژه ما را پر کردند! ازدواج می گوید ، یکی چمدان خرید ، تمام داخل آن را با چاقو برید و یک ماه بعد چمدان را نزد ما آورد. زیرا ما از بازگرداندن پول به او امتناع کردیم ، او بدون وقفه و در حالت رادیویی تماس گرفت ، اطمینان داد که او فردی مناسب است و چمدان را نمی خرد. چه کسی آن را قطع کرده است مشخص نیست. مشتری دوم می خواست اسباب بازی شکم پر بخرد ، اما رنگ مورد نیاز او در دسترس نبود ، اما برای او مهم بود. او نمی خواست منتظر بماند و شکایتی علیه ما در Yandex.Market نوشت که ما از او پول گرفتیم و از صدور کالا امتناع می کنیم و به تماس ها پاسخ نمی دهیم. Yandex از برداشتن این بررسی خودداری کرد. وقتی او به دنبال اسباب بازی خود آمد ، یک فرد آرام آرام! او گفت که این بررسی او نیست.
تبلیغات به سرعت آغاز شد ، سپس ژولیت کنار رفت و رومن لوپاتکو مسئولیت را بر عهده گرفت ، که او نیز کنار رفت. ما بسته دیگری از سهام را راه اندازی کردیم ، سپس به جای رومن مدیر دیگری وجود داشت که ما وقت نداشتیم واقعاً او را بشناسیم ، زیرا او تغییر کرد ، و سپس ما به Pshonina Anna آتشین تحویل داده شد.
آنا یک فرد بسیار شلوغ و همیشه بیمار است ، بنابراین ممکن است یک هفته به پیام ها پاسخ ندهد.
به مدت 4 ماه که کالا را ارسال می کردم ، سعی می کردم بفهمم پرداختها کجاست ، اما مشخص شد قراردادهایی که ما بر اساس اسکن منعقد کردیم برای سهام مناسب است ، اما نه برای پرداخت.
چندین ماه رسوایی و شکایت و هورا! موافقت نامه ها امضا شده است. اما هیچ پرداختی وجود ندارد! معلوم شد که قراردادها اشتباه بوده و باید قراردادهای جدیدی امضا می شد.
برای تبلیغات ، برخی از کوپن ها توسط کارکنان فعال نمی شوند (مدیران چندین بار پروفایل گرفتند و مشتریانی بودند که کد PIN نمی دادند ، اما کد رزرو را می دادند ، و سپس با آنها تماس نمی گرفتند و امتناع می کردند).
در ماه نوامبر ، با دریافت پرداخت ها ، من این س raisedال را مطرح کردم که با کوپن هایی که فعال نیستند باید چه کار کرد. به هر حال ، سفارشات ارسال شده است ، کوپن ها دریافت شده است ، Biglion پول دریافت کرده است ... و پول من دریافت نشده است.
آنا پاسخ داد که شما باید یک لیست ارسال کنید و او آنها را فعال می کند. خوب ، خوب! من می گویم که زمان کمی قبل از NG وجود دارد و در تعطیلات ژانویه ما پایه را افزایش می دهیم و لیستی از کوپن ها را ارائه می دهیم.
ژانویه. در روزهای تعطیل ، ما همه سفارشات را جمع آوری کردیم ، لیستی از کوپن های فعال شده با تفکیک هر تبلیغ را تهیه کردیم. برای آنا فرستادم. چند روز سکوت. من نامه ای می نویسم تا به شما اطمینان دهم که آن نامه را دریافت نکرده ام. خوب ، من دوباره می فرستم!
در نتیجه ، همانطور که معلوم شد ، شما نه تنها به کوپن ، بلکه به کد پین نیز نیاز دارید. ما با جمع آوری کد PIN شروع به تماس با مشتریان کردیم. چندین نامه ارسال کردم. نادیده گرفتن کلاسیک!
برای یک سهم ، خریدار 4 چمدان (اینها موقعیت های پنی نیستند) تأیید پرداخت و نامه های Biglion را ارائه کرد ، اما تبلیغات بسته شد و او نتوانست کد پین را ببیند.
من این وضعیت را برای آنا می فرستم. می گوید می فهمم. سپس دوباره بیمار می شود و پیام ها را نادیده می گیرد.
فرجام تاریخ به شرح زیر است. آنا در هیچ چیزی مقصر نیست ، او تمام تلاش خود را کرد ، فقط بد ظاهر شد و من تمام پول را از دست دادم ، زیرا فقط یک ماه فرصت داشتم این کوپن ها را ارسال کنم. آنا به "اندوه دیگران" اهمیتی نمی دهد. من خودم قراردادها را خوب نخوانده بودم و پولم به عنوان بی ادعا به بیگلیون رفت.
آنا مشکل را درک نمی کند. به هر حال ، او خیلی تلاش کرد ، اما خودش از این اصطلاح خبر نداشت ، اگرچه 5 سال است که در این موقعیت در این شرکت کار می کند.
هدف من این است که کارآفرینان کوچکی که قصد دارند با Biglion کار کنند تمام جوانب مثبت و منفی را بسنجند و در نظر بگیرند که آیا سودآوری زیادی دارد یا نه.
شرح کار با Bioglion کوتاه بود ، اما برای هر یک تماس های روزانه با آنا ، ده ها پیام و شکایت مداوم در شبکه های اجتماعیو در حمایت از شرکت به دنبال پاسخ است.
فکر می کنی بهش نیاز داری ؟؟؟؟
به عنوان بخشی از پشتیبانی شبانه روزی مشتریان از سرویس خرید هوشمند Biglion ، یک خط تلفن برای حل مسائل حاد مربوط به کیفیت خدمات به مشتریان در سراسر روسیه راه اندازی شد.
کاربران می توانند با س hotالات مربوط به کار همکاران ارائه دهنده خدمات و یا حل مشکلات به وجود آمده از جمله موارد زیر تماس بگیرند.
- مشکلات مربوط به قرار ملاقات با شریک برای تبلیغاتی که در وب سایت Biglion خریداری شده است
- شریک خدمات را به طور کامل ارائه نکرده است ؛
- کیفیت خدمات دریافت شده مشتری را راضی نمی کند.
- شریک در مورد پرداخت های اضافی که در شرایط مشخص نشده است اطلاع داد.
- شریک از ارائه خدمات کوپن خودداری می کند.
- هرگونه مشکل دیگر در دستیابی به خدمات که بر رضایت مشتریان Biglion تأثیر منفی می گذارد.
خط تلفن ، مانند پشتیبانی ، به صورت شبانه روزی کار می کند ، متوسط زمان انتظار بیش از 20-25 ثانیه نیست. در عین حال ، اگر کاربر به یک راه حل فوری برای مشکل نیاز داشته باشد ، می تواند عدد 0 را فشار دهد تا سریعاً به اپراتور منتقل شود.
Biglion به طور فعال در تلاش است تا رضایت مشتری را افزایش دهد. خط تلفن مستقیم به شرکت کمک می کند تا همه سوالات کاربر در حال ظهور را فوراً حل کرده و همچنین دریافت کند بازخورداز مشتریان ، بنابراین کیفیت خدمات ارائه شده توسط شرکا را کنترل می کند.
"هدف ما جلب رضایت کاربران ما تا حد ممکن است. این خط یک کانال اضافی در سرویس پشتیبانی است. این مورد نیاز است تا اپراتورهای ما بتوانند فوراً در حل مشکلات پیش آمده کمک کنند ، خواه ناتوانی در تماس با سازمان ارائه دهنده کوپن ، ارائه ناکافی خدمات یا نیاز به بازپرداخت ، "خدمات مطبوعاتی Biglion می گوید. .
تلفن خط تماس برای کاربران مسکو 8-495-649-649-1 ، برای مناطق-8-800-2000-649 است. شماره های خط تلفن در بخش سوالات متداول وب سایت Biglion ، در نسخه چاپی هر کوپن و در حساب شخصی کاربر در بخش "کوپن های من" ذکر شده است.
