Aplikasi mts tidak berfungsi. Pengelolaan aplikasi "My MTS"

Operator MTS telah merilis aplikasi seluler baru untuk layanan mandiri pelanggannya yang disebut "My MTS". Yang lama - "Layanan MTS" masih hidup dan tersedia untuk dipasang, tetapi layanannya akan dihentikan mulai 18 Januari 2016.

"MTS saya":

Biarkan saya mengingatkan Anda program ini tersedia untuk berbagai perangkat seluler - Android, iOS, dan Windows Phone... Dengan itu, Anda dapat:

Kelola akun dan paket tarif Anda
Lihat saldo dan konsumsi paket (menit, SMS, trafik)
Rincian pesanan
Aktifkan dan nonaktifkan layanan dan opsi
Kelola konten (langganan)
Gunakan program "Bonus MTS"
Gunakan layanan "Tiket Seluler" (jika Anda memiliki NFC dan kartu SIM yang sesuai)
Bayar tagihannya
Dan sesuatu yang lain.

Aplikasi ini, tentu saja, gratis. Atas nama saya sendiri, saya merekomendasikannya kepada semua pelanggan MTS - ini sangat nyaman dan jelas. Kebutuhan untuk melakukan panggilan CC akan berkurang secara signifikan. Semacam Akun Pribadi (Asisten Internet) langsung di ponsel Anda. Sangat disayangkan bahwa untuk sejumlah fungsi, aplikasi mentransfer kami ke situs web operator di browser perangkat, dan tidak menjalankannya di antarmuka sendiri.

Sebenarnya, keuntungan utama dari aplikasi "My MTS" adalah melihat konsumsi menit, pesan SMS, dan lalu lintas Internet. Statistik mereka terlihat segera setelah membukanya. Untuk memperbarui data - cukup geser ke bawah dari atas (seperti di browser seluler).

Saya jarang menggunakan sisa fungsi di dalamnya (sebelumnya di Layanan MTS). Kecuali bahwa Anda dapat membayar akun Anda dengan kartu tanpa bangun dari sofa. Namun, setiap orang memiliki kebutuhan dan konsep kenyamanan mereka sendiri. Daftar lengkap fitur program dapat dilihat dari tangkapan layar:

Dengan demikian, dengan bantuannya, Anda dapat mengubah tarif, menghubungkan layanan yang Anda butuhkan, dan membiasakan diri dengan biayanya.

Namun, tidak semua fungsionalitas di "My MTS" masih lengkap. Misalnya, tidak semua hadiah tersedia di bagian "Bonus". Misalnya, saya tidak menemukan opsi "Nol tanpa batas_bonus" di sini. Namun, masih ada di antarmuka web stasioner Bonus MTS. Mengingat.

"MTS saya" vs. Layanan MTS: perbedaan

Sebenarnya, satu-satunya perbedaan signifikan yang saya perhatikan antara aplikasi lama dan baru adalah memasukkan kode keamanan (PIN - 3 kali percobaan) saat memulai My MTS. Jika tidak, semuanya sama seperti di Layanan MTS. Perbedaan desain minimal (lihat 2 tangkapan layar pertama di atas dan temukan 10 perbedaan).

Namun, setelah menginstal MTS Saya, tidak seperti Layanan MTS, saya dapat masuk kemarin hanya pada upaya ke-4: “Layanan ini untuk sementara tidak tersedia. Silakan coba masuk nanti." Dalam semangat MTs.

Pertanyaannya adalah: mengapa kemudian perlu menghasilkan aplikasi baru, bukannya pembaruan dangkal dari yang lama? Cara-cara MTS tidak dapat dipahami. Mereka tahu lebih baik.

Namun, gerakan tubuh minimum diperlukan dari kami - cukup letakkan "My MTS" di ponsel cerdas atau tablet Anda dan gunakan untuk kesehatan Anda.

Selama setengah dekade, pelanggan jaringan seluler MTS memiliki kesempatan untuk menggunakan layanan yang luar biasa seperti Area Pribadi"MTS saya". Itu memungkinkan untuk memeriksa, mengisi kembali akun, mengontrol dan mengelola akun pribadi, serta melakukan banyak operasi lainnya dengan komputer rumah... Tentunya ini adalah langkah menuju masa depan teknologi modern dalam manifestasi mereka yang sebenarnya.

Namun, terlepas dari semua ini, terkadang ada beberapa masalah dengan layanan. Seringkali, pengguna biasa tidak siap untuk memperbaikinya sendiri, dan dia membutuhkan bantuan. Kami berani menebaknya jika Anda membaca artikel ini, Anda mungkin mengalami beberapa masalah. Dan kami ingin memberikan kemungkinan cara solusi untuk kesulitan populer.

Saya tidak bisa masuk ke akun pribadi MTS saya

Salah satu masalah yang paling umum adalah ketidakmampuan untuk mengotentikasi ke sistem MTS. Masalah ini populer bagi penduduk Yanao, Khakassia, Ural, Wilayah Krasnodar, dan banyak wilayah lainnya.

Kelihatannya paradoks, dan mungkin bahkan basi, tetapi jika tidak mungkin untuk masuk, Anda perlu memeriksa ulang nomor telepon yang dimasukkan beberapa kali. Seringkali, ini adalah kesalahan pengetikan yang menjadi sumber masalahnya.

Juga, lihat keyboard input. Banyak orang membabi buta memasukkan nomor tanpa melihat layar atau keyboard. Dan ini salah, karena tombol NUM menyala papan ketik komputer terletak di urutan terbalik tombol telepon.

Jika solusi ini tidak membantu Anda, baca artikel kami lebih lanjut, atau hubungi layanan dukungan pelanggan.

Tidak masuk ke halaman akun pribadi

Masalah populer lainnya adalah situasi di mana Asisten Internet MTS tidak terhubung sama sekali. Yang kami maksud adalah situs tersebut tidak memuat. Ya, pelanggan dari Vladikavkaz, Tyumen, dan wilayah Tula mungkin menghadapi masalah ini lebih dari sekali.

Di sini masalahnya jelas bukan di Anda, tetapi di operator. Tetapi berbicara tentang operator, yang kami maksud adalah operator Internet yang memberi Anda layanan untuk menghubungkan ke World Wide Web. Karena itu, Anda perlu menghubungi langsung dukungan penyedia Anda dan mencari tahu mengapa Anda tidak dapat masuk ke asisten MTS. Kemungkinan besar, masalah akan diselesaikan dalam waktu dekat.

Jika ini juga tidak membantu

Jika tiba-tiba masalahnya bukan pada pihak penyedia, Anda perlu memeriksa beberapa situs pihak ketiga untuk operabilitas. Jika mereka berfungsi dengan benar, maka ada masalah di pihak Anda. Inilah yang harus dicoba:

Bersihkan cache browser Anda dan juga kue;
Instal ulang browser Anda jika memungkinkan;
Coba sambungkan dengan browser internet lain;
Coba sambungkan ke akun pribadi Anda dari komputer lain.

Menggunakan forum

Ada kemungkinan bahwa dalam hal ini, Anda mungkin tidak berhasil. Jangan marah, karena ada jalan keluar lain yang bagus. Perusahaan MTS memiliki forum sendiri di Internet, di mana spesialis nyata, moderator, dan pengguna biasa duduk, yang dapat membantu Anda dengan pertanyaan Anda.

Untuk merampingkan waktu berharga Anda dan waktu pengguna forum lain sebanyak mungkin, kami sarankan untuk mengikuti petunjuk berikut untuk menggunakannya:

Lihatlah topik dan pesan saat ini, mungkin masalah serupa telah diangkat baru-baru ini.
Gunakan pencarian forum dan coba temukan topik dan diskusi terkait.
Jika Anda gagal dalam dua paragraf pertama, buat topik Anda sendiri dan jelaskan masalah Anda seakurat mungkin.
Harapkan tanggapan dari pengguna dan moderator untuk pertanyaan Anda. Kemungkinan besar, masalahnya akan diselesaikan dalam waktu dekat, dan akun pribadi MTS akan mulai berfungsi.

Layanan swalayan MTS menjadi lebih berkembang, populer, dan dapat dipahami. Mereka memungkinkan Anda melakukannya tanpa bantuan operator pusat kontak atau spesialis layanan. Untuk manajemen layanan komunikasi independen, bagian khusus dengan formulir otorisasi dibuat. Tetapi terkadang Anda mendengar keluhan dari pelanggan - saya tidak dapat masuk ke "Akun Pribadi" MTS. Dalam ulasan ini, kita akan memahami mengapa akses ke sistem kontrol bisa sulit.

Mendapatkan akses ke "Akun Pribadi" MTS

Sistem swalayan, yang disebut "Akun Pribadi" dari MTS, memiliki fungsionalitas yang kuat. Di sini Anda dapat mengubah paket tarif, mengelola layanan dan opsi, mengatur penerusan, melihat tagihan dan detail bulanan. Sistem ini bekerja benar-benar gratis dan memungkinkan Anda melakukannya tanpa bantuan spesialis yang berkualifikasi dari operator MTS.

Baru-baru ini, "Akun Pribadi" MTS tidak begitu jelas dan dapat diakses. Tetapi waktu berlalu, dan sebagai hasil dari banyak peningkatan, pelanggan disajikan dengan sangat nyaman dan intuitif layanan yang jelas dengan banyak fungsi. Mari kita lihat cara memasukkan "Akun Pribadi" di MTS dan apa yang diperlukan untuk ini. Mudah ditebak bahwa kita memerlukan data otorisasi untuk masuk.

Login di "Akun Pribadi" MTS adalah nomor Anda telepon genggam. Kata sandi diberikan oleh jaringan, jadi Anda harus mengisinya untuk mendapatkannya. bentuk sederhana ... Kami pergi ke situs web operator, pilih bagian "MTS saya - koneksi seluler", Klik tautan" Dapatkan kata sandi melalui SMS ". Selanjutnya, kami menunjukkan nomor telepon dan memasukkan kode keamanan. Beberapa detik kemudian, pada nomor yang ditentukan SMS dengan kata sandi akan datang.

Pekerjaan dalam sistem dilakukan sebagai berikut:

Masuk ke "Akun Pribadi" Anda;
Kami melakukan tindakan yang diperlukan;
Kami keluar dengan mengklik tautan yang sesuai.

Jangan memberikan kata sandi dari "Akun Pribadi" ke tangan yang salah untuk menghindari hilangnya dana dari saldo Anda.

Saya tidak bisa masuk ke "Akun Pribadi" MTS - alasan

Beberapa pelanggan bertanya-tanya mengapa saya tidak bisa memasukkan "Akun Saya" di MTS. Alasannya bisa sangat berbeda. Yang pertama adalah entri kata sandi yang salah. Jika Anda tidak dapat mengingat kata sandi, dan terus-menerus beroperasi dengan frasa "Saya tidak dapat memasukkan akun pribadi saya", tautkan pintu masuk ke "Akun Saya" ke akun Anda di salah satu jaringan sosial - ini adalah Vkontakte, Facebook, dan Odnoklassniki. Ada juga yang mengikat di Akun jendela.

Untuk menautkan, Anda harus mengklik salah satu tombol media sosial di formulir otorisasi. Pada tahap selanjutnya, kita memasukkan nomor telepon dan kata sandi. Sekarang pengikatan selesai, Anda bisa melupakan kata sandinya. Hal utama adalah jangan lupa kata sandi untuk akun Anda di jejaring sosial (biasanya orang tidak melupakannya, karena mereka siap untuk duduk di sana selama berhari-hari, tidak mengetahui sisanya).

“Saya tidak bisa masuk ke akun pribadi MTS, karena tidak bisa dibuka” adalah keluhan umum lainnya. Jika kata sandinya benar, tetapi situs masih tidak mengizinkan Anda masuk ke sistem, ini mungkin berarti operator sedang melakukan beberapa pekerjaan teknis. Untuk masuk ke "Akun Pribadi", coba masukkan nanti. Dan tidak perlu disumpah kemungkinan malfungsi- tidak ada layanan di dunia yang dapat membanggakan keberlanjutan 100%.

Jika Anda tidak dapat memasukkan "Akun Pribadi" MTS, coba ubah kata sandi Anda - sangat mungkin Anda lupa. Untuk menerima kata sandi baru, cukup memesannya melalui SMS, yang menunjukkan nomor telepon Anda di formulir. Setelah beberapa saat, Anda dapat mencoba masuk dengan data baru. Jika sistem masih tidak berfungsi, hubungi meja bantuan dan klarifikasi alasan status "Akun Pribadi" MTS tidak berfungsi.

Dalam beberapa kasus, ini dapat membantu Anda cara alternatif akses ke "Akun Pribadi" MTS - terdiri dari penggunaan aplikasi seluler"MTS saya". Unduh dari app store untuk platform seluler Anda, masukkan nama pengguna dan kata sandi Anda, buka sistem dan lakukan tindakan yang diperlukan di sana. Fungsionalitas aplikasi seluler tidak seluas "Akun Pribadi" yang lengkap, tetapi Anda masih dapat melakukan operasi dasar di sana:

Cari tahu sisa menit yang disertakan;
Ubah paket tarif Anda;
Lihat daftar layanan yang terhubung;
Detail permintaan.

Setelah beberapa waktu, Anda dapat melakukan upaya kedua untuk memasukkan "Akun Pribadi" di situs web MTS.

Jika Anda masih belum menginstal aplikasi My MTS, Anda harus segera memperbaikinya. Dengan bantuan "MTS Saya" Anda dapat mengontrol status akun pribadi Anda, mengelola layanan, mengubah tarif, berpartisipasi dalam semua jenis promosi, serta melakukan sejumlah besar operasi bermanfaat lainnya. Aplikasi My MTS memiliki fungsionalitas yang tidak kalah dengan akun pribadi MTS. Satu-satunya perbedaan adalah bahwa aplikasi ini disesuaikan untuk perangkat seluler, berkat itu lebih mudah untuk mengelola layanan dari telepon.
Anda dapat mengunduh "MTS Saya" di AppStore, Google Play dan Windows Store, dan gratis. Anda juga dapat memesan tautan untuk mengunduh aplikasi dari operator.
Sebagai bagian dari ulasan ini, kami akan memberi tahu Anda apa itu aplikasi My MTS, cara menginstalnya, pengaturan apa yang perlu dilakukan, fungsionalitas apa yang dimilikinya dan apa yang dapat berguna bagi pelanggan.

Fungsionalitas aplikasi "My MTS"

Tentunya, banyak dari Anda yang sudah memiliki wewenang dan sangat memahami peluang apa yang diberikan sistem swalayan kepada pelanggan. "MTS saya" tidak jauh berbeda dengan akun pribadi, untuk yang dapat diakses pelanggan saat menggunakan komputer. Sangat tidak nyaman menggunakan akun MTS melalui smartphone, oleh karena itu dikembangkan aplikasi khusus, yang hampir tidak kehilangan fungsinya dan jauh lebih nyaman saat menggunakan smartphone.
Dengan menggunakan aplikasi My MTS, Anda dapat:

Pantau keadaan akun pribadi Anda;
Isi ulang saldo ponsel Anda cara yang berbeda, termasuk tanpa komisi;
Kontrol saldo menit, SMS, dan Internet yang disediakan oleh paket tarif Anda;
Putuskan dan sambungkan layanan apa pun,;
Kenali ketentuan tarif Anda dan, jika Anda mau, hubungkan yang baru;
Menjadi anggota dan mengelola program Bonus MTS;
Waspadai penawaran dan promosi baru;
Kelola langganan berbayar;
Tanyakan pada spesialis melalui obrolan.

Sebenarnya, ini bukan daftar lengkap fitur aplikasi. Instal "MTS Saya" dengan cara apa pun yang nyaman dan Anda akan melihat sendiri betapa nyaman dan bergunanya aplikasi ini... Jika Anda khawatir akan kesulitan menginstal dan mengonfigurasi aplikasi untuk pertama kalinya, ikuti petunjuk di bawah ini dan Anda akan berhasil.

Instalasi dan pendaftaran di "MTS Saya"

Anda tidak perlu menjadi pengguna tingkat lanjut untuk menginstal, mengkonfigurasi, dan mulai menggunakan aplikasi My MTS. Proses ini mudah dan dapat diakses oleh semua orang. Namun, kami telah menyiapkan panduan langkah demi langkah untuk berjaga-jaga.

Pertama-tama, Anda perlu menginstal aplikasi di ponsel cerdas atau tablet Anda. Tergantung pada model ponsel Anda, Anda perlu mencari aplikasi di AppStore, Google Play atau Windows Store. Cukup masukkan "My MTS" ke dalam kotak pencarian dan unduh aplikasinya. Jika metode mengunduh aplikasi di atas karena alasan apa pun tidak cocok untuk Anda, Anda dapat memesan tautan untuk mengunduh aplikasi melalui situs web MTS.

Setelah mengunduh aplikasi, Anda harus segera menginstal dan menjalankannya. Aplikasi ini membutuhkan koneksi internet. Aplikasi My MTS bekerja tidak hanya melalui Internet seluler, tetapi juga melalui Wi-Fi. Pada awal pertama, disarankan untuk terhubung melalui Internet Seluler untuk menyederhanakan prosedur pendaftaran.

Adapun otorisasi, masih lebih mudah di sini daripada di akun pribadi MTS. Yaitu, Anda bahkan tidak perlu memesan kata sandi, login swalayan akan terjadi secara otomatis. Yang utama adalah kartu SIM MTS dipasang di telepon. Jika otorisasi otomatis tidak terjadi, atau Anda perlu mengakses pengelolaan kartu SIM yang tidak terpasang di telepon, Anda harus masuk secara manual. Tidak ada yang rumit di sini juga. Masukkan di bidang yang sesuai nomor yang ingin Anda akses untuk mengontrol dan menunggu kode yang akan dikirim melalui SMS ke nomor yang ditentukan. Masukkan kode yang diterima di bidang yang sesuai dan masuk. Untuk keamanan dan kenyamanan, Anda dapat mengatur kata sandi yang kuat untuk otorisasi di "MTS Saya".

Penting

Aplikasi ini gratis, tetapi lalu lintas yang dikonsumsi saat menggunakannya dibayar. Biaya lalu lintas secara langsung tergantung pada tarif Anda.

Pengelolaan aplikasi "My MTS"

Setelah menyelesaikan semua langkah yang dijelaskan di atas, Anda akan mendapatkan akses ke kemampuan sistem swalayan. Kami telah meninjau fungsionalitas aplikasi My MTS, dan seperti yang Anda lihat, ada lebih dari cukup peluang untuk pelanggan. Sangat mudah untuk mengelola kemungkinan-kemungkinan ini.

Bagian penting berikut dapat disorot dalam aplikasi My MTS:

Memeriksa;
Tarif;
Internet;
Jasa;
Bonus MTs;
Jelajah;
Mendukung.

Anda dapat membiasakan diri dengan setiap bagian sendiri. Pada prinsipnya, pertanyaan tentang tujuan dan penerapan masing-masing bagian tidak boleh muncul. Selain itu, MTS telah memastikan bahwa aplikasi tersebut nyaman untuk semua pelanggan, dan oleh karena itu setiap tindakan Anda akan disertai dengan petunjuk dari sistem. Jika ini tidak cukup untuk Anda, gunakan penjelasan kami. Kami telah menjelaskan secara singkat tujuan dari masing-masing bagian.

Bagian dari aplikasi "My MTS" dan tujuannya:

MTs saya. Saat pertama kali masuk ke aplikasi, Anda akan menemukan bagian ini. Di sini Anda bisa mendapatkan informasi tentang status akun pribadi Anda, rencana tarif, saldo paket layanan, dll. Informasi yang disajikan di bagian ini mungkin sedikit berbeda tergantung pada tarif Anda. Biasanya informasi yang paling penting bagi pelanggan sampai di sini.
Memeriksa. Bagian ini memungkinkan Anda untuk mengontrol dan mengelola status akun pribadi Anda. Di sini Anda tidak hanya dapat mengetahui tentang saldo dana di saldo, tetapi juga menyetorkan uang ke rekening dengan berbagai cara. Juga dimungkinkan melalui bagian ini secara gratis. Jika menjadi perlu untuk mengambil pembayaran yang dijanjikan, maka Anda dapat melakukannya melalui bagian ini.
Tarif. Jika Anda lupa persyaratan Anda rencana tarif atau mau jemput tarif baru, bagian ini akan membantu Anda. dapat dilakukan langsung melalui aplikasi tanpa memasukkan perintah apapun.
Internet. Sebagian besar tarif menyediakan paket lalu lintas terbatas, yang berarti perlu untuk mengontrol seluruh Internet. Bagian ini memberikan informasi tentang sisa lalu lintas. Juga di sini Anda dapat melihat opsi untuk Internet dan menghubungkan yang diinginkan.
Jasa. Bagian ini adalah salah satu yang paling berguna, karena memungkinkan Anda untuk mengamati layanan apa yang terhubung pada nomor tersebut. Cukup sering, sama sekali tidak berguna bagi pelanggan yang terhubung ke nomor tersebut layanan berbayar... Di sini Anda dapat mempelajari informasi tentang layanan yang terhubung dan menonaktifkan yang tidak perlu. Sebaliknya, Anda dapat dengan mudah menghubungkan layanan yang berguna bagi Anda. Menghubungkan dan memutuskan layanan dilakukan dalam dua klik.
Bonus MTs. Program Bonus MTS memungkinkan Anda untuk mengumpulkan poin dan kemudian menukarnya dengan berbagai hadiah. Bagian ini memberikan informasi tentang poin dan katalog hadiah. Poin diberikan di bawah program Bonus MTS. Anda dapat menjadi anggota program melalui aplikasi.
Jelajah. Bagian ini ditujukan untuk pelanggan yang sering mengunjungi nasional atau jelajah internasional... Untuk mengurangi biaya komunikasi saat bepergian keliling negara atau dunia, Anda harus mengaktifkan opsi roaming yang sesuai terlebih dahulu. Di bagian ini Anda akan menemukan penawaran dan kaleng yang paling relevan.
Hiburan. Bagian tersebut menyediakan akses ke layanan hiburan dari MTS. Operator menyediakan cukup pilihan besar hiburan, yang sebagian besar berbayar.
Aplikasi. Selain "MTS Saya", operator memiliki banyak aplikasi lain, beberapa di antaranya mungkin berguna bagi Anda. Bagian ini berisi daftar semua aplikasi dari perusahaan MTS dengan deskripsi rincinya.
Mendukung. Tidak peduli seberapa keras MTS mencoba membuat layanannya dapat diakses dan dimengerti, pelanggan masih memiliki banyak pertanyaan. Sayangnya, menghubungi operator terkadang sangat bermasalah. Bagian ini sama saja dimaksudkan untuk membantu pelanggan dalam memecahkan berbagai masalah. Di sini Anda dapat mengajukan pertanyaan dan mendapatkan jawabannya dengan surel... Anda juga dapat memesan panggilan kembali.

Tentu saja, aplikasi "My MTS" adalah pengembangan yang sangat nyaman dan berguna. Dengan bantuannya, pelanggan dapat memecahkan banyak masalah, tidak peduli hari apa dan jam berapa sekarang. Jika Anda masih belum menginstal My MTS, segera kirimkan yang ini. Kami harap ulasannya bermanfaat bagi Anda. Jika Anda memiliki pertanyaan, tanyakan di komentar.

Hai! Hari ini saya akan menunjukkan cara memasukkan akun pribadi MTS Anda di ponsel android. Semuanya sangat sederhana! Lihat lebih lanjut! Di ponsel cerdas Anda, buka situs web Google Play.

Melalui pencarian di atas, temukan aplikasi My MTS dan instal di ponsel Anda.

Saat aplikasi diinstal, buka.

Izinkan aplikasi mengakses ponsel Anda.

Izinkan akses ke foto, media, dll.

Semua sudah siap! Anda akan membuka akun pribadi MTS Anda. Di sini Anda dapat memantau saldo Anda, mengisinya kembali tanpa komisi. Anda dapat menghubungkan dan memutuskan layanan, memantau lalu lintas yang tersisa, dll. Di kiri atas, klik tombol Menu.