Komunikasi seluler, atau, sebagaimana disebut juga, telepon seluler, dilakukan tidak menggunakan kabel, seperti dalam sistem telepon konvensional, tetapi melalui gelombang radio. Untuk melakukan panggilan di ponsel, Anda perlu menekan nomor seperti biasa. Dengan demikian, pesan radio tiba di stasiun pangkalan yang dioperasikan oleh perusahaan telepon seluler.

Di stasiun yang melayani semua panggilan dalam radius atau zona tertentu, perangkat pengontrol mendeteksi panggilan ke saluran radio gratis. Selain itu, ia mengarahkan sinyal ke pertukaran telepon seluler. Dengan membaca kode khusus yang dikirimkan oleh telepon,

Pertukaran telepon otomatis memantau pergerakan mobil di zona stasiun pertama. Jika, selama panggilan, mesin melewati suatu zona dan memasuki zona berikutnya, panggilan tersebut secara otomatis ditransfer ke stasiun pangkalan yang beroperasi di zona itu. Saat menelepon di ponsel, penelepon terhubung ke pertukaran telepon otomatis untuk komunikasi seluler, yang menentukan lokasi telepon genggam, meminta saluran radio gratis dari pengontrol sirkuit dan berkomunikasi — melalui stasiun pangkalan — dengan nomor yang diinginkan. Kemudian ponsel berdering. Ketika pengemudi mengangkat telepon, sirkuit selesai.

Operasi stasiun pangkalan

Setiap base station menerima sinyal yang dipancarkan dalam radius tiga sampai enam mil. Untuk menghindari kebisingan, BTS dengan batas yang bertepatan harus beroperasi di lokasi yang berbeda saluran frekuensi... Tetapi bahkan di dalam kota yang sama, ada cukup teman jarak jauh dari teman, stasiun dapat dengan mudah beroperasi di saluran yang sama.

Sistem telepon lokal, yang melayani rumah dan kantor, didasarkan pada kabel yang berjalan di bawah dan di atas tanah dan terhubung ke stasiun otomatis.

Lokasi dan saluran

Pertukaran telepon otomatis menentukan lokasi kendaraan yang bergerak sementara pengontrol sirkuit mengarahkan panggilan ke saluran komunikasi.

Area panggilan

Saat mobil meninggalkan area base station terjauh, pengemudi tidak bisa lagi menggunakan komunikasi seluler. Jika panggilan dibuat dalam perjalanan ke perbatasan zona, sinyal akan semakin lemah dan akhirnya menghilang sama sekali.

Dalam perjalanan dari stasiun ke stasiun

Seluruh panggilan seluler pertukaran telepon otomatis untuk komunikasi seluler memperbaiki lokasi kendaraan yang bergerak dengan kekuatan sinyal radio yang berasal darinya. Ketika sinyal menjadi terlalu lemah, pertukaran telepon otomatis memberi tahu stasiun pangkalan, yang pada gilirannya menyerahkan panggilan untuk melayani stasiun tetangga.

Pada bagian teoretis, saya tidak akan menyelidiki sejarah penciptaan komunikasi seluler, tentang pendirinya, kronologi standar, dll. Siapa yang peduli - ada banyak materi baik di media cetak maupun di Internet.

Mari kita pertimbangkan apa itu telepon seluler (seluler).

Gambar tersebut menunjukkan prinsip operasi dengan cara yang sangat disederhanakan:

Gambar 1 Cara kerja ponsel

Telepon seluler adalah transceiver yang beroperasi pada salah satu frekuensi di kisaran 850MHz, 900MHz, 1800MHz, 1900MHz. Selain itu, penerimaan dan transmisi dipisahkan oleh frekuensi.

Sistem GSM terdiri dari 3 komponen utama, yaitu:

Subsistem Stasiun Basis (BSS - Subsistem Stasiun Basis);

Switching / Switching Subsystem (NSS –NetworkSwitchingSubsystem);

Pusat Operasi dan Pemeliharaan (OMC);

Singkatnya, ini berfungsi seperti ini:

Telepon seluler (ponsel) berinteraksi dengan jaringan stasiun pangkalan (BS). Menara BS biasanya dipasang di tiang-tiang tanahnya, atau di atap rumah atau bangunan lain, atau di menara sewaan yang ada dari semua jenis repeater radio / TV, dll., serta pada pipa boiler bertingkat tinggi dan lainnya. struktur industri.

Setelah dihidupkan, telepon memantau (mendengarkan, memindai) udara untuk keberadaan sinyal GSM dari stasiun pangkalannya selama sisa waktu. Telepon menentukan sinyal jaringannya dengan pengenal khusus. Jika ada (telepon berada dalam area jangkauan jaringan), maka telepon memilih frekuensi terbaik dalam hal kekuatan sinyal dan pada frekuensi ini mengirimkan permintaan kepada BS untuk mendaftar di jaringan.

Proses registrasi pada dasarnya adalah proses otentikasi (otorisasi). Esensinya terletak pada kenyataan bahwa setiap kartu SIM yang dimasukkan ke dalam telepon memiliki pengidentifikasi uniknya sendiri IMSI (International Mobile Subscriber Identity) dan Ki (Kunci Identifikasi). IMSI dan Ki yang sama ini dimasukkan ke dasar Pusat Otentikasi (AuC) ketika kartu SIM yang diproduksi tiba di operator telekomunikasi. Saat mendaftarkan telepon di jaringan, pengidentifikasi ditransmisikan ke BS, yaitu AuC. Kemudian AuC (pusat identifikasi) mengirimkan nomor acak ke telepon, yang merupakan kunci untuk melakukan perhitungan sesuai dengan algoritma khusus. Perhitungan ini dilakukan secara bersamaan di ponsel dan AuC, setelah itu kedua hasil dibandingkan. Jika cocok, maka kartu SIM dikenali sebagai asli dan telepon terdaftar di jaringan.

Untuk telepon, pengidentifikasi jaringan adalah nomor IMEI (Identitas Peralatan Seluler Internasional) yang unik. Angka ini biasanya 15 digit dalam notasi desimal. Misalnya 35366300/758647/0. Delapan digit pertama menggambarkan model telepon dan asal-usulnya. Tersisa - nomor seri telepon dan nomor cek.

Nomor ini disimpan dalam memori non-volatile telepon. Dalam model yang sudah ketinggalan zaman, nomor ini dapat diubah menggunakan perangkat lunak khusus (perangkat lunak) dan pemrogram yang sesuai (kadang-kadang kabel data), dan di telepon modern nomor ini digandakan. Satu salinan nomor disimpan di area memori yang dapat diprogram, dan duplikat - di area memori OTP (Pemrograman Satu Kali), yang diprogram oleh pabrikan sekali dan tidak dapat diprogram ulang.

Jadi, bahkan jika Anda mengubah nomor di area memori pertama, telepon, saat dihidupkan, membandingkan data dari kedua area memori, dan jika nomor IMEI yang berbeda ditemukan, telepon terkunci. Mengapa mengubah semua ini, Anda bertanya? Faktanya, undang-undang sebagian besar negara melarang hal ini. Telepon oleh nomor IMEI dilacak di jaringan. Dengan demikian, jika telepon dicuri, dapat dilacak dan disita. Dan jika Anda berhasil mengubah nomor ini ke yang lain (kantor), maka kemungkinan menemukan telepon berkurang menjadi nol. Masalah ini ditangani oleh layanan khusus dengan bantuan yang sesuai dari operator jaringan, dll. Oleh karena itu, saya tidak akan membahas topik ini. Kami tertarik pada aspek teknis murni dari mengubah nomor IMEI.

Faktanya adalah bahwa, dalam keadaan tertentu, nomor ini dapat rusak akibat kegagalan perangkat lunak atau pembaruan yang salah, dan kemudian telepon sama sekali tidak cocok untuk digunakan. Di sinilah semua cara datang untuk menyelamatkan untuk mengembalikan IMEI dan kinerja perangkat. Poin ini akan dibahas secara lebih rinci di bagian perbaikan perangkat lunak telepon.

Sekarang, secara singkat tentang transmisi suara dari pelanggan ke pelanggan dalam standar GSM. Sebenarnya, ini adalah proses teknis yang sangat kompleks, yang sama sekali berbeda dari transmisi suara biasa melalui jaringan analog seperti telepon kabel / radio rumah. Sesuatu yang mirip dengan telepon radio DECT digital, tetapi implementasinya masih berbeda.

Faktanya, suara pelanggan, sebelum disiarkan, mengalami banyak transformasi. Sinyal analog dibagi menjadi segmen-segmen dengan durasi 20 ms, setelah itu diubah menjadi digital, setelah itu dikodekan menggunakan algoritma enkripsi dengan apa yang disebut. kunci publik - sistem EFR (Enhanced Full Rate - sistem pengkodean ucapan canggih yang dikembangkan oleh perusahaan Finlandia Nokia).

Semua sinyal codec diproses oleh algoritma yang sangat berguna berdasarkan prinsip DTX (Discontinuous Transmission). Kegunaannya terletak pada kenyataan bahwa ia mengontrol pemancar telepon, menyalakannya hanya pada saat pengucapan ucapan dimulai dan mematikannya di jeda di antara percakapan. Semua ini dicapai dengan menggunakan yang disertakan dalam codec VAD (Voice Activated Detector) - pendeteksi aktivitas bicara.

Pada pelanggan yang diterima, semua transformasi terjadi di urutan terbalik.

Perangkat ponsel dan utamanya unit fungsional(modul).

Setiap ponsel itu rumit perangkat teknis, terdiri dari banyak modul lengkap fungsional yang saling berhubungan dan umumnya memastikan pengoperasian perangkat secara normal. Kegagalan setidaknya satu modul memerlukan minimum - kerusakan sebagian perangkat, maksimum - telepon benar-benar tidak berfungsi.

Secara skematis, ponsel terlihat seperti ini:

Gbr. 2 Perangkat ponsel

Tujuan dan pengoperasian node individu.

1. Baterai penyimpanan (bank saham gabungan)- sumber daya utama (utama) telepon. Selama operasi, ia memiliki satu properti yang tidak menyenangkan - penuaan, mis. kehilangan kapasitas, peningkatan resistensi internal. Ini adalah proses yang tidak dapat diubah dan tingkat penuaan baterai tergantung pada banyak faktor, kuncinya adalah penggunaan dan penyimpanan yang benar.

Sebelumnya, sebagian besar baterai untuk ponsel diproduksi menggunakan teknologi NiCd (berbasis nikel dan kadmium), NiMH (nikel metal hidrida). Baterai ini saat ini sudah tidak diproduksi. Dengan proliferasi baterai berdasarkan teknologi Li-Ion (lithium-ion), yang terakhir menunjukkan rasio harga-kualitas terbaik, dan juga memiliki sejumlah keunggulan, khususnya, tidak adanya apa yang disebut. "Efek memori". Kehidupan pelayanan adalah sekitar 3-4 tahun. Baru-baru ini, baterai Li-Pol (polimer lithium) telah muncul di pasaran. Mereka lebih murah daripada lithium-ion, tetapi mereka juga memiliki masa pakai yang lebih pendek - sekitar 2 tahun.

Baterai modern dianggap dapat diservis jika telah mempertahankan setidaknya 80% dari kapasitas nominal. Dalam praktiknya, ada baterai dengan 50% atau kurang. Artinya, banyak pengguna mencoba untuk "memperas" miliampere terakhir dari baterai, itulah sebabnya mereka sendiri menderita nanti, karena seringkali baterai yang aus mulai membengkak, yang dapat menyebabkan kerusakan pada casing ponsel, dan kadang-kadang bahkan untuk kegagalan pengisi daya listrik, sirkuit pengisian daya telepon, pengontrol daya. Jadi, tidak ada gunanya menghemat uang untuk baterai. Ponsel Anda juga membutuhkan makanan enak

Baterai tidak memerlukan perawatan khusus. Hal utama adalah tidak membiarkan hipotermia di musim dingin (turun ke -10 ° ), karena debit dan penuaan dipercepat. Serta pemanasan hingga 50-60 ° C ke atas. Ini berbahaya - baterai dapat membengkak dan bahkan meledak (sangat penting untuk baterai lithium) !!!

Baterai ponsel terdiri dari 2 bagian: baterai itu sendiri dan papan elektronik kecil.

Gambar. 3 Perangkat baterai

Pada gambar, untuk kejelasan, saya menunjukkan baterai bengkak yang sudah rusak. Paling sering ini terjadi sebagai akibat dari penggunaan pengisi daya yang murah, jika terjadi kegagalan fungsi pada sirkuit pengisian daya telepon, serta ketika pabrikan telah memilih arus pengisian yang tinggi (untuk mengurangi waktu pengisian baterai). Dan, tentu saja, baterai non-asli yang murah "menjadi gemuk" dengan sangat cepat.

Adapun papan elektronik, ia melakukan fungsi pelindung, mencegah baterai itu sendiri dan telepon dari situasi abnormal, seperti:

Hubungan pendek (SC) dari terminal suplai baterai;

Baterai terlalu panas selama pengisian dan pengoperasian;

Pengosongan baterai di bawah tingkat minimum yang diizinkan;

Mengisi daya baterai secara berlebihan;

Ketika salah satu dari mereka terjadi, yang disebut. relai elektronik dan terminal keluaran baterai dihilangkan energinya.

Biasanya, baterai modern memiliki setidaknya 3 pin untuk menghubungkan ke konektor baterai ponsel. Ini adalah, masing-masing, "+", "-", dan "TEMP" (sensor suhu, dengan bantuan pengontrol baterai, bersama dengan pengontrol daya ponsel, mengontrol proses pengisian baterai, mengurangi atau meningkatkan arus pengisian, dan dalam kasus overheating atau korsleting, lepaskan baterai dari terminal papan elektronik sama sekali).

Gbr. 4 Lokasi kontak baterai

Perlu dicatat bahwa pengaturan kontak mungkin berbeda dari pabrikan ke pabrikan !!!

Karakteristik utama baterai adalah:

Tegangan nominal biasanya 3,6 - 3,7 volt. Untuk baterai yang terisi penuh 4,2 - 4,3 Volt.

- kapasitas - untuk telepon modern dari sekitar 700mA hingga 2000mA atau lebih.

Resistansi internal - semakin sedikit semakin baik (hingga sekitar 200 miliohm)

2. Pengontrol daya- berfungsi untuk mengubah tegangan baterai menjadi beberapa jenis tegangan untuk memberi daya pada masing-masing node dan perangkat telepon, seperti CPU (central processing unit), RAM dan ROM (chip memori), semua jenis amplifier, terkadang keyboard dan lampu latar tampilan, dll, dan juga mengontrol proses pengisian baterai. Bersama dengan prosesor, ini mengaktifkan amplifier suara internal atau eksternal dari speaker yang diucapkan, mikrofon, buzzer (loudspeaker polifonik). Plus, ini menyediakan pertukaran data dengan kartu SIM.

Secara struktural dibuat dalam bentuk chip terpisah. Terkadang dapat dikombinasikan dengan prosesor ( palsu cina merek terkenal seperti Nokia N95, dll)

Selama penggunaan telepon secara normal, pengontrol daya jarang gagal. Ini paling sering terjadi saat pengisian daya saat kepanasan atau saat menggunakan pengisi daya (pengisi daya) yang tidak asli atau rusak. Lebih jarang, jika ponsel terkena kelembapan, ponsel akan terkena benturan keras.

Penampilannya ditunjukkan pada Gambar. 2 dan mungkin berbeda (tergantung pada model tertentu telepon dan pabrikannya).

3. Tempat SIM (konektor sim) - Tempat kartu SIM. Seperti namanya, ini digunakan untuk menghubungkan kartu SIM ke telepon. Desainnya praktis sama untuk semua ponsel, karena kartu SIM modern dibawa ke standar yang sama. Ini memiliki 6 (jarang 8) kontak pegas, dengan bantuan koneksi listrik kartu SIM dan pengontrol daya atau prosesor dilakukan. Mereka hanya berbeda dalam desain pengikat (pemegang) kartu SIM. Kerusakan dapat dikaitkan dengan pemutusan kontak saat sering mengganti kartu SIM atau melepasnya dengan tidak terampil (salah), saat pengguna mulai menggunakan alat yang tersedia untuk mencongkel kartu SIM untuk mencengkeram lebih lanjut dengan jari-jarinya dan melepaskannya dari dudukannya. Wanita cantik kami sering menggunakan ini, menggunakan kuku panjang mereka dengan manikur mahal. Akibatnya, baik telepon maupun manikur menderita.

Konektor tidak memerlukan perawatan khusus. Tetapi ada kasus (sekali lagi, tergantung pada pengguna) ketika kontak teroksidasi, tersumbat, kehilangan sifat kenyalnya. Dalam hal ini, SANGAT HATI-HATI diperbolehkan !!! bersihkan dengan penghapus (penghapus) dan SANGAT HATI-HATI !!!, sedikit tekuk kontak dengan jarum atau tusuk gigi kayu.

Jika terjadi malfungsi SIM - holder (pemegang) yang dijelaskan di atas, telepon tidak akan "melihat" kartu SIM Anda dan akan terus menampilkan pesan seperti: "Sisipkan SIM - kartu". Pemegang yang rusak tidak dapat diperbaiki dan harus diganti dengan yang baru.

4. Mikrofon- berfungsi untuk mengubah suara pengguna menjadi sinyal listrik lemah dengan tujuan untuk lebih memperkuat, mengubah dan mengirimkannya melalui udara. Ponsel datang dalam dua jenis: analog dan digital. Yang terakhir memiliki desain yang lebih kompleks dan membutuhkan lebih banyak tenaga kerja untuk pembongkaran dan penggantian.

Mikrofon kehilangan kinerjanya atau gagal terutama ketika kotor, terkena air, atau mengenai telepon (ini terutama berlaku untuk mikrofon digital, karena mikrofon itu sendiri sangat rapuh).

Jika mikrofon tidak berfungsi, telepon mungkin memiliki cacat berikut:

Penelepon kedua tidak mendengar pengguna sama sekali;

Pelanggan kedua mendengar pengguna dengan sangat lemah;

Suara berderak terdengar di speaker pendengaran (diucapkan) (yang disebut pickup sinyal GSM). Suara yang sama dapat didengar dengan membawa telepon seluler saat berbicara atau mengirim sms ke radio yang berfungsi, amplifier, speaker komputer, dll. Sebagai aturan, mikrofon tidak diperbaiki dan harus diganti (kecuali jika ada lubang yang tersumbat, pemandu suara pada casing ponsel. Mikrofon harus dibersihkan dari debu, kotoran, dll.)

5. Pembicara ( pembicara) - berfungsi untuk mengubah sinyal listrik menjadi getaran suara. Artinya, ia bekerja dalam urutan terbalik dari mikrofon. Satu penelepon berbicara ke mikrofon yang mengubah suara menjadi email. sinyal, kemudian sinyal ini diubah (lihat uraian di atas), dipancarkan ke udara. Pelanggan kedua menerima sinyal-sinyal ini melalui telepon dan mendengarnya di speaker telepon.

Sebagian besar telepon dilengkapi dengan beberapa pengeras suara - secara terpisah untuk percakapan dan secara terpisah untuk polifonik. Speaker polifonik memainkan melodi ketika panggilan masuk, SMS, dll. Tetapi ada telepon (kebanyakan Samsung), di mana pembicara yang sama memainkan peran lisan dan polifonik. Hanya ketika melodi atau sinyal lain dimainkan, penguat suara tambahan diaktifkan. Kerusakan speaker termasuk kegagalan sebagian dan kegagalan total. Parsial adalah reproduksi ucapan atau musik dengan sangat pelan, dengan mengi dan dering yang tidak menyenangkan. Ini dapat dihilangkan, tetapi hanya dalam kasus-kasus ketika, setelah pemeriksaan eksternal, akan terlihat bahwa speaker tersumbat oleh benda asing. Misalnya, seperti serutan logam yang sangat halus, yang suka menembus lubang yang dirancang khusus untuk keluaran suara speaker. Ini disebabkan oleh fakta bahwa speaker mengandung magnet permanen dalam konstruksinya. Jadi dia menarik benda-benda logam kecil untuk dirinya sendiri. Secara pribadi, saya mendukung penggantian speaker tersebut dengan yang baru. Pertama, ini akan menghemat waktu yang akan Anda habiskan untuk membersihkan, dan Anda akan membutuhkan banyak waktu. Kedua, jarang terjadi bahwa setelah dibersihkan speaker bekerja dengan bersih, tanpa distorsi, dan sama kerasnya. Jadi, jangan berpikir - segera ganti ke yang baru. Apalagi jika ponsel ini bukan milik Anda, tetapi telah datang untuk diperbaiki.

Lengkap - tidak ada suara sama sekali. Penyebabnya adalah kabel voice coil speaker yang putus. Diselesaikan hanya dengan mengganti speaker. Saya akan menulis tentang cara memeriksa speaker untuk servis (integritas) di bawah ini.

6. Speaker (buzzer, bell, speaker polifonik - semuanya sama)- speaker yang sama, hanya dalam banyak kasus dimaksudkan untuk memutar nada dering, SMS, MP3, dll. Tapi, seperti yang disebutkan di atas, itu juga bisa digunakan untuk percakapan. Kerusakan dan perbaikan sama seperti pada lubang suara.

7. Unit pemrosesan pusat (CPU)- adalah perangkat utama ponsel. Ini adalah prosesor yang sama yang ada di komputer pribadi, laptop, dll., Hanya sedikit lebih kecil dan lebih primitif. Dirancang untuk menjalankan perintah, instruksi, dan operasi mesin yang disediakan oleh perangkat lunak (firmware - diuraikan.) Dari telepon, serta interaksi yang jelas dengan modul dan perangkat lain dan kontrol selanjutnya. Singkatnya, prosesor adalah “otak” yang sepenuhnya mengontrol pengoperasian ponsel. Secara struktural dibuat dalam bentuk chip terpisah. Bertanggung jawab atas banyak proses yang terjadi selama pengoperasian telepon secara normal. Yang utama adalah: menampilkan gambar pada layar, menerima dan memproses sinyal dari jaringan seluler, menerima dan memproses sinyal dari modul keyboard, mengontrol pengoperasian kamera, perangkat untuk menerima / mentransmisikan informasi, mengisi daya baterai (bersama dengan pengontrol daya) dan banyak lagi.

Dalam kondisi penggunaan telepon normal, prosesor praktis tidak pernah gagal dan tidak memerlukan perawatan apa pun.

Di telepon modern, dan terutama telepon pintar (diterjemahkan dari bahasa Inggris, telepon pintar adalah telepon pintar. Telepon yang sama, hanya menyerupai komputer dengan adanya sistem operasi dan banyak program yang diinstal untuk melakukan tugas-tugas tertentu), 2 prosesor sering diinstal. Salah satunya melakukan fungsi yang sama seperti pada telepon biasa, dan yang kedua dimaksudkan untuk pengoperasian sistem operasi dan pelaksanaan programnya.

Jika prosesor pusat gagal, telepon benar-benar tidak beroperasi.

8. Flash - memori. Chip terpisah (sirkuit mikro), yang dirancang untuk menyimpan perangkat lunak telepon (firmware, firmware), serta data pengguna (kontak, melodi, foto, dll.). Perangkat lunak (firmware) adalah program yang dikembangkan oleh produsen ponsel yang diproses dan dijalankan oleh prosesor. Bagi pengguna, inilah yang dia lihat di layar ponsel dan fungsi yang tersedia untuknya dalam model ponsel tertentu.

Memori flash juga jarang gagal dalam penggunaan normal. Tetapi harus diingat bahwa chip ini memiliki jumlah siklus baca / tulis yang besar, tetapi masih terbatas.

Memori flash bersifat non-volatil dan menyimpan semua data yang tertulis di dalamnya bahkan setelah melepaskan sumber daya (misalnya, baterai).

9. RAM - memori (RAM). Berfungsi untuk penyimpanan data sementara. Ini melakukan semua perhitungan prosesor dari kode program, dan juga menyimpan hasil perhitungan dan pemrosesan informasi pada saat tertentu (misalnya, mendengarkan musik, memutar video, menjalankan aplikasi, game, dll.) Karena tidak perlu, memori dibersihkan dari beberapa data dan memuat yang baru dan terus-menerus.

Perlu diingat bahwa RAM (random access memory) adalah energi-DEPENDENT dan jika catu daya terputus, semua data yang disimpan dalam RAM akan hilang !!!

10. Modul papan ketik- keypad numerik standar untuk memanggil nomor pelanggan, teks pesan SMS + satu set tombol tambahan yang melakukan fungsi tertentu dari perangkat lunak telepon, misalnya, menyesuaikan tingkat volume, meluncurkan program, kamera, perekam suara, dll. Untuk pengoperasian normal modul keyboard, tugas utama pengguna adalah menjaga keyboard tetap bersih dan tidak membiarkan masuknya uap air, kotoran, dan benda lain. Jika tidak, tombol harus ditekan dengan susah payah, atau telepon tidak bereaksi sama sekali terhadap penekanan. Anda dapat mengembalikan pengoperasian modul keyboard dengan membersihkannya dari kotoran. Jika bantalan kontak dan konduktor yang menghubungkannya terkena uap air atau cairan lain dan rusak, maka modul kunci tersebut harus diganti dengan yang baru.

11. Layar LCD- tampilan (layar) telepon yang sebenarnya. Tujuannya jelas bagi semua orang, jadi saya tidak akan membahasnya. Karakteristik utama adalah parameter seperti:

Resolusi, yaitu jumlah piksel yang direproduksi (titik). Semakin tinggi parameter ini, semakin jelas dan bagus gambarnya. Untuk ponsel yang kurang lebih modern, resolusi layar berikut adalah karakteristik: 220X176 piksel, 320X240. Untuk ponsel dengan ukuran besar Layar sentuh: 400X240, 640X360, 800X400.

Jumlah warna yang dapat direproduksi (ditampilkan). Hal yang sama, semakin banyak semakin baik. Di ponsel lama dengan tampilan warna, nilai ini sebagian besar 4096 warna. Saat ditingkatkan, parameter ini meningkat menjadi 65 ribu, lalu mencapai 262 ribu.. Sekarang semua ponsel mahal modern dilengkapi dengan layar dengan kedalaman warna 16 juta.

Layar tidak memerlukan perawatan bila digunakan dengan benar. Dalam beberapa kasus, ketika ponsel digunakan di lingkungan yang berdebu, atau hanya dalam waktu singkat, banyak debu dan kotoran telah berdesakan ke dalam casing, layar harus dilap dengan hati-hati dengan microfiber (kain pembersih khusus yang membersihkan dengan baik dan tidak tidak meninggalkan bekas dan goresan. Dapat dibeli di outlet penjualan) Beberapa jenis kacamata dilengkapi dengan microfiber penyeka seperti itu.) Saat menggunakan telepon, jangan sampai menabrak layar secara fisik (terguncang, terjepit, tertekuk kuat), serta terkena sinar matahari langsung dan suhu tinggi. Ini akan menyebabkan kegagalannya.

12. Pemancar- berfungsi untuk menerima dan mengirimkan sinyal GSM seluler. Ini berisi banyak elemen fungsional (generator penerima dan pemancar yang dikontrol tegangan, filter bandpass, kapasitor decoupling, induktor, dll.). Ini dikendalikan oleh prosesor dan resonator kuarsa 26MHz.

Jika transceiver tidak berfungsi, telepon tidak akan dapat mendaftar di jaringan seluler dan indikator kekuatan sinyal GSM tidak akan muncul di layar.

13. Penguat daya- dirancang untuk memperkuat sinyal yang dihasilkan oleh transceiver ke tingkat daya yang diperlukan antena untuk memancar ke udara.

Jika penguat daya tidak berfungsi, telepon akan menerima sinyal dari jaringan seluler, tetapi tidak dapat mendaftar di dalamnya, karena tidak dapat mengirimkan sinyal GSM.

14. Saklar antena (saklar)- dirancang untuk menghubungkan (menghubungkan) jalur penerimaan dan transmisi modul GSM ke antena telepon. Ini memastikan bahwa telepon memiliki satu antena umum untuk menerima dan mengirim, dan juga mengecualikan pengaruh penguat daya pada jalur penerimaan.

Secara struktural, sakelar antena dibuat di atas substrat keramik yang rapuh dan, jika ponsel terjatuh, sakelar itu sangat sering gagal, karena substratnya retak. Dalam kasus seperti itu, telepon "tidak melihat" sinyal seluler.

15. Antena- dimaksudkan untuk akumulasi energi yang dipancarkan oleh stasiun pangkalan dan transmisi selanjutnya di sirkuit jalur penerima. Saat mentransmisikan sinyal, kebalikannya benar: dari pemancar, sinyal diperkuat oleh penguat daya dan diumpankan ke antena, yang mentransmisikan sinyal ke udara.

Komunikasi seluler baru-baru ini menjadi begitu kokoh dalam kehidupan kita sehari-hari sehingga sulit untuk dibayangkan masyarakat modern tanpanya. Seperti banyak penemuan hebat lainnya, ponsel telah sangat memengaruhi kehidupan kita, dan di banyak bidangnya. Sulit untuk mengatakan seperti apa masa depan jika bukan karena bentuk komunikasi yang nyaman ini. Mungkin sama seperti di film "Back to the Future-2", di mana ada mobil terbang, hoverboard, dan banyak lagi, tetapi tidak ada koneksi seluler!

Tapi hari ini dalam laporan khusus untuk tidak akan ada cerita tentang masa depan, tetapi tentang bagaimana komunikasi seluler modern diatur dan bekerja.

Untuk mempelajari tentang pekerjaan komunikasi seluler modern dalam format 3G / 4G, saya meminta untuk mengunjungi operator federal baru Tele2 dan menghabiskan sepanjang hari dengan insinyur mereka, yang menjelaskan kepada saya semua seluk-beluk transmisi data melalui ponsel kami .

Tapi pertama-tama, saya akan menceritakan sedikit tentang sejarah munculnya komunikasi seluler.

Prinsip-prinsip komunikasi nirkabel telah dicoba hampir 70 tahun yang lalu - telepon radio seluler publik pertama muncul pada tahun 1946 di St. Louis, AS. Di Uni Soviet, prototipe telepon radio seluler dibuat pada tahun 1957, kemudian para ilmuwan dari negara lain menciptakan perangkat serupa dengan karakteristik yang berbeda, dan hanya pada tahun 70-an abad terakhir di Amerika prinsip-prinsip modern komunikasi seluler ditentukan, setelah itu perkembangannya dimulai.

Martin Cooper - penemu prototipe sel portabel Ponsel Motorola DynaTAC dengan berat 1,15 kg dan dimensi 22,5x12,5x3,75 cm

Jika di negara-negara Barat, pada pertengahan 90-an abad terakhir, komunikasi seluler tersebar luas dan digunakan oleh sebagian besar penduduk, maka di Rusia baru mulai muncul, dan tersedia untuk semua orang sedikit lebih dari 10 tahun yang lalu.

Ponsel besar seperti batu bata yang bekerja dalam format generasi pertama dan kedua telah turun dalam sejarah, memberi jalan ke smartphone dengan 3G dan 4G, komunikasi suara yang lebih baik, dan kecepatan Internet yang tinggi.

Mengapa koneksi disebut seluler? Karena wilayah di mana komunikasi disediakan dibagi menjadi sel atau sel yang terpisah, di tengahnya stasiun pangkalan (BS) berada. Di setiap "sel" pelanggan menerima serangkaian layanan yang sama dalam batas-batas teritorial tertentu. Ini berarti bahwa berpindah dari satu "sel" ke yang lain, pelanggan tidak merasakan keterikatan teritorial dan dapat dengan bebas menggunakan layanan komunikasi.

Sangat penting bahwa ada kesinambungan koneksi saat bergerak. Ini disediakan berkat apa yang disebut serah terima, di mana koneksi yang dibuat oleh pelanggan, seolah-olah, diambil oleh sel-sel tetangga pada relai, dan pelanggan terus berbicara atau menggali di jejaring sosial.

Seluruh jaringan dibagi menjadi dua subsistem: subsistem base station dan subsistem switching. Secara skematis, terlihat seperti ini:

Di tengah "sel", seperti yang disebutkan di atas, adalah stasiun pangkalan, yang biasanya melayani tiga "sel". Sinyal radio dari stasiun pangkalan dipancarkan melalui 3 antena sektor, yang masing-masing diarahkan ke "sel"-nya sendiri. Kebetulan beberapa antena dari satu stasiun pangkalan diarahkan ke satu "sel" sekaligus. Hal ini disebabkan oleh fakta bahwa jaringan seluler beroperasi di beberapa band (900 dan 1800 MHz). Selain itu, base station ini mungkin memiliki peralatan komunikasi beberapa generasi (2G dan 3G) sekaligus.

Tetapi di menara BS Tele2 hanya ada peralatan generasi ketiga dan keempat - 3G / 4G, karena perusahaan memutuskan untuk meninggalkan format lama demi format baru yang membantu menghindari kerusakan komunikasi suara dan menyediakan internet yang lebih stabil. Pengguna jejaring sosial akan mendukung saya dalam kenyataan bahwa saat ini kecepatan Internet sangat penting, 100-200 kb / s tidak lagi cukup, seperti beberapa tahun yang lalu.

Lokasi paling umum untuk BS adalah menara atau tiang yang dibangun khusus untuk itu. Tentunya Anda bisa melihat menara merah putih BS di suatu tempat yang jauh dari bangunan tempat tinggal (di lapangan, di atas bukit), atau di mana tidak ada gedung tinggi di dekatnya. Seperti ini yang terlihat dari jendela saya.

Namun, di daerah perkotaan sulit untuk menemukan tempat untuk struktur besar. Oleh karena itu, di kota-kota besar, BTS terletak di gedung-gedung. Setiap stasiun mengambil sinyal dari ponsel pada jarak hingga 35 km.

Ini adalah antena, peralatan BS itu sendiri terletak di loteng, atau di wadah di atap, yang merupakan sepasang lemari besi.

Beberapa stasiun pangkalan terletak di tempat yang bahkan tidak Anda duga. Seperti di atap tempat parkir ini.

Antena BS terdiri dari beberapa sektor yang masing-masing menerima/mengirim sinyal ke arahnya sendiri. Jika antena vertikal berkomunikasi dengan telepon, maka antena bundar menghubungkan BS ke pengontrol.

Tergantung pada karakteristiknya, setiap sektor dapat menangani hingga 72 panggilan secara bersamaan. BS dapat terdiri dari 6 sektor dan melayani hingga 432 panggilan, namun, biasanya lebih sedikit pemancar dan sektor yang dipasang di stasiun. Operator seluler, seperti Tele2, lebih memilih untuk memasang lebih banyak BTS untuk meningkatkan kualitas komunikasi. Seperti yang saya diberitahu, di sini paling banyak digunakan peralatan modern: BTS Ericsson, jaringan transportasi - Alcatel Lucent.

Dari subsistem base station, sinyal ditransmisikan menuju subsistem switching, dimana koneksi dibuat dengan arah yang diinginkan oleh pelanggan. Subsistem switching memiliki sejumlah database yang menyimpan informasi tentang pelanggan. Selain itu, subsistem ini bertanggung jawab atas keamanan. Sederhananya, sakelar berfungsi Ini memiliki fungsi yang sama dengan operator wanita yang dulu menghubungkan Anda dengan pelanggan secara manual, hanya sekarang semua ini terjadi secara otomatis.

Peralatan untuk stasiun pangkalan ini disembunyikan di lemari besi ini.

Selain menara konvensional, ada juga BTS versi mobile yang ditempatkan di truk. Mereka sangat nyaman digunakan saat bencana alam atau di tempat ramai (stadion sepak bola, alun-alun) selama liburan, konser, dan berbagai acara. Namun, sayangnya, karena masalah dalam undang-undang, mereka belum menemukan aplikasi yang luas.

Untuk memastikan jangkauan radio yang optimal di permukaan tanah, stasiun pangkalan dirancang dengan cara khusus, oleh karena itu, meskipun jangkauannya 35 km. sinyal tidak berlaku untuk ketinggian penerbangan pesawat. Namun, beberapa maskapai sudah mulai memasang stasiun pangkalan kecil di pesawat mereka yang menyediakan komunikasi seluler di dalam pesawat. BS semacam itu terhubung ke jaringan seluler terestrial menggunakan saluran satelit... Sistem ini dilengkapi dengan panel kontrol yang memungkinkan kru untuk menghidupkan dan mematikan sistem, serta jenis layanan tertentu, seperti mematikan suara pada penerbangan malam.

Saya juga melihat ke kantor Tele2 untuk melihat bagaimana spesialis mengontrol kualitas komunikasi seluler. Jika beberapa tahun yang lalu ruangan seperti itu akan digantung ke langit-langit dengan monitor yang menunjukkan data jaringan (kemacetan, kegagalan jaringan, dll.), maka seiring waktu kebutuhan akan sejumlah monitor seperti itu telah hilang.

Teknologi telah berkembang pesat dari waktu ke waktu, dan ruangan sekecil itu dengan beberapa spesialis sudah cukup untuk memantau pengoperasian seluruh jaringan di Moskow.

Beberapa pemandangan dari kantor Tele2.

Pada pertemuan karyawan perusahaan, rencana sedang dibahas untuk merebut ibukota) Dari awal konstruksi hingga hari ini, Tele2 telah berhasil mencakup seluruh Moskow dengan jaringannya, dan secara bertahap menaklukkan wilayah Moskow, meluncurkan lebih dari 100 stasiun pangkalan mingguan. Karena saya sekarang tinggal di wilayah ini, itu sangat penting bagi saya. sehingga jaringan ini datang ke kota saya secepat mungkin.

Perusahaan berencana untuk 2016 menyediakan komunikasi berkecepatan tinggi di metro di semua stasiun, pada awal 2016 komunikasi Tele2 hadir di 11 stasiun: komunikasi 3G / 4G di metro Borisovo, Delovoy Tsentr, Kotelniki, Lermontovsky Prospekt , Troparevo, Shipilovskaya, Zyablikovo, 3G: Belorusskaya (Koltsevaya), Spartak, Pyatnitskoe shosse, Zhulebino.

Seperti yang saya katakan di atas, Tele2 meninggalkan format GSM demi standar generasi ketiga dan keempat - 3G / 4G. Ini memungkinkan pemasangan BTS 3G / 4G dengan frekuensi yang lebih tinggi (misalnya, di dalam Moscow Ring Road, BS berdiri pada jarak sekitar 500 meter dari satu sama lain) untuk menyediakan komunikasi yang lebih stabil dan Internet seluler berkecepatan tinggi , yang tidak terjadi di jaringan format sebelumnya.

Dari kantor perusahaan I, di perusahaan insinyur Nikifor dan Vladimir, pergi ke salah satu titik di mana mereka perlu mengukur kecepatan komunikasi. Nikifor berdiri di seberang salah satu tiang tempat peralatan komunikasi dipasang. Jika Anda perhatikan lebih dekat, Anda akan melihat tiang lain seperti itu sedikit lebih jauh di sebelah kiri, dengan peralatan dari operator seluler lainnya.

Anehnya, tetapi operator seluler sering mengizinkan pesaing mereka untuk menggunakan struktur menara mereka untuk mengakomodasi antena (tentu saja, dengan syarat yang saling menguntungkan). Ini karena membangun menara atau tiang itu mahal dan bisa menghemat banyak uang!

Saat kami sedang mengukur kecepatan komunikasi, Nikifor beberapa kali nenek dan paman yang lewat bertanya apakah dia mata-mata)) "Ya, kami sedang jamming Radio Liberty!).

Peralatannya sebenarnya terlihat tidak biasa, dari penampilannya Anda bisa berasumsi apa saja.

Spesialis perusahaan memiliki banyak pekerjaan, mengingat di Moskow dan wilayah tersebut perusahaan memiliki lebih dari 7 ribu. BTS: yang sekitar 5 ribu. 3G dan sekitar 2 ribu. BTS LTE, dan baru-baru ini jumlah BS telah meningkat sekitar seribu lebih.
Hanya dalam tiga bulan, 55% dari total jumlah BTS baru operator di wilayah tersebut mengudara di wilayah Moskow. Saat ini, perusahaan menyediakan cakupan berkualitas tinggi dari wilayah tempat lebih dari 90% populasi Moskow dan wilayah Moskow tinggal.
Omong-omong, pada bulan Desember jaringan 3G Tele2 diakui sebagai yang terbaik dalam kualitas di antara semua operator ibukota.

Tetapi saya memutuskan untuk memeriksa secara pribadi seberapa baik koneksi Tele2, jadi saya membeli kartu SIM di pusat perbelanjaan terdekat di stasiun metro Voykovskaya, dengan tarif "Sangat hitam" paling sederhana untuk 299 rubel (400 SMS / menit dan 4 GB). Omong-omong, saya memiliki tarif Beeline yang serupa, yaitu 100 rubel lebih mahal.

Saya memeriksa kecepatan di tempat. Penerimaan - 6,13 Mbps, transmisi - 2,57 Mbps. Mengingat saya berdiri di tengah pusat perbelanjaan, ini adalah hasil yang baik, komunikasi Tele2 menembus dengan baik melalui dinding pusat perbelanjaan besar.

Di metro Tretyakovskaya. Penerimaan sinyal - 5,82 Mbps, transmisi - 3,22 Mbps.

Dan di stasiun metro Krasnogvardeyskaya. Penerimaan - 6,22 Mbps, transmisi - 3,77 Mbps. Saya mengukurnya di pintu keluar dari kereta bawah tanah. Jika Anda memperhitungkan bahwa ini adalah pinggiran Moskow, itu sangat layak. Saya percaya bahwa koneksinya cukup dapat diterima, kami dapat dengan yakin mengatakan bahwa itu stabil, mengingat Tele2 muncul di Moskow hanya beberapa bulan yang lalu.

Tele2 memiliki koneksi yang stabil di ibukota, yang bagus. Saya sangat berharap mereka akan datang ke wilayah ini sesegera mungkin dan saya dapat memanfaatkan koneksi mereka sepenuhnya.

Sekarang Anda tahu cara kerja komunikasi seluler!

Jika Anda memiliki produksi atau layanan yang ingin Anda ceritakan kepada pembaca kami, tulis kepada saya - Aslan ( [dilindungi email] ) dan kami akan membuat laporan terbaik yang akan dilihat tidak hanya oleh pembaca komunitas, tetapi juga oleh situs http://ikaketosdelano.ru

Berlangganan juga ke grup kami di facebook, vkontakte,teman sekelas dan masuk google+plus di mana yang paling menarik dari komunitas akan diposting, ditambah materi yang tidak ada di sini dan video tentang cara kerja di dunia kita.

Klik pada ikon dan berlangganan!

Setelah melihatnya, saya menyadari bahwa sudah waktunya untuk memperbarui materi - artikel kedua ditulis pada saat Yota sedang mengerjakan teknologi Wimax, dan 4g baru saja muncul, yang pertama bahkan lebih awal.

Artikel baru tidak hanya tentang modem, tetapi tentang Internet seluler secara umum. Ini dirancang terutama untuk mereka yang baru mulai memahami topik ini, yaitu, "pengguna Internet seluler berpengalaman" tidak mungkin menemukan sesuatu yang tidak diketahui di sini.

Saya ingin membahas beberapa seluk-beluk mendasar yang terkait dengan Internet seluler, "sortir semuanya," sehingga untuk berbicara. Ayo mulai.

Apa yang Anda butuhkan untuk menggunakan Internet seluler?

1. kontrak (dan kartu SIM) dengan beberapa operator seluler dan tarif terhubung (opsi tarif, paket), menyiratkan adanya sejumlah lalu lintas atau akses ke jaringan tanpa batasan;
2. perangkat yang akan bekerja dengan operator ini dan akan memungkinkan Anda untuk langsung "memanjat Internet", dan (atau) akan memungkinkan untuk menghubungkan perangkat lain ke jaringan;
3. semuanya harus terjadi di area jangkauan jaringan operator yang dipilih.

Tampaknya sederhana, tetapi pada kenyataannya - ada cukup banyak seluk-beluk, mari kita selesaikan secara berurutan.

Di mana internet seluler akan berfungsi?

Ini akan bekerja di area jangkauan jaringan operator pilihan Anda. Selain itu, semakin baik level sinyal, semakin baik kerjanya. Kekuatan sinyal bukan satu-satunya hal yang menentukan kecepatan yang bisa Anda dapatkan.

Bagaimana cara kerja internet seluler?

Ada sejumlah teknologi untuk mentransfer data melalui jaringan seluler - kecepatannya tergantung pada teknologi apa yang digunakan saat ini. Setiap teknologi tertentu harus didukung oleh perangkat dan stasiun pangkalan operator yang digunakannya. Jangan lupa tentang level sinyal juga.

Kecepatan akan tergantung pada:

• jenis jaringan apa yang dimiliki operator di tempat Anda berada;
• teknologi transmisi data apa yang didukung perangkat Anda;
• berapa level sinyal di tempat Anda berada (saya tulis secara terpisah).

Kecepatannya tergantung pada beban saat ini pada jaringan (terutama relevan untuk kota) dan pada cuaca (sebaliknya, ini terutama terlihat di luar kota, ketika jarak ke stasiun pangkalan jauh).

Jenis jaringan dan teknologi transmisi data apa yang ada saat ini?

Jaringan generasi kedua - 2g (GSM). Mereka termasuk dua teknologi transmisi data:

GPRS adalah pilihan paling lambat. Jika kita berbicara tentang smartphone atau tablet, maka ketika bekerja dengan GPRS, di sebelah indikator level sinyal, simbol "G" menyala. "Plafon" teknologi ini dalam kondisi ideal hanya 171,2 kbps. Dan kondisinya jarang ideal. Anda tidak dapat melakukan banyak hal dengan GPRS - email, berselancar (lebih baik dengan pemuatan gambar yang dinonaktifkan - jika tidak, Anda akan menunggu setiap halaman dimuat untuk waktu yang sangat lama), pesan instan. Tentang YouTube, mendengarkan musik online, dan kesenangan lainnya internet modern Anda bisa lupa dengan aman.

TEPIAN- sudah lebih baik. Dengan teknologi ini, smartphone atau tablet Anda akan menampilkan "E" di sebelah indikator kekuatan sinyal. "Plafon" teoretis untuk EDGE adalah 474 kbps. Dalam kondisi nyata, kecepatannya tentu saja akan lebih rendah, tetapi bagaimanapun, Anda dapat mengandalkan 150-200 kilobit, dan ini sudah memungkinkan Anda untuk berselancar (memiliki kesabaran malaikat), memainkan beberapa game (banyak MMO tidak memerlukan saluran lebar), dan lain-lain, tetapi masih akan sulit dengan konten multimedia.

Jaringan generasi ketiga - 3G (WCDMA):

Ini termasuk yang sebenarnya 3G (UMTS), dan saat bekerja di jaringan seperti itu, ponsel cerdas atau tablet akan menampilkan simbol “3g” di dekat indikator kekuatan sinyal. Kecepatan transfer data maksimum teoritis adalah 2048 kbps. Ini sudah bisa disebut kecepatan akses jaringan yang cukup memadai. Anda dapat berbicara di Skype dan menonton video di YouTube.

HSDPA- opsi yang lebih canggih. Kecepatan yang secara teoritis mungkin adalah sebanyak 84,4 Mbps. Dalam kondisi "lapangan", saya dapat melihat angka di wilayah 5 - 15 megabit. Ponsel cerdas, saat bekerja dengan HSDPA, akan menampilkan simbol "H" atau "H +".

Jaringan generasi keempat - 4g (LTE)

Dan sejauh ini satu-satunya teknologi dalam kategori ini adalah 4g itu sendiri, atau, jika Anda menggunakan "resmi" dan bukan nama pemasaran - LTE (meskipun - tidak hanya LTE. Jika tertarik, lihat Wikipedia). Secara teori, 4g mendukung kecepatan hingga 173 megabit per detik untuk penerimaan dan 58 untuk unggahan. Dalam praktiknya, saya berhasil "berniat" untuk menerima 40 megabit (walaupun di jaringan saya sering melihat percakapan tentang kecepatan yang lebih tinggi).

Tentang perangkat

Untuk mengakses jaringan, Anda dapat menggunakan berbagai perangkat... Ini bisa jadi:

Modem. Ini terhubung ke komputer melalui USB, beberapa tablet juga mendukung menghubungkan modem - juga melalui USB menggunakan kabel OTG (jika ada port USB penuh, maka tanpa OTG). Memungkinkan Anda mengakses jaringan pada perangkat yang terhubung. Jika Internet perlu didistribusikan, maka ada beberapa opsi. Hubungkan modem ke router (lihat item berikutnya). Anda dapat mendistribusikan dari komputer tempat modem terhubung, tetapi ini memerlukan pengaturan yang cukup spesifik, terutama jika Anda berencana untuk mendistribusikan melalui Wi-Fi. Anda juga dapat mendistribusikan melalui Bluetooth, jika perlu. Secara teoritis, tablet yang terhubung dengan modem juga dapat mendistribusikan Internet (program tambahan mungkin diperlukan jika tidak ada opsi "jalur akses portabel" dalam pengaturan).

Jika modem dibeli di salon operator ini atau itu dan membawa tanda pengenalnya, maka, dengan probabilitas 99,9%, modem "terkunci", yaitu, pembatasan perangkat lunak ditetapkan, karena itu modem modem hanya bekerja di jaringan operatornya. Anda dapat mengatasi serangan ini - modem dapat "dibuka". Tidak ada resep universal di sini, jadi kami memasukkan model modem ke Google, tambahkan kata "buka kunci", dan baca yang ditemukan (kemungkinan besar itu akan menjadi semua jenis forum).

Beralih bukan ke salon komunikasi, tetapi ke toko komputer biasa, Anda dapat membeli modem yang akan bekerja dengan jaringan operator mana pun. Ingatlah bahwa itu akan lebih mahal (mungkin bahkan lebih) - operator, cukup sering, menjual modem, yang disebut "kerugian" dan menghasilkan uang dari penjualan lalu lintas.

Router+modem. Kami menghubungkan modem ke router, mengatur router - mendistribusikan Internet - melalui Wi-Fi, dengan kabel, dll. Dari poin halus - router harus memiliki port USB, selain itu, Anda harus terlebih dahulu mengklarifikasi apakah ini atau router tertentu bekerja dengan satu atau modem tertentu lainnya. Anda perlu mencari daftar modem yang didukung di situs web produsen router, di mana Anda juga dapat mengunduh firmware terbaru, yang dapat digunakan untuk mendukung model modem baru.

Router seluler khusus. Ini dijual di toko komunikasi, dan merupakan perangkat yang sudah menggabungkan modem dan router. Juga, tidak jarang, ada baterai - sehingga Anda dapat menggunakannya dalam kondisi "lapangan". Seperti modem, mereka dapat dikunci ke satu operator. Seperti halnya modem, di toko komputer Anda dapat menemukan perangkat yang tidak terikat pada operator tertentu.

Telepon seluler. Seringkali juga dapat menyediakan akses Internet dengan menghubungkan ke komputer atau tablet dengan kabel, atau melalui Bluetooth.

Ponsel pintar atau tablet. Sebagian besar smartphone dan tablet (tentu saja, yang mendukung 3g atau 4g dan memiliki slot kartu SIM) dapat bertindak sebagai modem saat terhubung ke komputer melalui kabel atau Bluetooth, dan sebagai router, mendistribusikan Internet melalui Wi-Fi. Karena kita telah menyentuh topik ini di atas, saya akan menyebutkan smartphone murah yang dijual di salon komunikasi dengan merek operator tertentu juga tidak jarang "terkunci", di ponsel dua SIM hanya satu kartu SIM yang sering "dikunci".

Apakah modem 3G akan berfungsi di jaringan 4g dan sebaliknya?

Pertanyaannya benar tidak hanya untuk modem, tetapi juga untuk perangkat lain.

Jaringan operator jarang hanya mendukung satu teknologi tertentu. Seringkali mereka didukung oleh segala sesuatu mulai dari 2g hingga 4g. Di pedalaman, ada BTS tanpa 4g, dan terkadang tanpa 3g. Yaitu, dengan pengecualian langka (pertimbangkan di bawah), jika Anda melihat tertentu menara seluler, maka kemungkinan besar "2g atau lebih tinggi".

Berbagai perangkat, lebih sering daripada tidak, juga mendukung semuanya, meskipun masih sangat mungkin untuk membeli smartphone atau modem di toko yang "tahu" hanya 2g dan 3g.

Semua hal lain dianggap sama, seharusnya tidak ada masalah. Jika Anda dengan modem 4g (smartphone, tablet) sampai ke tempat operator memiliki jangkauan 3g, itu hanya akan bekerja di 3g. Dan bahkan dalam 2g itu akan berfungsi jika Anda sampai ke tempat yang hanya ada cakupan seperti itu.

Jika Anda dengan modem 3g (smartphone, tablet) sampai ke tempat operator memiliki jangkauan 4g, perangkat akan tetap berfungsi, tetapi sekali lagi hanya dalam 3g. Akhirnya, jika Anda mengambil beberapa ponsel lama yang bahkan tidak dapat 3g, itu akan tetap berfungsi - hanya 2g.

Ada pengecualian untuk apa yang dijelaskan di atas. Misalnya, jaringan Tele2 di Moskow dan wilayah tersebut hanya diimplementasikan dalam 3g dan 4g. Atau inilah modem Yota - mereka hanya berfungsi di 4g. Dan bahkan jika Anda memasukkan kartu SIM modem Yota ke modem "non-Etovo" yang "tahu" 3g, tidak ada yang akan berfungsi - begitulah cara kerjanya.

Mari kita lihat lebih dekat situasi dengan Tele2 di Moskow: jika Anda memasukkan kartu SIM Tele2 ke beberapa perangkat yang hanya dapat bekerja di jaringan 2g, maka tidak ada yang akan berhasil untuk Anda.

Lagi contoh kompleks- untuk hampir semua ponsel dual-SIM di pasaran, hanya satu kartu SIM yang dapat berfungsi dalam 3g \ 4g, sedangkan yang kedua hanya berfungsi dalam 2g. Ini berarti bahwa saat menggunakan Tele2 di wilayah Moskow, Anda harus memberikan hak istimewa untuk menggunakan 3g \ 4g ke kartu SIM khusus ini. Dalam kondisi ini, Anda hanya dapat menggunakan Internet secara memadai melalui Tele2. Jika Anda ingin Internet melalui kartu SIM dari operator lain, Anda harus mengalihkannya ke mode 3g \ 4g, sedangkan kartu SIM Tele2 akan memasuki mode "hanya 2g" dan berhenti bekerja - saya ingatkan Anda, karena Tele2 tidak tidak memiliki jaringan 2g di Moskow.

Smartphone, di mana kedua kartu SIM dapat bekerja secara bersamaan di 3g \ 4g sementara hanya beberapa (google dan temukan jika Anda membutuhkannya).

Tentang kartu SIM dan perangkat yang berbeda (akankah kartu SIM dari modem berfungsi di ponsel cerdas dan sebaliknya)

Melihat melalui permintaan pencarian di mana pengunjung datang ke situs saya, saya sering melihat sesuatu seperti "dapatkah saya memasukkan kartu SIM dari smartphone ke modem" atau sebaliknya "dari modem ke smartphone". Pada saat penulisan ini, kedua pertanyaan tersebut dapat dijawab dengan setuju, sekarang situasinya telah berubah.

Secara teknis, dimungkinkan untuk memasukkan kartu SIM dari smartphone ke modem tanpa masalah - baik di sana maupun di sana menggunakan kartu SIM yang persis sama. Bahkan jika Anda memiliki micro-sim di ponsel cerdas Anda, dan SIM ukuran penuh di modem, Anda masih dapat memasukkannya hanya dengan menekannya ke kontak di posisi yang tepat, karena bantalan kontak berukuran sama di sana-sini. . Anda mungkin memperhatikan bahwa kartu SIM sekarang dijual secara universal - awalnya berukuran penuh, dan menggunakan potongan pra-sadel, kartu tersebut dapat dengan mudah diubah menjadi SIM mikro dan nano. Potongan plastik yang tersisa dapat digunakan sebagai adaptor. Kami memutuskan, dari sudut pandang teknis, tidak ada masalah.

Ada pembatasan lain - seiring dengan munculnya tarif yang menawarkan Internet tanpa batas untuk smartphone / tablet, ada juga pembatasan dari pihak operator yang tidak tertarik menggunakan kartu SIM dengan tarif seperti itu di modem dan router. Sebagai aturan, ini dijabarkan dalam tarif itu sendiri - sesuatu seperti "Kartu SIM dimaksudkan untuk digunakan di smartphone / tablet, saat menggunakan modem, akses Internet akan dibatasi."

Ada juga tarif modem yang penggunaannya di smartphone dibatasi oleh operator. Dan jika tidak terbatas, maka pada beberapa dari mereka panggilan suara tidak memungkinkan sama sekali, pada yang lain harga tinggi ditetapkan untuk "suara". Hati-hati!

Jawaban terakhir untuk pertanyaan "apakah mungkin memasukkan kartu SIM dari smartphone ke modem" atau "Mole SIM dari modem ke smartphone" adalah sebagai berikut: tergantung pada operator Anda dan rencana tarif... Jika ragu, hubungi operator dan tanyakan.

Tentang berbagi Internet dari ponsel cerdas atau tablet

Jika Anda memiliki Internet di ponsel cerdas atau tablet, menggunakan kabel, Wi-Fi, atau Bluetooth, Anda dapat menyediakan akses ke jaringan untuk perangkat lain - misalnya, laptop. Hal ini sangat nyaman di jalan. Beginilah cara saya menggunakan Internet di dacha pada akhir pekan, dan di rumah saya menggunakan Internet dari ponsel cerdas saya sebagai "saluran cadangan" - jika Internet berkabel terputus, beberapa ketukan untuk meluncurkan titik akses pada smartphone - dan saya kembali online.

Itu saja. Saya harap artikel ini bermanfaat untuk Anda :)

Jika Anda menjelajahi Internet sepanjang waktu, Anda mendapatkan kesan yang salah bahwa setiap orang di sekitar semua orang berutang kepada semua orang. Bahkan jika Anda tidak terjun jauh ke dalam politik, di mana, secara umum, semua orang adalah satu ahli dan tahu apa yang harus dilakukan, tetapi, seperti yang dikatakan pahlawan dalam satu anekdot, tidak ada waktu untuk melakukan sesuatu sendiri, karena Anda perlu " pajak", maka kami dikelilingi oleh kerumunan orang yang tidak puas. Secara umum, semua orang tidak senang dengan komunikasi seluler. Saya tidak punya resep siap pakai untuk memperbaiki ketidakpuasan ini, tetapi ada kabar baik: jika Anda mengerti betapa sialnya koneksi seluler bekerja, maka Anda jauh lebih sedikit gugup. Misalnya, pernahkah Anda berbicara tentang kualitas komunikasi dengan mereka yang menanganinya? Saya baru saja berbicara seperti itu lebih dari sekali. Dan saya belum pernah bertemu spesialis yang tidak puas (walaupun, tentu saja, mereka juga memiliki masalah komunikasi). Mereka tidak rewel, tidak gugup, karena mereka hampir selalu memiliki gagasan yang jelas tentang apa (dan mengapa) terjadi. Dan dalam kondisi apa situasinya bisa berubah. Menguasai "kung fu" ini sebenarnya tidak sulit, dan Anda harus mulai dengan memahami cara kerja komunikasi seluler dan proses apa yang terjadi di dalamnya ketika kita mengangkat telepon, melakukan panggilan atau menggunakan telepon untuk Internet.

Sinyal radio

Dan Anda harus mulai dengan yang sepele: komunikasi seluler sebenarnya (ini beritanya, kan?) Menggunakan sinyal radio, yang, menurut definisi, tidak dapat menjadi koneksi yang dapat diandalkan seperti kabel tembaga tebal yang tersembunyi dengan aman dari pengaruh apa pun (well, kecuali ember ekskavator, tentu saja) dari luar. Sinyal radio tunduk pada banyak hal lain di dunia yang tidak adil ini. Jika saja karena kita terus-menerus dikelilingi oleh banyak transmisi tak kasat mata yang terjadi pada berbagai frekuensi. Tentu saja, kita semua tahu dari kursus fisika sekolah bahwa sinyal gelombang radio dapat berada pada frekuensi yang berbeda (dan dengan kekuatan yang berbeda, saya akan menambahkan, tetapi untuk pemahaman kita tentang situasi ini sudah terlalu sulit, kita tidak akan masuk terlalu dalam. ). Dan ketika kita berbicara tentang telepon kita yang beroperasi pada 900, 1800 dan 1900 MHz, mereka sebenarnya adalah pita frekuensi. Dan stasiun pangkalan tertentu dan telepon Anda dapat bekerja pada orang lain yang dekat dengan mereka: 1799 atau 1801 GHz. Pembagian frekuensi inilah yang memungkinkan ribuan orang menggunakan komunikasi seluler di kota modern secara bersamaan, dan tidak menunggu sampai frekuensi gratis menjadi gratis. Apa yang membuat situasinya semakin rumit, jika Anda memikirkan fakta bahwa kami memiliki lebih dari satu operator seluler. Dan mereka semua bekerja pada waktu yang sama juga.

Juga dari pelajaran fisika, kita ingat (lagi pula, kita ingat, kan?) Bahwa ketika melewati rintangan, sinyalnya melemah. Ingat bagaimana keadaan dengan sinyal Bluetooth jika Anda pergi ke kamar sebelah. Tetapi jaraknya kurang dari 10 meter yang dinyatakan oleh standar. Jadi apa yang mereka bohongi padamu? Tidak, ada hambatan di jalan, dan jika dinding juga menahan beban, maka di dalamnya bukan drywall, tetapi tulangan besi, yang pasti hanya memperburuk sinyal dan tentu saja tidak memperbaikinya dengan cara apa pun. Situasinya mirip dengan Wi-Fi dan komunikasi seluler. Karena dalam kedua kasus, sinyal radio digunakan. Karena itu, setiap kali Anda memasuki lift atau turun ke ruang bawah tanah (misalnya, di kafe), koneksi mungkin tiba-tiba memburuk. Dan ini normal, karena sepenuhnya mematuhi hukum fisika, bahkan jika Anda tidak tahu apa-apa tentangnya.

Stasiun pangkalan

Suatu kali kami memasang base station di satu desa.
Setelah beberapa saat, operator yang memasang base station,
keluhan dari warga sekitar mulai berdatangan
pada kondisi kesehatan yang memburuk.
"Apa itu?" Jawab perwakilan operator.
"Inilah yang dimulai saat kita menyalakannya"
Lelucon populer di kalangan operator

Beberapa (tidak semua, tentu saja) menyadari bahwa BTS juga diperlukan untuk komunikasi bergerak. Ini adalah struktur kompleks yang agak rumit (dan mahal) yang mencakup seperangkat peralatan komunikasi (dan tidak hanya) yang berbeda. Dalam konfigurasi minimum, stasiun pangkalan membutuhkan daya, koneksi ke stasiun pangkalan lain yang serupa dan / atau router jaringan, yang mampu merutekan data dengan benar dan secara instan menghubungkan dua pelanggan. Sambungan ini dapat melalui kabel serat optik (dan kemudian Anda bahkan tidak akan melihatnya) atau melalui saluran radio. Dan kemudian Anda akan melihat antena gelombang mikro bundar besar bekerja di sepanjang sinar terarah dan menghubungkan stasiun pangkalan dengan stasiun (spesifik) lain yang sama. Di kota, stasiun pangkalan semacam itu dapat ditempatkan di atap gedung administrasi (terutama, lebih mudah untuk mendapatkan izin untuk memasangnya). Kenapa di rooftop? Karena semakin tinggi, semakin banyak ruang terbuka dan semakin sedikit hambatan sinyal radio. Di luar kota (atau di mana tidak ada gedung tinggi), tiang terpisah dipasang untuk stasiun pangkalan, yang terlihat seperti tiang transmisi daya. Stasiun pangkalan itu sendiri juga merupakan kotak dengan elektronik pintar yang melayani semua ekonomi ini, serta AC yang mendinginkan pekerjaannya (terutama diperlukan, seperti yang kita semua pahami, di musim panas). Secara teori, setiap base station juga harus memiliki generator diesel self-powered, yang menyala secara otomatis ketika listrik padam. Jika tidak, jika terjadi kegagalan pada jaringan listrik, koneksi seluler akan segera terputus, sehingga masih dapat bekerja untuk beberapa waktu (idealnya, hingga kedatangan tim perbaikan atau penghapusan kegagalan jaringan listrik). Coba lihat? Dan kami belum beralih ke pemancar yang langsung menghubungkan stasiun pangkalan dengan ponsel. Anda paling sering melihatnya - ini adalah panel yang dipasang secara vertikal, biasanya ada tiga di antaranya - di masing-masing sektor 120 derajat.

Agar semua ini berjalan seperti jam dan pelaku pasar yang berbeda tidak saling mengganggu, ada peraturan pemerintah. Ini menyangkut kekuatan peralatan yang digunakan, keamanan ponsel (itulah sebabnya semua ponsel yang dijual secara legal menjalani sertifikasi wajib, yang, meskipun sedikit, tetapi meningkatkan biayanya). Omong-omong, inilah mengapa ponsel yang dibeli di luar negeri mungkin tidak berfungsi sebaik yang kami inginkan - mereka dirancang untuk kondisi yang berbeda dan memenuhi persyaratan lain. Ini terutama berlaku untuk model murah (sebagai aturan, kejutan seperti itu tidak terjadi pada ponsel bermerek, karena diproduksi oleh perusahaan yang secara hati-hati memantau kepatuhan perangkat mereka dengan standar negara-negara tempat mereka dijual secara resmi). Anda dapat membaca tentang mengapa negara melakukan ini, bagaimana dan apa manfaatnya bagi masyarakat dalam artikel terpisah tentang topik ini.

Namun kita ingat bahwa komunikasi radio dan kualitasnya masih bergantung pada banyak faktor yang tidak stabil. Kecepatan transfer data di lokasi tertentu dalam interval waktu tertentu dapat berubah secara signifikan jika data asli berubah. Oleh karena itu, pengujian konsumen bersifat subyektif, tetapi merekalah yang dapat memberikan informasi kepada konsumen di lokasi geografis tertentu tentang kualitas layanan yang diberikan. Anda benar-benar dapat menilai kualitas jaringan hanya dengan bantuan peralatan khusus dan seluruh tim spesialis (dan di setiap kota - yang terpisah).

Selain alasan alami (memuat pada jaringan, misalnya) ada masalah lain: di kota-kota tempat kita tinggal, objek baru terus-menerus dibangun yang secara radikal dapat mengubah gambaran jangkauan jaringan dan keberadaan sinyal di tempat tertentu. daerah. Oleh karena itu, proses perencanaan radio suatu jaringan merupakan proses yang berkesinambungan. Itu tidak pernah berhenti, dan peluncuran 3G yang kita lihat sekarang hanyalah satu episode dalam rantai panjang pekerjaan berkelanjutan yang telah, sedang, dan akan terus berlanjut di masa depan. Selalu.

Selain perubahan yang agak lambat (pembangunan gedung bertingkat, Anda pasti setuju, memakan waktu berbulan-bulan bahkan bertahun-tahun), ada juga lonjakan spontan dalam konsumsi komunikasi seluler yang dapat membuat beban puncak yang berkali-kali lebih besar dari kapasitas. jaringan di lokasi saat ini. Contoh paling sederhana adalah pameran, ketika ribuan orang berkumpul di satu gedung atau paviliun, yang masing-masing memiliki ponsel di sakunya. Anda mungkin menemukan situasi ketika komunikasi seluler tidak berfungsi dengan baik di pameran (atau stadion). Lonjakan serupa, misalnya, terjadi pada malam Tahun Baru, yang dipersiapkan dengan cermat oleh semua operator. Karena bagi mereka bukan hanya tantangan dan kepuasan konsumen tertentu, tetapi juga (mengapa disembunyikan) penghasilan tambahan.

Jika peristiwa itu diketahui sebelumnya, apa yang disebut BTS bergerak digunakan untuk meningkatkan kapasitas jaringan. Mereka mewakili sebuah mobil, di dalamnya ada banyak barang elektronik mahal yang terhubung ke jaringan operator dan meningkatkan kapasitas jaringan di lokasi tertentu. Untuk menyebarkan stasiun pangkalan seluler seperti itu, dibutuhkan 3-4 jam hingga sehari (tergantung pada kompleksitas kondisinya - izinkan saya mengingatkan Anda bahwa setiap operator memilikinya sendiri, dan ditentukan oleh keberadaan stasiun pangkalan terdekat, jarak ke mereka, garis pandang, dan sebagainya). Misalnya, menurut Yuri Grigoriev, Kepala Departemen Operasi Jaringan Seluler di Wilayah Tengah lifecell, selama kejuaraan sepak bola Euro 2012 di Khreshchatyk, tiga stasiun pangkalan seluler beroperasi di zona kipas sekaligus di berbagai bagian jalan. (seluruh Khreshchatyk saat itu adalah zona penggemar dengan . besar layar terpasang untuk pemirsa). Tindakan serupa berlaku untuk acara musiman seperti hari kota. Periode liburan dengan tempat-tempat resor - musim panas laut dan musim dingin ski - membuat penyesuaian sendiri. Semua tindakan ini dilakukan tanpa disadari oleh sebagian besar pelanggan seluler, yang bahkan tidak menyadari kesulitan teknis (ya, di antara kami, mereka bahkan tidak boleh curiga). Tetapi mereka dilakukan oleh semua operator, terlepas dari apa yang Anda pikirkan tentang pekerjaan mereka.

Peralatan yang digunakan untuk meningkatkan komunikasi di dalam gedung adalah percakapan terpisah. Agar tidak memperumit cerita dengan mendaftar repeater dan femtocell yang berbeda, saya hanya akan mengatakan bahwa di dalam gedung (bisa berupa kafe di ruang bawah tanah atau pusat perbelanjaan besar) dipasang peralatan yang dengan satu atau lain cara meningkatkan jaringan kapasitas dan mentransfer semua lalu lintas (suara dan data) lebih lanjut ke operator jaringan. Di metro, sinyal radio pemancar kabel khusus digunakan untuk ini, jadi kami mungkin (atau mungkin tidak) memiliki komunikasi seluler bahkan di terowongan metro, meskipun kedalamannya tidak terjangkau untuk gelombang radio konvensional.

Tulang punggung

Sepintas pertanyaan itu tampak aneh, tapi kita tidak pernah memikirkan kemana arah sinyal dari ponsel selanjutnya. Tidak, jelas dia online operator seluler tapi apa itu "jaringan"? Faktanya, sebagian besar jaringan operator seluler ada di ... kabel. Stasiun pangkalan yang terhubung satu sama lain hanya melalui radio tidak mampu mentransmisikan seluruh volume komunikasi suara, dan terlebih lagi data melalui sinyal radio. Selain itu, sebagian besar pengguna komunikasi seluler terkonsentrasi di kota-kota terpisah yang tidak terhubung satu sama lain oleh komunikasi radio. Dan sinyal di antara mereka berjalan melalui kabel serat optik tulang punggung yang membentuk tulang punggung industri telekomunikasi. Ada konsep "tulang punggung" atau tulang punggung, yang juga dapat disebut transmisi karena fungsinya - transfer aliran data yang sangat besar antara segmen-segmen utama jaringan operator. Setiap kota, pada gilirannya, dapat memiliki "cincin" sendiri yang menghubungkan aliran data dari stasiun pangkalan tertentu atau titik kontrol yang mengumpulkan lalu lintas dari beberapa stasiun pangkalan. Untuk mengelola seluruh jaringan, diperlukan sakelar nodal besar yang melayani seluruh wilayah. Ini adalah pusat data besar yang mengelola semua lalu lintas dan menempati gedung terpisah. Mereka, seperti pusat data lainnya, memiliki beberapa saluran koneksi independen, sistem konsumsi energi mereka sendiri. Di kota-kota yang kurang komersial, ada juga sakelar "jarak jauh", berukuran lebih kecil, yang dirancang untuk melayani wilayah mereka.

Sekarang Anda mengerti bahwa jaringan seluler operator adalah sistem yang sangat kompleks. Dan pada setiap tahapnya, di setiap mata rantai - dari ponsel pengguna ke stasiun pangkalan, sakelar, dan jaringan inti, masalah dengan kualitas komunikasi mungkin muncul. Kami membicarakan masalah ini secara lebih rinci dalam artikel terpisah, jadi saya akan mengingatkan Anda secara singkat bahwa kualitas komunikasi tergantung pada tiga faktor: jangkauan, kapasitas, dan kualitas jaringan itu sendiri. Secara kasar, cakupan adalah tempat sinyal stasiun pangkalan "selesai", kapasitas adalah kemampuan jaringan untuk menerima jumlah besar panggilan dan / atau transfer data dalam jumlah yang lebih besar (omong-omong, ini adalah manfaat utama dari pengenalan jaringan 4G, yang memungkinkan Anda untuk meningkatkan kapasitas dan menggunakan lebih banyak frekuensi - ini adalah masalah tersendiri, termasuk dengan redistribusi frekuensi dan netralitas teknologi).

Penagihan

Berbicara tentang komunikasi seluler, cara kerjanya dan dari mana masalah dari pengguna dapat berasal, orang tidak bisa tidak menyentuh masalah penagihan. Secara teknis itu adalah perangkat lunak menentukan tarif pelanggan, dengan mempertimbangkan semua biaya pengguna yang termasuk di dalamnya, dan menghitung saldonya di akun. Ini terintegrasi ke dalam jaringan operator dan ketika tindakan diambil oleh pelanggan (panggilan, SMS, akses Internet), pertama-tama memeriksa apakah pengguna dapat melakukan tindakan ini, kemudian memungkinkan sistem untuk menyediakan pelanggan dengan layanan yang diminta, atau memberinya pesan mengapa tindakan ini tidak mungkin dilakukan (misalnya, tidak ada cukup dana di akun). Semua banyak operasi ini terjadi secara instan dan tidak terlihat oleh pengguna, tetapi untuk pemahaman umum tentang cara kerja komunikasi seluler, ada baiknya mengetahuinya.

Cara kerja penagihan dijelaskan kepada kami oleh Konstantin Zhilin, Kepala Departemen Operasi Jaringan Telekomunikasi lifecell: “Untuk melakukan panggilan, server menentukan pemicu: apa yang perlu dilakukan untuk memberi pelanggan kesempatan menelepon. Pemicunya bisa "mainkan melodi", terkadang pemicunya "pergi dan periksa tarifnya". Agar pelanggan dapat melakukan panggilan, sistem penagihan terlebih dahulu perlu menanyakan apakah pelanggan memiliki cukup dana untuk melakukan panggilan. Sistem penagihan melihat tagihan pelanggan dan menjawab: "tolong, saya mengizinkan Anda untuk melakukan panggilan dengan durasi ini dan itu." Dan baru setelah itu ada koneksi traffic, routing, dan sebagainya. Setelah pelanggan menggunakan kuota panggilan ini, misalnya 150 detik, sistem penagihan membuat permintaan izin lagi dan memeriksa saldo pada akun. Kuota tersebut dikeluarkan berdasarkan rata-rata waktu melakukan panggilan dan saldo pada akun dan dihitung dalam menit.”

Penarikan uang dari rekening (momen sakral) terjadi ketika panggilan berakhir, ketika sistem penagihan bertanya kepada sistem tentang durasi akhir panggilan dan menilainya sesuai dengan durasi sebenarnya, dan tidak sesuai dengan volume yang dialokasikan. kuota. Dari sudut pandang sistem penagihan, mengubah paket tarif pelanggan berarti mengganti satu item dalam katalog produk operator dengan yang lain. Paket produk penagihan berisi daftar layanan yang tersedia untuk pelanggan, beberapa di antaranya dasar (dan disediakan dalam paket tarif tanpa biaya tambahan), dan beberapa tambahan dan, karenanya, dibayar secara terpisah. Jika salah satu berubah, berarti untuk penagihan sesuatu yang gratis menjadi berbayar atau sebaliknya. Atau biaya layanan tertentu berubah. Begini Cara kerjanya. Semua pembicaraan tentang pencurian uang oleh operator sebenarnya adalah kesalahpahaman umum. Itu tidak meniadakan aktivitas pemasaran aktif sebagian besar operator. Tetapi secara fisik tidak mungkin mencuri sesuatu dari pelanggan.

Seperti yang mereka katakan, pengetahuan adalah kekuatan, jadi dalam semua kasus kontroversial, Anda perlu membaca dengan cermat ketentuan paket tarif Anda dan jangan ragu untuk mengklarifikasi semua pertanyaan dengan operator. Karyawan call center tahan stres, menjalani pelatihan khusus dan selalu siap mendengarkan pelanggan dengan tenang dan mencoba membantunya. Kami akan membicarakan ini lebih detail lain kali.

Bagi yang ingin tahu lebih banyak

Operator menggunakan kata-kata slang mereka sendiri, yang menurut kami lucu dan patut Anda perhatikan:

• "Panci"- antena relai radio, yang berbentuk bulat dan dirancang untuk berkomunikasi antara dua stasiun pangkalan melalui saluran radio
• "Menghangatkan udara"- untuk bekerja menganggur, jadi kata mereka, ketika peralatan mahal tidak sepenuhnya menggunakan kemampuannya, memiliki kapasitas jaringan berlebih dan, karenanya, tidak membawa pendapatan yang diharapkan bagi operator
• "kabinet"- kabinet stasiun pangkalan seluler dengan peralatan: sasis dengan transceiver (berisi hingga 4 rak, yang menampung hingga 12 transceiver) dan "otak" stasiun pangkalan - elektronik yang memastikan pengoperasian jaringan itu sendiri