Pentru a primi colete, pachete mici sau scrisori la Poșta Rusă, nu mai este necesar să purtați pașaport cu dvs., completați anunțuri. Progresul nu se oprește și acum este suficient să vă luați telefonul cu voi. Cum să activați acest serviciu (chiar și fără să completați formulare pe hârtie!) Și să primiți colete prin SMS - în acest articol.

Înregistrare pe site-ul de e-mail

Mai întâi trebuie să vă înregistrați pe site-ul Russian Post. Pentru a face acest lucru, urmați acest link - https://www.pochta.ru/support/office-services/sms-registration ar trebui să vă aparțină!).

Proces de înregistrare pas cu pas

1. Când faceți clic pe linkul „Completați” de pe pagina de întâmpinare, apare o fereastră care vă solicită să introduceți adresa de e-mail și parola. Până în prezent, nici unul, nici celălalt nu trebuie făcut - toate acestea sunt pentru cei care au parcurs toate etapele. În partea de jos a formularului există un link „Înregistrați-vă” - faceți clic pe el.

2. În primul rând, trebuie să introduceți informații despre dvs. Nu înlocuiți datele fictive - toate acestea vor necesita certificare ulterioară la Poștă, astfel încât ulterior să le puteți utiliza fără pașaport. Adică va trebui să vă aduceți pașaportul o singură dată. Deci, în câmpurile de introducere, lăsați-vă informațiile personale, veniți cu o parolă. Când introduceți o adresă, sistemul în sine va găsi componente adecvate (oraș, stradă, număr de casă) din baza sa de date, astfel încât adresa ar trebui în cele din urmă formatată conform regulilor de poștă electronică. De regulă, nu există dificultăți în acest sens.

3. În timpul înregistrării (la diferiții pași) sistemul vă va cere să confirmați telefonul mobil introdus (va trimite un SMS cu un cod care trebuie introdus în câmp) și o adresă de e-mail (va trimite o verificare scrisoare care conține un link pentru a merge la el).

4. După confirmarea tuturor contactelor, sistemul oferă informații suplimentare despre dvs. cu date de pașaport. În plus, dorește să cunoască datele TIN și SNILS (acestea nu sunt necesare, dar prezența lor oferă Poștă posibilitatea de a vă oferi servicii suplimentare, de exemplu, să trimiteți scrisori recomandate, mesaje despre amenzi etc.).

5. Când chestionarul este completat, sistemul vă va informa că are deja toate datele despre dvs. Și pentru a primi colete, colete, scrisori și alte corespondențe fără pașaport și fără completarea notificărilor, este suficient să veniți cu un document la oficiul poștal o singură dată, astfel încât operatorul să poată imprima formularul, să verifice datele pașaportului și furnizarea serviciului.

Cont personal al Poșta Rusă

Organizația oferă clienților săi acces la Contul personal, în care acum este posibil, de exemplu, fără a veni la departament pentru a se abona la periodice, pentru a trimite trimiterea scrisorilor recomandate în formă electronică (în momentul redactării acestui document, funcționează, însă, numai în Moscova și în regiunea Moscovei), primesc informații despre transferuri de bani, scrisori, colete pe numele dvs., sunați la un curier acasă și primiți multe alte servicii suplimentare.

Vă reamintim că, pentru a primi corespondență la Poștă fără pașaport, după completarea chestionarului, trebuie să mergeți acolo o dată cu un document pentru a fi identificat și conectat la sistem.

Cum vă puteți urmări pachetul

Există mai multe moduri de a urmări un articol poștal după numărul de înregistrare. Cea mai obișnuită este să accesați site-ul Russian Post sau aplicația mobilă și să introduceți așa-numitul număr de urmărire. Apropo, acest serviciu este gratuit. Sistemul va furniza informații actualizate cu privire la starea transportului. Dar imediat după ce ați plătit comanda în magazinul online, nu ar trebui să o căutați, să verificați dacă a fost trimisă la dvs. Uneori durează de la câteva ore la câteva zile (în special pentru plasarea comenzilor din străinătate) din momentul în care coletul este trimis pentru ca informațiile să fie reflectate în sistem.

Au existat cazuri de apariție a site-urilor-clone ale paginii de e-mail, creatorii cărora au oferit informații despre mișcare contra cost. Dacă vi se cere să plătiți pentru un serviciu de căutare, atunci trebuie să închideți un astfel de site. După cum sa subliniat la „Russian Post”, nimeni nu are dreptul să perceapă taxe suplimentare pentru căutarea coletelor.

Coletul poate fi primit fără notificare prealabilă

Dacă, la cerere, sistemul de urmărire afișează informațiile: „Sosit la locul de livrare”, înseamnă că coletul este deja la oficiul poștal și nu trebuie să așteptați o notificare pe hârtie. Operatorul de la oficiul poștal este obligat să vă ofere coletul doar prin numărul expediției poștale și pașaportul. Este necesar un pașaport pentru a confirma că sunteți destinatarul coletului. O rudă sau un prieten va primi un colet numai dacă are o împuternicire de la dvs. în numele său certificată de un avocat.

Dacă coletul rămâne în poștă, va trebui să plătiți suplimentar pentru depozitarea acestuia.

Dacă un angajat al departamentului necesită o notificare pe hârtie și refuză să returneze coletul, puteți contacta „linia de asistență” și furnizați numărul departamentului și numele angajatului. Ar trebui să fie afișat pe insigna sa.

Dacă bănuiți că coletul a fost deschis, dacă coletul este subponderal sau deteriorat, asigurați-vă că solicitați lucrătorului poștal să deschidă coletul în prezența dumneavoastră. Dacă temerile sunt confirmate, se întocmește un act care va servi drept bază pentru depunerea unei cereri de despăgubire. Dacă un angajat refuză să întocmească un act, acesta este un alt motiv pentru a contacta linia de asistență.

Se poate percepe o taxă suplimentară pentru depozitarea unui colet

Dar nu întârziați primirea coletului, acest lucru poate atrage costuri suplimentare. Destinatarului sau expeditorului i se poate percepe o taxă pentru păstrarea trimiterii poștale înregistrate într-o perioadă de mai mult de o zi lucrătoare după a doua notificare a coletului (fără a lua în considerare ziua livrării). Suma taxelor de stocare este stabilită de operatorii poștali. Prin urmare, multe magazine preferă să-și returneze bunurile, mai degrabă decât să plătească pentru depozitarea la oficiul poștal.

Vom emite o retur

Înainte de Anul Nou, lucrătorii poștali se așteaptă în mod tradițional la o creștere de două ori a numărului de colete. Fotografie: Serghei Miheev

Cum să obțineți o rambursare dacă pachetul dvs. a revenit? Trebuie să contactați magazinul. Interesant este faptul că o rambursare poate fi emisă dacă articolul pe care l-ați comandat nu vi s-a potrivit. Dar merită să o faci „pe loc”. Adică, chiar și la oficiul poștal, merită să deschideți coletul și să vă asigurați că este exact produsul din interior pe care vă așteptați să îl primiți, atunci va fi mai ușor să demonstrați că nu ați schimbat conținutul.

Cum să obțineți despăgubiri

Dacă informațiile din sistemul de urmărire nu se modifică timp de două săptămâni sau mai mult, vă sfătuim să mergeți la oficiul poștal și să scrieți o cerere de căutare. Pentru a face acest lucru, veți avea nevoie de confirmarea faptului că ați trimis (chitanță sau cec). Acestea pot fi solicitate de la expeditor. Formularul de cerere pentru căutarea coletelor interne și internaționale este ușor de găsit pe Internet și de tipărit singur. Cererea este acceptată în termen de șase luni de la data trimiterii. În termen de 30 de zile de la data depunerii cererii, veți primi o scrisoare certificată cu rezultatele verificării.

Dacă aveți întrebări, le puteți adresa și apelând centrul de contact non-stop 8-800-2005-888 sau pe site-ul serviciului poștal. Acolo puteți depune o contestație oficială online.

Notificarea nu a venit, am primit doar un SMS cu numărul coletului, dar a fost șters pentru mine. Cum îmi procur coletul?

Coletul poate fi primit fără notificare (fără urmărire). De obicei mi se cere numele de familie. Puteți oferi pașaportul imediat, astfel încât să-l scrie corect în căutarea bazei de date. În acest fel, vă vor găsi pista (sau orice informații de care au nevoie). Apoi vi se va da o nouă notificare, în care veți introduce datele pașaportului .. Și veți primi coletul.

Dar rețineți că lucrătorii vă pot mârâi la această situație. Fii calm și politicos.

Astfel, am primit-o de mai multe ori, nu avem cheia cutiei și nu pot primi notificarea.

Pentru a primi un colet fără o notificare adusă de poștaș, puteți merge în două moduri:

1. Verifică locația de pe site-ul oficial după numărul piesei. Dacă coletul se află la oficiul dvs. poștal. Imprimați o notificare de pe site, o completați și o ridicați prin poștă.
2. A doua opțiune. Luați-vă pașaportul, apelați numărul piesei la punctul de emitere, completați datele și ridicați coletul mult așteptat.

Ne pare rău, acest lucru nu este cel mai important lucru, principalul lucru este pașaportul și faptul că urmărirea arată livrarea, dar în caz contrar puteți călca în siguranță oficiul poștal.

Pentru a primi un colet prin poștă, trebuie să prezentați o notificare la oficiul poștal și, în absența acestuia, un cod de urmărire.

În plus, trebuie să vă prezentați pașaportul.

Anunțul poate fi completat pe site-ul web al oficiului poștal rus, tipărit și dat angajatului oficiului poștal.

Puteți primi chiar și un colet pentru o altă persoană, caz în care veți avea nevoie și de o procură.

În absența unei notificări și a unui cod de urmărire, trebuie doar să vă prezentați pașaportul și să solicitați angajatului oficiului poștal să găsească coletul după adresă și nume.

Puteți obține pachetul. Dacă vedeți în postarea de la oficiul poștal rus că a ajuns la oficiul dvs. poștal, dar nu există nicio notificare, totul este elementar. Luați pașaportul, rescrieți numărul de plecare și mergeți la oficiul poștal. Le dați operatorului ambele, iar acesta vă scoate coletul și vă dă o chitanță de completat, iar dacă este ramburs, atunci ar trebui să plătiți pentru el.

De asemenea, au postarea coletelor în computer, ea se poate uita acolo imediat.

Pentru că acum clienții primesc chiar SMS-uri despre trecerea livrărilor. De asemenea, astfel de scrisori vin la adresa de e-mail, acolo puteți vedea toate progresele pachetului.

Din câte știu, pentru a primi un colet, nu este necesar să prezinte o notificare. Această declarație este o modalitate prin care lucrătorii poștali notifică destinatarul cu privire la necesitatea colectării bunurilor lor. Pentru ca coletul să vi se elibereze, trebuie să vă arătați pașaportul. În absența acestui document, pot apărea probleme.

Ne pare rău, dar dacă pachetele ar fi fost trimise în notificări, orice hoț mic, după ce a examinat cutiile poștale ale mai multor intrări, ar fi putut face o treabă bună. Emiterea unui colet la notificare poate fi considerată o încălcare.

Dacă smska a venit cu siguranță, atunci acest lucru înseamnă că coletul a fost primit, atunci este suficient să vă luați pașaportul cu dvs. și totul, desigur, pentru a găsi coletul mai repede, ei cer și numărul din mesaj , dar în principiu acest lucru nu este necesar.

Și dacă coletul are un cod de urmărire în Rusia, atunci nici măcar așteptarea unui SMS nu este necesară, deoarece apar informații despre primirea expedierii, puteți merge doar cu pașaportul și ridica coletul

Este destul de simplu, luați-vă pașaportul și urmăriți codul coletului, mergeți la oficiul poștal și întrebați să vedeți dacă acesta este disponibil după nume sau cod.

Și dacă aveți o relație bună cu lucrătorii poștali și aceștia au o dispoziție bună, precum și puțini oameni, atunci acest lucru se poate face rapid.

În caz contrar, vor exista o mulțime de nemulțumiri, gâlgâituri și nervi răsfățați, dar rezultatul este același căruia vi se va oferi coletul.

Nu cu mult timp în urmă așteptam un colet, pe site-ul de urmărire a coletelor era indicat că coletul era deja în poștă, dar încă nu exista nicio notificare. Fără ezitare, mi-am luat pașaportul și m-am dus la oficiul poștal. Mi-a cerut să verific dacă există un colet pe numele meu. Au verificat totul, mi-au dat o bucată de hârtie de completat și mi-au dat coletul. În general, am primit pachetul fără notificare prealabilă.

De mult am primit deja colete prin poștă, fără să aștept o notificare. Urmăresc coletul folosind codul de urmărire de pe site-ul poștal rus, apoi mă duc la oficiul poștal și cer să mă uit la colet și să îl găsesc folosind codul de urmărire. Acest cod este raportat de toate magazinele online și atunci când trimiteți un colet de către o persoană, puteți afla și acest cod.

În principiu, nu este dificil să primești un pachet. Vino la oficiul poștal cu pașaportul tău, spune că a existat o notificare prin SMS, că coletul era în poștă. Operatorul trebuie să caute după numele de familie. Este puțin mai lung, unora nu le place să caute. Am avut asta de mai multe ori, au găsit-o fără probleme.

Cum să primiți un colet fără notificare prealabilă - instrucțiuni

În prezent, comenzile pentru o mare varietate de bunuri de pe site-urile de internet, și în special de pe site-urile străine, unde bunurile pot costa o comandă de mărime mai ieftină, au devenit foarte populare. În plus, pe site-urile străine puteți găsi și achiziționa articole absolut exclusive.

Având în vedere toate aspectele pozitive ale mărfurilor din străinătate, există un dezavantaj semnificativ, deoarece acestea merg în Rusia prin poștă pentru o perioadă foarte lungă de timp - de la două săptămâni la o lună și jumătate. Prin urmare, clienții în tot acest timp trebuie să fie nervoși în așteptarea unei achiziții mult așteptate.

Cu toate acestea, astăzi există o resursă foarte convenabilă care permite urmărirea online a trimiterilor poștale trimise atât din străinătate, cât și din Rusia. Un astfel de serviciu a câștigat multă vreme o mare popularitate în rândul cumpărătorilor de pe Internet. Esența sa constă în faptul că, cu ajutorul site-urilor specializate în urmărirea e-mailurilor, orice utilizator care are un număr de identificare exclusiv, care este mai bine cunoscut sub numele de număr de urmărire (cod de urmărire), are capacitatea de a controla trecerea coletului său la fiecare etapă.

Diferențe între numărul de urmărire internă și internațională a coletelor

Un număr de urmărire este atribuit tuturor coletelor. Singura diferență este că codurile de urmărire interne rusești sunt formate din paisprezece valori numai numerice, iar numerele de urmărire atribuite în străinătate au treisprezece valori alfanumerice.

În timp ce așteaptă un colet, utilizatorul știe prin codul de urmărire că a sosit, înainte de a sosi o notificare din e-mail prin care se anunță acest lucru. Conform regulilor din oficiul poștal, după ce coletul ajunge la oficiul poștal, se emite o notificare și se predă destinatarului. Dar, datorită faptului că mulți destinatari nu au nici timpul, nici dorința de a aștepta sosirea notificării, au o întrebare firească: pot primi coletul fără notificare?

Cum să primiți un colet prin poștă fără notificare prealabilă

Când notificările de la oficiile poștale către destinatar, din anumite circumstanțe, nu au fost livrate sau pur și simplu pierdute, iar destinatarul poate vedea în mod clar informații despre serviciul de urmărire că au sosit coletele, atunci destinatarul are dreptul să primească coletul la Postul rusesc fără notificare ...

Această oportunitate este oferită în conformitate cu o procedură specială pentru emiterea trimiterilor poștale înregistrate. Conține informații că, contactând oficiul poștal cu privire la primirea coletelor înregistrate fără notificare, dar numai în cazul furnizării unui cod de bare (cod de cale), operatorul oficiului poștal trebuie să verifice informațiile privind disponibilitatea coletelor și în cazul unui rezultat pozitiv trebuie să le elibereze destinatarilor.

Adică, este posibil să ridicați un articol poștal fără notificare prealabilă, pentru aceasta, destinatarul trebuie pur și simplu să contacteze e-mailul atribuit adresei sale și, cu prezentarea unui document de identitate, să numească codul de urmărire al coletului. Dacă există un colet, o nouă notificare va fi emisă destinatarului aflat deja la locul său.

Este posibil să verificați coletul în numerar la livrare prin poștă înainte de plată? Este o întrebare adresată de fiecare destinatar al unui colet dintr-un magazin online. Și acest lucru este absolut logic. Practica cunoaște precedentele, când coletul a sosit, cântărește exact cât ar trebui să cântărească și totul pare să fie în ordine. Mai mult, destinatarul vesel se grăbește să plătească suma indicată de expeditor, vine acasă, deschide coletul și vede acolo nu râvnita achiziție, ci o pungă de nisip, care a fost turnată la fel de mult cât este necesar pentru a înșela cumpărătorul. Și a meritat să verificăm mai întâi mărfurile.

Pentru a evita o astfel de situație, este necesar să deschideți cutia și să verificați conținutul coletului poștal primit cu ramburs.

Important! Problema constă în faptul că angajații poștali nu vă permit întotdeauna să deschideți un colet înainte de a plăti pentru acesta.

Există reguli specifice care trebuie respectate atunci când este necesară trimiterea și primirea coletelor COD. Dacă solicitați personalului poștal permisiunea de a inspecta conținutul înainte de a plăti, atunci cel mai probabil vă vor refuza, referindu-se la clauza 4.5 din „Reguli pentru furnizarea de servicii poștale și procedura temporară pentru primirea și livrarea poștei recomandate interne, aprobată prin ordin al FSUE Russian Post "din 30.07. 2004 nr. 305". Conform acestei clauze, coletele la livrare sunt predate destinatarului numai după ce acesta plătește sută la sută din costul indicat pe cutie, precum și costul integral al ordinului poștal de la expeditor. Înainte ca cumpărătorul să plătească pentru transfer, are dreptul exclusiv să primească informații despre locația expeditorului acestei cutii. După ce persoana care primește cutia plătește suma necesară și ridică coletul, nu are dreptul să trimită coletul înapoi expeditorului. De asemenea, această persoană nu poate solicita rambursarea banilor plătiți pentru această cutie, precum și pentru trimiterea și afișarea acesteia.

Din punct de vedere legal, un destinatar nebănuit se va grăbi în tăcere să plătească întreaga sumă specificată, după care va spera la buna credință a vânzătorului. Cititorul atent va acorda atenție faptului că acest paragraf nu spune un cuvânt despre dreptul de a verifica întregul conținut al coletului. De fapt, în aceleași reguli există o clauză conform căreia destinatarul are încă dreptul de a deschide coletul într-un anumit caz. Cel mai interesant lucru este că punctul necesar este situat foarte aproape de cel indicat mai sus.

Conform clauzei 4.4 din reguli, este pur și simplu obligatoriu să vă deschideți coletul la primire la oficiul poștal. Și angajații poștali ar trebui să facă acest lucru exclusiv în prezența destinatarului. Singurul motiv pentru care nu este obligatoriu deschiderea unui colet este cazul refuzului de a-l deschide și a-l vizualiza chiar de către destinatar. Mai mult, acest fapt este notat în mod necesar pe spatele formularului, care este întocmit în forma f. 116. În cazul în care după inspecție se dovedește că totul este în ordine cu coletul, atunci acesta este predat destinatarului. Dacă ceva nu este în regulă, se ia decizia de a trimite coletul înapoi.

Dacă, după deschiderea coletului, rezultă că conținutul bunurilor nu corespunde cu ceea ce este indicat în inventar sau este deteriorat, atunci se întocmește un act special sub forma f. 51, care indică motivul pentru care coletul este trimis înapoi expeditorului.

Rezumând, putem spune că este posibil să vă familiarizați cu conținutul coletului cu ramburs, dar cu condiția ca expeditorul să fi întocmit un inventar al atașamentului. Dar nu uitați de regula principală a cumpărăturilor în magazinele online - verificați întotdeauna recenziile despre aceasta. Și, desigur, încercați să inspectați coletul înainte de a plăti.

Dacă credeți că Internetul, „Russian Post” este o „corporație a răului”. Credo-ul ei este haos. Sparte totul și pierde pentru banii tăi! Un compartiment - o fereastră. A luat o întorsătură? Scrie-ți testamentul. Deci, pentru orice eventualitate. „Sunteți mulți, dar sunt singur” este cel mai politicos lucru pe care îl puteți auzi de la un angajat poștal. Și de ce nu atârnă încă portretul „Hamla lunii” într-un loc proeminent?

Dar poate că nu totul este atât de rău? Nu totul este pierdut?

Schimbarea responsabilității este convenabilă. Dar dacă creăm singuri unele dintre problemele cu Russian Post? Ce se întâmplă dacă pur și simplu nu cunoaștem regulile și pompăm drepturi inexistente?

Calm! Nu te grăbi să fii indignat de comentarii: „Ei nu cunosc legile! Ridică-te pentru Căile Ferate Ruse! " Doar citiți până la capăt. Vă vom spune cum să interacționați cu Russian Post fără cheltuieli inutile și probleme.

Învățarea de a distinge un colet de un colet

Conform Legii federale nr. 176 „Comunicarea poștală”, trimiterile poștale includ:

• scrisori;
• cărți poștale (cărți poștale);
• Transferuri de bani;
• periodice;
• pachete mici;
• colete;
• colete.

În secolul 21, multe dintre ele par irelevante. Nu citim ziare, ci fluxuri de agenții de știri. Comunicăm și construim o afacere prin e-mail. Și trimitem bani de la card la card. Dar chiar și geekii trebuie să se ocupe de pachete mici, colete și colete. Ce este fără ele?

Pachet mic- trimitere poștală internațională care conține articole mici. Greutatea maximă este de 2 kg. Nu sunt necesare ambalaje speciale.
Mesagerie- un articol poștal cu atașament sub formă de publicații tipărite (cărți, reviste, ziare), lucrări de afaceri, manuscrise, fotografii. Greutatea maximă este de 2 kg. Pentru colete compuse exclusiv din cărți - 5 kg.
Pachet- trimiterea poștală pentru trimiterea lucrurilor. Dimensiuni minime: 114 × 162 mm sau 110 × 220 mm.

Toate expedierile sunt împărțite în simpluși înregistrat... Câmpiile sunt acceptate și livrate fără chitanțe sau semnături. Am cumpărat un plic ștampilat, am trimis o scrisoare, iar destinatarul se va uita în cutia poștală și o va primi. În al doilea caz, totul este documentat: o chitanță este emisă expeditorului și o notificare este emisă destinatarului.

Trimiterile poștale înregistrate sunt:

1. Personalizat(scrisori, cărți poștale, colete, colete mici) - livrate contra semnăturii, dacă doriți, puteți comanda o chitanță de livrare.
2. Valoros(scrisori, colete, colete) - la trimitere se estimează valoarea investiției, uneori se întocmește un inventar.
3. Plata la livrare- taxele poștale se încadrează destinatarului la primire.

De ce toate aceste detalii? Doar că condițiile, termenii și costul transportului depind de tipul de transport.

Pechkin își cunoaște afacerea! Asta este doar, după cum ați înțeles, conform regulilor actuale, nu puteți trimite un poker prin poștă (doar corespondență scrisă și documente), iar coletul poate cântări mai puțin de un kilogram. De exemplu, ai decis să îi trimiți iubitei tale bunici o carte (500 de grame) și o cutie de bomboane de ciocolată (300 de grame) ca cadou. Datorită conținutului dulce, expedierea va fi considerată un colet: va fi ambalată într-o pungă de plastic specială sau o cutie de carton. Și dacă ar exista doar o carte, ar trece pentru un post de colet.

Dar, uneori, atașamentele „non-standard” sunt realizate ca un post de colet. De exemplu, magneți, sonde cosmetice sau semințe. Acest lucru se face atunci când investiția nu este grea și fiecare minut contează.

Prima clasă vs EMS

Există următoarele metode de redirecționare a trimiterilor poștale:

1. Terestru- scrisorile și coletele sunt livrate pe calea ferată, rutieră și alte mijloace terestre.
2. Aer- livrare pe calea aerului.
3. Combinat- o parte a modului în care plecarea se deplasează pe sol și o parte din aceasta zboară.
4. Accelerat- termenele de livrare sunt reduse cu câteva zile.

În serviciul poștal intern, expedierea aeriană aproape că nu se practică. Drept urmare, expedierile durează mult. Cu cât mai departe, cu atât mai mult. De exemplu, timpul necesar unei simple scrisori pentru a călători de la Ulyanovsk la Moscova este de cinci zile. Vrei mai repede? Nici o problemă! Alege clasa întâi.

Livrări de primă clasă- acestea sunt expedieri interne accelerate, timpii de livrare fiind cu 25-30% mai mici decât de obicei. În plus, manipularea și colectarea articolelor de primă clasă este întotdeauna o prioritate și livrarea lor nu este supusă restricțiilor sezoniere. Adevărat, sunt mai scumpe.

Cu alte cuvinte, livrările de primă clasă sunt livrate rapid și oriunde ați merge. Principalele termene pentru expedierea acestora se află într-un tabel special.

Dar numai scrisorile și coletele sunt trimise la clasa întâi. Nu colete! Și aici este momentul pentru excepții.

Rezolva problema. Trebuie să trimiteți semințele plantelor rare unchiului tău pădurar. Dar în toamnă, drumul către satul său de taiga este spălat, astfel încât singurul transport disponibil este un elicopter. Soseste o data pe saptamana. Întrebare: cum să livrați semințele unchiului fără a aștepta iarna, când dezghețul s-a terminat? Soluție: cereți oficiului poștal să aranjeze coletul ca poștă de coletă de primă clasă. Unchiul va primi semințe cu primul elicopter.

Prima clasă nu trebuie confundată cu transportul EMS.

EMS(Express Mail Service) este un serviciu de livrare expres. Este gestionat de sucursala Poștei Ruse - serviciul de poștă rusă EMS. Livrarea rapidă internă se efectuează în toată țara, iar livrarea internațională operează în peste 190 de țări ale lumii.

EMS este livrare de la ușă la ușă. Curierul va ridica coletul direct de acasă sau de la birou și îl va livra oriunde. EMS Russian Post are propria rețea de transport, aici garantează siguranța și oferă posibilitatea de a asigura transportul împotriva daunelor sau pierderilor. Expedierea expresă este mai scumpă decât expedierea rapidă.

Cum se determină costul

Costurile de expediere sunt influențate de:

1. Tipul expedierii: scrisoare / colet poștal / colet; înregistrat / valoros / simplu / cu ramburs.
2. Metoda de expediere: regulată sau accelerată.
3. Valoare.
4. Distanţă.

În cazul unui post de colet personalizat, taxa se ia numai pentru greutate, distanța nu afectează costul. Costul unui colet valoros, precum și al altor obiecte valoroase, depinde de distanța, greutatea și valoarea estimării plus 4%. Deci, dacă ați estimat coletul la o sută de ruble, atunci alte patru ruble vor fi adăugate la tariful pentru distanță și greutate.

Pașaportul și alte documente sunt trimise numai prin scrisori valoroase (colete) cu o listă obligatorie de atașamente.

Expeditorii deseori subestimează în mod deliberat valoarea evaluării. Dacă nu există nicio diferență, de ce să plătim mai mult? Dar există încă o diferență. Atunci când pachetul este pierdut, expeditorului i se va rambursa suma estimată, indiferent de valoarea reală a atașamentului. O sută de ruble este o sută de ruble.

Nu jurați dacă operatorul sună la o sumă diferită: nu este un capriciu. Calculatorul nu ia în considerare specificul regional al transportului, costul ambalării și alte servicii suplimentare (mai multe despre acestea mai jos). Este puțin probabil să fiți „înșelați”: calculul costului de expediere este realizat de un computer, unde operatorul introduce toți parametrii necesari.

Cum să trimiteți corect

Pasul 1. Determinați tipul de transport

Colet sau pachet mic? Personalizat sau valoros? Expediere regulată sau accelerată?

Merită să dansezi din ceea ce vrei să trimiți. Aveți grijă: unele articole nu pot fi trimise de către persoane. Iată o listă. De exemplu, trimiterea unui humidor cu trabucuri cubaneze unui prieten dintr-un oraș din apropiere nu este o problemă. Și același set pentru un prieten în străinătate nu mai este posibil.

Pasul 2. Descoperirea

Coletele trimise în Rusia fără un inventar de atașamente pot fi colectate acasă - puneți lucrurile într-o cutie, puneți-le într-o folie cu bule. Vor verifica totul la oficiul poștal, vor lipi coletul cu bandă de marcă și vor pune detaliile. Dacă doriți să faceți un inventar, atunci este mai bine să nu vă faceți griji deloc despre ambalaj. Este mai convenabil să colectați coletul direct la oficiul poștal: oricum, operatorul va verifica cu atenție fiecare atașament și îl va introduce în inventar.

Trimițând lucruri fragile fragile, vă puteți proteja în plus. Rugați angajatul să pună o etichetă de avertizare pe ambalaj. Apoi, conform regulilor, trebuie ambalat cu grijă și transmis din mână în mână, fără a-l arunca. Va trebui să plătiți suplimentar pentru siguranță - plus 30%.

Este foarte important să scrieți adresa destinatarului corect. Cum să completați formularul „unde / către cine”, citiți.

Ambalarea trimiterilor poștale, completarea formularelor de însoțire, de exemplu vamale, compilarea inventarelor atașamentelor, scrierea adreselor și a mesajelor scrise - toate acestea sunt servicii suplimentare. Sunt plătite separat și nu sunt disponibile în toate oficiile poștale.

Cu alte cuvinte, operatorul nu este obligat să scrie adresa sau să completeze o declarație vamală pentru dvs. Dacă nu o poți face singur, te vor ajuta, dar va trebui să plătești în plus.

Cum să urmăriți

Mișcarea trimiterilor poștale înregistrate poate fi monitorizată. În mesajul internațional există coduri de urmărire pentru acest lucru, în cel intern - un identificator de 14 caractere.

Se află pe cecul emis de oficiul poștal. Introducând identificatorul într-un formular special de pe site, puteți afla unde este pachetul.

De asemenea, puteți urmări trimiterile poștale folosind aplicația Russian Post. Da, au o aplicație!

Aplicația este foarte convenabilă. Puteți afla oricând unde se află coletul și, dacă starea acestuia se schimbă („A părăsit centrul de sortare”, „Primit de destinatar”), aplicația va emite un sunet. De asemenea, puteți găsi cel mai apropiat birou poștal, puteți verifica codul poștal după adresă și chiar puteți discuta cu asistența! Există, de asemenea, un serviciu „unic” pentru locuitorii din Moscova și Sankt Petersburg. Dar mai multe despre asta mai târziu.

Russian Post are un alt serviciu despre care puțini oameni cunosc. Acestea sunt notificări prin SMS despre sosirea unui articol de poștă recomandată sau livrarea acestuia. Pentru a activa acest serviciu, trebuie să completați o cerere prin poștă, indicând numărul dvs. de telefon. Costul unui SMS este de 10 ruble. Puteți plăti serviciul la primirea coletului. Fly in unguent este un serviciu unic.

Cum să-l faci bine

Pasul 1. Primim o notificare

Dacă un e-mail înregistrat ajunge la numele și adresa dvs., veți ști. O bucată de hârtie cu vești bune va fi aruncată în cutia poștală - o notificare. Din acesta va fi clar ce fel de transport v-a fost trimis, când, de unde și cât de mult cântărește.

Observațiile sunt primarși secundar... Primarul este scris, de regulă, a doua zi după sosirea coletului la departament (luați de exemplu acest tip de transport). Adică, dacă coletul a sosit pe 1, atunci notificarea va fi, probabil, scrisă pe 2. Acest lucru se datorează faptului că corespondența ajunge de obicei la birouri după prânz și este nevoie de timp pentru ao prelucra.

Din momentul emiterii notificării inițiale, începe numărătoarea inversă în timpul căreia destinatarul trebuie să ridice coletul. Sunt cinci zile lucrătoare. Dacă dintr-un anumit motiv nu ați avut destule și nu ați ridicat coletul (ați plecat, v-ați îmbolnăvit, nu a fost timp), atunci va fi scris un aviz secundar pe numele dvs. De asemenea, se întâmplă ca o persoană să nu fi venit, deoarece nu a primit notificarea inițială. La urma urmei, poate cădea din cutia poștală, poate fi furat, poate trece neobservat, lipindu-se de peretele cutiei poștale.

Dacă veniți pentru colet în ziua primirii notificării secundare sau a doua zi dimineață, atunci taxa de depozitare nu va fi percepută. Dar dacă te prezinți doar pe 15 sau 22, va trebui să plătești 5 ruble pentru fiecare zi de „perioade de nefuncționare”.

Pasul 2. Mergem la e-mail

Destinatarul trebuie să completeze partea din spate a notificării, indicând datele pașaportului său, prenumele și punând un număr și semnătură. La oficiul poștal va trebui să prezentați o notificare și pașaport.

Conform legii, documentul principal care dovedește identitatea unui cetățean al Federației Ruse pe teritoriul Rusiei este un pașaport (certificat de naștere). O carte de identitate temporară a unui cetățean al Federației Ruse (formularul nr. 2-P) are forță juridică egală. Pașaportul internațional, permisul de conducere, carnetul de evidență, certificatul de pensie și altele asemenea nu sunt documente de identitate.

Ofițerul poștal va verifica corectitudinea completării notificării și corespondența datelor pașaportului. Apoi va aduce coletul, îl va cântări în fața dvs. (eroarea permisă este de 70 de grame) și îl va preda.

Mulți oameni cred din greșeală că pot deschide coletul pe loc și, dacă ceva este deteriorat în interior, solicită imediat despăgubiri pentru daune. De drept, puteți deschide un colet la oficiul poștal în două cazuri:

1. Trimiterea cu o listă de atașamente. În acest caz, operatorul, cu acordul clientului, trebuie să deschidă cutia și să verifice dacă toate articolele sunt la locul lor.
2. Învelișul exterior este rupt. Dacă există „urme de hacking”, puteți cere să deschideți coletul. În acest caz, șeful oficiului poștal este invitat și se întocmește un act special. Dacă se dovedește că lipsește ceva în pachet, începe o investigație.

Scriem o procură

Puteți primi o trimitere poștală înregistrată personal sau printr-un mandat. Dar, desigur, coletul nu va fi returnat la oficiul poștal fără niciun motiv, chiar dacă este soția / mama / fiul tău și chiar dacă vin cu pașaportul tău. Ai nevoie de o procură.

Procura trebuie să fie scrisă. Scrieți: „Eu, așa și așa, locuind acolo, datele pașaportului sunt așa și așa, am încredere în așa ceva, cine locuiește acolo, datele pașaportului sunt așa și așa, pentru a primi trimiteri de poștă recomandată care vin la mine Nume".

Este mai bine să scrieți exact „mailings înregistrate”. Dacă specificați un colet, atunci un mic pachet sau o scrisoare nu va mai fi dat, iar procura se va dovedi de fapt unică.

Procura trebuie să fie certificată. Nu trebuie să mergi la un notar! Puteți certifica o împuternicire pentru a primi corespondențe la locul de muncă sau la studiu, locul tratamentului. Este important ca documentul să fie încoronat cu sigiliul principal al instituției (organizației) și susținut de semnătura șefului cu o decriptare. O procură cu o „ștampilă pentru informații” și o lovitură a unui contabil nu va funcționa.

Te vor aduce acasă?

Oamenii care își apreciază timpul și urăsc cozile pot folosi un astfel de serviciu plătit al Russian Post ca livrare la domiciliu. Există două posibilități.

1. Livrarea de pachete mici. Dacă pachetul cântărește mai puțin de două kilograme, puteți apela numărul de telefon indicat în notificare și livrarea comenzii. Livrarea se face în timpul programului de lucru al poștașului la adresa indicată pe expediere. Destinatarul trebuie să prezinte pașaport. Costul serviciului este de 100 de ruble.
2. Livrarea coletelor prin curier. Vă amintiți când am spus că locuitorii din Moscova și Sankt Petersburg care folosesc aplicația Russian Post au un privilegiu? Deci, folosind aplicația, ei pot comanda un curier (!) Livrarea unui colet. Livrarea se va efectua în termen de două zile de la data depunerii cererii (în fiecare zi de la 9:00 la 20:00). Coletul este predat destinatarului la prezentarea pașaportului. Costul serviciului este de 199 de ruble.

Mă voi plânge!

Hackerul de viață a scris deja despre ce să facă și. Articole detaliate - citiți, nu vă leneși. Astăzi vă vom spune cum să vă plângeți de un angajat poștal dacă, de exemplu, a fost nepoliticos față de dvs. (oh groază!) Sau a oferit servicii într-un mod inadecvat.

Metoda numărul 1

Fiecare oficiul poștal are o carte de declarații și sugestii. Puteți rula calomnia în siguranță chiar acolo. Conform regulilor, această carte trebuie verificată zilnic. Când apare o nouă înregistrare, o copie a acesteia este făcută și trimisă serviciului de control și referință al Poștei Ruse. Responsabilul scrie o notă explicativă asupra cererii.

Metoda numărul 2

Contactați direct biroul de asistență. Serviciu de control și referință„Russian Post” ia în considerare cererile de la cetățeni, furnizează informații generale și se angajează în căutarea trimiterilor poștale. Telefon: 8-800-2005-888. E-mail: [e-mail protejat]

Un mic sfat: înainte de a scrie o reclamație, amintiți-vă că există o persoană de cealaltă parte a baricadelor cu un salariu foarte neinvidabil. Dar dacă drepturile dvs. sunt cu adevărat încălcate, asigurați-vă că le apărați!

Există o glumă grozavă despre Postul Rus. Dar nu toată lumea o primește.

Russian Post este mai mult decât o simplă organizație. Nimeni nu neagă că există probleme. Probleme mari. Dar, înainte de a certa e-mailul, încearcă să-ți faci prieteni. După cum puteți vedea, regulile nu sunt complicate acolo. O vei stăpâni și vei putea economisi timp, bani și nervi.

Ceva de adăugat? Scrie comentariile tale!