Rozšírené číslo je spôsob, ako kontaktovať oddelenie alebo zamestnanca v rámci spoločnosti prostredníctvom jedného čísla. Obvykle to funguje takto:
Vytočíte bežné číslo a potom vás automatická ponuka vyzve na zadanie rozšírenia
Po vytočení čísla klapky bude váš hovor presmerovaný na požadovaného zamestnanca
Ak ste nevytočili číslo pobočky, je splnená ďalšia podmienka. Napríklad preposlanie sekretárke
Prečo je lepšie používať rozšírenia
1. Šetrenie času pre zamestnancov a klientov, zníženie pracovného zaťaženia zamestnancov, distribúcia hovorov.
2. Schopnosť konfigurovať rôzne scenáre spracovania pre rôzne rozšírenia
3. Zvýšenie dôvery v spoločnosť pomocou hlasového menu
4. Nie je potrebné platiť za prenájom ďalších izieb
Aké chyby je možné urobiť pri použití rozšírení
V ponuke IVR sa najčastejšie používajú rozšírenia a môžete sa dopúšťať bežných chýb:
3. Slabé scenáre presmerovania. Čo sa stane, ak tam zamestnanec nie je? Čo sa stane, ak zákazník zavolá po niekoľkých hodinách? Atď.
Príklady použitia čísla pobočky
1. Presmerovanie hovorov na mobilné telefóny zamestnancov
Ak vašim zamestnancom z nejakého dôvodu vyhovuje používanie osobných mobilných telefónov, môžete im nastaviť presmerovanie hovorov z čísla pobočky. Vďaka tomu budú vaše osobné čísla buniek pred zákazníkmi skryté.
2. Osobní manažéri pre kľúčových klientov
Ak je pre vás klient obzvlášť dôležitý, vytvorte mu samostatné číslo pobočky, pomocou ktorého môžete rýchlo vyriešiť všetky problémy. Osobný prístup môže zvýšiť lojalitu voči vašej spoločnosti.
3. Vyhradené čísla pre oddelenia
Oddelenia, ako je účtovníctvo, vždy prijímajú veľa prichádzajúcich hovorov a nemá zmysel používať na presmerovanie hovorov vždy sekretárku. Je lepšie nastaviť samostatné číslo pobočky.
Poradie súboru medzinárodných čísla z mobilného telefónu mierne, ale výrazne odlišný od hlasitého telefónu k predplatiteľovi v rámci krajiny. Môžete vytočiť číslo zaregistrované v tej istej krajine, ako je vaša, v domácom aj medzinárodnom formáte, a súčasne sa dovolať. Na úspešný hovor zahraničnému predplatiteľovi je však potrebný vážne medzinárodný formát.
Budete potrebovať
- - mobilný telefón;
- - predplatiteľské číslo.
Inštrukcie
1. Ak používate funkciu uzamknutia, odomknite klávesnicu telefónu. Postup závisí od konkrétneho modelu telefónu, ktorý používate, nápoveda sa tradične zobrazí na displeji po stlačení ľubovoľného klávesu.
2. Stlačte kláves „+“ („plus“). Počkajte, kým sa na displeji nezobrazí tento symbol. Ak sa to po niekoľkých sekundách nestane, stlačte znova.
3. V prípade potreby použite alternatívny medzinárodný formát. V Rusku je to kombinácia čísel 810. Použitie plusu je pohodlnejšie, pretože v predvolenom nastavení poskytuje medzinárodný formát množiny. čísla„Bez ohľadu na to, v ktorej krajine sa nachádzate a aké čísla možno nepoznáte, táto možnosť v nej bola k dispozícii.
4. Vytočte kód krajiny, do ktorej chcete zavolať. Povedzme, že kód Ukrajiny je 38, kód Veľkej Británie je 44 atď.
5. Vytočte predvoľbu alebo mobilného operátora volaného zahraničného účastníka. Najčastejšie je každé kombináciou 3 čísel, ale môže byť aj väčšie - štyri, päť a v niektorých zriedkavých prípadoch aj šesť.
6. Vytočte číslo volaného. Obvykle pozostáva zo siedmich číslic. Všeobecné pravidlo: čím menej čísel v mestskom kóde alebo mobilnom operátorovi, tým väčšie sú čísla účastníka. V tomto prípade je celkový počet číslic v kombinácii vrátane kódu a telefónneho čísla vo väčšine prípadov desať.
7. Po vytočení poslednej číslice stlačte tlačidlo Hovor a počkajte na spojenie.
8. Ak na hlasitý odposluch používate IP-telefónnu kartu, vytočte číslo miestneho operátora (to vám umožní ušetriť na medzinárodných a diaľkových hovoroch).
9. Po čakaní na pripojenie sa riaďte hlasovými pokynmi alebo pokynmi na mape. Častejšie ako všetci musíte zadať kód uvedený na karte, potom sa môžete obrátiť na telefónneho operátora alebo vytočiť potrebné cudzie číslo z klávesnice svojho telefónu sami. V druhom prípade je postup rovnaký ako v krokoch 4 - 8: ako obvykle musíte vytočiť predvoľbu krajiny, predvoľbu mesta a číslo účastníka, v niektorých prípadoch budete potrebovať aj čísla označujúce medzinárodnú povahu rečníka. .
Bez mobilnej komunikácie si už nevieme predstaviť svoju existenciu. Telefóny nás dnes sprevádzajú všade, berieme si ich so sebou, keď cestujeme po krajine a keď ideme do zahraničia. Niekedy počas roamingu zistíme, že mnohé z telefónov, ktorým sme volali v domácej sieti, zrazu prestane byť k dispozícii. Ako vytočiť mobil miestnosť správne, aby sme zaručili priechodnosť každému človeku, a to nielen u nás, ale aj v zahraničí?
Inštrukcie
1. Nahlas miestnosť a akéhokoľvek mobilného operátora v Rusku, nezávisle na tom, kde sa nachádzajú vo vašom domovskom regióne alebo v inom, vytočte číslo miestnosť v ďalšom formáte: 8 (federálny kód operátora) sedemmiestny miestnosť predplatiteľ alebo +7 (federálny kód operátora) sedemmiestny miestnosť predplatiteľ.
2. Ak potrebujete zavolať na takzvaný priamy mobil miestnosť patriacemu ktorémukoľvek mobilnému operátorovi v Rusku, potom vytočte číslo miestnosť vo formáte 8 (kód oblasti) sedemmiestny miestnosť predplatiteľ alebo +7 (kód mesta) sedemmiestny miestnosť predplatiteľ.
3. Ak potrebujete vytočiť ďalšie miestnosť, potom zadaním pivotu miestnosť, počkajte na systémové hlásenie a neskôr vytočte rozšírenie. Ak váš telefón môže podporovať pauzu počas súpravy, potom po hlavnej miestnosť a zadajte symbol pauzy - latinské veľké písmeno P a bezprostredne za ním - dodatočné miestnosť... Povedzme: +7 (federálny kód operátora) sedemmiestny miestnosť predplatiteľ P rozšírenie miestnosť .
4. Ak máte v zahraničí hlasný reproduktor, vytočte miestnosť vo formáte + (kód krajiny) (kód federálneho operátora) sedemmiestny miestnosť predplatiteľ alebo + (kód krajiny) (kód mesta) sedemmiestny miestnosť predplatiteľ. V prípade Ruska je kód krajiny 7.
Podobné videá
Poznámka!
Všetky číslice čísla sú vytočené bez medzier.
Tip 3: Ako vytočiť formát medzinárodného telefónneho čísla
Medzinárodná súprava čísla trochu odlišné od známych hovorov do mesta alebo krajiny. Aby ste sa dostali k predplatiteľovi v zahraničí, budete musieť vykonať niekoľko jednoduchých operácií.
Inštrukcie
1. Rozhodnite sa od začiatku, budete volať od čísla mobilný operátor resp čísla pevná komunikácia, zo skutočnosti, že na vstup do telekomunikačného priestoru je možné použiť rôzne kódy. Aby ste mohli reproduktory reprodukovať do ktorejkoľvek krajiny na svete, bez ohľadu na telekomunikačnú spoločnosť, ktorej obsluhujete, musíte poznať kód krajiny, kód mesta alebo oblasti, číslo účastníka.
2. Pri telefonovaní z Ruska použite kód 8-10 na prístup k medzinárodnej komunikácii pomocou pevných telefónnych čísel. Povedzme: 8-10- (kód krajiny) (kód mesta) (číslo) predplatiteľa. Krajiny SNŠ majú štandardný medzinárodný charakter formát súprava: Rusko, Kazachstan: +7 (rrr) xxx xx xx (11 číslic). Ukrajina: + 38 (rrr) xxx xx xx (12 číslic), pre hovory do Bieloruska: + 375 (rr) XXX XX XX (12 číslic). Zahrnutý počet číslic čísla telefónne číslo závisí od predvoľby krajiny.
3. Podľa týchto formát Amy, vytočte číslo 8-10, potom kód krajiny a číslo účastníka. Upozorňujeme, že keď je súčasťou balíka formát e 8-10 (pre pevnú linku) sa nevytočí znak „+“ kódu krajiny. Kód 8-10 sa môže líšiť v závislosti od dodávateľa služby. V tejto forme sa používa pri telefonovaní cez Rostelecom. Pri telefonovaní prostredníctvom telekomunikačného operátora Arktel vytočte nasledujúcu kombináciu: 8-26- (kód krajiny) (smerové číslo v krajine) (smerové číslo v oblasti) (telefónne číslo účastníka). Ak voláte cez International Transit Telecom, mali by ste zavolať na číslo 8-58- (kód krajiny) (smerové číslo v krajine) (smerové číslo v oblasti) (telefónne číslo účastníka).
4. Za súpravu čísla z mobilného telefónu, musíte použiť vyššie uvedené medzinárodné formát, ten, ktorý musí začínať znakom „+“. Ak chcete napríklad hovoriť Ukrajine nahlas, vytočte číslo: +380 (xxx) rrr-rr-rr. Ak chcete telefonovať do krajín, ktoré neboli predtým uvedené, použite vyššie uvedené algoritmy.
Niektoré organizácie majú každý jeden telefón miestnosť, zatiaľ čo kancelárska pobočková ústredňa je pripojená k linke. Aby ste sa dostali k určitému zamestnancovi, musíte po výsledku automatického informátora vytočiť ďalšieho miestnosť, tradične v tónovom režime.
Inštrukcie
1. Ak ste zavolali miestnosť kancelárska pobočková ústredňa z mobilného telefónu, po čakaní na pozvánku od autoinformátora jednoducho vytočte ďalšie miestnosť... Aj keď tóny súčasne nepočujete, budú stále prenášané na linku. Ak je kolega, ktorého chcete kontaktovať, na telefóne, čoskoro sa s ním budete môcť porozprávať. Ak nie je na mieste, nezostávajte dlho na linke, čajová tarifikácia hlasného začína od okamihu, keď na to autoinformátor zareaguje.
2. Pri telefonovaní z pevnej linky všetko závisí od toho, ktorej pobočkovej ústredni slúžite. Ak podporuje sadu tónov, potom bola vaša domáca jednotka, pravdepodobne každý, už dávno prepnutá na príslušný režim príslušným prepínačom a vytočte ďalší miestnosť povolené bezprostredne po pozvaní. Ak nie, píšte miestnosť kancelárska pobočková ústredňa v pulznom režime, počkajte na pozvanie autoinformátora, potom stlačte kláves s hviezdičkou (prepne vašu jednotku do tónového režimu) a potom ďalší miestnosť... Neskôr, keď budete hovoriť a zavesiť, jednotka sa mechanicky prepne do pulzného režimu.
3. Telefónne súpravy s diskom miestnosť V tónovom režime nemôžu pracovať s číselníkom, ako predchádzajúce modely tlačidiel. Ak často musíte volať na pobočkové ústredne a váš telefón tento režim nepodporuje, zaobstarajte si špeciálne zariadenie - bzučiak. Skladá sa z klávesnice, elektronického syntetizátora DTMF a reproduktora a je napájaný batériami. Stačí priložiť reproduktor k mikrofónu slúchadla a vytočiť príslušné čísla - a ústredňa rozpozná dodatočné miestnosť .
4. Ak telefónny prístroj nepodporuje sadu tónov, ale nie je počuť pípnutie, a tiež ak je doplnkový miestnosť Neznáte potrebného zamestnanca, po pozvaní autoinformátora nič nerobte a po pol minúte vám odpovie tajomník organizácie, do ktorej voláte. Povedzte mu meno zamestnanca, s ktorým sa chcete porozprávať, a on vás prepne na zodpovedajúceho dodatočného miestnosť ručne.
Užitočná rada
Hovorca na cudzom čísle je najvzácnejšou mobilnou službou. Ak voláte z mobilného telefónu a pomocou karty pre lacnejšie hovory hovoríte, upozorňujeme, že budete musieť zaplatiť nielen medzinárodný hovor podľa sadzieb operátora, ktorého kartu používate (tieto peniaze sa odpočítavajú z jeho zostatku), ale aj miestne spojenie s číslom uvedeným na mape. Z hľadiska pravdepodobnosti je výhodnejšie používať na diaľkové hovory nepohyblivý telefón alebo telefónny automat.
Na to, aby ste sa v kancelárii dostali k správnej osobe, je často potrebné vytočiť konkrétne číslo pobočky. Takýto systém zjednodušuje prácu sekretárkam alebo operátorom, ktorí prerozdeľujú kancelárske hovory, a tiež skracuje čakaciu dobu na prechod na požadovaného predplatiteľa. Prítomnosť systému s rozšíreniami potvrdzuje vážnosť podnikania a stav spoločnosti.
Najprv vytočte hlavné číslo organizácie a počkajte na odpoveď záznamníka. Záznamník vám povie, ktoré rozšírenie patrí konkrétnemu oddeleniu. Ak ste nikdy nevytočili číslo pobočky a je ťažké si predstaviť, ako to urobiť, môžete počkať na operátora, na ktorého budete automaticky presmerovaní po skončení správy záznamníka. Povedzte operátorovi, s kým sa chcete rozprávať, a budete istí, že budete presmerovaní na požadovaného účastníka.
Systém PBX s pobočkovými číslami je najlepšia telefonická komunikačná metóda na svete pre firmy akejkoľvek veľkosti, ktorá vám umožňuje prepojiť veľký počet zamestnancov jednej spoločnosti, dokonca aj v rôznych mestách, a súčasne obsadiť iba niekoľko telefónnych liniek. linky. A vytočenie čísla pobočky je pohodlný spôsob, ako sa dostať k požadovanému adresátovi bez zbytočných prieťahov.
V dnešnej dobe takmer každý podnik organizuje dobre koordinovanú prácu kvôli zavedeniu čísel rozšírení. Rozšírené číslo je číselný identifikátor, ktorý je priradený konkrétnemu riadku v podniku alebo jeho oddelení. Skladá sa z 2 častí: prvá časť je hlavné telefónne číslo, druhá je klapka, ktorá vás spojí s požadovaným oddelením alebo osobou.
Čo je to číslo pobočky?
Rozumieť ako volať na číslo pobočky, Musíte pochopiť, čo je. Jedná sa o bod presmerovania vo virtuálnej automatickej telefónnej ústredni, ktorej je priradené 1 z externých telefónnych čísel zamestnanca (mestský, mobilný, sip alebo skype účet atď.). Rozšírenie má štvorciferný formát - od 0001 do 9999, ktorý je obmedzený maximálnou kapacitou číslovania bodov preposielania na 1. virtuálnom čísle.
Prvé 2 číslice čísla pobočky označujú poradové číslo zoznamu zasielateľov a spravidla patria k 1. oddeleniu spoločnosti. Druhé 2 číslice sú poradové číslo zamestnanca oddelenia.
Na čo slúžia rozšírenia?
Jeden telekomunikačný priestor virtuálneho čísla v cloudovej ústredni vymaže skutočné fyzické hranice a skráti vzdialenosti. Jeho schopnosti vám umožňujú vybudovať činnosti rôznych komerčných a verejných štruktúr bez ďalších nákladov na prenájom priestorov, kancelárske vybavenie a ďalšie náklady.
Moderné spoločnosti predstavujú miestnosť rozdelenú prepážkami na samostatné sekcie. V týchto sekciách sú umiestnení zamestnanci, ktorí si robia svoju prácu. Každé pracovisko je vybavené počítačom a telefónom. Ak chcete kontaktovať konkrétnu osobu, musíte zavolať na hlavné číslo spoločnosti. Po nadviazaní spojenia vytočíte číslo pobočky, po ktorom sa nadviaže potrebný kontakt.
Použitie čísiel rozšírenia sa rozširuje, pretože sú pohodlné, rýchle a jednoduché na používanie, nie je potrebné míňať peniaze na ďalšie vybavenie. Keď vezmeme do úvahy zrejmú skutočnosť, že všetci zamestnanci majú svoje vlastné mobilné telefóny a mnohí stále majú domáce telefóny, virtuálna stanica vám umožňuje prepojiť hovor s ktorýmkoľvek z nich. Prenos je možné vykonať nielen do telefónu, ale aj na Skyp alebo do hlasovej schránky.
Ako vytočím linku z mobilného telefónu?
Najprv si musíte naštudovať telefónne číslo spoločnosti. Prvá časť čísla je hlavným číslom organizácie a druhá časť v zátvorkách je dodatočná. Vytočte na svojom mobilnom telefóne hlavné číslo organizácie a zavolajte. Odpovedať by vám mal záznamník. Počúvajte naplno, inak môže zlyhať a budete musieť číslo vytočiť znova. Na konci správy budete počuť zoznam hlavných rozšírení a po charakteristickom signáli ponuku vytočiť požadované. Vytočte rozšírenie a počkajte na odpoveď.
Na rozdiel od pevného telefónu nie je potrebné mobilné telefóny prepínať do tónového režimu, robia to automaticky.
V niektorých prípadoch vás automatická telefónna ústredňa (PBX) nemusí správne pripojiť. Ak sa to stane, nemusíte vytáčanie odpojiť a znova vykonať. Mali by ste sa obrátiť na respondenta a požiadať ho, aby vás nezávisle prepol na požadované oddelenie alebo odborníka. Zamestnanci spoločnosti sú spravidla lojálni k tejto situácii. Ak narazíte na osobu, ktorá vás nechcela prepnúť, budete musieť znova vytočiť číslo pobočky.
Ako vytočím rozšírenie v tónovom režime?
Väčšina moderných káblových telefónov má špeciálne prepínače označené „Pulse-Tone“. Ak ste pripojení k modernej elektronickej pobočkovej ústredni, ktorá podporuje tónový režim, nechajte tento prepínač vždy v polohe „Tón“. Ak tónový režim potrebujete iba pri telefonovaní na informačné služby alebo podobné služby, nie je príliš vhodné používať tento prepínač. Opotrebuje sa rýchlejšie a niektoré zariadenia spravidla reagujú na zmenu v tejto polohe až po opätovnom zapnutí a vypnutí trubice.
V bezšnúrových telefónoch je prepnutie do tónového režimu prostredníctvom ponuky. Iba nie je veľmi vhodné používať túto metódu pri telefonovaní na služby technickej podpory. Ak vaša pobočková ústredňa nepodporuje tónový režim, dočasné prepnutie sa vykoná nasledovne: zavolajte na servisnú linku v pulznom režime, stlačte tlačidlo „hviezdička“. Potom všetky ďalšie stlačenia klávesov spôsobia postupnosť tónov. Keď položíte slúchadlo, telefón sa automaticky prepne do pulzného režimu.
Pri telefonovaní na rozšírené čísla z mobilných telefónov nemusíte prepínať do tónového režimu. Aj keď nepočujete, sú stále odoslané predplatiteľovi. Ak sa ukáže, že na stlačené klávesy nereaguje, nájdite v ponuke telefónu položku, ktorá vám umožní zapnúť prenos signálov DTMF a aktivovať ju.
Niekedy je potrebné prenášať tóny z káblových telefónov, kde vôbec neexistuje žiadny tónový režim. Toto zariadenie môže byť buď tlačidlové alebo diskové. V takom prípade prepnite telefón do režimu, aby boli tóny tlačidiel počuť priamo z reproduktora.
Niektoré telefóny majú spravidla tlačidlá na prepnutie do tónového režimu, sú spravidla podpísané. Ak pre váš telefón nie je vhodný žiadny z vyššie uvedených spôsobov, budete musieť vyhľadať pokyny, ktoré nevyhnutne popisujú spôsob zmeny režimu vytáčania, ak túto možnosť výrobca vôbec poskytuje.
Rozšírené telefónne číslo je číslo, ktoré vás môže spojiť so správnym zamestnancom alebo oddelením v konkrétnej firme alebo podniku. Mnoho telefónov je potrebné pred vytočením telefónnej linky prepnúť na tón. Keď sa naučíte, ako to urobiť, ľahko sa dostanete tam, kde to potrebujete.
Kedysi pre nás existoval iba telefón do domácnosti alebo do kancelárie, je to tiež pevný telefón alebo mestský telefón. Mohli by sme ho použiť na miestne (mestské), diaľkové a medzinárodné hovory. V ešte vzdialenejších časoch telefónni operátori pracovali na telefónnych ústredniach a my sme ľahko, otočením gombíka bzučiaka nášho telefónneho prístroja, vypočuli ich odpoveď a pomenovali účastníka, ktorého by sme chceli počuť, a prijali sme komunikáciu.
Teraz to rýchlo preniklo do nášho života mobilné pripojenie, a s ním obrovská škála značiek a modelov mobilných telefónov.
ale princípy fungovania mobilných telefónov sú rovnaké, a to napriek ich obrovskej rozmanitosti. Zostal iba rozdiel v použití oddelených režimov pevnej linky a mobilného telefónu.
Mnoho pevných telefónov si zachovalo pulzný režim prevádzky. Toto je režim, v ktorom telefón prenáša signály zatvorením a otvorením telefónnej linky.
Algoritmus akcií:
- Prepnite na režim tónu (tónu), to znamená, že po vytočení a odpovedaní účastníka musíme na telefóne stlačiť kláves (tlačidlo) * (hviezdička) a v niektorých prípadoch aj tlačidlo + (plus), čo znamená prepnutie na tón režim.
- Potom vytočte ďalšie alebo, ako sa hovorí, číslo pobočky.
V tónovom režime telefón volá účastníkovi vysielaním signálu na určitej frekvencii, kde každá číslica má svoju vlastnú frekvenciu.
Predĺžené telefóny sa začali objavovať kvôli rozšíreniu ponuky služieb ponúkaných výrobcami telefónnych zariadení. V kancelárii akéhokoľvek podniku môžete teraz nainštalovať miniautomatickú telefónnu ústredňu, ktorá bude mať hlavné číslo a niekoľko stoviek ďalších, čo umožní nielen poskytovať telefónnu komunikáciu všetkým zamestnancom podniku, ale aj ich prácu. usporiadanejšie, logickejšie a nakoniec aj produktívnejšie ...
Moderná mini-PBX- sú to špičkové produkty, ktoré umožňujú s určitým programovaním a nastaveniami pracovať bez účasti operátora, automaticky viesť dialógy s predplatiteľmi a ponúknuť im možnosť spojiť sa s jedným alebo iným ďalším predplatiteľom.
Musíme zvládnuť a prijať na používanie takúto doplnkovú komunikačnú službu. Aby to bolo jednoduché a zrozumiteľné, musíte si predstaviť pomerne jednoduchý algoritmus na prevádzku telefónnej siete, kde sú ďalší predplatitelia. Hlavný predplatiteľ je jeden a ďalší sú priradení buď priamo konkrétnemu zamestnancovi, alebo častejšie konkrétnej funkcii.
Najpozoruhodnejším príkladom môže byť akákoľvek väčšia telefónna spoločnosť, napríklad MTS, Beeline, Megafon atď. Pri volaní na ktorúkoľvek z týchto spoločností budete počuť odpoveď automobilového operátora, ktorý vám povie, kam ste volali a ponúkate vytočte jedno z ďalších čísel v závislosti od účelu vášho hovoru. Okrem toho vás požiada, aby ste počkali na odpoveď operátora, s ktorým sa môžete rozprávať „naživo“ a ktorý má širšie právomoci ako záznamník.
Keď poznáte dodatočnú „volaciu značku“ konkrétneho zamestnanca, stačí požiadať operátora o pripojenie k tomuto dodatočnému „znaku“. Rovnaké komunikačné systémy boli v našej dobe nainštalované vo všetkých veľkých bankách, veľkých verejných organizáciách, verejných službách atď.
Mobilné telefóny, ktoré používame, už fungujú v tónovom režime, to znamená, že nepotrebujeme prepnúť samotné zariadenie do tónového režimu, ale podľa pokynov operátora alebo odkazovača stlačte na telefóne to alebo ono číslo. V niektorých prípadoch budete musieť stlačiť „hviezdičku“ alebo „mriežku“. K tomu vás vyzve operátor alebo automatický operátor účastníka, ktorého ste volali.
Akcie krok za krokom
Riešenie rozšírení je hračka:
- Skontrolujte telefónne číslo organizácie, ktorej chcete zavolať. Ak sa skladá z dvoch častí, rozšírenie bude uvedené na konci hlavnej v zátvorkách alebo označené ako „pridať“.
- Vytočte hlavný telefón a počkajte, kým operátor odpovie. Ak vám odpovie „živý“ operátor, v dialógu s ním ho požiadajte, aby sa spojil s potrebným účastníkom, poskytne mu ďalšie čísla alebo vyjadrí žiadosť o spojenie s konkrétnou osobou, oddelením alebo oddelením. Ak automatický operátor odpovie, počúvajte ho až do konca a riaďte sa možnosťami, ktoré ponúka. Môže sa vám napríklad zobraziť otázka: „Ak sa chcete pripojiť k oddeleniu zákazníckych služieb, stlačte tlačidlo„ 2 “atď.
Majte na pamäti, že odpočítavanie času hovoru, a teda platby, na čísle pobočky začína od okamihu, kedy odpovedá záznamník operátora, a nie od okamihu pripojenia k požadovanému predplatiteľovi.
Ak ste vytočili povedzme „veľkú banku“ a v odpovedi, záznamník najskôr ponúkne reklamu a potom vypíše zoznam rozšírení, budete musieť za všetku túto návštevnosť zaplatiť.
Odborníci na telefonovanie väčšinou neodporúčajú volať na externý telefón z mobilného telefónu. Je to predovšetkým kvôli iracionálnosti platby za návštevnosť, keď napríklad počúvate reklamu zo záznamníka a nezačali ste ďalšie akcie na vytočenie dodatočného čísla, pretože záznamník „neprečítal“ “menu, ktoré má k dispozícii. A okrem toho môže byť telefónne zariadenie účastníka, ktorému ste volali s číslom pobočky, zastarané a nemusí správne fungovať s modernými mobilnými komunikačnými zariadeniami.
Ak je váš stroj vybavený alebo je ním vybavený program pre online hovory napríklad Skype, potom je možné uskutočniť hovor s predplatiteľom rozšírenia a špeciálne programy pre online hovory napríklad „V prípade potreby kliknite na ikonu vytáčania (bodkovaný štvorec) a zadajte ďalšie číslo“.
