RSContact je bezplatný kontaktný formulár v ruskom jazyku pre Joomla s prispôsobiteľnými poliami, e-mailami a ochranou proti spamu. Formulár je veľmi jednoduchý na prispôsobenie, reaguje a celkom dobre sa integruje s rôznymi šablónami. Môžete vytvoriť formulár s najmenej jedným poľom „E-mail“ a tlačidlom odoslať. A môžete zahrnúť ďalších asi 18 polí rôznych typov. Je možné zobraziť začiarkavacie políčko súhlasu so spracovaním osobných údajov v súlade s GDPR a 152 FZ. Ak ste už poštu nakonfigurovali vo všeobecných nastaveniach Joomly a je aktivovaný nejaký „všeobecný“ doplnok captcha, nemusíte sa obťažovať odosielaním listov a ochranou pred spamom. Prirodzene, rozšírenie ako RSForm nemožno nahradiť RSContact. Na rýchle vytvorenie formulára spätnej väzby to však bude viac než dosť.

Všeobecné informácie

Zoberme do úvahy hlavné, podľa mňa, možnosti a vlastnosti RSContact.

• Podpora pre Joomla 3.2 a novšie verzie.
• Responzívny dizajn (Bootstrap).
• Schopnosť vytvárať formuláre pozostávajúce z 1-18 vopred nakonfigurovaných polí (rôznych typov) (obrázok nižšie). Existujú tri polia, ktoré môžete prispôsobiť. Vytvorte napríklad rozbaľovací zoznam s možnosťami, z ktorých si musíte vybrať.
• Menovky polí môžu byť vo vnútri polí alebo mimo nich.
• Prítomnosť poľa na udelenie súhlasu so spracovaním osobných údajov používateľa.
• Schopnosť vytvoriť polia povinné alebo voliteľné. Môžete zmeniť symbol požadovaného poľa.
• Dostupnosť možností úpravy e -mailov prijatých správcom. S možnosťou vložiť zástupné symboly a dizajnové písmená (rozloženie textu).
• Schopnosť odosielať listy jednému alebo viacerým správcom.
• Je možné vložiť vlastný kód CSS a Javascript, aby sa zmenil vzhľad formulára a zmenila sa jeho funkčnosť.
• Možnosť vložiť dodatočné informácie nad alebo pod formulár.
• Schopnosť vytvárať horizontálne a vertikálne tvary.
• Možnosť upraviť správu, ktorá sa užívateľovi zobrazí po odoslaní formulára.
• Ochrana pred spamom pomocou doplnkov Joomla captcha.
• Jednoduché nastavenie.
• Možnosť vypnúť načítanie formulára jQuery. To môže zlepšiť kompatibilitu s inými rozšíreniami.
• Existuje preklad do ruštiny, angličtiny, nemčiny a ďalších jazykov.
• Dostupnosť dokumentácie (v angličtine).

Nastavenia modulu Joomla Feedback Module sú rozdelené do 7 záložiek. Na kartách Modul, Väzba na položky ponuky a Práva zozbierané možnosti „známe“ pre všetky moduly Joomla. V záložke Extra možnosti všetko okrem možnosti Načítajte jQuery, je tiež podobný iným modulom. Samotná možnosť Načítajte jQuery umožňuje povoliť / zakázať načítanie knižnice jQuery, ktorá je potrebná pre normálne fungovanie modulu spätnej väzby. Ak je táto knižnica načítaná inými rozšíreniami alebo máte na webe konflikt, skúste túto možnosť zakázať.

Polia

Táto karta (obrázok nižšie) obsahuje možnosti na povolenie alebo zakázanie rôznych polí formulára spätnej väzby. Všetky dostupné polia sú zobrazené vo forme na obrázku vyššie. Väčšina polí má tieto „možnosti zobrazenia“:

Požadovaný. Pole sa zobrazí v prednej časti stránky. Na odoslanie formulára bude užívateľ požiadaný o jeho vyplnenie. Vedľa podpisu poľa sa zobrazí špeciálna značka uvedená na karte v poli .

Áno. Pole sa zobrazí v prednej časti stránky. Užívateľ ho nemusí vyplňovať.

Nie Pole sa nezobrazí v prednej časti stránky.

Môžete vypnúť všetky polia okrem poľa E- pošta... Je potrebné vyplniť.

V zásade sú všetky polia bežné textové polia alebo textové oblasti. Zvážte iba tie, ktoré sú odlišné.

Zadajte názov. Na jednom riadku je možné zobraziť pole používateľského mena ( názov) alebo dva ( Priezvisko a krstné meno).

Typ poľa Predmet. Toto pole môže byť jedným z nasledujúcich typov: potom v poli Preddefinované témy môžete zadať možnosti, jednu na riadok, ktoré si môžu užívatelia vybrať z prednej časti stránky. Nasledujúci obrázok zobrazuje príklad poľa typu predmetu Rozbaľovací zoznam... Nastavením tém môžete napríklad nakonfigurovať pravidlá pre spracovanie listov (filtrov) v pošte a po prijatí listu s konkrétnym predmetom ho automaticky presmerovať na požadovaného príjemcu. V ich pomoci si môžete prečítať viac o tom, ako to možno urobiť pre poštu Yandex, Mail.ru a Gmail. Navyše to možno urobiť pre iné poštové služby a poštových klientov, napríklad pre Thunderbird.

Dĺžka správy. Obmedzte počet znakov v poli Správa.

Joomla! Captcha. Aktivácia Captcha na ochranu pred spamom. Na to musíte mať nakonfigurovaný a povolený akýkoľvek plugin typu „captcha“ v správcovi doplnkov. Tiež skontrolujte nastavenia možností CAPTCHA (predvolené) v Systém - Všeobecné nastavenia.

Pošlite kópiu. Môžete nakonfigurovať možnosť odosielať kópiu listu používateľovi poštou. K dispozícii sú nasledujúce možnosti: Nech sa užívateľ rozhodne- vo formulári spätnej väzby Joomla (obrázok nižšie) sa zobrazí špeciálne začiarkavacie políčko, po začiarknutí ktorého obdrží užívateľ kópiu listu na svoj mail; Áno- vo formulári spätnej väzby sa začiarkavacie políčko nezobrazí, ale kópia listu bude odoslaná používateľovi poštou; Nie- vo formulári spätnej väzby sa začiarkavacie políčko nezobrazí a kópia listu nebude odoslaná na poštu používateľa.

Začiarknutím políčka vyjadrite súhlas so spracovaním osobných údajov. Aktivuje výstup začiarkavacieho políčka (obrázok nižšie), aby získal od používateľa súhlas so spracovaním jeho osobných údajov v súlade s GDPR a 152 FZ.

Vo formulári spätnej väzby na Joomle môžete vytvoriť až 3 vlastné polia rôznych typov: Textové pole, oblasť textu, rozbaľovací zoznam, prepínač, začiarkavacie políčko... Ak ste si vybrali jeden z týchto typov: Rozbaľovací zoznam, prepínač, začiarkavacie políčko potom v poli Preddefinované témy môžete zadať možnosti, jednu na riadok, ktoré si môžu užívatelia vybrať z prednej časti stránky. Textové pole, oblasť textu a Rozbaľovací zoznam diskutované na obrázkoch vyššie v článku a nasledujúci obrázok ukazuje príklad vlastného typu poľa Tlačítko na Rádiu(v hornej časti obrázku) a Začiarkavacie políčko(v spodnej časti obrázku).

Za povšimnutie stojí aj pole Región... Štandardne obsahuje názvy štátov USA. Ak to chcete zmeniť, otvorte súbor „modules / mod_rscontact / helper.php“ a asi na riadku 33 za „static $ states = array“ začína zoznam rozsahov. Upravte ho podľa potreby. Môžete pridávať a odstraňovať oblasti.

Tu sú nastavenia, ktoré vám umožňujú konfigurovať samotný formulár spätnej väzby Joomla (obrázok nižšie).

Hlavička formulára. Päta formulára. Obsah môžete pridať nad alebo pod formulár pomocou vizuálneho textového editora. Môžete doň vložiť obrázok, tabuľku a podobne. Doplnky v ňom bohužiaľ nie sú spracované. Preto nebudete môcť vložiť video napríklad pomocou programu AllVideos.

Prispôsobiteľné CSS. Ak chcete zmeniť vzhľad formulára, môžete pridať štýl CSS. Je však lepšie to urobiť pomocou šablóny štýlov. V mojom prípade som pridal riadok:

# mod-rscontact-counter-231 (displej: žiadny;)

Skryje zobrazenie poľa s počítadlom zostávajúceho počtu znakov (obrázok nižšie).

Prispôsobiteľný JavaScript. Môžete zadať vlastný kód Javascript bez značky „script“, ktorá sa načíta do formulára.

Povinná značka poľa... Keď sa vyžaduje vyplnenie poľa, zobrazí sa vedľa titulku poľa.

Pozícia podpisu... Štítky polí môžete umiestniť do polí alebo nad polia (obrázok nižšie).

Nasledujúci obrázok zobrazuje formulár spätnej väzby s titulkami nad poliami, skrytým počítadlom zostávajúcich znakov a titulkami nad a pod samotným formulárom.

Horizontálny tvar... Umožňuje vám použiť štýly, ktoré sú vhodnejšie na vytvorenie horizontálneho tvaru. Navyše pre možnosť Pozícia podpisu musíte si vybrať možnosť Vonku.

Automatická šírka okraja... Táto možnosť ovplyvňuje nastavenie okraja.

Ďakujem správa... Tu môžete určiť správu, ktorá sa zobrazí po odoslaní formulára. Môžete použiť formátovanie a pridávať obrázky.

Táto karta (obrázok nižšie) obsahuje možnosti, ktoré vám umožnia prispôsobiť listy odoslané správcovi a používateľovi. Nastavenia fungujú rovnako pre správcov aj pre používateľov.

V možnostiach Príjemca (e-mail správcu), Cc, Bcc Budete môcť určiť príjemcov listov. Minimálne musíte do poľa zadať e-mail Príjemca (e-mail správcu)... Môžete zadať viac adries a oddeliť ich čiarkou alebo bodkočiarkou.

V poli Téma Vyplníte predmet. Je možné použiť zástupné symboly. Zástupné symboly sú špeciálne značky, ktoré nahradia určité údaje. Zoznam dostupných zástupných symbolov je uvedený pod poľom na zadanie obsahu e -mailu. Do poľa Obsah môžete zadať text listu pomocou zástupných symbolov. Na obrázku vyššie sú uvedené nastavenia obsahu listu. A takto vyzerá samotný list (obrázok nižšie). Ako vidíte, všetky značky boli nahradené údajmi z formulára, ktorý používateľ zadal, a údajmi, ktoré mohol formulár získať z iných zdrojov (dátum, IP adresa, názov stránky).

Možnosť Použite Odpovedať odosielateľovi urobí to tak, že stlačením tlačidla Odpovedať v poštovom rozhraní pri prezeraní listu prijatého správcom bude automaticky pridaná e-mailová adresa odosielateľa formulára na adresu príjemcu listu. Adresu príjemcu je možné predefinovať zadaním v nastaveniach Odpovedať.

Ak listy nie sú odoslané, vyskúšajte tieto riešenia problému.

1. Vypnite vyrovnávaciu pamäť. Alternatívne môžete použiť komponent vyrovnávacej pamäte tretej strany, napríklad JotCache, na vylúčenie modulu RSContact z ukladania do pamäte cache.
2. Skontrolujte svoje nastavenia pošty v Systém - Všeobecné nastavenia - Server - Nastavenia pošty... Vyskúšajte rôzne spôsoby odosielania. Kontaktujte svojho poskytovateľa hostingu a objasnite konfiguráciu pošty na vašom serveri.

Ako vidíte, tento formulár spätnej väzby pre Joomla je veľmi funkčný a ľahko sa konfiguruje. Dúfam, že vám tento prehľad pomôže pri výbere vhodného rozšírenia a následnej konfigurácie modulu RSContact. V nasledujúcom článku „Kontrola DJ-EasyContact. Modul formulára spätnej väzby v Joomle “sa pozrieme na ďalšie podobné bezplatné rozšírenie.

Obchodná komunikácia je jej vlastný svet s vlastnými zákonmi. Veľa závisí od toho, ako tieto zákony dodržiavame: dojem, ktorý na kolegov a partnerov urobíme, produktivita práce a dokonca aj kariérny postup.

Osobitné miesto v obchodnej komunikácii zaujíma obchodná korešpondencia, ktorá je každodennou povinnosťou väčšiny administratívnych pracovníkov a nielen. Schopnosť správne viesť obchodnú korešpondenciu môže byť dobrou pomocou pri uzatváraní výnosných obchodov a formovaní imidžu vašej firmy.

Pozrime sa na niektoré funkcie obchodného listu. Obchodná korešpondencia je teda:

• používanie vzorových fráz a klišé
• emocionálna neutralita,
• sémantická presnosť a stručnosť prezentácie,
• dobre postavená argumentácia.

Obchodná korešpondencia v angličtine je rovnaký súbor pravidiel a klišé, z ktorých niektoré odporúčame použiť pre všetkých, ktorí pracujú so zahraničnými partnermi alebo v medzinárodných spoločnostiach. Upozorňujeme na niekoľko užitočných fráz, ktoré rozjasnia vašu obchodnú korešpondenciu. Tieto frázy zdôraznia vašu profesionalitu a pomôžu formovať imidž podnikateľa. Začať? M!

1. Nájdete v prílohe

Začnime klasikou. K listu je často potrebné pripojiť rôzne dokumenty alebo iné súbory. Aby sa príjemca upozornil na prítomnosť prílohy, je táto veta dokonalá. Koniec koncov, slovo „príloha“ v preklade znamená „príloha“. Fráza by sa mala použiť na konci písmena.

Tu je niekoľko príkladov použitia:

• V prílohe nájdete moje portfólio.
• V prílohe nájdete kópiu zmluvy / zmluvy.

2. Preposlal som

Túto frázu je možné použiť, ak potrebujete list preposlať iným príjemcom. Na upozornenie adresáta je vhodná fráza „Preposlal som“. Napríklad:

• Preposlal som vám životopis Anny.
• Preposlal som vám Johnov e -mail.

3. Uzavrel som

Osoba, ktorá nie je oboznámená so všetkými tajomstvami zvláštností obchodnej korešpondencie, nemusí pochopiť, čo táto zvláštna skratka znamená. Ale sme profesionáli. „I cc’ed“ je skratka, ktorá znamená, že som skopíroval uhlík. Táto fráza znamená „dajte niekoho do kópie, aby dostával listy“.

Ak teda potrebujete niekoho informovať o tom, čo ste vložili do kópie ostatných príjemcov - pokojne použite túto frázu. Napríklad:

• Na tento e -mail som poslal Saru.
• Do týchto e -mailov som zaslal odkaz Jackovi a Jimmymu.

Pokiaľ ide o skratky, ktoré nemožno použiť v obchodnej korešpondencii, spravidla sa v tomto prípade robí výnimka.

4. Ďalšie informácie

Táto fráza je osvedčeným spôsobom, ako slušne ukončiť list v angličtine. „Ďalšie podrobnosti“ znamenajú „ďalšie podrobnosti“, „ďalšie podrobnosti“. Príklady použitia:

• Pre ďalšie informácie ma kedykoľvek kontaktujte.
• Bližšie informácie získate od nášho obchodného manažéra.

Ďalšou frázou, ktorá vám má pomôcť zdvorilo skončiť, je „Ak máte nejaké otázky, neváhajte ma kontaktovať.“ V preklade to znamená „Ak máte nejaké otázky, neváhajte mi napísať.“

5. Teším sa

Veta „pozerať dopredu“ znamená „pozerať dopredu“. Ak teda netrpezlivo čakáte na odpoveď alebo inú akciu od adresáta, bude celkom vhodné použiť túto frázu. Napríklad:

• Teším sa na tvoju odpoveď.
• Teším sa na vašu odpoveď.

Frázu je najlepšie použiť na konci písmena.

Pri písaní listu musíte byť zdvorilí, aj keď sa vám veľmi nechce. Schopnosť písať kompetentné listy v akejkoľvek situácii odráža vašu profesionalitu, dobré správanie a znalosti etiky podnikania. Na záver pripomíname, že v obchodnej korešpondencii musíte preukázať presnosť znenia a bezchybnú gramotnosť. Je tiež neprijateľné používať skratky (až na zriedkavé výnimky).

Správne píšte e -maily v angličtine, milí priatelia! Veľa štastia!

Dobrý deň priatelia! Dnes ďalší článok venovaný CMS Joomla, respektíve nie samotnému motoru, ale vytváraniu kontaktov s formulárom spätnej väzby. Funkciou formulára spätnej väzby Joomla je, že všetky nástroje potrebné na jeho vytvorenie sú k dispozícii správcovi webu a nie je potrebné sťahovať a inštalovať ďalšie rozšírenia. CMS je vybavený vstavaným komponentom „Kontakty“ a tiež antispamovým doplnkom „reCAPTCHA“.

Implementáciu stanovenej myšlienky je spravidla možné rozdeliť do niekoľkých etáp, a to:

Vytvorte a nakonfigurujte kontakt.

Organizácia výstupu stránky, ktorý bude obsahovať všetky potrebné informácie o spätnej väzbe.

Povolenie, konfigurácia a pridanie captcha.

Prečo potrebujem formulár pre spätnú väzbu

Formulár spätnej väzby je spojovacím prvkom stránky, vďaka ktorému môžu používatelia a vlastník webového projektu zostať v kontakte. Práve vo forme spätnej väzby sú uvedené obzvlášť dôležité informácie (číslo mobilného telefónu, e-mail), ktoré umožňujú používateľovi odoslať majiteľovi svoje návrhy a priania alebo si objednať produkt.

Formulár spätnej väzby k Joomla predstavuje prázdne polia potrebné na to, aby návštevník zadal konkrétne údaje (svoje meno, e-mailovú adresu, predmetový riadok), po vyplnení musíte odosielanie aktivovať kliknutím na špeciálne tlačidlo „Odoslať“.

Pre väčšie pohodlie návštevníkov sa odporúča umiestniť formulár spätnej väzby na viditeľné miesto (najčastejšie je to hlavička stránky). A keďže jeho výstup organizujeme pomocou vytvorenej položky ponuky, zobrazí sa na všetkých stránkach v mieste horizontálnej ponuky.

Aké informácie je potrebné nechať na majiteľa stránky?

Mobilné číslo (komerčné webové projekty, internetové obchody).

Adresa (komerčné webové projekty, internetové obchody).

Otváracia doba, spôsob doručenia a možné spôsoby platby (komerčné webové projekty, internetové obchody).

E-mail, Skype atď. (blogy, stránky s vizitkami, jednostranové stránky, komerčné webové projekty, internetové obchody).

Joomla kontakty

Po týchto krokoch sa vám zobrazí stránka podobná tej nižšie, iba s prázdnymi poliami. " Upraviť kontakt"- jedna z troch záložiek, na ktorých musíte vykonať niektoré nastavenia.

Meno - môžete zadať ľubovoľné meno, ktoré sa vám páči, bude však stále pred očami používateľov skryté.

Alias- pole sa vypĺňa automaticky, to znamená, že ho ponecháme prázdne.

Prepojený používateľ je meno, ktoré sa zobrazí pri komentovaní. Môžete zadať svoju prezývku alebo ponechať predvolené meno priradené systémom „Super Users“.

Obrázok - poskytuje možnosť vybrať obrázok, ktorý bude prepojený s týmto kontaktom.

Pozícia - umožňuje nastaviť pozíciu zamestnanca, s ktorou budú kontakty prepojené.

E -mail - je zodpovedný za zobrazenie e -mailovej adresy kontaktnej osoby.

Vo zvyšných poliach to aj tak zistíte, môžete do nich zadať adresu, PSČ, telefónne číslo na mobil a pevnú linku, fax atď.

V pravej časti obrazovky (bočný panel) vyberte položku Stav / Publikované, Kategória / Nezaradené, Obľúbené / Žiadne.

« Ďalšie informácie"- karta s textovým editorom, na ktorú sa odporúča napísať krátky pozdrav.

Po kliknutí na odkaz môžete môj pozdrav použiť ako šablónu.

« Konfigurácia zobrazenia obsahu»- je zodpovedný za zobrazenie formulára spätnej väzby.

Zobraziť formulár spätnej väzby - „Zobraziť“.

Pošlite kópiu odosielateľovi listu - podľa vášho výberu vám umožní skryť alebo ukázať odosielateľovi kópiu jeho vlastného listu.

Vytvorenie položky ponuky Joomla na zobrazenie kontaktov a formulárov spätnej väzby

Ďalším krokom je prejsť do ponuky / hlavnej ponuky / vytvoriť položku ponuky.

Na otvorenej stránke ponuky zadajte názov. Píšeme teda „Kontakty“.

Typ položky ponuky - stlačte modré tlačidlo „Vybrať“ a potom na stránke, ktorá sa otvorí, vyberte Kontakty / Kontakt.

Výber kontaktu - tu potrebujeme prepojiť predtým vytvorený kontakt s položkou ponuky. Kliknite na „Vybrať“ a potom na príslušný kontakt.

Po vykonaní potrebných úprav kliknite na tlačidlo „Uložiť“. V dôsledku toho sa na vašom webe zobrazí nové tlačidlo ponuky „Kontakty“, po kliknutí na ktoré môže používateľ nájsť formulár pre spätnú väzbu a ľahko vás bude kontaktovať.

Toto sa mohlo skončiť, nebyť jednej veci, ale! Veľa zbytočných listov, ktorými spamoví roboti zaplavia vašu e -mailovú adresu.

Ochrana Joomly pred spamom konfiguráciou vstavaného pluginu reCAPTCHA

Čo sú to CAPTCHA? Ide o ochranný nástroj, ktorý vám umožňuje efektívne bojovať proti automatickej registrácii a odosielaniu listov. Ide o špeciálny formulár, v ktorom sa používateľ internetu zaväzuje vykonať určitú akciu (zadať znaky, odpovedať na známu otázku alebo pridať obrázok z častí).

CMS Joomla získal vstavanú captcha od verzie 2.5, predtým ste sa museli uspokojiť s rozšíreniami tretích strán. Napriek tomu, že Joomla používa reCAPTCHA, pokúsime sa nastaviť modernejšiu a podľa mňa pohodlnejšiu verziu. Takto to bude vyzerať po dokončení všetkých nastavení.

Najprv povolíme doplnok tak, že prejdeme na položku Rozšírenia / Správca doplnkov. Pre pohodlnejšie a rýchlejšie vyhľadávanie odporúčam zaregistrovať sa do vyhľadávacieho panela - captcha a kliknúť na ikonu zodpovednú za vyhľadávanie. V dôsledku toho uvidíte podobné okno. Kliknite na krížik vedľa položky „Stav“, čím spustíte doplnok a kliknete na frázu - CAPTCHA - reCAPTCHA.

Je načase získať „verejný kľúč“ aj „súkromný kľúč“.

Na získanie kľúčov potrebujete nasleduj odkaz... Jedná sa o jednu z mnohých služieb, ktoré vlastní spoločnosť Google. Musíte mať svoj vlastný účet. Prihlásiť sa môžete jednoducho zadaním svojich údajov, ktoré ste predtým použili na pridanie kanála RSS do služby Feedburner, alebo inštaláciou kódu Google AdSense na server Joomla.

Pomocou formulára, ktorý sa otvorí, musíte stránku zaregistrovať.

Názov - priraďte názov (povedzme názov hlavnej stránky).

Vyberte typ reCAPTCHA - umožňuje vybrať typ captcha - reCAPTCHA V2 - štandardný formulár, pri ktorom musíte začiarknuť políčko vedľa frázy „Nie som robot“; Invisible reCAPTCHA - kontrola používateľov na pozadí.

Začiarkneme vedľa viet „Prijmite podmienky používania reCAPTCHA“ a „Odosielať upozornenia majiteľom“ a potom kliknite na tlačidlo „Registrovať“.

Naše kľúče sú pripravené. Nezostáva nič. Skopírujte hodnotu poľa „Secret Key“ do poľa „Private Key“ v štandardnom doplnku reCAPTCHA a poľa „Key“ do poľa „Public Key“.

Po prijatí a zadaní kľúčov si môžete vybrať „štýl“, ktorý je pre váš web najvhodnejší, a tiež „veľkosť“. Teraz musíte kliknúť na „Uložiť a zavrieť“, potom prejsť cestou Systém / Všeobecné nastavenia / CAPTCHA (štandardne) a vybrať jedinú hodnotu poskytovanú systémom „CAPTCHA - reCAPTCHA“. Znova kliknite na „Uložiť“ a skontrolujte výkonnosť captcha vo formulári spätnej väzby Joomla.

Ako vidíte, všetko funguje. Ak máte nejaké problémy, vyriešme ich spoločne v komentároch.

Ďakujem za pozornosť a čoskoro sa uvidíme na stránkach Stimylrosta.

Našli ste v texte gramatickú chybu? Informujte o tom správcu: vyberte text a stlačte kombináciu klávesových skratiek Ctrl + Enter

Článok sa nebude zameriavať na technológiu na vytváranie kódu formulára, ale na vývoj logiky jeho interakcie s návštevníkom webu, čím sa zvýši počet ich aktívnych akcií.

Je zriedkavé nájsť web, ktorý nie je. Ako často však návštevníci stránok niečo odosielajú prostredníctvom tohto formulára vlastníka stránky? Buďme úprimní - veľmi, veľmi zriedkavé. A prečo? Správna odpoveď je, že tieto formy nezodpovedajú predstave užívateľa o komunikácii.

Ako urobiť formulár pre spätnú väzbu užívateľsky prívetivým

Stalo sa, že mnoho majiteľov stránok necháva konštrukciu logiky na milosť vývojárov stránok. Výsledkom je, že tieto formuláre vyzerajú takto:

Ak k tomu nepristúpite príliš kriticky, potom všetko vyzerá celkom dobre. Návštevník môže vyplniť formulár a poslať správu svojim majiteľom. Navyše (o šťastí :)), môže si kópiu takejto správy dokonca poslať osobne.

Vložme sa však do kože návštevníka. Navyše, prinútime sa spomenúť si, kedy sme naposledy vyplnili takýto formulár sami? Nepamätáš si? Prečo si myslíte, že iní návštevníci robia oveľa častejšie?

Prečo sa návštevníka zvlášť pýtame na predmet správy a text správy? Chce len položiť krátku otázku. Od návštevníka očakávame telefónne číslo, ale ako by to mal odhadnúť?

Ako by mal vyzerať formulár spätnej väzby na webe?

Minimalizmus, minimalizmus, minimalizmus - to je hlavné motto pre. Návštevník stránky, ktorý ho práve navštívil, väčšinou hovorí o takzvaných „studených kontaktoch“. Zatiaľ nemá žiadnu dôveru ani k stránke, ani k jej vlastníkovi. Preto je pripravený čokoľvek vyplniť, napísať, vyplniť len „pod hrozbou exekúcie“.

Preto by mal byť samotný formulár spätnej väzby navrhnutý tak, aby návštevníka presvedčil, že s ním skutočne chcete komunikovať. Musí veriť, že ste pripravení pomôcť vyriešiť jeho problém. Preto musí formulár pre spätnú väzbu spĺňať nasledujúce podmienky:

1. Formulár spätnej väzby by mal byť umiestnený na dobre viditeľnom mieste na webe a na väčšine stránok, ktoré môžu návštevníci navštíviť
2. Na spustenie dialógu s návštevníkom vašich webových stránok použite minimálne povinné polia.
3. Netrápte návštevníka všetkými druhmi captcha a inými zložitými metódami overovania.

V ľavej časti obrázku je príklad formulára spätnej väzby, ktorý bol navrhnutý pre bočný panel webu. Formulár je zameraný na zákazníkov, ktorí uprednostňujú komunikáciu prostredníctvom telefónu, takže povinnými poliami sú iba meno a telefón.

Overenie používateľa je tiež veľmi jednoduché - potrebuje len skontrolovať, či nie je robot. Interný algoritmus na overenie, či žiadateľ nie je robot, je v skutočnosti oveľa komplikovanejší. Sleduje tiež príjem zaostrenia v rôznych poliach pri vypĺňaní, stlačenia klávesov pri zadávaní ďalších informácií, prechod myši nad začiarkavacie políčko. Ale pre návštevníka vyzerá všetko veľmi jednoducho - musí iba označiť, že nie je robot, a to je všetko.

Nie je potrebné zvýrazňovať celý tvar špeciálnym dizajnom alebo jasnými grafickými prvkami. To odvedie pozornosť návštevníka od hlavných informácií na stránke. Ale zároveň by to mal návštevník vnímať aj zbežným pohľadom. Ak to chcete urobiť, jednoducho zvýraznite hlavičku formulára a tlačidlo Odoslať. V našom prípade to robí zvýšená veľkosť písma nápisu „Požiadať o hovor“ a modrá farba tlačidla „Odoslať“.

Ak formulár pre spätnú väzbu pošle kópiu správy na e-mail odosielateľa

Je to kontroverzný problém a neexistuje naň jednoznačná odpoveď. Ak nie je osobitne potrebné odoslať kópiu správy, nie je potrebné ju ani odosielať. To ušetrí vás a vašu stránku od spamerov.

Faktom je, že spammeri veľmi často používajú tieto formuláre na odosielanie svojich reklamných správ. Za týmto účelom jednoducho zadajú do e-mailového poľa nie svoju poštovú schránku, ale tých, ktorým sa chystajú poslať.

Aké ďalšie polia by mali byť uvedené vo formulári spätnej väzby?

Čím je formulár zložitejší, tým menej často ho návštevníci stránok vypĺňajú.

Odpoveď je veľmi krátka: nemali by existovať žiadne ďalšie polia. Toto je forma spätnej väzby, nie forma overenia prijatia do tajného trezoru Pentagonu. Nie je preto potrebné návštevníka nútiť ďalšími poliami. Pamätajte si: čím je formulár zložitejší, tým menej často ho návštevníci stránok vypĺňajú.

To však neznamená, že nemôžete vytvárať skryté informačné polia, ktoré pre vás zhromažďujú ďalšie informácie. Skryté polia vo formulári Názov stránky alebo Adresa URL stránky sú veľmi užitočné. V takom prípade, keď dostanete žiadosť, okamžite pochopíte, z ktorej stránky bola odoslaná. Užitočné sú aj informácie o IP adrese návštevníka, ak patrí do pevnej siete, potom pochopíte, z ktorého regiónu sa váš návštevník nachádza.

Odporúčame vám nielen odoslať údaje z formulára spätnej väzby poštou, ale tiež ich uložiť do samostatnej tabuľky. Po roku budete pre seba a svoje podnikanie zbierať veľmi zaujímavé štatistiky. Po jednoduchej analýze môžete vidieť, v ktorých časových obdobiach návštevníci najčastejšie odosielali svoje žiadosti, a to v ročnom období aj v časových obdobiach dňa. Tieto štatistiky budú veľmi užitočné pri vytváraní optimálneho načasovania reklamných kampaní.