2. Skúste otvoriť aplikáciu Outlook v núdzovom režime

Skúste otvoriť aplikáciu Outlook v bezpečnostný mód

1. Ak chcete pri otváraní Outlooku začať v núdzovom režime, podržte kláves CTRL... (Podržte ho, kým sa nezobrazí správa.) Alebo stlačte Začnite a do poľa Hľadať alebo Spustiť zadajte outlook.exe / trezor a stlačte kláves VSTÚPIŤ.

2. Ak sa otvorí program Outlook, s najväčšou pravdepodobnosťou spôsobuje problém doplnok. V programe Outlook ponuka Súbor vybrať položku možnosti potom stlačte Doplnky... V spodnej časti obrazovky s nápisom Ovládanie kliknite na položku Choď, a na ďalšej obrazovke zrušte začiarknutie políčok.

3. Zakážte všetky doplnky. Potom môžete znova spustiť aplikáciu Outlook a skontrolovať, či funguje. Ak je to tak, môžete povoliť doplnky jeden po druhom, kým sa program Outlook znova nezlomí. Najpravdepodobnejším zdrojom problému je doplnok, ktorý ste naposledy povolili. Odinštalujte alebo znova nainštalujte tento doplnok.

3. Na opravu chýb dátového súboru programu Outlook použite scanpst.exe

Ak sa program Outlook neotvorí v núdzovom režime, problém môže byť spôsobený poškodeným súborom alebo profilom PST.

V priečinku PST alebo Personal Storage, známom tiež ako súbor .pst Outlook ukladá správy, kontakty, schôdzky, úlohy, poznámky a záznamy v denníku.

1. Nájdite súbor PST otvorením sekcie pošta v ovládacom paneli systému Windows. Kliknite na tlačidlo Dátové súbory.

2. Ak existuje viac súborov PST, všimnite si súbor začiarkavacieho políčka. Toto je predvolené nastavenie.

3. Prejdite na cestu uvedenú v okne Dátové súbory. Napríklad, C: \ Users \ robinxxxxx \ AppData \ Local \ Microsoft \ Outlook

4. Budete musieť začiarknuť políčko Zobraziť skryté súbory, priečinky a jednotky a zrušte začiarknutie políčka Skryť prípony pre registrované typy súborov.
Informácie o tom, ako zmeniť tieto nastavenia, nájdete v článku spoločnosti Microsoft Zobraziť skryté súbory.

6. Premenujte rozšírenie .pst v .psp.

7. Skúste znova otvoriť aplikáciu Outlook a dvakrát kliknite na ňu OK na výzvu počas spustenia. Tým sa vytvorí nový súbor PST. Ak sa program Outlook úspešne otvorí, znamená to problém s pôvodným súborom PST.

8. Ak však aplikáciu nemožno otvoriť pomocou nového generického súboru .pst, profil alebo program Outlook je poškodený. Pokračujte do ďalšej časti.

9. Ak sa otvorí Outlook, premenujte súbor .psp opätovným zadaním rozšírenia .pst.

10. Skúste spustiť nástroj scanpst.exe v pôvodnom súbore a spustite test.

11. Skúste znova otvoriť aplikáciu Outlook. Ak máte stále problémy so súborom .pst, môžete vykonať ďalšie obnovenie podľa pokynov v nasledujúcom článku spoločnosti Microsoft: Obnovenie dátových súborov programu Outlook (.pst a .ost).

4. Obnovte profil programu Outlook

Ak sa Outlook napriek tomu neotvorí so všeobecným súborom .pst, môže to byť spôsobené poškodeným profilom. Môžete to skúsiť obnoviť z ovládacieho panela.

pošta potom stlačte E -mailové účty.

2. Na karte E -mail V dialógovom okne Nastavenia účtu zvýraznite svoj účet a potom kliknite na položku Obnoviť.

3. Postupujte podľa pokynov sprievodcu obnovením.

4. Stlačte tlačidlo Pripravený... Po dokončení opravy reštartujte aplikáciu Outlook.

Ďalším spôsobom v tejto fáze je skopírovať existujúci profil a skontrolovať, či sa otvorí.

1. Na ovládacom paneli vyberte sekciu pošta a potom stlačte Zobraziť profily.

2. Kliknite na Kopírovať, zadajte nový názov profilu, napríklad na konci pridajte 1.

3. V rozbaľovacom zozname pod prepínačom vyberte nový profil Použite konfiguráciu a potom stlačte tlačidlo OK.

4. Skúste reštartovať aplikáciu Outlook.

5. Vytvorte nový profil programu Outlook

Ak sa Outlook napriek tomu neotvorí so všeobecným súborom .pst a funkcie kopírovania a obnovy zlyhajú, vytvorte si nový profil.

1. Na ovládacom paneli vyberte sekciu pošta a potom stlačte Zobraziť profily.

2. Kliknite na Pridať a zadajte názov nového profilu.

3. Pred stlačením OK, vyberte Požiadajte o konfiguráciu.

Microsoft Outlook je jedným z najobľúbenejších e -mailových klientov na trhu, ktorý je známy svojou praktickosťou a univerzálnosťou. Pri práci s ním však môžu nastať určité chyby, ktoré bránia použitiu programu.

Problémy so spustením

Počas procesu spustenia môže poštový klient zobraziť chybu „Outlook neodpovedá“ alebo sa môže počas fázy spracovania zmraziť, v dôsledku čoho s ním nebude možné ďalej pracovať. Ak sa to stane raz, nie je sa čoho obávať: stačí jednoducho reštartovať program a všetko pôjde tak, ako má. Neustále zlyhania však môžu naznačovať problémy v programe, ktoré je potrebné vyriešiť.

Pred začatím „opravy“ programu sa uistite, že problémy nie sú spôsobené jedným z nasledujúcich dôvodov:

prítomnosť otvorených dialógových okien, ktoré si používateľ nevšimol a bráni im vykonávať akcie;

program vykonáva dlhú komplexnú operáciu - to môže spôsobiť zablokovanie, ktoré sa zastaví, keď je operácia dokončená;

aktualizácia, ktorá sa dlho nevykonávala, v dôsledku čoho sa v programe môžu hromadiť chyby.

Ak je s tým všetko v poriadku, môžete prejsť priamo na spôsoby odstránenia problému.

Vstup do núdzového režimu

Núdzový režim vám umožňuje pracovať s programom aj v situáciách, keď sa odmietne normálne spustiť. V niektorých prípadoch - napríklad ak aplikácia prestane pracovať počas fázy „Spracovania“ - spustenie v núdzovom režime môže pomôcť vyriešiť problém.

Najľahší spôsob, ako spustiť aplikáciu Outlook v núdzovom režime, je otvoriť ju podržaním klávesu Ctrl. Výsledkom by mala byť správa s otázkou, či by ste mali používať núdzový režim. Kliknite na Áno.

Outlook sa pýta, či ho chce používateľ skutočne spustiť v núdzovom režime

Ďalší spôsob je prostredníctvom ponuky Spustiť, ktorú vyvolá klávesová skratka Win + R. Ak chcete spustiť aplikáciu Outlook v núdzovom režime, musíte do okna napísať aplikáciu Outlook / Safe. Po stlačení klávesu OK sa program otvorí v požadovanom režime.
Ak chcete, aby sa program Outlook spustil do núdzového režimu, môžete použiť okno „Spustiť“

Teraz musíte zakázať doplnky COM, ktoré program veľmi zaťažujú a niekedy spôsobujú jeho zablokovanie. Ich parametre sa nachádzajú v okne „Možnosti“ - Doplnky - „Správa“ - „Doplnky COM“. Všetko, čo sa nepoužíva, musíte vypnúť zrušením začiarknutia nepotrebných položiek.

Keď je všetko hotové, je potrebné reštartovať aplikáciu Outlook.

Niekedy môže pomôcť jednoducho otvoriť program v núdzovom režime bez vykonávania akýchkoľvek manipulácií. Je to spôsobené tým, že Outlook sa nemôže vždy dostať z „zmrazeného“ stavu ani po reštarte a vstup do núdzového režimu mu slúži ako akési „otrasenie“.

Práca s nástrojom scanpst.exe

Ak núdzový režim nepomohol vyriešiť problém so spustením programu, môžete sa obrátiť na vstavaný nástroj scanpst.exe, ktorý bol vytvorený na opravu poškodenia priečinka Doručená pošta a v niektorých prípadoch môže pomôcť s chybami a zamrznutím Výhľad. Musíte ho použiť, ak program Outlook nemôže otvoriť dátový súbor. Program skontroluje a pokúsi sa opraviť poškodené súbory, aby ich program Outlook mohol znova otvoriť.

Spustiteľný súbor pomôcky, rovnako ako ostatné programové súbory, je uložený v priečinku Outlook, ktorého názov sa môže líšiť v závislosti od verzie programu:

• Outlook 2016: C: \ Program Files (x86) \ Microsoft Office \ root \ Office16;
• Outlook 2013: C: \ Program Files (x86) \ Microsoft Office \ Office15;
• Outlook 2010: C: \ Program Files (x86) \ Microsoft Office \ Office14;
• Outlook 2007: C: \ Program Files (x86) \ Microsoft Office \ Office12.

Ak chcete vyriešiť problém s scanpst.exe, postupujte nasledovne:

Najprv spustite súbor. Zobrazí sa dialógové okno s výzvou na výber súboru, ktorý chcete skontrolovať. Ak chcete skontrolovať a ak je to možné obnoviť dátový súbor, musíte v programe zadať cestu k nemu a kliknúť na tlačidlo Štart

V závislosti od verzie môže byť súbor doručenej pošty (formát PST alebo OST) uložený na rôznych miestach. Na jeho nájdenie spravidla používajú štandardné nástroje samotného Outlooku: informácie o tom, kde sa súbor nachádza, je možné zobraziť podľa cesty „Súbor“ - „Informácie“ - „Nastavenia účtu“ - „Dátové súbory“.
Na karte „Dátové súbory“ v programe Outlook môžete presne vidieť, kde sa požadovaný súbor PST nachádza

Po zadaní cesty k súboru kliknite na tlačidlo „Štart“ a počkajte, kým sa skenovanie nedokončí.

Ak pomôcka nájde chyby, ponúkne ich opravu. Ak to chcete urobiť, kliknite na „Obnoviť“. Ak scanpst nájde chyby, upozorní užívateľa a ponúkne ich opravu.

Po obnovení by mali byť súbory uvedené do poriadku. Teraz ich Outlook začne znova vidieť.

Ak používate synchronizáciu s účtom Microsoft Exchange, súbor OST nie je potrebné opravovať a ak sa nájdu chyby, jednoducho ho odstráňte: Outlook ho automaticky obnoví. So súborom PST to bohužiaľ nie je možné.

Video: ako pracovať s scanpst.exe

Outlook sa nepripojí k serveru Exchange

Konto Microsoft Exchange je e -mailové konto, ktoré ste dostali od svojej organizácie alebo školy. IT oddelenie vašej organizácie má program s názvom Microsoft Exchange Server. Tento server poskytuje e -mailovú službu.

Microsoft
http://tinyurl.com/ybgr8hoo

Existujú stovky dôvodov, prečo pripojenie k serveru Exchange nemusí fungovať, a nie je možné zvážiť všetky. Analyzujme hlavné typické chyby pripojenia a spôsob ich riešenia.

Verzie produktu sa nezhodujú

Ak sa verzia programu Outlook 2016 pokúsi pripojiť k serveru Exchange 2003, prirodzene zlyhá. Na to, aby to fungovalo, potrebujete novšiu verziu Exchange. Ak pracujete pre organizáciu a nemáte prístup k serverovému softvéru, kontaktujte správcu systému a aktualizujte softvér.

Stáva sa tiež, že chýba dôležitá aktualizácia pre aplikáciu Outlook. V takom prípade si ho musíte stiahnuť.

Zadané údaje sú nesprávne

Dôvod chyby môže byť v nesprávne zadaných údajoch účtu. Môžete skontrolovať, či sú zadané správne, a v prípade potreby ich zmeniť v programe Outlook v ponuke „Nástroje“ - „Účty“ - názov vášho účtu. Spoločnosť Microsoft tiež odporúča pokúsiť sa pripojiť k serveru Exchange pomocou iného produktu Outlook, napríklad online verzie. Pomôže to pochopiť, či je záležitosť v údajoch: ak to tam nefunguje, problém je s najväčšou pravdepodobnosťou v nich.

Program Outlook nemá prístup na internet

Niekedy sa to stane. Prvým krokom je kontrola sieťového pripojenia: existuje vo vašom počítači vôbec internetové pripojenie? Ak je to tak, potom je pravdepodobne program Outlook offline. Môžete to skontrolovať v ponuke programu Outlook: ak je tam začiarknuté políčko „Práca offline“, musíte ho zrušiť. Potom by sa mal objaviť prístup.

Okrem toho stojí za to skontrolovať, či brána firewall nebráni poštovému klientovi v prihlásení sa na internet. Ak áno, musí mu byť umožnený prístup. Niekedy pridanie výnimiek nepomôže a budete musieť bránu firewall úplne vypnúť, ale k takýmto situáciám dochádza len zriedka.

Ak používate štandardný firewall systému Windows, pokyny na pridanie programu k výnimkám sú typické. Pre brány firewall tretích strán (napríklad tie, ktoré sú zabudované do hlavných antivírusov) sú odporúčania pre každý produkt odlišné a jedinečné: v tomto prípade sa odporúča nájsť pokyny v dokumentácii.

Sledujte cestu „Štart“ - „Ovládací panel“ - Brána firewall systému Windows.
Do brány Windows Firewall môžete vstúpiť pomocou „ovládacieho panela“

Vľavo nájdite položku ponuky „Povoliť interakciu s aplikáciou ...“ a kliknite na ňu.
Aby akýkoľvek program mohol interagovať so sieťou, musíte kliknúť na zodpovedajúcu položku ponuky

V zozname, ktorý sa otvorí, vyhľadajte aplikáciu Outlook a začiarknutím políčka mu umožnite interakciu.

Kliknite na OK a ukončite program.

Video: Ako pridať výnimku do brány firewall

Server nie je k dispozícii

Existujú dva spôsoby, ako skontrolovať, či je server k dispozícii. Prvým z nich je pripojiť sa k nemu pomocou inej aplikácie Outlook (napríklad online) alebo sa opýtať, či je k dispozícii pripojenie od iných používateľov rovnakého servera, ak ich poznáte. Druhým je pozrieť sa na nastavenia: „Služba“ - „Účty“ - „Účet Exchange“. Ak na server skutočne nie je prístup, prejaví sa to vo vlastnostiach účtu.

Niekedy vám program Outlook môže povedať o samotnej nedostupnosti servera. V tomto prípade zostáva len čakať, kým sa jeho práca neobnoví.

Vyžaduje sa šifrovanie alebo proxy

Stáva sa, že k serveru Exchange nie je prístup, pretože server je nakonfigurovaný iba na pripojenie prostredníctvom šifrovaného kanála alebo prostredníctvom servera proxy. V novších verziách Outlooku pre Windows je spravidla všetko nakonfigurované automaticky a problém sa najčastejšie vyskytuje pri práci s Macom alebo staršími verziami. V prípade servera proxy je potrebné vyžiadať si údaje od správcu siete a šifrovaný kanál je nakonfigurovaný nasledovne.

Ak používate počítač Mac, prejdite na „Služba“ - „Účty“ - názov vášho účtu - „Rozšírené“ - „Server“.

Začiarknite políčka „Použiť SSL na pripojenie“ na oboch kartách: Microsoft Exchange a Directory Service. Ak chcete vo svojom účte Exchange povoliť SSL, musíte skontrolovať zodpovedajúce položky nastavení

Ak sa problém vyskytne na klientovi Windows, požadovaná cesta je: „Služba“ - „Účty“ - „Účet Exchange“ - „Nastavenia“ - „Ostatné nastavenia“ - „Pripojenie“ - „Nastavenia servera proxy“. V zobrazenom okne začiarknite políčko „Pripojiť iba prostredníctvom SSL“.
V programe Outlook pre Windows je SSL povolený so začiarknutím v príslušných nastaveniach

Outlook zabudne heslo

Ak pri zadávaní servera Exchange systém neustále požaduje zadanie hesla a už vás unavuje zakaždým ho zadávať, pravdepodobne je problém v nastaveniach metódy autentifikácie. Okrem toho môžu nastať problémy s heslom, ak nie je uložené v profile.

Existujú aj iné spôsoby, ako sa vysporiadať s chybami hesla, ale na ich použitie musíte byť správcom servera Exchange - čo bežní používatelia zvyčajne nemajú.

Zmena metódy autentifikácie

Rôzne metódy autentifikácie vyžadujú rôznu frekvenciu kontrol hesla. Ak ste príliš často vyzvaní na zadanie hesla, je pravdepodobné, že použitá metóda nie je optimálna a je potrebné ju zmeniť.

Musíte ísť po ceste „Služba“ - „Účty“ - „Účet Exchange“ - „Nastavenia“ - „Ďalšie nastavenia“ - „Pripojenie“.

Najprv musíte skontrolovať, či je začiarknuté políčko vedľa položky „Pripojenie cez HTTP“. Potom prejdite na nastavenia servera proxy. Na karte „Pripojenie“ je potrebné zaškrtnúť položku „Pripojenie prostredníctvom protokolu HTTP“

V položke „Parametre overenia“ musíte zadať možnosť „Kontrola NTLM“ a v položke „Zabezpečenie“ - „Skontrolovať heslo NTLM“.
Ak chcete spustiť skenovanie NTLM, ktoré nevyžaduje heslo pre každé pripojenie, musíte v rozbaľovacom zozname vybrať požadovanú položku

Teraz zostáva len použiť a uložiť zmeny a reštartovať aplikáciu Outlook.

Uloženie hesla do profilu

Stáva sa, že použité heslo nie je uložené v užívateľskom profile. V takom prípade môžu nastať problémy pri jeho zadávaní, ktoré je možné vyriešiť manuálnym uložením hesla.

Pomocou kombinácie klávesov Win + R musíte otvoriť okno „Spustiť“.

V okne, ktoré sa otvorí, zadajte príkaz control keymgr.dll. Otvorí sa okno pomocného programu.
Otvorené okno vstavaného pomocného programu Windows vyzerá asi takto (môže sa líšiť v rôznych verziách OS)

V okne kliknite na tlačidlo „Pridať“ a zadajte údaje zo schránky: používateľské meno a heslo. Do poľa Server, niekedy nazývaného aj internetová adresa, zadajte * .exch.hc.ru. Ak potrebujete vybrať typ poverení, zvoľte „Účet pre Windows“.
Údaje zo svojho konta musíte zadať v špeciálnom pomocnom programe Windows, aby si Outlook zapamätal heslo

Reštartujte aplikáciu Outlook.

Vydržte pri načítaní profilu

Pri novších verziách Outlooku môže dôjsť k zamrznutiu programu počas načítania vo fáze „Načítať profil“. Tento problém môže byť spojený buď s „surovou“ alebo nekvalitnou aktualizáciou (tu sa uloží iba reštart alebo vydanie novej aktualizácie), alebo, napodiv, s ovládačmi grafickej karty. K zablokovaniu zvyčajne dochádza, keď je v programe Outlook povolená hardvérová grafická akcelerácia. Jeho príčinou je konflikt medzi vodičom a štandardnými akcelerátormi, ktoré nie sú navzájom podporované.

Najjednoduchším východiskom je vypnúť hardvérovú akceleráciu v núdzovom režime Outlooku (ako ju zadať, podrobné informácie vyššie). Ak ju nemôžete zadať alebo nie je možné zmeniť parameter, použite Editor databázy Registry.

Ako zakázať hardvérovú akceleráciu prostredníctvom registra

Pomocou kombinácie klávesov Win + R otvorte okno Spustiť a zadajte do neho príkaz regedit. Otvorí sa register systému Windows.
Okno interakcie s registrom vyzerá takto; Ak chcete ísť jednou alebo druhou cestou, musíte postupne otvoriť priečinky naľavo

Prejdite na HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Office \ vaša verzia balíka Office \ Common \ Graphics \.

Z ponuky registra vyberte Upraviť - Nový - Hodnota DWORD.
Binárny parameter v registri sa vytvorí kliknutím pravým tlačidlom myši na pole a výberom položky „Nový - parameter DWORD“

Vytvorenú položku pomenujte DisableHardwareAcceleration a priraďte jej hodnotu 1. Vypne sa tým hardvérová akcelerácia a odstráni sa konflikt medzi grafickou kartou a softvérom. Ak taký prvok už na určenom mieste existuje, jednoducho zmeňte jeho hodnotu na 1.

Reštartujte aplikáciu Outlook.

Aktualizácia ovládačov

Napriek tomu, že deaktivácia akcelerácie problém zdanlivo rieši, samotná spoločnosť Microsoft odporúča aktualizovať ovládače pre grafickú kartu - to pomôže dlhodobo vyriešiť problém a umožní vám tiež použiť hardvérovú akceleráciu bez strachu z zmrazenia.

Aktualizácia ovládačov sa zvyčajne vykonáva pomocou Správcu zariadení. Ak ho chcete otvoriť, musíte stlačiť kombináciu klávesov Win + X a v zobrazenej ponuke vybrať položku „Správca zariadení“. Stlačením klávesov Win + X sa otvorí ponuka, v ktorej musíte vybrať príslušnú položku

V Správcovi zariadení nájdite položku „Grafické adaptéry“. Tu budú uvedené všetky grafické karty nainštalované v systéme. Preto musia aktualizovať svoje ovládače.

Ak to chcete urobiť, kliknite pravým tlačidlom myši na vybraté zariadenie a v rozbaľovacej ponuke vyberte položku „Aktualizovať ovládače“.
Ak chcete aktualizovať ovládač, kliknite naň pravým tlačidlom myši a zvoľte možnosť „Aktualizovať“

Tento obslužný program zobrazí ponuku s ponukou buď na spustenie automatického vyhľadávania ovládača na internete, alebo zadaním cesty k súboru, ktorý už používateľ stiahol. Ak už máte súbor ovládača grafickej karty stiahnutý z internetu, môžete navrhnúť nástroj, ktorý ho použije. Ak nie, vyberte automatické vyhľadávanie ovládačov v sieti. Ak existujú aktualizácie, systém ich nájde a nainštaluje.
Obslužný program ponúka, že jej buď ukáže cestu k už stiahnutému ovládaču, alebo ju nechá nájsť sama

Po aktualizácii ovládačov by mal byť problém vyriešený.

Video: Ako aktualizovať ovládače

Banka správ sa neotvorí

Úložisko správ je druhý názov súboru PST, ktorý ukladá informácie o správach. Najčastejším dôvodom nemožnosti otvorenia je poškodenie. Môžete ich opraviť pomocou nástroja scanpst.exe.

Niekedy sa však stane, že súbor nie je poškodený a banka správ sa stále neotvorí. V tomto prípade je dôvod zvyčajne v režime kompatibility. Skontrolujte spustiteľný súbor Outlook.exe: ak jeho vlastnosti (RMB - „Vlastnosti“) označujú režim kompatibility so staršou verziou systému, deaktivujte ho. Je to kvôli tomu, že pri čítaní banky správ dochádza k chybám.

V „Vlastnosti“ spustiteľného súboru je začiarkavacie políčko „Spustiť v režime kompatibility“, ktoré musíte zrušiť, aby ste tento režim zakázali.

K súboru nie je možné získať prístup

Chyba, v ktorej nie je prístup k súboru, sa zvyčajne objaví pri pokuse o odoslanie alebo prijatie správy a znamená, že existuje nejaký problém s väzbou profilu na priečinok. Až na zrejmé - skenujte dátový súbor pomocou programu scanpst.exe, môžete sa pokúsiť zrušiť väzbu súboru PST z profilu a potom ho znova prepojiť. Riešenie nebude fungovať, ak je program Outlook viazaný na server Exchange prostredníctvom rozhrania MAPI.

Prejdite na cestu „Súbor“ - „Nastavenia účtu“ - „E -mail“ a v okne, ktoré sa otvorí, vyberte možnosť „Zmeniť priečinok“. Nezabudnite si zapamätať, kde sa nachádzal predchádzajúci súbor s údajmi: potom sa k nemu budete musieť vrátiť.
Ak chcete chybu opraviť, musíte súbor znova pripojiť; to sa deje v nastaveniach vášho účtu

Vyberte „Nový dátový súbor programu Outlook“ a vytvorte nový súbor - bude dočasný, takže by ste sa nemali príliš zaoberať jeho názvom a umiestnením. Mal by v ňom byť priečinok: zvyčajne je predvolene vytvorený, ale ak nie je vytvorený, vytvorte ho. Vyberte tento priečinok a kliknite na tlačidlo OK.
V čerstvo vytvorenom prázdnom súbore musíte vytvoriť priečinok, vybrať ho ako hlavný a potom ho zmeniť späť na starý.

Keď je nový súbor vytvorený a prepojený s profilom, uložte zmeny a potom sa vráťte do okna „Zmeniť priečinok“ a vráťte sa k používaniu starého dátového súboru.

Potom by mal byť problém vyriešený.

Bezpečnostný certifikát sa nepodarilo overiť

Nepríjemná chyba, ktorá sa objaví pri každom spustení programu Outlook, sa často zobrazuje pri interakcii programu Outlook so servermi Mail.Ru. Okrem toho to môže byť spôsobené používaním adries IP namiesto názvov domén pri konfigurácii servera. Ak chcete chybu opraviť, prejdite na nastavenia svojho účtu („Služba“ - „Nastavenia účtu“ - váš účet - „Zmeniť“) a zmeňte tam názvy serverov pre prichádzajúcu a odchádzajúcu poštu. Doménové mená sú jedinečné pre každý vyhľadávací nástroj poskytujúci e -mailové služby a zvyčajne sú uvedené v sekcii Pomocníka ktoréhokoľvek z nich.

V nastaveniach účtu sú polia „Server prichádzajúcej pošty“ a „Server odchádzajúcej pošty“, ktoré obsahujú názvy serverov

Niekedy môže pomôcť aj vypnutie šifrovania SSL (kde nájsť jeho nastavenia je už popísané vyššie). Nezabudnite však, že v tomto prípade môže dôjsť k neistému spojeniu.

Preinštalujte bez straty dát

Outlook organizuje poštu podľa dátumu prijatia, priečinka a kategórie. Nechcel by som stratiť celú túto štruktúru preinštalovaním programu: písmená sa načítajú späť, keď používateľ znova spojí e -mail, ale celá ich hierarchia, od dátumu po poznámky, sa vyparí.

Našťastie sú všetky údaje o písmenách uložené v súbore PST (alebo OST), ktorý už poznáme, a pred opätovnou inštaláciou ho môžete presunúť na iné miesto, potom ho vrátiť a znova pripojiť k svojmu účtu. Už sme diskutovali o tom, ako zahrnúť súbory.

Video: Prenos dátových súborov

Ukladanie účtov prostredníctvom registra

Okrem osobných priečinkov si pri preinštalovaní môžete uložiť aj nastavenia účtu. Je to komplikovanejšie a na vyriešenie tohto problému potrebujeme systémový register. Informácie o kontách Outlook v registri sa nachádzajú v nasledujúcich vetvách:

• HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Office \ Outlook \ OMI Account Manager;
• HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Windows NT \ CurrentVersion \ Windows Messaging Subsystem \ Profily \ Outlook;
• HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Office \ Office verzia \ Outlook \ Možnosti.

Ak chcete exportovať súbory z registra, vyberte jednu z vyššie uvedených dátových ciest a zvoľte „Súbor“ - „Exportovať“. Po zadaní názvu a umiestnenia súboru s údajmi registra získame súbor s príponou .reg - údaje z registra. Ak chcete exportovať konkrétnu vetvu registra, prejdite na túto vetvu a zvoľte „Súbor“ - „Exportovať“

Túto manipuláciu opakujeme s tromi zadanými adresami. Mali by byť tri súbory.

Preinštalujte aplikáciu Outlook; súbory môžu byť ponechané samotné až do preinštalovania.

Po preinštalovaní programu spustíme jeden po druhom všetky tri súbory REG na spustenie (pomocou kontextového menu: RMB - „Zlúčiť“ alebo jednoducho dvojitým kliknutím). Údaje sa automaticky vložia do registra po požiadaní o vaše povolenie (musíte súhlasiť). Ak chcete spustiť súbor databázy Registry, kliknite naň pravým tlačidlom myši a zvoľte „Zlúčiť“ alebo naň dvakrát kliknite

Keď teraz otvoríte preinštalovaný program Outlook, všetky jeho nastavenia účtu budú k dispozícii.

Outlook je šikovný, aj keď zložitý program. Pri práci s ním sa však užívateľ môže stretnúť s určitými ťažkosťami, ktoré bude pre začiatočníka ťažké pochopiť. Ale ak robíte všetko opatrne a nezanedbávate pokyny k tréningu, môžete sa naučiť vyrovnať sa s akýmikoľvek chybami s ofinou.

Služba na prácu s poštovými správami Microsoft Outlook je medzi analógmi veľmi obľúbený. Používatelia to uprednostňujú kvôli pohodliu a podpore väčšiny poštových systémov. Rovnako ako pre ostatné programy, aj pre službu Outlook sa môžu vyskytnúť chyby a poruchy. Poďme zistiť, ako s nimi zaobchádzať.

Problémy so spustením programu Microsoft Outlook

Ak program odmieta spustiť aj na vašom počítači, tento problém rozhodne potrebuje riešenie. Príčin môže byť niekoľko, ale stojí za to začať s najbežnejšími.

Program Microsoft Outlook počas fázy spracovania zamrzne

Po nesprávnom ukončení programu môže pri nasledujúcom štarte zamrznúť vo fáze spracovania. Na opravu tejto chyby stačí spustiť program v núdzovom režime. To sa robí takto:

Pri nasledujúcom otvorení programu by nemalo mrznúť v štádiu „Spracovanie“.

Microsoft Outlook nereaguje a bude zatvorený

Ak je problém charakterizovaný štandardným chybovým hlásením, môže existovať viac riešení.

Automaticky opravovať poškodené súbory

Ak sa pri spustení vyskytne chyba, môže vám pomôcť automatický nástroj na riešenie problémov. Ak ho chcete spustiť, postupujte takto:

Tieto kroky by mali napraviť vašu chybu. Ak nie, prejdite na ďalšie riešenie.

Oprava prichádzajúcich správ pomocou programu scanspst.exe

Pri otváraní listu sa môžu poškodiť súbory s údajmi programu. V takom prípade vám pomôže softvér na obnovu údajov. Ak ho chcete spustiť, postupujte takto:

1. Zatvorte Microsoft Outlook.
2. Otvorte diskový oddiel, kde je nainštalovaný program, vyberte priečinok Program Files alebo Program Files (x86).
3. Do vyhľadávacieho panela zadajte názov spustiteľného súboru Scanpst.exe.

   Do vyhľadávacieho panela zadajte názov spustiteľného súboru Scanpst.exe

4. Ak váš systém súbor nenájde, zopakujte vyhľadávanie v inom priečinku Program Files. Tento súbor sa zvyčajne nachádza v ceste „C: \ Program Files \ Microsoft Office \ Office12“ pre verzie 2007 alebo staršie. V novších verziách programu je súbor nainštalovaný v skrytých priečinkoch na ceste „C: \ Users \ user \ AppData \ Local \ Microsoft \ Outlook".
5. Akonáhle je spustiteľný súbor nájdený, spustite ho.

   Spustite spustiteľný súbor Scanpst.exe

6. Po spustení program ponúkne výber súboru na obnovenie. Kliknutím na tlačidlo Prehľadávať ich zobrazíte všetky. Ak neviete, ktorý zo súborov môže byť poškodený, vykonajte postup na kontrolu každého súboru jeden po druhom.

   Ak sa zistí chyba, zobrazí sa upozornenie s príslušným nápisom

7. Ak sa vo zvolenom súbore nájde chyba, zobrazí sa možnosť obnovenia súboru.
8. Po dokončení opravy reštartujte počítač a skúste spustiť program.

Vytvorenie nového účtu Microsoft Outlook

V používateľskom účte je uložených niekoľko dôležitých údajov. Ak sú poškodené, má zmysel pokúsiť sa vytvoriť nový účet na spustenie programu. To sa robí nasledovne:

1. Úplne zastavte aplikáciu Microsoft Outlook.
2. Stlačte kombináciu klávesov Win + X a vyberte sekciu „Ovládací panel“ (alebo na ňu prejdite iným spôsobom).

   V ponuke Rýchle spustenie vyberte sekciu „Ovládací panel“

3. Ak máte operačný systém Windows 7 alebo Windows 8. Vyberte sekciu „Pošta“ a kliknite na tlačidlo „Zobraziť“. V operačnom systéme Windows 10 najskôr otvorte sekciu používateľských účtov a potom postupujte podľa rovnakých pokynov.

   V systéme Windows 10 musíte najskôr prejsť na „Používateľské účty“

4. Po otvorení sekcie „Pošta“ si musíte vytvoriť nový profil. Kliknite na tlačidlo Pridať.
5. Budete vyzvaní na zadanie nového názvu účtu. Zadajte to.
6. Potom budete musieť zadať údaje z vašej poštovej služby, aby sa prepojili s programom Microsoft Outlook.
7. V tomto mieste môžete vykonať kontrolu stavu programu Microsoft Outlook. Ak to chcete urobiť, kliknite na položku "Skontrolovať účet". Budete potrebovať internetové pripojenie.

   Funkčnosť programu môžete skontrolovať kliknutím na „Skontrolovať svoj účet“

8. Po vytvorení profilu spustite program Microsoft Outlook a vyberte nový profil.

Ak je toto riešenie pre vás účinné, môžete starý profil odstrániť a použiť nový.

Ďalšie možné príčiny chýb programu Outlook

Existuje niekoľko jednoduchých dôvodov, prečo sa váš program Microsoft Outlook nemusí spustiť alebo zmraziť. Tieto problémy nie sú chyby, ale mali by ste ich vziať do úvahy pri poruche programu. Môžu nastať v týchto situáciách:

• otvorenie dialógového okna: v niektorých prípadoch to môže vyzerať, ako keby bol program zmrazený, ak nie je. Dôvod, prečo program Microsoft Outlook nemusí reagovať na vaše akcie, je vzhľad dialógového okna za aktívnym oknom programu. Na zobrazenie všetkých otvorených okien použite klávesovú skratku Win + Tab. Ak nájdete žiadosť z programu Microsoft Outlook, prepnite na ňu a dajte kladnú odpoveď;
• Vykonanie náročnej úlohy: Ak váš operačný systém hlási, že proces programu Microsoft Outlook prestal fungovať, môže byť vhodné počkať. Pri spracovaní veľkého množstva údajov môže program vytvárať falošný pocit ukončenia. Po dokončení spracovania bude pokračovať v práci. Násilné zatváranie programu počas rovnakého spracovania veľkého množstva údajov môže viesť k chybe pri nasledujúcom spustení;
• nedostatok najnovších aktualizácií: včasné aktualizácie programu sú kľúčom k jeho stabilnej prevádzke. Ak nemáte trvalé pripojenie k sieti alebo ste zakázali automatickú aktualizáciu programov balíka Microsoft Office, skôr alebo neskôr to môže predstavovať vážny problém a narušiť fungovanie programu.

Video: Oprava chyby pri spustení programu Microsoft Outlook

Problémy s pripojením programu Microsoft Outlook k serveru Exchange Server

Exchange Server je e-mailová služba, ktorú poskytujú školy a firmy. Každému používateľovi priradí svoj vlastný účet.

Pozrime sa na najbežnejšie príčiny tohto problému a na ich riešenie:

• pomocou starej verzie servera: udržiavanie aktuálnych verzií programu je úlohou vášho správcu systému. Zistite, ku ktorej verzii servera Exchange ste pripojení;
• nesprávne informácie vo vašom profile: uistite sa, že sú informácie o vašom účte zadané správne, napríklad názov servera. Ak to chcete urobiť, otvorte svoj účet v sekcii „Služba“ a skontrolujte údaje;
• práca programu Microsoft Outlook v režime offline: v ponuke programu skontrolujte, či nie je začiarknuté políčko vedľa položky „Práca offline“. Odstráňte ho, ak je nainštalovaný, pretože sa kvôli nemu nemôžete pripojiť k serveru;
• Problémy s internetovým pripojením: Zaistite, aby mal váš počítač stabilný prístup k sieti.

Program Microsoft Outlook neukladá heslá

Ak váš program neukladá heslá a zakaždým vás vyzve, aby ste ich zadali znova, môžete to opraviť nasledovne:

Ak si váš program nepamätá heslo zo servera Exchange, prejdite na nastavenia a zrušte začiarknutie políčka „Použiť režim Exchange s vyrovnávacou pamäťou“.

Zrušte začiarknutie políčka „Použiť režim Exchange s vyrovnávacou pamäťou“

Ak toto riešenie nepomôže alebo program odmietne prijať heslo (a vy určite viete, že bolo zadané správne), pomôže vám obnovenie balíka Office pomocou jednej z metód uvedených na začiatku článku.

Program Microsoft Outlook pri načítaní profilu zamrzne

Obvykle sa to stane, keď dôjde ku konfliktu medzi grafickým hardvérom a nastaveniami programu. Ak máte viacero grafických kariet, dlho ste neaktualizovali ovládače alebo v nastaveniach Outlooku zakázali hardvérovú akceleráciu, môžete mať tento problém. Existujú dva spôsoby, ako to opraviť.

Program visel pri načítaní profilu

Tento problém môžete vyriešiť pomocou systémového registra. Nezabudnite však, že akékoľvek zmeny v registri robíte na vlastné riziko. Nesprávna zmena môže spôsobiť poruchu počítača. Ak ste si istí svojimi vlastnými znalosťami, postupujte takto:

Užívateľsky príjemnejším riešením by bola aktualizácia ovládačov grafickej karty. Môžete to urobiť pomocou programu od výrobcu grafickej karty (napríklad Nvidia Experience) alebo si stiahnuť ovládač sami z webových stránok výrobcu.

Úložisko správ programu Outlook sa nedá otvoriť

K tejto chybe dochádza, pretože Microsoft Outlook aj Microsoft Exchange Server sú nainštalované na rovnakom počítači. Je to spôsobené tým, že nástroj Exchange System Manager je súčasťou programu Microsoft Exchange. Jeho prítomnosť na počítači v rovnakom čase ako Microsoft Outlook spôsobuje konflikt v subsystéme MAPI. Jediným riešením tohto problému je odstránenie jedného z dvoch konfliktných programov.

Toto riešenie ponúka spoločnosť Microsoft, pretože neexistujú žiadne iné spôsoby, ako nakonfigurovať tieto dva servery tak, aby spolupracovali bez výskytu rôznych chýb.

K dátovému súboru Outlook nie je možné získať prístup

K tomuto problému môže dôjsť pri pokuse o čítanie alebo odosielanie správ. Aby ste to vyriešili, musíte zmeniť priečinok, do ktorého sa bude doručovať pošta. Ak to chcete urobiť, postupujte takto:

Bezpečnostný certifikát sa nepodarilo overiť

Ak sa vám pri spustení programu Microsoft Outlook zobrazila chyba s textom o nemožnosti kontroly bezpečnostného certifikátu, naďalej môžete program používať na prístup k poštovej službe. Ale táto chyba sa objaví pri každom štarte, takže je lepšie sa jej zbaviť.

Vo upozornení na problém môžete kliknúť na „Áno“ a program bude pokračovať v práci

Pri preinštalovaní systému exportujte údaje programu Microsoft Outlook

Pri preinštalovaní operačného systému musíte vytvoriť súbor pst, aby boli zachované všetky údaje programu Microsoft Outlook.

Súbor pst je súbor, ktorý ukladá všetky prichádzajúce a odchádzajúce správy, ako aj rôzne nastavenia programu a osobné údaje.

Poďme zistiť, ako exportovať súbory napríklad pomocou programu Microsoft Outlook 2016. V prípade ostatných verzií programu sú kroky podobné. Postupujte nasledovne:

1. V spustenom programe prepnite na kartu "Súbor".

   

A program Outlook sa načítava pomaly a skončí tak, že sa nespustí alebo sa náhle zastaví. Existujú na to samozrejme dôvody, ktoré budeme analyzovať nižšie a pokúsime sa ich odstrániť.

Odstránenie chýb spustením programu Microsoft Office Outlook.

Nesprávne vypnutie

Keď sa pokúsite vstúpiť do programu, ale zobrazí sa okno so správou „Nedá sa spustiť Microsoft Office Outlook“, je možné, že proces zatvárania nefungoval správne skôr (napríklad počítač sa neočakávane vypol, keď bol poštový klient otvorené). Skúste nasledujúce kroky:

To všetko sa robí, aby sa zabezpečilo, že sa program spustí v núdzovom režime. Teraz ho môžete zatvoriť ako obvykle a znova otvoriť obvyklým spôsobom. Všetko by malo fungovať dobre.

Niekedy sa poškodí navigačný súbor v programe Microsoft Office a aplikáciu Outlook sa nedá otvoriť. Varovná správa môže obsahovať frázu: „Neplatný formát xml“. Skúste nasledujúce:

1. Kliknite na C: \ Users \ užívateľské meno \ AppData \ Roaming \ Microsoft \ Outlook.
2. Nájdite tam súbor profilename.xml a odstráňte ho.

DÔLEŽITÉ Na zobrazenie skrytého obsahu je potrebné nastaviť parametre priečinka, inak ho nenájdete.

Chyby v priebehu práce

Predpokladajme, že pracujete s e -mailovým klientom, a zrazu to zamrzne a čoskoro sa zobrazí správa, že proces sa zastavil a program sa zatvorí. Po reštarte sa všetko znova opakuje. Nasleduje niekoľko spôsobov, ako vyriešiť problém nižšie.

Obnova súboru

Chyba pri prijímaní korešpondencie

Pri čítaní prijatých e -mailov pracovný postup často zlyhá. Skúste to:

1. Zatvorte program.
2. Prejdite na systémovú jednotku C. Ak máte aplikáciu Outlook 2007, otvorte priečinok Program Files a nájdite tam súbor Scanpst.exe. Niekedy nie je možné nájsť požadovaný komponent - Outlook 2013 a najnovšie verzie sa často ukladajú do priečinka C: \ User \ Username \ AppData \ Local \ Outlook.
3. Akonáhle nájdete vyššie uvedený súbor, spustite ho dvojitým kliknutím.
4. Tu musíte vybrať poškodený prvok a obnoviť ho (ak si nie ste istí, čo presne je príčinou problému, skontrolujte každý z nich).
5. Teraz reštartujte systém a skontrolujte, či problém nezmizne.

Problémy s účtom

Pri spustení Outlooku sa náhle načítanie profilu zastavilo a aplikácia sa zavrela? Zdroj problému pravdepodobne súvisí so stratou údajov o účte. Môžete vytvoriť nový:

Pri najbližšom otvorení Outlooku sa prihláste pomocou svojho nového profilu.

V prípade, že máte problémy s vyhľadávaním e -mailov v programe Outlook rôznych verzií: vyhľadávanie nič nenachádza, poskytuje neúplné výsledky, nehľadá všetky súbory pst atď., Odporúčania z tohto článku by vám mali pomôcť tento problém vyriešiť (odporúčania sa vzťahujú na ďalšie verzie Outlooku 2010, 2013 a 2016).

Kontrola stavu indexu vyhľadávania v programe Outlook

Schopnosť vyhľadávať položky programu Outlook sa dosahuje vytvorením a udržiavaním indexu všetkých dostupných položiek. Preto je v prvom rade potrebné skontrolovať stav tohto indexu.

Ak to chcete urobiť, prejdite na kartu Vyhľadávanie a v sekcii Vyhľadávacie nástroje vybrať položku Indexovanie štátov.

V prípade, že je všetko v poriadku s indexom, stav by mal byť v okne, ktoré sa zobrazí:

Položky ponechané na indexe: 0

Ak však máte problémy s vyhľadávaním, stav bude s najväčšou pravdepodobnosťou iný:

Zostáva indexovať 23 871 položiek

Prestavbu indexu je možné vykonať pri pridávaní novej schránky alebo súboru osobných priečinkov (pst), presúvaní písmen atď. A ak ste tieto operácie vykonali relatívne nedávno (až pred 3 až 4 hodinami), musíte počkať na koniec indexovania. Ak zmeny konfigurácie neboli vykonané dlhší čas a indexovanie stále prebieha, je zjavný problém s indexom programu Outlook.

Zakážte indexovanie konfiguračných súborov Outlooku službou Windows Indexing Service

Ak chcete tento problém vyriešiť, dočasne vylúčte aplikáciu Outlook z indexového prehľadávania službou Windows Indexing Service. Pre to:

1. V programe Outlook otvorte ponuku Súbor -> možnosti
2. Vyberte sekciu Vyhľadávanie -> Možnosti indexovania
3. Kliknite na tlačidlo Zmeniť
4. Zakážte indexovanie položky programu Microsoft Outlook
5. Zatvorte aplikáciu Outlook a pomocou Správcu procesov overte, či proces outlook.exe chýba

Vo vlastnostiach súborov OST a PST skontrolujte, či je povolené ich indexovanie (to by sa malo vykonať napriek tomu, že ich indexovanie je už povolené v nastaveniach vyhľadávacej služby Windows). Pre to

Zapnite indexovanie v programe Outlook

Teraz musíte povoliť indexovanie prvkov Výhľad deaktivované skôr v kroku 2. Začiarknite políčko vedľa MicrosoftVýhľad a uložte zmeny.

Poskytnite Outlooku čas na dokončenie indexovania (v závislosti od počtu a veľkosti poštových schránok a pripojených súborov PST). Potom skúste hľadať.

Znova vytvorte index pre aplikáciu Outlook 2013

V prípade, že vyhľadávanie stále nefunguje, odporúčame vám pokúsiť sa úplne resetovať index služby Windows Search. Pre to:

1. V programe Outlook kliknite na Súbor -> Možnosti -> Hľadať
2. Kliknite na tlačidlo Možnosti indexovania -> Navyše
3. Kliknite na tlačidlo Obnoviť ( Prestavať)
4. Prestavba indexu môže trvať dlho a môže dočasne spomaliť výkon počítača

Rada... V niektorých prípadoch je užitočné optimalizovať prevádzku služby Windows Search podľa nasledujúcich pokynov

Skontrolujte súbory PST, či neobsahujú chyby

V niektorých prípadoch služba indexovania nemôže indexovať súbory Personal Daddy (PST) z dôvodu logických chýb alebo poškodenia štruktúry. Odporúčame vám naskenovať tieto súbory pomocou pomôcky.