Pretplatnik je na servisu. Šta to znači da broj koji ste pozvali nije servisiran

Svako od nas je barem jednom čuo ovu frazu koju je izgovorio robot umjesto očekivanih bipova, koji bi ukazivali da se broj bira. "Usluga broja koji ste pozvali je privremeno obustavljena" u Tele2 znači samo jedno: SIM kartica je iz nekog razloga blokirana. Hajde da vidimo šta bi moglo biti slučaj.

Obratite pažnju na formulaciju

Frazu pomenutu u naslovu možemo čuti kako u kontekstu da je ovo naša SIM kartica, tako i da se broj potencijalnog sagovornika ne servira. U prvom slučaju bit će prisutna riječ "vaš", u drugom će robot reći "usluga ovog broja je privremeno obustavljena", - sistem Tele2 se pridržava takvih formulacija. "
Hajde da prvo pogledamo najčešće opcije. Počnimo od toga gdje smo obaviješteni o blokiranju sagovornika. Šta znači "privremeno obustavljena pretplatnička usluga" u Tele2 za odlazni poziv:

Pretplatnik se nalazi u području gdje je komunikacijski signal vrlo slab, a njegov uređaj stalno gubi mrežu.
Pretplatnik je u međunarodni roming i nema dovoljno sredstava na računu za primanje dolaznih poziva.
Vlasnik telefona ga je namjerno blokirao, privremeno ili trajno.

Ako, kada pokušavate učiniti odlazni poziv robot prijavljuje probleme na vašoj strani, tada može biti blokiran samo zbog nekorištenja broja ili negativnog stanja.

Nula ili minus na računu. Općenito, danas nulti ili negativan saldo vrlo rijetko postaje razlog za zaustavljanje usluge SIM kartice. Podrazumevano, svi pretplatnici su povezani na opciju "Active Zero". Sa njim i dalje nećete moći da upućujete pozive, šaljete SMS i pristupate internetu, ali ćete i dalje moći primati dolazne pozive i SMS.
Postoji jedno ali: "Aktivna nula" važi ceo mesec od momenta dostizanja minus stanja. Shodno tome, da biste dobili poruku od Tele2 zbog toga da je usluga vašeg broja privremeno obustavljena, potrebno je da telefon ne plaćate najmanje 30 dana. Dakle, ovu opciju treba uzeti u obzir samo ako SIM kartica nije korištena duže vrijeme.

Možda informacije za vas

SIM kartica, broj, tarifa
- Kako deblokirati broj?
  - Ako vam ponestane novca na računu, a broj je blokiran, dopunite stanje. Broj se aktivira nakon otplate duga.
  - Ako broj niste koristili duže od 90 dana, može biti blokiran. Da biste vratili broj, prijavite se u salon MegaFon sa svojim pasošem. Ako broj nije prenesen drugom pretplatniku za to vrijeme, dobićete novu SIM karticu sa istim brojem.
    Saznajte da li je moguće vratiti broj slanjem besplatnog SMS-a sa važećeg MegaFon SIM-a na. U poruci navedite broj koji želite da vratite, puno ime i prezime vlasnika.
  - Ako je broj blokiran nakon gubitka SIM kartice, novu SIM karticu sa istim brojem možete besplatno dobiti prijavom u salon MegaFon sa svojim pasošem.
  - Ako ste podesili blokiranje, broj će se automatski deblokirati na dan kada ste odabrali kraj blokiranja.
  Jesu li informacije bile od pomoći? Ne bašPovratne informacije su poslane. Hvala!
- Kako da dobijem novu SIM karticu, a da zadržim svoj broj telefona?
  Prijavite se sa pasošem u bilo koji MegaFon salon Domaća regija, na čijoj teritoriji je zaključen ugovor. Možete besplatno dobiti novu SIM karticu i nastaviti koristiti svoj broj. Tarifa i svi uslovi usluge ostaju isti, ne morate sklapati novi ugovor o pružanju komunikacionih usluga.
  
  Jesu li informacije bile od pomoći? Ne bašPovratne informacije su poslane. Hvala!
- Kako mogu zadržati svoj broj?
  Broj ostaje vaš sve dok je saldo pozitivan. Ako ne koristite broj i ne aktivirate uslugu blokiranja, tada barem jednom svakih 90 dana trebate koristiti komunikacijske usluge: odlazni pozivi, dolazni pozivi, slanje SMS-a, slanje i primanje MMS-a, pristup internetu. Ukoliko ne koristite komunikacione usluge duže od 90 kalendarskih dana za redom na tarifama za pozive i više od 180 kalendarskih dana za redom na tarifama za Internet, pretplata za čuvanje broja počinje da se zadužuje dnevno.
  
  U slučaju nekorišćenja komunikacionih usluga na bilo kom od pretplatničkih brojeva kombinovanih na jednom ličnom računu duže od 90 (devedeset) kalendarskih dana zaredom, smatra se da je ugovor o pružanju komunikacionih usluga u vezi sa ovim pretplatničkim brojem raskinut na inicijativa pretplatnika.
  
  Iznos pretplate za održavanje broja, uslovi za njegovo ukidanje i period po kojem će se raskinuti ugovor o pružanju komunikacionih usluga i broj se može prenijeti na drugog pretplatnika naveden je u opisu svoju tarifu. Možete ga pronaći u odeljku Tarife ili Tarifna arhiva.
  
  Ako ne koristite komunikacijske usluge duže od 90 dana s nultim ili negativnim stanjem na Vašem osobnom računu, ugovor se smatra raskinutim na Vašu inicijativu. Ako broj nije prenesen na drugu osobu, može se vratiti popunjavanjem prijave u salonu MegaFon.
  
  Ako planirate da ne koristite mobilnu komunikaciju duže vrijeme (više od 90 dana), blokirajte svoj broj.
  Jesu li informacije bile od pomoći? Ne bašPovratne informacije su poslane. Hvala!
- - Koristite uslugu Telefonski kodovi mobilnih operatera. Upišite zainteresirani broj mobitela u traci za pretragu i kliknite na dugme "Proveri". Ime operatera i region će biti prikazani ispod trake za pretragu.
  - Unesite naredbu * 629 # ... Zatim u bilo kojem formatu unesite broj mobilnog telefona koji želite provjeriti. Informacije o operateru i regionu će biti prikazane na ekranu.
  Jesu li informacije bile od pomoći? Ne bašPovratne informacije su poslane. Hvala!
- Kako produžiti ugovor ili promijeniti broj?
  Broj možete odabrati prilikom sklapanja ugovora o pružanju komunikacijskih usluga ili zamijeniti svoj trenutni broj telefona.
  
  Odaberite lijep, lako pamtljiv broj u online prodavnici ili u MegaFon salonu.
  
  Cijena sobe ovisi o klasi sobe: jednostavna, bronzana, srebrna, zlatna, platinasta i vrsti numeracije: savezna ili gradska. Više informacija o cijeni sobe u opisu usluge Odabir broja.
  
  Usluga radi na dva načina:
  - jednosmjerno: pozivatelj će čuti poruku „Uređaj pretplatnika je isključen ili je izvan područja pokrivenosti mreže“;
  - dvosmjerni način rada: pozivalac će primiti SMS s vašim novim brojem.
  U bilo kom načinu rada, dobićete SMS sa brojem osobe koja je zvala vaš prethodni broj.
  
  Usluga ne radi ako je stanje na starom broju negativno ili nula, kao i ako je stara SIM kartica blokirana.
  Jesu li informacije bile od pomoći? Ne bašPovratne informacije su poslane. Hvala!
Usluge, opcije
Mobilni Internet
- Šta učiniti ako mobilni internet ne radi ili je brzina pala?
  1. Provjerite stanje i dopunite ako je potrebno. Da biste provjerili stanje, unesite naredbu * 100 # ili idite na svoj lični nalog. Internet radi samo uz pozitivan bilans. Ako ste nedavno dopunili svoj račun, pričekajte nekoliko minuta da internet ponovo proradi.
  2. Provjerite stanje internet paketa. Otvorite aplikaciju MegaFon ili idite na svoj lični račun i u odjeljku "Usluge" odaberite Stanja po paketima usluga. Ako je uključeni Internet volumen gotov, povežite jednu od opcija za proširenje Interneta.
  3. Provjerite jeste li povezali uslugu "Mobilni Internet" upisivanjem naredbe * 105 * 4 * 4 #
  4. Provjerite jeste li omogućili način rada "Prijenos podataka". Ovo možete provjeriti u postavkama vašeg pametnog telefona ili tableta u odjeljku "Prijenos podataka", "Podatak veza" ili "Mobilna mreža" (naziv se može razlikovati na različitim uređajima).
  5. Ponovo pokrenite uređaj (isključite i uključite).
  6. Onemogućite Wi-Fi na svom pametnom telefonu/tabletu (kada koristite ruter od MegaFon-a, Wi-Fi mora ostati uključen).
  7. Premjestite SIM karticu na drugi uređaj. Ako mobilni internet ne radi ni na drugom uređaju, obratite se najbližem MegaFon salonu sa identifikacijskim dokumentom za zamjenu SIM kartice. Prilikom zamjene SIM kartice broj telefona se neće mijenjati, usluga je besplatna.
    Da biste saznali adresu najbližeg salona, otvorite aplikaciju MegaFon.
  8. Kada koristite Internet preko modema/rutera: Ponovo instalirajte MegaFon Internet aplikaciju, pokušajte da povežete modem/ruter na drugi USB port na računaru, ažurirajte softver svog modema/rutera. Najnovije verzije softver možete ga besplatno preuzeti u MegaFon online prodavnici. Pronađite svoj modem ili ruter u direktoriju i idite na karticu "Datoteke".
  Jesu li informacije bile od pomoći? Ne bašPovratne informacije su poslane. Hvala!
- Šta je 4G+, kako ga početi koristiti i kako se odvija prijelaz sa 2G/3G na 4G+?
  Jesu li informacije bile od pomoći? Ne bašPovratne informacije su poslane. Hvala!
- Kako da finansiram svoj račun?
  Odaberite bilo koju pogodnu metodu:
  1. Dopunite svoj račun bankovnom karticom ili e-novčanikom u odjeljku Plaćanje.
  2. On početna stranica Na svom ličnom računu možete dopuniti svoj račun, kao i račun drugog Megafon pretplatnika bankovnom karticom.
  3. Postavite automatsko plaćanje sami u svom ličnom računu na web stranici ili se za pomoć obratite stručnjaku u salonu MegaFon. Uz ovu uslugu, stanje će se automatski dopuniti sa vaše bankovne kartice.
  4. Ako trenutno ne možete platiti, koristite uslugu Obećano plaćanje.
  5. Drugi MegaFon pretplatnik vam može prenijeti novac sa svog računa koristeći uslugu Mobile Transfer. Za slanje zahtjeva drugom pretplatniku koristite besplatnu uslugu Plati za mene.
  6. Ukoliko ste klijent Sberbanke i Vašeg bankovnu karticu vezani za broj telefona, unesite traženi iznos u SMS i pošaljite ga na broj ili koristite aplikaciju Sberbank-Online.
  Jesu li informacije bile od pomoći? Ne bašPovratne informacije su poslane. Hvala!
- Kako ostati povezan s negativnim ili nultim saldom?
- Mobilne pretplate
  - Kako da odjavim pretplatu?
    Jesu li informacije bile od pomoći? Ne bašPovratne informacije su poslane. Hvala!
  - Mogu li preslušati snimak mog telefonskog razgovora?
    MegaFon ne snima pozive pretplatnika.
    Jesu li informacije bile od pomoći? Ne bašPovratne informacije su poslane. Hvala!
  - Kako postaviti prosljeđivanje poziva?
    Možete podesiti ili otkazati prosljeđivanje poziva u meniju telefona ili na svom ličnom računu. Za uslove i cenu podešavanja prosleđivanja poziva pogledajte stranicu usluge.
    
    Ako podešeno prosljeđivanje ne radi, provjerite da li je vaš broj zabranjen i da li je broj tačan.
    Jesu li informacije bile od pomoći? Ne bašPovratne informacije su poslane. Hvala!
  - Šta je VoLTE tehnologija i šta vam je potrebno da biste je koristili?
    1 - Vatrogasna služba;
    
    2 - policija;
    
    3 - hitan slučaj;
    
    4 - hitna služba gasne mreže.
    
    Telefoni hitne službe:
    
    Hitna pomoć - ;
    
    Pozivi na brojeve za hitne slučajeve su besplatni. Možete pozvati ako nema novca na računu, pa čak i sa telefona bez SIM kartice na broj.
    Jesu li informacije bile od pomoći? Ne bašPovratne informacije su poslane. Hvala!
  - Šta učiniti ako vam je telefon izgubljen ili ukraden?
    Jesu li informacije bile od pomoći? Ne bašPovratne informacije su poslane. Hvala!
  - Kako se zaštititi od prevaranata?
    Jesu li informacije bile od pomoći? Ne bašPovratne informacije su poslane. Hvala!
  - Kako se pružaju usluge komunikacije u hitnim slučajevima?
- Roaming
  - Kako koristiti komunikacijske usluge kada putujete po Rusiji i svijetu?
    Prilikom putovanja u našu zemlju nisu potrebni nikakvi dodatni koraci za korištenje komunikacijskih usluga. Jedini uslov je da morate imati pozitivan bilans.
    
    Prilikom odlaska u druge zemlje, kao iu Republiku Krim i grad Sevastopolj, gdje ne postoji mreža MegaFon-a, morate biti sigurni da imate aktiviranu uslugu rominga. Potreban je da biste mogli koristiti komunikacione usluge u mrežama drugih operatera.
    - 8 800 550-05-00 +7 926 111-05-00 sa bilo kojeg mjesta u svijetu;
    - Lični račun ili MegaFon aplikacija;
    - idite u salon MegaFon sa svojim pasošem.
    Jesu li informacije bile od pomoći? Ne bašPovratne informacije su poslane. Hvala!
  - Kako aktivirati i deaktivirati usluge u romingu i trošiti manje?
    Najlakši i najpovoljniji način je mobilna aplikacija MegaFon ili lični račun. Možete provjeriti stanje, aktivirati ili deaktivirati usluge i opcije, naručiti detalje o troškovima i postaviti pitanje za podršku u chatu.
    
    U romingu ne morate mijenjati postavke mobilnog interneta.
    
    Bilješka!
    
    Neki telefoni mogu ograničiti roming podataka. Idite na postavke i provjerite da li je mobilni internet uključen u romingu.
    Jesu li informacije bile od pomoći? Ne bašPovratne informacije su poslane. Hvala!

Mnogi od nas su se susreli sa nerazumljivim obaveštenjima prilikom poziva umesto uobičajenih zvučnih signala.

Jedna od njih je „Pretplatnička usluga je privremeno obustavljena“.

Takvo obavještenje je često frustrirajuće, posebno kada je poziv osobi koja vam je potrebna tako neophodan. Pa hajde da shvatimo, šta ovo znači?

I zašto se ova obavijest uopće odjednom pojavljuje?

Značenje

Pretplatnička usluga je privremeno obustavljena - znači da osoba koju pokušavate da pozovete iz više razloga nije u mogućnosti da upućuje i prima pozive, kao i da šalje i prima SMS poruke. Shodno tome, on može biti nedostupan za poziv.

Postoji nekoliko razloga za ovu situaciju:

Najčešći razlog: negativan saldo c od pretplatnika zbog činjenice da je stanje za plaćanje ponestalo, ili zato što je pretplatnik otišao duboko u minus zbog više puta preuzimanih neplaćenih obećanih plaćanja ili zbog pružanja usluge pretplatniku plaćene usluge obezbjeđuje operater kojeg koristi.

Stvar je u tome što postoji određeno vrijeme tokom kojeg pretplatnik i dalje može primati dolazne pozive i SMS dok je u minusu, a svaki operater ima svoj rok, obično se kreće od 2 do 4 mjeseca. Dakle, da biste izbjegli takvu smetnju, bolje je platiti mobilnu komunikaciju na vrijeme.

Telefon je van domašaja: odnosno pretplatnik se nalazi na mjestu gdje je prisutan loš prijem signala, ili je potpuno odsutan. Međutim, vrijedno je napomenuti da samo pretplatnik Beeline ili Megafon može čuti takvu obavijest, ali zbog kvarova pretplatnici drugih mobilnih operatera mogu čuti istu poruku iz tog razloga.

U takvoj situaciji bolje je sačekati malo pa ponovo nazvati.

Treći razlog je roaming: obavještenje može zvučati zbog činjenice da bi onaj koga trebate nazvati mogao otići na odmor u inozemstvo i, shodno tome, seli se izvan Rusije ili regije registracije (iz koje dolazi roming).

Stvar je u tome da dolazni pozivi i sms-ovi u romingu koštaju i mnogo novca, na računu možda jednostavno nema dovoljno sredstava da plati dolazni poziv na telefon od vas.

U ovom slučaju može se savjetovati samo jedan izlaz iz situacije - dopuniti račun osobe koju zovete ako sigurno znate da je ta osoba otišla u inostranstvo.

Drugi razlog za obavještenje može biti u dobrovoljnom blokiranju SIM kartice pozvana strana. Svaki operater može pružiti takvu uslugu privremeno ili trajno (nakon raskida ugovora o komunikacijskoj usluzi). To se može učiniti iz više različitih razloga.

Na primjer, pretplatnik je mogao otići na godišnji odmor i tražiti da ga niko ne ometa tokom odmora, ili je izgubio mobilni telefon ili mu je ukraden, nakon čega je pretplatnik odmah podnio zahtjev za vraćanje SIM kartice. Postupak kao što je blokiranje traje određeno vrijeme nakon čega se usluga pozivanog broja obustavlja mobilni operater.

Pa, najrjeđi razlog za pojavu poruke može biti ako osoba namjerno nanosi štetu operateru, druge osobe koje opslužuje mobilna komunikacija ili treće strane. Ovo je čak navedeno u sporazumu mnogih telekom operatera kao posebna klauzula.

Pretplatnik može oštetiti operatera ponovnim pokušajima korištenja kartice za ekspresno plaćanje, koji još nisu izdati, koristeći njihov broj za kreiranje lutrije, bilo kakvo glasanje, reklamne kampanje slanje neželjene pošte na veliki broj, postavljanje pristupnih puteva mobilnoj mreži, telefoniji i fiksnim komunikacijama. Općenito, može postojati dosta preduslova za to.

U ovom slučaju je nepoznat period kada će pretplatnik ponovo biti dostupan (pošto organizacije koje pružaju komunikacije o tome ne obavještavaju), a osim toga, nije poznato da li će klijent operatera biti privremeno ili trajno neposlužen. Da biste izbjegli takav uzrok nevolje bolje je ne raskinuti ugovor, na taj način, bez oštećenja operatera ili drugih mobilnih pretplatnika.

Ako ste isprobali sve gore navedene razloge za problem, a sigurni ste da nijedan od ovih razloga ni na koji način nije prikladan, u tom slučaju morate hitno nazvati operatera dostavne službe ćelijski zatim obavijestite dispečera o problemu.

Treba imati na umu da žalbu može razmatrati samo operater od vlasnika sim kartice te će shodno tome biti potrebno reći za koju osobu je registrirana, navesti tajnu riječ (ako je naznačena prilikom kupovine SIM kartice i registracije osobe u mobilnoj komunikaciji), a sasvim je moguće dati i podatke o identifikacioni dokument vlasnika na potvrdu.

Da biste saznali naziv i uslove trenutne tarife, idite na svoj lični račun i odaberite odjeljak "Tarifa" ili pozovite besplatnu komandu * 105 * 3 #

Možete promijeniti tarifu

na web stranici: odaberite novu tarifu, kliknite na dugme "Prebaci na tarifu" na stranici;
u aplikaciji MegaFon ili na ličnom računu.

Možete se prebaciti na bilo koju tarifu osim na arhivu. Cijena prijelaza je navedena na stranici odabrane tarife.

Prilikom promjene tarife, paketi minuta, SMS-a i interneta povezani u okviru trenutne tarife će „pregorjeti“ i neće raditi na novoj tarifi. Otpisana pretplata se ne preračunava.

Povratne informacije su poslane. Hvala!

Kako deblokirati broj?
- Ako vam ponestane novca na računu, a broj je blokiran, dopunite stanje. Broj se aktivira nakon otplate duga.
- Ako broj niste koristili duže od 90 dana, može biti blokiran. Da biste vratili broj, prijavite se u salon MegaFon sa svojim pasošem. Ako broj nije prenesen drugom pretplatniku za to vrijeme, dobićete novu SIM karticu sa istim brojem.
  Saznajte da li je moguće vratiti broj slanjem besplatnog SMS-a sa važećeg MegaFon SIM-a na. U poruci navedite broj koji želite da vratite, puno ime i prezime vlasnika.
- Ako je broj blokiran nakon gubitka SIM kartice, novu SIM karticu sa istim brojem možete besplatno dobiti prijavom u salon MegaFon sa svojim pasošem.
- Ako ste podesili blokiranje, broj će se automatski deblokirati na dan kada ste odabrali kraj blokiranja.
Povratne informacije su poslane. Hvala!
Kako da dobijem novu SIM karticu, a da zadržim svoj broj telefona?
Prijavite se sa pasošem u bilo koji MegaFon salon u Home regiji, na čijoj teritoriji je sklopljen ugovor. Možete besplatno dobiti novu SIM karticu i nastaviti koristiti svoj broj. Tarifa i svi uslovi usluge ostaju isti, ne morate sklapati novi ugovor o pružanju komunikacionih usluga.

Jesu li informacije bile od pomoći? Ne baš Povratne informacije su poslane. Hvala!
Kako mogu zadržati svoj broj?
Broj ostaje vaš sve dok je saldo pozitivan. Ako ne koristite broj i ne aktivirate uslugu blokiranja, tada barem jednom svakih 90 dana trebate koristiti komunikacijske usluge: odlazni pozivi, dolazni pozivi, slanje SMS-a, slanje i primanje MMS-a, pristup internetu. Ukoliko ne koristite komunikacione usluge duže od 90 kalendarskih dana za redom na tarifama za pozive i više od 180 kalendarskih dana za redom na tarifama za Internet, pretplata za čuvanje broja počinje da se zadužuje dnevno.

Iznos pretplate za održavanje broja, uslovi za njegovo ukidanje i period po kojem će se raskinuti ugovor o pružanju komunikacionih usluga i broj se može prenijeti na drugog pretplatnika naveden je u opisu svoju tarifu. Možete ga pronaći u odeljku Tarife ili Tarifna arhiva.

Ako ne koristite komunikacijske usluge duže od 90 dana s nultim ili negativnim stanjem na Vašem osobnom računu, ugovor se smatra raskinutim na Vašu inicijativu. Ako broj nije prenesen na drugu osobu, može se vratiti popunjavanjem prijave u salonu MegaFon.

Ako planirate da ne koristite mobilnu komunikaciju duže vrijeme (više od 90 dana), blokirajte svoj broj.
Jesu li informacije bile od pomoći? Ne baš Povratne informacije su poslane. Hvala!
- Koristite uslugu Pozivni kodovi mobilni operateri. Unesite broj mobilnog telefona koji vas zanima u traku za pretragu i kliknite na dugme "Proveri". Ime operatera i region će biti prikazani ispod trake za pretragu.
- Unesite naredbu * 629 # ... Zatim u bilo kojem formatu unesite broj mobilnog telefona koji želite provjeriti. Informacije o operateru i regionu će biti prikazane na ekranu.
Jesu li informacije bile od pomoći? Ne baš Povratne informacije su poslane. Hvala!
Kako produžiti ugovor ili promijeniti broj?
Broj možete odabrati prilikom sklapanja ugovora o pružanju komunikacijskih usluga ili zamijeniti svoj trenutni broj telefona.

Odaberite lijep, lako pamtljiv broj u online prodavnici ili u MegaFon salonu.

Cijena sobe ovisi o klasi sobe: jednostavna, bronzana, srebrna, zlatna, platinasta i vrsti numeracije: savezna ili gradska. Više informacija o cijeni sobe u opisu usluge Odabir broja.

Usluga radi na dva načina:
- jednosmjerno: pozivatelj će čuti poruku „Uređaj pretplatnika je isključen ili je izvan područja pokrivenosti mreže“;
- dvosmjerni način rada: pozivalac će primiti SMS s vašim novim brojem.
U bilo kom načinu rada, dobićete SMS sa brojem osobe koja je zvala vaš prethodni broj.

Usluga ne radi ako je stanje na starom broju negativno ili nula, kao i ako je stara SIM kartica blokirana.
Jesu li informacije bile od pomoći? Ne baš Povratne informacije su poslane. Hvala!

Usluge, opcije

Da provjerite listu usluga:

Idite na svoj lični nalog i izaberite Usluge i opcije. U kartici "Moj" vidjet ćete listu usluga povezanih s vašim brojem, u "Sve dostupne" - usluge dostupne za povezivanje.
Pozovite besplatni tim * 105 # i meni će se pojaviti na ekranu vašeg uređaja. Za kretanje kroz meni unesite broj željene stavke i pritisnite dugme "Pozovi". Zatim će se prikazati meni u kojem također možete odabrati stavke i upravljati uslugama.

Jesu li informacije bile od pomoći? Ne baš Povratne informacije su poslane. Hvala!

Idite na odjeljak Stanje po paketima usluga na Vašem ličnom računu.
Otvorite odjeljak Stanja po paketima usluga u aplikaciji MegaFon. ...
Prilagodite widget.

Widget je element MegaFon aplikacije Moj nalog. Nije potrebno ulaziti u aplikaciju - preostale minute, SMS, megabajti i stanje na osobnom računu bit će prikazani na ekranu vašeg pametnog telefona.

Da bi widget radio, instalirajte aplikaciju MegaFon na svoj pametni telefon / tablet Personal Account. Za Android OS, aplikacija mora biti instalirana u memoriji pametnog telefona, a ne u SD memoriji. Idite na podešavanja pametnog telefona i aktivirajte widget.

Izgled widgeta i količina ostataka koji će istovremeno biti prikazani na ekranu pametnog telefona razlikuju se u zavisnosti od OS-a.

Jesu li informacije bile od pomoći? Ne baš Povratne informacije su poslane. Hvala!

Mobilni Internet

Šta učiniti ako mobilni internet ne radi ili je brzina pala?
1. Provjerite stanje i dopunite ako je potrebno. Da biste provjerili stanje, unesite naredbu * 100 # ili idite na svoj lični nalog. Internet radi samo uz pozitivan bilans. Ako ste nedavno dopunili svoj račun, pričekajte nekoliko minuta da internet ponovo proradi.
2. Provjerite stanje internet paketa. Otvorite aplikaciju MegaFon ili idite na Stanje ličnog računa po paketima usluga. Ako je uključeni Internet volumen gotov, povežite jednu od opcija za proširenje Interneta.
3. Provjerite jeste li povezali uslugu mobilnog interneta. Da biste to učinili, idite na svoj lični račun i u odjeljku "Usluge" odaberite Usluge i opcije ili upišite besplatnu naredbu na pametnom telefonu / tabletu * 105 # i izaberite željenu stavku iz menija na ekranu uređaja.
4. Provjerite jeste li omogućili način rada "Prijenos podataka". Ovo možete provjeriti u postavkama vašeg pametnog telefona ili tableta u odjeljku "Prijenos podataka", "Podatak veza" ili "Mobilna mreža" (naziv se može razlikovati na različitim uređajima).
5. Ponovo pokrenite uređaj (isključite i uključite).
6. Onemogućite Wi-Fi na svom pametnom telefonu/tabletu (kada koristite ruter od MegaFon-a, Wi-Fi mora ostati uključen).
7. Premjestite SIM karticu na drugi uređaj. Ako mobilni internet ne radi ni na drugom uređaju, obratite se najbližem MegaFon salonu sa identifikacijskim dokumentom za zamjenu SIM kartice. Prilikom zamjene SIM kartice broj telefona se neće mijenjati, usluga je besplatna.
  Da biste saznali adresu najbližeg salona, otvorite aplikaciju MegaFon.
8. Kada koristite Internet preko modema/rutera: Ponovo instalirajte MegaFon Internet aplikaciju, pokušajte da povežete modem/ruter na drugi USB port na računaru, ažurirajte softver svog modema/rutera. Najnovije verzije softvera možete besplatno preuzeti u MegaFon online prodavnici. Pronađite svoj modem ili ruter u direktoriju i idite na karticu "Datoteke".
Jesu li informacije bile od pomoći? Ne baš Povratne informacije su poslane. Hvala!
Šta je 4G+, kako ga početi koristiti i kako se odvija prijelaz sa 2G/3G na 4G+?
4G + (ili LTE) je mobilni internet sa brzinom koja parira običnom žičnom internetu. Stranice pretraživača, fajlovi, muzika, video zapisi, igre i aplikacije učitavaju se za sekunde.

Da biste počeli koristiti 4G+, potrebni su vam pametni telefon i SIM kartica koji podržavaju ovu tehnologiju.

Unesite naredbu * 507 # da vidite da li je vaša SIM kartica 4G +. Ako ne, možete ga besplatno promijeniti u bilo kojoj MegaFon prodavnici za USIM.

Nakon što umetnete novi USIM u svoj pametni telefon, odaberite vrstu LTE mreže u postavkama.

A ako imate pametni telefon s podrškom za dvije SIM kartice, onda USIM mora biti instaliran u 1. slot.

Kada se povežete na mrežu, uređaj automatski bira najbolja mreža u smislu kvaliteta signala. Da bi se osigurala maksimalna brzina veze, prikladna je mreža s pouzdanijim prijemom. Nema potrebe da ručno mijenjate način rada i izvodite bilo koje druge radnje. Uređaj automatski mijenja mreže, bez prekida veze.
Jesu li informacije bile od pomoći? Ne baš Povratne informacije su poslane. Hvala!

Personal Area

Kako ući u svoj lični račun, dobiti ili promijeniti lozinku?
Jesu li informacije bile od pomoći? Ne baš Povratne informacije su poslane. Hvala!

Koristite bilo koju pogodnu metodu:

Pozovite besplatni tim * 512 # i dobićete SMS sa informacijama o posljednji otpisi sa računa.

Jesu li informacije bile od pomoći? Ne baš Povratne informacije su poslane. Hvala!

Kako da finansiram svoj račun?
Odaberite bilo koju pogodnu metodu:
1. Dopunite svoj račun bankovnom karticom ili e-novčanikom u odjeljku Plaćanje.
2. Na glavnoj stranici vašeg ličnog računa možete dopuniti svoj račun, kao i račun drugog Megafon pretplatnika bankovnom karticom.
3. Postavite automatsko plaćanje sami u svom ličnom računu na web stranici ili se za pomoć obratite stručnjaku u salonu MegaFon. Uz ovu uslugu, stanje će se automatski dopuniti sa vaše bankovne kartice.
4. Ako trenutno ne možete platiti, koristite uslugu Obećano plaćanje.
5. Drugi MegaFon pretplatnik vam može prenijeti novac sa svog računa koristeći uslugu Mobile Transfer. Za slanje zahtjeva drugom pretplatniku koristite besplatnu uslugu Plati za mene.
6. Ako ste klijent Sberbanke i vaša bankovna kartica je vezana za broj telefona, navedite potreban iznos u SMS-u i pošaljite ga na broj ili koristite aplikaciju Sberbank-Online.
Jesu li informacije bile od pomoći? Ne baš Povratne informacije su poslane. Hvala!
Kako ostati povezan s negativnim ili nultim saldom?
Mobilne pretplate
- Kako da odjavim pretplatu?
  Jesu li informacije bile od pomoći? Ne baš Povratne informacije su poslane. Hvala!
- Mogu li preslušati svoj snimak telefonski razgovor?
  MegaFon ne snima pozive pretplatnika.
  Jesu li informacije bile od pomoći? Ne baš Povratne informacije su poslane. Hvala!
- Kako postaviti prosljeđivanje poziva?
  Možete podesiti ili otkazati prosljeđivanje poziva u meniju telefona ili na svom ličnom računu. Za uslove i cenu podešavanja prosleđivanja poziva pogledajte stranicu usluge.
  
  Ako podešeno prosljeđivanje ne radi, provjerite da li je vaš broj zabranjen i da li je broj tačan.
  Jesu li informacije bile od pomoći? Ne baš Povratne informacije su poslane. Hvala!
- Šta je VoLTE tehnologija i šta vam je potrebno da biste je koristili?
  Da biste koristili VoLTE pozive, potreban vam je uređaj i SIM kartica koji podržavaju ovu tehnologiju.
  Da biste provjerili je li vaša SIM kartica prikladna za 4G + mrežu, unesite naredbu * 507 # ... Ako ne odgovara, besplatno je zamijenite USIM karticom u bilo kojoj MegaFon prodavnici.
  
  Lista uređaja koji podržavaju VoLTE:
  - iPhone 6/6 Plus, iPhone SE, iPhone 6s / 6s Plus, iPhone 7/7 Plus, iPhone 8/8 Plus, iPhone X, iPhone XR, iPhone XS, iPhone XS Max i noviji
  - Honor 10, Honor 10 lite, Huawei P20, Huawei P20 pro, Huawei P20 lite, Huawei Nova 3, Huawei Nova 3i, Honor Play, Honor 7X, Huawei P10 lite, Huawei Nova 2 plus, Huawei Nova 2, Huawei Nova 2i, Honor 8 lite, Huawei P-smart, Huawei P-smart 2018, Huawe Mate 20 lite, Huawei mate 20, Huawei Mate 20 pro, Honor view 20, Honor 8C;
  - LG K10 2017, LG Stylus 3, LG X Power 2, LG G6, LG Q6α, LG Venture, LG G7, LG G7 Fit, LG Q7, LG Q7 +, LG Q Stylus +, LG K9, LG V30, LG K11, LG K11 + ;
  - Nokia 3, Nokia 8, Nokia 5.1;
  - Samsung Galaxy Note 8, Galaxy Note 9, Galaxy J7 Neo, Galaxy A3, Galaxy A5, Galaxy A6 | A6 +, Galaxy A7, Galaxy A8 | A8 +, Galaxy J2 2018, Galaxy J3, Galaxy J5 | J5 Prime | J5 2016, Galaxy J7 | J7 2016 | J7 2017 Neo, Galaxy S7 | S7 edge, Galaxy S8 | S8 +, Galaxy S9 | S9 +, Galaxy J6 | J6 + 2018, Galaxy J4 | J4 + 2018, Galaxy J8 2018, Galaxy J2 | J2 Core | J2 Prime, Galaxy A9 2018;
  - Sony Xperia X, Xperia X Performance, Xperia XZ, Xperia X Compact, Xperia XZs, Xperia XZ Premium, Xperia XZ1, Xperia XZ1 Compact, Xperia XA1, Xperia XA1 Ultra, Xperia XA1 Plus, Xperia XA2, Xperia XA2 Ultra, Xperia Xperia XZ2, Xperia XZ2 Compact, Xperia XZ2 Premium, Xperia XA2 Plus, Xperia X dual, Xperia X Performance dual, Xperia XZ dual, Xperia XZ3;
  - Vertex Saturn, Vertex Impress Blade, Vertex Impress Novo;
  - Alcatel 1 (5033D), Alcatel 3L (5034D), Alcatel 1X (5059D), Alcatel 5052D, Alcatel 5099D, Blackberry Key 2.
  Ako traženi model nije na listi, provjerite kod proizvođača da li vaš telefon podržava VoLTE tehnologija... Lista se stalno povećava.
  Jesu li informacije bile od pomoći? Ne baš Povratne informacije su poslane. Hvala!
- Kako postaviti VoLTE?
  Odaberite željena podešavanja za vaš pametni telefon:
  - iPhone: Postavke → Cellular → Opcije podataka → Uključi LTE → Glas i podaci.
  - Huawei: Postavke → Bežične mreže→ Mobilna mreža → VoLTE pozivi.
  - LG Stylus 3, LG X Power 2, LG K10 2017, LG G6, LG Q6α, LG Venture: Postavke → Mreže → Napredno → Mobilne mreže→ VoLTE ili dugo pritisnite ikonu VoLTE u meniju obaveštenja.
  - NOKIA: Postavke → Više → Mobilne mreže → 4G LTE način rada (podrazumevano omogućen).
  - Samsung Galaxy: VoLTE se automatski omogućava sa novim firmverom.
    Ako ne: Podešavanja → Veze → Mobilne mreže → VoLTE pozivi.
  - Sony Xperia: VoLTE je automatski omogućen u novom firmveru.
    Ako ne: Podešavanja → Još → Mobilna mreža → Omogući VoLTE ili tablu sa obaveštenjima → Brzi parametri→ Omogući VoLTE.
  - Vertex Saturn: Postavke → Više → Mobilne mreže → 4G LTE način rada.
  - Alcatel: Podešavanja → Još → Mobilne mreže → VoLTE.
  Jesu li informacije bile od pomoći? Ne baš Povratne informacije su poslane. Hvala!
- Zašto ne hvata mrežu?
  1. Nestabilan mrežni signal.
    Nalazite se izvan grada, u gusto naseljenim područjima - u području nepouzdanog prijema signala. Ako se problem sa vezom javlja redovno, pošaljite nam poruku putem obrasca Pišite nam ili kontaktirajte Službu podrške putem vašeg ličnog naloga. U poruci navedite adresu na kojoj se javljaju problemi sa vezom i detaljno opišite problem. Na uređaju sa operativnim sistemom Android, koristeći aplikaciju Moja mreža, možete automatski slati informacije o kvaliteti veze i problemima pokrivenosti MegaFonu.
  2. Nema dovoljno novca na vašem računu.
    Dopunite svoj račun na bilo koji pogodan način.
  3. Neispravna mrežna veza.
    Idite na postavke telefona i ručno odaberite MegaFon mrežu. Ponovo pokrenite telefon. Ako vam uređaj dozvoljava da odaberete mrežni standard (4G / 3G / 2G), pokušajte se prebaciti na drugi mrežni standard.
  4. Telefon ili SIM kartica su neispravni.
    Umetnite SIM karticu u drugi uređaj i provjerite hoće li se povezati na mrežu. Ako se SIM kartica u drugom telefonu takođe ne registruje na mreži, zamenite SIM karticu.
  5. Nalazite se izvan matične regije ili u području pokrivenosti operatera s kojim MegaFon ne radi.
    Idite na postavke svog uređaja i pokušajte ručno odabrati drugu mrežu.
  Jesu li informacije bile od pomoći? Ne baš Povratne informacije su poslane. Hvala!
Hitna pomoć
- Kako da pozovem hitnu pomoć?
  Jedan broj hitni pozivi:
  
  1 - Vatrogasna služba;
  
  2 - policija;
  
  3 - hitan slučaj;
  
  4 - hitna služba gasne mreže.
  
  Brojevi telefona za hitne slučajeve:
  
  Hitna pomoć - ;
  
  Pozivi na brojeve za hitne slučajeve su besplatni. Možete pozvati ako nema novca na računu, pa čak i sa telefona bez SIM kartice na broj.
  Jesu li informacije bile od pomoći? Ne baš Povratne informacije su poslane. Hvala!
- Šta učiniti ako vam je telefon izgubljen ili ukraden?
  Jesu li informacije bile od pomoći? Ne baš Povratne informacije su poslane. Hvala!
- Kako se zaštititi od prevaranata?
  Jesu li informacije bile od pomoći? Ne baš Povratne informacije su poslane. Hvala!
- Kako se pružaju usluge komunikacije u hitnim slučajevima?
Roaming
- Kako koristiti komunikacijske usluge kada putujete po Rusiji i svijetu?
  Prilikom putovanja u našu zemlju nisu potrebni nikakvi dodatni koraci za korištenje komunikacijskih usluga. Jedini uslov je da morate imati pozitivan bilans.
  
  Prilikom odlaska u druge zemlje, kao iu Republiku Krim i grad Sevastopolj, gdje ne postoji mreža MegaFon-a, morate biti sigurni da imate aktiviranu uslugu rominga. Potreban je da biste mogli koristiti komunikacione usluge u mrežama drugih operatera.
  - 8 800 550-05-00 +7 926 111-05-00 sa bilo kojeg mjesta u svijetu;
  - Lični račun ili MegaFon aplikacija;
  Jesu li informacije bile od pomoći? Ne baš Povratne informacije su poslane. Hvala!
- Kako aktivirati i deaktivirati usluge u romingu i trošiti manje?
  Najlakši i najprikladniji način je mobilna aplikacija MegaFon ili osobni račun. Možete provjeriti stanje, aktivirati ili deaktivirati usluge i opcije, naručiti detalje o troškovima i postaviti pitanje za podršku u chatu.
  
  U romingu ne morate mijenjati postavke mobilnog interneta.
  
  Bilješka!
  
  Neki telefoni mogu ograničiti roming podataka. Idite na postavke i provjerite da li je mobilni internet uključen u romingu.
  Jesu li informacije bile od pomoći? Ne baš Povratne informacije su poslane. Hvala!

Na Android platformi ne bira brojeve, ne zvoni, ne poziva, nakon biranja broja ništa se ne dešava. Šta učiniti i kako to popraviti.

Mnogi korisnici se suočavaju sa problemom kada Android telefon ili tablet počinje da se aktivira. Čini se da se ništa nije dogodilo što bi moglo uzrokovati kvar, ali ne radi kako bi trebalo.

Na primjer, uređaj ima problema sa biranje, odlazni pozivi itd.... Ovo može biti zbog:

1.: Greška u softveru - tj. problem je kvar softvera

2.: Kvar hardvera - tj. problem leži u "hardveru" (odnosno, zahtijeva zamjenu ili restauraciju rezervnih dijelova za gadget)

Međutim, nemojte žuriti da se uzrujavate - u 90% slučajeva s problemima odlaznih poziva i biranja pametni telefon a ili Android tablet je kriv softverski kvar, koje možete lako popraviti sami.

Popravljamo softverski kvar:

Metoda 1. Sasvim jednostavno - idite na "postavke" nađi tamo « backup i resetiraj" gde izaberete potpuno resetovanje podešavanja sa brisanjem svih podataka. Budite oprezni, upotreba ove metode je često efikasna, ali podrazumijeva brisanje svih fotografija, kontakata, lozinki, muzike, igrica, video zapisa i općenito svih informacija pohranjenih na vašem pametni telefon e ili tablet e. Stoga prvo sačuvajte sve što vam je potrebno tako što ćete povezati gadžet sa računarom. Ako vam ova metoda ne odgovara ili ako se problem nastavi nakon nje, pogledajte Metoda 2.

Metoda 2.

Zasnovan na rješavanju problema mrežne komunikacije i prijema na bazi telefona i tableta Android metoda uvođenje dodatnog softvera. Uslužni programi koji kontroliraju sve procese unutar gadžeta. Danas ih ima dosta, međutim, što manje funkcija sadrži aplikacija, to je u pravilu učinkovitija. Najbolje od svega kontroliše funkcije sistema, ispravlja i ispravlja sve moguće greške podešavanja i sinhronizacije male, a lake za korišćenje, besplatni uslužni program za Android uređaje. Preuzmite aplikaciju sa Google play a njegove dodatne opcije možete vidjeti u opisu. Nakon instaliranja aplikacije, ostaje samo da je pokrenete. Nadalje, od vas, u principu, ništa drugo nije potrebno. Aplikacija će u potpunosti preuzeti kontrolu nad funkcijama uređaja. (Usput, između ostalog, gadget će početi da se puni 20% brže, a njegove performanse će se takođe značajno povećati, što će uticati na brzinu preuzimanja i rad svih aplikacija, igara i sistema u celini. prosječno, nakon skeniranja, sistem radi 50% brže.)

Metoda 3.

Promjena softvera uređaja, ili, kako se još naziva „Per firmver".Ova metoda, u pravilu, zahtijeva određene vještine i rješava se kontaktiranjem Servisnog centra. Da biste samostalno izvršili ovaj zadatak, trebate kontaktirati web-mjesto proizvođača za svoj uređaj, preuzeti uslužne programe i sam firmver potreban za firmver, a zatim ga ponovo instalirati na svoj gadget.

Ako nijedna od metoda nije donijela rezultate, nažalost, morat ćete kontaktirati Servisni centar za popravka vašeg tableta a ili pametni telefon a.

Pametni telefon ili tablet na Android platformi ne bira brojeve, ne zvoni, ne poziva, nakon biranja broja ništa se ne događa. Šta učiniti i kako to popraviti.

Peresvetik

To je ono što robot obično kaže kao odgovor na vaš poziv, a to samo ukazuje na to dati broj blokiran iz nekog razloga.

Ovo može biti slučaj ako je pretplatnik lično zatražio da blokira svoju SIM karticu i broj koji joj pripada.

Češće se dešava da mobilni operater blokira broj i to zbog činjenice da ga pretplatnik nije koristio duže vrijeme.

Dešava se da je pretplatnik privremeno blokiran, ali tada fraza zvuči robotu drugim redoslijedom.

Ili je broj već prestao postojati za ovog operateraćelijska komunikacija.

I dalje ovog trenutka ovaj broj je već uklonjen iz baze podataka ovog mobilnog operatera.

Julia Muromskaya

takva fraza u slušalici se može čuti ako ovim brojem pozovete pretplatnika koji je blokirao svoju SIM karticu. Ili je blokiran od strane mobilnog operatera, jer se broj dugo nije koristio.
Kada pretplatnik ima privremenu blokadu, tada telefon kaže "broj koji ste pozvali je privremeno nedostupan."

Jannet

Ako u odgovoru čujete "Broj koji ste pozvali nije servisiran", tada možete sigurno izbrisati broj iz memorije telefona i zauvijek ga zaboraviti. To znači da više nećete čuti pretplatnika koji vam je potreban na ovom broju. Koliko ja znam, ova fraza zvuči ako je ugovor između pretplatnika i mobilnog operatera raskinut iz ovog ili onog razloga. Kada je telefon privremeno blokiran, telefonska sekretarica daje nešto drugačiji odgovor.

Chupakhina tatiana borisovna

Možda je pretplatnik imao broj, ali ovaj pretplatnik nije koristio SIM karticu. prestala je biti aktivna, ali još nije prenesena na drugog pretplatnika.

Ovo je moje jedino mišljenje.

Pokušajte da kontaktirate operatera telefonom ili idite na stranicu operatera ovog pretplatnika i pišite Službi podrške navodeći broj zainteresovanih.

Oni će svakako odgovoriti i razjasniti situaciju.

Sve najbolje!

Alexander13

Broj je blokiran.Blokiranje se može dogoditi automatski kada se broj ne koristi duže vrijeme, nakon što se njegov saldo, nakon biranja negativnog limita, ne dopuni ili na zahtjev vlasnika. U drugom slučaju, može doći do trajnog blokiranja (na primjer, nakon gubitka ili krađe telefona) ili privremenog, sa ili bez navođenja perioda blokiranja.

Byearnist

Teško je, u nedostatku konkretnijih podataka, tačno odgovoriti koji je razlog doveo do toga da ste, birajući bilo koji broj, čuli takav odgovor (a može biti nekoliko razloga), ali šta se može reći sa 100% Sigurnost je da je ovaj odgovor nastao zbog činjenice da ovaj broj zapravo ne opslužuje telefonska kompanija.

Biemont epu

Možda je broj blokiran iz nekog razloga?

Pozovite operatera, recite broj i zatražite pojašnjenje razloga zašto se pretplatnik ne uslužuje

U teoriji, oni bi trebali da vam odgovore.

Ako je ovo blizak prijatelj ili poznanik, zadatak nije tako težak.

Azamatik

Ako, kada pokušate nazvati bilo koji broj, u odgovoru čujete: Broj koji ste pozvali nije servisiran, onda ovo može značiti samo jedno: ovaj broj je blokiran.

Najčešći razlog za blokiranje je nekorištenje broja u određenom vremenskom periodu.

Marlena

Ako ste nekoga pozvali i dobili ste ovu frazu kao odgovor, onda je najvjerovatnije SIM kartica pretplatnika kojeg ste pozvali blokirana.

To se može dogoditi ako osoba nije koristila svoju SIM karticu duže vrijeme ili je sama zatražila da je blokira.

Avanturist 2000

Ovo znači mobilna kompanija prestao da poslužuje ovaj broj telefona, najvjerovatnije je razlog to što pretplatnik već duže vrijeme nije izvršio nikakve radnje sa ovim brojem. Ili je on sam inicirao ovu blokadu.

Pretplatnička usluga je privremeno obustavljena - šta to znači?

Chupakhina tatiana borisovna

Znači na računu ovog pretplatnika sredstva su ponestala i sistem o tome obavještava one koji su ga zvali.

Ako smatrate da je potrebno dopuniti stanje ovog pretplatnika, onda nakon prijema vašeg novca na njegov račun, možete ga pozvati.

Ako prilikom pozivanja pretplatnika koji vam je potreban, čujete sličnu poruku, onda je najvjerovatnije na njegovom računu ponestalo sredstava i stanje je negativno, osim toga, sam pretplatnik može privremeno blokirati svoj telefonski broj kontaktiranjem pretplatnički servisćelijske komunikacije, također, moguće u ovom trenutku, on je izvan dometa pouzdanog prijema ćelijske komunikacije svog operatera.

Obsydyan

Sada, na većini tarifnih planova, dolazni pozivi su dostupni čak iu onim slučajevima kada pretplatnik nema novca. Ali s dubokim minusom, pretplatnička usluga može biti privremeno prekinuta. "Privremeno" znači - dok se stanje ne popuni, tako da možete sami uplatiti novac. Pitanje je samo koliko, jer minus može biti veoma dubok...

Mirra-mi

Poruka "Pretplatnička usluga je privremeno obustavljena" znači da je osoba koju zovete na telefonu ostala bez novca. On treba da dopuni svoj račun kako bi dolazni počeli da se primaju. Najvjerovatnije na računu ima određeni iznos duga, zbog čega mu je broj blokiran zbog neplaćanja.

88Ljeto88

To znači da ste u minusu, i to pristojno. Ako se ne varam, onda neki operateri služe čak i sa stanjem od minus deset rubalja.

I u suštini, uz najmanji dug, ne možete ni telefonirati ni primati pozive.

-Orhideja-

To doslovno znači ono što kažu. Odnosno, broj nije servisiran. To znači da lampa nema dovoljno sredstava čak ni za primanje dolaznih poziva. Najvjerovatnije se radi o negativnom saldu, obično je to razlog za obustavu usluge. Da biste nastavili koristiti takav broj, samo ga trebate dopuniti potrebnom količinom.

Raziyusha

Značenje ovih riječi je sljedeće: na računu postoji veoma veliki dug koji se mora otplatiti prije nego što usluge mobilnog operatera postanu dostupne. Moja sestra je dobila takvu poruku kada je otišla u drugu regiju i promijenila broj telefona, ali je i dalje ostao dug na ovom broju. Moraš da se isplatiš.

Violet a

Pretplatnička usluga može biti obustavljena samo ako je stanje negativno, ako pretplatnik ima nulto stanje, operater će ga ionako nastaviti služiti. A ako pretplatnik ima minus na svom računu, tada operater prestaje da servisira ovaj broj do trenutka kada se račun dopuni.

Leona-100

To znači da je pozvanom pretplatniku ponestalo novca na računu, a stanje je ušlo u negativnu teritoriju, pa su mu čak i dolazni pozivi bili zatvoreni. U tom slučaju, provajder blokira pretplatnički broj dok se stanje na telefonu ne dopuni. Takođe možete dopuniti račun osobe koja vam je potrebna, a zatim je možete ponovo pozvati.

Marlena

Kada stanje pretplatnika pređe u negativnu teritoriju, telekom operater šalje takvu ili sličnu poruku. Ali ako nekoga pozovete, onda ponovo čujete ovu frazu, onda ste i dalje u minusu. Ako želite dalje da koristite ovu SIM karticu, uložite novac.

Stalonevich

To znači da ste stavili novac na svoj telefon posljednji put davno. Provjerite svoj balans! Vjerovatno već postoji veliki dug.

Pogledajte i rok važenja SIM kartice, možda je već odavno istekao.

Zvali su. Nisam imao vremena da ga uzmem. Zovem ponovo za minut "usluga broja koji ste birali je privremeno obustavljena."

nema novca? kako su me zvali? SMS takođe nije stigao. Poslao sam sms, umjesto izvještaja "čeka se isporuka", mislim da su možda gurnuti na crnu listu? glupo naravno neznam zovem sa druge sim kartice sms isto sa drugom sim i rezultat je isti sms ceka isporuku, poziv "usluga broja koji si birao je privremeno obustavljena ."
operater tele2
šta je ovo? da li će crna lista raditi na mom drugom broju. dobrovoljno blokiran? pa su upravo zvali

Svetlana Ivanova

Moguće je da je broj proslijeđen na broj koji se trenutno ne servisira. Ali kažete da se ni SMS ne isporučuje, onda nestaje opcija sa preusmjeravanjem. Od kada prosljeđuju SMS, oni i dalje prolaze. Možda je ovaj telefon u romingu, pa nema novca za preuzimanje poziva.

Pogrešan birani broj - u čemu je problem?

Imam prijatelja. Njegov broj je upisan u moj telefonski imenik i uvek sam uspevao da ga kontaktiram. Nedavno je otišao u selo i tamo jedva može da podigne slušalicu. Danas sam pokušao da ga nazovem, ali on mi kaže: "Broj je pogrešno pozvan.." i dalje tekst. Ovo je čudno, jer prije, kada je otišao u selo i nije uhvatio telefon, rečeno mi je "Pretplatnik je privremeno nedostupan" ili "Uređaj pretplatnika je isključen...". Moj prijatelj "Beeline", imam MTS. Šta bi mogao biti razlog? Na kraju krajeva, broj je tačan!

"Neispravno birani broj" - od Beeline-a, operater daje upravo takav odgovor ako broj telefona više ne postoji ili se iz nekog razloga ne servisira, na primjer, vaš prijatelj je promijenio broj ili ga odbio. Na primjer, ako izgubite SIM karticu ili telefon, Beeline, na vaš zahtjev (da ga niko ne može koristiti), može suspendovati uslugu broja na neko vrijeme (10 dana) ili zauvijek. Sačekajte da vas prijatelj nazove i kaže zašto nije bilo veze s njim. Na primjer, TELE 2 ima u ovom slučaju fraza "Broj pozvanog pretplatnika se ne servisira."

Rijetko, ali se dešava da kada birate broj, do veze ne dođe.

Biranje nije uspjelo.

Šta je razlog tome?

Moja kompanija se bavila telefonski priključak, a takve situacije su se i ranije dešavale prilično često. Ali posle gradske telefonske centrale su masovno zamijenjeni modernim modelima, takve situacije su se prestale pojavljivati.

To je zbog činjenice da postoje dvije vrste biranja: tonsko biranje i pulsno biranje.

Kada je naša kompanija počela da posluje ugradnja i održavanje mini automatske telefonske centrale, prije više od dvadeset godina, u to vrijeme telefonske centrale GTS-a (grad telefonska mreža) radio uglavnom koristeći pulsno biranje telefonski broj... Telefoni su bili sa okretni točkić.

Na pojedinim mjestima već su postavljene gradske telefonske centrale koje podržavaju tonsko biranje... Gotovo je moderan način biranje, i najvažnije - brže biranje.

Pulsno biranje pretvaralo je svaku cifru u odgovarajući broj impulsa i mogli ste čuti karakterističan zvuk kliktanja.

Ako ste pozvali broj 7, respektivno telefonski aparat poslao 7 impulsa na liniju. A ako je 9, onda devet impulsa, i morali ste čekati dok se svi ovi klikovi ne završe.

Naše brzo doba zahteva više brzo biranje brojevi. Sada se svaka birana cifra jednostavno pretvara u jednu ton specifične frekvencije.

Svaki broj zvuči svojim tonom. Dakle, svaki pritisak je samo jedan zvuk, koji se međusobno razlikuju po tonalitetu. Ovo se zove tonsko biranje.

Kućni telefon

Ako imate samo telefon povezan na telefonsku liniju, onda da bi broj bio pravilno biran: ako telefonska linija podržava pulsno biranje, potrebno je da birate broj u pulsnom modu; ako linija podržava tonsko biranje, tada morate birati broj tonski režim.

Sve je očigledno.

Da bi to učinili, telefoni imaju prekidač načina biranja- to je samo prekidač koji se može staviti u "pulsni" ili "tonski" položaj.

Na modernijim uređajima je to.

Kancelarijska mini automatska telefonska centrala

Ali ako je vaš telefon spojen na mini automatsku telefonsku centralu, onda situacija postaje malo složenija. Bez obzira na način na koji vaš telefon bira broj, šta će tačno biti poslato na gradsku telefonsku liniju - pulsni signali ili tonovi - već zavisi iz postavki same mini PBX.

Stoga se već pojavljuje ovdje kombinacija tri komponente:

1. U kom modu vaš telefonski aparat bira broj.
2. U kom režimu se birani broj šalje u PBX na CO liniju.
3. Na koji način je konfigurisana telefonska linija na gradskoj centrali?

Ako se bilo koji od ova tri parametra ne podudara, može doći do greške, odnosno: biranog broja ne povezuje.

Većina čest problem postoji u sledećoj situaciji: CO linija podržava pulsno biranje, a telefonski aparat ili mini automatska telefonska centrala šalje broj u tonskom režimu. U takvoj situaciji gradska centrala ne može razumjeti šta pretplatnik bira, pa vas stoga ni sa kim ne povezuje.

Rješenje

Rješenje je jednostavno: morate PBX postavke označavaju da je za ovu konkretnu liniju potrebno poslati cifre koje je pretplatnik birao u pulsnom režimu.

U ovom slučaju, zapravo, nije bitno u kojem je modu konfigurisan telefonski aparat zaposlenog. Sam uređaj može birati i tonsko i pulsno, pošto linija sa telefonskog aparata ide do mini automatske telefonske centrale i prepoznaje bilo koju vrstu biranja. Ali tada mini automatska telefonska centrala šalje birane cifre na gradsku liniju u istom režimu kao što je navedeno u postavkama mini automatske telefonske centrale.

Problem sa sistem inženjerom

Još jedna problematična situacija može nastati ako imate specijalizirani telefonski aparat - tzv. sistemski telefon«.

Vlasnički telefon nema prekidač za način biranja. Razmjenjuje se sa PBX putem digitalni kanal komunikacija. Odnosno, brojevi koje ste pozvali prenose se na mini automatsku telefonsku centralu ne u obliku impulsa, niti u obliku tonova, već se prenose jednostavno brojevima - određenim vrijednostima.

još jednom, problem sa biranjemće biti u takvoj situaciji, pod uslovom da gradska telefonska linija podržava pulsno biranje, a mini automatska telefonska centrala šalje tonske signale na ovu liniju. U ovom slučaju, veza neće biti uspostavljena.

Sistemsko rješenje

Rješenje: reprogramirati mini automatsku telefonsku centralu- za određenu CO liniju naznačite tip biranja: impulsno.

U ovom članku opisao sam kako nastaju problemi prilikom biranja broja i koja rješenja se mogu primijeniti u svakom slučaju.

A ako želite da vaš mini-PBX servisiraju kompetentni tehnički stručnjaci, možete kontaktirati našu kompaniju http://aco.ru za sklapanje ugovora ili za jednokratni poziv majstora.

Želimo Vam pouzdanu komunikaciju i uspjeh!

Ako ste sanjali o određenom broju, onda u stvarnosti on može postati sretan ili fatalan za vas, ovisno o situaciji u kojoj se nalazite.

Vidjeti broj kuće ili stana znači da se morate baciti na posao, ako nije u vezi s bilo kakvim proračunima, onda zahtijevaju preciznost i strogost u izvođenju. Broj automobila u snu predstavlja materijalne poteškoće i nevolje. Broj sportskog igrača ili takmičara ukazuje na to da nećete imati dovoljno vremena da riješite sve važne stvari. Dolaziti na cilj u snu kao prvi broj - nasmiješit će vam se dugo očekivana sreća, posljednji - demoralisaće vas vrlo nesretni stjecaj okolnosti za vas.

Broj izdat u svlačionici - izgubit ćete nešto vrlo vrijedno i nezaboravno za vas. Sretan broj autobuska i sl. karta - do beznačajne kupovine i malih prihoda. Dobitni broj srećke najavljuje fantastičnu sreću, neočekivani uspjeh.

Pisanje broja u snu predstavlja da ćete imati prekovremeni rad. Ako u snu izbrišete ili prikrijete broj, ili ga promijenite, u stvarnosti ćete biti prevareni u svojim očekivanjima. Pretraživanje po broju za svoje mjesto u bioskopu ili drugoj prostoriji za gledanje znači da se uskoro može pojaviti unosnije mjesto i unosan posao.

Sanjati jednocifreni broj znači neuspešan sastanak. Višecifreni broj - bit ćete zabrinuti zbog nepovoljnog toka vaših poslova. Da biste dobili potpuniju sliku prirode sanjanog broja, ako ga se sjećate, pomoći će vam tumačenje svakog od deset brojeva koji su dati u nastavku.

Nula viđena u snu predstavlja neuspjeh u poslu, uznemirenost i razdražljivost.

Vidjeti jedan ili broj jedanaest sretan je znak priznanja u društvu, ispunjen manjim poteškoćama, a broj koji se sastoji od više više neke jedinice, najavljuje odgovarajući porast anksioznosti.

Dvojka u svakom slučaju nagoveštava ogovaranje i ogovaranje.

Trojka je dobro rješenje za zbunjujuće pitanje.

Četiri je uzaludan trud u uzaludnom poslu.

Pet - u sporu ćete dokazati i braniti istinu i sopstvenu pravednost.

Šest je znak dvoličnosti, prevare i lukavstva, budite oprezni.

Sedmica je definitivno sretan znak uspjeha u svakom pogledu.

Osmica je znak neizvjesnosti u sudbini ili stabilnosti bez promjena i promjena, ni na gore ni na bolje.

Devet - mogućnost velike pobjede u rizičnoj utakmici.

Okrugla hiljadu na znaku znači neočekivano veliki novac.

Tumačenje snova iz Osim toga, pripejd pretplatnici takođe imaju nisku lojalnost - razgovaraju mjesec ili dva, a SIM kartica se baca. Operater ne samo da mora platiti trgovcu takve pretplatnike, već ih onda pominje i uzima u obzir u izvještavanju. Istina, smislili su sredstvo protiv toga i uveli rok važenja SIM kartica - ako pretplatnik određeno vrijeme ne obavlja plaćene pozive na svoj broj i ne šalje SMS, tada će njegov broj prestati biti servisiran. A operateri takođe praktikuju "datum isteka" za aktiviranje pre-paid SIM-kartica - mora se aktivirati u roku od 30-90 dana od datuma kupovine.

Operateri takođe imaju svoje načine da zarade nešto novca na prepaid tarifama. A jedan od njih je stanje na računu. Shema je jednostavna - pretplatnik je kupio prepaid karticu od 5, 10 ili 20 dolara, i razgovarao 80-90% plaćenog vremena, pa poslao je još nekoliko SMS poruka (samo 95% plaćenog vremena), a na kartici je ostalo 5-50 centi ili 1-2 dolara. Zaboravio je broj kartice ili ju je potpuno izgubio i nakon predviđenog vremena operater je zatvorio račun. Operater prima novac, iako mali, očigledno kao nagradu za svoje strpljenje. Sa stanovišta običnog pretplatnika, sume nisu fundamentalne, ali pretplatnička baza operatera raste, broj pre-paid SIM kartica u prodaji se ne smanjuje, a prilična količina "salama" (kao mala stanja računa se u žargonu nazivaju) dosta redovno ide operaterima. Novac se prima, ali se komunikacijske usluge ne pružaju preko njih - to se događa uz znanje pretplatnika, ali činjenica ostaje. Zapravo, ovo je besplatan poklon operateru.

Megafon-Moskva ima rok važenja SIM kartice od 30 dana. Ukoliko pretplatnik ne aktivira novu karticu u roku od 30 dana od momenta isključivanja telefona, njegov broj će biti poništen i stanje na računu (bilans) će biti resetirano. Prema uslovima sporazuma, "preostatak sredstava se u ovom slučaju ne vraća".

Eldar Razroev, komercijalni direktor Megafon-Moskva: "Postojeća pravila nisu uspostavljena slučajno - uostalom, za većinu operatera prosječna stanja na blokiranim SIM karticama su manja od 2 dolara, au ogromnoj većini slučajeva - nekoliko centi. Velika (10-50 USD) stanja na računu , po meni su nerealni - za 30 dana možete odlučiti šta ćete sa ovim novcem, jer nije samo da su uloženi na ovaj račun.

Ugovorni pretplatnici u Megafon-Moskva se opslužuju pomoću sistema naplate koji čuva istoriju plaćanja i može pružiti informacije o iznosu nepotrošenih sredstava. U slučaju raskida ugovora, ovim pretplatnicima se može vratiti novac koji je ostao na saldu".

U "MTS-Moskva" situacija je nešto drugačija - kartica je ovdje aktivna 180 dana i nakon tog perioda, ako pretplatnik nikada nije upućivao plaćene pozive ili slao SMS, njegov račun se takođe zatvara. Tako dug vremenski period je postavljen na osnovu modela ponašanja pre-paid pretplatnika i odgovara svetskom iskustvu. Međutim (pažnja!) Po raskidu ugovora, pretplatniku se vraća razlika između iznosa novca koji je platio po ovom ugovoru i cijene pruženih usluga.

Kako nam je rečeno u pres službi MTS-a, ako pretplatnik želi da vrati svoj broj, može zaključiti novi ugovor za bilo koji od planova Jedinstveni sistem MTS tarifni planovi (tj. ne JEANS). U tom slučaju morate platiti uslugu odabira broja, a zatim možete vratiti stari broj ako se do tog trenutka ispostavi da je besplatan. Nakon toga, pretplatnik to može promijeniti tarifni plan nazad na JEANS. Nemoguće je odmah zaključiti novi ugovor za JEANS iz razloga što tarife ove grupe nemaju uslugu "izbor broja".

Beeline-Moscow ima aktivnu SIM-karticu 180 dana, tokom narednih 6 meseci broj je u stanju "pušteno" (termin je specijalista Vimpelcom call-centra) - nije dostupan za prodaju, ali pretplatnik može vratite ga - samo trebate dopuniti račun minimalnom apoenom prepaid kartice (5 USD). Nakon prvih 180 dana moguće je vratiti novac - samo napišite izjavu.

Igor Shklyar, advokat u advokatskoj kancelariji "D. Pototsky & Partners": "Korišćenje telefona je pravo pretplatnika. Prema ugovoru o usluzi, pretplatnik ima samo jednu obavezu - da plati usluge (član 779. Građanskog zakonika Ruske Federacije). A podizanje novca sa bilansa nije dobro. Ovo može se kvalifikovati kao težak uslov kojim se grubo krše prava S druge strane, to se utvrđuje sporazumom strana.Međutim, u ovom drugom slučaju ovo je veoma slab argument za mobilnu kompaniju.Mislim da ne postoji samo zloupotreba prava, ali i prisvajanje tuđe imovine (novca).Takav uslov, kao teret, sud može isključiti iz teksta ugovora, čije zaključenje po pravilu dolazi do pridruživanje pretplatnika standardnim uslovima".

Dakle, može postojati nezadovoljni pretplatnik koji za 10 centi organizuje pojedinačnu ili grupnu tužbu protiv operatera. Tehnički, nije teško uspostaviti povrat novca pretplatnicima automatski način rada transferom na drugi mobilni račun ili povratom gotovine preko poslovnica kompanije. Zaista, u ovom slučaju će taj vrlo izvjestan postotak aktivnih i nezadovoljnih nestati sam od sebe, a sa njima i problem.

Naša VKontakte grupa - pridružite nam se!

Operativne i ekskluzivne informacije - u 140 karaktera! Pretplatite se na naš kanal: