Ukrtelecom PAT -i otseoperaatori poole selgitamiseks või mõne muu küsimuse kiireks pöördumiseks peate pärast operaatoriga ühenduse loomist valima õige numbri ja õiged valimisnumbrid.
Pääsed läbi mitte ainult operaatori enda telefonilt, vaid ka:

• Mobiiltelefonilt GSM -operaator nagu näiteks, Kyivstar, Vodafone (MTS), Life (Lifecell), TriMOB
• Operaatori CDMA telefonilt Intertelecom või mis tahes kolmanda osapoole pakkuja fikseeritud side

Kõik need kõned teile kui tellijale on tasuta. Isegi mobiililt!
Vaatame iga võimalust eraldi.

Kuidas helistada operaatorile Ukrtelecom mobiiltelefonilt

Valik 1:

• Tavalise numbri valimine 0 800 506 800
• 1 või 2
• 0 või 1 operaatoriga suhtlemiseks

2. valik:
Valime numbri 0 800 506 508

Kõned mobiiltelefonilt - TASUTA.

Kuidas helistada Ukrtelecomi operaatorile teise lauatelefonioperaatori telefonilt

Kui soovite helistada mis tahes lauatelefonioperaatori (mitte Ukrtelecom), näiteks Intertelecomi telefonilt, on skeem sama, mis numbrilt mobiiltelefon:
Valik 1:

• Tavalise numbri valimine 0 800 506 800
• Kui robot pakub, valige suhtluskeel klõpsates 1 või 2
• Kuulame pakkumist sisestada teie Ukrtelecomi linna number või isiklik kontonumber. Sisestame selle või jätame selle üksuse vahele, olles seda lauset kaks korda kuulanud kuni fraasini "Sisestatud number pole õige"
• Kui robot alustab menüüelementide loetlemist, valige soovitud
• Kui te ei leidnud vajalikku, klõpsake mõnel hetkel nuppu 0 või 1 operaatoriga suhtlemiseks
• Ootame operaatoriga ühendust (kaua või mitte kaua - kellelgi veab)

2. valik:
Valime numbri 0 800 506 508 ja oodake, oodake, oodake ühendust operaatoriga, pärast esialgse pakkumise kuulamist (kaks korda) oma Ukrtelecomi telefoninumbri sisestamiseks.

Kuidas helistada operaatorile Ukrtelecom oma võrgu telefonist

Kui helistate oma lauatelefonilt või muult Ukrtelecomi telefonilt, on mõned erinevused.

• Sama tavalise numbri valimine 0 800 506 800 või 044-246-68-00
• Operaator oma võrgus tuvastab teid ja vaikimisi peab seda rakenduseks selle numbri jaoks, kust te helistate. Robotüdruk hääldab kinnitamiseks teie numbri üks number korraga, nii et te tõenäoliselt seda ära ei tunne)).
  Kuid robotid ei eksi. Seejärel palub ta teil sisestada teise numbri, kui probleem pole numbris, millest helistate.
• Jäta vahele või sisesta teine ​​number
• Pärast menüüelementide loendi alustamist vajutage näiteks suvalist numbrit 1
• Lükake 0
• Ootame operaatoriga ühendust
• Meil on hea meel suhelda

Väike lisa.
Robot räägib pidevalt "Vajutage tärni ja sellist ja sellist numbrit". Me vajutame tärni ainult telefonidel, mis pole lülitatud toonirežiimi, st mis numbri valimisel „klõpsavad”.

Kui olete vanaema, kes vana pöörlev telefon ja te ei saa ühtegi numbrit vajutada, siis peate lihtsalt ootama, kuni robot räägib väsib. Selleks peab ta (robot) juhtima kõik menüüelemendid kahes ringis. See on umbes 3-5 minutit. Pärast seda luuakse ühendus operaatoriga.

Operaatori veebisaidil näete plaati arvukate telefoninumbritega. Tegelikult on need vaid kaks telefoni, mida mingil põhjusel iga piirkonna jaoks korratakse.

Ukrtelecomi telefon ei tööta. Kuhu helistada?

Kui teie lauatelefon järsku lakkab töötamast - pole helisignaali, on aastaid olnud ustavalt teenindanud seadmega lühikesi piiksu või on mõni muu häda, siis tuleb anda parandusavaldus nn. Remondibüroo.
Tema telefoninumber kogu Ukraina jaoks, välja arvatud probleemsed piirkonnad, on sama:

0-800-506508

Pärast selle telefoni valimist palub süsteem sisestada telefoninumbri, mis lakkas töötamast järgmises vormingus:
[null], [asukoha kood], [telefoninumber]. Ainult 10 numbrit.
Näiteks: 044 1112233.

Kõnesid saab teha nii mobiililt kui ka telefonilt lauatelefon... Kõne on tasuta.

Tuleb meeles pidada, et telefon, kust helistasite remondibüroosse, salvestatakse teie kontaktnumbriks.
Kui soovite märkida mõnda muud, kuulake hoolikalt robotit, kes taotluse vastuvõtmise lõpus küsib teilt selle kohta ja annab teile võimaluse siseneda uus number vormingus:
[null], [kood mobiilioperaator], [telefoninumber]. Ainult 10 numbrit.

Kogu juhis operaatori veebisaidilt originaalkeeles näeb välja selline:

Telefoniliini parandamise taotluse esitamiseks või juba registreeritud rakenduse automaatrežiimis numbri 0800-506-508 väljanägemise kooskõlastamiseks vajate järgmisi viimaseid päevi:
1. Helistage ettevõtte "Ukrtelecom" eelinfo ja teabe kontaktkeskuse telefonil 0-800-506-508.

2. Saatke teenuse valikule sõnum (kui olete telefoniga esmalt), saadetakse automaatne informatsioon vibratsioonile:
Yaksho V bazhate registreerige numbritaotlus, V ja telefon, minge reale
Kui registreerite esimese numbri jaoks rakenduse, sisestage "*" see number "1" ja saatke helisignaal, sisestage telefoninumber, mille puhul olete korduvalt võitnud. Number tuleb sisestada järgmises vormingus: [null], [linna / asukoha kood], [telefoninumber]. Zagalom 10 numbrit. Näiteks 044 1112233.

3. Telefoniliini parandamise rakenduse taastamise kõrva kohta peaks süsteem ütlema: „Shanovny abonent! Esitage oma taotlus telefoniliini parandamiseks "

Niipea kui number on juba registreeritud, on rakendus registreeritud, kuna antud hetkeks on see robotis, teavitab süsteem rakenduse avaldumisest. Igal juhul ei ole mõistlik registreerida uut telefoni parandamise taotlust.

4. Teave informatiivse teabe kohta: „Kui teie rakenduse kohta on vaja täpsustada lisateavet, sisestage palun oma kontakttelefoni telefoninumber.” Peate esitama kontakttelefoni telefoninumbri. Number tuleb sisestada järgmises vormingus: [null], [mobiilioperaatori kood], [telefoninumber]. Zagalom 10 numbrit.

Kuhu helistada, kui raadio ei tööta

Kui teie raadiojaam on äkki lõpetanud teile uudiste rääkimise, laulude laulmise ja on kahtlaselt vaikne, saate seda parandada, helistades numbrile:

0-800-506-575

Häälmenüü aitab teil teha päringu kaptenile helistamiseks.
Kui te raadiot ei kuula, on mõistlik see välja lülitada, et mitte raha visata. Tõsi, need pole suured, kuid siiski ...
Raadiopunkti väljalülitamise kohta selgitatakse teile õigesti samal telefonil, mis võtab vastu taotlusi selle XIX sajandi leiutise parandamiseks.

Tuletan veel kord meelde, et neile numbritele helistatakse on tasuta mitte ainult Ukrtelecomi linnatelefonidelt, vaid ka mis tahes Ukraina operaatorite telefonidelt.

Ukrtelecomil, nagu igal endast lugupidaval kommunikatsiooniteenuseid pakkuval organisatsioonil, on iseteenindussüsteem. Jah, see on lihtsalt, kõik pole sellesse kaasatud. Juurdepääs on avatud ainult selle operaatori Interneti -kasutajatele.

Iseteenindussüsteemis saavad registreeruda ainult Ukrtelecomi Interneti-ühendusega abonendid. Ülejäänud sissepääs on suletud ...

Kuidas keelata Ukrtelecomi number ilma operaatorit külastamata

Kuna praegu on selle operaatori teenustest tohutult lahti ühendatud ja teeninduskeskusi on väga vähe (näiteks Kiievi jaoks on see üks (!) TSOA Malinovskogo 19A), sai ühenduse katkestamiseks lihtsalt telefonile helistada ja märkides numbri ja isikliku konto.
Võib -olla mõnele vastates lisaküsimusi, mille määrab käitaja esindaja.

Siin on veel üks operaatori kontaktnumber, millele saate talle helistada:

0 800 506 027

Proovige ja kas see aitab teid ...

Probleeme Ukrtelecomi internetiga esineb sagedamini abonentide seas, kes on ühendatud ADSL -telefoniliini kaudu. Selle tehnoloogia abil kasutatakse vaskkaableid, need lõigatakse vandaalide poolt pidevalt välja ja antakse üle metalli kogumispunktidesse.

Mõnes linnas ehitab Ukrtelecom uus võrk kiudoptilisi sideliine kasutades ei sisalda need väärtuslikke metalle, seega on sellised kaablid kahjustatud palju harvemini.

Internet ei pruugi ajutiselt töötada, kui plaanilised või remonditööd teevad ettevõtte töötajad. Ukrtelecomi ametlik veebisait postitas plaaniliste tööde ajakava. Tavaliselt tehakse neid päevasel ajal kella 9-17.

Kui Internet Ukrtelecom on kadunud, kontrollige, kas modemi (ruuteri) kõik tuled põlevad. Kontrollige ühenduskaableid, proovige ruuterit taaskäivitada. Kui planeedi kujutisega indikaator on välja lülitatud, pole võrgule juurdepääsu, kuskil on kaabel katki.

Ukrtelecomi vihjeliin:

0-800-506-800

seda tollivaba number, saate helistada mobiil- või lauatelefonilt.

Operaatoriga ühenduse võtmiseks valige häälmenüüst järgmised üksused:

1. Sisestage oma lauatelefoni või isikliku konto number.
2. Kliki 6 - Interneti -teenused.
3. Kliki 0 - ühendus operaatoriga.

Parandustaotluse saate jätta ka veebis Ukrtelecomi veebisaidil... Valige jaotises "Abi" vahekaart "Wiklik Maistra" ja täitke nõutud väljad.
Kui internetti pole ja linnatelefon ei tööta, kirjutage oma linnas Ukrtelecomi klienditeeninduskeskuses remontimiseks avaldus.

Interneti -probleemide lahendamiseks kulub 3 päeva või rohkem. Mõned tellijad ütlevad, et pärast vihjeliiniga ühendust võtmist antakse neile ligikaudne ajavahemik tõrkeotsinguks 1 kuni 6 kuud. Seetõttu teevad kortermajade elanikud sageli otsuse loobuge Internetist Ukrtelecom ja lülituge teise teenusepakkuja juurde.

Erasektoris ei ole Ukrtelecomile alati alternatiivi, nii et peate lihtsalt ootama liini parandamist.

Kirjutage kommentaaridesse, kui sageli Internet Ukrtelecom teie jaoks ei tööta ja kui kiiresti see taastatakse.

Arvustused ()

Tere päevast. m. Vilnogirski Dnipropetrovski oblast. Noh, DUZHO Tihti znikaє Internet. Eriti nädalavahetustel, jõulupühadel ja õhtuti. Valgus on ebameeldiv. Vibachte, ale on juba läinud. Telg i Taani tunnis Internet on päeval alates 18.01.2020.

Alates lepingu alusel deklareeritud kiirusest 24mb / s, kuni 2 mb / s, võib õhtuti Internet ulatuda kuni 0,50 mb / s. Läksin kontaktikeskusesse, seal öeldi, et nad võivad saata internetti kiirusega kuni 2 mb / s, Ukrtelekomi ütles, et nad on süüdi kuni 24 mb / s, nali. De shukati? Kas Internet oli rikutud? Kes on süüdi interneti eest maksmises, kui palju nad tasu võtavad?

18-05-2015

- Juba mõnda aega on statsionaarsete telefonide parandamine muutunud võimatuks. Mitte niivõrd remont ise kui valimine, - kurdab oma kirjas Moskva Harkovi oblasti elanikule toimetajale Irina Morozile.

Teised Vremya lugejad esitavad sama kaebuse.

Sisyphean töö ...

"Maksame Ukr-Telecomile telefoni eest 40 UAH," kirjutab Iryna Moroz. - Tegelikult maksame ainult selle eest, et meil on telefonid. Milline põletikuline aju aga tuli ideele esitada telefoni parandamise taotlused Kiievi tsentraliseeritud numbri kaudu? See on tellija jaoks Sisyphean töö! Sõbra telefon pole enam kui kuu aega töötanud. Ta küsib minult ja loomulikult ma helistan Kiievisse. Aga see on ajaraiskamine ja täielik häbi!
Tõepoolest, Ukrtelecomi tsentraliseeritud remondibüroo telefoninumber pole enam 1508, vaid 0-800-506-800 (kõne on tasuta). Ja Vremya ajakirjanik korraldas eksperimendi, võiks öelda, endaga.
Niisiis, saate helistada nii mobiiltelefonilt kui ka mõnest muust statsionaarsest seadmest (tulevikku vaadates peaksite hoiatama, et viimasel juhul on tõenäosus saada reaalajas operaator praktiliselt null).
Helistage mobiiltelefonilt. Pärast helisignaal Teid tervitatakse kontaktikeskuses ja palutakse sisestada selle Ukrtelecomi lauatelefoni number, mille kohta helistati: linna või linna kood (näiteks 057 või 0572) ja seejärel seitsme- või kuuekohaline number . Kokku peaks olema 10 numbrit. Pärast seda pakub programm ühe telefoni nupu vajutamist. Vastavalt menüüle vastab kirje "Telefoniside kasutamise raskused" numbrile 4. Seejärel peate uuesti valima parandamist vajava lauatelefoni numbri (sama 10 numbrit koos linna või alevi koodiga). Ja alles pärast seda avaneb võimalus "operaatoriga koos liikuda", kuid paraku ei ennustata reaalajas operaatori "korjamise tunni ennustamist". See on sama õnnelik kui keegi teine. Aga nagu üks meie eesliinilugejatest naljatas, näitab praktika: "koristusele" jõudmine ja kõne katkestamine on sama, mis Berliini kõndimine ja tagasipööramine. Selles kibedas naljas on palju tõde.
Kõne statsionaarsest seadmest. Esiteks valitakse sama number 0-800-506-800. Pärast traditsioonilist “ukr-telecom” tervitust palutakse teil telefonile parandamiseks helistada. Kui remont puudutab teist telefoni, valige tärn ja 1. Ja pärast seda peate operaatoriga ühenduse loomiseks valima "0". Ja siis, kui näib, et olete juba hinnalise eesmärgi juures, ütleb kiretu automaatne hääl, et „edasi Sel hetkel kõik operaatorid on hõivatud "ja teil palutakse" jätta remonditaotlus või teada saada selle olek ". Selleks peate sisestama suunakoodi ja telefoninumbri ning mobiilinumbri.
Seesama viisakas automaatvastaja pakub ettevõtte veebisaidile (http://www.kharkiv.ukrtelecom.ua/) päringu jätmist või Ukr-Telecomiga sõbrunemist sotsiaalsed võrgustikud... Muide, kaebused saidil valimise raskuste kohta ei kajastu mingil viisil. Kuid sotsiaalvõrgustikes ja foorumites on inimesed nördinud ja kaebavad üksteisele. Tõepoolest, nagu meie lugeja piltlikult väljendas, on Ukr-Telecomi jõudmine Sisyphean teos.

... mitte-Sisyphean hinnad
Meie teised lugejad juhtisid tähelepanu Ukrtelecomi pakutavate teenuste kõrgetele hindadele. Me ei kommenteeri nende maksumust, vaid anname lihtsalt mõned hinnakirja elemendid.
Maksed ühe teenuse (sertifikaadi) eest koos käibemaksuga on järgmised:
- teave kaug- ja rahvusvaheliste teenuste tariifide kohta telefoniühendus seadnud OJSC Ukrtelecom - 6 UAH;
-teave PJSC Ukr-Telecomi telefonioperaatori kaudu osutatavate kaug- ja rahvusvaheliste telefoniteenuste saamise korra kohta (välja arvatud kõnede suunamise korral numbritele 0-171 või 0-191)-6 UAH;
- teave automaatse kaug- ja rahvusvahelise telefonisuhtluse koodide ning nende valimise korra kohta - 6 UAH;
- teave teise riigi linna täpse aja või linnade või riikide ajavahe kohta - 6 UAH;
- teave Ukrtelecom OJSC abonendi telefoninumbri kohta teisest Ukraina asulast - UAH 9;
- "öine äratus" - 7 UAH. 20 kopikat

Meie toimetusega võttis ühendust pensionär Alexandra Stepanovna. Ta kurtis, et telefonitehnikule helistamine on viimasel ajal muutunud aeganõudvamaks. Naise sõnul on põhjus selles, et Ukrtelecomi linna tehnilise abi liin on lakanud olemast. Nüüd on ettevõttel automaatne üleni ukrainlane kuum liin, mis pole eakale inimesele eriti mugav. Pensionäri sõnul jättis ta oma päringu automaatvastajasse ja jättis peremehe ootama terve nädala. Kuigi varem tehti remont juba järgmisel päeval pärast linna tehnilisse toesse helistamist. Olukorra selgitamiseks pöördusime otse Ukrtelecomi poole.

Ettevõte ütles meile, et piirkondlikud liinid tegelikult enam ei tööta. Samal ajal on üldise mugavuse huvides kasutusele võetud ühtne taotluste töötlemise algoritm - tsentraliseeritud remondibüroo. Sellepärast, kui teie lauatelefon ei tööta, peate võtma ühendust kontaktkeskusega numbril: 0-800-506-800. Kõned Ukrainas on tasuta nii lauatelefonilt kui ka mobiiltelefonilt (kui telekommunikatsioonioperaator on ukrainlane).

5 sammu telefoniliini remondi taotlemiseks
1. Valime 0-800-506-800 ja ootame autoinformaatori ühendust.
2. Sisestage telefoninumber, mille kohta teil on küsimusi. Ainult 10 numbrit: 0 / paikkonna kood (0 XXX) / telefoninumber.
3. Vali * "4" ja kuula hääljuhised... Süsteem teavitab teid telefoniliini parandamise rakenduse registreerimise algusest: „Lugupeetud tellija! Registreerite telefoniliini parandamise taotluse numbril ... (edaspidi teatatakse number, mille jaoks taotlus registreeritakse) ”.
4. Vajadusel jätame suhtlemiseks kontakttelefoni vormingus: 0 / mobiilioperaatori kood / telefoninumber(Kokku 10 numbrit).
5. Taotlus loetakse vastuvõetuks pärast häälsõnum et see on registreeritud. Taotluste töötlemise aeg on 24 tundi alates esitamise kuupäevast (välja arvatud nädalavahetused ja pühad).

Kui rakendus on juba registreeritud abonendi sisestatud numbri järgi ja töötab praegu, teavitab süsteem sellest. Sellisel juhul on uue rakenduse registreerimine võimatu.

Vastus Odessa naisele "Ukrtelecomist"

Ettevõtte pressiteenistus vastas Alexandra Stepanovna küsimusele järgmiselt:
“Teatame, et avaldus laekus ettevõttele 2. aprillil 2015. Juba 3. aprillil avastati kontrolli käigus lineaarne kahjustus, kuid tellijat polnud kodus ning ta ei vastanud kontakttelefonile. Pärast tellijaga eelneval kokkuleppel remondiks sobival ajal 8. aprillil parandati kahju.
Mittetoimiva telefoni abonenditasu ümberarvutamine ajavahemikul 2. kuni 8. aprillini 2015 vastavalt artiklile Ukraina seadust "Telekommunikatsiooni kohta" rakendatakse aprillis 40. Ümberarvestussumma kajastub arves, mille tellija saab mais. "

Olete ukrainlase klient Privaatne firma telekommunikatsiooniteenuste pakkumine? Abonentidel võib tekkida küsimus, kuidas helistada operaatorile Ukrtelecom. Ettevõtte kõnekeskus ei meeldi klientide südamlikkusele, kuid kommunikatsiooni puudumisega seotud probleemide lahendamiseks peate võtma ühendust klienditeeninduskeskuse töötajaga.

Tekkis probleem, kuidas Ukrtelecomi operaatoriga ühendust võtta? Rakendada tasuta kõne statsionaarsest seadmest tehke teatud toimingute jada:

1. Valime operaatori numbri kujul: 0 800 506 800. Kontakt tuvastatakse ja automaatvastaja räägib seda numbriliselt. Ärge muretsege, number osutub väga pikaks, sest robot helistab nulli, suunakoodi ja linna telefoninumbrit.
2. Pärast seda palub süsteem teil sisestada kontakti, kellega on probleeme. Näiteks kui teie kodutelefon ei tööta ja helistatakse naabritelt, helistate oma kodunumbrile. Peate selle sisestama järgmisel kujul: null, elukohajärgse linnaosa või kesklinna kood, andmed kodutelefon teil on probleeme.
3. Automaatvastaja loeb nüüd numbrid ja nendega seotud menüüelemendid ette. Valige soovitud sektsioon ja vajutage vastavat nuppu.
4. Üksuse "ühendus kõnekeskuse töötajaga" valimiseks vajutage "null" ja oodake kauaoodatud ühendust.

Kui helistate pöördnupult ja te ei saa numbreid vajutada, piisab sellest, kui ootate, kuni automaatvastaja räägib teabe paar korda ringis. Selleks kulub kolm kuni viis minutit. Siis juhtub automaatne sisselülitamine suhtlemine kõnekeskusega.

Kuhu helistada, kui Ukrtelecom Internet ei tööta?

Kui Internet ei tööta, saate ettevõttele helistada mobiiltelefon... Kõned Ukraina mobiilioperaatorilt Ukrtelecomile on tasuta. Võtke ühendust järgmiselt.

• valige number numbrijada kujul: 0 800 506 800;
• süsteem palub teil valida keele (ukraina või vene keel), vajutage vastavat nuppu (tavaliselt üks või kaks);
• automaatvastaja pakub selle operaatori statsionaarse telefoninumbri sisestamist, saate selle endale jätta või üksuse vahele jätta (viimasel juhul piisab, kui oodata natuke);
• kui töö hakkab loetlema menüüelemente, vajutage suvalist numbrit, oodake paar sekundit ja vajutage 0;
• oodake nüüd ühendust klienditeenindajaga (mõnikord juhtub see kiiresti ja mõnikord kannatust).

Kuhu helistada, kui kodune telefon ei tööta?

Kui koduseade ei tööta, võib operaatoriga suhelda ükskõik millise pereliikme, tuttava mobiilseadme või naabrite statsionaarse seadme kaudu. Järgige artikli teises ja esimeses jaotises kirjeldatud toimingute jada sõltuvalt sellest, millisest seadmest operaatorile helistate.

Lisaks määratud kontaktile saate Ukrtelecomi kõnekeskuse töötajaga suhtlemiseks kasutada numbrit 0442466800. Kui helistatakse, tuvastatakse ka sidevahend ja robot palub teil sisestada kontakti, mille puhul on probleeme. Lisaks järgime ülalkirjeldatud toimingute jada.

Kui automaatvastaja palub teil vajutada "*" ja teatud numbrit, kehtib see ainult seadmete puhul, mis ei tööta toonvalimisrežiimis. Need on vana tüüpi seadmed, mis väljastavad töö ajal iseloomulikke klikke.