Juhised

Kui tellimuse tühistamise otsus tehakse selle vormistamise ajal, peaksite klõpsama nupul „Tühista” või „ostukorvis” oleval spetsiaalsel ikoonil. Toimingu lõpuleviimist saate kontrollida ostuhinna summa võrra, mida tuleks vähendada tellimusest taganenud kauba summa võrra. Kui tellimus on juba tehtud ja vastav teade on kätte saadud, peaksite operaatorile edastamiseks meeles pidama talle määratud numbrit.

Esitatud tellimuse tühistamiseks on mitu võimalust. Saate tellimuse tühistada jaotises "Isiklik konto" käsuga "Tühista". See meetod on eriti optimaalne päevadel. Pärast seda peaksite helistama Interneti -haldurile, teatama tühistamisest ja esitama tellimuse numbri.

Kirjutage tellimuse tühistamisest e-posti teel veebipoe e-posti aadressile. Reeglina on e -posti aadress saidil märgitud. Samuti kirjutage keeldumisest tellimusteatesse.

Lihtsaim ja mugavam viis ostja jaoks tellimuse tühistamiseks on enne tellimuse valimist helistada veebipoe haldurile. Kiiresti riknevate puhul on see tingimus kohustuslik. Tellimuse tühistamise korral pärast kauba eest tasumist tagastatakse raha ühe kuni kolme tööpäeva jooksul, millest on maha arvatud kauba kohaletoimetamise summa. Kui kauba eest makstakse pärast kohaletoimetamist, on ostjal täielik õigus kaubast keelduda, tasudes ainult kohaletoimetamise eest.

Ostja võib ka posti teel saadetud kaupadest keelduda. Ebakvaliteetsetest kaupadest keeldumine veebipoes ei erine palju statsionaarsete kaupluste vahetamisest. Defektne kaup tuleb saata seitsme päeva jooksul, säilitades saatekviitungi ja müügikviitungi.

Allikad:

• Kuidas veebitellimust tühistada?

Kaasaegsed suhtlusvahendid annavad meile palju meeldivaid võimalusi ja lihtsustavad meie elu mitmel viisil. Internetis on sadu tuhandeid kasulikke ressursse, mis pakuvad nende teenuste kasutamist ja teenuse hindamist. Kodust lahkumata saate maksta side eest, hallata oma pangakontot ja teha oste. Tellimuse vormistamisel on meil õigus loota kvaliteetsele teenusele. Samuti saate vajadusel tellitud teenustest lepingu igal etapil keelduda.

Juhised

Võtke ühendust ettevõttega, kus tellimus tehti. Toimingute algoritm on siin sama, mis selle kujunduses. Internetis tehtud tellimuse tühistamiseks minge ettevõtte veebisaidile. Sisestage ressursi kasutajana oma "isiklik konto", täites väljad "sisselogimine" ja "parool" registreerimisel määratud teabega. Leidke tellimus jaotisest „Minu tellimused” ja klõpsake nuppu Kustuta tellimus, tavaliselt „Tühista”. Sellise funktsiooni puudumisel, mis on täiesti võimalik, teavitage ettevõtet oma otsusest teiste sidekanalite abil.

Tühistamisprotsessi kiirendamiseks ja oma kavatsuste kinnitamiseks võtke vajadusel ühendust ettevõtte juhiga. Seda saab teha, helistades määratud kontakttelefonile või kirjutades ettevõtte pakutud e-posti aadressile klientidega suhtlemiseks.

Veenduge, et ettevõte nõustuks tellimuse tühistamisega, kontrollides oma isikliku konto vastavat jaotist.

Pidage meeles, et tellitud teenuste või kaupade õigeaegne tühistamine aitab säästa teie raha. Kuna saatekulud võetakse tavaliselt eraldi real ja seda võib seostada teie kuludega. Lisaks tuleb saadud kauba tagastamise korral tasuda ka postikulu.

Seotud videod

Märge

Teil on õigus tellimusest keelduda selle täitmise mis tahes etapis, isegi kauba kättesaamise ajal.

Veebipood pakub suurepärast alternatiivi tavalisele ostlemisele, pakkudes kojukandeteenust. Kuid mõnikord pärast veebipoes tellimist muudab ostja meelt ja osutub vajalikuks ostust keelduda. Tellimuse tühistamise kord sõltub kaupluse eripärast ja teie tellimuse etapist.

Sa vajad

• Internet.

Juhised

Tellimuse tühistamine Internetis toimub vastavalt seaduse "Tarbijaõiguste kaitse" artiklile 26. Seal on kirjas, et ostja võib tellitud tootest keelduda igal ajal enne selle kättesaamist. Tellimuse tühistamise protseduuri kirjeldatakse reeglina veebipoe veebisaidil. Minge saidile, kust toote tellisite, ja tutvuge jaotistega "Küsimus-vastus", "Tellimine", "Tellimisprotseduur" ja muude sarnastega. Kui leiate juhiseid, järgige neid.

Lihtsaim viis tellimuse tühistamiseks on selle vormistamise ajal, kui seda pole veel saadetud. Sellisel juhul klõpsake poe veebisaidi jaotises "Ostukorv" nuppu "Tühista" või tellimuse tühistamiseks spetsiaalset ikooni.

Hinda artiklit:

Varem või hiljem ei ole aliexpressi ostjatel alati meeldivaid vahejuhtumeid müüjatega, sellel võib olla palju põhjuseid, peamised on täna: defektse toote saamine, deklareeritud kirjeldusele mittevastamine, mittetäielik komplekt või lihtsalt pakk ei jõudnud sihtkohta. Enamasti saab iga probleemi lahendada otse ja leppida kokku mõlemale poolele sobiva lahenduse.

Aga kui müüja mingil põhjusel ühendust ei võta või väidab põhjendamatult, et tal on õigus, siis nõuab olukord ametlikku lähenemist menetlusse kaasamisega. Eriti nende juhtumite jaoks oli ette nähtud viis selliste probleemide lahendamiseks vaidluse teel, nii et nüüd mõtleme välja, kuidas aliexpressis vaidlust avada. Vaidluse loomise igas etapis peatume üksikasjalikult ja koostame samm-sammult juhised tulevikuks.

Kuid enne seda on meil teile häid uudiseid - hiljuti ilmus AliExpressis cashback -teenus, mis võimaldab teil osa kauba maksumusest tagasi saada ja meie lugejate jaoks anname õiguse kõrgemale cashback -määrale.

Millal Aliexpressis vaidlust alustada?

Kohe tuleb märkida, et teil on vaidluse tekitamiseks rangelt ette nähtud aeg, pärast mida on igasuguste pretensioonide esitamine mõttetu ja kulutatud raha läheb pöördumatult müüjale.

Vaidluse avamise korral keskenduge alati valitud tarneviisile, sest peate mõistma, et tasuta kohaletoimetamine võtab tavaliselt palju aega ja vaidluse avamine paar nädalat pärast paki saatmist on lihtsalt mõttetu.

Aliexpressis tasub vaidlust avada ainult siis, kui peate end tõesti kõigis mõttes õigeks, sest vaidluse ajal peate olema valmis lõpuni minema ja oma süütust fakte toetades kaitsma.

Kui te mingil põhjusel ei jälgi oma pakki, vaid lihtsalt ootate, siis paar päeva enne kohaletoimetamise tähtaja lõppu tuleb teie e -posti aadressile (e -posti aadressile) aliexpressi automaatne teade, milles palutakse teil kinnitada tellimuse kviitung (palun kinnitage tellimuse nr tarne). Kui kõik on korras ja olete paki juba kätte saanud, siis lihtsalt kinnitage kättesaamist ning kui pakk pole veel teieni jõudnud ja aeg hakkab otsa saama, on põhjust mõelda vaidluse avamisele aliexpressis.

Millistel juhtudel on ostjal õigus avada vaidlus (Open Dispute) AliExpressis

Vaidluse alustamiseks on kaks peamist põhjust:

• Pakki ei saadud kätte pärast seda, kui müüja kinnitas selle saatmist
• Kaup on kätte saadud, kuid paki sisu ei vasta deklareeritud kirjeldusele (halb kvaliteet, puudused, mittetäielik komplekt jne)

Esimesel juhul tasub keskenduda valitud posti- või kullerteenuse keskmisele tarneajale.

On ka eksootilisemaid saatmisviise, näiteks Soome postiteenus, kuid neid on juba varem mainitud.

Ametlikult on teil vaid 6 päeva pärast paki saatmist võimalus vaidlust alustada. Vaidluse avamiseks tasub kõigepealt kasutada oma kasutajanime ja parooli, seejärel minge vahekaardile „Minu AliExpress”, seejärel avage leht oma tellimustega (Minu tellimused).

See leht sisaldab kõiki teie varasemaid aliexpressi tellimusi. Iga tellimuse jaoks on valikud:

• Kinnitage paki kättesaamine (kinnitage tellimus)
• Avage vaidlus
• Vaata tellimuse detaile

Vaidluse saate avada nii sellel kui ka tellimuse üksikasjade lehel, selleks peate lihtsalt klõpsama nupul (Kuva üksikasjad) ja seejärel (Ava vaidlus).

Kui olete kindel, et otsustate vaidlust alustada, klõpsake nuppu (Ava vaidlus) ja täitke allolev vorm, kus peate hoolikalt märkima, millist tagasimakset taotlete, täielikku või osalist, põhjuse ning märkima ka kõik tellimuse üksikasjad. Aliexpressi nõude üksikasjad on tavaks täita inglise keeles, tegelikult piisab selleks igast saadaolevast veebitõlkijast.

Makstud vahendite osaline tagastamine (osaline tagasimakse) valitakse tavaliselt juhul, kui kaup on kätte saadud, kuid pakend ei ole täielik või transpordi ajal on saadud mehaanilisi kahjustusi, kuid nõustute kauba endale jätma, ainult selleks, et saada osaline tagasimakse esitluse kaotamise eest ...

Kui pakk pole kohale jõudnud ja raja numbrit enam ei jälgita, on võimalik taotleda täielikku tagasimakset (täielik tagasimakse). Täielik tagasimakse on saadaval isegi siis, kui kaup teile lihtsalt ei sobinud või tellisite selle kogemata, kuid pidage meeles, et sel juhul võtate endale kohustuse tagastada saatmine.

Kui saite paki endiselt kätte, kuid otsustasite vaidluse algatada, pakub süsteem teile loendist teie kaebuse kirjelduse valimist, hetkel on see nimekiri järgmine:

• Kaup ei vasta kirjeldusele - saadud toode ei vasta kirjeldusele
• Kaubad olid kasutamiseks liiga nõrgad - kauba kvaliteet on ebarahuldav
• Kaubad olid võltsitud - saadi võltsitud kaupu
• Kaubad said kahjustada - pakk saadi kätte, kuid sisu sai kahjustada
• Kaup ei vastanud tellitud kogusele (lühike) - vale kauba kogus
• Teised - muu põhjus

Kui te pole tellimust kätte saanud, võib välja "Manus" tühjaks jätta. Kui teil on toode juba olemas, kuid selle välimuse kohta on kommentaare jne. siis peaks manus sisaldama teie juhtumit tõendavaid fotosid.

Pärast pakutud küsimustiku kõigi väljade õiget täitmist klõpsab ta nupul „Esita”, avades sellega vaidluse.

Kuidas lõpetada vaidlus AliExpressis

Kui kõik otsustatakse teie kasuks ja olete tulemusega rahul, peate aktiivse vaidluse lõpetama, selleks peate probleemikorralduse vastas oleval vahekaardil (Minu tellimused) klõpsama nuppu „Tühista tagasimakse taotlus” või, usaldusväärsust, saate tellimuse üksikasju uuesti vaadata, kus veenduge, et kõik on õige, vaidluse lõpetage.

Vaidluse nägemise protsess

Tähtaeg, mille jooksul müüja peab kaebusele vastama ja võtma kõik vajalikud meetmed selle lahendamiseks, on määratud, see on 15 päeva. Kui selle aja jooksul müüja ühendust ei võta või kui iseseisvatel jõupingutustel pole võimalik probleemile ühist lahendust leida, sekkub vaidluste lahendamise teenus „AliExpress Dispute Team“, misjärel vaidlus antakse automaatselt üle Väide "nõue".

Pärast seda, kui kaebusest on saanud nõue, võtab aliexpressi vaidluste lahendamise teenus vaidluste lahendamise üle kontrolli. Kui aga tunnete, et müüja ei kavatse teie kaebusele vastata või jätab teid lihtsalt tähelepanuta, saate 3 päeva pärast vaidluse algatamist sunniviisiliselt selle nõudeks tõlkida.

Kuidas tõlkida vaidlus nõudeks (esitada nõue)

Vaidluse sunniviisiliseks tõlkimiseks nõudeks avage saidile sisse logides vahekaart (Minu tellimused), mis asub menüüs „Minu AliExpress”.

Kui olete õige ja leidnud, peate lihtsalt klõpsama (Esita nõue). Pärast seda peate täitma oma probleemi kirjeldava vormi ja esitama kõik vajalikud tõendid, sealhulgas fotod AliExpressi vaidluste meeskonnale.

Kui algatasite vaidluse tõlkimise nõudeks omal algatusel ega esitanud vajalikke tõendeid 7 päeva jooksul alates nõude avamise kuupäevast, siis see suletakse automaatselt ja vaidlus lahendatakse müüja kasuks.

Pange tähele, et müüjal on õigus nõue edasi kaevata, esitades oma tõendid süü puudumise kohta.

Kui kõik osapooled on saanud kõik vajalikud andmed, alustab konfliktide lahendamise talitus menetlust, misjärel teeb lõpliku otsuse, mida ei saa edasi kaevata. Lõplik otsustamisaeg on iga juhtumi puhul individuaalne ega sisalda keskmisi väärtusi.

Menetluse staatust saate jälgida, minnes kaebuste keskusesse, mille leiate vahekaardilt Tehingu üksikasjad, klõpsates nuppu Kuva üksikasjad.

Võite minna ka teist teed, leides vahekaardilt "Abi" "Kaebuste keskuse", kus kursori hõljutamisel valige "Esita kaebus".

Kui AliExpressi vaidluste meeskonna töötajad teie küsimuses menetlust läbi viivad, võib neil teie tellimuse kohta olla lisaküsimusi ja selgitusi, nii et nad võivad küsida mõningaid küsimusi. Neile vastamiseks kasutage nuppu "Vasta kohe" ja kui olete valmis kaebuse lõpetama, klõpsake lihtsalt nuppu "Tühista kaebus".

Kaebuse lõplikuks sulgemiseks ripploendist peate valima teile sobiva põhjuse ja lisatud teates märkima müüjaga sõlmitud lepingu üksikasjad. Pärast seda, kui AliExpressi vaidluste meeskonna töötajad on veendunud, et mõlemal poolel pole teineteise vastu pretensioone, lõpetatakse nõue lõplikult.

Kui vaidlus on juba avatud, kuid teil on täiendavaid tõendeid ja fakte või esialgu eksisite veidi ja ei täitnud vormi päris õigesti, saate aliexpressis avatud vaidlusesse muudatusi teha. Selleks peate vahekaardil „Vaidlus ja pretensioon” klõpsama nuppu „Muuda vaidluse üksikasju”, tegema teie arvates vajalikud muudatused ja saatma muudetud nõude müüjale, klõpsates nuppu „Esita”.

Kui pakk saabus pärast vaidluse avamist

Pange tähele, et süsteem jätkab automaatselt teie paki liikumise jälgimist ja niipea, kui süsteemi jõuavad andmed paki kättesaamise kohta, saate teate, milles palutakse vaidlus lõpetada, kui loomulikult on saadud kauba kvaliteet teie jaoks täiesti rahuldav.

Kui pakk jõudis kohale, kuid sisuga on midagi valesti, on teil vaidluse tõlkimiseks nõudeks aega 5 päeva.

Kuidas AliExpressis raha tagasi saada

Kui menetluse tulemusena osutus tõde teie poolele, saate raha kohe pärast vaidluse lõpetamist aliexpressilt tagasi, kuid tagastamisaeg sõltub panustamisel valitud makseviisist Tellimus.

• Krediit- või deebetkaart - 7 kuni 10 pangapäeva (tagastamisajad sõltuvad enamasti teie pangast)
• Pangaülekanne - 7 kuni 10 pangapäeva
• Moneybookers - 3 kuni 5 tööpäeva
• Yandex Money - 3 kuni 5 tööpäeva
• QIWI - 3 kuni 5 tööpäeva
• WebMoney - 3 kuni 5 tööpäeva

Kiireim tagastamismeetod on see, mis loodi spetsiaalselt aliexpressis kaupade eest tasumise hõlbustamiseks, kuid Alipayl tagasimakse korral tagastatakse raha sisemisse rahakotti ja seda saab kasutada ainult edasisteks ostudeks. raha kaardile tagasi.

(funktsioon (w, d, n, s, t) (w [n] = w [n] ||; w [n] .push (funktsioon () (Ya.Context.AdvManager.render ((blockId: "RA -184100-2 ", renderTo:" yandex_rtb_R-A-184100-2 ", horizontalAlign: false, async: true));)); t = d.getElementsByTagName (" script "); s = d.createElement (" script "); s.type =" text/javascript "; s.src =" //an.yandex.ru/system/context.js "; s.async = true; t.parentNode.insertBefore (s, t); )) (see, see.dokument, "yandexContextAsyncCallbacks");

Tellisin toote Internetist. Siis sain paar päeva hiljem aru, et internetikaupade jaoks pole raha. Ma ei tööta ja hoian last. Kuidas Interneti -kaupade tellimusest posti teel loobuda

Vastus

Tarbijakaitsealaste suhete õiguslikku reguleerimist teostavad Vene Föderatsiooni tsiviilseadustik, Vene Föderatsiooni seadus, 07.02.1992, nr 2300-1 "Tarbijaõiguste kaitse", samuti muud föderaalseadused.

Sel juhul, nagu ma aru saan, tellisite kauba teie interneti abil, see tähendab, et kaupa müüakse kaugel. Kauba kaugmüügi meetodi reeglid on sätestatud Vene Föderatsiooni seaduse "Tarbijaõiguste kaitse" artiklis 26, mille kohaselt on tarbijal õigus kaubast igal ajal enne selle üleandmist keelduda ja pärast kauba üleandmist - seitsme päeva jooksul. Juhul, kui teavet kvaliteetse kauba tagastamise korra ja aja kohta ei esitatud kauba üleandmise ajal kirjalikult, on tarbijal õigus kaubast keelduda kolme kuu jooksul alates kauba üleandmise kuupäevast. Kaubad. Sellisel juhul saab kvaliteetse toote tagastada, kui säilitatakse selle esitlus, tarbijaomadused, samuti dokument, mis kinnitab kindlaksmääratud toote ostmise fakti ja tingimusi. Kui tarbijal puudub kauba ostmise fakti ja tingimusi kinnitav dokument, ei võta ta võimalust viidata muudele tõenditele selle kauba ostmise kohta sellelt müüjalt.

See tähendab, et teil on 2 võimalust:

1) Ärge võtke vastu tellitud kaupa posti teel ja vastavalt sellele, kui muidugi pole kauba eest varem tasutud, ärge tasuge kauba eest määratud rahasummat (hinda).

Sellisel juhul tagastatakse kaup saatjale pärast kauba ladustamisaja lõppu (30 päeva). Parim võimalus on minna postkontorisse ja allkirjastada teade kauba kättesaamisest keeldumiseks.

2) Võtke kaup postiga vastu ja nõudke 7 päeva jooksul kauba eest tasutud summa tagastamist. Sellisel juhul on müüja kohustatud tagastama rahasumma hiljemalt kümne päeva jooksul alates vastava nõude esitamisest. Sellisel juhul tagastatakse summa täies ulatuses, millest on lahutatud müüja kulud tarbijalt tagastatud kauba kohaletoimetamiseks.

Ei leia teie e-piletit Vene raudteelt. Minu tellimused? Täpsustan, et Vene Raudtee (Vene Raudtee) veebisaidil nimetatakse isiklikku kontot "Minu tellimused".

Sealt leiate kõik oma Interneti kaudu ostetud piletid Vene Raudtee ametlikult veebisaidilt.

Enne piletite otsimist peate kõigepealt minema oma isiklikule kontole Vene Raudtee veebisaidil.

Kui ostsite Vene raudtee pileti ja see pole teie isiklikul kontol, avage vahekaart „ Tulevased reisid”(Allpool joonisel 3) ja seatud lahkumiskuupäeva intervall .

Siiski esimesed asjad kõigepealt.

Vene raudtee Minu tellimused Logi sisse

Minge ametlikule veebisaidile

• teie kasutajanimi (1 joonisel 1),
• parool (2 joonisel 1),
• klõpsake nuppu "Logi sisse" (3 joonisel 1).

Riis. 1 Isiklik konto Vene Raudtee veebisaidil "Minu tellimused": sisselogimine

On lihtne kindlaks teha, kas olete oma isikliku konto sisestanud: vaadake lihtsalt Vene Raudtee veebisaidi paremas ülanurgas. Kui teie perekonnanimi ja eesnimi, mille all registreerusite Vene Raudtee veebisaidil, tähendab see, et olete oma isiklikul kontol.

Logige sisse sisselogimise ja parooliga Vene Raudtee isiklikule kontole. Registreerimine tuleb üks kord lõpule viia, kirjutasin registreerimise kohta üksikasjalikumalt Vene Raudtee veebisaidil.

Soovi korral saate luua rohkem kui ühe konto (isikliku konto), kuid mitu, kuid ühe inimese jaoks on see ebamugav, võite kergesti segadusse sattuda. Seega, kui registreerimine on olemas, kuid parool on unustatud, võite proovida seda meelde jätta, klõpsates nupul "Unustasite parooli?" (4 joonisel 1). Paroolid on kõige parem kirjutada märkmikku või märkmikku.

Mõistlik on luua mitu kontot erinevatele pereliikmetele, näiteks siis, kui igal täiskasvanud pereliikmel on oma isiklik konto Vene Raudtee veebisaidil.

Linkige oma isiklikul kontol link "Kõik tellimused"

Teie kasutajanime ja parooli sisestades leiame end teie isiklikult kontolt. Nüüd klõpsame lingil „Kõik tellimused”:

Kuidas leida pileteid Vene Raudtee isiklikult kontolt "Minu tellimused"

Tellimuste korrektseks kuvamiseks on parem kasutada ühte järgmistest brauseritest:

• Internet Exploreri versioon 10.0 ja uuemad,
• või Mozilla FireFoxi versioon 40 ja uuem,
• või Google Chrome'i versioon 38 ja uuem,
• või Yandexi brauseri versioon 10 või uuem.

Tavaliselt kuvatakse Vene Raudtee isiklikul kontol "Minu tellimused" eelseisvad reisid - 90 päeva enne väljumist.

Erinevatel põhjustel peate mõnikord leidma ka teisi e-pileteid. Seda saab teha:

• rongi numbri järgi või
• lahkumiskuupäeva järgi (2 joonisel 3).

Kasutatud e-piletid , mille reisid on juba toimunud, leiate vahekaardilt "Arhiivireisid"(1 joonisel 3).

Vahekaart „Tulevased reisid” on alloleval joonisel avatud, see on aktiivne. Mille piletid reis veel ainult olla, asuvad " Tulevased reisid“.

Tähtis! Kontrollige, milline vahekaart on teie isiklikul kontol avatud:

• Arhiiv või
• Tulevased reisid.

Vajaliku vahekaardi avamiseks ja selle aktiivseks muutmiseks peate lihtsalt sellel klõpsama.

Vahekaart “Arhiivireisid” joonisel fig. 3 EI OLE aktiivne, see tähendab, et see on suletud, mis tähendab, et varasemate reiside piletid EI ole nähtavad.

Riis. 3. Vene raudtee veebisaidil "Minu tellimused" otsime oma pileteid

Vasakpoolses veerus "Minu tellimused" (joonis 3) on avatud vahekaart "Kaugreisid". Valige sõltuvalt sellest, mida vajate

• Arhiivireisid - need, mis on lahkumiskuupäevaks minevikus ja arhiivi jõudnud (1 joonisel 3),
• Tulevased reisid on need, mille väljumiskuupäev pole veel saabunud.

E-pileti otsime väljaandmiskuupäevaks “Arhiivireisid” (2 joonisel 3).

Saate määrata laia kuupäevade vahemiku "alates" ja "kuni", ilma et peaksite reisi täpset kuupäeva meeles pidama.

Kõigepealt valige "Väljumiskuupäev":

• klõpsake väikest kalendrit (2 joonisel 3),
• vali kuu ja aasta,
• pärast kuu seadmist klõpsame ligikaudsel kuupäeval, suurt täpsust pole siin vaja. Peate määrama kuupäevavahemiku.

Samuti saate väikese kalendri abil määrata "Väljumiskuupäev enne" (joonisel 3 3), kuid selle võib välja jätta. Piisab, kui märkida, millisest kuupäevast piletit otsima hakata.

Kui vähemalt alguskuupäev on valitud, klõpsake punast nuppu "Otsi" (joonis 3). Kuvatakse kõik valitud ajavahemiku e-piletid.

Kuidas teada saada Vene Raudtees pileti tellimuse number

• Peate minema oma isiklikule kontole "Minu tellimused", nagu on kirjeldatud artikli alguses.

• Leidke oma pilet sealt, vaadake selle kohta rohkem ülal.

• Kui pilet leitakse jaotisest „Minu tellimused”, saate selle välja printida või lihtsalt oma seadme ekraanilt vaadata:

• Pileti printimiseks klõpsake printeriikoonil (4 joonisel 3).

• Pileti vaatamiseks klõpsake lingil pdf või png (joonisel 3 tähistatud 4 -ga). Avaneb vorm, kus peal on pileti number (1 joonisel 4) ja tellimuse number (2 joonisel 4). Nad on täiesti ühesugused.

Riis. 4. Pileti number ja tellimuse number jaotises „Minu tellimused”

Piletinumber ja tellimuse number Vene Raudtee veebisaidil on üks ja sama.

Leitud pileti saab printerile printida, isegi kui sellel piletil on reisikuupäev juba ammu möödas. Piisab printeri sisselülitamisest, kerige arvutiekraanil kogu pilet alla ja klõpsake seal nuppu „Print / Print“ (joonis 4).

Miks Minu tellimustes ikka piletit pole?

Mõelgem põhjustele, miks Venemaa Raudtee veebisaidilt ostetud piletit EI kuvata isiklikul kontol „Minu tellimused” (või seda lihtsalt pole):

1) pilet osteti EI Vene Raudtee veebisaidilt, vaid saidilt vahendaja sait näiteks tutu veebisaidil;

2) oli seal veel ostis pileti Vene Raudtee veebisaidil:

• kas tellimine oli lõpule viidud ja nupul „Lõpeta väljaregistreerimine” klõpsati?
• Kas olete saanud teate, et väljaregistreerimine on lõppenud?
• Kas pileti eest debiteeriti raha pangakaardilt?

3) pilet kuvatakse jaotises „Minu tellimused” ainult siis, kui ostsite pileti Vene Raudtee veebisaidilt aadressil tema oma isiklik konto ja MITTE oma isiklikul kontol

• sugulane,
• kolleegid,
• ettevõtte isiklik konto
• jne.

Fakt on see, et Vene Raudtee veebisaidilt pileti ostmisel paigutatakse pilet täpselt sellele isiklikule kontole, kust see osteti, olenemata reisija isikuandmetest. Näiteks saan oma isiklikult kontolt osta pileti kõigile oma pereliikmetele või tuttavatele. Seejärel salvestatakse need piletid Venemaa Raudteede jaotises „Minu tellimused”, mitte minu sugulaste või sõprade isiklikel kontodel;

4) isiklikul kontol kuvatakse pilet ainult siis, kui see osteti Internetis, Vene Raudtee veebisaidil, teie isiklikul kontol.

Kui pilet osteti võrguühenduseta, Vene Raudtee kassa või muu kassa siis ÄRGE otsige seda jaotisest „Minu tellimused”. Sellise pileti osas peate võtma ühendust kohaga, kust see osteti - kassas, mitte veebisaidil.

5) pilet võib olla jaotises „Minu tellimused” Grupp piletid kui osteti mitu piletit korraga. Mitte alati, kuid juhtub, et kõik need piletid avalikustatakse ühe piletina, kui klõpsate nupul "Taotle pileti olekut". Kõigi ostetud piletite pikast nimekirjast leiate oma pileti;

6) pole jaotises Minu tellimused valitud (või on valesti valitud) kuupäevavorming piletite kuvamiseks, üksikasjalikult allpool.

7) saidil erinevatel põhjustel on ebaõnnestumine(väga harva, kuid kahjuks juhtub), mis juhtus makse ajal. Seejärel võetakse raha kaardilt välja ja 10-20 minuti pärast tagastatakse raha automaatselt. Kui sellegipoolest pole teie isiklikul kontol piletit ja raha võeti välja, võtke ühendust e-posti või telefoni teel

8) piletid teie isiklikul kontol Vene Raudtee veebisaidil säilitatakse 3 (kolm) aastat... Kui otsite rohkem kui kolm aastat tagasi ostetud piletit, ei leia te seda.

Vene Raudtee veebisaidil on kohad broneeritud. Miks teie isiklikul kontol pileteid pole?

Küsimusele:

"Kas veebisaidil on võimalik pilet broneerida ja hiljem maksta?"

vastus Vene Raudtee ametlikul veebisaidil on järgmine:

Ei. Vene Raudtee veebisaidil väljastatakse samaaegselt maksega ainult elektroonilisi pileteid.

Ma ei tea, kust kogenematud kasutajad sellise avalduse saavad, et see on võimalik Venemaa Raudtee veebisaidil, misjärel pääsevad piletid väidetavalt nende isiklikule kontole ja nende eest saab maksta millalgi hiljem. Võin eeldada, et kasutajad ajavad piletite ostmise segamini kaupade ostmisega veebipoodides, kus kaup jõuab ostukorvi ja saate selle eest hiljem tasuda. Veebipoe loogika kohaselt nii kaua, kui klient maksab ja pole vahet, millal ta seda teeb. Kuid Vene Raudtee veebisaidilt piletite ostmine ei ole veebipood, seal pole kauba ostukorvi ja broneering on ette nähtud ainult pileti maksmise ajaks (umbes 15-20 minutit).

Kaupade ostmine internetist muutub üha populaarsemaks. Mugav teenindus, suur kaubavalik, sageli madalamad hinnad - see kõik muudab veebipoe atraktiivseks ostuvõimaluseks. Sageli aga kaob esialgne impulss kõik ja kõik ära osta või on rahaga raskusi. Tekib küsimus, kas on võimalik ostu sooritamisest keelduda.

Kuidas keelduda Interneti kaudu tellitud kaupadest?

Selle probleemi lahendamiseks peate võtma ühendust. Just selle sätted reguleerivad kaupade ja teenuste kaugostudega seotud põhipunkte.

Õiguslik regulatsioon näeb ette, et veebipoes saab tellimuse tühistada igal ajal selle täitmise ajal. Ja isegi kui tarbija saab paki kätte ja allkirjastab selle kättesaamise, on tal veel seitse päeva aega see tagasi saata.

Peaksite teadma, et isegi kui toote eest on juba makstud, saab klient sellest keelduda, nõudes veebipoelt raha tagasi. Need tuleb täielikult tagasi saata 10 päeva jooksul alates taotluse esitamise kuupäevast. Saatekulud arvestatakse siiski maha, kui tarne on juba tehtud.

Kauba tühistamine e -poes enne selle kättesaamist

Veebipoe kaudu ostetud toote tellimusest loobumiseks võtke ühendust ettevõttega. Sõltuvalt tellimuse staadiumist on keeldumismeetmed veidi erinevad:

• taotlust pole veel täitmiseks vastu võetud - sel juhul peaksite selle lihtsalt tühistama;
• aktsepteeritud, kuid mitte tasutud - veebipood annab tavaliselt kontaktandmed, peaksite saatma tagasilükkamise teate e -postiga, näidates ära põhjuse;
• kui ost on juba tasutud, saadetakse sama teade koos taotlusega raha määratud aja jooksul tagastada.

Kui veebipood pole andmeid e-posti või tavapostiga esitanud, saate temaga telefoni teel ühendust võtta.

Sellest on kirjutatud, kuidas teenuste kehtestamisel keeldumine õigesti sõnastada.

Näited tellimuse tühistamisest veebipoes

Üksikuid keeldumisjuhtumeid võib kaaluda mitme veebipoe näitel. Näiteks kuidas esemest keelduda Aliexpress kui see on juba tasutud ja saadetud. See olukord viitab sellele, et ebaõnnestumist ei saa enam rakendada. Seaduse kohaselt näeb see aga ette, et kauba kättesaamisel saab klient selle nädala jooksul tagastada. Enne maksmist teostatakse tellimuse tühistamine lihtsalt - kui raha ei maksta kolme nädala jooksul, siis tellimus tühistatakse.

Lahendused olukorrale, kuidas tellimusest keelduda Lamoda, kui juba homme peaksid nad tooma, on ametlikul veebisaidil ette nähtud, näidates ära suhtlusmeetodid. Kui kaup on juba kohale toimetatud või tarnitakse lähiajal, saab klient ka selle kättesaamisest keelduda ja taotleda tagasimakset. See tähendab, et kui kuller on juba ühendust võtnud, võite talle märkida soovist ostust keelduda. Teade ja tagastamistaotlus esitatakse veebipoele endale. Sellisel juhul arvatakse klient maha kauba kohaletoimetamise kuludest.

Küsimus, kuidas veebipoes tellimus tühistada El Dorado samuti otsustatakse raha ametlikul veebisaidil tagastada. On ette nähtud, et mis tahes päeval, välja arvatud kättetoimetamise päev, saab klient helistada näidatud numbrile ja teha tellimuse numbri näidates järgmist.

• parameetrite muutmine - aeg, aadress;
• valida ostmiseks täiendavaid esemeid või keelduda mõnest;
• tühistage rakendus täielikult.

Raha tagastatakse seadusega ettenähtud aja jooksul. Kui oli kohaletoimetamiskulusid, peetakse need ka kinni.

Kuidas keelduda paki saatmisest posti teel koos sularahaga?

Kauba ostmine järelmaksuga on paljude veebipoodide jaoks väga levinud tava. Sel juhul on arusaadav, et klient maksab paki eest postiga saabumisel, st kättesaamisel. Sellel skeemil on oma puudused, eriti veebipoe puhul. Üks neist on kliendi keeldumine ostmisest.

Kättetoimetamispakist keeldumiseks on kaks peamist võimalust:

• tulge posti ja kirjutage kirjalik teade soovimatusest tooteid vastu võtta, peate märkima ka selle põhjused;
• ignoreerige kohaletoimetamise teatist, sel juhul saadetakse pakk pärast määratud aja möödumist, tavaliselt kuu aega tagasi.

Siiski tuleb meeles pidada, et toote eest maksmisest keeldumine ei vabasta tarbijat tarnekulude materiaalsest vastutusest. See tähendab, et veebipoel on õigus nõuda tekkinud kahju hüvitamist. Praktikas ei juhtu seda sageli, kui summad on väikesed, saab kliendi tavaliselt lihtsalt ebausaldusväärsete nimekirja lisada.

Sularaha saatmisest keeldumine Vene post viiakse läbi samadel üldistel alustel. See tähendab, et piisab sellest, kui tulla postkontorisse ja keelduda selle kirjalikust vastuvõtmisest, nii et pakk ei jääks seisma. Samuti tuleks märkida põhjus.

(16 hinnangud, keskmine: 3,69 5st)

Loe rohkem

Perepuhkused on tavaliselt ette planeeritud. On äärmiselt ebameeldiv, kui planeeritud puhkus ootamatult ja inimestest sõltumatutel põhjustel katki läheb. Näiteks laps haigestus, viisat ei antud, ilmnes kiireloomuline töö ja palju muud. Veelgi solvavam on kaotada juba reisipakettide eest makstud raha. Lõppude lõpuks purunes reis sageli inimese süül ja summa on peaaegu alati märkimisväärne ...

Paljudel inimestel on olukord, kui nad ostsid toote, tulid koju, vaatasid, hindasid - see ei sobi. Tekib küsimus, kas seda saab vahetada või tagastada. Sageli küsitakse seda ostmisel konsultandilt või müüjalt, eriti kui eraldi garantiitunnistust ei esitata. Samuti on populaarne küsimus, millisel perioodil saab kauba tagastada. 1 Mis perioodil saate ...

Mõnel tarbijal on küsimus võimalusest tagastada varem ostetud toode kviitungi puudumisel. Enamikul juhtudel on ostjad kindlad, et kauplus keeldub kauba vastuvõtmisest. Kas see on tõesti nii ja mida peate tagastamismenetluse läbiviimiseks teadma, arutatakse allpool. 1 Kas ilma kauba kättesaamiseta on võimalik kaup 14 päeva jooksul tagastada? 1.1 Kui kviitungit pole, kas saab selle tagastada ...

Juhul, kui tarbija pole oma ostuga rahul, saate ostetud kauba poodi tagasi saata. Selleks peate esitama kassatšeki või muu ostu eest tasumist tõendava dokumendi. Kui tšekki pole säilitatud, on lubatud esitada tunnistaja ütlusi, kes nägi omandamise fakti. Kaubast keeldumise korral otse ostupäeval esitab klient maks ...