Kohtuasi nr 2-5082 / 2015

LAHENDUS

VENE FÖDERATSIOONI NIMES

Volgogradi oblasti Volzhsky linnakohus, kuhu kuuluvad:

juhtivkohtunik Dobrash T.

sekretäri Vyshlova O.V.

"." .. G. Volžski linnas

Olles arutanud avalikul kohtuistungil D. S. Veldini kohtuasjas tsiviilasja. föderaalsele ühtsele ettevõttele "Vene Post" tarbijaõiguste kaitse kohta,

Paigaldatud:

Veldin D.S. esitas hagi tarbijaõiguste kaitse kohta föderaalse osariigi ühtse ettevõtte "Vene post" vastu. Väite toetuseks, märkides, et "." .. g. isiklikuks kasutamiseks Interneti kaudu - poest osteti kaks mobiiltelefon <...>, olles eelnevalt sularahata maksevahenditega summas üle kandnud<...>rubla toonase kursiga USA dollari suhtes. "." .. G. pakk saadeti USAst, "." .. g. möödas tollivormistus Venemaal pole aga nõude esitaja siiani pakki kätte saanud. "." .. G. Veldin D.S. kirjutas Föderaalse Riigi Ühtsele Ettevõttele "Vene Post" pretensiooni paki kaotamise kohta. "." .. G. peal e-posti aadress hageja sai kostjalt vastuse, hiljem "." .. g. posti teel sai hageja Föderaalse Riikliku Ühtse Ettevõtte "Vene Post" Volgogradi oblasti filiaali FPS -i Volžski postkontorist vastuse, et postisaadetis nr ... on territooriumil tegelikult kadunud Venemaa Föderatsioon, FSUE Russian Post kahetseb juhtunut siiralt, kuid keeldus tekitatud kahju hüvitamast. Palub FSUE Vene Postilt sisse nõuda DS Veldini kasuks. postiteenuste osutamise kahjude summa summas<...>rubla; leppetrahvi<...> <...> <...>rubla, hea küll.

Hageja Veldin D.S. istungile ei ilmunud, teda teavitati istungist, esitas taotluse asja arutamiseks tema äraolekul.

Hageja esindaja Sheripov S.A. kohtuistungil rahuldas ta nõuded ja palus need täielikult rahuldada.

Kostja FSUE "Vene Post" esindaja Chebotareva esindaja I.B. kohtuistungil ei tunnistanud ta nõuet, palus ta nõude tagasi lükata.

Venemaa föderaalse tolliteenistuse kolmanda isiku esindaja I.S. Budko istungil ei esitanud vastuväiteid nõuete rahuldamisele.

Kohus, olles pooled ära kuulanud, tutvudes juhtumi kirjaliku materjaliga, jõuab järgmisele järeldusele.

Vastavalt artikli 2 osale. 17.07.1999 föderaalseaduse "Postkommunikatsiooni kohta" N 176-FZ 4 lõike 4 kohaselt saab suhteid rahvusvahelise postisuhtluse valdkonnas reguleerida rahvusvaheliste postiorganisatsioonide otsustega, mille liige on Venemaa Föderatsioon.

Käesoleva seaduse artikli 34 5. osas on samuti sätestatud, et rahvusvaheliste postisaadetiste kaotamise või kahjustamise (kahjustamise) vastutuse küsimusi reguleerivad Vene Föderatsiooni õigusaktid ja Vene Föderatsiooni rahvusvahelised lepingud.

Venemaa Föderatsioon on ülemaailmse postiliidu liige, mille kongress Genfis 12.08.2008 võttis vastu 01.01.2010 jõustunud ülemaailmse postikonventsiooni.

Määratud ettevõtjate vastutus - iga valitsus või valitsusväline organisatsioon, mille liikmesriik on ametlikult määranud tegutsema postiteenused ja nendega seotud kohustuste täitmine, mis tulenevad liidu õigusaktidest, tema territooriumil (konventsiooni artikli 1 punkt 1.8) - tähitud saadetiste, tavaliste pakkide ja deklareeritud väärtusega esemete kaotamise, varguse või kahjustamise eest nimetatud konventsiooni artiklis 21, mis ei välista võimalust panna vastutus postisaadetiste kadumise eest nii päritoluriigi määratud ettevõtjale kui ka sihtriigi määratud operaatorile, samuti ei välistada võimalus, et nii saatja kui ka adressaat võivad esitada asjakohaseid nõudeid (artikli 21 lõiked 10–11.2).

Vastavalt Art. Sama konventsiooni artikli 24 kohaselt, kui õigus esitada hagi vastutava määratud ettevõtja vastu, lasub tariifide ja tasude tagastamise ja tagastamise kohustus vastavalt vajadusele päritoluriigi määratud ettevõtjale. või sihtriigi määratud operaator.

Vastutust reguleeriva föderaalseaduse "Postside kohta" artikli 34 sätete tähenduses Vene operaatorid postiteenus ja vastavalt käesoleva artikli 5. osale, mida kohaldatakse poolte suhete suhtes koos Venemaa Föderatsiooni rahvusvaheliste lepingutega, on postiettevõtjad kohustatud hüvitama nende poolt postiteenuste osutamisel tekitatud kahju, sealhulgas juhul, kui kaotus või kahjustus (kahjustus) postitamine.

Istungil tehti kindlaks, et "." .. g. Veldin D. ostis kaks mobiiltelefoni "<...>»Kell<...>dollarit makstes<...>USD ja $<...>USD, mis vastab<...>rubla<...>sente ja<...>rubla<...>kopikaid, arvestades komisjonitasu.

Väljatrükk föderaalse osariigi ühtse ettevõtte "Vene post" Interneti -teenusest kinnitab, et "." .. g. pakk # ... adresseeritud USA -st Veldin D. -le, "." .. g. saabus Moskvasse EMS MMPO. "." .. G. pakk võeti tollis vastu, tollivormistus tehti.

Nagu nähtub Šeremetjevo tolli arvelt nr ..., on USAst Veldin D. jaoks saabunud pakk nr ... loetletud numbri all .... Vastu võetud tollivormistuseks ja tollikontrolliks kell 02.20 'kell'. postiettevõtjate poolt üksikasjalikule sorteerimisalale, et need adressaadile edasi toimetada.

"." .. G. Veldin D.S. esitas avalduse rahvusvahelise paki otsimise kohta.

Nagu nähtub Volgogradi piirkonna UFPS -i sõnumist - FSUE "Vene Posti" filiaal nr № ... alates "." et lahkumine nr ... "." .. g. kaotati Vene Föderatsiooni territooriumil.

Vastavalt Art. 20 föderaalseaduse "Postisuhtlus" kohta, lk. "b" postiteenuste osutamise eeskirja punkt 47, on postiettevõtjad kohustatud tagama postiteenuste kasutajatelt saadetud postituste ja rahaliste vahendite ohutuse.

Põhineb art. Postikommunikatsiooni seaduse 34 kohaselt postiteenuste osutamise kohustuste täitmata jätmise või mittenõuetekohase täitmise või nende ebaõige täitmise eest vastutavad postiettevõtjad postiteenuste kasutajate ees. Postiettevõtjad vastutavad kaotuse, kahju (kahjustuste), investeeringute nappuse, kohaletoimetamata jätmise või postisaadetiste saatmise tähtaegade rikkumise, posti rahaülekannete ja muude postiteenuste osutamiseks kehtestatud nõuete rikkumise eest.

Postiteenuste osutamisel tekkinud kahjud hüvitab postiettevõtja deklareeritud väärtusega postisaadetise kadumise või kahjustumise (kahjustumise) korral - deklareeritud väärtuse ja tariifimakse summas, v.a. tariifimakse deklareeritud väärtuse eest.

Kohtuistungil tehti kindlaks, et kostja FSUE Russian Post tunnistas hagejale postiteenuste osutamise kohustuste ebaõiget täitmist, seega kuuluvad nõuded rahuldamisele.

Suhteid postiteenuste osutamise lepingutest reguleerib 17.07.1999 föderaalne eriseadus N 176-FZ, mille sätted (artikkel 34) sisaldavad postiettevõtja vastutusmeetmete loetelu; ettemaksu sissenõudmine on määratud normiga ette nähtud postisaadetiste saatmise tähtaegade rikkumise ja kodanike isiklike (majapidamis) vajaduste jaoks rahaülekannete täitmise korral; selle tagastamise summa on kolm protsenti iga hilinenud päeva saatmise postiteenustasust, kuid mitte rohkem kui selle teenuse eest makstud summa. Nõuded tagatisraha sissenõudmiseks koguhinnast põhinevad art. (muudetud 18.07.2019)> "> II peatükk. Tarbijaõiguste kaitse tarbijatele kaupade müümisel> Artikkel 23. Müüja (tootja, volitatud organisatsioon või volitatud üksikettevõtja, importija) vastutus tarbija nõuete täitmisega viivitamise eest" target = "_ blank"> 23 Vene Föderatsiooni seadusest 07.02.1992 N 2300- "Tarbijaõiguste kaitse kohta" (seaduse eriosa), mistõttu kohus nõustub hageja nõudega ja kogub tema kasuks 40 052 rubla.

Kohus lähtub hageja moraalse kahju hüvitamise nõuete lahendamisel asjaolust, et vaidlusaluste õigussuhete suhtes kohaldatava Vene Föderatsiooni seaduse "Tarbijaõiguste kaitse" alusel on kostja ebaõige postiteenuste osutamine hagejale kinnitati kohtuprotsessi käigus ning nimetatud seaduse artikli 15 jõulisus eeldab viimasele moraalse kahju tekitamist.

OTSUSTATI:

D.S. Veldina väited föderaalsele ühtsele ettevõttele "Vene Post" tarbijaõiguste kaitse kohta - osaliselt rahuldada.

Koguge FSUE "Vene postist" D.S. Veldini kasuks. postiteenuste osutamise kahjude summa summas<...>rubla; leppetrahvi<...>rubla, moraalse kahju hüvitamine summas<...>rubla, esindaja teenuste eest tasumise kulud summas<...>rubla, trahv<...>rubla, ülejäänud moraalse kahju hüvitamise nõuded tagasi lükata.

FSUE Vene Postilt linnaosa eelarvesse - Volgogradi oblast Volzhsky linna - sissenõudmiseks riigilõiv summas<...>rubla<...>kopikat.

Otsuse saab edasi kaevata Volgogradi oblastikohtusse ühe kuu jooksul alates kohtu lõpliku otsuse kuupäevast.

Kohtunik: T.V. Dobrash

Kohtunik: T.V. Dobrash

Kohus:

Volžski linnakohus (Volgogradi oblast)

Hagejad:

Veldin D.S.

Kostjad:

FSUE "Vene post"

Teised isikud:

Sheripov S.A.

Kohtuasja kohtunikud:

Dobrash Tatjana Valerievna (kohtunik)

Kohtupraktika:

Moraalne kahju ja selle hüvitamine, moraalse kahju hüvitamine

Artikli normide kohaldamise kohtupraktika. Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku 151, 1100

Sellise olukorraga silmitsi seisnud. Pakk lahkus kohalikust filiaalist ja kadus. Saadetise otsimise taotluse esitamisest on möödas peaaegu kaks kuud - vastust pole saadud. Kaks nädalat tagasi kirjutasin teise. Saadetises on toode, mille ostsin Taobaost, tarnisin Hiinast ja saatsin Vene Posti vahendusel Jekaterinburgi vahendaja poolt mulle, ilma hindamise ja inventuurita. Usun, et pakki enam ei leia. Kas ma saan nõuda hüvitist postikulude ja rahaliste kahjude eest? Saatja on loobunud selle saadetise õigustest. Tõestuseks võin pakkuda ekraanipilte Taobao "isiklikult kontolt" (vajadusel täielik juurdepääs " isiklik konto"), toote enda foto, mille on saanud Hiinas asuv vahendaja, ja foto saadetisest vahetult enne selle saatmist Vene Postiga koos määratud postitunnusega, samuti konto väljavõte raha väljavõtmise kohta.

Konsultatsioonid: 40

Rahalise hüvitise saamiseks peate esitama avalduse föderaalse osariigi ühtse ettevõtte "Vene post" mis tahes filiaalile analoogselt eseme otsimise taotlusega. V sel juhul pärast saadetise kaotamise fakti kindlakstegemist olete kohustatud 10 päeva jooksul maksma hüvitist.

Saadetiste puhul, millel pole deklareeritud väärtust ja investeeringute inventuuri, kehtib reegel, mille kohaselt FSUE Russian Post hüvitab tariifimakse kahel korral (17.07.1999 föderaalseaduse nr 176-FZ "Postiteenuse kohta" artikkel 34) . Seega ei ole võimalik kaupade maksumuse ja muude kahjude täielikku hüvitamist saada otse FSUE Russian Postilt.

Kuid Vene Föderatsiooni õigusaktid näevad ette ka nõudemenetluse tarbijaõiguste kaitseks postiteenuste ebaõige täitmise eest. Enne kohtusse hagiavalduse esitamist peaksite saatma kirjaliku nõude föderaalse osariigi ühtse ettevõtte "Vene post" filiaalile, kus oleksite pidanud paki kätte saama. Nõudes keelduge postiteenuste osutamise lepingust, märkige olukorra tegelikud asjaolud. Ärge unustage märkida oma nõudeid, tõendeid, mis kinnitavad nõuete seaduslikkust. Viited määrustele on vabatahtlikud, kuid teretulnud.

Kui pärast 30 päeva möödumist esitamise kuupäevast jäetakse nõue kaalumata, teie nõuded ei ole rahuldatud või osaliselt rahuldatud, peaksite pöörduma rikutud õiguse kaitsmiseks kohtusse. Sõltuvalt nõude väärtusest peate esitama nõude kas magistraadile või ringkonnakohtule. Nõude saate esitada oma elukohas / viibimiskohas.

Vastavalt artikli 1 lõikele 1. Vene Föderatsiooni 07.02.1992 seaduse nr 2300-1 "Tarbijaõiguste kaitse" artikli 28 kohaselt on teil õigus nõuda kohtus täielikku hüvitist seoses postiteenuste osutamise tingimuste rikkumisega tekitatud kahjude eest. teenused. Lisaks sellele on art. Vene Föderatsiooni seaduse "Tarbijaõiguste kaitse" artikkel 15 näeb ette võimaluse saada hüvitist moraalse kahju eest tarbijaõiguste rikkumise eest.

Postiteenuste osutamise kohustuste mittetäitmise või mittenõuetekohase täitmise eest vastutab Venemaa Post oma klientide ees. Hüvitise saamiseks peate esitama kahju hüvitamise avalduse.

Taotluse ja saadetised saab esitada lehel sisse logides konto riigiteenuste portaalis või täitke veebisaidil olev taotlusvorm, printige ja esitage mis tahes postkontoris. Taotluse esitamiseks peate lisama saatmisel väljastatud tšeki (või selle koopia), samuti esitama isikutunnistuse (postkontoris avalduse esitamisel). Taotluse saavad esitada saaja, saatja või ühe neist volitatud esindaja.

Saatjal on esmane õigus saada hüvitist, samuti on tal õigus keelduda hüvitisest saaja kasuks.

Taotlusi kodumaise ja rahvusvahelise posti jälgimiseks võetakse vastu kuue kuu jooksul alates saatmiskuupäevast. Taotlusi rahvusvaheliste EMS -saadetiste jälgimiseks võetakse vastu 4 kuu jooksul alates lähetamise kuupäevast vastavalt EMS -i näidislepingu kohaldamise eeskirjadele (Bern, 2017)

Vene post teavitab otsingutulemustest tähitud kirjaga postiaadressile või kirja teel taotluses märgitud e-posti aadressile hiljemalt 30 kalendripäeva jooksul alates siseriikliku postituse taotluse esitamise kuupäevast ja 2-3 kuud rahvusvahelise postituse puhul. Kui saadetist ei leita, on Post kohustatud maksma hüvitist. Makse tehakse 10 päeva jooksul alates nõude kinnitamisest.

Venemaalistele saadetistele

Deklareeritud väärtusega postisaadetiste kadumise ja kahjustumise eest maksab Vene Post hüvitist deklareeritud väärtuse ja tariifitasu ulatuses, välja arvatud deklareeritud väärtuse tariifitasu.

Kui inventuur on tehtud, maksab Post hüvitist saatja poolt inventuuris märgitud korpuse puuduva või kahjustatud osa deklareeritud väärtuse ulatuses.

Kui deklareeritud väärtusega saadetis ei sisaldanud manuse inventuuri, maksab Post hüvitist postisaadetise deklareeritud väärtuse osa ulatuses proportsionaalselt manuse puuduva või kahjustatud osa massi suhtega. saadetise kogumassini (v.a pakkematerjalide kaal).

Posti rahaülekande tasumata jätmise (rakendamata jätmise) korral maksab Post hüvitist ülekandesumma ja tariifitasu suuruses summas.

Muude tähitud postisaadetiste kaotamise, kahjustumise või kahjustumise korral maksab Post hüvitist kahekordse tariifitasu ulatuses. Osa investeeringu kaotamise, kahjustamise või kahjustamise korral - tariifitasu ulatuses.

Postisaadetiste saatmise tähtaegade rikkumise ja kodanike isiklikeks (majapidamis-) vajadusteks tehtavate postiülekannete täitmise korral maksab Post hüvitist 3% postikulust iga viivitatud päeva eest, kuid mitte rohkem kui selle teenuse eest makstud summa. Õhutranspordiga saadetise saatmise tähtaegade rikkumise eest - õhu- ja maismaatranspordi eest tasumise vahe.

Rahvusvaheliste saadetiste jaoks

Rahvusvaheliselt registreeritud saadetiste (kiri, postipakk, väike pakend) Vene Post maksab hüvitist summas 30 SDR ja tariifitasu suuruse summa (välja arvatud tellimistasu). Investeeringu osa kaotuse, kahjustumise või kahjustumise korral - puuduva või kahjustatud osa tegeliku väärtuse ulatuses, kuid mitte rohkem kui 30 SDR -i.

Kaotamise, halvenemise või kahjustumise korral makstakse hüvitist 150 SDR ja tariifisumma (välja arvatud tellimistasud).

Kahju või kahju hüvitamine on deklareeritud väärtuse ja tariifi summa (v.a deklareeritud väärtuse registreerimise vahendustasu).

Lihtpaki kaotamise või kahjustumise korral makstakse hüvitist 40 SDR ja 4,5 SDR paki kilogrammi kohta. Makstakse ka tariifitasu summa.

Osa kaotamise, kahjustumise või kahjustumise korral rahvusvaheline saatmine Vene Post hüvitab selle tegeliku summa, kuid mitte rohkem kui kauba täieliku varguse või kahjustamise eest kehtestatud summa.

Vene Post ei vastuta kohaletoimetamisaegade rikkumise, esemete kaotamise ja kahjustamise eest:

• kui need sündmused toimusid loodusõnnetuse tagajärjel
• kui pädevad asutused arestisid esemed
• kui paki kadumine või kahjustumine toimus saatja süül: sobimatu pakendi või saadetise omaduste tõttu

Pakkide saatmise tähtaegade rikkumise eest maksab Vene Post kliendile trahvi - juriidilise isiku või üksikettevõtjale, kes on sõlminud ettevõttega lepingu, mis on 0,1% saatmisteenustasust iga viivitatud päeva eest, kuid mitte rohkem kui teenuse täiskulu.

Postis oleva paki kadumisega seotud olukordi tuleb ette üsna sageli. Mida teha ja mida teha, kui teie postitus on kadunud? Selles artiklis käsitleme üksikasjalikult kaotatud paketi rahalise hüvitamise algoritmi.

Samm-sammuline juhendamine

1. Proovige pakend ise üles leida.

Jälgige paki liikumist, kasutades Vene Posti veebisaidi jälgimiskoodi. Jäljekood on näidatud laevandusteenuste eest tasumise kassa tšekil, sisaldab 15 numbrit ja algab saatja indeksiga. Kui te ei leidnud pakki, jätkake järgmise sammuga.

2. Koguge tõendid paki saatmise või tasumise kohta.

Kui olete saatja, siis piisab selle hüvitamiseks postiteenuste tasumise kassa kviitungist.

Kui olete saaja, valmistage ette teave kauba jälgimiskoodi ja maksedokumentide kohta. Võtke saatjaga ühendust sooviga avaldus kirjutada. Saatja võib keelduda või midagi ette võtta. Proovige kirjalikku lahtiütlemist saada.

Kui keeldumist ei olnud võimalik saada, pidage meeles, et kohtud lähtuvad sellest, et paki eest tasunud adressaadil on õigus raha tagasi saada, kui saatja seda ei nõua.

3. Kirjutage postisaadetise otsingu kohta avaldus.

Kontrollige postitamise tähtaega. Pärast ajavahemiku lõppu kirjutage soovitud avaldus vastuvõtukoha postkontorisse või lahkumispaika.

Postkontor on kohustatud avalduse vastu võtma olenemata territooriumist, kus paki jälgimine on lõpetatud.

Võtke posti esindajalt taotluse koopia koos registreerimis- ja kättetoimetamismärgiga või muu taotluse tõendamiseks vajalik dokument. Taotluse läbivaatamise tähtaeg on 30 päeva.

4. Esitage nõue.

Esitage pretensioon, kui "Vene post" ei leidnud postisaadetist. Pretensiooni saate esitada kuue kuu jooksul alates paki saatmisest.

Märkige nõudes passi andmed, paki number, paki kättesaamise kuupäev ja koht, sihtkoht, saatja ja adressaadi täisnimi. Loetlege kaotused. Nende hulka kuuluvad: saadetava kauba maksumus, mille määrab saatja deklareeritud väärtuse alusel, ja postikulu. Kui pakk ilma deklareeritud väärtuseta läheb kaotsi, saate tagastada ainult postikulu.

Arvutage väljamakse. Postkontor on kohustatud tasuma selle 3% ulatuses teenuste hinnast iga pakiga viivitatud päeva eest. Tagatisraha summa ei tohiks ületada postikulu (Vene Föderatsiooni seaduse "Tarbijaõiguste kaitse" artikli 28 5. osa).

Lisage nõudele saadetise kviitung või kauba eest tasumise dokumendid, trahvi arvutamine.

Nõude läbivaatamise tähtaeg on 30 päeva.

5. Pöörduge kohtusse.

Kui nõue jäi vastuseta ja postkontor keeldus kahju hüvitamast või ei hüvitanud seda täielikult, esitage tarbijaõiguste kaitseks nõue föderaalsele ühtsele ettevõttele "Vene post". Esitage hagiavaldus elukohajärgsele kohtunikule, kui nõude summa ei ületa 50 tuhat rubla, ja ringkonnakohtule, kui summa on üle 50 tuhande rubla. Makske esitamise eest riigilõiv hagiavaldus pole vajalik.

Kohus nõuab postkontorist sisse:

• saadetud kauba maksumus vastavalt deklareeritud väärtusele;
• postikulu summa;
• kaotada;
• trahvi 50% ulatuses nõude summast hüvitise vabatahtliku korralduse täitmata jätmise eest.

Lisaks nõuab kohus mittevaralise kahju hüvitamist. Hüvitise suurus määratakse hageja moraalseid kannatusi arvestades ja see ei sõltu teenuse maksumusest ega trahvi suurusest.

Näidisnõue

Lavastaja " EMS Mail Venemaa "
FSUE "Vene posti" filiaal
119454, Moskva, Vernadski väljavaade, maja 18
Alates,
elab aadressil:
Tel:

Nõue.

7. juunil 2016 allkirjastasin teeninduslepingu FSUE Vene Posti filiaalis ja saatsin rahvusvaheline pakk EMS numbri taga Ameerika Ühendriikidesse.
Postikulu oli ___ rubla __ kopikat, mida kinnitab postikontroll.
29. juulil 2016 taotlesin tagasimakset tarnetähtaegade mittejärgimise tõttu.
Vastavalt 26. septembri 2016. aasta vastusele tunnistati EMS postisaadetis nr EA kadunuks.
Vastavalt art. Vene Föderatsiooni föderaalseaduse "Postisuhtluse kohta" 34, mis tuleneb postiteenuste osutamise või nende ebaõige täitmise kohustuste rikkumisest või mittenõuetekohasest täitmisest, vastutavad postiettevõtjad postiteenuste kasutajate ees. Postiettevõtjad vastutavad kaotuse, kahju (kahjustuste), investeeringute nappuse, kohaletoimetamata jätmise või postisaadetiste saatmise tähtaegade rikkumise, posti rahaülekannete ja muude postiteenuste osutamiseks kehtestatud nõuete rikkumise eest.
Postiteenuste osutamisel tekkinud kahjud hüvitab postiettevõtja järgmistes summades:
deklareeritud väärtusega postisaadetise kadumise või kahjustumise (kahjustumise) korral - deklareeritud väärtuse ja tariifimakse summa ulatuses, välja arvatud deklareeritud väärtuse tariifimakse;

Vastavalt Art. Vene Föderatsiooni föderaalseaduse "Postisuhtluse kohta" artikkel 37 postiteenuste osutamise kohustuste mittetäitmise või mittenõuetekohase täitmise korral on postiteenuste kasutajal õigus esitada postiettevõtjale nõue, sealhulgas kahjunõudega.
Ühe piirkonna piires saadetud (üle kantud) postikulu- ja postiülekannete nõuded - viie päeva jooksul;
Nõuded kõigi muude postisaadetiste ja rahaülekannete kohta - kolmekümne päeva jooksul.

Eelnevast tulenevalt nõuan hüvitama paki maksumuse ___ rubla __ kopikat kolmekümne päeva jooksul alates nõude saamise kuupäevast.

Rakendus:
29. juuli 2016. aasta avalduse koopia.
29. juulil 2016. aastal välja rebitud kupongi koopia.
Koopiad e -kirju kuupäev 26. september 2016.
7. juuni 2016. aasta müügikviitungi koopia.
Vormi nr ЕА 386354156RU koopia.
Postituse jälgimise aruanne.

Kui postiettevõtja keeldub nõuet rahuldamast või nõustub nõude osaliselt rahuldama või kui postiettevõtja ei saa nõude läbivaatamiseks määratud tähtaja jooksul vastust, on postiteenuse kasutajal õigus nõuda kohtus kahju hüvitamist, samuti mittevaralise kahju ja kohtukulude hüvitamist.

Täisnimi
Kuupäev Allkiri

NÕUDE _________________________ minu nimele _________________________ alates _________________________, elukoht _________________________, saadeti postisaadetis _________________________, _________________________. Sellele postisaadetisele on määratud identifitseerimisnumber _________________________ kuupäevaga _________________________. Siiani pole ma aga postikulu saanud. Föderaalse osariigi ühtse ettevõtte "Vene post" ametlikul veebisaidil jaotises "postisaadetiste jälgimine" postitatud teabe kohaselt on postisaadetise viimane teadaolev asukoht _________________________. _________________________ Taotlesin _________________________ koos postisaadetise jälgimise avaldusega nr _________________________. Vastavalt _________________________ vastusele alates _________________________ minu apellatsioonkaebuse läbivaatamise tulemusena tehti kindlaks, et postisaadetis nr _________________________ kadus reisil _________________________. Seega ei taganud föderaalne riiklik ühtne ettevõte "Vene post" ülaltoodud postisaadetise ohutust. Vastavalt 17. juuli 1999. aasta föderaalseaduse nr 176-FZ "Postiühenduse kohta" (edaspidi seadus nr 176-FZ) artiklile 16 osutavad postiteenuseid postiettevõtjad lepingu alusel. Postiteenuste osutamise lepingu kohaselt kohustub postiettevõtja saatja juhiste kohaselt saatma talle usaldatud postisaadetise või teostama rahaülekande saatja määratud aadressile ja toimetama kätte (kätte ) need adressaadile. Postiteenuste kasutaja on kohustatud talle osutatud teenuste eest tasuma. Postioperaatorid on kohustatud tagama kirjaliku kirjavahetuse saatmise postiteenuste kasutajatele sihtkuupäevade jooksul. Postiteenuste kvaliteet peab vastama kehtestatud standarditele, samuti postiteenuste osutajate esitatud teave nende teenuste osutamise tingimuste kohta. Seaduse nr 176-FZ artikli 20 alusel on postiettevõtjad kohustatud tagama postisaadetiste ja postiteenuste kasutajatelt saadud raha ohutuse. Kinnitatud postiteenuste osutamise eeskirja punktide a, b ja 46 alusel. Vene Föderatsiooni side- ja massiteabeministeeriumi 31. juuli 2014. aasta korraldusega N 234 (edaspidi eeskirjad) on postiettevõtjad kohustatud ettenähtud aja jooksul postisaadetised edastama ja postitellimusi täitma; tagama kasutajatelt saadud postisaadetiste ja postitellimuste ohutuse. Seaduse nr 176-FZ artikli 34 kohaselt vastutavad postiettevõtjad postiteenuste kasutajate ees postiteenuste osutamise kohustuste täitmata jätmise või mittenõuetekohase täitmise või nende ebaõige täitmise eest. Postiettevõtjad vastutavad kaotuse, kahju (kahjustuste), investeeringute nappuse, kohaletoimetamata jätmise või postisaadetiste saatmise tähtaegade rikkumise, posti rahaülekannete ja muude postiteenuste osutamiseks kehtestatud nõuete rikkumise eest. Postiteenuste osutamisel tekkinud kahjud hüvitab postiettevõtja vastavalt seaduse nr 176-FZ artikli 34 2. osas kindlaksmääratud summadele. Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku artikli 15 kohaselt võib isik, kelle õigust on rikutud, nõuda talle tekitatud kahju täielikku hüvitamist, kui seadus või leping ei näe ette kahjude hüvitamist väiksemas summas. Kuna _________________________ olid sideteenuste osutamise kohustused valesti täidetud, kandsin kahju _________________________ rubla ulatuses, kahjumi suuruse arvestus on lisatud hagiavaldusele. Seoses ülaltooduga palun Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku artiklite 12, 15, seaduse nr 176-FZ artikli 16, artikli 34, reeglite punkti 46 alusel mulle kahju hüvitada põhjustatud postisaadetise nr _________________________ kaotamisest alates _________________________ summas _________________________ hõõruda. Juhin teie tähelepanu asjaolule, et kui ma keeldun ülaltoodud nõuete täitmisest vabatahtlikult, olen ma, _________________________, sunnitud oma õiguste ja õigustatud huvide kaitseks esitama hagiavalduse _________________________ kohtule. Sel juhul nõuan ma vastavalt Vene Föderatsiooni tsiviilkohtumenetluse seadustiku artiklitele 88, 94, 97, et nõutan teilt selle vaidluse kohtus arutamisega seotud kohtukulud. Palun saatke kirjalik vastus nõudele aadressile: _________________________ _________________________ päeva jooksul alates selle nõude saamise kuupäevast. Lisa: 1. Dokumendid, mis kinnitavad postisaadetise saatmise fakti. 2. Dokumendid, mis kinnitavad postisaadetise kadumist. 3. Dokumendid, mis kinnitavad postisaadetise otsimist. 4. Kahjusumma arvutamine. 5. Dokumendid, mis kinnitavad nõudes märgitud asjaolusid. Taotleja _________________________ _________________________ _________________________