Muitas vezes os clientes vêm ao nosso centro de serviços com reclamações que ninguém pode fazer a eles. As razões para o aparecimento de tais problemas podem ser diferentes e nem sempre nesses casos é necessário recorrer ao centro de serviço. Neste artigo, analisaremos os mais comuns razões possíveis Por que você ninguém pode alcançar o iPhone.

E se ninguém conseguir passar?

Configurações de software

Então, se muitas vezes ninguém consegue entrar em contato com você, primeiro você deve verificar configurações de software telefone. Diremos ponto a ponto onde procurar e o que fazer.

1. Modo Não perturbe. Esta função permite silenciar chamadas recebidas e notificações de todos os aplicativos do telefone quando a tela do iPhone está bloqueada. Se o modo "Não perturbe" estiver ativo, o assinante ligando para você não ouvirá o som da conexão e a chamada dele será encerrada, e uma notificação sobre a chamada perdida aparecerá em seu iPhone. Você pode desativar a função Não perturbe nas configurações do telefone ou no Centro de controle (ícone de lua crescente).
2. Função "Mostrar número"... Se estiver desativado, você poderá ter problemas para receber chamadas. Você pode habilitar esta função nas configurações do iPhone: Ajustes → Telefone → Mostrar número.
3. Modo TTY... O recurso TTY é destinado a usuários com deficiência auditiva. Se o modo TTY estiver habilitado, o iPhone pode ter problemas para discar em ambas as direções (ninguém pode entrar em contato com você, você tem problemas com chamadas efetuadas). Você também pode desligar o modo TTY nas configurações do dispositivo: Configurações -> Geral -> Acessibilidade -> TTY.
4. Erros do sistema operacional... Nesse caso, é impossível estabelecer o motivo exato. Se você tiver problemas para receber chamadas (ninguém pode entrar em contato com você), tente redefinir as configurações de rede: Configurações -> Geral -> Redefinir -> Redefinir configurações de rede. Após a reinicialização, observe o "comportamento" do telefone. Muitas vezes, redefinir as configurações de rede resolverá esses problemas.

Erros IOS

Redefinir as configurações do telefone nem sempre resolve o problema, embora as razões para o seu aparecimento ainda possam estar ao nível arquivos do sistema e a operação do sistema operacional iOS. Se redefinir as configurações de rede não ajudar, provavelmente vale a pena fazer depois de salvar todas as informações necessárias. Na verdade, isso significa que você precisa reinstalar sistema operacional e teste o telefone depois disso. Você pode realizar um flashing por conta própria ou entrando em contato conosco.

Operação incorreta do cartão SIM / configurações da operadora

Além disso, muitas vezes, problemas com chamadas recebidas para o iPhone podem estar associados à operação incorreta do cartão SIM. Para excluir isso, troque o cartão SIM por um novo no salão ou escritório de sua operadora de celular.

Problemas de hardware

Se todos os meios acima não derem resultado e mesmo assim ninguém conseguir entrar em contato com você, é provável que as causas do problema estejam nos problemas de hardware do iPhone. Aqui você não poderá prescindir de entrar em contato com a central de atendimento. Se o problema se manifestar regularmente e atrapalhar o uso completo do iPhone, entre em contato com nossa central de atendimento. Depois de fazer o diagnóstico, nossos especialistas identificarão as verdadeiras causas do problema e oferecerão soluções.

O iPhone não toca. no sentido de não aceitar entrada, mas o correio de voz passa. É claro que parece um tanto estranho, no entanto, esse problema desagradável tem um lugar para estar. Além disso, os usuários da Apple o encontram com frequência suficiente para considerá-lo completamente insignificante.

Na maioria dos casos, descobrir que seu iPhone não está tocando (aliás, pode ser um 4S "idoso" e completamente novo iPhone 6 com folheado a ouro real - este, por exemplo), o usuário com ressentimentos corre para a central de atendimento ou para a loja com reclamações, sem realmente mergulhar na essência do problema. Mas em vão.

O fato é que se, como já dissemos, o iPhone não toca, mas reproduz as notificações de voz corretamente, então você pode tentar lidar com esse truque incompreensível por conta própria e economizar seu tempo (e um pouco de células nervosas) em viagens para o SC.

Em primeiro lugar, sempre existe a possibilidade de que o seu iPhone, no entanto, como qualquer outro smartphone ou telefone, por algum motivo tenha ocorrido uma falha repentina ao se conectar da rede da operadora. Sim, isso acontece. Mas isso, como dizem, desaparece por conta própria, bem, como último recurso, será necessária uma reinicialização.

Em segundo lugar, quando o iPhone não faz chamadas, mas envia chamadas para o correio de voz, este problema provavelmente não é um daqueles que podem ser efetivamente eliminados apenas em Centro de serviço, você pode fazer isso sozinho. Em geral, se isso aconteceu, então primeiro desenvolvemos a ideia de que nada de terrível aconteceu ao seu smartphone.

Na maioria das vezes, a solução acaba sendo bem simples e é chamada de modo “Não perturbe”. Se estiver ativado, o iPhone não tocará e as chamadas recebidas serão transferidas para o correio de voz, se o assinante não ligar de volta em 3 minutos. Em seguida, você perceberá o recebimento apenas na forma de correio de voz, e não chamadas ou notificações perdidas, como deveria ser.

No iOS 7 e iOS 8, o modo Não perturbe é muito fácil de ativar e, às vezes, o usuário o ativa inadvertidamente ao mexer nas configurações de seu iPhone, por exemplo, na Central de controle ou no processo de alteração de outras configurações , que começa deslizando para cima a partir da parte inferior da tela.

Como saber se o seu iPhone não está tocando devido ao modo Não perturbe? Não é nada difícil. Observamos cuidadosamente o canto superior direito da tela. Se você vir um ícone na forma de um pequeno crescente próximo ao relógio, então seu smartphone ainda está operando no modo “não perturbe”. Além disso - de acordo com a situação.

Se precisar desligá-lo, basta deslizar para cima da mesma borda inferior da tela, abrir o Centro de controle, encontrar o mesmo ícone de crescente nele (se for branco, então o modo "Não perturbe" está ativo) e toque em uma vez. É tudo. O ícone ficará cinza e o iPhone retornará ao modo de chamada normal.

Agora resta verificar se a opção de habilitar o modo "Não perturbe" está ativada de acordo com a programação. Para fazer isso, vá em "Configurações", abra a guia "Não perturbe" e certifique-se de que as opções "Manual" e "Programado" estejam desabilitadas.

Porém, se estiver tudo bem com a conexão, e após desligar o modo "Não perturbe", o problema permanece, ou seja, O iPhone não toca e ainda não recebe chamadas, então você realmente precisa consultar um especialista em SC.

Muitas vezes, os usuários inexperientes do iPhone (assim como outros smartphones) enfrentam o problema de receber chamadas. Mais precisamente, outros dispositivos simplesmente não conseguem chegar ao assinante, e isso pode acontecer por uma série de razões, o que complica o diagnóstico.

Neste guia, listaremos as situações mais comuns que levam ao bloqueio de chamadas recebidas no iPhone e como resolvê-las.

Não consigo entrar em contato com você - Não perturbe e o modo avião está ativado

Talvez o caso mais comum seja quando o usuário levanta o "obturador" do Centro de Controle e acidentalmente ativa "Modo avião"(botão com a imagem de um avião) ou " Não perturbe"(botão com lua crescente), após o qual torna-se impossível alcançar o assinante.

• Se você ligar para um contato que ativou "Modo avião" então o telefone vai te dizer que "O dispositivo do assinante está desligado ou fora da área de cobertura da rede".

• Se você ligar para um contato cujo modo está ativado "Não perturbe", não importa o quanto você ligue, o telefone estará sempre ocupado ().

A ativação destes modos será notificada pelo ícone correspondente na barra de status da área de trabalho, e você pode desabilitá-los no mesmo Centro de Controle ou no menu principal de configurações. Observe também que o modo "Não perturbe" pode ser ligado automaticamente em uma determinada hora do dia, se tal condição for especificada em seus parâmetros.

Em mais detalhes, o mecanismo da função " Não perturbe" descrito.

Não consigo entrar em contato com você (ou você) - Teletipo ou TTY virtual ativado

Às vezes, ao explorar as capacidades de um smartphone, um usuário novato se parece com um cachorro em um novo apartamento - ele tenta todas as funções, opções e modos possíveis que encontra nas configurações. O resultado é geralmente consequências desagradáveis, mas facilmente reversíveis. Por exemplo, você pode não conseguir acessar o seu iPhone se ativar a função TTY (destinada a pessoas com perda auditiva total ou limitada) no menu “ Configurações → O principal → acesso universal → TTY "... A ativação desta função também será indicada pelo ícone na parte superior da tela inicial.

Eles não podem chegar até você (ou você) - verifique a "Lista Negra"

No caso em que apenas um ou vários assinantes não conseguem entrar em contato com você, especialmente se for um ex-namorado ou um colega de trabalho chato, então não será supérfluo verificar a lista de contatos bloqueados.

Para excluir uma pessoa da "lista negra", vá ao menu " Configurações → Telefone → Bloquear e Ident. ligar ", deslize para a esquerda até o contato que deseja anistiar e pressione " Excluir".

Determinando o número

Nas configurações do aplicativo “discador” padrão do iPhone, também existe a opção “Mostrar número”, quando desativada, você pode fazer ligações anonimamente. No entanto, esse sigilo muitas vezes tem o outro lado da moeda - cinegrafistas ou configurações de rede outros chamadores podem ser impedidos de ligar para o seu iPhone.

Ao mesmo tempo, muitos usuários reclamam que a opção “ Mostrar sala " desliga espontaneamente após reiniciar o iPhone. Para ter certeza de que está ativo, você deve encontrar o item correspondente no menu " Configurações → Telefone ".

Às vezes, o iPhone tem problemas para lidar com chamadas recebidas e efetuadas. Ao mesmo tempo, o ícone de rede da operadora pode mostrar um alto nível de recepção e transmissão de sinal. Vamos considerar com mais detalhes o que fazer se o iPhone não receber uma chamada e como retornar essa função para o telefone.

Tipos de problemas e suas causas

O trabalho incorreto com chamadas pode se manifestar de uma das seguintes maneiras:

• A tela não exibe uma notificação de nova chamada e, após o término da chamada, o ícone de chamada perdida é exibido no centro de ações. Esse tipo de erro é causado pela configuração incorreta da função de correio de voz. O telefone redireciona automaticamente qualquer sinal para ele, para que você saiba sobre a presença chamada recebida após sua reinicialização;
• Não há toque ou vibração durante uma chamada, mas uma notificação de chamada é exibida na tela. Neste caso, deve-se verificar o funcionamento dos alto-falantes e, se necessário, substituí-los por novos;
• Não há conexão no telefone, mesmo se o cartão SIM estiver inserido no telefone. A causa do mau funcionamento é uma posição incorreta da placa na bandeja ou uma falha de hardware do módulo de comunicação.

Primeiros socorros - Configurando seu IPhone corretamente

Primeiro, verifique se a tecla liga / desliga da campainha foi pressionada. E aumente o som do seu smartphone. Se você praticamente não ouve a chamada, mas ela aparece na tela, é necessário monitorar as configurações de som do aparelho.

Mesmo que o som do sistema esteja instalado no alto nível, é necessário ajustar separadamente o volume do sinal de entrada, uma vez que esses dois parâmetros são diferentes um do outro.

Desative o modo Não perturbe. A conveniência dessa opção é que você pode usar seu gadget normalmente, mas não poderá ligar e perturbar a paz. Muitos usuários simplesmente se esquecem de desabilitar esta configuração. Vá para a central de notificações ou configurações do dispositivo e desative o controle deslizante "não perturbe".

Para interromper o envio constante de uma chamada para o correio de voz, você deve redefinir seu telefone por meio do iTunes.

Além disso, a partir do iOS 9, o seguinte bug foi notado no dispositivo, devido ao qual o iPhone não aceita chamadas. Se durante chamada recebida seu telefone fica na superfície com a tela para baixo, a chamada será ouvida, mas a chamada recebida não será exibida na própria tela. Como, então, você enfrenta o desafio?

Para fazer isso, você precisa abrir a lista aplicativos em execução(janela de todos abas abertas) O painel da campainha estará disponível na segunda tela. Esse bug ainda não foi corrigido pela Apple e pode aparecer no iPhone de vez em quando.

Conserto de gadget

Se você se deparar com um problema quando o iPhone não apenas ignora as chamadas recebidas, mas também não reconhece a rede da operadora, você deve verificar o funcionamento das partes de hardware do smartphone. Primeiro, tente usar o cartão SIM de um amigo. Em 90% dos casos, a falha na recepção do sinal é explicada pelo bloqueio do sim existente.

Você pode estar inserindo o cartão incorretamente na bandeja do SIM. Deve ser instalado conforme mostrado na figura:

Se ocorrerem problemas com o sinal independentemente do cartão SIM, a antena GSM deve ser substituída. Uma nova peça pode ser adquirida na Loja de peças do iPhone. Certifique-se de ter o kit antes de iniciar os reparos. ferramentas necessárias: SPUDGER, chaves de fenda, pinças, sugador de tela.