Multe organizații folosesc extensii, care sunt identificatori numerici, pentru a comunica cu diverse departamente. Cu toate acestea, un abonat care trebuie să se conecteze cu un anumit angajat are uneori dificultăți. Mai ales deseori apar probleme pentru cei care apelează de pe un telefon mobil.

Cum vă puteți da seama dacă aveți o extensie?

Înainte de a forma număr suplimentar de pe telefonul mobil, trebuie să determinați dacă este cu adevărat în fața dvs. Informațiile de contact ale multor companii pentru departamentele cu extensii au câteva numere după numărul principal, de obicei între paranteze. Sau scriu în fața lor cuvântul „suplimentar”. Ele reprezintă codul unui angajat sau departament, care este determinat de numărul de serie al dispozitivului pentru conectarea la PBX. În același timp, PBX-ul poate fi virtual și redirecționa apeluri de la un număr cu mai multe canale către Skype, telefoane mobile și numere de oraș obișnuite situate în diferite sucursale.

Cum se formează o extensie de pe un telefon mobil?

Spre deosebire de dispozitivele staționare din oraș, telefoanele mobile trec automat la modul ton. Într-un dispozitiv staționar, înainte de a forma un număr de telefon cu extensie, trebuie să apăsați *, iar acest lucru îl va ajuta să treacă în modul ton. De la telefoanele care au un apel pentru apelare, apelurile către astfel de numere vor fi dificile și posibile numai dacă conexiunea este realizată de un operator și nu de un robot telefonic. Proprietarii de smartphone-uri de pe Android sau IOS au întrebări. Tastele numerice sunt de obicei reduse la minimum la efectuarea unui apel. Și este necesar, înainte de a forma un număr de extensie de pe un telefon mobil, să apelați această tastatură pe ecran apăsând pictograma simbolică. Pe telefoanele cu sistem de operare Android, este reprezentat de o pictogramă sub forma a zece pătrate mici, dintre care nouă sunt situate în partea de sus în trei rânduri și încă una în partea de jos. Când formați numere suplimentare pe mobil, veți auzi sunete caracteristice în dinamică.

Două opțiuni pentru conectarea după numărul de extensie

În primul caz, trebuie să formați numărul principal pentru a efectua un apel. Apoi așteptați ca operatorul sau robotul să răspundă și să asculte întregul mesaj. După aceea, trebuie să formați numerele numărului extensiei, iar conexiunea va fi realizată. Va trebui să sunați înapoi dacă ajungeți la un departament greșit, iar persoana care a răspuns apelului refuză să vă schimbe. Deși angajații marilor companii sunt de obicei loiali apelanților și transferă apelul către departamentul solicitat. A doua opțiune pentru apelarea unui număr de extensie de pe un telefon nu este să aștepți sfârșitul mesajului, ci să continui imediat să introduci numere suplimentare. V acest caz eșecul conexiunii sau eroarea poate apărea. Proprietarii de smartphone-uri bazate pe platforme moderne pot reduce timpul petrecut ascultând întregul mesaj.

Cum să formați un număr de extensie pe un telefon mobil dacă aveți un smartphone?

Pentru proprietarii de telefoane mobile, problema este că operatorul începe să retragă bani din contul de telefon din momentul conectării. Prin urmare, dacă apelul către linie nu este gratuit, atunci utilizatorii încearcă să facă fără să asculte mesajul cu numele departamentelor și numerelor. Proprietarii de smartphone-uri pot forma orice numere de extensie folosind butonul de pauză. Pentru a face acest lucru, trebuie să formați numerele necesare, să așteptați conexiunea. Apoi apăsați pauză (pictograma sa se află de obicei pe ecranul apelului) și introduceți numere suplimentare. Puteți încerca să începeți să tastați imediat după conectare, fără a apăsa mai întâi butonul de pauză, dar această opțiune nu funcționează întotdeauna. În cazul oricărei greșeli în acest caz, cel mai bine este să închideți și să sunați înapoi. Atât, acum știi cum să formezi un număr de extensie pe un telefon mobil.

Majoritatea firmelor și companiilor private utilizează numerele de extensie pentru a se conecta la anumite departamente sau angajați specifici. Din articol veți afla cum funcționează extensiile, precum și cum să formați extensiile telefon mobil.

Ce este un număr de extensie

Companiile și firmele private listează adesea una sau mai multe numere de telefon... De obicei, acesta este doar un număr de telefon mobil sau, în plus, un număr de oraș. Sau 2-3 numere de telefon diferite operatorii celulari... Când sună numărul specificat Operatorul ridică telefonul sau robotul telefonic pornește cu o propunere de a selecta elementul de meniu corespunzător. Cifra selectată este numărul extensiei.

Un alt exemplu este atunci când un operator live vă trece la un alt specialist. La celălalt capăt al firului, se introduce un anumit număr, după care trece la alt specialist. În acest caz, numărul apelat de operator este numit și extensie. Dacă introduceți un număr de extensie în avans, atunci apelul va fi redirecționat automat către un anumit angajat sau departament, ocolind un operator live sau un robot telefonic.

Cum se formează un număr de extensie

Pentru a forma o extensie, trebuie să cunoașteți combinația exactă de numere și ordinea de apelare. Ordinea de apelare trebuie înțeleasă ca folosind „pauză” sau „așteptare”.

O pauză este setată când, după apelare, trebuie introdus imediat un număr de extensie. Simbolul pauză indică o virgulă - ",". Deci, în combinația „55555,123” din partea stângă, numărul de telefon este 55555, iar în partea dreaptă numărul de extensie 123.

Așteptarea este indicată printr-un punct și virgulă ";". Funcția de așteptare este utilizată atunci când trebuie să așteptați ca robotul telefonic să încheie conversația înainte de a apăsa o cifră suplimentară.

Procedură pentru adăugarea pauzei și așteptării:

Deschideți aplicația de apelare.

Introdu numarul tau de telefon.

Faceți clic pe butonul cu trei puncte pentru a afișa meniul ascuns.

V meniul contextual selectați Adăugați pauză (2 secunde) sau Adăugați în așteptare.

După semn, introduceți numărul extensiei.

Instrucțiuni

Asigurați-vă că numărul dvs. de telefon mobil este în fața ochilor. În caz contrar, dacă faceți pauze lungi atunci când formați un număr, reținând o anumită cifră, acest lucru poate fi interpretat de PBX ca intrare prefixul zonei... Astfel, riscați să efectuați un apel către un alt telefon al unui abonat necunoscut.

Rețineți că principala caracteristică a apelului de la este formarea primei cifre a numărului. În acest caz, în loc de „+7” formați „8”. Prefixul „+7” este codul de apelare al Rusiei. PABX, care direcționează toate apelurile telefonice care sunt efectuate, este implicit apelurile efectuate în cadrul abonaților locali. 8 este un număr care indică faptul că aveți nevoie de comunicare la distanță. În plus, acest simbol este utilizat dacă doriți să implementați un număr.

Formați opt, așteptați tonul de apelare. Apelați apoi restul numerelor în același mod în care le-ați forma pe un telefon mobil. Mai întâi, introduceți codul operatorului (Megafon, Beeline, MTS etc.), format din trei cifre (928, 903, 918 etc.), apoi celelalte șapte cifre ale numărului de abonat apelat.

Secvența completă (schema de apelare) este următoarea: 8 (ton de apel) *** (cod operator) ******* (numărul în sine).

În cazul în care trebuie să efectuați un apel către număr de telefon mobil, deținut de operatorîn altă țară, procedați după cum urmează. Formați numărul „8”, apoi formați „10” - pentru a indica faptul că efectuați un apel internațional. Apoi introduceți codul țării în care efectuați un apel (îl puteți găsi pe resursele Internet corespunzătoare sau în biroul de asistență). Mai departe, în același mod ca și în interior rețeaua de domiciliu, formați codul operatorului și numărul de telefon. De exemplu, pentru a apela Ucraina, trebuie să formați „8” (bip) „10” (desemnarea unui apel interurban) „380” (codul Ucrainei) *** (cod operator) **** *** (abonat număr de telefon).

Videoclipuri similare

Notă

Redirecționarea apelurilor de pe telefonul fix de acasă (sau de la serviciu) către telefonul mobil. Este adesea necesar ca apelurile către un telefon de acasă să fie redirecționate către un telefon mobil. Nu este neobișnuit ca cineva să nu stea la locul de muncă și nu vrea să rateze apelurile telefonului fix. Această problemă este rezolvată de „dispozitivul-forwarder”. Acum vei fi „scos” peste tot!

Sfaturi utile

Apelați prin numărul de acces Callback de pe un telefon fix. Serviciul de apel invers face posibilă economisirea semnificativă a apelurilor efectuate. Mecanismul acestei tehnologii este acela apel efectuat abonatul este abandonat și, în locul lui, vine cel primit, care, după cum știți, fie este mult mai ieftin, fie nu este deloc taxat în majoritatea rețelelor din lume. efectuați apeluri către numerele de telefonie mobilă, fixă, precum și către abonații Skype, ICQ, MSN, Yahoo!, Gtalk, E1tele.com

Surse:

• Coduri de apelarețări ale lumii
• apel telefonic fix

Multe organizații folosesc extensii, care sunt identificatori numerici, pentru a comunica cu diverse departamente. Cu toate acestea, un abonat care trebuie să se conecteze cu un anumit angajat are uneori dificultăți. Mai ales deseori apar probleme pentru cei care apelează de pe un telefon mobil.

Cum vă puteți da seama dacă aveți o extensie?

Înainte de a forma un număr de extensie de pe un telefon mobil, trebuie să determinați dacă acesta este cu adevărat în fața dvs. Informațiile de contact ale multor companii pentru departamentele cu extensii au câteva numere după numărul principal, de obicei între paranteze. Sau scriu în fața lor cuvântul „suplimentar”. Ele reprezintă codul unui angajat sau departament, care este determinat de numărul de serie al dispozitivului pentru conectarea la PBX. În același timp, PBX-ul poate fi virtual și redirecționat de la apeluri către Skype, mobil și obișnuit, situat în diferite ramuri.

Cum se formează o extensie de pe un telefon mobil?

Spre deosebire de un telefon staționar din oraș, telefoanele mobile trec automat la Într-un telefon staționar, înainte de a forma un număr de telefon cu extensie, trebuie să apăsați *, iar acest lucru îl va ajuta să treacă în modul ton. De la telefoanele care au un apel pentru apelare, apelurile către astfel de numere vor fi dificile și posibile numai dacă conexiunea este realizată de un operator și nu de un robot telefonic. Proprietarii de smartphone-uri pe Android sau IOS au întrebări. Tastele numerice sunt de obicei reduse la minimum la efectuarea unui apel. Și este necesar, înainte de a forma o extensie de pe un telefon mobil, să apelați această tastatură pe ecran apăsând pictograma simbolică. În telefoanele cu acesta, este o pictogramă sub forma a zece pătrate mici, dintre care nouă sunt situate în partea de sus în trei rânduri și încă una - în partea de jos. Când formați numere suplimentare pe mobil, veți auzi sunete caracteristice în dinamică.

Două opțiuni pentru conectarea după numărul de extensie

În primul caz, trebuie să formați numărul principal pentru a efectua un apel. Apoi așteptați ca operatorul sau robotul să răspundă și să asculte întregul mesaj. După aceea, trebuie să formați numerele numărului extensiei, iar conexiunea va fi realizată. Va trebui să sunați înapoi dacă ajungeți la un departament greșit, iar persoana care a răspuns apelului refuză să vă schimbe. Deși angajații marilor companii sunt de obicei loiali apelanților și transferă apelul către departamentul solicitat. A doua opțiune pentru apelarea unui număr de extensie de pe un telefon nu este să așteptați sfârșitul mesajului, ci să continuați imediat să introduceți numere suplimentare. În acest caz, poate apărea o eroare de conexiune sau o eroare. Proprietarii de smartphone-uri bazate pe platforme moderne pot reduce timpul petrecut ascultând întregul mesaj.

Cum să formați un număr de extensie pe un telefon mobil dacă aveți un smartphone?

Pentru proprietarii de telefoane mobile, problema este că operatorul începe să retragă bani din contul de telefon din momentul conectării. Prin urmare, dacă apelul către linie nu este gratuit, atunci utilizatorii încearcă să facă fără să asculte mesajul cu numele departamentelor și numerelor. Proprietarii de smartphone-uri pot forma orice numere de extensie folosind butonul de pauză. Pentru a face acest lucru, trebuie să formați numerele necesare, să așteptați conexiunea. Apoi apăsați pauză (pictograma sa se află de obicei pe ecranul apelului) și introduceți numere suplimentare. Puteți încerca să începeți să tastați imediat după conectare, fără a apăsa mai întâi butonul de pauză, dar această opțiune nu funcționează întotdeauna. În cazul oricărei greșeli în acest caz, cel mai bine este să închideți și să sunați înapoi. Atât, acum știi cum să formezi un număr de extensie pe un telefon mobil.

Un număr de extensie este o modalitate de a contacta un departament sau un angajat din cadrul companiei număr unic... De obicei, funcționează astfel:

Formați un număr comun, apoi meniul automat vă solicită să introduceți o extensie

După apelarea numărului de extensie, apelul dvs. este transferat către angajatul dorit

Dacă nu ați apelat numărul de extensie, atunci este îndeplinită o altă condiție. De exemplu, redirecționarea către o secretară

De ce este mai bine să folosiți extensii

1. Economisirea timpului pentru angajați și clienți, reducerea volumului de muncă al personalului, distribuirea apelurilor.

2. Posibilitatea de a configura diferite scenarii de procesare pentru diferite extensii

3. Creșterea încrederii în companie prin utilizarea meniului vocal

4. Nu este nevoie să plătiți pentru închirierea de camere suplimentare

Ce greșeli se pot face atunci când se utilizează extensii

Cel mai adesea, extensiile sunt utilizate cu meniul IVR și puteți face greșeli frecvente:

3. Scenarii de redirecționare slabe. Ce se întâmplă dacă un angajat nu este acolo? Ce se întâmplă dacă un client sună după program? Etc.

Exemple de utilizare a unui număr de extensie

1. Redirecționarea apelurilor către telefoanele mobile ale angajaților
Dacă, dintr-un anumit motiv, este convenabil pentru angajații dvs. să utilizeze telefoane mobile personale, puteți configura redirecționarea către aceștia dintr-un număr de extensie. Acest lucru vă va păstra numerele personale de celule ascunse clienților.

2. Managerii personali pentru clienții cheie
Dacă un client este deosebit de important pentru dvs., creați un număr de extensie separat pentru el, prin care puteți rezolva rapid toate problemele. O abordare personală poate crește loialitatea față de compania dvs.

3. Numere dedicate pentru departamente
Departamentele precum contabilitatea primesc întotdeauna o mulțime de apeluri primite și nu are sens să folosiți de fiecare dată o secretară pentru a direcționa apelurile. Este mai bine să configurați un număr de extensie separat.