Apa yang harus dilakukan jika Anda lupa kode otentikasi uap. Authenticator Seluler Steam Guard

Pengguna Reddit adalah yang pertama menyadari masalah ini.

Sebenarnya bukan yang pertama.
Entri tersebut muncul di Reddit pada 26 Juli pukul 02:15:31 waktu Moskow.
"Peretas" Rusia telah menyadari kesalahan itu hampir satu jam sebelumnya. Mereka juga menulis ke ciluk ba. Dan di publik VK dengan 3,5 juta pelanggan, mereka menerbitkan instruksi pada 1:43
Aku tentang sebuah kesalahan menjadi dikenal~ jam 23:30, ketika teman saya mengubah kata sandi saya dan kemudian memberi tahu tentang itu)
Bug telah diperbaiki ~ pada jam 3 pagi waktu Moskow.

Apa yang bisa dilakukan peretas:

Daftar

Ubah kata sandi ke yang baru yang ditetapkan oleh "peretas"!
Cari tahu login Steam, ketahui sabunnya
dimatikan Penjaga

Apa yang tidak bisa dilakukan oleh "peretas":

Daftar

Untuk mengetahui password lama
Cari tahu sabunnya, ketahui login Steam
Ubah email
Nonaktifkan Penjaga
Masuk ke akun Anda dengan kata sandi baru, jika akun diaktifkan Penjaga

Apa yang dimaksud dengan perubahan kata sandi:
Pengguna yang diretas mungkin takut ketika mereka melihat pesan seperti ini:

Tangkapan layar

Pengguna yang diretas akan terlempar dari uap jika pada saat perubahan kata sandi ada di dalamnya. (Steam akan meminta Anda untuk memasukkan kata sandi baru, yang dia tidak tahu)
Pengguna yang diretas akan menerima larangan perdagangan selama 5 hari (dia tidak akan dapat membeli / menjual kartu / item di TP selama 5 hari)
Jika Anda mengubah kata sandi 5 kali, pengguna yang diretas tidak akan dapat masuk ke akun dalam waktu 24 jam.

Hari ini, pengguna yang diretas menerima email dari Valve:

Surat

Pengguna Steam yang terhormat,
Pada tanggal 25 Juli kami mengetahui bug Steam yang dapat memengaruhi proses reset kata sandi di akun Steam Anda selama periode 21 Juli-25 Juli. Bug tersebut sekarang telah diperbaiki.
Untuk melindungi pengguna, kami menyetel ulang sandi pada akun yang mengubah sandi selama periode tersebut menggunakan wizard pemulihan akun. Anda akan menerima email dengan kata sandi baru Anda. Setelah email itu diterima, Anda disarankan untuk masuk ke akun Anda melalui klien Steam dan menetapkan kata sandi baru.
Harap dicatat bahwa meskipun kata sandi Anda berpotensi diubah selama periode ini, kata sandi itu sendiri tidak diungkapkan. Juga, jika Anda mengaktifkan Steam Guard, akun Anda dilindungi dari login yang tidak sah meskipun kata sandi Anda telah diubah.
Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini.

Artinya, bug itu ada selama 5 hari. Beberapa saksi mata mengklaim telah menggunakan bug selama seminggu.

Apa bugnya: situs tidak memeriksa kode yang dikirim ke email pengguna saat mencoba memulihkan kata sandi. Kode itu sendiri telah dikirim, tetapi penyerang tidak membutuhkannya. Anda tidak bisa memasukkannya dan klik "Next". Ini adalah kesalahan bodoh.
Selain itu, fungsi "reset kata sandi" tidak berfungsi dengan benar. Itu akan benar untuk menghasilkan kata sandi acak dan mengirimkannya ke surat. Tetapi sekarang pengguna dapat mengatur kata sandi barunya sendiri.

Baru-baru ini, Valve telah meningkatkan persyaratan untuk kerja yang aman di platform Uap. Sekarang, untuk menukar barang, Anda perlu menghubungkan autentikator seluler, dan itu harus valid setidaknya selama tujuh hari sebelum pertukaran dilakukan. Jika tidak, operasi akan ditunda oleh layanan hingga 15 hari. Juga, menggunakan autentikator yang disebut Steam Guard, Anda dapat mengonfirmasi login akun, penjualan, dan operasi platform perdagangan lainnya.

Aktifkan atau nonaktifkan ponsel autentikator uap bisa dari aplikasi khusus Android atau iOS. Pada saat ini otentikasi dua faktor berfungsi di iOS 6.1 dan yang lebih baru, Android 2.2 dan yang lebih baru, dan Windows Phone mulai dari versi 8.1. Untuk ponsel cerdas dengan sistem operasi lain, Anda harus menggunakan emulator Android di ponsel cerdas atau komputer Anda. Penggunaan tingkat tambahan lebih aman dari sekedar username dan password. Disarankan juga untuk mengikat nomor telepon Anda ke Akun untuk dapat memasukinya jika akses hilang karena suatu alasan.

Menggunakan autentikator

Petunjuk tentang cara mengaktifkan Steam Mobile Authenticator:

Sekarang aplikasi akan menghasilkan kode akses baru setiap 30 detik. Saat Anda masuk ke akun Anda, Anda harus memiliki waktu untuk memasukkan nilai saat ini sebelum sistem menghapusnya dan menggantinya dengan yang baru.

Menonaktifkan Steam Mobile Authenticator juga sangat mudah:

Sekarang permintaan akan terjadi ketika Anda memasukkan Steam dari perangkat atau browser baru. Anda perlu membuka surat dan menyalin kode yang diterima dari sana. Tidak disarankan untuk menonaktifkan autentikator sepenuhnya.

Penyelesaian masalah

Cara masuk ke Steam jika Anda kehilangan ponsel:

Jika Anda memutuskan untuk membeli smartphone baru, maka Anda perlu melakukan hal berikut:

Hapus otentikasi seluler.
Keluar dari akun di aplikasi seluler.
Anda juga disarankan untuk menghapus semua informasi pribadi dan melakukan reset pabrik jika Anda ingin menjual perangkat lama Anda.

Anda dapat melakukan cadangan kode dalam kasus kehilangan telepon:

Jika Anda membeli perangkat baru, Anda dapat mentransfer autentikator ke perangkat tersebut sebagai berikut:

Instal program di perangkat baru.
Klik Masuk.
Saat diminta untuk otentikasi, klik "Saya tidak memiliki akses ke kode."
Ikuti petunjuk di layar. Ponsel lama Anda harus tersedia.
Setelah transfer, semua aktivitas di Marketplace akan dihentikan selama beberapa hari. Ini dilakukan untuk keselamatan Anda sendiri dan untuk memastikan bahwa tindakan tersebut benar-benar dilakukan oleh Anda, dan bukan oleh penyusup.

Saat mengganti perangkat, seringkali perlu untuk menghapus nomor dari akun:

Dan akhirnya, tips untuk penggunaan yang aman pengautentikasi:

Jangan pernah membagikan kata sandi akun dan kode autentikasi seluler Anda kepada siapa pun.
Jangan masukkan kredensial di situs pihak ketiga dan jangan klik tautan yang mencurigakan.
Dukungan teknis tidak meminta pengguna untuk mengirim kode dan kata sandi.
Jangan mengunduh atau menjalankan perangkat lunak mencurigakan yang telah direkomendasikan kepada Anda melalui obrolan atau email.
Jangan mengunduh atau membuka program yang menyarankan pengoptimalan atau perbaikan kesalahan di Steam. Biasanya, perangkat lunak ini dirancang untuk meretas akun Anda.
Cetak Kode Pemulihan Uap.

Jelas bahwa pengidentifikasi seluler secara signifikan meningkatkan keamanan penggunaan platform. Pada saat yang sama, biasanya tidak menyebabkan kerumitan untuk digunakan. Masalah dapat muncul saat mengganti telepon, atau saat menginstal ulang sistem. Tetapi jika Anda mengikuti semua instruksi, tidak ada kesalahan yang akan terjadi. Oleh karena itu, tidak disarankan untuk menonaktifkan Steam Guard, kecuali jika Anda memutuskan untuk mengganti ponsel cerdas Anda. Tinggalkan komentar tentang pengalaman Anda dengan otentikasi dua faktor, kesulitan apa yang Anda temui, dan bagaimana Anda berhasil menyelesaikannya.

Seringkali ada situasi ketika Anda memasukkan kata sandi dan login, tekan enter, dan sistem mengatakan bahwa data yang dimasukkan salah. Di sinilah Anda perlu memulihkan akun Anda. Prosedur ini tidak menimbulkan kesulitan khusus, saat dilakukan di toko itu sendiri atau langsung di situs web layanan.

Nama profil diketahui

Biasanya pengguna hanya lupa password. Mengingat program itu sendiri menggantikannya saat masuk, oleh karena itu, Anda tidak perlu memasukkan data setiap saat, ini adalah masalah yang cukup umum. Untuk mengatasi masalah ini, ada item khusus di antarmuka toko. Untuk memulihkan akun, Anda harus melakukan hal berikut:

Luncurkan Steam di komputer Anda. Anda akan melihat jendela masuk untuk akun Steam Anda. Di bagian bawah, klik tombol "Pulihkan Akun".
Sistem akan pergi ke jendela untuk menentukan informasi. Anda harus memilih item pertama dan klik tombol "Next".
Di baris kosong, masukkan nama akun Steam.
Selanjutnya, Anda harus pergi ke surel mencari surat masuk dari tim pendukung. Ini akan berisi kode pemulihan alfanumerik yang memungkinkan Anda untuk melanjutkan prosedur.
Masukkan kode pemulihan ini di bidang Kode email, lalu klik Berikutnya.
Sistem akan meminta Anda untuk membuat kata sandi baru. Pastikan untuk menuliskannya di buku catatan atau tempat aman lainnya.
Klik tombol Selesai dan kemudian kembali ke halaman rumah memasukkan data toko.

Instruksi ini adalah jawaban atas pertanyaan tentang cara memulihkan kata sandi Steam. Seluruh prosedur memakan waktu 5 hingga 10 menit. Namun, ini hanya efektif jika Anda mengingat nama profil Anda.

Nama akun tidak diketahui

Bagaimana memulihkan kata sandi Steam Anda jika Anda lupa nama profil Anda? Dalam hal ini, Anda juga dapat memulihkan akun Anda, tetapi prosedurnya sedikit lebih rumit. Untuk memulihkan kata sandi Anda di Steam, ikuti instruksi ini:

Sekarang setelah Anda mengetahui nama entri Anda, Anda dapat menggunakan instruksi pertama yang sesuai. Anda tidak perlu membuat ulang akun baru"Steam", serta membeli game favorit Anda.

Bagaimana memulihkan akun yang dicuri

Sudahkah Anda membeli lusinan game, dan akun Anda telah dicuri secara tidak sengaja? Untuk mengembalikannya, Anda harus menghubungi layanan dukungan teknis Uap. Sebelum melakukan ini, Anda harus menyiapkan informasi yang akan mengkonfirmasi fakta bahwa Anda adalah pemilik profil ini. Disarankan untuk memberikan data berikut:

Nama profil Steam yang diretas.
Alamat email kotak surat yang akunnya ditautkan.
Jika Anda telah melakukan pembelian melalui PayPal atau kartu bank, Anda dapat memberikan detail pemegang kartu. Ini termasuk nama depan dan belakang, 4 digit terakhir nomor atau langsung nomor id dalam pembayaran PayPal... Informasi ini akan membantu dalam pemulihan.

Setelah Anda menyiapkan semuanya, Anda dapat menulis ke Steam. Untuk melakukan ini, buka situs. Buka bagian "Dukungan". Di dalamnya, Anda perlu menemukan subbagian "Masalah dengan akun", dan kemudian pilih baris "Kembalinya akun yang dicuri".

Klik tombol "Hubungi Dukungan". Selanjutnya, Anda harus menjelaskan masalah Anda.

Disarankan untuk menulis sebanyak mungkin informasi yang jujur kepada karyawan layanan dalam surat tersebut. Anda tidak boleh menulis ke layanan dukungan beberapa kali. Ini tidak hanya tidak akan mempercepat kerjanya dengan cara apa pun, tetapi juga dapat menyebabkan profil Anda diblokir karena spam.

Salinan fisik game dapat memberikan bukti tambahan. Kotak disk berisi: kunci lisensi... Tambahkan nomor tiket tiket dukungan Anda di sebelahnya, ambil fotonya, lalu lampirkan ke tiket. Ini akan secara signifikan meningkatkan kemungkinan mengembalikan akun Anda di bawah kendali Anda.

Nuansa penting! Disarankan untuk menulis permintaan ke layanan di bahasa Inggris karena Valve berbasis di Amerika Serikat. Jika Anda meninggalkan pesan dalam bahasa Rusia, kemungkinan besar, itu tidak akan diterima untuk dipertimbangkan. Di Internet, Anda dapat menemukan contoh perawatan dalam bahasa Inggris. Salin, lalu cukup ganti data Anda.

Metode perlindungan pencurian

Salah satu pertanyaan paling umum adalah bagaimana melindungi akun Steam yang dibeli dari pemulihan. Tidak ada yang ingin kehilangan akun dengan banyak permainan dan membuang waktu mereka untuk pulih. Bagaimana Anda bisa melindungi diri sendiri? Ada beberapa cara.

Hal pertama yang disarankan untuk dilakukan adalah mengubah alamat Surel... Jika penyerang mendapatkan akses ke email Anda, tidak akan sulit baginya untuk mencuri profil Anda. Mengubah kata sandi kotak surat Anda secara teratur akan meminimalkan kemungkinan retak. Juga, jangan pernah membagikan kata sandi Steam Anda dengan siapa pun. Waspadalah terhadap situs phising. Mereka memiliki antarmuka yang hampir identik, dengan alamat yang sangat mirip, tetapi dibuat hanya untuk menghias data Anda.

Cara yang efektif adalah dengan mengaktifkan Steam Guard. Ini adalah metode verifikasi khusus. Setiap kali Anda mencoba masuk ke profil Anda, kirimkan email kepada Anda atau telepon genggam kode akan datang. Tanpa itu, tidak mungkin untuk masuk ke akun Anda. Selain itu, Anda dapat menginstal aplikasi Steam Guard Mobile Authenticator di gadget seluler... Ini akan secara signifikan meningkatkan tingkat perlindungan untuk profil Anda.

Selain semua tips di atas, instal antivirus yang berkualitas. Program berbahaya dapat mencuri data akun dan kemudian mengirimkannya ke penyerang. Jika program antivirus bekerja dengan benar, itu akan selalu memperingatkan Anda tentang situs berbahaya atau mengunduh file yang terinfeksi. Semua tips ini akan memungkinkan Anda untuk menghindari masalah dengan pemulihan untuk waktu yang lama. Tidak ada pencuri yang dapat mengambil game favorit Anda dari Anda.

Mengeluh tentang konten

Pelanggaran hak cipta Spam Konten tidak pantas Tautan rusak

mengirim

Jika Anda tidak dapat masuk dengan Steam Guard Mobile Authenticator, harap pulihkan akun Anda di situs dukungan kami (help.steampowered.com).

Apa itu Authenticator Seluler Steam Guard?

Penyelesaian masalah

Masalah umum

Bagaimana cara masuk ke akun saya menggunakan autentikator?

Jika autentikator diaktifkan, maka setelah memasukkan login dan kata sandi Anda akan diminta untuk memasukkan kode yang dihasilkan.

Buka aplikasi seluler Steam. Jika Anda masuk ke akun Anda, buka bagian Steam Guard (bagian pertama di menu) dan masukkan kode dari sana (jika Anda tidak masuk ke akun Anda, Anda akan melihat kode saat ini di halaman login) .
Masukkan kode saat ini ketika ditanya. Jangan khawatir jika kode di layar ponsel Anda berubah menjadi merah dan berubah - kode tersebut tidak langsung kedaluwarsa.

Kode tidak dapat digunakan lebih dari sekali, dan kode lama juga tidak dapat digunakan. Jika Anda baru saja menggunakan satu kode, tunggu sampai kode lain muncul.

Kepada siapa pun jangan berikan kode autentikator atau masukkan di mana pun selain situs resmi Valve. Melayani Dukungan uap tidak pernah tidak akan meminta kode Anda.

Di mana saya dapat melihat kode autentikator saya?

Kode autentikator saat ini dapat diperoleh dari aplikasi seluler Steam.

Buka aplikasi seluler Steam.
Jika Anda tidak login ke akun Anda, Anda akan melihat kode saat ini di halaman login.
Jika Anda masuk ke akun Anda, buka bagian Steam Guard di mana Anda dapat menemukan kodenya.

Dapatkah saya menggunakan perlindungan dua faktor jika saya tidak memiliki telepon?

Belum. Dukungan untuk autentikator independen mungkin muncul di masa mendatang, tetapi saat ini tidak didukung.

Apa cara terbaik untuk memanfaatkan perlindungan dua faktor?

Pertama-tama, pahami bahwa peningkatan keamanan untuk akun Anda tidak itu kebal.

Kepada siapa pun jangan berikan kata sandi atau kode autentikator seluler Anda.
Jangan memasukkan nama pengguna, kata sandi, atau kode autentikator Anda di mana pun selain situs resmi Valve. Periksa setiap tautan. Seringkali, peretas mencoba membuat tautan jahat terlihat seperti tautan resmi. Jika ragu, jangan ikuti mereka.
Kepada siapa pun jangan berikan kata sandi atau kode autentikator Anda. Staf Steam Support dan Valve tidak akan pernah meminta kode Anda.
Jangan unduh dan jangan menjalankan program yang ditawarkan kepada Anda melalui email atau obrolan: dalam sebagian besar kasus, program tersebut berbahaya.
Jangan unduh dan jangan menjalankan program apa pun yang menyarankan pembersihan atau peningkatan kinerja Steam: program ini mungkin berbahaya.

Bagaimana cara menonaktifkan Steam Guard Mobile Authenticator?

Untuk menghapus perlindungan dua faktor dari akun Anda, buka aplikasi seluler Steam, buka bagian Steam Guard dan pilih "Hapus Authenticator". Konfirmasi penghapusan di jendela konfirmasi yang muncul dengan mengklik "Hapus Authenticator" lagi.

Perangkat apa yang digunakan Steam Guard Mobile Authenticator?

Authenticator Seluler berfungsi di semua perangkat dengan sistem operasi versi iOS 6.1 dan lebih tinggi, versi Android 2.2 (Froyo) dan lebih tinggi, dan Versi Windows 8.1 dan lebih tinggi.

Penyelesaian masalah

Jika Anda tidak dapat masuk ke akun Anda menggunakan Steam Mobile Authenticator, harap pulihkan aksesnya di situs dukungan kami: help.steampowered.com

Mengapa barang saya ditahan?

Jika akun belum dilindungi oleh Steam Mobile Authenticator dalam 7 hari sebelumnya, maka semua pertukaran dan penjualan item di Marketplace akan ditahan selama 15 hari. Item tidak akan ditahan jika akun Anda dilindungi oleh Steam Mobile Authenticator selama lebih dari 7 hari. Menambahkan Authenticator Seluler tidak akan menghapus penangguhan apa pun pada pertukaran atau barang untuk dijual yang telah diterapkan.

Saya tiba-tiba kehilangan akses ke akun saya di aplikasi seluler, dan saya tidak lagi melihat kode otentikasi. Apa yang harus saya lakukan?

Pastikan Anda menggunakan sebagian besar versi baru aplikasi, dan coba tutup aplikasi dan mulai lagi. Masalah ini jarang terjadi dan biasanya teratasi dengan memulai ulang aplikasi. Jangan uninstall atau instal aplikasi lagi. Jika Anda mencopot pemasangan aplikasi dari perangkat, Anda perlu memulihkan autentikator di https://help.steampowered.com.

Membantu! Saya tidak lagi memiliki akses ke ponsel lama saya, dan saya tidak dapat masuk ke akun saya! Apa yang harus dilakukan?

Jika memungkinkan, hubungi operator Anda komunikasi seluler dan mintalah kartu SIM baru dengan nomor yang sama. Steam akan dapat mengirim pemberitahuan SMS ke sana, dan Anda dapat memulihkan akun Anda dengan mengikuti petunjuk di bawah ini.

Jika Anda tidak memiliki akses ke telepon Anda dan tidak ingat kode pemulihan, silakan hubungi Dukungan Steam. Klik tombol "Saya butuh bantuan" yang terletak di kanan atas halaman ini untuk membantu Anda menonaktifkan autentikator. Jika Anda tidak memiliki akses ke alamat email yang terkait dengan akun Steam Anda, harap berikan di tiket Anda.

Kode autentikator saya tidak berfungsi!

Jika Anda tidak dapat masuk ke akun Anda menggunakan kode autentikator:

Periksa apakah waktu ditampilkan dengan benar di ponsel Anda. Kode autentikator dibuat berdasarkan waktu yang ditetapkan di telepon, dan jika salah, maka kode juga akan salah.
Jika autentikator digunakan di beberapa akun Anda, pastikan untuk memasukkan kode yang benar.

Bisakah saya mentransfer autentikator saya ke telepon baru?

Ya kamu bisa.

Anda akan memerlukan akses ke nomor telepon yang terkait dengan akun Anda (untuk konfirmasi melalui SMS), atau kode pemulihan yang Anda tulis saat mengaktifkan autentikator.

Masuk ke akun Anda di aplikasi seluler Steam di perangkat baru. Ketika diminta untuk memasukkan kode autentikator, pilih “Bantuan! Saya tidak lagi memiliki akses ke kode autentikator." Mengikuti petunjuk langkah demi langkah dalam aplikasi untuk mentransfer autentikator ke perangkat baru atau menonaktifkan autentikator di perangkat lama.

Setelah mentransfer autentikator, setiap pertukaran dan lot ke platform perdagangan akan ditahan selama beberapa hari untuk melindungi item Anda jika perubahan ini tidak dilakukan oleh Anda. Informasi lebih lanjut dapat ditemukan di artikel.

Aku akan membeli telepon baru. Apa yang perlu Anda urus?

Jika Anda menyimpan nomor telepon lama Anda, Anda tidak perlu melakukan apa pun sebelumnya. Setelah membeli ponsel baru, Anda dapat mentransfer autentikator ke ponsel tersebut menggunakan

Jika autentikasi dua faktor diaktifkan di ponsel lama yang tidak dapat digunakan di masa mendatang, Anda perlu:

Bagaimana cara menghapus nomor telepon dari akun saya?

Masuk ke akun Anda melalui toko Steam, lalu:

Pergi ke halaman "Tentang akun"(di menu tarik-turun di bawah nama orang Anda di bagian paling atas halaman).
Silahkan pilih "Manajemen nomor telepon".
Silahkan pilih "Hapus nomor telepon".
Untuk menghapus nomor, Anda harus memasukkan kode dari authenticator atau SMS. Pilih salah satu opsi ini dan ikuti petunjuk selanjutnya.

Bisakah saya mendapatkan kode cadangan jika saya kehilangan ponsel saya?

Ya, kode darurat darurat dapat dibuat. Ini cukup sederhana untuk melakukan ini:

Masuk ke akun Steam Anda.
Di menu tarik-turun di bawah nama pengguna Anda di sebelah kanan pojok atas pilih halaman "Tentang akun".
Silahkan pilih "Mengonfigurasi Steam Guard".
Silahkan pilih "Dapatkan kode cadangan".
Masukkan kode autentikator saat ini (atau kode pemulihan yang Anda terima sebelumnya).
Anda akan melihat halaman dengan kode yang dapat digunakan sebagai pengganti kode yang dihasilkan oleh telepon. Selain itu, setiap kali Anda membuat kode baru dan menggunakan salah satunya, Anda akan menerima pemberitahuan email.

Kode pemulihan tidak disimpan. Bagaimana cara menemukannya?

Masuk ke akun Anda di aplikasi seluler Steam dan di halaman Steam Guard Anda akan melihat item "Kode Pemulihan". Untuk alasan keamanan, Anda tidak akan melihat kode pemulihan jika Anda tidak dapat masuk ke aplikasi seluler.

Saya tidak menerima notifikasi SMS!

Jika Anda tidak menerima notifikasi SMS dari Steam, pastikan operator seluler Anda mengizinkan Anda untuk menerimanya. Pesan dapat berasal dari nomor 6 digit, dan Anda perlu memastikan bahwa operator Anda mendukung penerimaan pesan dari nomor tersebut. Steam juga tidak mengirim terlalu banyak SMS dalam waktu singkat, jadi ada baiknya menunggu dan mencoba lagi selama satu jam. Pastikan juga kotak masuk Anda tidak penuh.

Mengapa nomor telepon saya tidak berfungsi?

Untuk memulai, pastikan untuk memasukkan nomor telepon Anda dalam format internasional (diawali dengan tanda + dan kode negara).

Periksa apakah kode negara sudah benar (Steam secara otomatis memilih negara tempat tinggal Anda, tetapi Anda dapat mengubahnya secara manual di menu di bawah kolom input untuk telepon).

Valve tidak berfungsi dengan beberapa nomor - khususnya, dengan nomor yang menggunakan teknologi VOIP, serta dengan nomor yang tidak dapat dikirimi SMS. Jika nomor Anda ditolak dan Anda yakin ini adalah kesalahan, silakan hubungi Dukungan Steam.

Masalah umum

Mengapa saya tidak dapat menambahkan nomor menggunakan teknologi VOIP?

Valve tidak bekerja dengan angka yang menggunakan teknologi VOIP karena tidak dapat memberikan tingkat perlindungan yang tepat. Jika Anda tidak dapat menambahkan nomor karena sistem mendeteksi menggunakan teknologi VOIP, Anda perlu menggunakan yang lain nomor handphone... Beberapa operator menggunakan teknologi VOIP untuk menyediakan layanan seluler, tetapi kami tidak dapat mendukung nomor tersebut. Anda akan menerima pemberitahuan jika nomor yang Anda masukkan tidak dapat digunakan.

Bisakah saya menggunakan beberapa ponsel sekaligus untuk autentikasi?

Tidak, hanya satu autentikator yang dapat digunakan per akun.

Bisakah saya menggunakan satu nomor telepon di beberapa akun sekaligus?

Ya. Anda dapat menggunakan satu nomor telepon di beberapa akun. Untuk melakukan ini, Anda harus masuk ke setiap akun di aplikasi seluler Steam dan ikuti instruksi untuk mengaktifkan autentikator seluler. Di aplikasi seluler, kode akan muncul untuk semua akun, terlepas dari akun mana yang Anda masuki. Akun yang ditautkan ke satu nomor telepon dapat diperlakukan sebagai satu jika terjadi pelanggaran terhadap Perjanjian Pelanggan Steam, aturan dan batasan Steam.

Apakah saya perlu membayar untuk SMS yang saya terima?

Biaya SMS standar mungkin berlaku, silakan lihat informasi paket Anda untuk detailnya.

Mengapa saya tidak dimintai kode saat saya masuk ke Steam setelah menyimpan data saya?

Untuk mempercepat proses login, kami tidak meminta kode jika Anda telah menyimpan detail login Steam Anda. Jika Anda ingin kode diminta setiap kali Anda masuk, jangan simpan data masuk Anda: buka pengaturan klien Steam, pilih tab Akun dan centang kotak di sebelah opsi Jangan simpan data di komputer ini.

Apakah VAC dan larangan permainan berlaku untuk semua akun yang terhubung ke nomor telepon yang sama?

Jika akun yang terhubung dengan nomor telepon mendapatkan VAC atau kunci permainan, semua akun yang menggunakan nomor telepon yang sama juga akan diblokir. Bahkan jika tidak ada game yang diblokir di akun lain, tidak mungkin membeli game ini di akun tersebut karena pemblokiran.

Pemblokiran telepon tidak didukung di semua game dan diterapkan atas kebijaksanaan pengembang.

Sulit untuk mengatakan dengan kata-kata bagaimana para gamer mengalami kehilangan akun Steam. Lagi pula, bagi mereka itu lebih dari sekadar profil dalam layanan online. Ada perpustakaan permainan, dan obrolan, dan komunitas dan banyak hal menarik lainnya yang tidak dapat Anda lakukan tanpa online.

Tetapi apakah ada cara untuk membantu kesedihan ini? Untungnya, ya! Dalam artikel ini, Anda akan membiasakan diri dengan cara yang berbeda memulihkan akun Steam Anda (tergantung pada bagaimana akses hilang).

Yah, semua keraguan dan kekecewaan dikesampingkan. Maju! Ke pertemuan dengan Steam yang hilang sementara.

Membuka kunci

Jika Anda telah memblokir akun Steam Anda sendiri, ada dua cara untuk membuka blokirnya:

Metode nomor 1: melalui surat

1. Temukan di email pesan dari layanan Steam tentang menonaktifkan profil.

3. Pada halaman yang terbuka, klik tombol "Masuk dan buka blokir ...".

4. Masuk Kode verifikasi bahwa layanan memberi Anda saat memblokir.

5. Klik "Buka Blokir ..." lagi.

6. Pesan penyelesaian yang berhasil muncul. Sekarang Anda dapat melakukan apa pun yang Anda inginkan di akun Anda.

Metode nomor 2: melalui dukungan teknis

4. Klik "Buat Akun" untuk membuat profil dukungan.

5. Isi semua kolom formulir (nama, email, kata sandi, captcha).

6. Klik "Buat ...".

7. Buka email yang ditentukan. Klik tautan aktivasi di pesan layanan.

8. Dalam daftar masalah, pilih "Akun yang diblokir sendiri".

9. Di kolom "Langkah 2", pilih "Steam".

10. Kirim aplikasi Anda:

tentukan topik;
menginformasikan bahwa Anda ingin memulihkan akses penuh ke fungsi profil;
masukkan login, email, dan kunci digital Anda yang disediakan oleh layanan selama proses pemblokiran;
klik "Ajukan pertanyaan".

11. Tunggu tanggapan dari dukungan layanan. Ikuti instruksi yang dikirim.