რა უნდა გააკეთოთ, თუ დაგავიწყდათ ორთქლის ავტორიზაციის კოდი. Steam Guard მობილური ავთენტიფიკატორი

Reddit– ის მომხმარებლებმა პირველად შეამჩნიეს პრობლემა.

სინამდვილეში არა პირველი.
ჩანაწერი გამოჩნდა Reddit– ზე 26 ივლისს, მოსკოვის დროით 02:15:31 საათზე.
რუსი "ჰაკერებმა" შეცდომა თითქმის ერთი საათით ადრე შენიშნეს. პეიქაბუზეც წერდნენ. და VK საზოგადოებაში 3.5 მილიონი გამომწერით, მათ გამოაქვეყნეს ინსტრუქცია 1:43 საათზე
მე შეცდომის შესახებ ცნობილი გახდა 23 23:30 საათზე, როდესაც ჩემმა მეგობარმა შეცვალა ჩემი პაროლი და შემდეგ მითხრა ამის შესახებ)
შეცდომა გამოსწორდა Moscow დილის 3 საათზე მოსკოვის დროით.

რისი გაკეთება შეეძლო ჰაკერს:

სია

შეცვალეთ პაროლი ახალზე "ჰაკერის" მიერ!
შეიტყვეთ Steam– ის ავტორიზაცია საპნის ცოდნით
გათიშულიმცველი

რისი გაკეთებაც არ შეეძლო "ჰაკერს":

სია

Ცოდნა ძველი პაროლი
შეიტყვეთ საპონი, იცოდეთ Steam შესვლა
ფოსტის შეცვლა
გამორთეთ მცველი
შედით თქვენს ანგარიშზე ახალი პაროლით, თუ ანგარიში ჩართულიმცველი

რას გულისხმობდა პაროლის შეცვლა:
გატეხილი მომხმარებელი შეიძლება შეშინდეს, როდესაც ხედავს მსგავს შეტყობინებას:

ეკრანის ანაბეჭდები

გატეხილი მომხმარებელი გადააგდეს ორთქლიდან, თუ პაროლის შეცვლის დროს ის არის მასში. (Steam მოგთხოვთ შეიყვანოთ ახალი პაროლი, რომელიც მან არ იცის)
გატეხილი მომხმარებელი მიიღებს ვაჭრობის აკრძალვას 5 დღის განმავლობაში (ის ვერ შეძლებს ბარათების / ნივთების ყიდვას / გაყიდვას TP– ზე 5 დღის განმავლობაში)
თუ პაროლს 5 -ჯერ შეცვლით, გატეხილი მომხმარებელი ვერ შეძლებს ანგარიშში შესვლას 24 საათის განმავლობაში.

დღეს გატეხილმა მომხმარებლებმა მიიღეს წერილი Valve– დან:

წერილი

ძვირფასო Steam მომხმარებელო,
25 ივლისს ჩვენ შევიტყვეთ Steam- ის ხარვეზის შესახებ, რომელმაც შეიძლება გავლენა იქონიოს პაროლის გადატვირთვის პროცესზე თქვენს Steam ანგარიშზე 21 ივლისიდან 25 ივლისის ჩათვლით. შეცდომა უკვე გამოსწორებულია.
მომხმარებლების დასაცავად, ჩვენ აღვადგენთ პაროლებს ანგარიშებზე, რომლებმაც პაროლი შეცვალა იმ პერიოდში ანგარიშის აღდგენის ოსტატის გამოყენებით. თქვენ მიიღებთ ელ.წერილს თქვენი ახალი პაროლით. მას შემდეგ, რაც ეს წერილი მიიღება, რეკომენდირებულია შეხვიდეთ თქვენს ანგარიშზე Steam კლიენტის საშუალებით და დააყენოთ ახალი პაროლი.
გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ სანამ თქვენი პაროლი პოტენციურად შეიცვალა ამ პერიოდში, პაროლი თავად არ გამოვლინდა. ასევე, თუ თქვენ ჩართული გაქვთ Steam Guard, თქვენი ანგარიში დაცული იქნება არასანქცირებული შესვლისგან, თუნდაც თქვენი პაროლი შეიცვალოს.
Ბოდიშს ვიხდით ნებისმიერი უსიამოვნების გამო.

ანუ, შეცდომა არსებობდა 5 დღის განმავლობაში. ზოგიერთი თვითმხილველი ირწმუნება, რომ შეცდომას ერთი კვირის განმავლობაში იყენებდა.

რა იყო შეცდომა: საიტი არ ამოწმებდა მომხმარებლის ფოსტაზე გაგზავნილ კოდს პაროლის აღდგენის მცდელობისას. კოდი თავად იყო გაგზავნილი, მაგრამ თავდამსხმელს ეს არ სჭირდებოდა. თქვენ უბრალოდ არ შეგიძლიათ შეიყვანოთ იგი და დააწკაპუნოთ "შემდეგი". ეს ისეთი სულელური შეცდომაა.
გარდა ამისა, "პაროლის გადატვირთვის" ფუნქცია არ მუშაობს სწორად. სწორი იქნება გენერირება შემთხვევითი პაროლიდა გააგზავნეთ ფოსტაზე. მაგრამ ახლა მომხმარებელს შეუძლია დააყენოს საკუთარი ახალი პაროლი.

ცოტა ხნის წინ, Valve– მა გაზარდა მოთხოვნები უსაფრთხო სამუშაოორთქლის პლატფორმაზე. ახლა, ნივთების გაცვლის მიზნით, თქვენ უნდა დააკავშიროთ მობილური ავთენტიფიკატორი და ის უნდა მოქმედებდეს გაცვლის დაწყებამდე სულ მცირე შვიდი დღის განმავლობაში. წინააღმდეგ შემთხვევაში, ოპერაცია სამსახურის მიერ გადაიდება 15 დღემდე. ასევე, ავტორიზატორის სახელწოდებით Steam Guard, შეგიძლიათ დაადასტუროთ ანგარიშის შესვლა, გაყიდვები და სხვა სავაჭრო პლატფორმის ოპერაციები.

ჩართეთ ან გამორთეთ მობილური ორთქლის ავტორიზაციაშეიძლება იყოს სპეციალური აპლიკაცია Android ან iOS. ჩართული ამ მომენტსორფაქტორიანი ავთენტიფიკაცია მუშაობს iOS 6.1 და ზემოთ, Android 2.2 და ზემოთ და Windows ტელეფონიდაწყებული 8.1 ვერსიიდან. სმარტფონებისთვის სხვა ოპერაციული სისტემით, თქვენ მოგიწევთ Android ემულატორების გამოყენება თქვენს სმარტფონზე ან კომპიუტერზე. გამოყენება დამატებითი დონეუფრო უსაფრთხო ვიდრე უბრალოდ მომხმარებლის სახელი და პაროლი. ასევე რეკომენდირებულია თქვენი ტელეფონის ნომრის დაკავშირება ანგარიშიშეძლებს მასში შესვლას, თუ რაიმე მიზეზით წვდომა დაკარგულია.

ავტორიზაციის ავტორი

ინსტრუქცია, თუ როგორ უნდა ჩართოთ Steam Mobile Authenticator:

ახლა აპლიკაცია შექმნის ახალ წვდომის კოდს ყოველ 30 წამში. როდესაც შედიხართ თქვენს ანგარიშში, თქვენ უნდა გქონდეთ დრო, რომ შეიყვანოთ მიმდინარე მნიშვნელობა, სანამ სისტემა წაშლის და შეცვლის მას ახლით.

Steam Mobile Authenticator– ის გამორთვა ასევე ძალიან ადვილია:

ახლა მოთხოვნა გაჩნდება, როდესაც Steam– ში შეხვალთ ახალი მოწყობილობიდან ან ბრაუზერიდან. თქვენ უნდა გახსნათ წერილი და დააკოპიროთ მიღებული კოდი იქიდან. არ არის რეკომენდებული ავტორიზაციის მთლიანად გამორთვა.

Პრობლემის გადაჭრა

როგორ შეხვიდეთ Steam– ში, თუ დაკარგეთ მობილური ტელეფონი:

თუ გადაწყვეტთ შეძენას ახალი სმარტფონიშემდეგ თქვენ უნდა გააკეთოთ შემდეგი:

წაშალეთ მობილური ავტორიზაცია.
გამოდით ანგარიშიდან მობილური აპლიკაცია.
ასევე რეკომენდირებულია, რომ წაშალოთ ყველა პირადი ინფორმაცია და გააკეთოთ ქარხნული გადატვირთვა, თუ გსურთ გაყიდოთ თქვენი ძველი მოწყობილობა.

შენ შეგიძლია გააკეთო სარეზერვოტელეფონის დაკარგვის შემთხვევაში კოდები:

თუ თქვენ იყიდეთ ახალი მოწყობილობა, შეგიძლიათ გადარიცხოთ ავტორიზაცია შემდეგნაირად:

დააინსტალირეთ პროგრამა ახალ მოწყობილობაზე.
დააწკაპუნეთ შესვლაზე.
როდესაც მოთხოვნილია ავტორიზაცია, დააწკაპუნეთ "მე არ მაქვს წვდომა კოდებზე".
მიჰყევით ეკრანზე მითითებებს. თქვენი ძველი მობილური ტელეფონი ხელმისაწვდომი უნდა იყოს.
გადაცემის შემდეგ, ბაზრობაზე ყველა საქმიანობა შეჩერდება რამდენიმე დღით. ეს კეთდება თქვენივე უსაფრთხოებისათვის და იმის დასადასტურებლად, რომ მოქმედება რეალურად თქვენ მიერ იყო შესრულებული და არა დამპყრობლების მიერ.

მოწყობილობის შეცვლისას, ხშირად საჭიროა ანგარიშის ნომრის ამოღება:

და ბოლოს, რჩევები უსაფრთხო გამოყენებაავტორიზაცია:

არასოდეს არავის გადასცეთ თქვენი ანგარიშის პაროლი და მობილური ავთენტიფიკაციის კოდები.
არ შეიყვანოთ რწმუნებათა სიგელები მესამე მხარის საიტებზე და არ დააწკაპუნოთ საეჭვო ბმულებზე.
ტექნიკური მხარდაჭერა არ სთხოვს მომხმარებლებს კოდისა და პაროლის გაგზავნას.
არ გადმოწეროთ და არ გაუშვათ საეჭვო პროგრამული უზრუნველყოფა, რომელიც თქვენთვის არის რეკომენდებული ჩეთის ან ელექტრონული ფოსტის საშუალებით.
არ გადმოწეროთ ან გახსნათ პროგრამები, რომლებიც გვთავაზობენ Steam- ში შეცდომების ოპტიმიზაციას ან გამოსწორებას. როგორც წესი, ეს პროგრამა შექმნილია თქვენი ანგარიშის გატეხვის მიზნით.
დაბეჭდეთ ორთქლის აღდგენის კოდები.

აშკარაა, რომ მობილური იდენტიფიკატორი მნიშვნელოვნად ზრდის პლატფორმის გამოყენების უსაფრთხოებას. ამავე დროს, ის ჩვეულებრივ არ იწვევს რაიმე პრობლემას გამოყენებაში. პრობლემები შეიძლება წარმოიშვას ტელეფონის შეცვლისას, ან სისტემის ხელახალი ინსტალაციისას. მაგრამ თუ დაიცავთ ყველა მითითებას, შეცდომები არ უნდა მოხდეს. ამიტომ, არ არის რეკომენდებული Steam Guard– ის გამორთვა, თუ არ გადაწყვეტთ თქვენი სმარტფონის შეცვლას. დატოვეთ კომენტარები თქვენი გამოცდილების შესახებ ორფაქტორიანი ავთენტიფიკაციით, რა სირთულეებს წააწყდით და როგორ მოახერხეთ მათი გადაჭრა.

ხშირად არის სიტუაციები, როდესაც შეიყვანთ პაროლს და შედიხართ, დააჭირეთ Enter და სისტემა ამბობს, რომ მონაცემები არასწორად არის შეყვანილი. ეს არის სადაც თქვენ უნდა აღადგინოთ თქვენი ანგარიში. პროცედურა არ წარმოადგენს რაიმე განსაკუთრებულ სირთულეს, მაშინ როდესაც იგი ტარდება თავად მაღაზიაში ან უშუალოდ მომსახურების ვებგვერდზე.

პროფილის სახელი ცნობილია

ჩვეულებრივ მომხმარებლებს უბრალოდ ავიწყდებათ პაროლი. იმის გათვალისწინებით, რომ პროგრამა თვითონ ცვლის მას შესვლისას, შესაბამისად, თქვენ არ გჭირდებათ მონაცემების ყოველ ჯერზე შეყვანა, ეს საკმაოდ გავრცელებული პრობლემაა. ამ პრობლემის გადასაჭრელად, მაღაზიის ინტერფეისში არის სპეციალური ელემენტი. ანგარიშის აღსადგენად, თქვენ უნდა გააკეთოთ შემდეგი:

გაუშვით Steam თქვენს კომპიუტერში. თქვენ ნახავთ შესვლის ფანჯარას თქვენი Steam ანგარიშისთვის. ბოლოში დააჭირეთ ღილაკს "ანგარიშის აღდგენა".
სისტემა მიდის ფანჯარაში ინფორმაციის დასაზუსტებლად. თქვენ უნდა აირჩიოთ პირველი პუნქტი და დააჭირეთ ღილაკს "შემდეგი".
ცარიელ ხაზში შეიყვანეთ Steam ანგარიშის სახელი.
შემდეგი, თქვენ უნდა წახვიდეთ თქვენსთან ელექტრონული ფოსტაპოვნა შემოსული წერილიდამხმარე გუნდიდან. ის შეიცავს ალფანუმერულ აღდგენის კოდს, რომელიც საშუალებას მოგცემთ გააგრძელოთ პროცედურა.
შეიყვანეთ ეს აღდგენის კოდი ელ.ფოსტის კოდის ველში და შემდეგ დააჭირეთ შემდეგი.
სისტემა მოგთხოვთ ახალი პაროლის შედგენას. აუცილებლად ჩაწერეთ რვეულში ან სხვა უსაფრთხო ადგილას.
დააჭირეთ ღილაკს დასრულება და შემდეგ დაბრუნდით საწყისი გვერდიმაღაზიის მონაცემების შეყვანა.

ეს ინსტრუქცია არის პასუხი კითხვაზე, თუ როგორ უნდა აღდგეს Steam პაროლი. მთელი პროცედურა 5 -დან 10 წუთამდე გრძელდება. თუმცა, ის ეფექტურია მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ გახსოვთ თქვენი პროფილის სახელი.

ანგარიშის სახელი უცნობია

როგორ აღვადგინოთ თქვენი Steam პაროლი, თუ დაგავიწყდათ თქვენი პროფილის სახელი? ამ შემთხვევაში, თქვენ ასევე შეგიძლიათ აღადგინოთ თქვენი ანგარიში, მაგრამ პროცედურა ცოტა უფრო რთულია. თქვენი პაროლის აღდგენა Steam– ში მიჰყევით ამ ინსტრუქციას:

ახლა, როდესაც თქვენ იცით თქვენი ჩანაწერის სახელი, შეგიძლიათ გამოიყენოთ პირველი ინსტრუქცია შესაბამისად. თქვენ არ გჭირდებათ ხელახლა შექმნა ახალი ანგარიში"ორთქლი", ასევე შეიძინეთ თქვენი საყვარელი თამაშები.

როგორ დავიბრუნოთ მოპარული ანგარიში

უკვე იყიდეთ ათეულობით თამაში და თქვენი ანგარიში თავხედურად მოიპარეს? მისი დასაბრუნებლად, თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ სერვისს ტექნიკური მხარდაჭერაორთქლი. სანამ ამას გააკეთებ, უნდა მოამზადო ინფორმაცია, რომელიც დაადასტურებს იმ ფაქტს, რომ შენ ხარ ამ პროფილის მფლობელი. მიზანშეწონილია მოგაწოდოთ შემდეგი მონაცემები:

გატეხილი Steam პროფილის სახელი.
Ელექტრონული მისამართი საფოსტო ყუთირომელსაც ანგარიში უკავშირდებოდა.
თუ თქვენ გაქვთ შესყიდვები PayPal– ის საშუალებით ან საბანკო ბარათი, შეგიძლიათ მოგვაწოდოთ ბარათის მფლობელის დეტალები. ეს მოიცავს სახელსა და გვარს, ნომრის ბოლო 4 ციფრს ან პირდაპირ პირადობის ნომერს გადახდაში PayPal... ეს ინფორმაცია ხელს შეუწყობს გამოჯანმრთელებას.

მას შემდეგ რაც ყველაფერი დაყენდება, შეგიძლიათ დაწეროთ Steam– ში. ამისათვის გადადით საიტზე. გადადით "მხარდაჭერის" განყოფილებაში. მასში თქვენ უნდა იპოვოთ ქვეგანყოფილება "პრობლემები ანგარიშთან" და შემდეგ შეარჩიოთ ხაზი "მოპარული ანგარიშის დაბრუნება".

დააჭირეთ ღილაკს "საკონტაქტო მხარდაჭერა". შემდეგი, თქვენ უნდა აღწეროთ თქვენი პრობლემა.

მიზანშეწონილია წერილში ჩაწეროთ რაც შეიძლება მეტი ჭეშმარიტი ინფორმაცია სამსახურის თანამშრომლებს. რამდენჯერმე არ უნდა მიწეროთ დამხმარე სამსახურს. ეს არა მხოლოდ არ დააჩქარებს მის მუშაობას, არამედ შეიძლება გამოიწვიოს თქვენი პროფილის დაბლოკვა სპამისთვის.

თამაშის ფიზიკურ ასლს შეუძლია უზრუნველყოს დამატებითი მტკიცებულება. დისკის ყუთი შეიცავს ლიცენზიის გასაღები... დაამატეთ გვერდით თქვენი დამხმარე ბილეთის ბილეთის ნომერი, გადაიღეთ ფოტო და შემდეგ მიამაგრეთ ბილეთზე. ეს მნიშვნელოვნად გაზრდის თქვენი ანგარიშის კონტროლის ქვეშ დაბრუნების შანსს.

მნიშვნელოვანი ნიუანსი! მიზანშეწონილია მოთხოვნის დაწერა სერვისზე ინგლისური ენავინაიდან Valve დაფუძნებულია შეერთებულ შტატებში. თუ თქვენ დატოვებთ შეტყობინებას რუსულ ენაზე, სავარაუდოდ, ის უბრალოდ არ მიიღება განსახილველად. ინტერნეტში შეგიძლიათ იხილოთ მკურნალობის მაგალითები ინგლისურ ენაზე. დააკოპირეთ ისინი და შემდეგ უბრალოდ შეცვალეთ თქვენი მონაცემები.

ქურდობის დაცვის მეთოდები

ერთ -ერთი ყველაზე გავრცელებული კითხვაა, თუ როგორ დავიცვათ შეძენილი Steam ანგარიში აღდგენისგან. არავის უნდა ანგარიშის დაკარგვა მრავალი თამაშით და დროის დაკარგვა გამოჯანმრთელებისთვის. როგორ შეგიძლიათ დაიცვათ თავი? რამდენიმე გზა არსებობს.

პირველი რაც გირჩევთ გააკეთოთ არის მისამართის შეცვლა ელ.ფოსტა... თუ თავდამსხმელი მიიღებს წვდომას თქვენს ელექტრონულ ფოსტაზე, მისთვის რთული არ იქნება თქვენი პროფილის მოპარვა. თქვენი საფოსტო ყუთის პაროლის რეგულარული შეცვლა შეამცირებს მისი გატეხვის შანსებს. ასევე, არასოდეს გაუზიაროთ ვინმეს თქვენი Steam პაროლი. გაუფრთხილდით ფიშინგს. მათ აქვთ თითქმის იდენტური ინტერფეისი, ძალიან მსგავსი მისამართით, მაგრამ შექმნილია მხოლოდ თქვენი მონაცემების გასაფორმებლად.

ეფექტური მეთოდია Steam Guard- ის გააქტიურება. ეს არის გადამოწმების სპეციალური მეთოდი. ყოველ ჯერზე, როდესაც ცდილობთ შეხვიდეთ თქვენს პროფილში, გამოგვიგზავნოთ ელ.წერილი ან მობილური ტელეფონიკოდი მოვა ამის გარეშე შეუძლებელი იქნება თქვენს ანგარიშში შესვლა. გარდა ამისა, თქვენ შეგიძლიათ დააინსტალიროთ Steam Guard Mobile Authenticator აპლიკაცია თქვენს თავზე მობილური გაჯეტი... ეს მნიშვნელოვნად გაზრდის თქვენი პროფილის დაცვის დონეს.

ყველა ზემოთ ჩამოთვლილი რჩევის გარდა, დააინსტალირეთ ხარისხიანი ანტივირუსი. მავნე პროგრამებიშეუძლია მოიპაროს ანგარიშის მონაცემები და შემდეგ გაუგზავნოს თავდამსხმელებს. თუკი ანტივირუსული პროგრამამუშაობს სწორად, ის ყოველთვის გაგაფრთხილებთ საშიში საიტის ან ინფიცირებული ფაილის ჩამოტვირთვის შესახებ. ყველა ეს რჩევა საშუალებას მოგცემთ თავიდან აიცილოთ აღდგენის პრობლემები დიდი ხნის განმავლობაში. არცერთ ქურდს არ შეუძლია წაართვას თქვენი საყვარელი თამაშები.

უჩივით შინაარსს

საავტორო უფლებების დარღვევა სპამი შეუსაბამო შინაარსი გატეხილი ბმულები

გაგზავნა

თუ თქვენ ვერ შეხვალთ Steam Guard Mobile Authenticator– ით, გთხოვთ აღადგინოთ თქვენი ანგარიში ჩვენს დამხმარე საიტზე (help.steampowered.com).

რა არის Steam Guard Mobile Authenticator?

Დიაგნოსტიკა

ზოგადი საკითხები

როგორ შევდივარ ჩემს ანგარიშში ავტორიზაციის ავტორით?

თუ ავტორიზატორი გააქტიურებულია, მაშინ შესვლისა და პაროლის შეყვანის შემდეგ მოგეთხოვებათ გენერირებული კოდის შეყვანა.

გახსენით Steam მობილური აპლიკაცია. თუ თქვენს ანგარიშში ხართ შესული, გადადით Steam Guard განყოფილებაში (მენიუს პირველი ნაწილი) და შეიყვანეთ კოდი იქიდან (თუ არ ხართ შესული თქვენს ანგარიშში, თქვენ იხილავთ მიმდინარე კოდს შესვლის გვერდზე) რა
მოთხოვნის შემთხვევაში შეიყვანეთ მიმდინარე კოდი. არ ინერვიულოთ, თუ თქვენი ტელეფონის ეკრანზე კოდი გახდება წითელი და შეიცვლება - ის მყისიერად არ იწურება.

კოდის გამოყენება არ შეიძლება არაერთხელ და ძველი კოდების გამოყენებაც არ შეიძლება. თუ თქვენ უბრალოდ გამოიყენეთ ერთი კოდი, დაელოდეთ სანამ გამოჩნდება მეორე.

Ვინმესარ მიაწოდოთ ავტორიზაციის კოდი და არ შეიყვანოთ იგი სადმე სხვაგან, გარდა ოფიციალური Valve საიტებისა. მომსახურება ორთქლის მხარდაჭერა არასოდესარ მოგთხოვს კოდებს.

სად შემიძლია ვნახო ჩემი ავტორიზაციის კოდი?

მიმდინარე ავტორიზაციის კოდის მიღება შესაძლებელია Steam მობილური აპლიკაციიდან.

გახსენით Steam მობილური აპლიკაცია.
თუ არ ხართ შესული თქვენს ანგარიშში, თქვენ იხილავთ მიმდინარე კოდს შესვლის გვერდზე.
თუ თქვენს ანგარიშში ხართ შესული, გადადით Steam Guard განყოფილებაში, სადაც შეგიძლიათ იპოვოთ კოდი.

შემიძლია გამოვიყენო ორი ფაქტორიანი დაცვა, თუ ტელეფონი არ მაქვს?

Ჯერ არა. დამოუკიდებელი ავტორიზატორების მხარდაჭერა შეიძლება გამოჩნდეს მომავალში, მაგრამ ამჟამად არ არის მხარდაჭერილი.

რა არის საუკეთესო საშუალება ისარგებლოს ორი ფაქტორიანი დაცვით?

უპირველეს ყოვლისა, გესმით, რომ გაუმჯობესებულია თქვენი ანგარიშის უსაფრთხოება არამისი ხელშეუხებელი

Ვინმესარ მოგაწოდოთ პაროლი ან მობილური ავტორიზაციის კოდი.
არ შეიყვანოთ თქვენი მომხმარებლის სახელი, პაროლი ან ავტორიზაციის კოდი სადმე გარდა ოფიციალური Valve საიტებისა. შეამოწმეთ ყველა ბმული. ხშირად, ჰაკერები ცდილობენ მავნე ბმულები ოფიციალურ ბმულებს დაემსგავსონ. თუ ეჭვი გეპარებათ, ნუ მიჰყვებით მათ.
Ვინმესარ მიუთითოთ თქვენი პაროლი ან ავტორიზაციის კოდი. ორივე Steam Support და Valve თანამშრომლები არასოდეს მოითხოვენ თქვენს კოდებს.
არ გადმოწეროთდა არ გაუშვათ პროგრამები, რომლებიც შემოგთავაზეს ელექტრონული ფოსტით ან ჩატით: უმეტეს შემთხვევაში, ისინი მავნეა.
არ გადმოწეროთდა არ გაუშვათ რაიმე პროგრამა, რომელიც გვთავაზობს Steam– ის მუშაობის გაწმენდას ან გაუმჯობესებას: ეს პროგრამები შეიძლება იყოს მავნე.

როგორ გავთიშო Steam Guard Mobile Authenticator?

თქვენი ანგარიშიდან ორფაქტორიანი დაცვის მოსაშორებლად გახსენით Steam მობილური აპლიკაცია, გადადით Steam Guard განყოფილებაში და აირჩიეთ "ამოშალეთ ავტორიფიკატორი". დაადასტურეთ წაშლა დადასტურების ფანჯარაში, რომელიც გამოჩნდება, კვლავ დააჭირეთ ღილაკს "წაშლა ავტორიზაციის ავტორი".

რა მოწყობილობებზე მუშაობს Steam Guard Mobile Authenticator?

Mobile Authenticator მუშაობს ყველა მოწყობილობაზე ოპერაციული სისტემა iOS ვერსია 6.1 და ზემოთ, Android ვერსია 2.2 (ფროიო) და ზემოთ, და Windows ვერსია 8.1 და ზემოთ

Დიაგნოსტიკა

თუ თქვენ ვერ შეძლებთ თქვენს ანგარიშში შესვლას Steam Mobile Authenticator– ის გამოყენებით, გთხოვთ აღადგინოთ მასზე წვდომა ჩვენს დამხმარე საიტზე: help.steampowered.com

რატომ არის ჩემი ნივთები შეჩერებული?

თუ ანგარიში არ იყო დაცული Steam Mobile Authenticator– ის მიერ წინა 7 დღის განმავლობაში, მაშინ Marketplace– ზე არსებული ყველა საქონლის გაცვლა და გაყიდვა შეჩერდება 15 დღის განმავლობაში. ნივთები არ იქნება დაცული, თუ თქვენი ანგარიში დაცულია Steam Mobile Authenticator– ით 7 დღეზე მეტი ხნის განმავლობაში. მობილური ავტორიზაციის დამატება არ წაშლის უკვე გამოყენებულ ბირჟებს ან გასაყიდი ნივთებს.

მოულოდნელად დავკარგე წვდომა ჩემს ანგარიშზე მობილურ აპლიკაციაში და ვეღარ ვხედავ ავტორიზაციის კოდებს. Რა უნდა გავაკეთო?

დარწმუნდით, რომ იყენებთ ყველაზე მეტს ახალი ვერსიაპროგრამები და სცადეთ დახუროთ პროგრამა და დაიწყოთ ხელახლა. ეს პრობლემა იშვიათია და ჩვეულებრივ წყდება პროგრამის გადატვირთვით. არ წაშალოთ ან დააინსტალიროთ პროგრამა ხელახლა. თუ თქვენ წაშლით პროგრამას თქვენი მოწყობილობიდან, დაგჭირდებათ ავტორიზაციის აღდგენა https://help.steampowered.com.

დახმარება! მე აღარ მაქვს წვდომა ჩემს ძველ ტელეფონზე და ვერ შევდივარ ჩემს ანგარიშზე! Რა უნდა ვქნა?

თუ შესაძლებელია, დაუკავშირდით თქვენს ოპერატორს მობილური კომუნიკაციებიდა მოითხოვეთ ახალი SIM ბარათი იმავე ნომრით. Steam შეძლებს მას SMS შეტყობინებების გაგზავნას და თქვენ შეგიძლიათ აღადგინოთ თქვენი ანგარიში ქვემოთ მოცემული ინსტრუქციის შესაბამისად.

თუ თქვენ არ გაქვთ წვდომა თქვენს ტელეფონზე და არ გახსოვთ აღდგენის კოდი, გთხოვთ დაუკავშირდეთ Steam მხარდაჭერას. დააწკაპუნეთ ღილაკზე "მე მჭირდება დახმარება", რომელიც მდებარეობს ამ გვერდის ზედა მარჯვენა კუთხეში, რათა დაგეხმაროთ ავტორიზაციის გამორთვაში. თუ თქვენ არ გაქვთ წვდომა თქვენს Steam ანგარიშთან დაკავშირებულ ელ.ფოსტის მისამართზე, გთხოვთ მიუთითოთ იგი თქვენს ბილეთში.

ჩემი ავტორიზაციის კოდები არ მუშაობს!

თუ თქვენ არ შეგიძლიათ შეხვიდეთ თქვენს ანგარიშში ავტორიზაციის კოდების გამოყენებით:

შეამოწმეთ დრო სწორად არის ნაჩვენები თქვენს ტელეფონში. ავტორიზაციის კოდები გენერირდება ტელეფონზე მითითებული დროის საფუძველზე და თუ ის არასწორია, მაშინ კოდიც არასწორი იქნება.
თუ ავთენტიფიკატორი გამოიყენება თქვენს რამდენიმე ანგარიშზე, დარწმუნდით, რომ შეიყვანეთ სწორი კოდი.

შემიძლია გადავიტანო ავთენტიფიკატორი ახალ ტელეფონში?

Დიახ, შეგიძლია.

თქვენ დაგჭირდებათ წვდომა თქვენს ანგარიშთან დაკავშირებულ ტელეფონის ნომერზე (SMS– ით დადასტურებისათვის), ან აღდგენის კოდზე, რომელიც ჩაწერეთ ავტორიზაციის ავტორიზაციის დროს.

შედით თქვენს ანგარიშზე Steam მობილური აპლიკაციის ახალ მოწყობილობაზე. როდესაც მოთხოვნილია ავტორიზაციის კოდის შეყვანა, აირჩიეთ „დახმარება! მე აღარ მაქვს წვდომა ავტორიზაციის კოდებზე. ” Გაყოლა ნაბიჯ ნაბიჯ ინსტრუქციაგანაცხადში ავტორიზაციის ახალ მოწყობილობაზე გადასაყვანად ან ძველზე ავტორიზაციის გამორთვა.

ავტორიზაციის გადაცემის შემდეგ, ნებისმიერი გაცვლა და ლოტი სავაჭრო პლატფორმარამდენიმე დღით დაიხურება თქვენი ნივთების დასაცავად, თუ ეს ცვლილებები თქვენ არ განხორციელებულა. დამატებითი ინფორმაცია შეგიძლიათ იხილოთ სტატიაში.

მე ვაპირებ ახალი ტელეფონის ყიდვას. რაში გჭირდებათ ზრუნვა?

თუ თქვენ შეინახავთ თქვენს ძველ ტელეფონის ნომერს, თქვენ არაფრის გაკეთება არ გჭირდებათ წინასწარ. ახალი ტელეფონის შეძენის შემდეგ, შეგიძლიათ გადარიცხოთ ავტორიზაცია მასზე

თუ თქვენს ძველ ტელეფონში ჩართულია ორფაქტორიანი ავთენტიფიკაცია, რომელსაც მომავალში ვერ გამოიყენებთ, თქვენ უნდა:

როგორ ამოვიღო ტელეფონის ნომერი ჩემი ანგარიშიდან?

შედით თქვენს ანგარიშზე Steam მაღაზიის საშუალებით, შემდეგ:

გადადით გვერდზე "ანგარიშის შესახებ"(ჩამოსაშლელ მენიუში თქვენი პირის სახელით, გვერდის ზედა ნაწილში).
გთხოვთ აირჩიოთ "ტელეფონის ნომრების მენეჯმენტი".
გთხოვთ აირჩიოთ "ტელეფონის ნომრის წაშლა".
ნომრის წასაშლელად, თქვენ უნდა შეიყვანოთ კოდი ავტორიზატორიდან ან SMS– დან. შეარჩიეთ ერთ -ერთი ვარიანტი და მიჰყევით შემდგომ მითითებებს.

შემიძლია მივიღო სათადარიგო კოდები ტელეფონის დაკარგვის შემთხვევაში?

დიახ, საგანგებო სიტუაციების კოდების გენერირება შესაძლებელია. ამის გაკეთება საკმაოდ მარტივია:

შედით თქვენს Steam ანგარიშზე.
ჩამოსაშლელ მენიუში თქვენი მომხმარებლის სახელით მარჯვნივ ზედა კუთხეგვერდის არჩევა "ანგარიშის შესახებ".
გთხოვთ აირჩიოთ "Steam Guard- ის კონფიგურაცია".
გთხოვთ აირჩიოთ "მიიღეთ სათადარიგო კოდები".
შეიყვანეთ მიმდინარე ავტორიზაციის კოდი (ან აღდგენის კოდი, რომელიც ადრე მიიღეთ).
თქვენ იხილავთ გვერდს კოდებით, რომელთა გამოყენება შესაძლებელია ტელეფონის მიერ გენერირებული კოდების ნაცვლად. გარდა ამისა, ყოველ ჯერზე, როდესაც შექმნით ახალ კოდებს და გამოიყენებთ ერთ მათგანს, მიიღებთ ელ.ფოსტის შეტყობინებას.

აღდგენის კოდი არ არის შენახული. როგორ მოვძებნო?

შედით თქვენს ანგარიშზე Steam მობილური აპლიკაციაში და Steam Guard გვერდზე ნახავთ "აღდგენის კოდის" პუნქტს. უსაფრთხოების მიზეზების გამო, თქვენ ვერ ნახავთ აღდგენის კოდს, თუ ვერ შეხვალთ მობილურ აპლიკაციაში.

მე არ ვიღებ SMS შეტყობინებებს!

თუ თქვენ არ იღებთ SMS შეტყობინებებს Steam– დან, დარწმუნდით, რომ თქვენი მობილური ოპერატორი გაძლევთ მათ მიღების საშუალებას. შეტყობინებები შეიძლება მოვიდეს 6 ციფრიანი ნომრიდან და თქვენ უნდა დარწმუნდეთ, რომ თქვენი ოპერატორი მხარს უჭერს ასეთი ნომრებისგან შეტყობინებების მიღებას. Steam ასევე არ აგზავნის ძალიან ბევრ SMS- ს მოკლე დროში, ამიტომ ღირს ლოდინი და ცდა ერთი საათის განმავლობაში. ასევე დარწმუნდით, რომ თქვენი შემოსულები არ არის სავსე.

რატომ არ მუშაობს ჩემი ტელეფონის ნომერი?

დასაწყებად, დარწმუნდით, რომ შეიყვანეთ თქვენი ტელეფონის ნომერი საერთაშორისო ფორმატში (იწყება + ნიშნით და ქვეყნის კოდით).

შეამოწმეთ არის თუ არა ქვეყნის კოდი სწორი (Steam ავტომატურად ირჩევს თქვენს საცხოვრებელ ქვეყანას, მაგრამ შეგიძლიათ ხელით შეცვალოთ ტელეფონის მენიუში ტელეფონის შეყვანის ველში).

სარქველი არ მუშაობს ზოგიერთ ნომერზე - კერძოდ, VOIP ტექნოლოგიის გამოყენებით ციფრებით, ასევე იმ ციფრებით, რომლებზეც SMS ვერ იგზავნება. თუ თქვენი ნომერი უარყოფილია და მიგაჩნიათ, რომ ეს შეცდომაა, გთხოვთ დაუკავშირდეთ Steam მხარდაჭერას.

ზოგადი საკითხები

რატომ არ შემიძლია ნომრების დამატება VOIP ტექნოლოგიის გამოყენებით?

Valve არ მუშაობს ციფრებთან VOIP ტექნოლოგიის გამოყენებით, რადგან მათ არ შეუძლიათ უზრუნველყონ დაცვის სათანადო დონე. თუ თქვენ არ შეგიძლიათ დაამატოთ ნომერი, რადგან სისტემა აღმოაჩენს, რომ ის იყენებს VOIP ტექნოლოგიას, თქვენ უნდა გამოიყენოთ სხვა მობილურის ნომერი... ზოგიერთი ოპერატორი იყენებს VOIP ტექნოლოგიას მობილური სერვისების უზრუნველსაყოფად, მაგრამ ჩვენ არ შეგვიძლია ასეთი ნომრების მხარდაჭერა. თქვენ მიიღებთ შეტყობინებას, თუ თქვენ მიერ შეყვანილი ნომრის გამოყენება შეუძლებელია.

შემიძლია ერთდროულად რამდენიმე ტელეფონის გამოყენება ავტორიზაციისთვის?

არა, მხოლოდ ერთი ავტორიზაციის ავტორი შეიძლება გამოყენებულ იქნას თითო ანგარიშზე.

შემიძლია გამოვიყენო ერთი ტელეფონის ნომერი რამდენიმე ანგარიშზე ერთდროულად?

დიახ შეგიძლიათ გამოიყენოთ ერთი ტელეფონის ნომერი მრავალ ანგარიშზე. ამისათვის თქვენ უნდა შეხვიდეთ თითოეულ ანგარიშში Steam მობილური აპლიკაციაში და მიჰყევით ინსტრუქციას მობილური ავტორიზაციის გასააქტიურებლად. მობილურ აპლიკაციაში კოდები გამოჩნდება ყველა ანგარიშისთვის, იმისდა მიუხედავად, რომელ ანგარიშში ხართ შესული. ერთ ტელეფონის ნომერთან დაკავშირებული ანგარიშები შეიძლება განიხილებოდეს როგორც ერთი Steam აბონენტის ხელშეკრულების, Steam წესებისა და შეზღუდვების დარღვევის შემთხვევაში.

მჭირდება SMS- ის გადახდა, რომელსაც ვიღებ?

შეიძლება გამოყენებულ იქნას სტანდარტული SMS გადასახადი, გთხოვთ, დეტალებისთვის გაეცნოთ თქვენი გეგმის ინფორმაციას.

რატომ არ მეკითხება კოდი, როდესაც ჩემი მონაცემების შენახვის შემდეგ შევდივარ Steam– ში?

შესვლის პროცესის დასაჩქარებლად, ჩვენ არ ვითხოვთ კოდს, თუ თქვენ შეინახეთ თქვენი Steam შესვლის დეტალები. თუ გსურთ კოდი ყოველ ჯერზე შესვლისას მოითხოვოთ, არ შეინახოთ თქვენი შესვლის მონაცემები: გადადით Steam კლიენტის პარამეტრებზე, შეარჩიეთ ანგარიშის ჩანართი და მონიშნეთ ყუთი ამ კომპიუტერზე მონაცემების შენახვას გვერდით.

ვრცელდება VAC და თამაშების აკრძალვა ყველა ტელეფონის ანგარიშზე, რომელიც დაკავშირებულია იმავე ტელეფონის ნომერზე?

თუ ანგარიში, რომელთანაც დაკავშირებულია ტელეფონის ნომერი, მიიღებს VAC- ს ან თამაშის ჩაკეტვას, ყველა ანგარიში ერთი და იმავე ტელეფონის ნომრის გამოყენებით ასევე დაიბლოკება. მაშინაც კი, თუ სხვა ანგარიშებზე არ არის დაბლოკილი თამაში, დაბლოკვის გამო შეუძლებელი იქნება ამ თამაშის ყიდვა მათზე.

ტელეფონის დაბლოკვა არ არის მხარდაჭერილი ყველა თამაშში და გამოიყენება დეველოპერების შეხედულებისამებრ.

ძნელია სიტყვებით გადმოვცე როგორ გადიან მოთამაშეები Steam ანგარიშის დაკარგვას. ყოველივე ამის შემდეგ, მათთვის ეს უფრო მეტია, ვიდრე პროფილი ონლაინ სერვისში. აქ არის თამაშების, ჩატის ბიბლიოთეკა, თემები და ბევრი სხვა საინტერესო რამ, რისი გაკეთებაც ონლაინ რეჟიმში არ შეგიძლიათ.

მაგრამ არის თუ არა რაიმე საშუალება ამ მწუხარების დასახსნელად? საბედნიეროდ, დიახ! ამ სტატიაში თქვენ გაეცნობით სხვადასხვა გზებიანგარიშის აღდგენა Steam– ში (დამოკიდებულია იმაზე, თუ როგორ დაიკარგა წვდომა).

ისე, ყველა ეჭვი და იმედგაცრუება განზე. წინ! დროებით დაკარგულ ორთქლთან შეხვედრისკენ.

განბლოკვა

თუ თქვენ თვითონ დაბლოკეთ თქვენი Steam ანგარიში, მისი განბლოკვის ორი გზა არსებობს:

მეთოდი ნომერი 1: ფოსტით

1. იპოვეთ ელ.ფოსტაში შეტყობინება Steam სერვისიდან პროფილის გამორთვის შესახებ.

3. გვერდზე, რომელიც იხსნება, დააწკაპუნეთ ღილაკზე "შესვლა და განბლოკვა ...".

4. შეიყვანეთ დამადასტურებელი კოდირომ სერვისმა მოგცა დაბლოკვისას.

5. კვლავ დააწკაპუნეთ "განბლოკვა ...".

6. ჩნდება წარმატებული დასრულების შეტყობინება. ახლა თქვენ შეგიძლიათ გააკეთოთ რაც გსურთ თქვენს ანგარიშზე.

მეთოდი ნომერი 2: ტექნიკური დახმარების საშუალებით

4. დააწკაპუნეთ "ანგარიშის შექმნა" მხარდაჭერის პროფილის შესაქმნელად.

5. შეავსეთ ფორმის ყველა ველი (სახელი, ელექტრონული ფოსტა, პაროლი, captcha).

6. დააწკაპუნეთ "შექმნა ...".

7. გადადით მითითებულ ელექტრონულ ფოსტაზე. დააწკაპუნეთ სერვისის შეტყობინებაში გააქტიურების ბმულზე.

8. პრობლემების ჩამონათვალში აირჩიეთ "თვით დაბლოკილი ანგარიში".

9. "ნაბიჯი 2" ველში აირჩიეთ "ორთქლი".

10. წარადგინეთ თქვენი განცხადება:

მიუთითეთ თემა;
აცნობეთ, რომ გსურთ აღადგინოთ სრული წვდომა პროფილის ფუნქციებზე;
ჩაწერეთ თქვენი შესვლა, ელ.ფოსტა და ციფრული გასაღები, რომელიც უზრუნველყოფილია სერვისის მიერ დაბლოკვის პროცესში;
დააჭირეთ "დასვით კითხვა".

11. დაელოდეთ პასუხს სამსახურის მხარდაჭერისგან. მიჰყევით გაგზავნილ მითითებებს.