Telefonická komunikácia je nevyhnutnou formou komunikácie každej kancelárie. Vďaka moderné technológie, dnes nie je ťažké poskytnúť spoločnosti spoľahlivú komunikačnú službu. Výhodným riešením je pripojenie k virtuálnej PBX. Minimálne vybavenie a lacné tarify sú výhodami virtuálnej ústredne. Povedzme si podrobne o funkciách a možnostiach tohto nástroja.

Ako funguje cloud PBX: všetko dômyselné je jednoduché

Virtuálna alebo cloudová PBX (autonómna telefónna ústredňa) je ekonomické a efektívne riešenie, ktoré poskytuje nové príležitosti na organizáciu kancelárskej komunikácie. Jeho zásadný rozdiel od analógovej telefónie spočíva v tom, že na smerovanie účastníkov sa nepoužívajú žiadne káble - komunikácia prebieha cez internet. Samotná stanica je umiestnená na serveri poskytovateľa, ale používateľ má prístup k ovládaniu.

Jednou zo silných stránok cloudovej PBX je viackanálové čísla s možnosťou presmerovania hovoru na ľubovoľné číslo účastníka spoločnosti. Hlavnou výhodou viackanálových čísel je schopnosť prijímať veľké množstvo hovorov súčasne. Vo vysoko konkurenčnom obchodnom prostredí nie je dovolené nútiť zákazníkov počúvať krátke pípnutia na telefóne. Dnes tí, ktorí si cenia svojich zákazníkov, odpovedajú na hovor prvýkrát, čím si získajú dôveru a zvýšia ziskovosť podniku. Navyše, vďaka viackanálovému číslu môžete prijať hovor nielen pomocou pevnej linky či mobilného telefónu, ale aj pomocou tabletu či smartfónu. Za týmto účelom vyvinuté aplikácie zadarmo pre štyri hlavné operačné systémy (Android, MacOS, Windows, iOS). Zároveň sú zachované všetky výhody internej siete - možnosť priradiť čísla klapiek kombinovaným telefónom pre rýchla komunikácia zamestnancov medzi sebou.

Ďalšou možnosťou cloudovej PBX je hlasové menu, alebo, ako sa tomu v bežnom živote hovorí, „elektronická sekretárka“. Práve to pomáha spojiť klienta so správnym pracovníkom, čo umožňuje čiastočne odbremeniť telefónnu linku.

Nespornou výhodou virtuálnej ústredne je aj výkon videohovory, čo nie je možné vykonať pomocou analógových staníc. Videokonferencie, rokovania a stretnutia sú produktívnou formou spolupráce, ktorá vám umožní vyhnúť sa služobným cestám, prenájmu priestorov a mnohým ďalším nákladným organizačným záležitostiam: úspora času a peňazí je samozrejmosťou.

Ďalším know-how cloud PBX je virtuálny fax... Prijíma sa automaticky – fax dorazí o email, zostáva len vytlačiť ho na tlačiarni.

Ďalšou dostupnou funkciou, ktorá je tiež niekedy potrebná, je blokovanie nechcených hovorov, alebo tzv čierna listina.

Okrem vyššie uvedených možností vám umožňuje konfigurovať viackanálové číslo integrácia stránok... To znamená, že klient bude môcť zavolať do vašej spoločnosti priamo z webovej stránky jednoduchým kliknutím na príslušné tlačidlo alebo kliknutím na obrázok s vaším telefónnym číslom.

Služba vám umožní súčasne komunikovať so skupinou konferenčné hovory... Teraz môžu byť stretnutia a rokovania vedené na diaľku. Súhlasíte, je to dôležité, keď sú zamestnanci jednej spoločnosti v rôznych mestách a dokonca aj v krajinách alebo jednoducho nemajú príležitosť objaviť sa v kancelárii v určený deň a hodinu.

Ďalšou dôležitou výhodou viackanálového čísla je možnosť pripojenia k službe hlásenia- to vám umožní držať prst na pulze udalostí, kontrolovať efektivitu telefonických rozhovorov.

Ak hovoríme o obmedzeniach, potom je tu len jedna vec: potreba stabilnej rýchlosti prenosu dát. Pre úspešnú prevádzku virtuálnej PBX by hodnota nemala byť nižšia ako 512 Kbps v oboch smeroch.

Výhody cloud PBX: rýchlejšie, lacnejšie, jednoduchšie

Pri porovnaní analógových a virtuálnych pobočkových ústrední je ľahké sa presvedčiť o ich nesporných výhodách. V prvom rade je to obrovská úspora času a nákladov na materiál. Je tu možnosť znížiť stav zamestnancov. To je dôležité najmä pre mladé spoločnosti, ktoré len začínajú svoju cestu vo svete podnikania: nepotrebujú kupovať veľa telefónov, ťahať káble, organizovať príliš veľké call centrum. Virtuálne pobočkové ústredne tiež výrazne uľahčujú prácu firmám, ktoré majú pobočky v rôznych regiónoch krajiny alebo partnerov v zahraničí.

Pre inštaláciu cloudovej PBX sa stačí zaregistrovať na stránke poskytovateľa a vybrať si potrebné funkcie vo svojom osobnom účte. Zároveň sú tarify za takéto pripojenie viac než dostupné. S prechodom na nové technológie sa náklady znížia o 70 – 80 %.

Podľa prieskumnej spoločnosti J’son & Partners bol počet používateľov virtuálnej ústredne v Rusku ku koncu roka 2014 približne 72 tisíc klientov. V priebehu budúceho roka sa počet spojení zdvojnásobil.

Virtuálne PBX sú obľúbené najmä medzi majiteľmi malých a stredných firiem. Takáto ponuka môže tiež optimalizovať prácu internetových obchodov, pretože ich kontakt so zákazníkmi vo veľkej miere závisí od úrovne spoľahlivosti a kvality telefonovania. Cloud PBX bude výborným riešením komunikačných problémov pre spoločnosti pôsobiace v oblasti cestovného ruchu, hotelierstva a reštaurácií, keďže pomocou tohto nástroja môžete rýchlo regulovať počet telefónnych liniek, čo je veľmi dôležité pri zvýšenom objeme sezónnych prác.

Cloudová ústredňa zvyšuje mobilitu zamestnancov, pretože sa ňou dajú zjednotiť aj pobočky, ktoré sú od seba vzdialené. A taká charakteristika, ako je škálovateľnosť, vám umožní rýchlo sa rozvíjať bez toho, aby ste premýšľali o nákupe nového drahého zariadenia.

Ktorú cloudovú PBX si vybrať?

Ak máte záujem o kúpu virtuálnej PBX, potom je dôležité si ju správne vybrať. Nie je to ľahká úloha, keďže na trhu je pomerne veľa zaujímavých ponúk. Definujme si, aké kritériá by sa mali použiť pri výbere PBX.

V prvom rade je to spoľahlivosť poskytovateľa komunikácie. Nebuďte leniví a zistite, ako dlho spoločnosť poskytuje takéto služby a kto je na zozname jej klientov. Tiež nebude zbytočné čítať recenzie používateľov na nezávislých portáloch.

Pred uzavretím zmluvy sa uistite, že poskytovateľ ponúka kvalitnú komunikáciu - bez zdržaní a hluku a jeho služby sú prezentované v širokom rozsahu: od technickej podpory až po zachovanie dôvernosti prenášaných informácií. Rozmanitosť taríf je tiež výhodou, pretože vám umožňuje vybrať si podmienky, ktoré potrebujete.

Za výhodu sa považuje aj pohodlné rozhranie na správu cloudovej PBX a mnohé nastavenia, pretože umožňujú jednoduchý výber parametrov, ktoré potrebujete.

Virtuálna pobočková ústredňa okrem iného pomáha hodnotiť efektivitu reklamných kampaní a aktivít call centra: zobrazuje celkový počet prichádzajúcich hovorov, identifikuje hodiny najvyššej a najnižšej záťaže, určuje pomer počtu prijatých a stratené hovory atď.

Každý poskytovateľ služieb virtuálnej PBX má svoju vlastnú základné balíčky... Štandardná tarifa zvyčajne zahŕňa: priame mestské číslo, hlasovú poštu, blacklist, určitý počet interných čísel, hlasové menu, presmerovanie hovorov a detaily. Malé podniky sa môžu na takúto ponuku obmedziť.

Pre väčšie organizácie pracujúce v oblasti HoReCa alebo obchodu môže byť zaujímavá služba call-centra a pre organizácie, ktoré neustále komunikujú so spotrebiteľmi (banky, obchodné spoločnosti, call-centrá a služby technickej podpory), bude nákup užitočný " bezplatné čísla"8-800 a 8-804."

Dnes v Rusku existuje viac ako 60 poskytovateľov služieb virtuálnych PBX. Medzi najúspešnejších a najžiadanejších patrilo ku koncu roka 2015 sedem operátorov. Ide o MMT so svojou virtuálnou PBX – YouMagic.Pro, Telfin, Megafon, Mango Telecom, Zadarma, UISCOM a Rostelecom. Čo sa týka výhod technickej a konzultačnej podpory, lídrami sú tu tri spoločnosti: MTT, Telfin a Mango Telecom.

Virtuálna PBX nie je módny trend. Ide o skutočne produktívnu schému na príjem a prenos hovorov bez použitia zastaraných káblových telefónov. Dostupnosť, mobilita, škálovateľnosť, jednoduchosť správy – to všetko robí z tohto riešenia skutočne ziskovú možnosť pre malé, stredné a veľké podniky.

Zvyčajne na koordináciu práce zamestnancov a komunikáciu so zákazníkmi firmy využívajú známy komunikačný nástroj – telefón. Avšak s veľkým počtom zamestnancov a potrebou uskutočňovať / prijímať každý deň veľké množstvo hovorov, jedno zariadenie pre celú kanceláriu zjavne nestačí. V tomto prípade vzniká potreba zaviesť serióznejšie a modernejšie komunikačné zariadenia.

Inštaláciou automatickej telefónnej ústredne a distribúciou telefónnych liniek na pracovné stanice je možné zabezpečiť zachovanie nepretržitej komunikácie. Táto metóda má však svoje nevýhody - výrazné zvýšenie nákladov na komunikáciu, určité organizačné ťažkosti, technicky obmedzený zdroj. Jednoduchším, praktickejším a ekonomickejším východiskom zo situácie je kontaktovať poskytovateľa VOIP telefónie a zorganizovať cloudovú PBX v kancelárii. Aby ste mohli oceniť výhody takéhoto komunikačného riešenia, mali by ste vedieť, ako virtuálna ústredňa funguje a aké možnosti ponúka.

Čo je Cloud PBX?

Ak hovoríme o funkciách ústredne vo všeobecnosti, stanica je telefónny systém spoločnosti, cez ktorý sú interné čísla organizácie prepojené na externé telefónne linky a mobilné siete... V prípade analógovej PBX je „hardvér“ vlastne k dispozícii klientovi a je to komplexný systém zariadení.

Virtuálna PBX nie je žiadny stroj alebo zariadenie. Ide o službu poskytovanú operátormi IP telefónie, ktorá nahrádza fyzickú telefónnu ústredňu v kancelárii. V tomto prípade sa používa technické vybavenie a softvér poskytovateľ a klient dostane do používania softvérovú IP-PBX, ku ktorej je pripojenie cez internet. Využitie IP-PBX je možné cez VoIP telefóny resp softvérové ​​aplikácie IP telefónia. Toto riešenie umožňuje rýchlo a bez výrazných finančných nákladov nainštalovať telefóny v kancelárii a poskytnúť každému zamestnancovi osobný pracovný telefón.

Ako funguje cloud PBX?

Čo sa týka princípu fungovania cloudovej PBX, základom IP telefónie je VoIP technológia - práve táto technológia určuje postup pri prenose audio dát na internete. Priamy prenos informácií prebieha pomocou internetu alebo internetových protokolov. Na komerčné účely sa zvyčajne používa signalizačný protokol SIP. Všetky údaje sú uložené na serveroch poskytovateľa, ktorý službu poskytuje. V tomto prípade môže byť funkčnosť PBX prispôsobená spotrebiteľom pre potreby konkrétneho podniku.

Server zabezpečujúci prevádzku virtuálnej PBX sa zaoberá algoritmickou distribúciou prichádzajúcich hovorov do osobných počítačov, smartfónov, notebookov a pod. Počet komunikačných prostriedkov na distribúciu je prakticky neobmedzený. Spočiatku sa úplne všetky hovory uskutočňujú na jedno firemné číslo, ktoré je zaregistrované na serveri. Keď prichádza hovor, komplexný systémový algoritmus používaný virtuálnou pobočkovou ústrednou nasmeruje hovor na požadovanú adresu.

Inými slovami, mechanizmus fungovania virtuálnej PBX je nasledovný: všetky prichádzajúce hovory (súčasne alebo v rôznych časoch) prichádzajú do virtuálneho „cloudu“, po ktorom je hovor okamžite presmerovaný serverom, podľa nastaveného scenára. správcom, na SIP telefón príjemcu alebo skupine zamestnancov. Okrem pripojenia hovoru k fyzickému číslu je možné nakonfigurovať aj nasledujúcu logiku spracovania prichádzajúcich hovorov:

• Zahraj pozdrav, zvukový súbor alebo aktivácia hlasového menu;
• Presmerovanie hovorov v závislosti od času alebo dňa v týždni;
• Vykonanie akcie v prípade, že sú všetky kanály obsadené alebo neodpovedá;
• Prijatie správy do hlasovej schránky a jej odoslanie na e-mail.

Výhody používania virtuálnej PBX

Vzhľadom na zvláštnosti služby nie je potrebné ukladať káble, kupovať drahé zariadenia a ich ďalšiu údržbu na pripojenie telefónie. Stačí mať stabilné a najlepšie vysokorýchlostné sieťové pripojenie. Spoločnosť tak s minimálnymi jednorazovými nákladmi získa všetky možnosti kancelárskej ústredne a minimalizujú sa bežné náklady na komunikačné spojenie.

Moderné kancelárie potrebujú pre efektívnu prácu okrem vysokej kvality telefonickej komunikácie a multikanálových čísel aj doplnkové funkcie, ktoré je možné povoliť aj v rámci cloudovej ústredne. Toto zahŕňa:

• Schopnosť integrovať sa s webom;
• Podrobné podávanie správ;
• Nahrávanie telefonické rozhovory;
• Videohovory, hlasová pošta a konferenčné hovory;
• Elektronický fax;

Ako ukazuje prax, použitie virtuálnej PBX môže výrazne zjednodušiť obchodné procesy a optimalizovať náklady a tiež poskytuje neobmedzené možnosti z hľadiska rozšírenia počtu zamestnancov. Rovnako dôležité je, že z dôvodu chýbajúcej fyzickej väzby môže kancelária zmeniť svoje sídlo a zamestnanci odchádzať na služobné cesty, čo však neovplyvní fungovanie virtuálnej ústredne a nerušenú komunikáciu.

Prevádzka veľkého a multifunkčného podniku nie je možná bez najnutnejšieho komunikačného prostriedku – telefónu. Samozrejme, ak sa vaša spoločnosť neustále rozširuje a spotrebiteľov je stále viac, jeden telefónny prístroj bude dosť ťažké sa dostať. Ďalšou nevyhnutnosťou je, aby celá sieť podniku mala číslo, ktoré je rovnaké pre všetkých.

To znamená, že vaša kancelária, firma alebo podnik by mali byť prepojené viackanálovým pripojením, ktoré by malo spájať jednoduché a krásne číslo. Ako si však vybrať správnu multikanálovú sieť bez ohrozenia vlastnej peňaženky a príjmu spoločnosti? V tomto prípade vám pomôže nový, neuveriteľne pohodlný spôsob komunikácie - voip-telefónia (nazývaná aj sip, internet alebo ip - telefónia). Voip telefónia je komunikácia, ktorá rýchlo naberá na obrátkach v oblasti obchodu a podnikateľskej činnosti.

Princíp fungovania virtuálnej PBX a IP telefónie

Princíp jeho fungovania je pomerne jednoduchý - telefónna ústredňa umiestnená na serveri vami zvoleného poskytovateľa je nakonfigurovaná pre funkčnosť vášho podniku. Prenos dát sa uskutočňuje pomocou protokolov SIP a VoIP. Sú potrebné na prenos multimediálnych a hlasových správ. Dáta sa ukladajú na takzvanú cloud PBX poskytovateľa, ktorý vám poskytuje služby.

Služby virtuálnych PBX dnes zastupujú poskytovatelia IP telefónie, ako aj mobilní operátori a poskytovatelia internetu. Fyzicky je PBX hosťovaná poskytovateľom a spoločnosť k nej získava prístup cez internet. Internet sa používa aj na telefonovanie, prenos dát atď.

Rýchly rast popularity IP telefónie bol spôsobený výraznými nedostatkami klasickej telefónie, najmä nízkou kvalitou komunikácie a jej vysokou cenou, pretože ide o plne káblovú technológiu. IP telefónia, ktorá bola predstavená v roku 1995, za dva roky ovládla svet a umožnila používateľom uskutočňovať lacné hovory s dostatočnou bezpečnosťou a kvalitou.

Tradičné vytáčanie, hlasová komunikácia, prenos dát a videohovory v IP telefónii sa uskutočňujú cez internet a ústredným prvkom tohto systému je Brána... Ide o zariadenie, ktoré je pripojené k telefónnym linkám aj internetu (alebo inej IP sieti). Informácie sa prenášajú prostredníctvom komunikačných kanálov zašifrované aby sa znížilo zaťaženie siete, inak by to vyžadovalo príliš vysoké priepustnosť... Brány sú vybavené kodérmi reči, ktoré ju šifrujú na vstupe a dekódujú na výstupe. V tomto prípade je čas digitalizácie v závislosti od prietoku od 0,75 do 10 ms. Malé a neustále oneskorenie toku rečových informácií je vždy prítomné, no pre človeka je oneskorenie do 250 ms takmer neviditeľné.

Na rozdiel od tradičnej telefónie, kde sa dáta prenášajú prostredníctvom vyhradeného spojenia cez telefónne linky, v IP telefónii prechádzajú dátové pakety cez spoločnú sieť konkrétnu adresu... Cez internet získava spoločnosť aj prístup k svojej virtuálnej pobočkovej ústredni, ktorú si nastaví podľa svojich potrieb. Preto a množstvo výhod virtuálnej pobočkovej ústredne aIP telefónia.

Prečo je sip telefonovanie také dobré?

Po prvé, je to veľmi pohodlné. Budete môcť kontrolovať prácu spoločnosti, aj keď ste stovky kilometrov od svojho podniku! Kompetentne organizovaná práca zamestnancov a neustála kontrola sú hlavnými zložkami úspechu spoločnosti a so sip-telefonovaním budú vaši zamestnanci pracovať čisto a harmonicky. Napríklad pomocou konferenčných hovorov môžete viesť skupinové stretnutia alebo rokovania, dokonca aj keď ste v inej krajine. Ďalšou výhodou IP telefónie sú jej nekonečné možnosti. Na pripojenie k poskytovateľovi IP telefónie vám stačí internetové pripojenie a môžete volať odkiaľkoľvek na svete. To značne rozširuje možnosti moderné spoločnosti... Napríklad zamestnanci call-centier môžu pracovať kdekoľvek, dôležitá je len dostupnosť internetu, čo dnes nie je problém.

S viackanálovým číslom budete môcť prijímať neobmedzený počet hovorov, čo znamená, že vo veľmi blízkej budúcnosti bude vaša spoločnosť úspešná, pretože kľúčom k úspešnej práci je neustála komunikácia so spotrebiteľmi. Medzi výhody sa oplatí pridať aj možnosť presmerovania hovorov, určenia a opakovania čísla, ktoré sú v IP telefónii poskytované zadarmo, pričom bežné telekomunikačné spoločnosti si za to budú vyžadovať príplatok. Okrem toho budú dostupné videohovory, správy a výmena súborov počas hovoru, zobrazenie informácií o dostupnosti účastníka a správa adresára. Problém s vyťaženou linkou je vyriešený pomocou presmerovanie hovorov alebo prepnutie do pohotovostného režimu a to všetko je vysoko prispôsobiteľné.

dobre a hlavná výhoda Internetové telefonovanie je prijateľná cena. Náklady na platbu za virtuálnu PBX sú minimálne, bez ohľadu na úroveň nákladov alebo veľkosť podniku. Je to dané technológiou kompresie dát a využitím celej kapacity telefónnej linky, absenciou nákladov na pripojenie, pretože prístup na internet je prakticky všade. Interné hovory v rámci spoločnosti sa stávajú bezplatné a medzimestské a medzinárodná komunikácia- 70-80% lacnejšie.

Na používanie sip telefonovania nepotrebujete káble ani drahé vybavenie. Nastavenie virtuálnej PBX od začiatku trvá 5-30 minút a nevyžaduje žiadne špeciálne znalosti. Pre porovnanie: pripojenie podniku k klasickej pobočkovej ústredni bude trvať jeden deň až dva týždne. Pomocou viackanálovej pobočkovej ústredne si môžete byť istí, že vaša spoločnosť bude vždy na vrchole!

Môžete ušetriť čas nielen pri nastavovaní, ale aj pri podpore. Tradičná PBX si vyžaduje zapojenie špecialistov z tretích spoločností alebo prítomnosť profesionála medzi zamestnancami spoločnosti, ktorý by sa podieľal aj na údržbe systému. V prípade virtuálnej PBX všetky požadované nastavenia ako pracujete, môžete to urobiť cez webové rozhranie.

Pomocou virtuálnej PBX urobiť spoločnosť mobilnou... Môžete jednoducho zmeniť umiestnenie kancelárie a okamžite začať pracovať na novom mieste. Pri použití tradičnej pobočkovej ústredne sa stratí viac času na prepravu všetkých zariadení, ich nastavenie a hľadanie poskytovateľa služieb.

Virtuálna PBX umožňuje firme rýchlo začať a jej zamestnanci sa môžu nachádzať na rôznych miestach. Priame mestské číslo vzbudí dôveru zákazníkov a samotná spoločnosť sa zaobíde aj bez skutočnej kancelárie, pretože polohu virtuálnej pobočkovej ústredne volajúci nepozná.

Spolu s nízkymi nákladmi na komunikáciu je nespornou výhodou IP telefónie kvalita pripojenia ktorý sa neustále zlepšuje. To je dosiahnuté zlepšením pracovných algoritmov, ktoré riešia niektoré problémy IP sietí, vrátane. a meškania. Privátna sieť vám tiež umožňuje nezávisle vykonávať nastavenia a meniť počet účastníkov na jednej linke, šírku pásma a ďalšie parametre, čím sa zlepšuje kvalita komunikácie. IP telefónia sa rýchlo rozvíja a každý rok sú používateľom ponúkané nové a pokročilejšie technológie a protokoly, ktoré zlepšujú kvalitu komunikácie.

Hlásenia o počte a trvaní hovorov, funkcia „black list“, nahrávanie telefonických rozhovorov, ktoré je dôležité pri práci v oblasti predaja a poskytovania služieb, sú ďalšími výhodami technológie.

Existujú nejaké nevýhody?

Ako každá technológia, aj IP telefónia má svoje nevýhody. Viac ako sa prekrývajú so zásluhami, no pre objektivitu rozhodovania musia byť vopred známe. Medzi hlavné nevýhody IP telefónie s prístupom k virtuálnej PBX patrí fakt, že všetky údajov spoločnostiam o hovoroch a záznamoch konverzácií sú u poskytovateľa... Ak dôjde k telefonickým rozhovorom so zmienkou o obchodných tajomstvách alebo iných utajovaných údajoch spoločnosti, môžu sa dostať do rúk narušiteľov, hoci nie je to také ľahké.

Spolu s jednoduchosťou správy virtuálnej PBX ju budete musieť akceptovať. obmedzená funkčnosť... Pobočkovú ústredňu je možné vyladiť jemnejšie, ale bude to vyžadovať kvalifikovaných odborníkov, čo už bolo spomenuté. Virtuálne telefónne ústredne o skvelé pre malé a stredné podniky... Môžu ich využívať aj veľké spoločnosti, ale pre nich budú vhodnejšie pobočkové ústredne.

Keďže IP telefónia využíva internet, pri pomalom pripojení alebo veľkej záťaži siete sú možné prerušenia pripojenia, no vďaka zdokonaľujúcim sa technológiám tieto problémy postupne miznú. Fanúšikovia tradičného telefonovania a pobočkových ústrední budú môcť nájsť chybu v niekoľkých maličkostiach, ale je ťažké sa s tým hádať štatistiky, ktoré zaznamenávajú rýchly rast popularityIP telefónia a virtuálne PBX, vysvetlené prevahou výhod nad nevýhodami.

Ako funguje virtuálna PBX môžeme zvážiť príklad práce akéhokoľvek servera na internete.

Server je počítač, ktorý má trvalú IP adresu a Doménové meno takže každý používateľ môže získať prístup k informáciám alebo výpočtovému výkonu servera na adrese.

Virtuálna PBX toto je server nainštalovaný na internete s ip adresou, zadáme túto adresu, heslo, prihlásime sa na náš telefón a získame prístup k telefónnej stanici, cez ktorú môžeme telefonovať na akékoľvek číslo vytočením na našom telefóne.

seba ako funguje virtuálna PBX sa výrazne líši od princípu fungovania väčšiny telefónnych ústrední. Akákoľvek iná automatická telefónna ústredňa má puzdro, v ktorom je uzavreté rôzne elektronické zariadenie, je to druh špeciálneho počítača. Pre pripojenie telefónu je potrebné ho pripojiť káblom alebo cez internet k fyzickému zariadeniu – telefónnej ústredni.

Virtuálna PBX nemá fyzický shell, jej umiestnenie nie je definované, účastník má iba IP adresu alebo názov domény. Pri písaní sa zobrazí dialógové okno, do ktorého musíte zadať svoje údaje: heslo, prihlasovacie meno, spôsob komunikácie alebo interakčný protokol. Na prvý pohľad sa tento typ komunikácie môže zdať nespoľahlivý, ale uisťujem vás, že je úplne nesprávny! Aké protokoly a kanály zabezpečujú kvalitu telefonovania a spoľahlivosť komunikácie: vyhradený optický kábel, TLS, denný limit telefónnych hovorov, hĺbková kontrola paketov.

Pripojenie služby - telefonická komunikácia prebieha v priebehu jedného pracovného dňa, respektíve od 5 minút do 24 hodín v závislosti od zložitosti a technického zadania. Takáto rýchlosť pripojenia umožňuje firme pri sťahovaní nestrácať čas inštaláciou a nastavovaním telefonovania, ale takmer okamžite zabezpečiť celú kanceláriu telefónne spojenie.

Bezplatná virtuálna PBX

Bezplatná virtuálna PBX poskytovaná spoločnosťou canmos pri pripájaní telefónie, môže účastník sám určiť sadu funkcií, ktoré potrebuje od tých, ktoré v našej službe úspešne fungujú už mnoho rokov. Firmy rôznych smerov majú rôzne priority v komunikácii, poradenské a hotelové služby majú rôzne špecifiká. Účtovné a reštauračné podniky zvyčajne vnímajú telefonovanie rôznymi spôsobmi. Naša služba virtuálnej pobočkovej ústredne je poskytovaná bezplatne všetkým spoločnostiam s rôznymi špecifikami činností, vo väčšine prípadov vieme plne vyriešiť zadané úlohy a vždy poskytnúť kvalitnú službu.

Bezplatnú telefónnu prípojku si môžete pripojiť pomocou virtuálnej PBX v spoločnosti canmos. Zaručené výhody telefonovania cez ip siete a kvalitnej komunikácie po optických linkách, ktoré naša spoločnosť poskytuje, si môžete vyskúšať počas testovacej doby, ktorá bude trvať niekoľko dní po uzavretí zmluvy, bez platenia za služby. Prepojenie telefonovania s moskovským mestským číslom, virtuálna PBX vám umožní poskytnúť vašej spoločnosti komunikáciu bez ohľadu na umiestnenie zamestnancov, zatiaľ čo v centrálnom administratívnom obvode v Moskve zabezpečíme kanceláriu s telefonovaním cez optický kábel, ktorý zaručuje najvyššiu kvalitu a spoľahlivosť.

Funkcie virtuálnej PBX

Organizácia LLC "Versia" vás pozýva na využitie našich služieb a pripojenie virtuálneho ATC za špeciálnych podmienok s maximálnym prínosom pre klienta. Budete môcť využívať všetky výhody našej služby, funkcie virtuálnej PBX v štandardnej súprave sú poskytované úplne zadarmo. Moderné telefonovanie sa neustále vyvíja a vyvíjame stále viac nových technológií, príležitostí a funkcie virtuálnej pobočkovej ústredne... Využívaním našich automatických telefónnych ústrední získa Vaša spoločnosť výrazné výhody oproti konkurencii, zabezpečí stabilný rozvoj a rast príjmov. Vykročte do budúcnosti s Canmos.

Prečo si vybrať virtuálnu PBX?

Cloud PBX nemá skutočný shell, je to server, ktorý existuje na konkrétnej IP adrese na internete. Na to, aby ste sa k nemu dostali, vám stačí poznať túto adresu, ako aj používateľské meno a heslo pre vstup do systému. Preto ju vyberá:

• keď je potrebné výrazne ušetriť na všetkých typoch hovorov;
• s malým počiatočným kapitálom;
• ak je potrebné nebyť viazaný na kanceláriu;
• pri spájaní pobočiek a oddelení do jednej siete;
• v prípade, že sa potrebujete vzdať fixných nákladov na obsluhu pevného ATC;
• ak práve začínate s vlastným podnikaním;
• ak je potrebné pripojiť viackanálovú komunikáciu v minimálnom čase;
• keď nemáte skutočnú kanceláriu;
• keď sa rôzne zastupiteľské kancelárie nachádzajúce sa v rôznych sídlach spoja do jednej siete;
• na vzdialené monitorovanie a ovládanie systému.

Najnovší vývoj

Špecialisti spoločnosti Versiya LLC s potešením oznamujú, že nedávno sme vyvinuli a predstavili novú príležitosť v ďalšom funkčnosť vírusovej PBX. Teraz máte prístup k vysokokvalitným SMS správam a videohovorom v IP sieti prostredníctvom smartfónov a video telefónov. Všetci odberatelia sú pripojení k dodatočné príležitosti virtuálne ATC si bude môcť vymieňať SMS správy a komunikovať prostredníctvom videohovorov. Pomocou týchto funkcie virtuálnej pobočkovej ústredne možné na videotelefónoch a bežných smartfónoch za predpokladu, že máte na svojom zariadení nainštalovaný špecializovaný program. Tento softvér sa poskytuje bezplatne.

Kto potrebuje virtuálne ATC?

V prvom rade tento typ ATC pomôže majiteľom malých a stredných podnikov, manažérom malých podnikov. Dôvodom je výrazná úspora peňazí na nákup drahého vybavenia, rozšírenie personálu, chýbajúce spojenie s úradom (nemusí existovať) a ďalšie výhody. To však neznamená, že cloud ATC je menej efektívny pre veľké firmy a spoločnosti. Vďaka svojim širokým možnostiam sa bude hodiť pri akejkoľvek činnosti bez ohľadu na jeho veľkosť.

Funkcia virtuálnej PBX

• Videohovory a SMS v sieti IP.

Zákazníci si budú môcť vymieňať SMS správy a uskutočňovať videohovory prostredníctvom videotelefónov aj bežných smartfónov (po nainštalovaní špeciálneho softvéru). Program potrebný pre štandardné smartfóny je distribuovaný bezplatne.

• Distribúcia hovorov.

Stanovte si určitý poriadok, schému distribúcie hovorov.

• Podrobnosti.

Podrobné údaje o hovoroch vo vašom podniku sú teraz veľmi jednoduché a ľahko sa získavajú. Všetky dôležité informácie, štatistiky a reporty na jednom mieste. Okamžitá dostupnosť, zber informácií a ich analýza.

• Viackanálový.

Telefónne čísla s pevným počtom kanálov slúžia rôznym zákazníkom súčasne.

• Hlasové menu.

Je to stroj, ktorý distribuuje hovory pomocou systému zvukových správ, ktoré sú vopred nahrané. Interaktívny GM je najdôležitejšou súčasťou rozvoja vašej spoločnosti. Dobre navrhnuté hlasové menu (hudobný sprievod, hlas hlásateľa, text a pod.) vopred nastaví predplatiteľa na nákup a urobí príjemný dojem z vašej organizácie.

• Krátke čísla.

Podporuje rýchlu a efektívnu prácu.

• Vzdialená správa.

Umožňuje ovládať systém na diaľku cez webové rozhranie (bez ohľadu na vašu polohu).

• Telemarketing.

Telemarketing vykonáva automatické vytáčanie potenciálnych zákazníkov s následným smerovaním do IVR. Upozorňuje kupujúcich a poskytuje im rôzne informácie. Táto služba dokáže zvýšiť počet obsluhovaných klientov, čo prispieva k zvýšeniu tržieb a príjmov.

• Kontrola.

Ak chcete zlepšiť kvalitu služieb, ako aj vyriešiť konfliktné situácie, môžete hovory nahrávať, ukladať a počúvať v ľubovoľnom vhodnom čase. Sledujte svojich zamestnancov na diaľku.

• Iné možnosti.

Mnoho dalších funkcie virtuálnej pobočkovej ústredne, podobne ako kancelárska miniautomatická telefónna ústredňa.

Dôležité funkcie virtuálnej PBX

Virtuálna PBX má dôležité funkcie: WebRTC a CallBack, CMC prenos cez IP siete, videohovory medzi účastníkmi jednej PBX. Uvedená funkcia poskytne predstavu o možnostiach našej telefónie.

Virtuálna PBX

Kompletná kancelárska PBX.

Virtuálna PBX – žiadne náklady

Virtuálnu pobočkovú ústredňu obsluhuje poskytovateľ telefónnej služby.

Viackanálové telefónne čísla

Súčasná obsluha viacerých hovorov jednému telefónne číslo.

TLS

Šifrovanie telefónnej prevádzky.

Bezpečnosť

Denný limit, limit ceny, limit hovorov, údaje o výdavkoch.

API

Pravidlá, protokoly zabezpečujúce komunikáciu medzi PBX a CRM.

Odchádzajúce hovory

Vytvorené niekoľkými predplatiteľmi s jedným číslom, jedno číslo spoločnosti.

Kontrola – zlepšuje kvalitu

Počúvanie rozhovorov. Diaľkové ovládanie. Nahrávanie.

Kontrola

Webové rozhranie, telefón.

Prichádzajúce hovory

Automatická distribúcia hovorov.

Čierna listina

Obmedzenie hovorov z určitých čísel.

Biely zoznam

Prioritné hovory, určí sa skutočné číslo, vyberie sa krátka trasa k požadovanému účastníkovi: pracovný telefón, mobilný telefón.

Videohovory

Video telefóny, softfóny.

konferencie

Telefonické rozhovory, do ktorých sú zapojené viac ako tri osoby.

SMS

Odosielanie správ v rámci telefónnej IP siete.

Farebný zoznam telefónnych čísel

Telefónne čísla zákazníkov v zozname majú jednu cestu, kedy prichádzajúci hovor, všetci sa dostanú k jednému manažérovi.

Zavolaj späť

Telefonická komunikácia je bezplatná.

Online hovory

Hovory cez internet, hovor zo stránky do kancelárie.

Telemarketing

Automatické vytáčanie účastníkom s následným smerovaním hovoru do hlasového menu.

Faxový server

Prijímanie faxov na e-mail. Odosielanie faxov.

Dôležitým doplnkom k funkcionalite virtuálnej ústredne je možnosť doplniť potrebné funkcie objednávkou u našich programátorov.

Výhody voľby virtuálnej PBX Canmos

Pokiaľ ide o LLC "Versia", vyberáte si najspoľahlivejšieho a najstabilnejšieho dodávateľa vysokokvalitných IT služieb. Ponúkame:

• najširší rozsah poskytovaných služieb;
• prevádzková inžinierska podpora;
• nepretržitá technická podpora;
• poprední špecialisti hlavného mesta;
• rôzne tarify a služby;
• dlhoročné skúsenosti a neustále sebazdokonaľovanie;
• inovatívne technológie a najnovší vývoj;
• záruka na pracovný výkon a vybavenie;
• najlepšie vybavenie a zariadenia;
• špecializovaný softvér;
• prístup k školiacim informáciám a manuálom;
• rozumné ceny za vysokú kvalitu;
• osobných manažérov a individuálnych nesprávnych kalkulácií úloh;
• spojenie v krátkom čase a oveľa viac.

Zavolajte nám hneď teraz a zanechajte žiadosť o pripojenie. "Canmos" - urobte krok do svojej svetlej budúcnosti.

Virtuálna PBX Canmos je bezpečná

Pri pripájaní telefónneho spojenia sa účastník veľmi často zaujíma o bezpečnosť komunikačnej služby: bezpečné pripojenie telefónu k pobočkovej ústredni, v ktorej nikto nemá možnosť zasahovať do rozhovoru počúvaním, ako aj registrovať sa pod menom predplatiteľa útočníka.

Canmos používa ochranný systém:

Pripojením účastníka optickým káblom k poskytovateľovi, ako všetci vieme v optickom kábli, nie je možné získať nejaký druh informácií, je to oveľa spoľahlivejšie ako telefónny kábel. V optickom kábli sa všetky informácie prenášajú pomocou lasera medzi dvoma bodmi. nemožné.

- prenos telefónnej prevádzky cez internet sa uskutočňuje rôznymi cestami, nie je možné vypočítať možnosť konkrétnej konverzácie a trasy.

Hlboká kontrola paketov analyzuje pakety a ak je heslo hrubou silou z jednej IP adresy, takáto adresa je zablokovaná

Každý užívateľ virtuálnej ústredne môže byť vedený (ak si to želá) ako užívateľ s jednou IP adresou, resp. všetky ostatné IP adresy nemôžu zadať ako tento užívateľ

Každý predplatiteľ má stanovený denný limit v peňažnom vyjadrení, poskytnutá ochrana relevantné pre veľké spoločnosti, v ktorých môže dochádzať k únikom a útočníkovi sa nepodarí prekročiť denný limit

Spomedzi mnohých komunikačných služieb PBX na trhu je z hľadiska bezpečnosti najúspešnejšia virtuálna PBX canmos.

1. Medzi poskytovateľom a centrálou účastníka sa používa optické spojenie.

2. Internetové pripojenie je šifrované pomocou TLS.

3. Hlboká kontrola paketov sa používa na ochranu spojenia.

4. Denný limit vás ochráni pred neopatrným zamestnancom, ktorý sa rozhodol zavolať na číslo vesmírnej komunikácie.

5. Každý zamestnanec môže pristupovať k ústredni iba z jednej IP adresy.

SIP port virtuálnej PBX

Existuje niekoľko konceptov, ktoré niekedy zavádzajú predplatiteľa a nedokáže pochopiť, čo je čo a za čo musí zaplatiť.

Pri pripájaní telefonovania pomocou virtuálnej PBX môže mať účastník niekoľko telefónov, ktoré je možné pripojiť rôznymi spôsobmi... Ak si však účastník želá, všetky telefóny môžu byť pripojené iba v kancelárii pomocou jednej multiportovej brány: 2 linky, 8 liniek, 32 liniek. Počet riadkov je počet sip portov.

Niektorí účastníci si vytvárajú svoju telefónnu sieť vo viacerých komplexná forma, tento druh telefónna sieť umožňuje používať virtuálnu PBX. Všetky telefóny v centrále sú napojené na multiportovú bránu, pričom medzi poskytovateľom a účastníkom je položený optický kábel, ktorý umožňuje kancelárii zabezpečiť vysoko spoľahlivú telefonickú komunikáciu. Vzdialení zamestnanci sa pripájajú k virtuálnej PBX cez internet pomocou ip telefónov a mobilné telefóny s nainštalovaný program zoiper. Celkový počet liniek sa považuje za interný, všetky vnútorné linky sú vybavené krátke čísla: 101 ... 199 a 901 ... 999, aké ľahké je vypočítať, získa sa 900 vnútorných liniek s maximálnym možným počtom účastníkov. Počet externých liniek bude určený samostatne. Všetky interné hovory (medzi účastníkmi nie sú spoplatnené - bezplatné), všetky externé majú cenu jednej minúty hovoru. Počet vonkajších liniek sa z dôvodu opatrnosti a bezpečnosti určuje samostatne.

Virtuálna PBX, virtuálne číslo

Na obsluhu virtuálnej pobočkovej ústredne je potrebné telefónne číslo zo zoznamu čísel spoločnosti canmos, telefónne číslo môže byť na želanie účastníka viackanálové, virtuálne, jednotné číslo spoločnosti. Možno použiť aj veľký zoznam telefónneho vybavenia: obyčajný analógový telefón, IP telefón, softvérový telefón - nainštalovaný v počítači alebo smartfóne. Virtuálna PBX vám umožňuje poskytnúť firme široký sortiment funkčnosť telefonovanie, čo výrazne zvýši kvalitu zákazníckeho servisu, virtuálne číslo, Zavolať späť, online hovory z lokality.

Vyberte telefónne číslo

Ak chcete nájsť voľné telefónne číslo a vybrať ho, musíte vytočiť v tvare kombinácie čísel, napríklad 1110, stlačte tlačidlo / všetky čísla o daná žiadosť/. Zobrazí sa zoznam telefónnych čísel. Vyberte si telefónne číslo, objednajte si ho u našej spoločnosti pomocou formulára (objednajte si virtuálnu PBX) alebo zavolajte do našej kancelárie! Budete mať virtuálnu pobočkovú ústredňu so zvoleným telefónnym číslom, ktorá bude slúžiť v telefonovaní spoločnosti na uskutočňovanie odchádzajúcich hovorov, prijímanie hovorov na toto číslo.

Voliteľná výbava

V tomto smere vyhráva cloudová telefónia. Stačí uzavrieť zmluvu s poskytovateľom služieb a zakúpiť si IP telefóny. Nie je potrebné kupovať ďalšie vybavenie (káble, brány, servery). Bez kupovania telefónov sa zaobídete nastavením presmerovania hovorov na program sip-phone alebo skype. Pri organizovaní štandardnej PBX si nákup zariadenia vyžaduje vážne investície.

Nezávislosť

Virtuálna pobočková ústredňa umožňuje bezproblémovú zmenu kancelárie, čo je pri použití štandardnej pobočkovej ústredne problematické. V prípade premiestnenia budete musieť znovu dochádzať a prepravovať všetko vybavenie, hľadať nového poskytovateľa komunikácie.

Nedostatok internetového pripojenia

S virtuálnou pobočkovou ústredňou, aj keď je vaša kancelária bez elektriny a bez pripojenia na internet, budete môcť prijať a vybaviť hovor, keďže zariadenie virtuálnej pobočkovej ústredne je umiestnené u poskytovateľa, má záložné komunikačné a napájacie kanály, čo zabezpečuje bezproblémová prevádzka systému. Prichádzajúce hovory budú posielané na mobilné čísla zamestnancov.

podpora PBX

Pri výbere PBX je potrebné venovať pozornosť tomu, ako je systém udržiavaný a udržiavaný. Údržba tradičnej pobočkovej ústredne bude pravdepodobne vyžadovať najatie kvalifikovaného personálu alebo spoluprácu so zástupcami vývojárov.

Virtuálne pobočkové ústredne disponujú prehľadným a jednoduchým webovým rozhraním, kde si systém môžete sami nakonfigurovať a v prípade potreby použiť technická podpora služby.

Virtuálnu pobočkovú ústredňu pripojíte do jedného dňa a zrealizujete ju v závislosti od počtu pracovných staníc a zložitosti systému v priebehu niekoľkých dní až týždňov (v závislosti od zložitosti).

Zoznam hlavných služieb virtuálnych PBX

Názov služby /
technické údaje
Počet interných čísel	Závisí od zvolenej tarify	3 čísla (plus sa môžete pripojiť aj dodatočne) v tarife „Virtuálna PBX“	Neobmedzené množstvo	Jedno viackanálové číslo	Až 10 tisíc čísel	Závisí od zvolenej tarify
množstvo čísla rozšírenia	Závisí od zvolenej tarify	Neobmedzené	Neobjasnené	V závislosti od tarify	Neobmedzené množstvo	Závisí od zvolenej tarify	V závislosti od tarify
Stavy prítomnosti
Štatistika a sledovanie hovorov
Štatistika aktivity zamestnancov
Bezplatné hovory medzi zamestnancami
Prijímanie / odosielanie SMS
Zobrazenie informácií o zákazníkovi pri prichádzajúcom hovore
Inteligentná distribúcia hovorov
Presmerovanie hovorov
Presmerovať všetky prichádzajúce na určené číslo
Nahrávanie hovorov
Nahrávanie správ
Čierna listina
Diferenciácia práv pre užívateľov
Fax na poštu
Nastavenie smerovania hovorov
Používanie IP telefónu, softfónu a analógových telefónov
Počet taríf
Cena najlacnejšej tarify za mesiac	490 rubľov	150 rubľov		880 rubľov		650 rubľov	590 rubľov
Cena najdrahšej tarify, mesiac	2450 rubľov	299 rubľov		4980 rubľov		2500 rubľov	2390 rubľov
	Jedno viackanálové číslo	Jedno viackanálové číslo	Šestnásť komunikačných kanálov	Jedno viackanálové číslo		Tri viackanálové čísla	Jedno viackanálové číslo
				Jedno viackanálové číslo	Až desaťtisíc viackanálových čísel		Jedno viackanálové číslo
Integrácia API	Za predpokladu	Za predpokladu		Súčasnosť	Súčasnosť	Súčasnosť	Súčasnosť
CRM, CMS, B1 - systémy, iný softvér
Skúšobné obdobie
Skúšobné obdobie	Súčasnosť	Súčasnosť	Súčasnosť	Súčasnosť - 100 rubľov za zostatok	Súčasnosť	Súčasnosť	Neprítomný
Trvanie testovacieho obdobia
Obmedzená funkčnosť	Neobmedzene					Neobmedzené
Pracovný čas			Každý deň (24/7)		Pondelok až piatok, od 9:00 do 18:00 moskovského času	Pondelok piatok; od 9 do 19 Kyjev	Každý deň (7/0), od 9:00 do 20:00
Komunikačné metódy	Telefón, pošta, všetci známi poslovia (wotsap, skype, vibe, telegram a sociálne siete	Telefón, mail, formulár spätnej väzby na stránke	Volajte, online chat, mailujte	Telefón, mail, teamweaver, online konzultant, zavolajte späť	Telefón, mail	Zavolajte, zavolajte späť, online chat, mail	Volajte, online chat, mailujte
Priemerná miera odozvy			V online konzultantovi - okamžite; poštou - žiadna odpoveď	1 hodina poštou; 2 sekundy - online poradca		Online konzultant okamžite; poštou - - 2 hodiny
Informatívnosť odpovedí	Informatívny		Informatívny	Informatívny		Najinformatívnejšia komunikácia prostredníctvom online konzultanta	Odpovede sú informatívne
Dostupné referenčné materiály

Prehľad stránok z hľadiska použiteľnosti

Webová stránka služby nás potešila dizajnom aj textovým obsahom. Informácie sú prezentované jasne, krásne, úhľadne. Vzbudzuje vo vás stránka túžbu objednať si službu spoločnosti? Áno. Neexistuje žiadne rušivé okno spätného volania alebo online konzultant, konkurenčné výhody sú dobre opísané, poprední klienti a ocenenia sú uvedené. Nenašli sa žiadne nedostatky.

Rozhranie webovej stránky MTT má svoje klady a zápory. Páčilo sa nám to pre jeho informatívnosť. Všetky informácie sú rozdelené do intuitívnych sekcií. Popisy sa tiež dajú ľahko sledovať. Obsluhe chýba krása, estetika. Nie sú v ňom žiadne predajné prvky.

Veľmi sa mi páčila informatívnosť stránky. zapnuté domovskej stránke môžete si prečítať veľa o spoločnosti, vrátane výhod služby, popisu príležitostí a taríf. Okrem toho si môžete pozrieť video predstavujúce služby stránky. Jediná vec je, že stránka nie je príliš vhodná na prezeranie. Zdalo sa nám, že dizajnéri by mohli robiť svoju prácu lepšie, no stále veľmi dobre.

Výhodou stránky je jej jednoduchosť a jednoduchosť. Toto je dojem, ktorý za sebou zanecháva. Je naozaj príjemné ho používať. Informácie sú podané v dostatočnom množstve. Tu sa dočítate nielen základné informácie, ale aj o výhodách využívania služby a recenzie od spokojných zákazníkov. Jediným momentom, ktorý rozptyľoval, bola častá ponuka kontaktovať online konzultanta počas dlhého pobytu na stránke. Je dobré, že je prítomný online poradca, otázkou však je, ako taktne je nakonfigurovaný.

Keď uvidíte stránku spoločnosti Oktell, okamžite s nimi budete chcieť podpísať zmluvu. Potom možno zmeníte názor, ale napokon, prvý dojem nikam nevedie. Táto mierka vás zaujme. Ako sa na hlavného hráča na trhu patrí, stránka je navrhnutá v tlmených oficiálnych farbách. Na stránke nájdete všetko o možnostiach služieb, príbehoch o úspechu spoločnosti, ako aj „silný“ zoznam klientov. Nenájdete tu len jednu vec – informácie o tarifách.

Stream Telecom sa mi páčil pre jeho informatívnosť. Bol vyrobený kvalitne, s láskou. Je to vidieť na malých detailoch, pozornom popise výhod. Vizuálna zložka a obsah sú rovnaké vysoký stupeň... Na komunikáciu je zabezpečený online konzultant, ktorý veľmi veselo reaguje na túžbu kontaktovať.

Zdá sa, že sa nie je na čo sťažovať a nebudeme to robiť, ale existuje pocit, že „niekde sme to videli“. Chýba tu pocit výnimočnosti. Stránka je však pohodlná, informatívna, ergonomická. Nedostatky v ňom, ak zoškrabete, sú všetky také bezvýznamné, že sa volajú subjektívnosť a pominuteľnosť.

Počet taríf
Náklady na najlacnejšiu tarifu	490 rubľov	150 rubľov	160 dolárov (10 028 rubľov k 27. 10. 2016)	880 rubľov		650 rubľov	590 rubľov
Náklady na najdrahšiu tarifu	2450 rubľov	299 rubľov	640 dolárov (40 230 rubľov k 27. 10. 2016)	4980 rubľov		2500 rubľov	2390 rubľov
Počet izieb za najnižšiu cenu	Jedno viackanálové číslo	Jedno viackanálové číslo	Šestnásť komunikačných kanálov	Jedno viackanálové číslo	Až desaťtisíc viackanálových čísel	Tri viackanálové čísla	Jedno viackanálové číslo
Počet izieb za najdrahšiu cenu	Neobmedzený počet čísel kanálov	Tri izby (plus možnosť pripojiť ďalšie za príplatok)	Šesťdesiatštyri komunikačných kanálov	Jedno viackanálové číslo	Až desaťtisíc viackanálových čísel	Dvanásť viackanálových čísel	Jedno viackanálové číslo

Ako vidíte z tabuľky, najnižšie ceny ponúkajú služby Mango-Office a Uis. Ak potrebujete funkčnú, lacnú službu - vitajte v pohostinných sieťach Mango-Office a Uis.

Na prvý pohľad sa tarify v službe zdajú byť najdostupnejšie, ale treba spomenúť, že možnosť „nahrávanie hovorov“ sa platí samostatne – 590 rubľov mesačne. Berúc do úvahy tieto náklady, ide do kategórie „priemer na trhu“. Ak však nepotrebujete záznam rozhovorov zamestnancov, potom bude ponuka pre vás veľmi výhodná.

Rozhodli sme sa nezverejniť naše tarify. Vyhlasujú sa až vtedy, keď sa vytvorí komerčná ponuka.

Ponúka neprimerané ceny za obe virtuálne telefonovanie... Je to spôsobené tým, že špecifickosť ich služieb je trochu odlišná od tej, ktorú zvažujeme.

A ponúkajú priemerné ceny na trhu. Stojí za zmienku, že ich ceny sa príliš nelíšia od cien, ktoré ponúkajú najziskovejšie služby.

Názov služby	Názov služby
	Sip telefóny
	Diaľková a medzinárodná komunikácia; posielanie SMS správ; audit call centra; predaj softvérových telefónov; zavolať späť zo stránky
	Predaj zariadení, optimalizácia návštevnosti SBO
	Vybavenie, IP telefóny, headset
	Prieskum kontaktného centra; návrh komunikačných procesov; automatizácia komunikačných procesov; servisná podpora; výstavba call centra na kľúč
	Widget spätného volania WebCall; inštalácia virtuálnej PBX; zmena nastavení virtuálnej PBX; nahrávanie hlasového pozdravu profesionálnym hlásateľom (na 1 správu); prenájom GSM brány (pre 1 kanál); konfigurácia ATA (Cisco SPA112); nastavenie IP telefónu; nastavenie GSM brány (GoIP); zriadenie GSM brány (iní výrobcovia); nastavenie hlasovej správy
	Sledovanie hovorov;

Služby virtuálnej telefónie potešila široká škála služieb. Každá služba sa snaží prilákať zákazníkov svojou prácou.

Integrácia API	Za predpokladu	Za predpokladu		Súčasnosť	Súčasnosť	Súčasnosť	Súčasnosť
CRM, CMS, B1 - systémy; iný softvér		Messenger, číslo inkognito, služba spätného volania		Tlačidlo Ok - SIP softphone v prehliadači; Predictive Dialer (progresívne-prediktívne volanie) - spôsob organizácie odchádzajúcich kampaní; Omnikanál je vývoj, ktorý vám umožňuje organizovať centralizované služby zákazníkom prostredníctvom hlasových a nehlasových komunikačných kanálov

Väčšina služieb virtuálnej telefónie príjemne prekvapila. Integrácie sú ponúkané pre každý vkus. Je ťažké vyčleniť lídrov, pretože všetko závisí výlučne od vašich potrieb.