Ներկայումս ինտերնետային կայքերում և հատկապես օտարերկրյա կայքերում ապրանքների լայն տեսականի պատվիրելը, որտեղ ապրանքները կարող են ավելի էժան արժենալ, շատ հայտնի են դարձել: Բացի այդ, արտասահմանյան կայքերում կարող եք գտնել և գնել բացարձակապես բացառիկ իրեր:

Հաշվի առնելով արտասահմանից եկող ապրանքների բոլոր դրական կողմերը ՝ կա մեկ էական թերություն, քանի որ դրանք փոստով Ռուսաստան են գնում շատ երկար ժամանակ ՝ երկու շաբաթից մինչև մեկուկես ամիս: Հետեւաբար, հաճախորդներն այս ամբողջ ընթացքում պետք է նյարդայնանան `երկար սպասված գնումների ակնկալիքով:

Այնուամենայնիվ, այսօր կա մի շատ հարմար ռեսուրս, որը թույլ է տալիս առցանց հետևել փոստային առաքաններին, որոնք ուղարկվում են ինչպես դրսից, այնպես էլ Ռուսաստանից: Նման ծառայությունը վաղուց մեծ ժողովրդականություն է ձեռք բերել ինտերնետային խանութասերների շրջանում: Դրա էությունը կայանում է նրանում, որ փոստերին հետևելու համար մասնագիտացված կայքերի օգնությամբ ցանկացած օգտվող, որն ունի բացառիկ նույնացուցիչ համար, որն ավելի հայտնի է որպես հետևման համար (հետքի կոդ), կարող է վերահսկել իր ծանրոցի անցումը ժամը ամեն փուլ.

Տարբերությունները ներքին և միջազգային ծանրոցների հետևման համարների միջև

Հետևման համարը նշանակվում է բոլոր ծանրոցների համար: Միակ տարբերությունն այն է, որ ներքին ռուսալեզու ծածկագրերը բաղկացած են միայն տասնչորս թվային արժեքներից, իսկ արտասահմանում տրված հետքերի համարներն ունեն տասներեք այբբենական արժեք:

Waitingանրոցին սպասելիս օգտվողը հետքի կոդով գիտի, որ այն հասել է, նախքան դրա մասին ծանուցող փոստից ծանուցման ժամանումը: Ըստ փոստային բաժանմունքի կանոնների, ծանրոցը փոստ հասնելուց հետո ծանուցում է տրվում և հանձնվում հասցեատիրոջը: Բայց քանի որ շատ ստացողներ չունեն ժամանակ կամ ցանկություն սպասել ծանուցման ժամանմանը, նրանց մոտ բնական հարց է ծագում. Կարո՞ղ եմ ծանրոցը ստանալ առանց ծանուցման:

Ինչպես փոստով ստանալ ծանրոց առանց ծանուցման

Երբ փոստային բաժանմունքներից ստացողի հասցեական ծանուցումները որոշ հանգամանքների պատճառով չեն առաքվել, կամ պարզապես կորել են, և ստացողը կարող է հստակ տեսնել հետևող ծառայության տեղեկությունները, որ ծանրոցները հասել են, ապա ստացողն իրավունք ունի ծանրոցը ստանալ ռուսերեն լեզվով: Տեղադրեք առանց ծանուցման ...

Այս հնարավորությունը տրվում է գրանցված փոստային առաքանու թողարկման հատուկ ընթացակարգի համաձայն: Այն պարունակում է տեղեկատվություն, որ կապվելով փոստային բաժանմունքի հետ `առանց ծանուցման գրանցված ծանրոցներ ստանալու վերաբերյալ, բայց միայն շտրիխ նույնացուցիչ (ուղու ծածկագիր) տրամադրելու դեպքում, փոստի օպերատորը պետք է ստուգի ծանրոցների առկայության մասին տեղեկատվությունը, և դրական արդյունքի դեպքում նա պետք է դրանք տրամադրի ստացողներին:

Այսինքն, հնարավոր է փոստային ծանուցագիր վերցնել առանց նախազգուշացման, դրա համար ստացողը պարզապես պետք է կապվի իր հասցեով նշանակված փոստի հետ, իսկ անձը հաստատող փաստաթղթի ներկայացմամբ `նշի ծանրոցի հետքի կոդը: Եթե ​​կա ծանրոց, նոր ծանուցում կտրվի արդեն իսկ ստացողին:

Ինչպե՞ս ստանալ ծանրոց aliexpress- ից փոստով ՝ առանց ծանուցման:

Ռուսական փոստ. Հնարավո՞ր է առանց ծանուցման ծանրոց վերցնել:

Վրա PR- ի պաշտոնական կայքըգրված են ծանրոցներ ստանալու կանոնները, որտեղ ասվում է.

«Բաժանմունքում առաքում ստանալու համար անհրաժեշտ է ներկայացնել ծանուցման կամ հետքի համար, ինչպես նաև անձը հաստատող փաստաթուղթ»:

Այստեղից մենք տեսնում ենք, որ ծանրոց ստանալիս ծանուցում անհրաժեշտ չէ, պարզապես կարող եք ձեզ հետ ունենալ հետևող: Ամենակարևորը ձեր անձնագիրն է: Հենց նա է ստացման հիմնական փաստաթուղթը:

Հաճախ է պատահում, որ առանց ծանուցման փոստի աշխատակիցը հրաժարվում է ստանալ ձեր պատվերը: Դրա համար նա չունի իրավունքներ չկան, պարզապես մեր «փոստատարներն» այնքան սովոր են մարդկանց հետ հայհոյելուն ու իրենց պարտականությունները չկատարելուն:

Ինչպե՞ս կարող եմ ծանրոց ստանալ առանց ծանուցման:

Ի՞նչ անել նման իրավիճակում: Ասացեք աշխատակցին, որ նա խախտում է իր աշխատանքային պարտականությունները: Իսկ ինչ կլինի, եթե նա չշարժվի, ապա զանգահարեք PR- ի աջակցության ծառայություն: Ինչպես ցույց է տալիս պրակտիկան, սա շատ արդյունավետ մեթոդ է:

Եթե ​​աշխատակիցը դեռ մերժման է գնում, լավ, մենք գնում ենք ծայրահեղ միջոցների և անմիջապես բաժնից զանգահարում հեռախոսով 8-800-2005-888 և թողեք ձեր բողոքը: Այս դեպքում աշխատողը կպատժվի, և նրանք պարզապես ստիպված կլինեն ձեզ տալ ձեր ծանրոցը:

Բայց դուք պետք է խոստովանեք, որ իրականում երբեմն չեք ցանկանում վիճել մարդկանց հետ: Այո, և փոստում դուք կարող եք հիշվել և դժգոհություն ունենալ: Ի վերջո, դուք դեռ պետք է նրանցից ստանաք ձեր ծանրոցները:

Հետեւաբար, իհարկե, ավելի լավ է ամեն ինչ բարեհամբույր որոշել: Բայց եթե աշխատողը ինքն է ձեզ մոտ գալիս պահանջներով, ապա այլ տարբերակներ չկան: Դուք պետք է պաշտպանեք ձեր իրավունքները:

Լավ օր!

Ես գրեթե վստահ եմ, որ այն մարդիկ, ովքեր պատվիրել են մեկից երկու անգամ, և ուղարկել ծանրոցներ, գնումներ կատարել առցանց խանութներից և այլն, փոստում բախվել են բոլոր տեսակի խնդիրների:

Եվ շատ հազվադեպ չէ խնդիրների այս ցանկում, երբ փոստը չի տալիս ձեր ծանրոցը (իրականում, քանի որ համեմատաբար վերջերս ես ինքս հանդիպեցի դրան - որոշեցի ուրվագծել նմանատիպ հոդված, գուցե դա ձեզ ինչ -որ բանով կօգնի) .

Նշում. Ես անձամբ ոչ մի կապ չունեմ փոստի հետ, և չեմ ուզում արատավորել կամ սպիտակեցնել աշխատակիցներին կամ բուն կազմակերպությանը: Ստորև գրված ամեն ինչ անձնական փորձի հարց է: Ես ոչ ոքի չեմ կոչ անում կոտրել դռները և կորզել իրենց փաթեթը ...

Ինչպես ստանալ ձեր ծանրոցը փոստով, եթե այն տրված չէ

1

Չեմ կարող հոդվածը չսկսել մեկ կարեւոր, իմ կարծիքով, դիտողությամբ (կամ առաջարկությամբ): Հնարավորության դեպքում առցանց խանութից գնումներ կատարելիս փորձեք չօգտվել փոստի ծառայություններից: Իհարկե, ես հասկանում եմ, որ շատ դեպքերում այլընտրանք չկա, և եթե կա մեկը, ապա երբեմն առաքման ծառայության համար չափազանց մեծ գումար է պահանջվում (հաճախ ապրանքների արժեքից մի քանի անգամ ավելի բարձր): Եվ, այնուամենայնիվ, միևնույն ժամանակ փող է (և նյարդերն ավելի թանկ են):

Թեև ոմանք կարող են առարկել ինձ և ասել, որ իրենց փոստը լավ է աշխատում: Ես կասկած չունեմ. Ամենուր կան տարբեր գերատեսչություններ, տարբեր մարդիկ, այլ մոտեցում (և հաստատ, կան գերատեսչություններ, որտեղ ամեն ինչ տրված է, և նման հակամարտությունների դեպքերը նվազագույն են): Բայց այն մարդիկ, ովքեր այդքան բախտավոր են, դժվար թե կարդան իմ հոդվածը ...

2

Եթե ​​փաթեթը ձեզ չի տրվում, ապա սկզբի համար մի նյարդայնացեք և մի սկսեք կոպիտ լինել (ցավոք, սա պետք է դիտարկել): Աղաղակելը ոչ մի կերպ չի օգնի բիզնեսին (դա միայն ժամանակ է պահանջում և սպառում է ձեր նյարդերը ՝ թե՛ ձեր, թե՛ աշխատողի համար), ի վերջո, մենք կողմ ենք խնդրի կառուցողական լուծմանը:

Ավելի լավ է ձեր էներգիան դնեք փոստային աշխատողին (լրիվ անունը), մասնաճյուղի համարը, շփման ժամանակը, ձեր ծանրոցի որոշ անհատական ​​մանրամասներ և տեղեկություններ (եթե դա ձեզ ասվի) հիշելու համար: Այս տվյալները անհրաժեշտ կլինեն տարբեր մարմինների հետ հետագա կապի համար ...

Cանրոցները (ներառյալ պատվիրված փոքր փաթեթները) կարող են ուղարկվել հետագծի կոդով կամ առանց դրա: Այսպիսով, եթե ձեր ծանրոցն առանց հետքի կոդի է, ապա գրեթե անհնար է հետևել դրա շարժմանը: Եվ եթե այն ինչ -որ տեղ կորչում է, կարծում եմ, որ այն գտնելու հավանականությունը նվազագույն է: Սովորաբար նման փաթեթներով ուղարկվում են շատ էժան ու էժան բաներ: Հաճախ այդ փաթեթները փոստարկղում դրվում են այլ տառերի, թերթերի և այլնի հետ միասին:

Եթե ​​ձեր ծանրոցն ունի հետքի կոդ- այնուհետև փոստ գնալուց առաջ ստուգեք, արդյոք ծանրոցը ժամանել է ձեր փոստային բաժանմունք: Այս հոդվածում ես խոսեցի այն մասին, թե ինչպես ստուգել, ​​թե որտեղ է այժմ փաթեթը.

Շատերը սխալմամբ կարծում են, որ մինչև փոստատարը ծանուցում չբերի, որ ծանրոցը հանձնվել է, ապա այն չի կարող վերցվել: Aանրոց վերցնելու համար անհրաժեշտ չէ սպասել ծանուցման, բավական է անձնագիր վերցնել և իմանալ հետքի կոդը, որպեսզի ձեր ծանրոցը գտնվի և տրվի: Իսկ ծանուցագիրը, որը ձեզ է բերվում փոստարկղում, լրացնելու է ձեր առջև գտնվող փոստային ծառայողը և ձեզ ստորագրություն կտա ...

Որոշ փոստային բաժանմունքներ աշխատում են այնպես, որ դուք ընդհանրապես չեք կարող սպասել ծանուցմանը (օրինակ ՝ վերջին 3-4 տարիների ընթացքում փոստարկղում ես ոչ մի ծանուցում և ոչ մի նամակ չեմ ստացել, չնայած որ պետք է լիներ նրանցից ավելի քան մեկ տասնյակ այս ընթացքում այնտեղ են):

Ի դեպ, երբ դուք ստուգում եք ձեր ծանրոցի կարգավիճակը Ռուսաստանի փոստային բաժանմունքի կայքում, եթե այն ձեզ սպասում է փոստում, ձեզ կառաջարկվի տպել և լրացնել ծանուցում (տե՛ս ստորև ներկայացված էկրանը): Եթե ​​դուք չունեք տպիչ, ապա կարող եք անցնել անձնագրով և հետքի կոդով (ինչպես արդեն նշվեց վերևում):

Ի դեպ, խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ փոստի կայքում պետք է նշվի, որ «Առաքումը մասնաճյուղում սպասում է այսինչին ...»: Եվ հետո ոմանք գնում են սխալ մասնաճյուղ, կամ շփոթում են միջանկյալ (տարանցիկ) փոստային բաժանմունքները իրենց սեփականի հետ:

Բաժանմունքում ծանրոց ստանալու համար անհրաժեշտ է `տպել և լրացնել ծանուցում և անձը հաստատող փաստաթուղթ

Եվ այսպես, մենք, ըստ էության, անմիջականորեն մոտեցանք հակամարտության իրավիճակին: Նրանք եկել են ծանրոցի համար (որը պետք է տրվի), իսկ ձեզ ի պատասխան փոստը ասում է, որ դա չէ: Ի դեպ, ամեն ինչ կարող է պատրվակ լինել. Փոստի կայքում տեղադրված տեղեկատվությունը սխալ է, սպասեք ծանուցման, տեղեկատվություն չկա, սպասեք կրկնվող ծանուցման և այլն:

Այստեղ, սկզբի համար, պետք չէ գոռալ և սկանդալներ տալ, ինչպես ես ասացի վերևում. Հիշեք (կամ ավելի լավ գրեք) աշխատողի ամբողջական անունը, բաժնի համարը, ընթացիկ ժամը: Հաջորդը, խնդրեք հրավիրել բաժնի ղեկավարին և բացատրել խնդիրը:

Եթե ​​ազդեցություն չի եղել, խնդրեք բողոքների գիրք (սովորաբար դա նշանավոր վայրում է, որոշ դիրքերում) և նկարագրեք իրավիճակը հատուկ (առանց ոչ նորմատիվային բառապաշարի և կոշտ արտահայտությունների): Սա առաջին քայլն էր ...

Բողոքարկում գրելու մի քանի կանոն.

1. հստակ և հակիրճ նկարագրեք խնդիրը (գերադասելի է այն աշխատակիցների անուններով, ովքեր որոշակի բաժնում էին, երբ դիմել եք);
2. նպատակահարմար է բողոքին կցել ցանկացած փաստաթուղթ, սկան, լուսանկար, օրինակ ՝ տեղեկատվություն, որ այս հետքի կոդով ծանրոցը հանձնվել է փոստային բաժանմունք.
3. նշեք ձեր իրական տվյալները (լրիվ անունը), ձեր աշխատանքային էլ. փոստը և ամբոխը: հեռախոս (դրա վրա էր, որ նրանք ինձ ասացին, որ ծանրոցով և օգնեցին լուծել խնդիրը);
4. գրել առանց զգացմունքների, հայհոյանքների, վիրավորանքների: Վերջում նշեք, թե ինչ եք պահանջում: Նրանք Դուք պետք է խնդրի կարճ նկարագրություն ստանաք կոնկրետ և հստակ պնդմամբ, որպեսզի ձեր հաղորդագրությունը կարդացողը հասկանա, թե ինչի մասին է այն:

Հաղորդագրություն ուղարկելուց հետո էլեկտրոնային փոստով կստանաք ծանուցում այն ​​մասին, թե արդյոք բողոքարկումը գրանցվե՞լ է և որն է դրա համարը: Այժմ մենք պետք է սպասենք պատասխանի (5 օր փոստային առաքումների և մեկ պատվերների համար ուղարկված փոստային պատվերների պահանջների համար, 30 օր ՝ բոլոր այլ ներքին առաքումների և փոստային պատվերների համար):

Բաղվեք: Միջին հաշվով, ձեր բողոքին արձագանքելը տևում է մոտ մի քանի օր (համենայն դեպս, ոչ ես, ոչ իմ ծանոթները պատասխանի չենք սպասել ավելի քան 3-4 օր):

Եվս մեկ կետ. Ռոբոտը կարող է պատասխանել ձեր առաջին խնդրանքին (կամ աշխատակիցներն այսպես են արձագանքում): Կրկին գրեք ձեր հայցը, հարմարեցրեք այն ՝ կախված պատասխանից: Ինձանից պահանջվեց 3 գրառում, մինչև խնդիրը լուծվի:

Ուզում եմ նշել, որ ձեռնարկին հղումը բավականին արդյունավետ է: Ըստ ձեր նշած ամբոխի: Հեռախոսով, ամենայն հավանականությամբ, փոստի ղեկավարը կկապվի ձեզ հետ ՝ մանրամասները ճշտելու համար (և, ամենայն հավանականությամբ, հարցը կլուծվի) ...

Եթե ​​ձեր բողոքարկումը մնացել է առանց ուշադրության (կամ ձեզ նրբանկատորեն են ուղարկել ՝ հղում տալով աշխատանքային կանոնակարգին ... և այլն), կարող եք կապ հաստատել «Ռոսկոմնադզոր» -ի հետ:

Սկզբունքորեն, վերը բերված վերաքննիչ բողոքը լրացնելու բոլոր այն կանոնները նույնպես տեղին են այստեղ: Դուք նույնիսկ կարող եք նույն բողոքը ուղարկել աննշան փոփոխություններով: Ի դեպ, նշեք, որ արդեն բողոք եք ներկայացրել փոստին և տվեք դրանց պատասխանը:

Եվս մեկ կետ. Եթե ​​Ռոսկոմնադզորի տարածաշրջանային մասնաճյուղը ձեզ հստակ պատասխան չի տալիս, փորձեք մեզ հետ կապվելիս ընտրել Մոսկվա և Մոսկվայի մարզը: Փաստն այն է, որ ծանրոցների գրեթե 95% -ը ժամանում է այստեղ, այնուհետև մայրաքաղաքից գնում մարզային փոստային բաժանմունքներ:

Անկեղծ ասած, ես իմաստ չեմ տեսնում վերը նշված բողոքների հետ գնալ ամենատարածված փաթեթով (եթե, իհարկե, ձեր փաթեթը, որը մեծ արժեք ունի, վնասված կամ կորած չէ): Եթե ​​«Ռոսկոմնադզորին» բողոքելուց հետո ձեր ծանրոցը չգտնվի, կարծում եմ, որ այն ընդհանրապես չի գտնվի ...

Ես անձամբ դատախազություն չեմ հասել, իմ դեպքում ամեն ինչ որոշվել է փոստային բաժանմունքի ղեկավարությանը բողոքելուց հետո (հետևաբար, հետագայում ես ձեր խորհրդատուն չեմ):

Թեմայի վերաբերյալ հավելումներ - բարի գալուստ ...

Այսքանը, փոստի հետ կապված ավելի քիչ խնդիրներ:

Պատահեց այնպես, որ ես ստացա իմ բոլոր քիչ թե շատ խոշոր գնումները առցանց խանութներից ՝ չսպասելով փոստի ծանուցումների ստացմանը, այլ հետևելով նրանց ուղուն հետագծի համարով և պարզապես անձնագրով գալով փոստ:

Ես նույնն արեցի այս հունվարի սկզբին ՝ ամանորյա արձակուրդներից հետո ՝ հետևելով ուղերձի երկայնքով ծանրոցների ժամանմանը իմ փոստային բաժանմունքում: Բայց փոստի աշխատակիցը հրաժարվեց ուղեբեռի համարով փնտրել ծանրոցը `ասելով, որ իրեն ծանուցման կարիք ունի:

Իրավիճակը լիցքաթափեց փոստային բաժանմունքի պետը, ով հստակեցրեց առաքման հասցեն և կամավոր ինքնուրույն գտավ ցանկալի բեռը:

Theանրոցը արագ գտնվեց, որից հետո մենեջերը խնդրեց գալ հաջորդ իրերի համար միայն փոստատարի ծանուցմանը սպասելուց հետո, ինչ -որ կերպ դա հիմար կերպով բացատրելով. մեկ թերթիկի վրա, և երբ ինչ -որ մեկը գալիս է առանց ծանուցման, նրանք տպում են ծանուցում առանձին թերթի վրա, և նրանք թղթի պակաս ունեն և, ընդհանրապես, ահավոր անհարմար է:

Theանուցումը հայտնվեց փոստարկղում 4 (!) Օրեր անց, երբ ես արդեն վերցրել էի փոստարկղում իմ ծանրոցը ...

Արդյո՞ք մենք իրավունք ունենք մեր առաքումները ստանալ փոստով ՝ առանց սպասելու ծանուցման առաքմանը:

Նախ, մենք պետք է պարզենք. Արդյո՞ք մենք իրավունք ունենք պահանջել ծանրոցների առաքումը մեզ ՝ առանց ծանուցման սպասելու:

Թե՞ նման թողարկման յուրաքանչյուր փաստ որոշակի աշխատողի կողմից բարի կամքի դրսեւորում է:

Ահա թե ինչ են կարդում «Ռուսական փոստի» պաշտոնական կայքում հրապարակված փոստային առաքման կանոնները.

Պարզ նամակները, բացիկները և փոքր ծանրոցները հանձնվում են ստացողի փոստարկղին:

Փոստատարը տուն է բերում գրանցված նամակներ և անձը հաստատող փաստաթղթի հիման վրա դրանք ստորագրության դեմ է հանձնում հասցեատիրոջը: Եթե ​​հասցեատերը այնտեղ չէ, փոստատարը հաղորդագրություն է թողնում փոստարկղում և նամակը վերադարձնում գրասենյակ:

Cանրոցները և գրանցված այլ իրեր կարելի է հավաքել մասնաճյուղում կամ պատվիրել առաքում տուն:

Բաժանմունքում առաքում ստանալու համար անհրաժեշտ է ներկայացնել ծանուցում (այն կարող եք լրացնել կայքում) կամ հետքի համար, ինչպես նաև անձը հաստատող փաստաթուղթ:

Այլ անձի կամ կազմակերպության հասցեագրված առաքում ստանալու համար անհրաժեշտ է ներկայացնել անձը հաստատող փաստաթուղթ և հասցեատիրոջից նոտարական կարգով հաստատված լիազորագիր:

Եթե ​​դուք չունեք ոչ ծանուցում, ոչ էլ հետքի համար, ապա անձը հաստատող փաստաթուղթ ներկայացնելուց հետո կարող եք փոստի աշխատակցից խնդրել գտնել առաքումը այն անունով և հասցեով, որին այն ուղարկվել է: Տեղեկատվությունը ՝ Ռուսական փոստի պաշտոնական կայքից

Պաշտոնական տվյալների հիման վրա, ծանրոցը ստանալու համար ստացողը պետք էկրել միայն անձը հաստատող փաստաթուղթ:

Theանուցումը պարտադիր չէ, այլ միայն ծանրոց ստանալու համար առաջարկվող փաստաթուղթ, և միանգամայն ընդունելի է ծանուցումը փոխարինել հետքի համարով:

Եվ նույնիսկ ծանուցման և հետքի համարի բացակայության դեպքում (օրինակ, այս թիվը մոռացված է, կամ սպասվում է անուղղակի ուղարկում), ստացողը դեռ իրավունք ունիստանալ ձեր առաքումը, որը խուզարկվել է փոստային ծառայողի կողմից ՝ ըստ հասցեի տվյալների:

Ըստ այդմ, «ոչ ծանուցում - ոչ առաքում» հայտարարությունները անտեղի են և հակասում են փոստի աշխատակիցների ներկայիս աշխատանքի նկարագրություններին:

Ինչ անել

Այսպիսով, դուք հետևել եք ուղու երկայնքով, որ ձեր առաքումն ապահով կերպով հասել է փոստային բաժանմունք, սակայն բախվել եք փոստային անձնակազմի մերժմանը, որ այն ձեզ տրամադրի անձը հաստատող փաստաթղթի հիման վրա ՝ փոստային ծանուցման բացակայության պատճառով:

Քանի որ նման մերժումը հակասում է աշխատանքի նկարագրությանը, լսելով այն, արդեն կարող եք սկսել «կառուցել» փոստի անզգույշ աշխատակիցներ և բողոքել Ռուսական փոստի բարձրագույն ստորաբաժանումներում նրանց աշխատանքի համար:

Այս տարբերակը պարզ և արդյունավետ է: «Ռուսական փոստը» կոշտ տոտալիտար կառույց է, որի հիերարխիայում որքան ցածր է որոշակի աշխատակից, այնքան քիչ իրավունքներ ունի: Հետևաբար, կասկած չկա, որ ստուգում կիրականացվի հաճախորդի խնդրանքով, և գրեթե հաստատ ներգրավված փոստային բաժանմունքի աշխատակիցները կկորցնեն ընթացիկ ամսվա բոնուսները:

Իսկ կյանքի իրողություններն այնպիսին են, որ որքան փոքր ու աննկատելի է մարդը սոցիալական հիերարխիայում, այնքան նա, որպես կանոն, ավելի շատ հավակնություններ ունի: Ձեր կողքին լինեն մարդիկ, ովքեր իրենց աշխատանքի թերությունների համար արժանի պատիժ կրելով, իրենց կյանքի վերջում կթաքցնեն զայրույթը այն անձի նկատմամբ, ով մատնանշեց այդ թերությունները, և միևնույն ժամանակ հասանելի կլինեն նրա բոլոր փոստեր - դա ձեզ պե՞տք է: Չեմ կարծում.

Հետեւաբար, կա իրավիճակի խաղաղ լուծում: Եվ դա զարմանալիորեն պարզ է:

Պարզապես անհրաժեշտ է ծանուցում ունենալ ձեզ հետ: Բայց մի սպասեք, որ փոստատարը տուն բերի, այլ ... ինքներդ տպեք:

Եվ դրան կօգնի «Ռուսական փոստի» նույն պաշտոնական կայքը:

Նամակում նպատակահարմար է նշել կոնկրետ աշխատակիցների ամբողջական անունն ու պաշտոնը, սակայն եթե դրանք անհասանելի են, բավական է նշել փոստային բաժանմունքի ինդեքսը:

Եվ երկրորդ տարբերակն է դիմել Դաշնային փոստային ծառայության տեղական գրասենյակին: Դա կարելի է անել էլեկտրոնային փոստով, հեռախոսով կամ նրանց գրասենյակ անձնական այցի միջոցով:

Տեղական FPS- ի կոնտակտները կարելի է գտնել Russian Post կայքի համապատասխան էջում:

Օրինակ, իմ դեպքում տեղական մասնաճյուղերը վերահսկվում են Չելյաբինսկի շրջանի FPS- ի կողմից: Իսկ Չելյաբինսկի շրջանի UFPS- ն, իր հերթին, ենթակա է Սվերդլովսկի շրջանի UFPS- ին և Եկատերինբուրգում գտնվող Ուրալի մակրո տարածաշրջանին: Կարող եք դիմել ինչպես այնտեղ, այնպես էլ այնտեղ:

Այն իսկապես աշխատում է: Բողոքները հաշվի են առնվում, դրանցում շարադրված փաստերը ստուգվում են, անփույթ փոստային աշխատակիցները պատժվում են ռուբլով: Համացանցը լի է դրա վկայությամբ:

Կարծում եմ, որ չարժե բացատրել, որ ցանկացած բողոքի տեքստ կազմելիս պետք է հստակ ձևակերպել հայցը և ուղեկցել այն կոնկրետ փաստերով ՝ խուսափելով արժեքավոր դատողություններից և գնալ անհատին:

Ամփոփելով

Aանրոց ստանալու համար ձեզ հետ պետք է լինի միայն անձը հաստատող փաստաթուղթ:

Անհրաժեշտ չէ ձեզ հետ ունենալ ծանուցում. Փոստային աշխատակիցները պարտավոր են հաճախորդի խնդրանքով առաքումը փնտրել ուղու համարի կամ հասցեի միջոցով:

Դուք կարող եք ինքներդ լրացնել և տպել ծանուցման ձևը:

Դուք պետք է խուսափեք փոստի աշխատակիցների հետ շփվելուց ՝ «դու ինձ այստեղ ամեն ինչ պարտական ​​ես» ոճով (չնայած այն հանգամանքին, որ դա ճիշտ է) և պահպանել քաղաքավարի և ընկերական հաղորդակցության ձևը:

Եթե ​​քաղաքավարի հարցումները չեն հանգեցնում ցանկալի արդյունքի, և փոստի աշխատակիցները դրսևորում են ակնհայտորեն ոչ պատշաճ պահվածք և իրենց պաշտոնական պարտականությունները կատարելու պատրաստակամություն, ապա նրանց գործողությունները կարող են և պետք է բողոքարկվեն հիմնական փոստային կառույցներին:

Ինչպե՞ս կարող եք հետևել ձեր փաթեթին

Գրանցման համարով փոստային առաքանին հետևելու մի քանի եղանակ կա: Ամենատարածվածն այն է, որ գնաք Russian Post կայք կամ բջջային հավելված և մուտքագրեք այսպես կոչված հետևման համարը: Ի դեպ, այս ծառայությունն անվճար է: Համակարգը կտրամադրի արդի տեղեկատվություն առաքման կարգավիճակի վերաբերյալ: Բայց առցանց խանութում պատվերի համար վճարելուց անմիջապես հետո դուք չպետք է այն փնտրեք, ստուգեք ՝ արդյոք այն գնացել է ձեզ մոտ: Երբեմն տևում է մի քանի ժամից մինչև մի քանի օր (հատկապես դրսից պատվերներ տեղադրելու համար) ծանրոցն ուղարկելու պահից, որպեսզի տեղեկատվությունը արտացոլվի համակարգում:

Եղել են դեպքեր, երբ փոստի էջի կայքեր-կլոններ են հայտնվել, որոնց ստեղծողները վճարման դիմաց տեղեկատվություն են տրամադրել շարժման մասին: Եթե ​​ձեզանից պահանջվում է վճարել որոնման ծառայության համար, ապա ձեզ հարկավոր է փակել նման կայքը: Ինչպես ընդգծվել է «Ռուսական փոստ» -ում, ոչ ոք իրավունք չունի հավելավճարներ գանձել ծանրոցներ որոնելու համար:

Celանրոցը կարելի է ստանալ առանց ծանուցման

Եթե ​​խնդրանքով, հետևման համակարգը ցուցադրում է տեղեկատվությունը. «Riամանել ենք առաքման վայր», ապա ծանրոցն արդեն փոստային բաժանմունքում է, և ձեզ հարկավոր չէ սպասել թղթային ծանուցման: Փոստային բաժանմունքի օպերատորը պարտավոր է ձեզ տալ ծանրոցը `պարզապես փոստային առաքանի և անձնագրի համարով: Անձնագիր է անհրաժեշտ `հաստատելու համար, որ դուք ծանրոցի ստացողն եք: Հարազատին կամ ընկերոջը ծանրոց կտրվի միայն այն դեպքում, եթե նա ձեզանից լիազորագիր ունենա իր անունով `վավերացված փաստաբանի կողմից:

Եթե ​​ծանրոցը մնա փոստում, ապա դրա պահպանման համար ստիպված կլինեք լրացուցիչ վճարել:

Եթե ​​բաժնի աշխատակիցը պահանջում է թղթային ծանուցում և հրաժարվում է վերադարձնել ծանրոցը, կարող եք կապվել «թեժ գծի» հետ, տրամադրել բաժնի համարը և աշխատողի անունը: Այն պետք է ցուցադրվի նրա կրծքանշանի վրա:

Եթե ​​կասկածում եք, որ ծանրոցը բացվել է, եթե փաթեթը ցածր է կամ վնասված է, անպայման խնդրեք փոստային աշխատողին ձեր ներկայությամբ բացել ծանրոցը: Եթե ​​վախերը հաստատվեն, կազմվում է ակտ, որը հիմք կհանդիսանա փոխհատուցման դիմում ներկայացնելու համար: Եթե ​​աշխատակիցը հրաժարվում է ակտ կազմելուց, սա թեժ գծին դիմելու ևս մեկ պատճառ է:

Parանրոցը պահելու համար կարող է գանձվել լրացուցիչ վճար

Բայց մի հետաձգեք ծանրոցի ստացումը, դա կարող է լրացուցիչ ծախսեր առաջացնել: Հասցեատիրոջը կամ ուղարկողին կարող է գանձվել վճար `գրանցված փոստային առաքանը պահելու համար ծանրոցի երկրորդ ծանուցումից հետո մեկ աշխատանքային օրվա ընթացքում (չհաշված առաքման օրը): Պահեստավորման վճարների չափը սահմանում են փոստային օպերատորները: Հետեւաբար, շատ խանութներ նախընտրում են վերադարձնել իրենց ապրանքները, այլ ոչ թե վճարել փոստում պահեստավորման համար:

Մենք թողարկում ենք վերադարձ

Ամանորից առաջ փոստային աշխատողները ավանդաբար ակնկալում են ծանրոցների թվի կրկնակի աճ: Լուսանկարը ` Սերգեյ Միխեև

Ինչպե՞ս կարող եմ փոխհատուցում ստանալ, եթե ձեր փաթեթը հետ է եկել: Դուք պետք է դիմեք խանութին: Հետաքրքիր է, որ փոխհատուցումը կարող է տրվել, եթե ձեր պատվիրած ապրանքը ձեզ չի համապատասխանում: Բայց արժե դա անել «տեղում»: Այսինքն, նույնիսկ փոստային բաժանմունքում, արժե բացել ծանրոցը և համոզվել, որ դա հենց այն ապրանքն է, որը դուք ակնկալում եք ստանալ ներսում, ապա ավելի հեշտ կլինի ապացուցել, որ բովանդակությունը չեք փոխել:

Ինչպես ստանալ փոխհատուցում

Եթե ​​հետևման համակարգում տեղեկատվությունը չի փոխվում երկու շաբաթ կամ ավելի, խորհուրդ ենք տալիս գնալ փոստ և գրել որոնման ծրագիր: Դա անելու համար ձեզ հարկավոր է ուղարկել (ստացական կամ չեկ) փաստի հաստատում: Դրանք կարող են պահանջվել ուղարկողից: Ներքին և միջազգային ծանրոցների որոնման համար դիմումի ձևը հեշտ է գտնել ինտերնետում և ինքներդ տպել: Հայտը ընդունվում է ուղարկելու օրվանից վեց ամսվա ընթացքում: Դիմումի ներկայացման օրվանից 30 օրվա ընթացքում դուք կստանաք վավերացված նամակ `ստուգման արդյունքներով:

Հարցերի դեպքում կարող եք դրանք ուղղել ՝ զանգահարելով շուրջօրյա կոնտակտային կենտրոն 8-800-2005-888 կամ փոստային ծառայության կայքում: Այնտեղ կարող եք ներկայացնել պաշտոնական բողոքարկում առցանց: