Ce trebuie să faceți dacă ați uitat codul de autentificare Steam. Autenticator Steam Guard Mobile

Utilizatorii Reddit au fost primii care au observat problema.

De fapt nu primul.
Intrarea a apărut pe Reddit pe 26 iulie la 02:15:31 ora Moscovei.
„Hackerii” ruși observaseră greșeala cu aproape o oră înainte. Au scris și peekaboo. Și în publicul VK, cu 3,5 milioane de abonați, au publicat instrucțiunea la 1:43
Eu despre o greșeală a devenit cunoscut~ la 23:30, când prietenul meu mi-a schimbat parola și apoi mi-a spus despre asta)
Bug-ul a fost rezolvat ~ la 3 dimineața, ora Moscovei.

Ce ar putea face un hacker:

Listă

Schimbați parola cu cea nouă setată de „hacker”!
Aflați datele de conectare Steam, cunoscând săpunul
inchis Pază

Ceea ce „hackerul” nu a putut face:

Listă

Să știi Parola veche
Aflați săpunul, cunoscând datele de conectare Steam
Schimbați mailul
Dezactivați Garda
Conectați-vă la contul dvs. cu o nouă parolă, dacă contul pornit Pază

Ce a presupus schimbarea parolei:
Un utilizator pirat s-ar putea speria când va vedea un astfel de mesaj:

Capturi de ecran

Utilizatorul piratat va fi aruncat de pe Steam dacă, în momentul schimbării parolei, se află în el. (Steam vă va cere să introduceți o nouă parolă, pe care el nu o știe)
Un utilizator piratat va primi o interdicție comercială timp de 5 zile (nu va putea cumpăra / vinde carduri / articole pe TP timp de 5 zile)
Dacă schimbați parola de 5 ori, utilizatorul pirat nu se va putea conecta la cont în termen de 24 de ore.

Astăzi, utilizatorii hackerați au primit un e-mail de la Valve:

Scrisoare

Stimate utilizator Steam,
Pe 25 iulie am aflat de un bug Steam care ar fi putut afecta procesul de resetare a parolei din contul dvs. Steam în perioada 21 iulie-25 iulie. Bugul a fost acum rezolvat.
Pentru a proteja utilizatorii, resetăm parolele conturilor care au schimbat parolele în acea perioadă folosind expertul de recuperare a contului. Veți primi un e-mail cu noua dvs. parolă. Odată ce e-mailul este primit, este recomandat să vă conectați la contul dvs. prin intermediul clientului Steam și să setați o nouă parolă.
Vă rugăm să rețineți că, în timp ce parola dvs. a fost potențial modificată în această perioadă, parola în sine nu a fost dezvăluită. De asemenea, dacă ați activat Steam Guard, contul dvs. a fost protejat de conectări neautorizate, chiar dacă parola dvs. a fost modificată.
Ne cerem scuze pentru inconveniențe, ne cerem iertare pentru orice inconveniență.

Adică, bug-ul a existat timp de 5 zile. Unii martori oculari susțin că folosesc eroarea de o săptămână.

Care a fost eroarea: site-ul nu a verificat codul trimis la e-mail-ul utilizatorului atunci când a încercat să recupereze parola. Codul în sine a fost trimis, dar atacatorul nu avea nevoie de el. Pur și simplu nu l-ați putea introduce și faceți clic pe „Următorul”. Aceasta este o greșeală atât de stupidă.
În plus, funcția „resetare parolă” nu funcționează corect. Ar fi corect să generăm parola aleatorieși trimiteți-l la poștă. Dar acum utilizatorul își poate seta propria parolă nouă.

Recent, Valve a crescut cerințele pentru muncă sigură pe platforma Steam. Acum, pentru a schimba articole, trebuie să conectați un autentificator mobil și trebuie să fie valabil cel puțin șapte zile înainte de efectuarea schimbului. În caz contrar, operațiunea va fi întârziată de serviciu până la 15 zile. De asemenea, folosind un autentificator numit Steam Guard, puteți confirma conectarea contului, vânzările și alte operațiuni ale platformei de tranzacționare.

Activați sau dezactivați dispozitivul mobil autentificator cu abur poate fi din aplicație specială Android sau iOS. Pe acest moment autentificarea cu doi factori funcționează pe iOS 6.1 și versiuni ulterioare, Android 2.2 și versiuni superioare și Windows Phoneîncepând de la versiunea 8.1. Pentru smartphone-urile cu alte sisteme de operare, va trebui să utilizați emulatoare Android pe smartphone sau computer. Utilizare nivel suplimentar mai sigur decât doar un nume de utilizator și o parolă. De asemenea, este recomandat să vă legați numărul de telefon cont pentru a putea intra în el dacă din vreun motiv se pierde accesul.

Folosind un autentificator

Instrucțiuni despre cum să activați Steam Mobile Authenticator:

Acum aplicația va genera un nou cod de acces la fiecare 30 de secunde. Când vă conectați la cont, trebuie să aveți timp să introduceți valoarea curentă înainte ca sistemul să o șteargă și să o înlocuiască cu una nouă.

Dezactivarea Steam Mobile Authenticator este, de asemenea, foarte ușoară:

Acum, cererea va apărea atunci când introduceți Steam de pe un nou dispozitiv sau browser. Trebuie să deschideți e-mailul și să copiați codul primit de acolo. Nu este recomandat să dezactivați complet autentificatorul.

Rezolvarea problemelor

Cum să vă conectați la Steam dacă ați pierdut telefonul mobil:

Dacă decideți să cumpărați smartphone nou, atunci trebuie să faceți următoarele:

Eliminați autentificarea mobilă.
Deconectați-vă de la cont aplicatie de mobil.
De asemenea, se recomandă să ștergeți toate informațiile personale și să efectuați o resetare din fabrică dacă doriți să vindeți vechiul dispozitiv.

Poti sa faci de rezervă coduri în caz de pierdere a telefonului:

Dacă ați cumpărat un dispozitiv nou, puteți transfera autentificatorul către acesta după cum urmează:

Instalați programul pe un dispozitiv nou.
Faceți clic pe Conectare.
Când vi se solicită autentificarea, faceți clic pe „Nu am acces la coduri”.
Urmați instrucțiunile de pe ecran. Vechiul dvs. telefon mobil trebuie să fie disponibil.
După transfer, toate activitățile de pe piață vor fi suspendate pentru câteva zile. Acest lucru se face pentru propria dvs. siguranță și pentru a confirma că acțiunea a fost efectiv efectuată de dvs. și nu de intruși.

Când înlocuiți dispozitivul, este adesea necesar să eliminați numărul din cont:

Și în cele din urmă, sfaturi pentru utilizare sigură autentificator:

Nu dați nimănui parola contului și codurile de autentificare mobile.
Nu introduceți acreditări pe site-uri terțe și nu faceți clic pe linkuri suspecte.
Asistența tehnică nu solicită utilizatorilor să trimită un cod și o parolă.
Nu descărcați și nu rulați programe suspecte care v-au fost recomandate prin chat sau e-mail.
Nu descărcați și nu deschideți programe care sugerează optimizarea sau remedierea erorilor în Steam. De obicei, acest software este conceput pentru a vă pirata contul.
Imprimați codurile de recuperare Steam.

Este evident că identificatorul mobil crește semnificativ securitatea utilizării platformei. În același timp, de obicei nu provoacă nicio problemă de utilizare. Pot apărea probleme la schimbarea telefonului sau la reinstalarea sistemului. Dar dacă urmați toate instrucțiunile, nu ar trebui să apară erori. Prin urmare, nu este recomandat să dezactivați Steam Guard, cu excepția cazului în care decideți să vă schimbați smartphone-ul. Lasă comentarii despre experiența ta cu autentificarea în doi factori, ce dificultăți ai întâmpinat și cum ai reușit să le rezolvi.

Există adesea situații când introduceți o parolă și vă conectați, apăsați Enter și sistemul spune că datele au fost introduse incorect. Aici trebuie să vă recuperați contul. Procedura nu prezintă dificultăți deosebite, în timp ce este efectuată în magazin sau chiar pe site-ul web al serviciului.

Numele profilului este cunoscut

De obicei, utilizatorii uită parola. Având în vedere că programul însuși îl înlocuiește atunci când introduceți, prin urmare, nu este nevoie să introduceți date de fiecare dată, aceasta este o problemă destul de comună. Pentru a rezolva această problemă, există un articol special în interfața magazinului. Pentru a restabili contul, trebuie să faceți următoarele:

Lansați Steam pe computer. Veți vedea o fereastră de conectare pentru contul dvs. Steam. În partea de jos, faceți clic pe butonul „Recuperare cont”.
Sistemul va merge la fereastră pentru specificarea informațiilor. Trebuie să selectați primul element și să faceți clic pe butonul „Următorul”.
Pe o linie goală, introduceți numele contului Steam.
Apoi, ar trebui să mergi la e-mail a găsi scrisoare primită de la echipa de sprijin. Acesta va conține un cod de recuperare alfanumeric care vă va permite să continuați procedura.
Introduceți acest cod de recuperare în câmpul Cod de e-mail și apoi faceți clic pe Următorul.
Sistemul vă va cere să veniți cu o nouă parolă. Asigurați-vă că îl scrieți într-un notebook sau alt loc sigur.
Faceți clic pe butonul Finalizare și apoi reveniți la pagina principala introducerea datelor din magazin.

Această instrucțiune este răspunsul la întrebarea cum se recuperează parola Steam. Întreaga procedură durează 5-10 minute. Cu toate acestea, este eficient numai dacă vă amintiți numele profilului dvs.

Numele contului este necunoscut

Cum să vă recuperați parola Steam dacă ați uitat numele profilului? În acest caz, vă puteți restabili și contul, dar procedura este puțin mai complicată. Pentru a vă recupera parola în Steam, urmați aceste instrucțiuni:

Acum, că știți numele intrării dvs., puteți utiliza prima instrucțiune în consecință. Nu trebuie să recreați cont nou„Steam”, precum și cumpără jocurile tale preferate.

Cum să recuperezi un cont furat

Ați cumpărat deja zeci de jocuri, iar contul dvs. a fost furat impudent? Pentru a o returna, trebuie să contactați serviciul suport tehnic Aburi. Înainte de a face acest lucru, ar trebui să pregătiți informații care să confirme faptul că sunteți proprietarul acestui profil. Se recomandă furnizarea următoarelor date:

Numele profilului Steam piratat.
Adresa de e-mail cutie poștală la care a fost legat contul.
Dacă ați făcut achiziții prin PayPal sau card bancar, puteți furniza detaliile titularului cardului. Aceasta include numele și prenumele, ultimele 4 cifre ale numărului sau direct numărul de identificare din plată PayPal... Aceste informații vor ajuta la recuperare.

Odată ce ați configurat totul, puteți scrie pe Steam. Pentru a face acest lucru, accesați site-ul. Accesați secțiunea „Asistență”. În acesta, trebuie să găsiți subsecțiunea „Probleme cu contul”, apoi selectați linia „Returnarea contului furat”.

Faceți clic pe butonul „Contactați asistența”. Apoi, ar trebui să vă descrieți problema.

Se recomandă să scrieți în scrisoare cât mai multe informații veridice angajaților serviciului. Nu ar trebui să scrieți la serviciul de asistență de mai multe ori. Acest lucru nu numai că nu va accelera activitatea în niciun fel, dar poate provoca și blocarea profilului dvs. pentru spam.

O copie fizică a jocului poate oferi dovezi suplimentare. Cutia de discuri conține cheie de licență... Adăugați numărul de bilet al biletului de asistență alături, faceți o fotografie a acestuia, apoi atașați-l la bilet. Acest lucru va crește semnificativ șansa de a vă returna contul sub controlul dvs.

O nuanță importantă! Se recomandă să scrieți o cerere către service limba engleză deoarece Valve are sediul în Statele Unite. Dacă lăsați un mesaj în limba rusă, cel mai probabil, acesta pur și simplu nu va fi acceptat pentru examinare. Pe Internet, puteți găsi exemple de tratament în limba engleză. Copiați-le, apoi pur și simplu înlocuiți-vă datele.

Metode de protecție împotriva efracției

Una dintre cele mai frecvente întrebări este cum să protejați un cont Steam cumpărat de recuperare. Nimeni nu vrea să-și piardă un cont cu multe jocuri și să-și piardă timpul pentru recuperare. Cum te poți proteja? Există mai multe moduri.

Primul lucru pe care este recomandat să îl faceți este să schimbați adresa E-mail... Dacă un atacator câștigă acces la e-mailul dvs., nu îi va fi dificil să vă fure profilul. Schimbarea regulată a parolei pentru căsuța poștală va reduce la minimum șansele ca aceasta să fie spartă. De asemenea, nu partajați niciodată parola Steam cu nimeni. Ferește-te de site-urile de phishing. Au o interfață aproape identică, cu o adresă foarte similară, dar creată doar pentru a vă decora datele.

O metodă eficientă este activarea Steam Guard. Aceasta este o metodă specială de verificare. De fiecare dată când încercați să vă conectați la profilul dvs., vă trimiteți un e-mail sau telefon mobil codul va veni. Fără aceasta, va fi imposibil să vă conectați la contul dvs. În plus, puteți instala aplicația Steam Guard Mobile Authenticator pe gadget mobil... Acest lucru va crește semnificativ nivelul de protecție pentru profilul dvs.

În plus față de toate sfaturile de mai sus, instalați un antivirus de calitate. Programe rău intenționate poate fura datele contului și apoi le poate trimite atacatorilor. Dacă program antivirus funcționează corect, vă va avertiza întotdeauna cu privire la un site periculos sau la descărcarea unui fișier infectat. Toate aceste sfaturi vă vor permite să evitați problemele de recuperare pentru o lungă perioadă de timp. Niciun hoț nu vă poate lua jocurile preferate.

Reclamați-vă despre conținut

Încălcarea drepturilor de autor Spam Conținut neadecvat Link-uri rupte

trimite

Dacă nu vă puteți conecta cu Steam Guard Mobile Authenticator, vă rugăm să vă restaurați contul pe site-ul nostru de asistență (help.steampowered.com).

Ce este un Steam Guard Mobile Authenticator?

Depanare

Probleme generale

Cum mă conectez la contul meu utilizând un autentificator?

Dacă autentificatorul este activat, atunci după ce introduceți datele de conectare și parola vi se va cere să introduceți codul generat.

Deschideți aplicația mobilă Steam. Dacă sunteți conectat la contul dvs., accesați secțiunea Steam Guard (prima secțiune din meniu) și introduceți codul de acolo (dacă nu sunteți conectat la contul dvs., veți vedea codul curent pe pagina de autentificare) .
Introduceți codul curent când vi se solicită. Nu vă faceți griji dacă codul de pe ecranul telefonului devine roșu și se schimbă - nu expiră instantaneu.

Codul nu poate fi folosit de mai multe ori și nici codurile vechi nu pot fi utilizate. Dacă tocmai ați folosit un cod, așteptați să apară altul.

Catre oricine nu furnizați codul de autentificare sau nu îl introduceți în altă parte decât site-urile oficiale Valve. Serviciu Suport Steam nu nu vă va cere codurile.

Unde pot vedea codul meu de autentificare?

Codul curent de autentificare poate fi obținut din aplicația mobilă Steam.

Deschideți aplicația mobilă Steam.
Dacă nu sunteți conectat la contul dvs., veți vedea codul curent pe pagina de autentificare.
Dacă sunteți conectat la contul dvs., accesați secțiunea Steam Guard unde puteți găsi codul.

Pot folosi protecție cu doi factori dacă nu am un telefon?

Nu inca. Suportul pentru autentificatori independenți poate apărea în viitor, dar în prezent nu este acceptat.

Care este cel mai bun mod de a profita de protecția cu doi factori?

În primul rând, înțelegeți securitatea îmbunătățită pentru contul dvs. nu invulnerabilul său.

Catre oricine nu furnizați parola sau codul de autentificare mobil.
Nu introduceți numele dvs. de utilizator, parola sau codul de autentificare în altă parte decât site-urile oficiale Valve. Verificați fiecare link. Adesea, hackerii încearcă să facă legăturile rău intenționate să arate ca cele oficiale. Dacă aveți dubii, nu le urmați.
Catre oricine nu furnizați parola sau codul de autentificare. Atât personalul Steam Support, cât și Valve nu vă vor cere niciodată codurile.
Nu descărcațiși nu rulați programe care v-au fost oferite prin e-mail sau chat: în marea majoritate a cazurilor, acestea sunt dăunătoare.
Nu descărcațiși nu rulați programe care sugerează curățarea sau îmbunătățirea performanțelor Steam, deoarece aceste programe pot fi dăunătoare.

Cum dezactivez Steam Guard Mobile Authenticator?

Pentru a elimina protecția cu doi factori din contul dvs., deschideți aplicația mobilă Steam, accesați secțiunea Steam Guard și selectați „Remove Authenticator”. Confirmați ștergerea în fereastra de confirmare care apare făcând clic din nou pe „Ștergeți autentificatorul”.

Pe ce dispozitive funcționează Steam Guard Mobile Authenticator?

Mobile Authenticator funcționează pe toate dispozitivele cu sistem de operare Versiunea iOS 6.1 și versiuni ulterioare, Versiunea Android 2.2 (Froyo) și în sus și Versiunea Windows 8.1 și versiuni ulterioare.

Depanare

Dacă nu vă puteți conecta la contul dvs. folosind Steam Mobile Authenticator, vă rugăm să restabiliți accesul la acesta pe site-ul nostru de asistență: help.steampowered.com

De ce sunt articolele mele în așteptare?

Dacă un cont nu a fost protejat de Steam Mobile Authenticator în ultimele 7 zile, atunci toate schimburile și vânzările de articole de pe piață vor fi reținute pentru o perioadă de 15 zile. Articolele nu vor fi reținute dacă contul dvs. este protejat de Steam Mobile Authenticator mai mult de 7 zile. Adăugarea unui autentificator mobil nu va elimina nicio reținere la schimburi sau articole de vânzare care au fost deja aplicate.

Am pierdut brusc accesul la contul meu în aplicația mobilă și nu mai văd codurile de autentificare. Ce ar trebuii să fac?

Vă rugăm să vă asigurați că utilizați cel mai mult versiune noua aplicații și încercați să închideți aplicația și să o reporniți. Această problemă este rară și se rezolvă de obicei prin repornirea aplicației. Nu dezinstalați și nu instalați din nou aplicația. Dacă dezinstalați aplicația de pe dispozitiv, va trebui să restaurați autentificatorul la https://help.steampowered.com.

Ajutor! Nu mai am acces la vechiul meu telefon și nu mă pot conecta la contul meu! Ce sa fac?

Dacă este posibil, contactați operatorul de transport comunicații mobileși cereți o nouă cartelă SIM cu același număr. Steam va putea să îi trimită notificări prin SMS și vă puteți restabili contul urmând instrucțiunile de mai jos.

Dacă nu aveți acces la telefon și nu vă amintiți codul de recuperare, contactați asistența Steam. Faceți clic pe butonul „Am nevoie de ajutor” situat în partea dreaptă sus a acestei pagini pentru a vă ajuta să dezactivați autentificatorul. Dacă nu aveți acces la adresa de e-mail asociată contului dvs. Steam, vă rugăm să o furnizați în biletul dvs.

Codurile mele de autentificare nu funcționează!

Dacă nu vă puteți conecta la contul dvs. utilizând codurile de autentificare:

Verificați dacă ora este afișată corect pe telefonul dvs. Codurile de autentificare sunt generate în funcție de ora setată pe telefon și, dacă este incorect, atunci codul va fi, de asemenea, incorect.
Dacă autentificatorul este utilizat pentru mai multe conturi, asigurați-vă că introduceți codurile pentru cel corect.

Îmi pot transfera autentificatorul pe un telefon nou?

Da, poti.

Veți avea nevoie de acces la numărul de telefon asociat contului dvs. (pentru confirmare prin SMS) sau la codul de recuperare pe care l-ați notat la activarea autentificatorului.

Conectați-vă la contul dvs. din aplicația mobilă Steam de pe noul dispozitiv. Când vi se cere să introduceți un cod de autentificare, selectați „Ajutor! Nu mai am acces la codurile de autentificare. " Urma instrucțiuni pas cu pasîn aplicație pentru a transfera autentificatorul pe noul dispozitiv sau pentru a dezactiva autentificatorul pe cel vechi.

După transferul autentificatorului, orice schimb și loturi către platformă de tranzacționare va fi reținut timp de câteva zile pentru a vă proteja articolele în cazul în care aceste modificări nu au fost făcute de dvs. Mai multe informații pot fi găsite în articol.

Voi cumpăra un telefon nou. De ce trebuie să ai grijă?

Dacă vă păstrați vechiul număr de telefon, nu trebuie să faceți nimic în avans. După achiziționarea unui telefon nou, puteți transfera autentificatorul către acesta folosind

Dacă pe telefonul dvs. vechi este activată autentificarea în doi factori pe care nu o veți putea folosi în viitor, trebuie să:

Cum elimin un număr de telefon din contul meu?

Conectați-vă la contul dvs. prin magazinul Steam, apoi:

Accesați pagina „Despre cont”(în meniul derulant de sub numele persoanei dvs. în partea de sus a paginii).
Te rog selecteaza „Gestionarea numărului de telefon”.
Te rog selecteaza „Ștergeți numărul de telefon”.
Pentru a șterge un număr, trebuie să introduceți codul din autentificator sau SMS. Alegeți una dintre aceste opțiuni și urmați instrucțiunile suplimentare.

Pot obține coduri de rezervă în cazul în care îmi pierd telefonul?

Da, pot fi generate coduri de urgență de urgență. Este destul de simplu să faceți acest lucru:

Conectați-vă la contul dvs. Steam.
În meniul derulant de sub numele dvs. de utilizator din dreapta colțul superior selectarea paginii „Despre cont”.
Te rog selecteaza „Configurarea Steam Guard”.
Te rog selecteaza „Obțineți coduri de rezervă”.
Introduceți codul curent de autentificare (sau codul de recuperare pe care l-ați primit anterior).
Veți vedea o pagină cu coduri care pot fi utilizate în locul codurilor generate de telefon. În plus, de fiecare dată când creați coduri noi și utilizați unul dintre ele, veți primi o notificare prin e-mail.

Codul de recuperare nu a fost salvat. Cum o găsesc?

Conectați-vă la contul dvs. în aplicația mobilă Steam și pe pagina Steam Guard veți vedea un articol „Cod de recuperare”. Din motive de securitate, nu veți vedea codul de recuperare dacă nu vă puteți conecta la aplicația mobilă.

Nu primesc notificări prin SMS!

Dacă nu primiți notificări prin SMS de la Steam, vă rugăm să vă asigurați că operatorul de telefonie mobilă vă permite să le primiți. Mesajele pot proveni dintr-un număr din 6 cifre și trebuie să vă asigurați că operatorul dvs. acceptă primirea de mesaje de la astfel de numere. De asemenea, Steam nu trimite prea multe SMS-uri într-o perioadă scurtă de timp, așa că merită să așteptați și să încercați din nou timp de o oră. De asemenea, asigurați-vă că mesajele primite nu sunt pline.

De ce numărul meu de telefon nu funcționează?

Pentru a începe, asigurați-vă că introduceți numărul dvs. de telefon în format internațional (începe cu un semn + și un cod de țară).

Verificați dacă codul țării este corect (Steam vă selectează automat țara de reședință, dar îl puteți modifica manual în meniul de sub câmpul de introducere a telefonului).

Valve nu funcționează cu anumite numere - în special cu numere care utilizează tehnologia VOIP, precum și cu numere către care SMS-urile nu pot fi trimise. Dacă numărul dvs. este refuzat și credeți că este o eroare, contactați asistența Steam.

Probleme generale

De ce nu pot adăuga numere folosind tehnologia VOIP?

Valva nu funcționează cu numerele folosind tehnologia VOIP, deoarece acestea nu pot oferi nivelul adecvat de protecție. Dacă nu puteți adăuga un număr deoarece sistemul îl detectează ca folosind tehnologia VOIP, trebuie să utilizați altul număr de telefon mobil... Unii operatori folosesc tehnologia VOIP pentru a furniza servicii mobile, dar nu suntem în măsură să acceptăm astfel de numere. Veți primi o notificare dacă numărul pe care l-ați introdus nu poate fi utilizat.

Pot folosi mai multe telefoane în același timp pentru autentificare?

Nu, poate fi utilizat un singur autentificator pentru fiecare cont.

Pot folosi un număr de telefon pentru mai multe conturi în același timp?

Da. Puteți utiliza un număr de telefon pentru mai multe conturi. Pentru a face acest lucru, trebuie să vă conectați la fiecare cont în aplicația mobilă Steam și să urmați instrucțiunile pentru a activa autentificatorul mobil. În aplicația mobilă, vor apărea coduri pentru toate conturile, indiferent de contul în care vă conectați. Conturile legate de un singur număr de telefon pot fi tratate ca unul singur în cazul încălcării Acordului abonatului Steam, regulilor și restricțiilor Steam.

Trebuie să plătesc pentru SMS-urile pe care le primesc?

Se pot aplica taxe SMS standard, vă rugăm să consultați informațiile despre plan pentru detalii.

De ce nu mi se solicită un cod când mă conectez la Steam după ce mi-am salvat datele?

Pentru a accelera procesul de conectare, nu cerem un cod dacă ați salvat detaliile de conectare Steam. Dacă doriți ca codul să fie solicitat de fiecare dată când vă conectați, nu salvați datele de conectare: accesați setările clientului Steam, selectați fila Cont și bifați caseta de lângă opțiunea Nu salvați date pe acest computer.

Se interzic VAC și interdicțiile de joc pentru toate conturile legate de același număr de telefon?

În cazul în care contul la care este legat numărul de telefon primește un blocaj VAC sau joc, toate conturile care utilizează același număr de telefon vor fi, de asemenea, blocate. Chiar dacă nu există niciun joc blocat pe alte conturi, va fi imposibil să cumpărați acest joc pe ele din cauza blocării.

Blocarea telefonului nu este acceptată în toate jocurile și se aplică la discreția dezvoltatorilor.

Este greu de spus în cuvinte cum trec jucătorii prin pierderea unui cont Steam. La urma urmei, pentru ei este mai mult decât un profil într-un serviciu online. Există o bibliotecă de jocuri, chat, comunități și multe alte lucruri interesante pe care nu le puteți face fără a fi online.

Dar există vreo modalitate de a ajuta la această durere? Din fericire, da! În acest articol, vă veți familiariza cu căi diferite restabilirea unui cont în Steam (în funcție de modul în care s-a pierdut accesul).

Ei bine, toate îndoielile și dezamăgirile deoparte. Redirecţiona! La o întâlnire cu Steam-ul pierdut temporar.

Deblocare

Dacă v-ați blocat singur contul Steam, există două modalități de a-l debloca:

Metoda numărul 1: prin poștă

1. Găsiți în e-mail un mesaj de la serviciul Steam despre dezactivarea profilului.

3. În pagina care se deschide, faceți clic pe butonul „Conectare și deblocare ...”.

4. Introduceți cod de verificare pe care ți l-a dat serviciul la blocare.

5. Faceți clic din nou pe „Deblocare ...”.

6. Apare un mesaj de finalizare cu succes. Acum puteți face orice doriți în contul dvs.

Metoda numărul 2: prin suport tehnic

4. Faceți clic pe „Creați un cont” pentru a crea un profil de asistență.

5. Completați toate câmpurile formularului (nume, e-mail, parolă, captcha).

6. Faceți clic pe „Creați ...”.

7. Accesați e-mailul specificat. Faceți clic pe linkul de activare din mesajul de serviciu.

8. În lista de probleme, selectați „Cont auto-blocat”.

9. În câmpul „Pasul 2”, selectați „Abur”.

10. Trimiteți cererea:

specifică un subiect;
informați că doriți să restabiliți accesul complet la funcțiile profilului;
introduceți datele de conectare, e-mail și cheia digitală furnizate de serviciu în timpul procesului de blocare;
faceți clic pe „Puneți o întrebare”.

11. Așteptați un răspuns din partea serviciului de asistență. Urmați instrucțiunile trimise.