Mozilla Firefox este un browser mai robust, căruia îi lipsesc stele pe cer, dar își face treaba foarte bine. Din păcate, foarte des utilizatorii Firefox pot întâlni diferite tipuri de complexități... În special, vom vorbi despre problema „Conexiunea dvs. nu este sigură”.

Mesajul „Conexiunea dvs. nu este sigură” care apare atunci când încercați să accesați o resursă web înseamnă că ați încercat să treceți la o conexiune sigură, dar Mozilla Firefox nu a putut verifica certificatele pentru acest site web.

Ca urmare, browserul web nu poate garanta că resursa web deschisă este sigură și, prin urmare, blochează intrarea pe site-ul ales de dvs.

Rezolvarea unei erori

Setarea datei și orei

Dacă problema cu fereastra „Conexiunea dvs. nu este sigură” a devenit urgentă pentru multe resurse web simultan, atunci primul lucru pe care trebuie să-l faceți este să începeți să verificați data și ora corecte pe computer.

Dacă data este setată incorect, faceți clic pe ea cu partea stângă a mouse-ului și intrați deschideți meniul selectați secțiunea „Opțiuni de dată și oră”. În fereastra deschisă, merită să activați secțiunile „Setați automat timpul” și „ Instalare automată fusuri orare ". Dacă, după activarea acestor opțiuni, data și ora sunt încă afișate incorect, dezactivați aceste opțiuni, apoi introduceți manual data și ora dorite.

Sistem de scanare

De foarte multe ori acest mesaj important poate apărea datorită activității programelor spyware pe computer.

• În această opțiune, ar trebui să activați modul de scanare completă a sistemului de pe computer pentru prezența unui virus P.O. Acest lucru se poate face atât cu antivirusul dvs., cât și cu utilitate specială, de exemplu, Dr. Web CureIt.
• Dacă se găsesc viruși la sfârșitul scanării, vindecați-i sau eliminați-i, reporniți sistemul.

Distrugerea magazinului de certificate

Pe computer, folderul profilului browserului conține toate informațiile despre utilizarea browserului, inclusiv datele certificatelor. Se poate înțelege că magazinul de certificate este ușor deteriorat și, prin urmare, îl vom șterge.

• Mai întâi, faceți clic în dreapta colțul superior pe butonul meniului browserului și în deschide fereastra selectați pictograma cu semn de întrebare. În aceeași zonă, se vor deschide meniurile auxiliare, în care trebuie să facem clic pe articolul „Informații pentru rezolvarea problemelor”. În fereastra care apare în coloana „Profil folder”, faceți clic pe secțiunea „Afișați folderul”.
• Accesați folderul de profil și închideți complet Firefox. În același folder de profil, trebuie să găsim și să ștergem cert8. db.
• După acest punct, puteți porni din nou Firefox. Browserul însuși va face o nouă copie a cert8. db și dacă problema a fost într-un depozit de certificate deteriorat, problema va fi rezolvată.

Setări antivirus

Multe aplicații antivirus care asigură securitatea rețelei au această funcție activată scanare SSL, care poate crea aspectul ferestrei „Conexiunea dvs. nu este sigură” în browser.

Pentru a afla dacă antivirus sau altul program de protecție faceți să apară această problemă, opriți-o, apoi încercați să reîmprospătați pagina din browser și verificați dacă eroarea dispare sau nu.

Dacă eroarea dispare, atunci problema este numai cu programul antivirus. În acest caz, trebuie doar să dezactivați funcția din antivirus, care este responsabil pentru scanarea SSL.

Lucrul cu software antivirus

Configurarea Avast

Să deschidem meniul programului antivirus și să mergem la elementul „Setări”. Să deschidem secțiunea „Protecție activă” și să facem clic pe elementul „Configurare” de lângă partea „Web Shield”. Debifați caseta „Activați scanarea HTTPS”, apoi salvați modificările.

Configurarea Kaspersky Anti-Virus

Să deschidem meniul programului antivirus Kaspersky și să mergem la elementul „Setări”. Faceți clic pe fila „Suplimentar”, apoi accesați secțiunea „Rețea”. Deschizând fila „Scanarea conexiunilor criptate”, va trebui să bifați caseta de lângă elementul „Nu scanați conexiunile criptate” și apoi puteți salvează setările.

Pentru alte antivirusuri, puteți vedea manipularea dezactivării scanării unei conexiuni protejate și nesecurizate pe site-ul web al creatorului în secțiunea de ajutor.

Actualizare sistem de operare

Sistemul de verificare a certificatului este realizat de anumite servicii încorporate sistem de operare Windows. Astfel de servicii se schimbă întotdeauna, în acest sens, dacă nu instalați imediat actualizări pentru sistem, atunci puteți întâmpina problema verificării certificatelor SSL în browser.

Pentru a verifica actualizările Windows, deschideți meniul „Panoul de control” de pe computer, apoi accesați fila „Securitate și sistem” - „Centru” Actualizări Windows».

Dacă se găsesc anumite actualizări, acestea vor fi afișate imediat în fereastra care apare. Va trebui să instalați toate actualizările, chiar și opționale. Așa că am învățat cum să eliminăm o conexiune sigură și de ce apare o astfel de problemă.

Mozilla Firefox sa stabilit de mult timp ca un browser de încredere și stabil. În cazul unor defecțiuni sau vulnerabilități, acesta avertizează utilizatorul afișând notificări corespunzătoare pe ecran. Una dintre acestea este „conexiunea dvs. nu este sigură” în Firefox. Cum să remediați acest lucru și să accesați site-ul, citiți articolul.

Ce înseamnă notificarea?

Mesajul „Conexiunea dvs. nu este sigură” apare atunci când încercați să mergeți la o resursă web cu o conexiune sigură, pentru care Firefox nu a putut verifica certificatele. Deoarece verificarea a eșuat, browserul de Internet avertizează că conexiunea poate fi periculoasă și blochează intrarea pe site folosind această notificare.

Uneori, browserul poate bloca conexiunea site-urilor populare, de exemplu yandex.ru sau youtube.com. Dacă aveți încredere în site și, din anumite motive, browserul l-a blocat, puteți dezactiva această notificare.

Cum se dezactivează?

Dacă notificarea dvs. apare pe mai multe site-uri, efectuați următoarele manipulări.

Verificați ora corectă în Windows 10:

Dezactivați verificarea SSL

Antivirusurile pot intercepta conexiunile pentru ascultare și monitorizare în timp ce Firefox încearcă să proceseze și aceste date. În consecință, nu există nicio modalitate prin care browserul să verifice corectitudinea certificatelor. Pentru a proteja utilizatorul de potențiale amenințări, el înlocuiește pagina web cu mesajul „Conexiunea dvs. nu este sigură”. Pentru a elimina conflictul dintre antivirus și browser, dezactivați funcția de verificare a protocolului SSL și HTTPS:

1. Avast. Mergeți la Setări → Protecție activă și faceți clic pe Configurare lângă Web Shield. Apoi debifați „Activați scanarea HTTPS” și faceți clic pe OK.
2. Kaspersky. Accesați „Setări” → „Avansat” → „Rețea” și în „Scanați conexiuni criptate” bifați caseta „Nu scanați conexiunile criptate”. Apoi faceți clic pe OK.
3. ESET. Mergeți la setări și dezactivați / activați protocoalele „SSL / TLS” și faceți clic pe OK.

Ștergerea fișierului de stocare a certificatelor

Nu poate fi exclusă posibilitatea deteriorării fișierului certificat. Pentru ca browserul să genereze un fișier nou, trebuie mai întâi să îl ștergeți pe cel vechi deteriorat.

Cu un site de internet de încredere, unde un singur localizator de resurse (URL) începe cu „https: //”, browserul de Internet este obligat să verifice validitatea și relevanța certificatului, nivelul suficient de criptare pentru confidențialitatea utilizatorului. Dacă o astfel de verificare eșuează rezultate pozitive, motorul de căutare Mozila nu va mai încerca să stabilească o conexiune cu un portal de internet neconfirmat și va da alertă de informații„Conexiunea dvs. nu este sigură”. Acest lucru nu înseamnă că acest site web este potențial periculos și ar putea dăuna atât utilizatorului retea globala prin furt de date cu caracter personal și un computer prin introducerea de software rău intenționat sau de viruși în acesta.

Cazurile în care utilizatorii se confruntă cu mesajul din browserul Mozilla Firefox „Conexiunea dvs. nu este sigură” pot fi diferite. Să luăm în considerare cele mai comune opțiuni pentru a înțelege riscurile și pentru a putea elimina această problemă, daca este necesar.

Una dintre opțiunile pentru evenimente la care vă puteți confrunta cu un refuz de acces resursă de rețeași vedeți mesajul „neprotejat Conexiune Firefox”Poate apărea din cauza datei și orei setate incorect. În acest caz, utilizatorul poate verifica relevanța setărilor sale și le poate corecta setând setările pentru sincronizare automată cu timpul. Această problemă poate fi deosebit de acută pentru rezidenții din Rusia de două ori pe an, când alte țări trec la ora de iarnă sau de vară. Și sala de operație Sistem Windows poate schimba singura ora. În astfel de cazuri, merită revizuită fusul orar.

De asemenea, programele antivirus care protejează dispozitivul utilizatorului vă pot împiedica să accesați anumite site-uri web. Scanarea activată a nivelului de soclu protejat poate fi de vină. Puteți încerca să dezactivați această opțiune SSL pentru a experimenta și să încercați din nou să vizitați site-ul. ÎN acest caz riscul de a întâmpina probleme crește. Din aceeași categorie, este posibil ca computerul să fie deja infectat cu programe malware software... Necesar scanare completă sistem pentru prezența acestora, urmat de o curățare totală a computerului.

Notă: Problemele legate de validarea certificatelor SSL se pot datora absenței sau depășirii anumitor componente integrate în sistemul de operare Windows în sine. Nu uitați să verificați actualizările și să le instalați în timp util în sistemul dvs. de operare. În „Panoul de control”, în elementul „Sistem și securitate” există „Windows Update”, unde puteți verifica actualizările și, dacă există, le puteți instala.

Dacă cu data și ora, precum și cu securitatea calculator personal Totul e bine. Un experiment cu dezactivarea opțiunii SSL în antivirus nu a dat niciun rezultat. Puteți încerca să curățați magazinul de certificate. Pentru a face acest lucru, trebuie să găsiți și să ștergeți un anumit fișier „Fișier bază de date”.

Setări browser Mozilla Firefox => pictograma „Deschideți meniul Ajutor” => „Informații de depanare”.

În folderul de profil, deschideți resursele cu datele salvate, găsiți fișierul „cert8” și ștergeți-l, după închiderea browserului Mozilla.

După lansare motor de căutare acest fișier va fi generat automat și problema certificării poate fi rezolvată.

Următoarea metodă nu elimină eroarea, dar permite utilizatorului să ocolească restricțiile browserului. Pentru a face acest lucru, ar trebui să încercați să utilizați opțiunea "".

Aceasta metoda vă va permite să ocoliți restricțiile și nu veți salva nicio informație despre activitatea utilizatorului pe Internet în browser, memoria cache, cookie-uriși locația dvs.

Cea mai frecventă situație când Browser Mozilla Firefox dă o eroare „conexiunea dvs. nu este sigură”, apare la conectarea prin Rețele Wi-Fi cu setările serverului proxy, unde trebuie să utilizați un nume de utilizator și o parolă. În acest caz, trebuie doar să adăugați o excepție de securitate, să obțineți un certificat și să utilizați toate caracteristicile unui browser de Internet progresiv.

Când Firefox solicită pagini web prin intermediul unui dispozitiv securizat protocol de rețea HTTPS, solicită în prealabil un certificat de securitate de pe site. Și apoi îl analizează pentru respectarea tuturor cerințelor de securitate stabilite: perioada de valabilitate, înregistrare, verificare (este fals). Dacă Mozilla verifică cu succes conexiunea securizată, pagina web din filă este încărcată. Dar dacă browserul web detectează sau suspectează că există ceva în neregulă cu conexiunea, acesta blochează accesul și avertizează utilizatorul cu privire la o problemă cu conexiunea.

Deci, cum vă puteți rezolva conexiunea Firefox dacă nu este sigură? Să luăm în considerare în detaliu diverse opțiuni pentru rezolvarea acestei probleme.

A apărut o eroare - ce trebuie făcut (primii pași)

Dacă apare o notificare despre o conexiune nesecurizată (FF „scrie” despre o eroare), nu vă grăbiți să modificați opțiunile browserului, să deconectați / conectați Internetul și să efectuați orice alte acțiuni drastice.

1. Informați proprietarii site-ului că accesul este refuzat din cauza erorilor din certificatul HTTPS.
2. Dacă se observă o problemă de conexiune pe site-ul dvs., solicitați clarificări în centru de serviceîn care a fost înregistrat certificatul.
3. Așteptați un pic. Eroarea poate dispărea. Reîmprospătați pagina, reporniți Firefox.
4. Dacă site-ul nu este familiar, încercați să găsiți analogul său pe Internet în conformitate cu sarcinile dvs. (informații, achiziții, furnizarea de servicii).
5. Dacă intenționați să transferați printr-o resursă web „problematică” informații confidențiale, efectuați tranzacții monetare, renunțați la această întreprindere în principiu până când problema va fi rezolvată cu succes.
6. Avertismentul poate fi ignorat: prin opțiunea „Avansat” puteți accesa în continuare site-ul web blocat. Cu toate acestea, această abordare prezintă riscuri. Sistemul PC poate fi atacat de un virus, datele dvs. de acreditare, detaliile de plată etc. vă pot fi furate. Este foarte descurajat să îl utilizați.

Greșeli frecvente și soluțiile lor

Pentru a afla cauza problemei, faceți clic pe „Avansat” în fila de notificare. Apoi continuați în funcție de codul de eroare raportat de browser.

Nepotrivirea datei

Erori SEC_ERROR_EXPIRED_ISSUER _... (... nu vor fi valabile până la ...), SEC_ERROR_EXPIRED _... (... expirat) pot apărea din cauza faptului că ora și data sunt setate incorect în sistem. Faceți clic în tava de pe cadranul electronic o dată cu butonul din stânga sau în Panoul de control deschideți secțiunea „Ceas, limbă și regiune”. Verificați anul, luna, ziua, ora, dacă este necesar, setați valorile corecte în calendar și în ceas. Vă rugăm să încercați să reîncărcați pagina.

Notă. Această problemă poate apărea și la încercarea de interogare a site-urilor de încredere. De exemplu, motorul de căutare Yandex, găzduirea video Youtube etc.

Fara incredere

SEC_ERROR_UNKNOW_ISSUER - FF nu poate identifica lanțul de certificate sau serverul nu poate trimite datele necesare pentru a verifica protocolul.

Această problemă apare de obicei datorită faptului că în programe antivirus, de exemplu, Kaspersky (Kaspersky), este activată opțiunea de scanare SSL, care efectuează filtrarea incorectă, blocând pachetele de rețea. Încercați să o dezactivați.

Notă. Dacă nu știți cum să dezactivați scanarea traficului protejat SSL, citiți ghidul de utilizare antivirus sau contactați asistența tehnică la biroul dezvoltatorului.

Al doilea motiv pentru această eroare- utilizarea certificatelor autosemnate (neînregistrate oficial). Criptează conexiunea, dar nu comunică browserului informații despre destinatarul final al datelor utilizatorului. Acest tip de blocare poate fi ocolit la discreția dvs.

Licența unui alt site

SSL_ERROR_BAD_CERT - se folosește certificatul unui alt site; valabil, dar numai pentru alt domeniu sau grup de domenii.

Cu această eroare, conexiunea este încă sigură, dar nu există nicio garanție că solicitarea și datele vor fi livrate către site-ul destinatarului, a cărui adresă este afișată în linia browserului web.

În același timp, există unele situații în care protocolul este configurat pentru o altă parte a aceluiași site. De exemplu, funcționează corect pentru versiunea domeniului WWW.website.com, iar solicitarea pentru adresa URL website.com (fără „www”) este blocată din cauza unei erori.

Fișierul cu certificate este deteriorat

Verificați încărcarea paginii cu probleme, a site-ului într-un alt browser (Yandex, Google Chrome). Dacă nu există erori, atunci se poate presupune că depozitul de certificate Firefox este deteriorat. Corectarea conținutului său este posibilă doar prin ștergere și ulterior recuperare automatăîn timpul repornirii browserului web.

Dacă nu știți cum să eliminați spațiul de stocare, urmați aceste instrucțiuni:
1. Faceți clic pe butonul Meniu din fereastra Firefox.

2. În blocul derulant, faceți clic pe „semnul întrebării”.

3. În submeniu, faceți clic pe „Informații de depanare”.

4. În fila cu date tehnice, faceți clic pe butonul „Deschideți folderul”.

5. Eliminați spațiul de stocare: în directorul browserului, faceți clic dreapta pe fișierul cert8, porniți operațiunea „Ștergeți”.

6. Reporniți Firefox.

Tot! Acum știți cum să stabiliți o conexiune HTTPS corectă, cum să analizați erorile de conexiune. Navigare fericită și sigură pe web!

În zilele noastre, este destul de dificil să găsești o persoană care să nu folosească internetul.

Mulți utilizatori cheltuiesc destul un numar mare de timp. Prin urmare, mai mult ca oricând la cerere.

Dar ce trebuie făcut dacă toate planurile sunt încălcate de un avertisment care apare brusc conexiunea dvs. nu este sigură.

În acest articol vom analiza de ce eroare datăîn diferite browsere și ce trebuie făcut dacă apare.

Conţinut:

Primul pas este de a lua în considerare apariția acestei probleme în timpul utilizării.

Semnificația unui astfel de mesaj

Adesea acest mesaj apare atunci când vizitați site-uri securizate. Astfel de site-uri atunci când interacționează cu Browser FireFox utilizați o metodă specială de criptare - #criptare. Acest lucru se face pentru a exclude posibilitatea vizualizării informațiilor transmise de către intruși.

Pentru a înțelege că vizitați exact un astfel de site, acordați atenție liniei care afișează adresa paginii pe care o vizitați. În linia de stare ( #bara de stare) un site securizat va afișa o pictogramă lacăt închis. De asemenea, va fi afișat în bara de adrese ( #lokation_bar).

În plus, browserul va afișa și Numele domeniului site-ul din bara de stare, evidențiat în galben. Acest lucru este necesar pentru ca utilizatorul să nu poată fi indus în eroare cu acest scop.

Astfel de site-uri pot conține nu numai informații protejate, ci și informații neprotejate la care toată lumea are acces gratuit.

Dacă informațiile site-ului sunt neprotejate, FireFox va afișa o pictogramă de blocare tăiată de o linie oblică în bara de stare. Numele de domeniu va lipsi, de asemenea, în bara de adrese și în bara de stare. Dacă acordați atenție acestor informații, puteți înțelege imediat că site-ul pe care îl vizitați are protecție parțială.

Pentru a-l rezolva, va trebui să reinstalați antivirusul sau să dezactivați interceptarea conexiunilor protejate în setările sale.

De exemplu, dacă utilizați pentru a proteja sistemul - deschideți „Setări” și accesați fila „Protecție activă”.

Acolo va trebui să faceți clic pe butonul „Configurare” situat lângă ecranul web.

În fereastra care se deschide, debifați caseta de selecție de pe linie „Activați scanarea HTTPS”... În concluzie, este necesar să confirmați modificările făcute în setări făcând clic pe butonul „Ok”.

Dacă utilizați un produs precum - va trebui să urmați acești pași:

• deschideți o fereastră cu setări antivirus;
• în partea din stânga jos a acestei ferestre, faceți clic pe butonul „Setări”;
• foloseste obiectul „În plus” pentru a accesa fila „Rețea”;
• deselectați bara de meniu „Scanați conexiuni criptate”;
• bifați parametrul „Nu scanați conexiunile criptate”;
• confirmați modificările făcând clic pe butonul „OK”.

Nu este dificil să găsiți informațiile de care aveți nevoie pentru alte produse antivirus pe Internet.

Lipsă de încredere în certificat, browserul dvs. poate afișa nu numai pe site-urile puțin cunoscute, ci și pe astfel de giganți precum Google. Cel mai adesea, proprietarii pot întâlni acest lucru. Acest lucru se datorează faptului că setările familiei Microsoft sunt activate în conturile de utilizator.

Următorul pas este să ștergeți toți membrii familiei existenți folosind funcția „Eliminați din familie”în fila Opțiuni avansate.

În concluzie, ar trebui să părăsiți singuri familia, folosind parametrul cu același nume.

A patra greșeală

Rezidă în lipsa de încredere în certificat, deoarece acesta din urmă este autosemnat.

Aceste tipuri de certificate sunt concepute pentru a proteja împotriva ascultării, dar nu oferă informații despre destinatar.

Cel mai adesea, site-urile non-publice folosesc acest lucru, astfel încât să puteți trece cu ușurință acest avertisment.

A cincea greșeală

Acesta constă în faptul că certificatul oferit dvs. aparține unei resurse de Internet complet diferite.

Această problemă apare destul de des și în primul rând datorită faptului că certificatul emis este valid pentru o parte a site-ului vizitat.

De exemplu, ați vizitat https: /example.comși a primit un avertisment cu privire la o eroare similară și a fost emis un certificat pentru https: / www example.com. Dacă mergeți la ultima, nu vor apărea avertismente.

Magazin de certificate

Apariția unor astfel de mesaje poate apărea și din cauza corupției fișierelor cert9.db care stochează toate certificatele dvs.

În acest caz, fără a deschide FireFox, ștergeți fișierul de mai sus, astfel încât să fie restaurat data viitoare când îl porniți.

Pentru a face acest lucru, urmați acești pași:

• deschideți meniul și selectați elementul „Ajutor”;
• accesați fila „Informații pentru rezolvarea problemelor”;
• deschideți folderul de profil situat în secțiune „Informații despre aplicație”;
• deschideți din nou meniul și selectați „Exit”;
• evidențiați fișierul dbși scoateți-l;
• reporniți browserul.

Când este posibil să ignori avertismentele?

Această opțiune este potrivită dacă aveți încredere în fiabilitatea resursei.

Cu toate acestea, chiar și în acest caz, nu sunteți asigurat împotriva ascultării și interceptării datelor confidențiale de către persoane neautorizate.

Dacă totuși decideți să ignorați avertismentul care apare, urmați câțiva pași simpli.

Pe o pagină cu un avertisment similar, utilizați butonul „În plus”.

Dacă browserul se conectează la un site cu criptare slabă, încărcați-l folosind sistemul de securitate învechit. Vi se va oferi posibilitatea unei astfel de descărcări. În cazul unei resurse al cărei certificat nu este verificat, adăugați-l la excepții.

Capacitate de raportare a erorilor

Există destul de multe site-uri pe Internet care fac posibilă raportarea unei erori la centrul dvs.

Pentru a face acest lucru, bifați caseta din partea de jos a paginii de înregistrare a problemei, lângă rândul „Raportați erori de acest fel pentru a ajuta Mozilla și a bloca site-urile rău intenționate”.

În browser apare un avertisment despre o conexiune nesecurizatăCrom

Apariția problemelor cu certificatele anumitor site-uri deschise de browserul Chrome este identică cu FireFox și poate fi rezolvată prin metode similare.

Motivele apariției acestora ar trebui să includă, de asemenea:

În primul caz, pentru a elimina eroarea, va trebui să corectați data și ora sistemului, astfel încât să se potrivească cu cele setate pe server. Pentru aceasta, deschideți fila pentru setările de dată și oră și reglați-le.

Un avertisment datorat unui certificat neconfirmat sau depășit apare cel mai adesea atunci când încercați să vă introduceți contul personal într-o anumită resursă.

Pentru a evita acest lucru, faceți clic pe fila din fereastra de afișare a erorilor „În plus”și apoi utilizați butonul „Accesați site-ul”.

Extensiile de blocare sunt mai mult legate de programul antivirus instalat pe computer.

A repara această situație va trebui să deschideți Browser Chromeși accesați fila extensii instalate.

Selectați modulele din lista celor disponibile și debifați caseta de selectare.

După aceea, redeschideți browserul și încercați să accesați site-ul.

Apariția unei astfel de erori se poate datora, de asemenea, unui blocaj în Chrome. O reinstalare banală a browserului poate remedia situația.

Pentru a elimina versiunea defectă, deschideți fereastra "Programe si caracteristici", selectați un titlu browser instalatși faceți clic pe butonul „Ștergeți”.

După ce aplicația a fost eliminată, reporniți computerul și rulați din nou Instalare Google Crom.

În majoritatea cazurilor, avertismentul privind conexiunea nesigură nu mai deranjează.

Concluzie

Acest articol a ajuns la sfârșit, în care am examinat opțiunile pentru apariția unui avertisment cu privire la prezența unei conexiuni nesecurizate.

Sperăm că informațiile disponibile vă vor fi utile și vă vor ajuta să rezolvați această eroare.

Conexiunea dvs. nu este sigură cum să remediați: