Účastník je obsluhován. Co to znamená, že číslo, které jste vytočili, není obsluhováno

Každý z nás alespoň jednou zaslechl tuto frázi vyslovenou robotem místo očekávaného pípnutí, které by značilo, že se číslo vytáčí. „Služba vámi vytočeného čísla je dočasně pozastavena“ v Tele2 znamená jediné: SIM karta je z nějakého důvodu zablokována. Podívejme se, co by to mohlo být.

Pozor na formulaci

Větu uvedenou v nadpisu můžeme slyšet jak v kontextu toho, že se jedná o naši SIM kartu, tak i v tom, že není obsluhováno číslo potenciálního partnera. V prvním případě bude přítomno slovo "vaše", ve druhém robot řekne "služba tohoto čísla je dočasně pozastavena", - systém Tele2 se těchto formulací drží."
Pojďme se nejprve podívat na nejběžnější možnosti. Začněme tím, kde jsme informováni o zablokování partnera. Co znamená „dočasně pozastavená účastnická služba“ v Tele2 pro odchozí hovor:

Účastník se nachází v oblasti, kde je komunikační signál velmi slabý a jeho zařízení neustále ztrácí síť.
Předplatitel je in mezinárodní roaming a nemá na účtu dostatek prostředků pro příjem příchozích hovorů.
Majitel telefonu jej zablokoval úmyslně, dočasně nebo trvale.

Pokud, při pokusu udělat odchozí hovor robot hlásí problémy na vaší straně, pak může být blokován pouze z důvodu nevyužití čísla nebo záporného zůstatku.

Nula nebo mínus na účtu. Obecně se dnes nulový nebo záporný zůstatek velmi zřídka stává důvodem pro zastavení služby SIM karty. Ve výchozím nastavení jsou všichni předplatitelé připojeni k volbě "Active Zero". S ním stále nebudete moci volat, posílat SMS a přistupovat na internet, ale stále budete moci přijímat příchozí hovory a SMS.
Existuje jedno ale: „Aktivní nula“ platí celý měsíc od okamžiku dosažení mínusového zůstatku. Chcete-li proto od Tele2 obdržet zprávu, že služba vašeho čísla je dočasně pozastavena, musíte za telefon neplatit alespoň 30 dní. Tuto možnost je tedy vhodné zvážit pouze v případě, že SIM karta nebyla delší dobu používána.

Možná informace pro vás

SIM karta, číslo, tarif
- Jak odblokovat číslo?
  - Pokud vám na účtu dojdou peníze a číslo je zablokováno, doplňte si zůstatek. Číslo se aktivuje po splacení dluhu.
  - Pokud jste číslo nepoužili déle než 90 dní, může být zablokováno. Chcete-li obnovit číslo, zažádejte si se svým pasem do salonu MegaFon. Pokud během této doby nebylo číslo převedeno na jiného účastníka, obdržíte novou SIM kartu se stejným číslem.
    Zjistěte, zda je možné obnovit číslo zasláním bezplatné SMS z platné SIM karty MegaFon na. Ve zprávě uveďte číslo, které chcete obnovit, celé jméno vlastníka.
  - Pokud je číslo po ztrátě SIM karty zablokováno, můžete získat novou SIM kartu se stejným číslem zdarma tím, že požádáte v salonu MegaFon s vaším pasem.
  - Pokud máte nastaveno blokování, číslo se automaticky odblokuje v den, kdy jste zvolili konec blokování.
  Byly informace užitečné? Spíš neZpětná vazba byla odeslána. Dík!
- Jak získám novou SIM kartu a zároveň si ponechám své telefonní číslo?
  Požádejte se svým pasem do jakéhokoli salonu MegaFon Domovský region, na jejímž území se smlouva uzavírá. Můžete získat novou SIM kartu zdarma a nadále používat své číslo. Tarif a veškeré podmínky služby zůstávají stejné, o poskytování komunikačních služeb nemusíte uzavírat novou smlouvu.
  
  Byly informace užitečné? Spíš neZpětná vazba byla odeslána. Dík!
- Jak si mohu ponechat své číslo?
  Číslo zůstává vaše, dokud je zůstatek kladný. Pokud číslo nevyužíváte a neaktivujete si službu blokování, musíte alespoň jednou za 90 dní využívat komunikační služby: odchozí hovory, příchozí hovory, odesílání SMS, odesílání a přijímání MMS, přístup k internetu. Pokud nevyužíváte komunikační služby déle než 90 kalendářních dnů po sobě u tarifů pro volání a déle než 180 kalendářních dnů po sobě u tarifů pro internet, začíná se každý den strhávat účastnický poplatek za vedení čísla.
  
  V případě nevyužívání komunikačních služeb na některém z účastnických čísel sdružených na jednom osobním účtu po dobu delší než 90 (devadesát) kalendářních dnů v řadě se smlouva o poskytování komunikačních služeb ohledně tohoto účastnického čísla považuje za ukončenou dnem iniciativa předplatitele.
  
  Výše účastnického poplatku za vedení čísla, podmínky jeho zrušení a doba, po jejímž uplynutí bude smlouva o poskytování komunikačních služeb ukončena a číslo bude možné převést na jiného účastníka, je uvedeno v popisu váš tarif. Najdete jej v sekci Tarify nebo Archiv tarifů.
  
  Pokud nevyužíváte komunikační služby po dobu delší než 90 dnů s nulovým nebo záporným zůstatkem na vašem Osobním účtu, bude smlouva považována z vaší iniciativy za ukončenou. Pokud číslo nebylo převedeno na jinou osobu, lze jej obnovit vyplněním žádosti v salonu MegaFon.
  
  Pokud plánujete delší dobu (více než 90 dní) nepoužívat mobilní komunikaci, zablokujte své číslo.
  Byly informace užitečné? Spíš neZpětná vazba byla odeslána. Dík!
- - Využijte službu Telefonní předvolby mobilních operátorů. Zadejte zájemce číslo mobilního telefonu do vyhledávacího pole a klikněte na tlačítko „Zkontrolovat“. Jméno a region operátora se zobrazí pod vyhledávací lištou.
  - Zadejte příkaz * 629 # ... Poté zadejte v libovolném formátu číslo mobilního telefonu, které chcete zkontrolovat. Na obrazovce se zobrazí informace o operátorovi a regionu.
  Byly informace užitečné? Spíš neZpětná vazba byla odeslána. Dík!
- Jak prodloužit smlouvu nebo změnit číslo?
  Číslo si můžete vybrat při uzavírání smlouvy o poskytování komunikačních služeb nebo nahradit své stávající telefonní číslo.
  
  Vyberte si krásné, snadno zapamatovatelné číslo v internetovém obchodě nebo v salonu MegaFon.
  
  Cena pokoje závisí na třídě pokoje: jednoduchý, bronzový, stříbrný, zlatý, platinový a na typu číslování: federální nebo městské. Více informací o ceně pokoje v popisu služby Výběr čísla.
  
  Služba funguje ve dvou režimech:
  - jednosměrný: volající uslyší zprávu „Zařízení účastníka je vypnuto nebo je mimo oblast pokrytí sítě“;
  - obousměrný režim: volající obdrží SMS s vaším novým číslem.
  V libovolném režimu obdržíte SMS s číslem osoby, která volala na vaše předchozí číslo.
  
  Služba nefunguje, pokud je zůstatek na starém čísle záporný nebo nulový, stejně jako pokud je stará SIM karta zablokována.
  Byly informace užitečné? Spíš neZpětná vazba byla odeslána. Dík!
Služby, možnosti
Mobilní internet
- Co dělat, když nefunguje mobilní internet nebo rychlost klesla?
  1. Zkontrolujte svůj zůstatek a v případě potřeby jej doplňte. Chcete-li zkontrolovat rovnováhu, zadejte příkaz * 100 # nebo přejděte na svůj osobní účet. Internet funguje pouze s kladným zůstatkem. Pokud jste nedávno doplnili svůj účet, počkejte prosím několik minut, než bude internet opět fungovat.
  2. Zkontrolujte zůstatek internetového balíčku. Otevřete aplikaci MegaFon nebo přejděte na svůj osobní účet a v části „Služby“ vyberte Zůstatky podle balíčků služeb. Pokud je připojený svazek internetu ukončen, připojte jednu z možností pro rozšíření internetu.
  3. Zkontrolujte, zda jste připojili službu "Mobilní internet" zadáním příkazu * 105 * 4 * 4 #
  4. Ujistěte se, že jste povolili režim "Přenos dat". To si můžete ověřit v nastavení svého chytrého telefonu nebo tabletu v sekci „Přenos dat“, „Datové připojení“ nebo „Mobilní síť“ (název se může na různých zařízeních lišit).
  5. Restartujte zařízení (vypněte a zapněte).
  6. Vypněte Wi-Fi na smartphonu / tabletu (při použití routeru od MegaFon musí Wi-Fi zůstat zapnutá).
  7. Přesuňte SIM kartu do jiného zařízení. Pokud mobilní internet nefunguje ani v jiném zařízení, kontaktujte nejbližší salon MegaFon s dokladem totožnosti a vyměňte SIM kartu. Při výměně SIM karty se telefonní číslo nezmění, služba je poskytována zdarma.
    Chcete-li zjistit adresu nejbližšího salonu, otevřete aplikaci MegaFon.
  8. Při používání internetu přes modem/router: Přeinstalujte internetovou aplikaci MegaFon, zkuste připojit modem/router k jinému USB portu na vašem počítači, aktualizujte software vašeho modemu/routeru. Nejnovější verze software můžete si jej zdarma stáhnout v internetovém obchodě MegaFon. Najděte svůj modem nebo router v adresáři a přejděte na kartu "Soubory".
  Byly informace užitečné? Spíš neZpětná vazba byla odeslána. Dík!
- Co je 4G +, jak jej začít používat a jak probíhá přechod z 2G / 3G na 4G +?
  Byly informace užitečné? Spíš neZpětná vazba byla odeslána. Dík!
- Jak mohu financovat svůj účet?
  Vyberte si jakoukoli pohodlnou metodu:
  1. Dobijte si účet bankovní kartou nebo elektronickou peněženkou v sekci Platba.
  2. Na domovská stránka Na svém osobním účtu můžete dobít svůj účet a také účet jiného předplatitele Megafon pomocí bankovní karty.
  3. Nastavte si automatickou platbu sami ve svém osobním účtu na webu nebo kontaktujte specialistu v salonu MegaFon s žádostí o pomoc. S touto službou bude zůstatek automaticky doplněn z vaší bankovní karty.
  4. Pokud nemůžete zaplatit právě teď, použijte službu Slíbená platba.
  5. Jiný předplatitel MegaFonu vám může převést peníze ze svého účtu pomocí služby Mobilní převod. Chcete-li odeslat požadavek jinému účastníkovi, použijte bezplatnou službu Zaplaťte za mě.
  6. Pokud jste klientem Sberbank a vaše bankovní karta vázáno na telefonní číslo, zadejte požadovanou částku v SMS a odešlete na číslo nebo použijte aplikaci Sberbank-Online.
  Byly informace užitečné? Spíš neZpětná vazba byla odeslána. Dík!
- Jak zůstat ve spojení se záporným nebo nulovým zůstatkem?
- Mobilní předplatné
  - Jak se odhlásím?
    Byly informace užitečné? Spíš neZpětná vazba byla odeslána. Dík!
  - Mohu si poslechnout záznam mého telefonického rozhovoru?
    MegaFon nezaznamenává hovory od předplatitelů.
    Byly informace užitečné? Spíš neZpětná vazba byla odeslána. Dík!
  - Jak nastavit přesměrování hovorů?
    Přesměrování hovorů můžete nastavit nebo zrušit v nabídce telefonu nebo ve svém Osobním účtu. Podmínky a cenu nastavení přesměrování hovorů najdete na stránce služby.
    
    Pokud nastavené přesměrování nefunguje, zkontrolujte, zda je vaše číslo blokováno a zda je správné.
    Byly informace užitečné? Spíš neZpětná vazba byla odeslána. Dík!
  - Co je technologie VoLTE a co k jejímu využití potřebujete?
    1 - Požární služba;
    
    2 - policie;
    
    3 - nouzový;
    
    4 - havarijní servis plynárenské sítě.
    
    Telefony pohotovostní služby:
    
    Nouzový - ;
    
    Volání na tísňová čísla jsou zdarma. Volat můžete, pokud na účtu nejsou peníze, a to i z telefonu bez SIM karty na číslo.
    Byly informace užitečné? Spíš neZpětná vazba byla odeslána. Dík!
  - Co dělat v případě ztráty nebo odcizení telefonu?
    Byly informace užitečné? Spíš neZpětná vazba byla odeslána. Dík!
  - Jak se chránit před podvodníky?
    Byly informace užitečné? Spíš neZpětná vazba byla odeslána. Dík!
  - Jak jsou poskytovány nouzové komunikační služby?
- Roaming
  - Jak využívat komunikační služby při cestování po Rusku a po světě?
    Při cestování po naší zemi nejsou k využívání komunikačních služeb potřeba žádné další kroky. Jedinou podmínkou je, že musíte mít kladný zůstatek.
    
    Když odjíždíte do jiných zemí a také do Krymské republiky a města Sevastopol, kde není síť MegaFon, musíte se ujistit, že máte aktivovanou službu Roaming. Je potřeba, abyste mohli využívat komunikační služby v sítích jiných operátorů.
    - 8 800 550-05-00 +7 926 111-05-00 odkudkoli na světě;
    - Osobní účet nebo aplikace MegaFon;
    - jděte do salonu MegaFon se svým pasem.
    Byly informace užitečné? Spíš neZpětná vazba byla odeslána. Dík!
  - Jak aktivovat a deaktivovat služby v roamingu a utrácet méně?
    Nejjednodušší a nejpohodlnější způsob je mobilní aplikace MegaFon nebo osobní účet. Můžete zkontrolovat zůstatek, aktivovat nebo deaktivovat služby a možnosti, objednat podrobnosti o výdajích a položit otázku podpory v chatu.
    
    V roamingu nemusíte měnit nastavení mobilního internetu.
    
    Poznámka!
    
    Některé telefony mohou omezovat datový roaming. Přejděte do nastavení a zkontrolujte, zda je mobilní internet zapnutý v roamingu.
    Byly informace užitečné? Spíš neZpětná vazba byla odeslána. Dík!

Mnoho z nás se při volání místo obvyklého pípání potýkalo s nesrozumitelnými upozorněními.

Jedním z nich je „Předplatitelská služba je dočasně pozastavena“.

Takové upozornění je často frustrující, zvláště když je hovor s osobou, kterou potřebujete, tak nezbytný. Tak pojďme na to, co to znamená?

A proč se toto upozornění najednou vůbec objeví?

Význam

Účastnická služba je dočasně pozastavena – to znamená, že osoba, které se z různých důvodů pokoušíte dovolat, nemůže volat a přijímat hovory a také odesílat a přijímat SMS zprávy. V důsledku toho může být nedostupný pro hovor.

Tato situace má několik důvodů:

Nejčastější důvod: záporný zůstatek s účastníkem z důvodu vyčerpání zůstatku k platbě nebo z důvodu, že se účastník dostal hluboko do mínusu z důvodu opakovaně odebrané neuhrazené slíbené platby nebo z důvodu poskytnutí účastníkovi placené služby poskytuje operátor, který používá.

Jde o to, že existuje určitá doba, po kterou může účastník stále přijímat příchozí hovory a SMS v mínusu, a každý operátor má své vlastní časové období, obvykle se pohybuje od 2 do 4 měsíců. Abyste se vyhnuli takovému obtěžování, je lepší platit za mobilní komunikaci včas.

Telefon je mimo dosah: to znamená, že účastník se nachází v místě, kde je přítomen špatný příjem signálu nebo chybí úplně. Je však třeba poznamenat, že takové oznámení může slyšet pouze předplatitel Beeline nebo Megafon, ale kvůli poruchám mohou stejnou zprávu z tohoto důvodu slyšet i předplatitelé jiných mobilních operátorů.

V takové situaci je lepší chvíli počkat a pak zavolat znovu.

Třetím důvodem je roaming: upozornění může znít kvůli skutečnosti, že ten, kterému potřebujete zavolat, by mohl jet na dovolenou do zahraničí, a proto se pohybuje mimo Rusko nebo oblast registrace (což způsobuje roaming).

Jde o to, že příchozí hovory a SMS v roamingu stojí peníze a hodně, na účtu prostě nemusí být dostatek prostředků na zaplacení příchozího hovoru na telefon od vás.

V tomto případě lze doporučit pouze jedno východisko ze situace - dobít účet osoby, které voláte, pokud s jistotou víte, že tato osoba odešla do zahraničí.

Dalším důvodem pro oznámení může být v dobrovolné blokaci SIM karty volaná strana. Každý operátor může takovou službu poskytovat dočasně nebo trvale (po ukončení smlouvy o poskytování komunikačních služeb). To lze provést z mnoha různých důvodů.

Účastník mohl například odjet na dovolenou a požádat, aby ho během dovolené nikdo nemohl rušit, nebo ztratil svůj mobilní telefon nebo byl odcizen, načež účastník okamžitě požádal o obnovení SIM karty. Procedura, jako je blokování, trvá určitou dobu, po které je služba volaného čísla pozastavena mobilního operátora.

No, nejvzácnějším důvodem pro výskyt zprávy může být osoba úmyslně poškozuje provozovatele, ostatní lidé, kteří jsou obsluhováni mobilní komunikací, nebo třetí strany. To je dokonce uvedeno v dohodě mnoha telekomunikačních operátorů jako samostatná doložka.

Opakovaným pokusem o použití může účastník poškodit operátora expresní platební karty, které dosud nebyly vydány, použití jejich čísla k vytvoření loterie, jakékoli hlasování, reklamní kampaně odesílání spamu na velký počet, nastavení přístupových cest do mobilní sítě, k telefonování a pevné komunikaci. Obecně pro to může být několik předpokladů.

V tomto případě není známo období, kdy bude účastník opět dostupný (protože to organizace dodávající komunikaci nehlásí), a navíc není známo, zda klient operátora nebude dočasně nebo navždy obsluhován. Aby se předešlo takové příčině potíží je lepší smlouvu neporušit, a tím bez újmy na provozovateli nebo jiných mobilních účastníků.

Pokud jste vyzkoušeli všechny výše uvedené důvody problému a jste si jisti, že žádný z těchto důvodů není v žádném případě vhodný, pak v tomto případě musíte naléhavě zavolat operátorovi zásilkové služby buněčný poté o problému informujte dispečera.

Je třeba si uvědomit, že odvolání může posuzovat pouze provozovatel od vlastníka SIM karty a v souladu s tím bude nutné uvést, které osobě je vydáno, pojmenovat tajné slovo (pokud bylo uvedeno při nákupu SIM karty a registraci osoby v mobilní komunikaci) a je zcela možné poskytnout údaje o doklad totožnosti majitele pro potvrzení.

Chcete-li zjistit název a podmínky aktuálního tarifu, přejděte na svůj Osobní účet a vyberte sekci „Tarif“ nebo vytočte bezplatný příkaz * 105 * 3 #

Můžete změnit tarif

na webu: vyberte nový tarif, klikněte na stránce na tlačítko „Přepnout na tarif“;
v aplikaci MegaFon nebo v Osobním účtu.

Můžete přejít na jakýkoli tarif kromě archivu. Cena přechodu je uvedena na stránce vybraného tarifu.

Při změně tarifu „vyhoří“ balíčky minut, SMS a internetu připojené v rámci stávajícího tarifu a nebudou fungovat na novém tarifu. Odepsaný poplatek za upisování se nepřepočítává.

Zpětná vazba byla odeslána. Dík!

Jak odblokovat číslo?
- Pokud vám na účtu dojdou peníze a číslo je zablokováno, doplňte si zůstatek. Číslo se aktivuje po splacení dluhu.
- Pokud jste číslo nepoužili déle než 90 dní, může být zablokováno. Chcete-li obnovit číslo, zažádejte si se svým pasem do salonu MegaFon. Pokud během této doby nebylo číslo převedeno na jiného účastníka, obdržíte novou SIM kartu se stejným číslem.
  Zjistěte, zda je možné obnovit číslo zasláním bezplatné SMS z platné SIM karty MegaFon na. Ve zprávě uveďte číslo, které chcete obnovit, celé jméno vlastníka.
- Pokud je číslo po ztrátě SIM karty zablokováno, můžete získat novou SIM kartu se stejným číslem zdarma tím, že požádáte v salonu MegaFon s vaším pasem.
- Pokud máte nastaveno blokování, číslo se automaticky odblokuje v den, kdy jste zvolili konec blokování.
Zpětná vazba byla odeslána. Dík!
Jak získám novou SIM kartu a zároveň si ponechám své telefonní číslo?
Požádejte se svým pasem do jakéhokoli salonu MegaFon v domovském regionu, na jehož území byla uzavřena smlouva. Můžete získat novou SIM kartu zdarma a nadále používat své číslo. Tarif a veškeré podmínky služby zůstávají stejné, o poskytování komunikačních služeb nemusíte uzavírat novou smlouvu.

Byly informace užitečné? Spíš ne Zpětná vazba byla odeslána. Dík!
Jak si mohu ponechat své číslo?
Číslo zůstává vaše, dokud je zůstatek kladný. Pokud číslo nevyužíváte a neaktivujete si službu blokování, musíte alespoň jednou za 90 dní využívat komunikační služby: odchozí hovory, příchozí hovory, odesílání SMS, odesílání a přijímání MMS, přístup k internetu. Pokud nevyužíváte komunikační služby déle než 90 kalendářních dnů po sobě u tarifů pro volání a déle než 180 kalendářních dnů po sobě u tarifů pro internet, začíná se každý den strhávat účastnický poplatek za vedení čísla.

Výše účastnického poplatku za vedení čísla, podmínky jeho zrušení a doba, po jejímž uplynutí bude smlouva o poskytování komunikačních služeb ukončena a číslo bude možné převést na jiného účastníka, je uvedeno v popisu váš tarif. Najdete jej v sekci Tarify nebo Archiv tarifů.

Pokud nevyužíváte komunikační služby po dobu delší než 90 dnů s nulovým nebo záporným zůstatkem na vašem Osobním účtu, bude smlouva považována z vaší iniciativy za ukončenou. Pokud číslo nebylo převedeno na jinou osobu, lze jej obnovit vyplněním žádosti v salonu MegaFon.

Pokud plánujete delší dobu (více než 90 dní) nepoužívat mobilní komunikaci, zablokujte své číslo.
Byly informace užitečné? Spíš ne Zpětná vazba byla odeslána. Dík!
- Použijte službu Předvolby mobilních operátorů. Do vyhledávacího pole zadejte mobilní číslo, které vás zajímá, a klikněte na tlačítko „Zkontrolovat“. Jméno a region operátora se zobrazí pod vyhledávací lištou.
- Zadejte příkaz * 629 # ... Poté zadejte v libovolném formátu číslo mobilního telefonu, které chcete zkontrolovat. Na obrazovce se zobrazí informace o operátorovi a regionu.
Byly informace užitečné? Spíš ne Zpětná vazba byla odeslána. Dík!
Jak prodloužit smlouvu nebo změnit číslo?
Číslo si můžete vybrat při uzavírání smlouvy o poskytování komunikačních služeb nebo nahradit své stávající telefonní číslo.

Vyberte si krásné, snadno zapamatovatelné číslo v internetovém obchodě nebo v salonu MegaFon.

Cena pokoje závisí na třídě pokoje: jednoduchý, bronzový, stříbrný, zlatý, platinový a na typu číslování: federální nebo městské. Více informací o ceně pokoje v popisu služby Výběr čísla.

Služba funguje ve dvou režimech:
- jednosměrný: volající uslyší zprávu „Zařízení účastníka je vypnuto nebo je mimo oblast pokrytí sítě“;
- obousměrný režim: volající obdrží SMS s vaším novým číslem.
V libovolném režimu obdržíte SMS s číslem osoby, která volala na vaše předchozí číslo.

Služba nefunguje, pokud je zůstatek na starém čísle záporný nebo nulový, stejně jako pokud je stará SIM karta zablokována.
Byly informace užitečné? Spíš ne Zpětná vazba byla odeslána. Dík!

Služby, možnosti

Chcete-li zkontrolovat seznam služeb:

Přejděte na svůj osobní účet a vyberte Služby a možnosti. V záložce "Moje" uvidíte seznam služeb připojených k vašemu číslu, v "Všechny dostupné" - služby dostupné pro připojení.
Vytočte bezplatný tým * 105 # a na obrazovce vašeho zařízení se zobrazí nabídka. Pro pohyb v nabídce zadejte číslo požadované položky a stiskněte tlačítko "Zavolat". Dále se zobrazí nabídka, kde lze také vybírat položky a spravovat služby.

Byly informace užitečné? Spíš ne Zpětná vazba byla odeslána. Dík!

Přejděte na svůj osobní účet do sekce Zůstatky podle balíčků služeb.
Otevřete sekci Zůstatky podle balíčků služeb v aplikaci MegaFon. ...
Přizpůsobte si widget.

Widget je součástí aplikace MegaFon Můj účet. Do aplikace není nutné vstupovat – zbývající minuty, SMS, megabajty a zůstatek Osobního účtu se zobrazí na obrazovce vašeho smartphonu.

Aby widget fungoval, nainstalujte si aplikaci MegaFon do svého osobního účtu smartphonu / tabletu. Pro OS Android musí být aplikace nainstalována v paměti smartphonu, nikoli v paměti SD. Přejděte do nastavení smartphonu a aktivujte widget.

Vzhled widgetu a množství zbytků, které se současně zobrazí na obrazovce smartphonu, se liší v závislosti na operačním systému.

Byly informace užitečné? Spíš ne Zpětná vazba byla odeslána. Dík!

Mobilní internet

Co dělat, když nefunguje mobilní internet nebo rychlost klesla?
1. Zkontrolujte svůj zůstatek a v případě potřeby jej doplňte. Chcete-li zkontrolovat rovnováhu, zadejte příkaz * 100 # nebo přejděte na svůj osobní účet. Internet funguje pouze s kladným zůstatkem. Pokud jste nedávno doplnili svůj účet, počkejte prosím několik minut, než bude internet opět fungovat.
2. Zkontrolujte zůstatek internetového balíčku. Otevřete aplikaci MegaFon nebo přejděte na Zůstatky na osobním účtu podle balíčků služeb. Pokud je připojený svazek internetu ukončen, připojte jednu z možností pro rozšíření internetu.
3. Zkontrolujte, zda jste připojili službu Mobilní internet. Chcete-li to provést, přejděte do svého osobního účtu a v části „Služby“ vyberte Služby a možnosti nebo zadejte bezplatný příkaz na smartphonu / tabletu * 105 # a vyberte požadovanou položku z nabídky na obrazovce zařízení.
4. Ujistěte se, že jste povolili režim "Přenos dat". To si můžete ověřit v nastavení svého chytrého telefonu nebo tabletu v sekci „Přenos dat“, „Datové připojení“ nebo „Mobilní síť“ (název se může na různých zařízeních lišit).
5. Restartujte zařízení (vypněte a zapněte).
6. Vypněte Wi-Fi na smartphonu / tabletu (při použití routeru od MegaFon musí Wi-Fi zůstat zapnutá).
7. Přesuňte SIM kartu do jiného zařízení. Pokud mobilní internet nefunguje ani v jiném zařízení, kontaktujte nejbližší salon MegaFon s dokladem totožnosti a vyměňte SIM kartu. Při výměně SIM karty se telefonní číslo nezmění, služba je poskytována zdarma.
  Chcete-li zjistit adresu nejbližšího salonu, otevřete aplikaci MegaFon.
8. Při používání internetu přes modem/router: Přeinstalujte internetovou aplikaci MegaFon, zkuste připojit modem/router k jinému USB portu na vašem počítači, aktualizujte software vašeho modemu/routeru. Nejnovější verze softwaru si můžete zdarma stáhnout v internetovém obchodě MegaFon. Najděte svůj modem nebo router v adresáři a přejděte na kartu "Soubory".
Byly informace užitečné? Spíš ne Zpětná vazba byla odeslána. Dík!
Co je 4G +, jak jej začít používat a jak probíhá přechod z 2G / 3G na 4G +?
4G+ (nebo LTE) je mobilní internet s rychlostí, která konkuruje běžnému kabelovému internetu. Stránky prohlížeče, soubory, hudba, videa, hry a aplikace se načítají během několika sekund.

Chcete-li začít používat 4G+, potřebujete chytrý telefon a SIM kartu, které tuto technologii podporují.

Zadejte příkaz * 507 # abyste zjistili, zda je vaše SIM karta 4G+. Pokud ne, můžete jej zdarma změnit v jakémkoli obchodě MegaFon za USIM.

Po vložení nové USIM do smartphonu vyberte v nastavení typ sítě LTE.

A pokud máte smartphone s podporou dvou SIM karet, musí být USIM nainstalována v 1. slotu.

Když se připojíte k síti, zařízení automaticky vybere nejlepší síť z hlediska kvality signálu. Pro zajištění maximální rychlosti připojení je vhodná síť se spolehlivějším příjmem. Není třeba ručně přepínat režim a provádět žádné další akce. Zařízení automaticky mění sítě bez přerušení spojení.
Byly informace užitečné? Spíš ne Zpětná vazba byla odeslána. Dík!

Osobní oblast

Jak zadat svůj osobní účet, získat nebo změnit heslo?
Byly informace užitečné? Spíš ne Zpětná vazba byla odeslána. Dík!

Použijte jakoukoli pohodlnou metodu:

Vytočte bezplatný tým * 512 # a obdržíte SMS s informacemi o poslední odpisy z účtu.

Byly informace užitečné? Spíš ne Zpětná vazba byla odeslána. Dík!

Jak mohu financovat svůj účet?
Vyberte si jakoukoli pohodlnou metodu:
1. Dobijte si účet bankovní kartou nebo elektronickou peněženkou v sekci Platba.
2. Na hlavní stránce svého osobního účtu můžete dobít svůj účet a také účet jiného předplatitele Megafon pomocí bankovní karty.
3. Nastavte si automatickou platbu sami ve svém osobním účtu na webu nebo kontaktujte specialistu v salonu MegaFon s žádostí o pomoc. S touto službou bude zůstatek automaticky doplněn z vaší bankovní karty.
4. Pokud nemůžete zaplatit právě teď, použijte službu Slíbená platba.
5. Jiný předplatitel MegaFonu vám může převést peníze ze svého účtu pomocí služby Mobilní převod. Chcete-li odeslat požadavek jinému účastníkovi, použijte bezplatnou službu Zaplaťte za mě.
6. Pokud jste klientem Sberbank a vaše bankovní karta je spojena s telefonním číslem, uveďte požadovanou částku v SMS a odešlete ji na číslo nebo použijte aplikaci Sberbank Online.
Byly informace užitečné? Spíš ne Zpětná vazba byla odeslána. Dík!
Jak zůstat ve spojení se záporným nebo nulovým zůstatkem?
Mobilní předplatné
- Jak se odhlásím?
  Byly informace užitečné? Spíš ne Zpětná vazba byla odeslána. Dík!
- Mohu si poslechnout záznam mého telefonní rozhovor?
  MegaFon nezaznamenává hovory od předplatitelů.
  Byly informace užitečné? Spíš ne Zpětná vazba byla odeslána. Dík!
- Jak nastavit přesměrování hovorů?
  Přesměrování hovorů můžete nastavit nebo zrušit v nabídce telefonu nebo ve svém Osobním účtu. Podmínky a cenu nastavení přesměrování hovorů najdete na stránce služby.
  
  Pokud nastavené přesměrování nefunguje, zkontrolujte, zda je vaše číslo blokováno a zda je správné.
  Byly informace užitečné? Spíš ne Zpětná vazba byla odeslána. Dík!
- Co je technologie VoLTE a co k jejímu využití potřebujete?
  Abyste mohli využívat VoLTE hovory, potřebujete zařízení a SIM kartu, které tuto technologii podporují.
  Chcete-li zkontrolovat, zda je vaše SIM karta vhodná pro síť 4G +, zadejte příkaz * 507 # ... Pokud nepasuje, vyměňte ji zdarma za USIM kartu v kterékoli prodejně MegaFon.
  
  Seznam zařízení, která podporují VoLTE:
  - iPhone 6/6 Plus, iPhone SE, iPhone 6s / 6s Plus, iPhone 7/7 Plus, iPhone 8/8 Plus, iPhone X, iPhone XR, iPhone XS, iPhone XS Max a novější
  - Honor 10, Honor 10 lite, Huawei P20, Huawei P20 pro, Huawei P20 lite, Huawei Nova 3, Huawei Nova 3i, Honor Play, Honor 7X, Huawei P10 lite, Huawei Nova 2 plus, Huawei Nova 2, Huawei Nova 2i, Honor 8 lite, Huawei P-smart, Huawei P-smart 2018, Huawe Mate 20 lite, Kamarád od Huawei 20, Huawei Mate 20 pro, Honor view 20, Honor 8C;
  - LG K10 2017, LG Stylus 3, LG X Power 2, LG G6, LG Q6α, LG Venture, LG G7, LG G7 Fit, LG Q7, LG Q7 +, LG Q Stylus +, LG K9, LG V30, LG K11, LG K11+;
  - Nokia 3, Nokia 8, Nokia 5.1;
  - Samsung Galaxy Note 8, Galaxy Note 9, Galaxy J7 Neo, Galaxy A3, Galaxy A5, Galaxy A6 | A6+, Galaxy A7, Galaxy A8 | A8+, Galaxy J2 2018, Galaxy J3, Galaxy J5 | J5 Prime | J5 2016, Galaxy J7 | J7 2016 | J7 2017 Neo, Galaxy S7 | S7 edge, Galaxy S8 | S8+, Galaxy S9 | S9+, Galaxy J6 | J6 + 2018, Galaxy J4 | J4 + 2018, Galaxy J8 2018, Galaxy J2 | Jádro J2 | J2 Prime, Galaxy A9 2018;
  - Sony Xperia X, Xperia X Performance, Xperia XZ, Xperia X Compact, Xperia XZs, Xperia XZ Premium, Xperia XZ1, Xperia XZ1 Compact, Xperia XA1, Xperia XA1 Ultra, Xperia XA1 Plus, Xperia XA2, Xperia XA2 Ultra, Xperia L2, Xperia XZ2, Xperia XZ2 Compact, Xperia XZ2 Premium, Xperia XA2 Plus, Xperia X dual, Xperia X Performance dual, Xperia XZ dual, Xperia XZ3;
  - Vertex Saturn, Vertex Impress Blade, Vertex Impress Novinka;
  - Alcatel 1 (5033D), Alcatel 3L (5034D), Alcatel 1X (5059D), Alcatel 5052D, Alcatel 5099D, Blackberry Key 2.
  Pokud požadovaný model není v seznamu, ověřte si u výrobce, zda jej váš telefon podporuje Technologie VoLTE... Seznam se neustále rozrůstá.
  Byly informace užitečné? Spíš ne Zpětná vazba byla odeslána. Dík!
- Jak nastavit VoLTE?
  Vyberte požadovaná nastavení pro váš smartphone:
  - iPhone: Nastavení → Mobilní síť → Možnosti dat → Zapnout LTE → Hlas a data.
  - Huawei: Nastavení → Bezdrátové sítě→ Mobilní síť → Volání VoLTE.
  - LG Stylus 3, LG X Power 2, LG K10 2017, LG G6, LG Q6α, LG Venture: Nastavení → Sítě → Pokročilé → Mobilní sítě→ VoLTE nebo dlouze stiskněte ikonu VoLTE v nabídce upozornění.
  - NOKIA: Nastavení → Další → Mobilní sítě → Režim 4G LTE (ve výchozím nastavení povoleno).
  - Samsung Galaxy: VoLTE je automaticky povoleno s novým firmwarem.
    Pokud ne: Nastavení → Připojení → Mobilní sítě → Volání VoLTE.
  - Sony Xperia: VoLTE je v novém firmwaru automaticky povoleno.
    Pokud ne: Nastavení → Další → Mobilní síť → Povolit VoLTE nebo panel oznámení → Rychlé parametry→ Povolit VoLTE.
  - Vertex Saturn: Nastavení → Další → Mobilní sítě → Režim 4G LTE.
  - Alcatel: Nastavení → Další → Mobilní sítě → VoLTE.
  Byly informace užitečné? Spíš ne Zpětná vazba byla odeslána. Dík!
- Proč to nechytá síť?
  1. Nestabilní signál sítě.
    Nacházíte se mimo město, v husté zástavbě - v oblasti nespolehlivého příjmu signálu. Pokud se problém s připojením vyskytuje pravidelně, zašlete nám prosím zprávu prostřednictvím formuláře Napište nám nebo kontaktujte službu podpory prostřednictvím svého osobního účtu. Ve zprávě uveďte adresu, kde se vyskytují problémy s připojením, a podrobně popište problém. Na zařízení s OS Android můžete pomocí aplikace Moje síť automaticky odesílat informace o kvalitě připojení a problémech s pokrytím společnosti MegaFon.
  2. Na vašem účtu není dostatek peněz.
    Doplňte svůj účet jakýmkoli pohodlným způsobem.
  3. Nesprávné připojení k síti.
    Přejděte do nastavení telefonu a ručně vyberte síť MegaFon. Restartujte telefon. Pokud vaše zařízení umožňuje vybrat síťový standard (4G / 3G / 2G), zkuste přejít na jiný síťový standard.
  4. Telefon nebo SIM karta je vadná.
    Vložte SIM kartu do jiného zařízení a zkontrolujte, zda se připojí k síti. Pokud se SIM karta v druhém telefonu také nezaregistruje do sítě, vyměňte SIM kartu.
  5. Nacházíte se mimo domovský region nebo v oblasti pokrytí operátora, se kterým MegaFon nespolupracuje.
    Přejděte do nastavení svého zařízení a zkuste ručně vybrat jinou síť.
  Byly informace užitečné? Spíš ne Zpětná vazba byla odeslána. Dík!
Nouzová pomoc
- Jak zavolám záchrannou službu?
  Jediné číslo tísňová volání:
  
  1 - Požární služba;
  
  2 - policie;
  
  3 - nouzový;
  
  4 - havarijní servis plynárenské sítě.
  
  Nouzová telefonní čísla:
  
  Nouzový - ;
  
  Volání na tísňová čísla jsou zdarma. Volat můžete, pokud na účtu nejsou peníze, a to i z telefonu bez SIM karty na číslo.
  Byly informace užitečné? Spíš ne Zpětná vazba byla odeslána. Dík!
- Co dělat v případě ztráty nebo odcizení telefonu?
  Byly informace užitečné? Spíš ne Zpětná vazba byla odeslána. Dík!
- Jak se chránit před podvodníky?
  Byly informace užitečné? Spíš ne Zpětná vazba byla odeslána. Dík!
- Jak jsou poskytovány nouzové komunikační služby?
Roaming
- Jak využívat komunikační služby při cestování po Rusku a po světě?
  Při cestování po naší zemi nejsou k využívání komunikačních služeb potřeba žádné další kroky. Jedinou podmínkou je, že musíte mít kladný zůstatek.
  
  Když odjíždíte do jiných zemí a také do Krymské republiky a města Sevastopol, kde není síť MegaFon, musíte se ujistit, že máte aktivovanou službu Roaming. Je potřeba, abyste mohli využívat komunikační služby v sítích jiných operátorů.
  - 8 800 550-05-00 +7 926 111-05-00 odkudkoli na světě;
  - Osobní účet nebo aplikace MegaFon;
  Byly informace užitečné? Spíš ne Zpětná vazba byla odeslána. Dík!
- Jak aktivovat a deaktivovat služby v roamingu a utrácet méně?
  Nejjednodušší a nejpohodlnější způsob je mobilní aplikace MegaFon nebo Osobní účet. Můžete zkontrolovat zůstatek, aktivovat nebo deaktivovat služby a možnosti, objednat podrobnosti o výdajích a položit otázku podpory v chatu.
  
  V roamingu nemusíte měnit nastavení mobilního internetu.
  
  Poznámka!
  
  Některé telefony mohou omezovat datový roaming. Přejděte do nastavení a zkontrolujte, zda je mobilní internet zapnutý v roamingu.
  Byly informace užitečné? Spíš ne Zpětná vazba byla odeslána. Dík!

Na platformě Android nevytáčí čísla, nezvoní, nevolá, po vytočení čísla se nic neděje. Co dělat a jak to opravit.

Mnoho uživatelů čelí problému, kdy Telefon nebo tablet Android začne hrát. Zdá se, že se nestalo nic, co by mohlo způsobit poruchu, ale nefunguje jak má.

Zařízení má například problémy s vytáčení, odchozí hovory atd.... Důvodem může být:

1.: Závada softwaru - tj. problém je selhání softwaru

2.: Selhání hardwaru - tj. problém spočívá v „hardwaru“ (to znamená, že vyžaduje výměnu nebo obnovu náhradních dílů pro gadget)

Nespěchejte se však rozčilovat - v 90% případů s problémy odchozí hovory a vytáčení smartphone a nebo Může za to tablet s Androidem softwarová závada, které můžete snadno opravit sami.

Opravujeme závadu softwaru:

Metoda 1. Docela jednoduché - přejděte na "nastavení" najít tam « záloha a resetovat" kde si vyberete úplný reset nastavení s vymazáním všech dat. Buďte opatrní, použití této metody je často efektivní, ale znamená to smazání všech fotografií, kontaktů, hesel, hudby, her, videí a obecně všech informací uložených na vašem smartphone e nebo tablet e. Nejprve proto uložte vše potřebné připojením gadgetu k počítači. Pokud vám tento způsob nevyhovuje, nebo po něm problém přetrvává, viz Metoda 2.

Metoda 2.

Na základě řešení problémů síťové komunikace a příjmu založené na telefonech a tabletech Metoda Android zavedení dodatečného softwaru. Nástroje, které řídí všechny procesy uvnitř gadgetů. Dnes je jich poměrně dost, nicméně čím méně funkcí aplikace obsahuje, tím je zpravidla efektivnější. Nejlépe ovládá funkce systému, opravuje a opravuje všechny možné chyby nastavení a synchronizace malé a snadno použitelné, bezplatný nástroj pro zařízení Android. Stáhněte si aplikaci z Google Play a jeho další možnosti můžete vidět v popisu. Po instalaci aplikace zbývá pouze spustit. Dále se od vás v zásadě nic jiného nevyžaduje. Aplikace zcela převezme kontrolu nad funkcemi zařízení. (Mimo jiné, gadget se začne nabíjet o 20 % rychleji a jeho výkon se také výrazně zvýší, což ovlivní rychlost stahování a provoz všech aplikací, her a systému jako celku. v průměru, po skenování systém pracuje o 50 % rychleji.)

Metoda 3

Změna softwaru zařízení, nebo, jak se tomu také říká "Za firmware“.Tato metoda, zpravidla vyžaduje určité dovednosti a řeší se kontaktováním servisního střediska. Chcete-li tento úkol provést samostatně, musíte se obrátit na web výrobce vašeho zařízení, stáhnout si nástroje a samotný firmware nezbytný pro firmware a poté jej znovu nainstalovat do svého gadgetu.

Pokud žádná z metod nepřinesla výsledky, bohužel budete muset kontaktovat Servisní centrum pro oprava vašeho tablet a nebo smartphone a.

Smartphone nebo tablet na platformě Android nevytáčí čísla, nezvoní, nevolá, po vytočení čísla se nic neděje. Co dělat a jak to opravit.

Peresvětik

To je to, co robot obvykle říká v reakci na vaše volání, a to jen naznačuje dané číslo z nějakého důvodu blokován.

Může tomu tak být, pokud účastník sám osobně požádal o zablokování své SIM karty a čísla, které jí patří.

Častěji se stává, že číslo je zablokováno mobilním operátorem, a to z důvodu, že jej účastník dlouho nepoužívá.

Stává se, že předplatitel je dočasně zablokován, ale pak fráze zazní robotovi v jiném pořadí.

Nebo číslo již přestalo existovat pro tohoto operátora mobilní komunikace.

a dál tento moment toto číslo již bylo odstraněno z databáze tohoto mobilního operátora.

Julia Muromskaja

takovou frázi můžete slyšet ve sluchátku, pokud zavoláte účastníkovi, který si zablokoval SIM kartu tímto číslem. Nebo bylo zablokováno mobilním operátorem, protože číslo je dlouho nepoužívané.
Když má účastník dočasné blokování, telefon oznámí, že „vytočené číslo je dočasně nedostupné“.

Jannet

Pokud v odpovědi uslyšíte „Volené číslo není obsluhováno“, můžete toto číslo bezpečně vymazat z paměti telefonu a navždy na něj zapomenout. To znamená, že na tomto čísle již neuslyšíte účastníka, kterého potřebujete. Pokud vím, tato fráze zní, pokud je smlouva mezi účastníkem a mobilním operátorem ukončena z toho či onoho důvodu. Když je telefon dočasně zablokován, odpovídá záznamník trochu jinak.

Chupakhina tatiana borisovna

Možná měl účastník číslo, ale tento účastník nepoužil SIM kartu. přestal být aktivní, ale zatím nebyl převeden na jiného účastníka.

Toto je můj jediný názor.

Zkuste kontaktovat operátora telefonicky nebo přejděte na stránku operátora tohoto předplatitele a napište do služby podpory s uvedením počtu zájmu.

Určitě odpoví a objasní situaci.

Vše nejlepší!

Alexandr 13

Číslo je zablokováno, k zablokování může dojít automaticky při delším nepoužívání čísla, po nedoplnění jeho zůstatku, po vytočení záporného limitu, nebo na žádost majitele. V druhém případě se může jednat o blokaci trvalé (například po ztrátě nebo odcizení telefonu) nebo dočasné, s uvedením doby blokování nebo bez něj.

Byearnista

Při absenci konkrétnějších údajů je obtížné přesně odpovědět, jaký důvod vedl k tomu, že jste po vytočení jakéhokoli čísla slyšeli takovou odpověď (a může být několik důvodů), ale co lze říci na 100% jistota je, že toto Odpověď byla způsobena tím, že toto číslo ve skutečnosti telefonní společnost neobsluhuje.

Biemont epu

Možná bylo číslo z nějakého důvodu zablokováno?

Zavolejte operátorovi, sdělte číslo a požádejte o vysvětlení důvodu, proč není účastník obsluhován

Teoreticky by vám měli odpovědět.

Pokud se jedná o blízkého přítele nebo známého, úkol není tak obtížný.

Azamatik

Pokud při pokusu o zavolání na jakékoli číslo v reakci uslyšíte: Číslo, které jste vytočili, není obsluhováno, pak to může znamenat jen jednu věc: toto číslo je blokováno.

Nejčastějším důvodem blokace je nevyužití čísla po určitou dobu.

Marlena

Pokud jste někomu zavolali a jako odpověď jste dostali tuto frázi, je s největší pravděpodobností SIM karta volaného účastníka zablokována.

To se může stát, pokud člověk svou SIM kartu delší dobu nepoužívá nebo sám požádal o její zablokování.

Dobrodruh 2000

To znamená mobilní společnost přestalo obsluhovat toto telefonní číslo, pravděpodobně důvodem je to, že předplatitel s tímto číslem dlouho neprováděl žádné akce. Nebo on sám toto blokování inicioval.

Předplatitelská služba byla dočasně pozastavena – co to znamená?

Chupakhina tatiana borisovna

To znamená na účtu tohoto předplatitele prostředky došly a systém na to upozorní ty, kteří mu volali.

Pokud považujete za nutné dobít zůstatek tohoto účastníka, můžete mu po obdržení peněz na jeho účet zavolat.

Pokud při volání účastníka, kterého potřebujete, uslyšíte podobnou zprávu, pak s největší pravděpodobností na jeho účtu došly prostředky a zůstatek je záporný, navíc by účastník sám mohl dočasně zablokovat své telefonní číslo kontaktováním předplatitelská služba celulární komunikace, také se možná v tomto okamžiku nachází mimo rozsah spolehlivého příjmu celulární komunikace svého operátora.

Obsydyan

Nyní jsou u většiny tarifních plánů příchozí hovory dostupné i v případech, kdy účastníkovi nezbývají peníze. Ale s hlubokým mínusem může být služba předplatitele dočasně přerušena. "Dočasně" znamená - dokud nebude zůstatek doplněn, takže můžete vkládat peníze sami. Jedinou otázkou je kolik, protože mínus může být velmi hluboké ...

Mirra-mi

Zpráva „Účastnická služba je dočasně pozastavena“ znamená, že osobě, které voláte, došly peníze. Potřebuje doplnit svůj účet, aby příchozí začaly být přijímány. S největší pravděpodobností má na účtu nějaký určitý dluh, pro jehož nezaplacení bylo číslo zablokováno.

88Léto88

To znamená, že jste v mínusu, a to decentně. Pokud se nepletu, tak někteří operátoři obsluhují i se zůstatkem mínus deset rublů.

A v podstatě při sebemenším dluhu nemůžete ani volat, ani přijímat hovory.

-Orchidej-

Doslova to znamená, co říkají. To znamená, že číslo není obsluhováno. To znamená, že světlo nemá dostatek prostředků ani na příjem příchozích hovorů. S největší pravděpodobností se jedná o záporný zůstatek, obvykle je to důvodem pozastavení služby. Chcete-li znovu používat takové číslo, stačí jej doplnit požadovaným množstvím.

Raziyusha

Význam těchto slov je následující: na účtu je velmi velký dluh, který musí být splacen dříve, než budou dostupné služby mobilního operátora. Moje sestra dostala takovou zprávu, když odjela do jiného kraje a změnila si telefonní číslo, ale na tomto čísle byl stále dluh. Musíte splatit.

Fialová a

Účastnickou službu lze pozastavit pouze v případě záporného zůstatku, v případě, že má účastník nulový zůstatek, operátor jej bude i nadále obsluhovat. A pokud má účastník na svém účtu mínus, operátor přestane toto číslo obsluhovat, dokud nebude účet doplněn.

Leona-100

To znamená, že volanému došly peníze na účtu a zůstatek se dostal do mínusu a byly mu uzavřeny i příchozí hovory. V tomto případě poskytovatel zablokuje číslo účastníka, dokud nebude dobit zůstatek v telefonu. Můžete také dobít účet osoby, kterou potřebujete, a pak mu můžete znovu zavolat.

Marlena

Když se zůstatek účastníka dostane do záporného teritoria, telekomunikační operátor odešle takovou nebo podobnou zprávu. Pokud ale někomu zavoláte, pak uslyšíte tuto frázi znovu, pak jste stále v mínusu. Pokud chcete tuto SIM kartu používat dále, měli byste vložit peníze.

Stalonevič

To znamená, že jste do telefonu vložili peníze už dávno. Zkontrolujte svůj zůstatek! Dluh už je asi hodně.

Podívejte se také na dobu platnosti SIM karty, ta možná už dávno vypršela.

Oni volají. Neměl jsem čas to vzít. Za minutu volám zpět "služba čísla, které jste vytočili, je dočasně pozastavena."

nezbyly peníze? jak mi říkali? SMS také nedorazila. Poslal jsem SMS, místo zprávy "čekání na doručení" si myslím, že byli šoupnuti na černou listinu? hloupé samozřejmě nevím, volám z jiné sim karty, sms to samé s jinou sim kartou a výsledkem je stejná sms čekající na doručení, volání "služba vámi vytočeného čísla je dočasně pozastavena ."
operátor tele2
co to je zda by černá listina fungovala na mém druhém čísle. zablokován dobrovolně? tak jen volali

Světlana Ivanová

Je možné, že číslo je přesměrováno na číslo, které aktuálně není obsluhováno. Ale říkáte, že SMS se také nedoručuje, pak možnost s přesměrováním zmizí. Protože při přeposílání SMS stále procházejí. Možná je tento telefon v roamingu, takže na přijetí hovoru nejsou peníze.

Špatně vytočené číslo – v čem je problém?

Já mám přítele. Jeho číslo je zaznamenáno v mém telefonním seznamu a vždy se mi podařilo se k němu dovolat. Nedávno odjel do vesnice a tam skoro nezvedá telefon. Dnes jsem se mu pokusil dovolat, ale hlásí mi to: "Číslo je vytočeno špatně.." a dále text. To je zvláštní, protože předtím, když odešel do vesnice a nezachytil telefon, mi bylo řečeno „Účastník je dočasně nedostupný“ nebo „Zařízení předplatitele je vypnuto ...“. Můj přítel "Beeline", mám MTS. Jaký by mohl být důvod? Koneckonců, číslo je správné!

„Nesprávně vytočené číslo“ - od společnosti Beeline operátor dává právě takovou odpověď, pokud telefonní číslo již neexistuje nebo není z nějakého důvodu obsluhováno, například váš přítel změnil číslo nebo jej odmítl. Pokud například ztratíte SIM kartu nebo telefon, může Beeline na vaši žádost (aby je nikdo nemohl používat) pozastavit službu čísel na chvíli (10 dní) nebo navždy. Počkejte, až vám zavolá přítel a řekne vám, proč s ním nebylo žádné spojení. Například TELE 2 má v tomto případě fráze "Číslo volaného účastníka není obsluhováno."

Zřídka, ale stává se, že když vytočíte číslo, spojení nenastane.

Vytáčení se nezdaří.

jaký je pro to důvod?

Moje společnost se zabývala telefonní spojení a takové situace se dříve stávaly poměrně často. Ale poté městské telefonní ústředny byly masivně nahrazeny moderními modely, takové situace se přestaly objevovat.

To je způsobeno skutečností, že existují dva typy vytáčení: tónová volba a pulzní vytáčení.

Když naše společnost poprvé začala podnikat instalace a údržba miniautomatické telefonní ústředny, před více než dvaceti lety, v té době telefonní ústředny GTS (měst telefonní síť) fungoval většinou pomocí pulzní vytáčení telefonní číslo... Telefony byly s otočný číselník.

V některých místech jsou již instalovány městské telefonní ústředny, podpůrné tónová volba... Je konec moderním způsobem vytáčení, a co je nejdůležitější - rychlejší vytáčení.

Pulzní vytáčení převedlo každou číslici na odpovídající počet pulzů a vy jste mohli slyšet charakteristický cvakavý zvuk.

Pokud jste vytočili číslo 7, resp telefonní přístroj poslal do linky 7 pulsů. A když 9, tak devět impulsů a museli jste počkat, až všechna tato kliknutí skončí.

Náš rychlý věk vyžaduje víc rychlé vytáčeníčísla. Nyní se každá vytáčená číslice jednoduše změní na jednu specifický frekvenční tón.

Každé číslo zní svým vlastním tónem. Každý stisk je tedy jen jeden zvuk, který se od sebe liší tonalitou. Toto se nazývá tónová volba.

Domácí telefon

Pokud máte pouze telefon připojený k telefonní lince, pak pro správné vytočení čísla: pokud telefonní linka podporuje pulzní volbu, musíte vytočit číslo v pulzním režimu; pokud linka podporuje tónovou volbu, musíte číslo vytočit tónový režim.

Vše je zřejmé.

K tomu mají telefony přepínač režimu vytáčení- je to jen páčkový přepínač, který lze dát do polohy "puls" nebo "tone".

Na modernějších zařízeních ano.

Kancelářský miniautomatická telefonní ústředna

Pokud je ale váš telefon připojen k mini automatické telefonní ústředně, pak se situace trochu zkomplikuje. Bez ohledu na režim, ve kterém váš telefon vytáčí číslo, to, co přesně bude odesláno na městskou telefonní linku – pulzní signály nebo tóny – již závisí z nastavení samotné mini ústředny.

Proto se zde již objevuje kombinace tří složek:

1. V jakém režimu vytáčí váš telefonní přístroj.
2. V jakém režimu je volané číslo odesláno do ústředny na vnější linku.
3. Do jakého režimu je nakonfigurována telefonní linka na městské automatické telefonní ústředně?

Pokud se některý z těchto tří parametrů navzájem neshoduje, může dojít k chybám, konkrétně: vytáčené číslo se nepřipojí.

Většina častý problém existuje v následující situaci: vnější linka podporuje pulzní volbu a telefonní přístroj nebo mini automatická telefonní ústředna odesílá číslo v tónovém režimu. V takové situaci městská ústředna nerozumí tomu, co účastník vytáčí, a proto vás s nikým nespojí.

Řešení

Řešení je jednoduché: musíte nastavení PBX indikují, že pro tuto konkrétní linku je nutné odeslat číslice navolené účastníkem v pulzním režimu.

V tomto případě je v podstatě jedno, v jakém režimu je nakonfigurován telefon zaměstnance. Samotné zařízení umí vytáčet v tónovém i pulzním režimu, protože linka z telefonního přístroje jde do miniautomatické telefonní ústředny a rozpozná jakýkoli typ vytáčení. Poté ale miniautomatická telefonní ústředna odešle navolenou číslici na městskou linku ve stejném režimu, jaký je uveden v nastavení miniautomatické telefonní ústředny.

Problém se systémovým inženýrem

Další problematická situace může nastat, pokud máte specializovaný telefonní přístroj – tzv. systémový telefon«.

Proprietární telefon nemá přepínač režimu vytáčení. Vyměňuje si s ústřednou přes digitální kanál sdělení. To znamená, že čísla, která jste vytočili, jsou přenášena do miniautomatické telefonní ústředny nikoli ve formě impulsů a ne ve formě tónů, ale jsou přenášena jednoduše čísly - konkrétními hodnotami.

Opět, problém s vytáčením bude v takové situaci za předpokladu, že městská telefonní linka podporuje pulzní volbu a miniautomatická telefonní ústředna na tuto linku posílá tóny. V tomto případě nebude spojení navázáno.

Systémové řešení

Řešení: přeprogramovat miniautomatickou telefonní ústřednu- pro konkrétní vnější linku uveďte typ volby: impulsní.

V tomto článku jsem popsal, jak vznikají problémy při vytáčení čísla a jaká řešení lze v každém případě použít.

A pokud chcete, aby vaše mini-PBX byla obsluhována kompetentními technickými specialisty, můžete kontaktovat naši společnost http://aco.ru a uzavřít smlouvu nebo jednorázově zavolat veliteli.

Přejeme vám spolehlivou komunikaci a úspěch!

Pokud jste snili o určitém čísle, ve skutečnosti se to pro vás může stát šťastným nebo osudným, v závislosti na situaci, ve které se nacházíte.

Vidět číslo domu nebo bytu znamená, že se musíte pustit do práce, pokud to nesouvisí s žádnými výpočty, pak vyžaduje přesnost a přísnost při provádění. Číslo auta ve snu předpovídá materiální potíže a potíže. Číslo sportovního hráče nebo závodníka naznačuje, že nebudete mít dostatek času na vyřešení všech důležitých záležitostí. Přijít do cíle ve snu jako první číslo - dlouho očekávané štěstí se na vás usměje, poslední - budete demoralizováni souhrou okolností, která pro vás byla extrémně nešťastná.

Číslo vydané v šatně - ztratíte něco velmi cenného a pro vás nezapomenutelného. Šťastné číslo autobus atd. jízdenka - k bezvýznamnému nákupu a malému příjmu. Číslo výherního loterijního tiketu přináší fantastické štěstí, nečekaný úspěch.

Psaní čísla ve snu předznamenává, že máte přesčasovou práci. Pokud ve snu vymažete nebo zakryjete číslo nebo jej změníte, ve skutečnosti budete ve svých očekáváních podvedeni. Hledání místa v kině nebo jiné promítací místnosti podle čísla znamená, že se brzy může objevit lukrativnější místo a lukrativnější zaměstnání.

Snít o jednociferném čísle znamená neúspěšné setkání. Vícemístné číslo - budete mít obavy z nepříznivého průběhu vašich záležitostí. Chcete-li získat úplnější obrázek o povaze vysněného čísla, pokud si jej pamatujete, pomůže interpretace každého z deseti čísel, která jsou uvedena níže.

Nula viděná ve snu předznamenává selhání v podnikání, podrážděnost a podrážděnost.

Vidět jedničku nebo jedenáctku je ve společnosti šťastným znamením uznání, které je plné drobných obtíží a číslo se skládá z více více některé jednotky, předznamenává odpovídající zvýšení úzkosti.

Dvojka každopádně předznamenává pomluvy a pomlouvání.

Trojka je dobrým řešením matoucí otázky.

Čtyřka je marné úsilí v marném podnikání.

Pět – ve sporu budete dokazovat a bránit pravdu a svou vlastní spravedlnost.

Šestka je znamením duplicity, podvodu a mazanosti, buďte opatrní.

Sedmička je rozhodně šťastným znamením úspěchu ve všech ohledech.

Osmička je znamením nejistoty v osudu nebo stability bez změn a změn, ani k horšímu, ani k lepšímu.

Devět - možnost velké výhry v riskantní hře.

Kulatá tisícovka na cedulce znamená nečekaně velké peníze.

Výklad snů z Navíc předplatitelé mají také nízkou loajalitu – měsíc až dva mluví a SIM karta se vyhodí. Operátor nejenže musí za takové předplatitele zaplatit dealerovi, ale následně je zmínit a zohlednit v hlášení. Je pravda, že proti tomu přišli s prostředkem proti a zavedli dobu platnosti SIM karet - pokud účastník po určitou dobu neuskuteční placené hovory na své číslo a neposílá SMS, jeho číslo přestane být servisováno. A operátoři také praktikují "data expirace" pro aktivaci předplacených SIM karet - musí být aktivovány do 30-90 dnů od data nákupu.

Operátoři mají také své způsoby, jak vydělat nějaké peníze na předplacených tarifech. A jedním z nich jsou zůstatky na účtech. Schéma je jednoduché - předplatitel si koupil předplacenou kartu za 5, 10 nebo 20 dolarů a mluvil po 80–90 % zaplaceného času, odeslal ještě několik SMS zpráv (pouze 95 % zaplaceného času), a na kartě zůstalo 5-50 centů nebo 1-2 dolary. Zapomněl číslo karty nebo ji úplně ztratil a po uplynutí stanovené doby operátor účet zrušil. Operátor dostává peníze, byť malé, zřejmě jako odměnu za trpělivost. Z pohledu běžného předplatitele nejde o částky zásadní, ale předplatitelské základny operátorů rostou, počet předplacených SIM-karet v prodeji neklesá a „salámu“ pořádné množství (např. malé zůstatky na účtech se nazývají v žargonu) chodí k operátorům celkem pravidelně. Peníze jsou přijímány, ale prostřednictvím nich nejsou poskytovány komunikační služby - to se děje s vědomím účastníka, ale skutečnost zůstává. Ve skutečnosti se jedná o dárek pro operátora zdarma.

Megafon-Moskva má platnost SIM karty 30 dní. Pokud si účastník neaktivuje novou kartu do 30 dnů od okamžiku vypnutí telefonu, jeho číslo bude zrušeno a zůstatek na účtu (zůstatek) bude resetován. Podle podmínek smlouvy se „zůstatek finančních prostředků v tomto případě nevrací“.

Eldar Razroev, obchodní ředitel Megafon-Moskva: "Stávající pravidla nevznikla náhodou - vždyť u většiny operátorů jsou průměrné zůstatky na zablokovaných SIM kartách nižší než 2 $ a v drtivé většině případů - pár centů. Velké (10-50 USD) zůstatky na účtech , jsou podle mě nereálné - za 30 dní se můžete rozhodnout, co s těmito penězi uděláte, protože nešlo jen o to, že byly investovány na tento účet.

Předplatitelé smlouvy v Megafon-Moskva jsou obsluhováni pomocí fakturačního systému, který ukládá historii plateb a může poskytovat informace o výši nevyčerpaných prostředků. V případě ukončení smlouvy mohou tito účastníci získat zpět peníze zbývající na zůstatku ".

V "MTS-Moskva" je situace poněkud odlišná - karta je zde aktivní 180 dní a po této době, pokud účastník nikdy nevolal nebo neposílal SMS, je jeho účet také uzavřen. Takto dlouhé časové období je nastaveno na základě modelu chování předplatitelů a odpovídá světové zkušenosti. Nicméně (pozor!) Při ukončení smlouvy je účastníkovi vrácen rozdíl mezi jím zaplacenou částkou na základě této smlouvy a náklady na poskytnuté služby.

Jak nám bylo řečeno v tiskové službě MTS, pokud chce účastník obnovit své číslo, může uzavřít novou smlouvu na kterýkoli z plánů Jednotný systém Tarifní plány MTS (tedy ne JEANS). V tomto případě musíte zaplatit za službu výběru čísla a poté můžete vrátit staré číslo, pokud se do té doby ukáže jako volné. Následně to může předplatitel změnit tarifní plán zpět k JEANS. U JEANS nelze ihned uzavřít novou smlouvu z důvodu, že tarify této skupiny nemají službu "výběr čísla".

Beeline-Moscow má SIM kartu, která je aktivní 180 dní, během následujících 6 měsíců je číslo ve stavu „uvolněno“ (termín specialisty na call-center Vimpelcom) – není k dispozici k prodeji, ale předplatitel jej může obnovit - stačí doplnit účet s minimální nominální hodnotou předplacené karty (5 USD). Po prvních 180 dnech je možné peníze vrátit - stačí napsat prohlášení.

Igor Shklyar, právník advokátní kanceláře "D. Pototsky & Partners": "Používat telefon je právem účastníka. Podle smlouvy o poskytování služeb má účastník pouze jednu povinnost - platit za služby (článek 779 Občanského zákoníku Ruské federace). A vybírat peníze ze zůstatku není dobré. To lze kvalifikovat jako zatěžující podmínku, která hrubě porušuje práva Na druhou stranu je stanovena dohodou stran.Ve druhém případě je to však velmi slabý argument pro mobilní společnost. nejen zneužití práva, ale dokonce i přivlastnění si cizího majetku (peněz).Takovou podmínku jako tíživou může soud vyloučit z textu dohody, k jejímuž uzavření zpravidla dochází. připojením účastníka ke standardním podmínkám ".

Může se tedy stát, že se najde nespokojený účastník, který za 10 centů zorganizuje individuální nebo hromadnou žalobu proti operátorovi. Technicky není příliš obtížné stanovit refundaci předplatitelům automatický režim převodem na jiný mobilní účet nebo vrácením peněz v hotovosti prostřednictvím provozoven společnosti. V tomto případě totiž to velmi určité procento aktivních a nespokojených zmizí samo a s nimi i problém.

Naše skupina VKontakte – připojte se k nám!

Provozní a exkluzivní informace - ve 140 znacích! Přihlaste se k odběru našeho kanálu: