Dokumentace managementu je základem činnosti moderní organizace - až 85% je soustředěno do dokumentů informační zdroje prakticky jakákoli struktura řízení. V tomto ohledu se procesy dokumentace a pracovního toku staly soběstačnými a vyžadují vlastní automatizované řídicí systémy.

Za posledních 10–15 let prošla automatizace kanceláří revolucí ve správě dokumentů. Pokud dříve byl systém automatizace kanceláří považován za systém pro automatizaci činností převážně technického personálu kanceláří, sekretariátů, archivů souvisejících s přípravou, registrací, pohybem, kontrolou provádění a vyhledáváním dokumentů, nyní se přípravou zabývají samotní autoři a odesílání dokumentů pomocí počítačů připojených k síti a exekutorů dokumentů. Nyní jsou přímými účastníky technologií podpory dokumentů - od vytváření dokumentů po kontrolu provádění a práci s archivy dokumentů. Automatizační systém pro dokumentaci a pracovní postup se stal rozhodujícím nástrojem pro zvýšení efektivity zaměstnanců zapojených do rozhodování, a tedy i činností organizace jako celku.

V současné době organizace, která chce přijímat moderní řešení pro vytváření automatizovaných technologií pro předškolní vzdělávací instituce, má poměrně široký výběr - od získávání individuálně vyvinutých informačních systémů v případě velkých organizací až po hotové integrované systémy - pro malé a střední organizace.

Organizace, které si stanovily za cíl automatizaci kancelářské práce, musí vyřešit řadu problémů. Tady jsou některé z nich:

Organizace často nemají jasnou představu o tom, co by ve skutečnosti mělo být automatizováno v technologii kancelářských procesů. Postiženo nedostatkem odborníků, kteří se současně vyznají v kancelářské práci a dobře znají trh a příležitosti softwarové systémy v oblasti automatizace podpory dokumentace pro management. Reklamní informace jsou chudé na obsah a ne vždy odpovídají pravdě, nedostatek společné terminologie narušuje vzájemné porozumění mezi zákazníkem systému a jeho výrobcem atd .;

Organizace musí vyvinout a implementovat seriózní soubor opatření k zefektivnění procesů řízení a zohlednění jejich postupů pro kancelářskou práci. Je třeba zefektivnit rozdělení odpovědnosti, přenesení pravomocí, jasně stanovit, kdo jaké úkoly a na jaké úrovni řeší, určit postup pro schvalování dokumentů, jejich schvalování a podepisování atd., Tj. V konečném důsledku - optimalizovat systém řízení;

Organizace, když zavádějí automatizaci předškolních vzdělávacích institucí, se musí rozhodnout pro výběr jednoho ze dvou přístupů, které odborníci na dokumenty běžně nazývají „ruské“ a „západní“.

Ruská technologie práce s dokumenty tradičně předpokládá tři úrovně hierarchie: vedoucí organizace - služba kancelářské práce - vykonavatel. Západní tradice jsou spojeny s osobní odpovědností výkonného umělce za dokument a příslušná rozhodnutí o něm, proto obsahují dvě úrovně hierarchie: vedoucí vrcholového vedení - umělec (manažer).

Ruská tradice předpokládá povinná registrace každého dokumentu od okamžiku jeho vzniku v organizaci, jakož i podrobně regulovaného a centrálně kontrolovaného toku dokumentů „před archivem“. Technologie předškolní vzdělávací instituce je z velké části zakotvena ve státních normách, pokynech a příručkách. Provádí se sledování celého komplexu práce s dokumenty v registračních denících nebo souborech karet na stroji.

Tradice západní kancelářské práce jsou spojeny s osobní odpovědností manažera za dokument a jeho provedení (je charakteristické, že v anglický jazyk samotné slovo „pracovní tok“ chybí). Registrace dokumentů je prováděna přímo dodavatelem, neexistuje centralizovaná kontrola provádění. Předmětem regulace v tradičních západních systémech správy dokumentů je systematické ukládání již provedených dokumentů (obdoba tuzemského archivního úložiště). Právě na základě této tradice byl vytvořen koncept západních elektronických systémů pro správu dokumentů. Z toho plyne složitost používání technologie správa elektronických dokumentů v ruské kancelářské práci založené na západních softwarových systémech. Je nutné přiměřené přizpůsobení západních produktů ruským podmínkám, které se vyvíjely po staletí.

Při výběru možnosti automatizace pro předškolní vzdělávací instituci si musí organizace zákazníků vybrat mezi dvěma třídami systémů pro správu dokumentů - Workflow a Groupware.

Obě třídy systémů jsou zaměřeny na automatizaci týmové práce v kanceláři. Při výběru metodiky budování automatizovaného systému v konkrétní organizaci by přitom měl člověk brát v úvahu, jak moc odpovídá stylu řízení a v něm přijatému systému řízení.

Faktem je, že systémy typu Workflow zahrnují systémy zaměřené na automatizaci práce celé společnosti (tj společná práce několik pracovních skupin), podporující jasné oddělení obchodních procesů a směrování práce v síti umělců. Pokud jde o tok dokumentů, znamená to, že příslušná dokumentace je pevně svázána s postupy řízení založenými na rozdělení funkcí mezi zaměstnance řídicího aparátu. Tok dokumentu v tento případ jako by byly překryty postupy technologického řízení. Systémy pracovního toku jsou dnes pro velké organizace a vládní agentury přijatelnější.

Typ Groupware zahrnuje systémy, které nemají pevně zakódované obchodní schéma. - procesy a které jsou navrženy tak, aby fungovaly v malém týmu - pracovní skupině (5–100 lidí). Prvky Groupware jsou E-mailem, základna dokumentů, kolektivní organizátor.

Volba automatizovaného systému pro správu dokumentů ze strany organizace by v konečném důsledku měla být založena na složení nezbytné požadavky k softwarovým produktům nabízeným na trhu, které lze shrnout následovně:

Použité technologie kancelářské práce;

Dodržování hlavních úkolů kancelářské práce;

Funkční charakteristiky systémy (funkční úplnost, otevřenost atd.);

Implementace softwaru (podpora distribuovaného režimu atd.);

Ukazatele nákladů.

Výše jsme stručně popsali technologie kancelářské práce na základě ruských a západních tradic. Pojďme se krátce dotknout charakteristik softwarových systémů v odpovídajícím směru.

Softwarové systémy implementující ruskou technologii se zaměřují na použití v vládní agentury a organizace, zachovávají všechny tradice a standardy kancelářské práce přijaté v konkrétní struktuře řízení. Úkol takových systémů se scvrkává na poskytování podpory pro pracovní tok papíru, což snižuje náročnost práce při rutinních operacích zpracování dokumentů. Tyto systémy jsou však schopny výrazně rozšířit rozsah tradičních procesů dokumentace a pracovního toku zpracováním dokumentů na osobním počítači. Systémy v tomto směru jsou jakýmsi mostem pro postupný přechod od papírových k bezpapírovým technologiím. Mezi automatizační systémy pro předškolní vzdělávací instituce využívající tuto technologii patří:

Systém DELO (produkt společnosti „Electronic Office Systems“);

Systém "Popelka - \\" 1! \ And. Oficiální korespondence (STC IRM, Moskva).

Podbod 7.8.4 bude představen podrobněji funkčnost systémy PODNIKÁNÍ.

Softwarové systémy západního směru se zaměřují na maximální možné využití elektronické dokumenty a prostředky kolektivní práce uživatelů, absence mezilehlých vazeb, což zase předurčuje změnu stávajících procesů kancelářské práce v organizaci, jejich optimalizaci, vývoj nových technologií pro práci s dokumenty.

Hlavním rysem „západní“ technologie je modelování konkrétních skutečných procesů toku dokumentů a přizpůsobení těmto modelům softwarových systémů. Systém je zákazníkovi dodán zpravidla ne jako autonomní „krabicový“ produkt odcizený vývojáři, ale jako sada softwarové nástroje ze kterého je sestaveno hotové řešení.

Při přizpůsobování systému konkrétním procesům organizace, osobní počítače zaměstnanci (role pracoviště) jsou nainstalovány potřebné funkční komponenty, které umožňují řešení určitého rozsahu úkolů v souladu s rolí každého zaměstnance v konkrétním postupu toku dokumentů organizace. Správce systému tvoří obchodní funkce, které určují cesty pohybu dokumentů po struktuře organizace, tj. Podle jejích divizí a jednotlivých zaměstnanců.

K systémům tímto směrem proti Ruská Federace jsou široce zastoupeny následující tři třídy automatizovaných informačních systémů:

Systémy vyvinuté ruskými firmami založené na DBMS: „Lan -Docs“ - JSC „Lanit“; OPTIMA -WorkFlow - společnost Optima; "Codex" - Státní podnik "Centrum pro počítačový vývoj"; AquaDoc - Aquarius Consulting atd .;

Systémy vyvinuté ruskými firmami využívající technologii LotusNotes: CompanyMedia - Inter Trust; BOSS -Referent - IT společnost; "Escado" - CJSC Interprokom LAN a další:

Russifikované verze populárních západních systémů: „Documentum 4i“ - společnost Documentum; "DOCSOpen" - společnost Hummingbird "; "LotusDomino \ Notes" - společnost IBN; DocuLive - koncern Siemens; „WorkEхpeditor“ - Compaq Corporation atd.

Pro srovnání jsou dále v článku 7.8.4 a článku 7.8.5 uvedeny charakteristiky dvou softwarových systémů - „BUSINESS“ a „BOSS -Referent“, orientovaných na ruské a západní technologie dokumentace a pracovního postupu.

Implementace integrovaný systém automatizaci pracovních toků lze považovat za manažerskou inovaci, která vám umožňuje vzít v úvahu zákony inovačního procesu a efektivně ho organizovat.

V závislosti na inovačním potenciálu existují dva hlavní typy inovací:

o radikální (základní), otevírání zásadně nových příležitostí, provádění kvalitativních změn ve způsobech lidské činnosti;

o úpravy, poskytování vylepšení stávající způsoby a formy práce.

Radikální a modifikující inovace v procesu řízení musí být kombinovány. V praxi se také musíme setkat s pseudoinovacemi, které se týkají pouze vnějších atributů a jsou diktovány úvahami o prestiži nebo reklamě.

V moderních podmínkách lze zavedení KSD a používání správy elektronických dokumentů považovat za radikální novinku.

Modifikující inovace se objevují častěji než radikální a poskytují adaptaci na měnící se podmínky a úkoly. Například částečná vylepšení v organizaci manažerské práce a pracovního postupu samy o sobě dávají pozitivní výsledky... Možnosti modifikace inovací jsou ale omezené a v určité fázi již nejsou schopny kompenzovat potřeby organizace. A pak zpoždění ve vývoji a zavádění rozsáhlejších nebo radikálních inovací (v našem případě komplexní automatizační systém předškolní vzdělávací instituce) může vést ke stagnaci, ke snížení efektivity řízení.

„Životní cyklus“ komplexního automatizačního systému předškolní vzdělávací instituce jako manažerské inovace zahrnuje následující etapy: uvědomění si potřeby inovace a jejího rozvoje; dělat rozhodnutí přejít na nová technologie, jeho vývoj; stabilní fungování a rozvoj. Inovace nebude úplná, pokud se zastaví v nějakém mezistupni. Na konci " životní cyklus»Jakákoli inovace znovu identifikuje potřebu částečných nebo větších vylepšení.

Inovační proces je především výsledkem kreativního řešení vznikajících problémů. Fáze uvědomění si potřeby inovace a jejího rozvoje je tedy současně procesem přípravy a přijímání manažerských rozhodnutí, na jejichž platnosti a aktuálnosti do značné míry závisí výsledky dalších fází. Implementace navrhované inovace závisí zejména na tom, jaké metody byly použity ke shromažďování a zpracování informací, analýze problémové situace, vývoji možností a výběru řešení. Při vývoji a výběru řešení by navíc měly být analyzovány důsledky inovace a zvláštnosti jejího provádění. Při zavádění konkrétních opatření k zavedení inovací managementu v oblasti automatizace pracovních toků se předpokládá, že by měl být vzat v úvahu vztah mezi hlavními složkami správy informací.

Fáze zvládnutí inovace pokrývá časové období potřebné k odstranění zjištěných nedostatků a provedení příslušných změn. V této fázi má kontrola nad činností zaměstnanců velký význam (například dodržování požadavků na technologii práce v systému správy podnikových dokumentů). Je důležité, aby implementovaná technologie správy dokumentů byla aplikována denně a byla vyloučena možnost návratu k předchozí organizaci práce (například vedení ručně psaných registračních deníků, hromadná registrace dokumentů atd.). To vyžaduje instruktáž nebo školení zaměstnanců, přípravu metodických materiálů (technologická schémata, manuály pro uživatele a správce systému atd.).

Je také důležité věnovat pozornost udržování a zlepšování inovací. Někdy, nějakou dobu po zavedení inovace, dochází k pokusům o návrat ke starým způsobům práce (a už vůbec ne kvůli neúčinnosti nového). Úkolem v této fázi je zabránit tomu, stabilizovat a podporovat inovace a rozhodnout, zda je třeba doplňovat nebo posilovat jednu inovaci druhou.

Ve fázích implementace a vývoje komplexního automatizačního systému předškolní vzdělávací instituce tedy může dojít k období souběžného soužití nového a stará technologie(v těch divizích organizace, které ještě nejsou připojeny k systému). "Kdo vyhraje?" - výsledek této fáze závisí na řešení řady organizačních problémů, včetně vytvoření potřebné regulační a metodické základny. Za těchto podmínek se řeší umístění personálních změn, otázky organizace služby údržby systému a její správy. Je stanoven postup pro připojení uživatelů a jejich udělení práv k používání systému, jsou vyřešeny otázky bezpečnosti informací.

V každé fázi inovačního procesu se okruh jeho účastníků rozšiřuje. Například ve velké organizaci může mít zavedení integrovaného automatizačního systému pro předškolní vzdělávací zařízení povahu fázového připojení k systému, nejprve v kanceláři, a pak v dalších strukturálních divizích s odpovídajícím nárůstem v počtu uživatelů. Je zřejmé, že maximálního účinku automatizovaného systému pokrývajícího tok dokumentů celé organizace je dosaženo pouze tehdy, jsou -li propojeny všechny plánované divize.

Je důležité mít na paměti, že účastníci inovačního procesu mohou projevit iniciativu na podporu manažerské inovace (v našem případě podnikový systém automatizace pracovního toku) a působí proti jeho úspěchu. Zavedení technologie podnikových pracovních toků, která klade nové požadavky na zaměstnance jako uživatele systému (včetně jejich kvalifikace) a umožňuje jim hodnotit jejich práci ze společného pohledu, je jednou z takových zásadních inovací a transformací, které mohou způsobit různé reakce na inovace .

Problémy zavádění nových technologií se neomezují pouze na takzvanou „psychologickou bariéru“ a pokrývají sféru zájmů zaměstnanců organizace (ekonomickou, sociální). Pokud zaměstnanec předpokládá, že zavedená inovace sníží nebo dokonce znemožní uspokojení některých jeho potřeb, pak se vysloví proti inovaci. Někdy mohou jednotliví zaměstnanci záměrně vystupovat proti inovacím, aby zvýšili svůj vliv na ostatní.

Proto je třeba vzít v úvahu vliv kolektivních i individuálních zájmů.

Z tohoto pohledu je důležité, aby si pracovníci uvědomili, že jejich přínosy ze zavedení KSD a nevýhody odmítnutí inovace převažují nad přínosy zachování starého způsobu práce.

Při zavádění KSD se projevují také aspekty související s firemní kulturou. Pokud se například členové organizace dlouhodobě soustředili na udržení stávajícího pracovního řádu a vnímavost vůči inovacím a touha zaměstnanců zlepšit si kvalifikaci nebyly rysem firemní kultury a systému priorit v managementu pak při zavádění inovací mohou nastat problémy s managementem.

Charakteristika série možné důvody překážky zavedení integrovaného automatizačního systému pro předškolní vzdělávací zařízení jsou uvedeny ve známé práci M. Suttona, která zahrnuje různé druhy nesrovnalostí: nedůslednost, nerozhodnost, nedůvěra, nepřipravenost, zaujatost, dezorganizace, nedostatek důvěry, neplnění funkcí atd.

Při zavádění integrovaného automatizačního systému pro předškolní vzdělávací instituci je důležité vzít v úvahu, že přístup k zaváděným inovacím do značné míry závisí na následujících charakteristikách:

Ó relativní ziskovost(nakolik je navrhovaná inovace ze sociálně-ekonomického hlediska přínosnější než stávající pracovní postup, jak moc přispívá k dosažení cílů organizace);

Ó kompatibilita(nakolik je tato inovace kompatibilní s názory a zkušenostmi zaměstnanců - záleží na tom, zda bude přijetí obtížnější nebo snazší);

Ó potíže(jak obtížné je porozumět, používat v práci a přizpůsobit se navrhované inovaci);

Ó etapy(lépe přijmeme inovace, které lze implementovat po etapách nebo s experimentálním ověřením).

Od organizace informační podpora, formální i neformální komunikace mezi zaměstnanci o implementaci inovací do značné míry závisí na jejím úspěchu. Při implementaci systému je důležité poskytnout zaměstnancům informace o výhodách nové technologie (pro organizaci, oddělení, jednotlivého zaměstnance), promyslet systém školení a nastínit fáze implementace.

Rychle se přizpůsobit novým technologiím může být pro zaměstnance psychicky náročné, zvláště pokud dojde k mnoha změnám ve způsobu jejich práce současně. Čím více novinek systém zavádí, tím je pozornější zapojit personál do procesu jeho implementace, vysvětlit nové schopnosti systému a překonat psychologickou bariéru mezi některými zaměstnanci. Je nutné naplánovat čas potřebný k seznámení pracovníků a poté dobu zvládnutí nové technologie práce. Spěch s implementací vytváří potíže spojené s tím, že zaměstnanci organizace se nemohou okamžitě přizpůsobit velkému počtu změn. Nadměrné zpoždění v tomto procesu může výrazně snížit účinek inovace a dokonce v ní způsobit zklamání. S přihlédnutím k těmto okolnostem je důležité při zavádění integrovaného automatizačního systému pro předškolní vzdělávací instituci vypracovat a schválit harmonogram propojení podřízených částí s vedoucím organizace.

Úspěch implementace systému automatizace pracovních toků navrženého k zajištění fungování organizace jako celku závisí na hloubce zpracování a včasnosti řešení organizačních problémů na příslušných úrovních řízení. Zásadní roli hraje podpora implementace systému vedením organizace („princip první osoby“). Při absenci takové podpory je nepravděpodobné, že by byl systém implementován ve všech odděleních. Pro provozní regulaci procesu implementace systému může být nutné vytvořit stálý orgán (například komise nebo pracovní skupina od zástupců útvarů odpovědných za různé aspekty implementace - organizační, technologické, softwarové a hardwarové, personální i za ochranu informací). Mezi úkoly předškolní vzdělávací instituce patří řešení zásadních technologických problémů, koordinace zájmů oddělení jako uživatelů systému, příprava potřebných regulačních a metodických dokumentů, vypracování klasifikace dokumentů a údržba systémových adresářů.

Při zavádění integrovaného automatizačního systému pro předškolní vzdělávací instituci a rozšiřování počtu uživatelů systému a propojování nových divizí mohou být užitečné následující přístupy:

o začít s psychicky nejpřipravenějšími a nejpovolanějšími zaměstnanci, přičemž na jejich příkladu, zkušenostech a dovednostech využijete zvládnutí technologie ostatními zaměstnanci;

o zavést novou technologii především v odděleních, kde je naléhavá potřeba a efekt implementace nejzjevnější.

Je důležité si uvědomit, že v moderních podmínkách je sotva možné okamžitě implementovat multifunkční automatizovaný systém pro velkou organizaci. Přijatelnější možností se zdá být její postupný vývoj. V opačném případě se může vývoj a implementace systému na dlouhou dobu zpozdit a počáteční požadavky mohou být dokonce zastaralé.

V kterékoli z těchto fází lze provést práce na vylepšení technologie správy dokumentů (tradiční i automatizované), tj. aplikovat modifikující inovace.

Tradiční (papír) i automatizovaný pracovní tok vyžadují neustálou pozornost otázkám jeho optimalizace s přihlédnutím k:

o pokračující změny v organizační struktuře managementu, nutnost kombinovat tradiční a automatizované technologie;

o poskytování organizačního a metodického vedení a kontroly dodržování stanovených pracovních postupů;

o vývoj systému a zdokonalení jeho jednotlivých funkcí s přihlédnutím k novým možnostem softwaru a hardwaru.

Problémy správy informací proto nejsou vyčerpány ani po implementaci příslušného počítačového systému.

Jedním z prostředků implementace integrovaného systému řízení pro organizaci, optimalizace jejích interních obchodních procesů, je automatizace podpory dokumentace pro management, která umožňuje identifikovat konkurenty při provozních i strategických rozhodováních. Efektivita podpory dokumentace pro management do značné míry ovlivňuje úspěch procesů správy. V důsledku toho vzniká potřeba zlepšit formy a metody práce s dokumenty.

Pod automatizace

v širším smyslu použití automatických zařízení pracujících na daný program a částečné nebo úplné nahrazení osoby v jakékoli oblasti činnosti.

Pod automatizační systém pro správu dokumentace

(Srna)

by měl být chápán jako jakýkoli automatizovaný systém určený k řešení problémů s dokumentací, organizování práce s dokumenty a pracovním tokem, bez ohledu na objekt automatizace, ať už jde o vládní orgán, komerční banku, obchodní společnost nebo jakoukoli jinou organizaci. Je důležité, aby řízení v této organizaci bylo prováděno v souladu s požadavky regulačních a metodických dokumentů.

Hlavní jsou tři způsoby implementace systému automatizace pro předškolní vzdělávací instituce

) vývoj původní systém automatizace předškolní vzdělávací instituce;

) instalace standardního automatizačního systému pro předškolní vzdělávací instituci;

) nastavení nástroje automatizace předškolních vzdělávacích institucí.

Vývoj originálního automatizačního systému pro předškolní vzdělávací instituci zahrnuje zapojení personálu programátorů a vývoj automatizovaného systému „od nuly“ pro konkrétní organizaci. Současně jsou co nejvíce zohledněny zvláštnosti této organizace, což činí nový systém pohodlné použití. Je pravda, že programovací proces má v tomto případě řadu nevýhod. Je dlouhý a drahý a má také tendenci ztrácet ovladatelnost, a proto, když trávíte spoustu času a peněz, můžete zjistit, že vyvinutý systém nesplňuje požadavky a je třeba začít úplně od začátku.

Instalace typického automatizačního systému pro předškolní vzdělávací instituci je v tomto smyslu naprostým opakem vývoje původního systému. Společnosti - výrobci automatizačních systémů pro předškolní vzdělávací instituce rozvíjejí standard softwarové produkty které lze použít v různých organizacích s minimálním přizpůsobením. Takové systémy implementují určitý obecný soubor funkcí pro práci s dokumenty, jsou levné a jsou implementovány v co nejkratším čase. Vypadá to jako velmi pohodlný přístup, ale má také své nevýhody. Faktem je, že ačkoli jsou požadavky na organizaci předškolních vzdělávacích institucí v celé Běloruské republice stejné, jsou velmi konsolidované a způsoby provádění se výrazně liší. V tomto ohledu je nutné rozšířit sadu funkcí, což v typickém systému není snadné a často nemožné.

Nastavení nástrojů automatizace pro předškolní vzdělávací instituci je střední možnost mezi výše uvedenými dvěma způsoby řešení problému. Na jedné straně je v rámci této metody zaveden určitý standardní systém, který implementuje určitý soubor funkcí (jako ve druhém případě), a na druhé straně je postaven na základě průmyslových nástrojů, které lze slouží k jeho přizpůsobení potřebám konkrétní organizace. Taková adaptace umožňuje zohlednění zvláštností konkrétní organizace (jako v prvním případě).

Fáze implementace automatizovaných technologií pro zpracování, vytváření, používání a ukládání dokumentů. Evoluce těchto technologií a jejich dopad na proces dokumentace. Studium vlastností a vzorů práce s dokumenty zaznamenanými na nová média (strojově čitelné dokumenty, elektronické dokumenty).

Vytvoření celonárodního systému pro sběr a zpracování informací pro účetnictví, plánování a řízení národního hospodářství (OGAS), automatizované systémy odvětvové kontroly (ACS). Typický řídicí dokumentační systém (TSDS). Vytváření automatizovaných systémů pro získávání informací pro účetní a statistickou dokumentaci, automatizované systémy pro kontrolu provádění dokumentů (ASKID).

Téma 2. Normativně-právní a normativně-metodický základ, upravující problémy implementace a využívání informačních technologií v předškolních vzdělávacích institucích. Mezinárodní a národní standardy.

Mezinárodní právní akty. 2000 Okinawská charta pro Deklaraci globální informační společnosti o Světovém summitu dne nejvyšší úroveň o informační společnosti z roku 2003 (ve znění a doplnění). Mezinárodní právní akty.

Legislativní a stanovy Ruské federace. Zákon Ruské federace ze dne 06.04.2011 č. 63-FZ „O elektronických podpisech“. Zákon Ruské federace ze dne 27. července 2006 č. 149-FZ „O informacích, informačních technologiích a ochraně informací“. RF kódy.

Usnesení a nařízení vlády Ruské federace, federální a regionální programy, koncepce. Usnesení vlády Ruské federace ze dne 6. září 2012 č. 890 „O opatřeních ke zlepšení správy elektronických dokumentů ve vládních orgánech“. Usnesení vlády Ruské federace ze dne 22. září 2009 č. 754 „O schválení předpisů o systému mezirezortního řízení elektronických dokumentů“. Usnesení vlády Ruské federace ze dne 7. září 2011 č. 751 „O změnách pravidel kancelářské práce ve federálních výkonných orgánech“. Nařízení vlády Ruské federace ze dne 15. června 2009 č. 477 „O schválení pravidel kancelářské práce ve federálních výkonných orgánech“. Vyhláška vlády Ruské federace ze dne 25. prosince 2007 č. 931 „O některých opatřeních k zajištění informační interakce mezi státními orgány a orgány místní samosprávy při poskytování veřejných služeb občanům a organizacím“. Usnesení vlády Ruské federace č. 65 ze dne 28. ledna 2002 „O federálním cílovém programu„ Elektronické Rusko (2002-2010) “(ve znění pozdějších předpisů a doplněno ze dne 15. srpna 2006). Nařízení vlády Ruské federace ze dne 20. října 2010 č. 1815 „O státním programu Ruské federace“ Informační společnost (2011–2020) “. Nařízení vlády Ruské federace ze 17. prosince 2010 č. 2299-r „O plánu přechodu federálních výkonných orgánů a federálních rozpočtových institucí na používání svobodného softwaru“. Nařízení vlády Ruské federace ze dne 12. února

2011 № 176-r „O schválení akčního plánu pro přechod federálních výkonných orgánů na tok bezpapírových dokumentů při organizaci vnitřních činností“. Nařízení vlády Ruské federace ze dne 6. května 2008 č. 632-r „O schválení koncepce vytvoření elektronické vlády v Ruské federaci do roku 2010“. Nařízení vlády Ruské federace ze dne 17. července 2006 č. 1024-r „O koncepci regionální informatizace do roku 2010“. Nařízení vlády Ruské federace ze dne 27. září 2004 č. 1244-r „O koncepci používání informační technologie v činnosti federálních vládních orgánů do roku 2010 “.

Strategie rozvoje informační společnosti v Ruské federaci (Schváleno prezidentem Ruské federace V. Putinem 7. února 2008, č. Pr - 212).

Rada pro informační bezpečnost pod prezidentem Ruské federace.

Regulační a metodické dokumenty a standardy. GOST 34,03-90. "Informační technologie. Sada standardů pro automatizované systémy: Automatizované systémy: Termíny a definice “, GOST 34.601-90. "Informační technologie. Soubor standardů pro automatizované systémy: Automatizované systémy: Fáze vytváření “. Národní normy vyvinuté na základě mezinárodních norem ISO (GOST R ISO 15489-1-2007 „SIBID. Správa dokumentů. Obecné požadavky“; GOST R ISO 23081-1-2008 „SIBID. Procesy správy dokumentů. Metadata pro dokumenty. Část 1) . Zásady “), GOST R ISO / IEC 26300-2010„ Informační technologie. Open Document Format for Office Applications (OpenDocument) v. 1,0 "atd.

Mezinárodní standardy ISO a IEC. (Řada ISO 26300, ISO 29500, ISO 19005, ISO 16175, ISO 13008, ISO 13028, ISO 30300, IEC 82045 atd.); MoReq 2, MoReq 10 atd.