Čo robiť, ak ste zabudli overovací kód Steam. Mobilný autentifikátor Steam Guard

Problém si ako prví všimli používatelia Redditu.

Vlastne nie prvý.
Záznam sa objavil na Reddite 26. júla o 02:15:31 moskovského času.
Ruskí „hackeri“ si chybu všimli takmer hodinu predtým. Písali aj na peekaboo. A vo verejnosti VK s 3,5 milióna predplatiteľov zverejnili pokyn o 1:43
Mne o chybe sa stal známym~ o 23:30, keď môj priateľ zmenil moje heslo a potom o tom povedal)
Chyba bola opravená ~ o 3:00 moskovského času.

Čo môže hacker urobiť:

Zoznam

Zmeňte heslo na nové, ktoré nastavil „hacker“!
Zistite prihlasovacie údaje do služby Steam, pretože poznáte mydlo
vypnutý Strážca

Čo „hacker“ nemohol urobiť:

Zoznam

Vedieť Staré heslo
Zoznámte sa s mydlom a poznáte prihlasovacie údaje do služby Steam
Zmeniť poštu
Zakázať strážcu
Prihláste sa do svojho účtu pomocou nového hesla zapnuté Strážca

Čo znamenala zmena hesla:
Hacknutý používateľ sa môže začať báť, keď uvidí správu ako je táto:

Snímky obrazovky

Hacknutý používateľ bude vyhodený zo služby Steam, ak sa v ňom v čase zmeny hesla nachádza. (Steam vás požiada o zadanie nového hesla, ktoré nevie)
Hacknutý používateľ dostane zákaz obchodu na 5 dní (5 dní nebude môcť nakupovať / predávať karty / položky na TP)
Ak zmeníte heslo 5 -krát, hacknutý používateľ sa do 24 hodín nemôže prihlásiť do účtu.

Hackovaní používatelia dnes dostali od spoločnosti Valve e -mail:

List

Vážený používateľ Steam,
25. júla sme sa dozvedeli o chybe služby Steam, ktorá mohla mať vplyv na proces obnovenia hesla vo vašom účte Steam v období od 21. júla do 25. júla. Chyba je teraz odstránená.
Aby sme chránili používateľov, resetujeme heslá k účtom, ktoré počas tohto obdobia zmenili heslá, pomocou sprievodcu obnovením účtu. Dostanete e -mail s novým heslom. Po prijatí tohto e -mailu sa odporúča prihlásiť sa do svojho účtu prostredníctvom klienta Steam a nastaviť nové heslo.
Upozorňujeme, že aj keď bolo vaše heslo počas tohto obdobia potenciálne zmenené, samotné heslo nebolo odhalené. Tiež, ak ste mali povolený Steam Guard, váš účet bol chránený pred neoprávneným prihlásením, aj keď bolo vaše heslo zmenené.
Ospravedlňujeme sa za nepríjemnosti.

To znamená, že chyba existovala 5 dní. Niektorí očití svedkovia tvrdia, že plošticu používajú týždeň.

Aká bola chyba: stránka pri pokuse o obnovenie hesla nekontrolovala kód odoslaný na poštu používateľa. Samotný kód bol odoslaný, ale útočník ho nepotreboval. Jednoducho ste ho nemohli zadať a kliknúť na „Ďalej“. To je taká hlúpa chyba.
Okrem toho funkcia „obnovenie hesla“ nefunguje správne. Bolo by správne generovať náhodné heslo a pošlite ho na mail. Teraz si však užívateľ môže nastaviť svoje vlastné nové heslo.

V poslednej dobe spoločnosť Valve zvýšila požiadavky na bezpečná práca na platforme Steam. Na výmenu položiek je teda potrebné pripojiť mobilný autentifikátor, ktorý musí byť platný najmenej sedem dní pred výmenou. V opačnom prípade bude služba meškať službu až o 15 dní. Pomocou autentifikátora s názvom Steam Guard môžete tiež potvrdiť prihlásenie do účtu, predaj a ďalšie operácie obchodnej platformy.

Povoliť alebo zakázať mobil parný autentifikátor môže byť z špeciálna aplikácia Android alebo iOS. Zapnuté tento moment dvojfaktorová autentifikácia funguje na iOS 6.1 a novších, Android 2.2 a vyšších a Windows telefón počnúc verziou 8.1. V prípade smartfónov s inými operačnými systémami budete musieť na svojom smartfóne alebo počítači použiť emulátory Android. Použitie dodatočná úroveň bezpečnejšie než len používateľské meno a heslo. Odporúča sa tiež viazať svoje telefónne číslo na účet aby ste ho mohli zadať, ak sa z nejakého dôvodu stratí prístup.

Použitie autentifikátora

Pokyny, ako povoliť aplikáciu Steam Mobile Authenticator:

Teraz aplikácia vygeneruje nový prístupový kód každých 30 sekúnd. Keď sa prihlásite do svojho účtu, musíte mať čas na zadanie aktuálnej hodnoty, než ju systém odstráni a nahradí novou.

Vypnutie aplikácie Steam Mobile Authenticator je tiež veľmi jednoduché:

Teraz sa žiadosť vyskytne, keď vstúpite do služby Steam z nového zariadenia alebo prehliadača. Musíte otvoriť poštu a skopírovať prijatý kód odtiaľ. Neodporúča sa úplne deaktivovať autentifikátor.

Riešenie problémov

Ako sa prihlásiť do služby Steam, ak ste stratili mobilný telefón:

Ak sa rozhodnete pre nákup nový smartfón, potom musíte urobiť nasledovné:

Odstráňte mobilné overovanie.
Odhlásiť sa z účtu v mobilná aplikácia.
Ak chcete predať svoje staré zariadenie, odporúča sa odstrániť všetky osobné informácie a vykonať obnovenie továrenských nastavení.

Môžete robiť záloha kódy v prípade straty telefónu:

Ak ste si kúpili nové zariadenie, môžete naň autentifikátor preniesť nasledovne:

Nainštalujte program na nové zariadenie.
Kliknite na položku Prihlásiť sa.
Po zobrazení výzvy na overenie kliknite na „Nemám prístup ku kódom“.
Postupujte podľa pokynov na obrazovke. Váš starý mobilný telefón musí byť k dispozícii.
Po prevode budú všetky aktivity na Trhovisku na niekoľko dní pozastavené. Deje sa to z dôvodu vašej vlastnej bezpečnosti a potvrdenia, že akciu ste skutočne vykonali vy, a nie votrelci.

Pri výmene zariadenia je často potrebné odstrániť číslo z účtu:

A nakoniec tipy na bezpečné používanie autentifikátor:

Nikdy s nikým nezdieľajte heslo k svojmu účtu a mobilné overovacie kódy.
Nezadávajte poverenia na weboch tretích strán a neklikajte na podozrivé odkazy.
Technická podpora nevyžaduje od používateľov zasielanie kódu a hesla.
Nesťahujte ani nespúšťajte podozrivý softvér, ktorý vám bol odporučený prostredníctvom chatu alebo e-mailu.
V Steame nesťahujte ani neotvárajte programy, ktoré navrhujú optimalizáciu alebo opravu chýb. Tento softvér je zvyčajne navrhnutý tak, aby napadol váš účet.
Vytlačte si kódy obnovy Steam.

Je zrejmé, že mobilný identifikátor výrazne zvyšuje bezpečnosť používania platformy. Súčasne to zvyčajne nespôsobuje žiadne problémy s používaním. Problémy môžu nastať pri výmene telefónu alebo pri preinštalovaní systému. Ak však budete postupovať podľa všetkých pokynov, nemali by sa vyskytnúť žiadne chyby. Preto sa neodporúča deaktivovať Steam Guard, pokiaľ sa nerozhodnete zmeniť svoj smartphone. Zanechajte pripomienky k svojim skúsenostiam s dvojfaktorovým overovaním, s akými ťažkosťami ste sa stretli a ako sa vám ich podarilo vyriešiť.

Často dochádza k situáciám, keď zadáte heslo a prihlásenie, stlačíte kláves Enter a systém oznámi, že údaje boli zadané nesprávne. Tu musíte obnoviť svoj účet. Tento postup nespôsobuje žiadne zvláštne ťažkosti, pretože sa vykonáva v samotnom obchode alebo priamo na webovej stránke služby.

Meno profilu je známe

Používatelia zvyčajne zabudnú heslo. Vzhľadom na to, že samotný program ho pri zadávaní nahrádza, preto nemusíte zadávať údaje zakaždým, je to celkom bežný problém. Na vyriešenie tohto problému je v rozhraní obchodu špeciálna položka. Ak chcete obnoviť účet, postupujte takto:

Spustite Steam na počítači. Zobrazí sa prihlasovacie okno pre váš účet Steam. V spodnej časti kliknite na tlačidlo „Obnoviť účet“.
Systém prejde do okna na zadanie informácií. Musíte vybrať prvú položku a kliknúť na tlačidlo „Ďalej“.
Do prázdneho riadka zadajte názov účtu Steam.
Ďalej by ste mali ísť do svojho e-mail nájsť prichádzajúci list z podporného tímu. Bude obsahovať alfanumerický kód na obnovenie, ktorý vám umožní pokračovať v procedúre.
Tento kód na obnovenie zadajte do poľa E -mailový kód a potom kliknite na Ďalej.
Systém vás požiada, aby ste zadali nové heslo. Nezabudnite si to zapísať do zošita alebo na iné bezpečné miesto.
Kliknite na tlačidlo Dokončiť a potom sa vráťte na domovská stránka zadávanie údajov z obchodu.

Tento pokyn je odpoveďou na otázku, ako obnoviť heslo pre Steam. Celý postup trvá 5 až 10 minút. Je však účinný iba vtedy, ak si spomeniete na svoje profilové meno.

Názov účtu neznámy

Ako obnoviť heslo pre Steam, ak ste zabudli svoje profilové meno? V takom prípade môžete tiež obnoviť svoj účet, ale postup je o niečo komplikovanejší. Ak chcete obnoviť svoje heslo v službe Steam, postupujte podľa týchto pokynov:

Teraz, keď poznáte názov svojho záznamu, môžete podľa toho použiť prvú inštrukciu. Nemusíte znova vytvárať nový účet„Steam“, ako aj nakupujte svoje obľúbené hry.

Ako získať ukradnutý účet späť

Kúpili ste si už desiatky hier a váš účet bol nehanebne ukradnutý? Ak ho chcete vrátiť, musíte kontaktovať službu technická podpora Steam. Predtým by ste si mali pripraviť informácie, ktoré potvrdia skutočnosť, že ste vlastníkom tohto profilu. Odporúča sa poskytnúť nasledujúce údaje:

Názov hacknutého profilu Steam.
Emailová adresa schránka s ktorým bol účet prepojený.
Ak ste nakupovali prostredníctvom systému PayPal alebo banková karta, môžete poskytnúť údaje o držiteľovi karty. To zahŕňa meno a priezvisko, posledné 4 číslice čísla alebo priamo identifikačné číslo v platbe PayPal... Tieto informácie pomôžu pri obnove.

Keď máte všetko nastavené, môžete písať na Steam. Ak to chcete urobiť, prejdite na stránku. Prejdite do sekcie „Podpora“. V ňom musíte nájsť podsekciu „Problémy s účtom“ a potom vybrať riadok „Vrátenie ukradnutého účtu“.

Kliknite na tlačidlo „Kontaktovať podporu“. Ďalej by ste mali popísať svoj problém.

Odporúča sa napísať do listu zamestnancom služby čo najviac pravdivých informácií. Nemali by ste písať službe podpory niekoľkokrát. To nielenže nijako nezrýchli jeho prácu, ale môže to tiež spôsobiť zablokovanie vášho profilu kvôli spamu.

Fyzická kópia hry môže poskytnúť ďalší dôkaz. Krabica na disk obsahuje licenčný kľúč... Vedľa neho pridajte číslo lístka na lístok podpory, odfoťte ho a potom ho priložte k lístku. To výrazne zvýši šancu na vrátenie vášho účtu pod vašu kontrolu.

Dôležitá nuansa! Odporúča sa napísať požiadavku službe na anglický jazyk pretože Valve má sídlo v USA. Ak necháte správu v ruštine, s najväčšou pravdepodobnosťou nebude jednoducho prijatá na zváženie. Na internete nájdete príklady ošetrenia v angličtine. Skopírujte ich a potom jednoducho nahraďte svoje údaje.

Metódy ochrany pred vlámaním

Jednou z najčastejších otázok je, ako chrániť zakúpený účet Steam pred obnovením. Nikto nechce stratiť účet s mnohými hrami a strácať čas regeneráciou. Ako sa môžeš chrániť? Existuje niekoľko spôsobov.

Prvá vec, ktorú musíte urobiť, je zmeniť adresu E -mail... Ak útočník získa prístup k vášmu e -mailu, nebude pre neho ťažké ukradnúť váš profil. Pravidelná zmena hesla vašej poštovej schránky minimalizuje pravdepodobnosť jeho prelomenia. Tiež nikdy nikomu nezdieľajte svoje heslo pre Steam. Dávajte si pozor na phishingové stránky. Majú takmer identické rozhranie s veľmi podobnou adresou, ale boli vytvorené iba na ozdobu vašich údajov.

Účinnou metódou je aktivácia Steam Guard. Toto je špeciálna metóda overovania. Zakaždým, keď sa pokúsite prihlásiť do svojho profilu, pošlite nám e -mail alebo mobilný telefón príde kód. Bez toho sa nebudete môcť prihlásiť do svojho účtu. Okrem toho si do svojho zariadenia môžete nainštalovať aplikáciu Steam Guard Mobile Authenticator mobilný gadget... To výrazne zvýši úroveň ochrany vášho profilu.

Okrem všetkých vyššie uvedených tipov si nainštalujte aj kvalitný antivírus. Škodlivé programy môže ukradnúť údaje o účte a potom ich odoslať útočníkom. Ak antivírusový program funguje správne, vždy vás upozorní na nebezpečnú stránku alebo stiahnutie infikovaného súboru. Všetky tieto tipy vám umožnia vyhnúť sa problémom s obnovou na dlhší čas. Žiadny zlodej vám nemôže vziať vaše obľúbené hry.

Sťažujte sa na obsah

Porušenie autorských práv Spam Nevhodný obsah Nefunkčné odkazy

poslať

Ak sa nemôžete prihlásiť pomocou aplikácie Steam Guard Mobile Authenticator, obnovte svoje konto na našom webe podpory (help.steampowered.com).

Čo je to mobilný autentifikátor Steam Guard?

Riešenie problémov

Všeobecné problémy

Ako sa prihlásim do svojho účtu pomocou autentifikátora?

Ak je autentifikátor aktivovaný, budete po zadaní prihlasovacieho mena a hesla vyzvaní na zadanie vygenerovaného kódu.

Otvorte mobilnú aplikáciu Steam. Ak ste prihlásení do svojho účtu, prejdite do sekcie Steam Guard (úplne prvá časť v ponuke) a zadajte odtiaľ kód (ak nie ste prihlásení do svojho účtu, aktuálny kód uvidíte na prihlasovacej stránke) .
Na výzvu zadajte aktuálny kód. Ak kód na obrazovke telefónu zmení farbu na červenú a zmení sa, nie je dôvod sa obávať.

Kód nemožno použiť viackrát a nemožno použiť ani staré kódy. Ak ste práve použili jeden kód, počkajte, kým sa objaví ďalší.

Komukoľvek neposkytujte autentifikačný kód ani ho nezadávajte nikde inde ako na oficiálnych stránkach Valve. Služba Podpora Steam nikdy nebude požadovať vaše kódy.

Kde môžem vidieť svoj overovací kód?

Aktuálny kód autentifikátora je možné získať z mobilnej aplikácie Steam.

Otvorte mobilnú aplikáciu Steam.
Ak nie ste prihlásení do svojho účtu, aktuálny kód uvidíte na prihlasovacej stránke.
Ak ste prihlásení do svojho účtu, prejdite do sekcie Steam Guard, kde nájdete kód.

Môžem použiť dvojfaktorovú ochranu, ak nemám telefón?

Ešte nie. Podpora nezávislých autentifikátorov sa môže objaviť v budúcnosti, ale v súčasnosti nie je podporovaná.

Aký je najlepší spôsob, ako využiť výhody dvojfaktorovej ochrany?

V prvom rade pochopte, že vylepšené zabezpečenie vášho účtu nie je nezraniteľný.

Komukoľvek neposkytujte svoje heslo ani kód mobilného autentifikátora.
Nezadávajte svoje používateľské meno, heslo ani kód autentifikátora nikde inde ako na oficiálnych stránkach Valve. Skontrolujte každý odkaz. Hackeri sa často pokúšajú dosiahnuť, aby škodlivé odkazy vyzerali ako oficiálne. Ak máte pochybnosti, neriaďte sa nimi.
Komukoľvek neposkytujte svoje heslo ani overovací kód. Pracovníci podpory Steam aj Valve od vás nikdy nebudú požadovať vaše kódy.
Nesťahovať a nespúšťajte programy, ktoré vám boli ponúknuté prostredníctvom e-mailu alebo chatu: vo veľkej väčšine prípadov sú škodlivé.
Nesťahovať a nespúšťajte žiadne programy, ktoré naznačujú čistenie alebo zlepšovanie výkonu služby Steam: tieto programy môžu byť škodlivé.

Ako deaktivujem aplikáciu Mobile Guard Mobile Authenticator?

Ak chcete z svojho účtu odstrániť dvojfaktorovú ochranu, otvorte mobilnú aplikáciu Steam, prejdite do sekcie Steam Guard a zvoľte „Odstrániť autentifikátor“. Odstránenie potvrďte v potvrdzovacom okne, ktoré sa zobrazí, opätovným kliknutím na „Odstrániť autentifikátor“.

Na akých zariadeniach funguje Steam Guard Mobile Authenticator?

Mobile Authenticator funguje na všetkých zariadeniach s operačný systém Verzia iOS 6.1 a vyššie, Verzia pre Android 2.2 (Froyo) a vyššie, a Verzia Windows 8,1 a vyššie.

Riešenie problémov

Ak sa nemôžete prihlásiť do svojho účtu pomocou aplikácie Steam Mobile Authenticator, obnovte k nemu prístup na našej stránke podpory: help.steampowered.com

Prečo sú moje položky pozastavené?

Ak účet nebol chránený aplikáciou Steam Mobile Authenticator počas predchádzajúcich 7 dní, všetky výmeny a predaje položiek na Marketplace budú pozdržané po dobu 15 dní. Položky nebudú zadržané, ak je váš účet chránený aplikáciou Steam Mobile Authenticator viac ako 7 dní. Pridaním mobilného autentifikátora sa neodstránia žiadne pozdržané výmeny alebo položky na predaj, ktoré už boli použité.

V mobilnej aplikácii som zrazu stratil prístup k svojmu účtu a už nevidím autentifikačné kódy. Čo mám robiť?

Uistite sa, že používate najviac Nová verzia aplikácií a skúste aplikáciu zavrieť a znova spustiť. Tento problém je zriedkavý a zvyčajne sa vyrieši reštartovaním aplikácie. Neodinštalujte ani neinštalujte aplikáciu znova. Ak odinštalujete aplikáciu zo zariadenia, budete musieť obnoviť autentifikátor na https://help.steampowered.com.

Pomoc! Už nemám prístup k svojmu starému telefónu a nemôžem sa prihlásiť do svojho účtu! Čo robiť?

Ak je to možné, kontaktujte svojho dopravcu mobilná komunikácia a požiadajte o novú SIM kartu s rovnakým číslom. Steam do nej bude môcť odosielať SMS správy a svoj účet môžete obnoviť podľa nižšie uvedených pokynov.

Ak nemáte prístup k telefónu a nepamätáte si kód na obnovenie, kontaktujte podporu služby Steam. Kliknutím na tlačidlo „Potrebujem pomoc“ umiestnené v pravom hornom rohu tejto stránky vám pomôže deaktivovať autentifikátor. Ak nemáte prístup k e -mailovej adrese priradenej k vášmu účtu Steam, zadajte ho na svojom lístku.

Moje kódy autentifikátora nefungujú!

Ak sa nemôžete prihlásiť do svojho účtu pomocou autentifikačných kódov:

Skontrolujte, či sa na vašom telefóne správne zobrazuje čas. Kódy autentifikátora sa generujú na základe času nastaveného v telefóne a ak je nesprávny, bude nesprávny aj kód.
Ak sa autentifikátor používa vo viacerých vašich účtoch, zadajte kódy správne.

Môžem svoj autentifikátor preniesť do nového telefónu?

Áno môžeš.

Budete potrebovať prístup k telefónnemu číslu priradenému k vášmu účtu (na potvrdenie prostredníctvom SMS) alebo k obnovovaciemu kódu, ktorý ste si zapísali pri aktivácii autentifikátora.

Prihláste sa do svojho účtu v mobilnej aplikácii Steam na novom zariadení. Keď sa zobrazí výzva na zadanie autentifikačného kódu, zvoľte „Pomoc! Už nemám prístup ku kódom autentifikátora. “ Sledujte pokyny krok za krokom v aplikácii preniesť autentifikátor do nového zariadenia alebo deaktivovať autentifikátor na starom.

Po prenose autentifikátora všetky výmeny a dávky do obchodná platforma budú niekoľko dní zadržané, aby boli chránené vaše položky v prípade, že ste zmeny nevykonali vy. Viac informácií nájdete v článku.

Idem si kúpiť nový telefón. O čo sa musíte starať?

Ak si ponecháte svoje staré telefónne číslo, nemusíte nič robiť vopred. Po zakúpení nového telefónu do neho môžete autentifikátor preniesť pomocou

Ak je na vašom starom telefóne povolená dvojfaktorová autentifikácia, ktorú už v budúcnosti nebudete môcť používať, musíte:

Ako odstránim telefónne číslo zo svojho účtu?

Prihláste sa do svojho účtu prostredníctvom obchodu Steam a potom:

Prejdite na stránku "O účte"(v rozbaľovacej ponuke pod menom vašej osoby v hornej časti stránky).
Prosím vyber „Správa telefónnych čísel“.
Prosím vyber „Odstrániť telefónne číslo“.
Na vymazanie čísla je potrebné zadať kód z autentifikátora alebo SMS. Vyberte jednu z týchto možností a postupujte podľa ďalších pokynov.

Môžem dostať náhradné kódy v prípade straty telefónu?

Áno, je možné generovať núdzové núdzové kódy. Je to celkom jednoduché:

Prihláste sa do svojho účtu Steam.
V rozbaľovacej ponuke pod vašim používateľským menom vpravo horný roh výber stránky „O účte“.
Prosím vyber „Konfigurácia Steam Guard“.
Prosím vyber „Získajte náhradné kódy“.
Zadajte aktuálny autentifikačný kód (alebo obnovovací kód, ktorý ste dostali predtým).
Zobrazí sa stránka s kódmi, ktoré je možné použiť namiesto kódov generovaných telefónom. Navyše vždy, keď vytvoríte nové kódy a použijete jeden z nich, dostanete e -mailové upozornenie.

Obnovovací kód nebol uložený. Ako to zistím?

Prihláste sa do svojho účtu v mobilnej aplikácii Steam a na stránke Steam Guard uvidíte položku „Obnovovací kód“. Ak sa nemôžete prihlásiť do mobilnej aplikácie, z bezpečnostných dôvodov neuvidíte obnovovací kód.

Nedostávam upozornenia SMS!

Ak od služby Steam neprijímate upozornenia prostredníctvom SMS, uistite sa, že vám ich mobilný operátor umožňuje prijímať. Správy môžu pochádzať zo 6-miestneho čísla a musíte sa uistiť, že váš operátor podporuje prijímanie správ z týchto čísel. Steam taktiež neposiela príliš veľa SMS v krátkom čase, takže sa oplatí počkať a skúsiť to znova hodinu. Tiež sa uistite, že vaša doručená pošta nie je plná.

Prečo moje telefónne číslo nefunguje?

Ak chcete začať, zadajte svoje telefónne číslo v medzinárodnom formáte (začína znakom + a kódom krajiny).

Skontrolujte, či je kód krajiny správny (Steam automaticky vyberie krajinu vášho pobytu, ale môžete ju zmeniť ručne v ponuke pod vstupným poľom pre telefón).

Ventil nefunguje s niektorými číslami - najmä s číslami využívajúcimi technológiu VOIP, ako aj s číslami, na ktoré nemožno odosielať SMS. Ak je vaše číslo odmietnuté a domnievate sa, že ide o omyl, kontaktujte podporu služby Steam.

Všeobecné problémy

Prečo nemôžem pridávať čísla pomocou technológie VOIP?

Ventil nefunguje s číslami pomocou technológie VOIP, pretože nemôžu poskytnúť správnu úroveň ochrany. Ak nemôžete pridať číslo, pretože ho systém detekuje ako technológiu VOIP, musíte použiť iné telefónne číslo... Niektorí operátori používajú na poskytovanie mobilných služieb technológiu VOIP, ale takéto čísla nemôžeme podporovať. Pokiaľ zadané číslo nebude možné použiť, dostanete upozornenie.

Môžem na autentifikáciu použiť viac telefónov súčasne?

Nie, na jeden účet je možné použiť iba jeden autentifikátor.

Môžem používať jedno telefónne číslo na viacerých účtoch súčasne?

Áno. Jedno telefónne číslo môžete použiť vo viacerých účtoch. Ak to chcete urobiť, musíte sa prihlásiť do každého účtu v mobilnej aplikácii Steam a podľa pokynov aktivovať mobilný autentifikátor. V mobilnej aplikácii sa kódy zobrazia pre všetky účty bez ohľadu na to, do ktorého účtu sa prihlásite. Účty prepojené s jedným telefónnym číslom môžu byť považované za jeden v prípade porušenia zmluvy o predplatiteľovi služby Steam, pravidiel a obmedzení služby Steam.

Musím zaplatiť za prijatú SMS?

Môžu sa účtovať štandardné poplatky za SMS. Podrobnosti nájdete v informáciách o svojom pláne.

Prečo sa mi po uložení údajov nezobrazí výzva na zadanie kódu?

Aby ste urýchlili proces prihlásenia, nepožadujeme kód, ak ste si uložili prihlasovacie údaje do služby Steam. Ak chcete, aby bol kód vyžiadaný pri každom prihlásení, neukladajte svoje prihlasovacie údaje: prejdite do nastavení klienta Steam, vyberte kartu Účet a začiarknite políčko vedľa možnosti Neukladať údaje do tohto počítača.

Vzťahujú sa zákazy VAC a hry na všetky účty prepojené s rovnakým telefónnym číslom?

Ak účet, s ktorým je telefónne číslo prepojené, dostane zámok VAC alebo hru, budú zablokované aj všetky účty používajúce rovnaké telefónne číslo. Aj keď na iných účtoch nie je zablokovaná hra, nebude možné si na nich túto hru kvôli zablokovaniu kúpiť.

Blokovanie telefónu nie je podporované vo všetkých hrách a je použité podľa uváženia vývojárov.

Je ťažké opísať slovami, ako hráči prechádzajú stratou účtu Steam. Koniec koncov, pre nich je to viac ako profil v online službe. K dispozícii je knižnica hier, chatu, komunít a mnoho ďalších zaujímavých vecí, ktoré by ste bez internetu nemohli robiť.

Existuje však spôsob, ako tomuto smútku pomôcť? Našťastie áno! V tomto článku sa zoznámite s rôzne cesty obnovenie účtu v službe Steam (v závislosti od toho, ako bol prístup stratený).

Všetky pochybnosti a sklamania bokom. Vpred! Na stretnutie s dočasne strateným Steamom.

Odomykanie

Ak ste si účet Steam zablokovali sami, existujú dva spôsoby, ako ho odblokovať:

Metóda číslo 1: prostredníctvom pošty

1. Nájdite v e-mailovej správe od služby Steam informácie o deaktivácii profilu.

3. Na stránke, ktorá sa otvorí, kliknite na tlačidlo „Prihlásiť sa a odblokovať ...“.

4. Zadajte overovací kód ktoré vám služba poskytla pri blokovaní.

5. Znova kliknite na „Odblokovať ...“.

6. Zobrazí sa správa o úspešnom dokončení. Teraz si vo svojom účte môžete robiť, čo chcete.

Metóda číslo 2: prostredníctvom technickej podpory

4. Kliknutím na „Vytvoriť účet“ vytvorte profil podpory.

5. Vyplňte všetky polia formulára (meno, e-mail, heslo, captcha).

6. Kliknite na „Vytvoriť ...“.

7. Prejdite na zadaný e-mail. Kliknite na aktivačný odkaz v servisnej správe.

8. V zozname problémov vyberte „Vlastný blokovaný účet“.

9. V poli „Krok 2“ vyberte „Steam“.

10. Odošlite svoju žiadosť:

určiť tému;
informovať, že chcete obnoviť plný prístup k funkciám profilu;
počas blokovania zadajte svoje prihlasovacie meno, e-mail a digitálny kľúč poskytovaný službou;
kliknite na „Položiť otázku“.

11. Počkajte na odpoveď od servisnej podpory. Postupujte podľa zaslaných pokynov.