Dnes jsou všechny specializované stránky a mé kanály plné odkazů na tento materiál. Myslím si, že jelikož je v síti hojně prodáván, už nezmizí, ale přesto ho kvůli paměti uložím sem. Je to napsáno pocitově, chaoticky (původní text jsem uložil bez jakýchkoli oprav, naštěstí tam není nic zcela nevytisknutelného), ale tento text má samozřejmě svoji životní pravdu. Ano, člověk se na vše dívá ze své vlastní zvonice, ze zvonice „bývalého“, ale očividně je tam zášť. Svou vizi situace v Megafonu nebudu uvádět, protože musíme vycházet z velmi legendárních dob severozápadního GSM, ale učiním pouze jednu poznámku. Existuje kultura „řízení společnosti“ (se kterou nejsme zdaleka v pořádku), ale existuje také „kultura vlastnictví“. Je jasné, že buněčná komunikace vstoupila do sytosti, to je normální jev, kterým procházejí všechna odvětví, nikdo věčně neroste. Ale dále, zmateni při absenci jasných a hlavně cílů, které přinášejí rychlé výsledky, se mobilní společnosti začaly šílet (nebudu se hlouběji zabývat tématem). Zde by bylo rozumné, aby akcionáři posoudili potenciál i příležitosti, ale ... ale místo toho chtějí „věčný růst“. Příležitostně komunikuji s akcionáři telekomunikačních společností, ti jsou samozřejmě naštvaní analytiky a konzultanty a rádi dávají příklady z oblasti IT, 70 lidí pracuje ve WhatsAppu a společnost má hodnotu 12 miliard. jsou příklady vytržené z kontextu, další věc je, že příklady jsou velmi lákavé, kromě toho lidé, kteří jednou (a často více než jednou) převzali iniciativu, se prostě nemohou uklidnit a „usnout na vavřínech“. Právě v takových a takových chvílích se projevuje „kultura vlastnictví“, musíte pochopit, co lze požadovat od společností, tedy od jejich vedení. Výkonná „optimalizace“, aniž by dosáhla nějakého významného úspěchu na nových frontách, přitom začíná ukazovat, jak se účinnost zvyšuje z druhé strany. Existují rizikové iniciativy a existují špatné, ale jak je odlišit? To je dovednost, to je kultura. Bohužel to není jen naše smůla a problém. Mám možnost komunikovat se zahraničními kolegy, stejné problémy, někdo ve větším měřítku, někdo v menším měřítku. K čemu to v textu vede, je další věc, že ​​text poskytuje velmi úzký pohled na problém.

Jak již mnozí vědí, minulý pátek 19. května měl MegaFon 3 pobočky bez komunikace. Oblast Volhy, centrální pobočka a moskevská oblast. Nehoda je pro společnost bezprecedentní a důsledky jejího MF budou trvat dlouho, než se uklidí. Dále můj názor je jak bývalý zaměstnanec(inženýr / IT specialista), proč se to může stát. Nebo jednodušeji, jak přivedli moji oblíbenou společnost.

Všechno níže napsané je čistě moje IMHO, může to být zcela subjektivní, můžu něco vypustit, ale vzhledem k tomu, že v tom všem nepořádku vařím už hodně dlouho, vzpomínky a vjemy jsou stále čerstvé. Toto je můj první a poslední příspěvek, máte právo text kopírovat, distribuovat, citovat a dělat si s ním, co chcete. Na tento účet už nepůjdu, protože nevěřím ve slušnost a svobodu slova. Cíl je jen jeden, vyvolat alespoň malý humbuk.

Ve společnosti MegaFon jsem pracoval mnoho let. S nadšením, spoustou přepracování, řekněme jen s přesvědčením, že dělám něco smysluplného, ​​že budoucnost je naše ... A společnost opravdu rostla, pokrytí rostlo a stalo se tím nejlepším. Profesionalita týmu rostla, tým sílil, plat rostl.

První podezření na mě a mé kolegy začala vznikat v letech 2012-13. Když jsme najednou zjistili, že pracujeme na zastaralém modelu. V těch letech pan Tavrin jen formoval tým, ale už slíbil velké změny. Federalizace, optimalizace, snižování nákladů a další slova, která jsou příjemná pro ucho absolventa MBA. Tady můžeme příběh dokončit, ale tehdy to nebylo tak děsivé. Zdálo by se, kdo by v jejich myslích otřásl infrastrukturou, fungující, odladěnou za ta léta? Ostatně na inženýrech / inženýrech většinou nešetří ... Ale přesně tohle v první řadě udělal náš vrchol.

Byly vyhlášeny plány na optimalizaci nákladů a tadams, to byl náš technický personál, který se ukázal být nejvíce neoptimalizovaný. Plány byly ambiciózní, federalizace všech monitorovacích systémů, sjednocení operací ve vysoce kvalifikovaných centrech v Petrohradě a Samaře, zavedení AI a jednotné systémyúčetnictví / řešení nehod a úkolů pro celou zemi. Ale jako vždy to bylo malé, ale bylo nutné odříznout polovinu technického personálu ze starých týmů. A za druhé přidělte kvótu s poklesem pozic. Hádej, kdo odešel?

Téměř každý, kdo stál u zrodu infrastruktury ve větvích, odešel, operace v regionech byla obzvláště tvrdá a jen málokdo souhlasil s přechodem na nižší úroveň. Byli tam mladí lidé bez pracovních zkušeností a ti, kteří si dokázali udržet své pozice. Bylo plánováno kompenzovat Sjednocená centra Network Management (EMC), která chtěla shromáždit profesionály. A proměnit jejich práci ve streamování s užší specializací. Cílem bylo, aby skupina profesionálů obsluhovala několik poboček společnosti najednou. To znamená, že pokud dříve byly všechny oblasti Volhy využívány po dobu 200 hodin (podmíněně), nyní by jich mělo být 20 (podmíněně) v Petrohradě. A mělo jim pomoci těch 20 (podmíněně) nešťastníků, kteří zůstali ve větvi. V tom mělo pomoci nové monitorování, ale to se změnilo z mocných oddělení, na kterých byla síť předtím zadržována (domnívám se, že nejstabilnější v Ruské federaci), na oddělení atrap, které za nic nemohou vůbec. A nejdůležitější funkce starého monitoringu - koordinace práce ostatních oddělení ... byla jednoduše odstraněna. Pokud dříve to byla skupina mladých kluků, kteří nudili všechny kolem, dokud nebyly odstraněny i ty nejpodstatnější problémy. Že nová funkce monitorování onemocnělo! předání nouze těm 20 nešťastníkům z pobočky a 20 z ECUS, kteří nyní mají na starosti celé tyto části. A pak jen ten nejkritičtější, zbytek personálu se musel hledat sám, pomocí webové platformy k tomu vytvořené. Není třeba říkat, že se to všechno změnilo v nekonečnou sérii chyb, nehod a vzájemné nenávisti? A dodnes to funguje přes jedno místo. A aby se zlepšila statistika a krásné zprávy o výkonu, byla revidována kritéria nehod. To, co bývalo zkurvenou hvězdnou hvězdou, se najednou stalo bezvýznamným incidentem. U některých kategorií byla přípustná degradace obecně zvýšena více než čtyřnásobně. Ale co říci, mnoho typů chyb na zařízení přestalo být zpracováváno úplně, protože se údajně staly bezvýznamnými.

Pak jsem opravdu začal cítit tlak, že všichni vědí, kde pracujete. Hrnuly se stížnosti, komentáře od přátel, vtipy na téma „megafon nestíhá“. A společnost s potěšením na portálu informovala o tom, jak vše funguje báječně a hladce. Zdá se, že můžete žít? Ale to byl jen začátek.

Od roku 2014 bylo zavedeno tolik různých byrokratických systémů ... Nekonečné formy, aplikace, webové služby, účetní systémy. Stále jsem byl tolerantní, ale hádejte, kdo nejvíce trpěl? Inženýři, technici, IT specialisté. Ti, kteří byli v zásadě zodpovědní za nejdůležitější věci, se naše vedení systematicky proměnilo v typické úředníky. Nic by se nemělo dít bez vyplnění příslušných formulářů a zpráv, to se stalo sloganem. Který pak Nejlepší způsob udělat z něj byrokrata? Zapojte ho do byrokracie a plaťte méně peněz. ECUS nezvládl práci a požadoval nové kvóty pro zaměstnance, naše vedení zase přidalo více řídicích systémů pro zaměstnance infrastruktury, aby analyzovalo možnost dalšího snížení počtu poboček. Ze sehraných týmů se infrastruktura v regionech proměnila v hrdiny série Lost, kteří se prostě snažili přežít. Od sehraného týmová práce, všechno se změnilo v jakési přetažení přikrývky přes sebe. V reakci na to ECUS začal uzavírat práci na sobě a nakonec přestal informovat ostatní o tom, co dělají. Platy přestaly od slova úplně růst a zůstaly na úrovni roku 2013. Kariérní růst v zásadě zmizel jako druh. Pokročilý výcvik a výcvik jsou mrtvé.

V důsledku toho v době, kdy jsem na konci roku 2016 odešel, infrastruktura v regionech získala extrémně žalostnou formu. Moje práce (a také moji kolegové) se změnila v jakýsi nekonečný boj se systémem. ETSUS, kteří nemají vysoce kvalitní výkon své práce, ale pouze rychlost. Kolegové z jiných resortů, kteří se třesou o svá místa, a jednoduše se schovávají za zeď byrokracie, kterou společnost postavila. Lineární a vrcholový management, který se bojí říci pravdu, a jen tiše poslouchá. To vše je pod omáčkou naprostého nesouhlasu, vzájemné nedůvěry a pouhé zášti vůči vedení a tomu, co se děje. Společnost se stala nejoblíbenějším způsobem práce, když se vzdala všeho kromě přímých objednávek. Jednoduše proto, že se tak začaly budovat obchodní procesy. Všechno se změnilo v takovou bažinu, že i dál podnikový systém aplikace se objevily jako pomoc při hledání požadované přihlášky ... A to vše na pozadí rostoucího počtu stížností na komunikaci a naprostého nepochopení (a vlastně touhy vědět), mezi vrcholy toho, co se děje níže. A hlavně všichni chápali, že dříve nebo později to povede ke kolapsu.

Je důležité si uvědomit, že MegaFon je velmi velká společnost a všechny důsledky v ní nenastávají okamžitě, ale setrvačností po poměrně dlouhém časovém období. Kolaps infrastruktury se tedy ve skutečnosti bezprostředně nedotkl. A tak se stalo, že důsledky pokrývaly společnost až nyní.

Po přečtení všeho výše uvedeného už máte pravděpodobně vlasy na koni, ale ne, to je jen malá část problémů. Na již napsanou stěnu textu stojí za to přidat následující. K nehodě došlo, protože:

Nejprve rozbité vybavení lobboval ředitel vývoje (technický rozvoj sítě, který je nyní ředitelem infrastruktury nemocný!), Se vzděláním obchodníka ... Někdo se zeptal techniků, proč chtějí dodavatele telekomunikací HP? Ne.

Za druhé, kolik lidí bylo vyškoleno k ovládání tohoto zařízení? Zručný. A pak to osekali, o čem jsem psal. A do roku 2017 obecně všichni kromě Moskvy a UCCU absolvovali jakékoli školení vousů.

Za třetí, federalizace ovlivnila všechno. Zavřeli jsme tedy tři větve pro 2 uzly. Vypadá to obzvláště svěží a inovativní na pozadí minulých let, kdy jsme rezervovali vše, co můžeme, a ne jednou. Distribucí zařízení geograficky do každé oblasti pobočky až do několika datových center na město.

Konečně, za čtvrté, je to úplné vyhoření těchto zaměstnanců. To strašně tíží na těch, kteří zůstávají, když lidé cítí, že je nic dobrého nečeká. Není třeba říkat, že moji nejoptimističtější kolegové dokonce začali připouštět, že se společnost rozpadá. Co mohu říci, letos vzhledem k tomu, že MegaFon nesplnil plán zisku, bylo rozhodnuto poskytnout inženýrům / IT specialistům roční bonus ve výši poloviny platu. Ti lidé, kteří celý rok svědomitě plnili své cíle, v noci vstávali, aby eliminovali nehody, a pracovali o víkendech. Jednoduše proto, že společnost získala menší zisk. Někdo by mohl říci, že nedostali dost, protože nehody byly provedeny špatně? Podle standardů starých časů ano, ale podle současných je vynikající. Jak nadšený a zodpovědný je nyní průměrný inženýr ze své práce? Ale nezvedám ani otázku jednoho z nejnižších platů v telekomu.

A druhý den pan Soldatenkov (ředitel společnosti MegaFon) vyzval zaměstnance, aby naznačil, jak jsou špatní, že to dovolili. Poslali je moji bývalí kolegové a já dostal bombu. Takže všichni už se na nic nevykašle, na hovno na síť, na hovno na komunikaci, na hovno na firemní hodnoty. Předchůdce současné gendery zničil většinu toho, co fungovalo skvěle, a udělal vše pro to, aby to, co zbylo, fungovalo co nejvíce. Ta současná připravila lidi o finanční motivaci, tak se nedivte, co se děje. WannaCry, oba případy HLR jsou z velké části důsledkem kolapsu toho, co se děje v nejdůležitější části společnosti.

Je toho mnohem víc, co psát, ale jaký to má smysl? Odešel jsem, nyní pracuji pro mnohem menší společnost. Je současný MF lepší? Hodně. Už nepotřebuji přesvědčit podřízené, aby o víkendech otravovali dick-kukevo jen za mé poděkování. Nebo přesvědčit kolegu, že jednoduše nemůžeme zvyšovat platy, aniž bychom změnili pozici ... A co za ty haléře, které dostane, to se musí také pokusit. Co je se zbytkem? Myslím, že dříve nebo později odejdou, mládež, kterou nabrali v roce 2014 na nižší pozice, již získala dostatek zkušeností a nyní se rozejde do nových společností. A MegaFon? MegaFon bude agonizovat dlouho a tvrdě, pokud najednou někdo shora neubere prsa poradenských agentur ... a alespoň ne na dlouhou dobu spatří světlo.

Pravděpodobně nejen v MegaFonu, ale nevím o ostatních. A bude více nehod, mnohem více, a s ještě většími následky. Protože běžec šetří na nohou ... běžec není na dlouho.

Uživatelé z Moskvy, Nižního Novgorodu, Penzy, Saratova, Samary, Rjazaně, Ufy a dalších ruských měst prohlásili, že není možné uskutečnit hovor - síť byla nedostupná.

Nejprve se na oficiálním Twitteru společnosti objevila rada pro nastavení typu sítě „pouze 3G“ a restartování telefonu a nyní jsou všem dotčeným zákazníkům zasílána standardní odpověď: „Na tento moment existují obrovské komunikační potíže. Už to opravujeme. Omlouváme se za způsobené nepříjemnosti “. Společnost dodala, že nemá data o konkrétním časovém rámci pro vyřešení problému.

Neúspěšné vytáčení

Megafon uvedl, že úspěšnost vytáčení v Moskvě a několika dalších městech klesla o 30%s tím, že volání je stále možné pomocí rychlých poslů. Bohužel to neuspokojilo mnoho zákazníků společnosti, kteří nemohou používat rychlé posly bez přístupu k Wi-Fi.

Podle tiskové služby společnosti Megafon na jejím kanálu Telegram byla příčinou selhání nehoda na jednom z prvků síťového vybavení.

Jedna z kanceláří společnosti navíc také uvedla, že měli nehodu, ale načasování odstranění následků zatím není známo. Zaměstnanci, kteří chtějí získat náhradu, je nabídnuto, aby napsali žádost v kanceláři společnosti. Na dotaz ohledně příčin selhání se uvádí, že je možný hackerský útok.

O nějaký čas později, po zprávách o selhání Megafonu, se v médiích objevila informace, že s komunikačními problémy se setkali i další mobilní operátoři, například Beeline. V rozhovoru s Gazeta.Ru mluvčí společnosti uvedla, že síť funguje normálně bez masivních poruch a šíření falešných zpráv o problémech se sítí operátora je spojeno s odpovědí pracovníka technické podpory na provoz jednu základnovou stanici společnosti.

Tiskový tajemník také informoval Gazeta.Ru o stabilní práci: „Síť MTS funguje v pravidelném režimu.“

PROTI telefonní rozhovor s dopisovatelem Lidov řekl, že v den útoku mnozí kancelářské počítače Megafon se začal restartovat a vydávat výkupné za dešifrování dat a trpěla nejen Moskva, ale i další ruská města.

Šíření útoku se naštěstí zpomalilo a doslova o pár hodin později byla obnovena práce celého call centra Megafon, aby předplatitelé mohli komunikovat s podpůrnou službou. Zástupce společnosti zdůraznil, že virus WannaCry nijak neovlivnil komunikační služby a osobní údaje zákazníků provozovatele zůstaly v bezpečí.

V lednu 2017 si uživatelé Megafonu také stěžovali na nedostupnost některých služeb - „Multifon“, „MegafonTV“ a také problémy s webem. Společnost vysvětlila selhání jako nehodu v centru zpracování dat (DPC) způsobenou abnormálními mrazy v regionu.

Po chvíli služby začaly fungovat normálně. Pak zástupce mobilního operátorařekl Gazeta.Ru, že pořadí v systému není měřeno přítomností poruch, ale schopností je rychle odstranit. "To provedli specialisté společnosti v co nejkratším čase." Navíc v noci na dovolenou, “dodala Dorokhina.

Miliony lidí dnes čelí následkům technologické havárie. V práci jednoho z provozovatelů Velké trojky došlo k vážné poruše.

Předplatitelé „Megafonu“ trpěli v Moskvě a regionu, v Kazani, Nižním Novgorodu, Samaře, Rjazani a dalších městech centra Ruska. Lidé nezůstali jen bez komunikace - bankovní služby, taxi a doručovací služby fungovaly přerušovaně. Megafon má miliony předplatitelů pouze v regionu hlavního města, což umožňuje posoudit rozsah problému.

Koneckonců, co je in moderní svět lze vypnout mobilní komunikace: žádné hovory, žádné SMS, žádné obrázky sociální sítě.

Přibližné výpadky proudu začaly asi v 11 moskevského času. A zpočátku, soudě podle zpráv na fórech na internetu, se zdálo, že síť pro všechny najednou zmizela velcí operátoři sdělení. Brzy vyšlo najevo, že rána dopadla pouze na klienty Megafonu a Ioty. Nechytá v centru Moskvy. Bez komunikace celé střední Rusko, oblast Volhy. Odpojení téměř okamžitě postihlo pět milionů SIM karet.

Štěstí pro ty, kteří mají internet - poslové fungují, ale pouze nouzová volání. Call centrum ministerstva pro mimořádné situace však nevychází na první pokus. Ti, kteří dnes na obrazovce nemají vůbec žádnou síť, se museli spolehnout na telefon z pevné linky a hodně štěstí.

Taxikáři zůstali bez práce - v dnešní době všechny objednávky s pomocí mobilní internet... Zákazníci se například nemohli dostat do kosmetických salonů. Ve hře byly denní příjmy.

Ponecháni bez připojení začali majitelé SIM karet Megafonu volat na call centrum, ale ukázalo se, že linky byly přetížené. Ti netrpělivější, kteří celý svůj byznys postavili na hovorech, odpoledne změnili svého telekomunikačního operátora. Kdo mohl čekat - zaútočil na kanceláře „Megafonu“. Vše samozřejmě se stejnými otázkami - kdy bude připojení vráceno, jak do té doby volat.

"Stalo se, že Megafon byl jediný, kdo pro mě pracoval celý den, a internet a hovory fungovaly bez problémů." Právě jsem dal svůj telefon těm předplatitelům, kteří nutně potřebovali volat, protože mnozí byli v kritické situaci, “říká Polina Solovieva.

V sídle operátora nejprve mlčeli, na stránce na sociální síti odhlásili zhruba 30procentní pokles komunikace. Ale po mračnu komentářů se spravedlivým hněvem zákazníků musel Megafon oznámit obrovský kolaps. Již večer se oficiálně vyjádřila zmizení spojení provozovatelská kancelář v hlavním městě. Ukázalo se, že základní software je poškozený.

"Toto je nejvážnější katastrofa v historii společnosti, pokud jde o dopad na síť." Došlo k selhání v software... Samo o sobě chybně vydává konstantní špičkové zatížení, které síť ve skutečnosti nemůže odolat, “řekl Petr Lidov, ředitel pro styk s veřejností společnosti Megafon.

Říká se, že se američtí dodavatelé vybavení probudili a již se podílejí na opravě. Megafon slibuje obnovení sítě v příštích několika hodinách. Pokud jde o verzi, jako by kvůli důsledkům neexistovalo žádné spojení hackerský útok na operátorovi - Megafon před týdnem trpěl virem WannaCry, ústředí říká, že ransomware Trojan s tím nemá nic společného.

Není to tak dávno, kdy v celém síťovém systému došlo ke globálnímu selhání, jehož vyřešení trvalo dlouho. Předplatitelé však často zaznamenávají potíže, ve kterých dnes nefunguje komunikace s Megafonem. V konkrétních případech může být nedostatek přístupu k internetu, ztráta spojení se všemi předplatiteli (včetně ostatních operátorů), nemožnost používat různé služby a mnohem víc. Problém je možné vyřešit samostatně pouze v případech, kdy jeho vzhled závisel na samotném předplatiteli. V ostatních situacích je nutná odborná rada.

Pokud předplatitel zjistí nějaké problémy v síti, existuje pravděpodobně několik různých důvodů, v závislosti na tom, k jakému selhání došlo a v jaké kategorii komunikace. Mohou být podmíněně rozděleny do následujících skupin:

1. Hovory. PROTI tento případ je možné, že se uživatel nachází mimo zónu přístupu k síti, to znamená v oblastech, kde není pokrytí operátorem. Rovněž jsou pravděpodobné technické poruchy zařízení nebo samotné společnosti.
2. Internet. Je také pravděpodobné, že v globální síti chybí pokrytí, přetížení služeb nebo interní problémy.
3. SMS. Může také selhat služba rychlých zpráv. Často jsou spojeny s interními problémy systému, nedostatkem zpráv v balíčku (platí pro tarify s měsíční poplatek), jakož i prostředky v rozvaze.

PROTI jednotlivé případy mohou existovat potíže s využíváním specializovaných služeb společnosti (televize, oficiální aplikace atd.). Problémy s komunikací Megafon dnes 2020 je možné řešit samostatně (v nastavení) nebo s pomocí zástupců společnosti s osobním odvoláním nebo zavoláním na kontaktní centrum.

Komunikační problémy Megafon dnes

Nedostatek připojení nebo špatná kvalita se často může vyskytnout v případě problému se sítí samotnou. V takových případech jsou nejpravděpodobnější dva důvody:

• preventivní údržba (dočasná, tyto práce jsou zpravidla oznámeny předem);
• infekce serveru počítačový virus(několikrát se setkal v praxi).

V dnešní době se potíže s komunikací objevují jen zřídka. Někdy o prázdninách (zejména na Nový rok) jsou způsobeny nadměrným přetížením sítě. Problém je ale také dočasný a není třeba jej řešit.

Megafon dnes není připojen

Úplný nedostatek komunikace může znamenat pravděpodobné problémy:

1. Být mimo přístupovou zónu. Problémy často nastávají při cestování v jiném regionu. Abyste se jim vyhnuli, doporučujeme si předem zjistit informace o dostupnosti pokrytí.
2. Vnitřní porucha telefonu. Zpravidla se jedná o poškození slotu pro SIM kartu, modemu nebo antény.
3. Rozpis přístupových bodů. V takových případech věž, která zajišťuje komunikaci v konkrétní oblasti, pravděpodobně nefunguje. Ověřit tato informace třeba zavoláním nebo odesláním online žádosti do centra zákaznické podpory.

Také byste měli zjistit informace o možných poruchách nebo údržbě v centru zákaznické podpory. V takových případech byste však měli být připraveni na to, že přetížení a zaneprázdnění sítě vám nedovolí rychle zjistit, co je dnes s připojením Megafon.

Jaké jsou dnes problémy s Megafonem?

Společnost poskytuje klasické služby i vysokorychlostní internet po celém Rusku. Oblasti pokrytí v regionech každým rokem rostou a samotná organizace vyvíjí a zlepšuje poskytované služby. Doposud však zdaleka ne ve všech městech existuje připojení LTE, v některých nejsou žádné věže - přístupové body. Rozhodni se tento problém případně na žádost uživatele. V ostatních případech je obvykle připojeno připojení 2G a 3G, které funguje téměř všude. Pokud nejsou připojeny příliš, je nutné zkontrolovat provozuschopnost provozovaného zařízení a jeho antény. Měli byste také věnovat pozornost indikátoru komunikace, který ukazuje vzdálenost nejbližší věže od předplatitele.

Existuje ještě jeden problém, také související s přítomností věží. Spočívá v častém zahlcení sítě, které neumožňuje její plné využití. V takových případech je také nutné rozšíření pokrytí.

Komunikace funguje špatně - co dělat?

Za prvé, pokud megafon nefunguje, musíte zjistit povahu poruch. Společnost často upozorní na pravděpodobná selhání na adrese oficiální stránky v sociálních sítích, stejně jako pomocí SMS zpráv. Můžete také zavolat na telefon horká linka k objasnění tohoto problému.

Pokud důvody nespočívají v selhání připojení, doporučujeme s telefonem provést následující operace:

• restartujte zařízení;
• vytáhněte SIM kartu a znovu ji vložte do slotu;
• přesuňte SIM kartu na jiné zařízení (je tedy možné zjistit možnou přítomnost poruchy v telefonu);
• nakonfigurujte síť ručně (vyberte operátora a typ připojení: 2G, 3G nebo 4G).

Zpravidla funguje alespoň jedna z navrhovaných metod.

Proč 3G a 4G Megafon nefunguje

Samostatné přístupové věže jsou zodpovědné za síť 3G a LTE (4G). A pokud při používání tohoto konkrétního povlaku Megafon dnes nefunguje, jsou s největší pravděpodobností dva důvody (kromě poruchy zařízení):

1. nepřítomnost předplatitele v oblasti pokrytí;
2. poruchy v provozu věží.

Pokud jste byli úspěšní při používání služeb na území dříve, nejpravděpodobnějším důvodem je technické selhání pokrytí. V takovém případě by měly být informace o poruše nahlášeny kontaktnímu centru nebo chatu se specialistou.

SMS na Megafonu nefunguje: co dělat?

Nejprve je třeba zkontrolovat stav zůstatku nebo přítomnost SMS v zakoupeném balíčku zpráv (pokud existuje). Pokud v obou případech nejsou k dispozici prostředky, zprávu nelze odeslat. Chcete -li je znovu začít používat, budete muset dobít nebo zakoupit doplňkový balíček služby.

Mezi další možné důvody patří:

• Nesprávné zadání čísla centra SMS. Je nutné zkontrolovat správnost zaznamenaného čísla a přítomnost +7 nebo 8 na jeho začátku (číslo musí být 11místné).
• Je povolen zákaz odesílání rychlých zpráv. Chcete -li službu deaktivovat, vytočte * 330 * 111 #.
• Omezení nebo problémy s telefonem. V takovém případě byste měli zkontrolovat SIM kartu na jiném telefonu nebo restartovat svůj vlastní.

Pokud z hlediska odesílání SMS stále Megafon nefunguje, doporučujeme kontaktovat službu podpory. Je k dispozici na čísle horké linky, technická podpora, stejně jako online chat na webových stránkách společnosti.

závěry

Navzdory neustálému rozšiřování možností sítě se problémy s komunikací u většiny předplatitelů mobilního operátora stále objevují a opakují. Ale ne vždy příčina poruchy spočívá v nesprávném provozu služeb a často jsou předpokladem pro to technické poruchy zařízení uživatele, nulové vyvážení nebo přítomnost předplatitele mimo oblast pokrytí. Ve všech případech je možné vyřešit problém obnovení vysoce kvalitního připojení, ale k tomu je nutné správně stanovit příčinu jeho zhoršení.