Apelul este una dintre principalele surse care ar trebui să genereze cea mai mare parte a profitului companiei dvs. Este logic să credem că contabilizarea apelurilor de la toate canalele de publicitate posibile este o procedură necesară pentru a obține succesul maxim.

În prezent, multe soluții de urmărire a apelurilor de pe piață nu sunt cuprinzătoare și nu oferă o imagine detaliată a analizei canalelor de publicitate. Drept urmare, dați bani, dar primiți doar o parte din date, cu care este dificil de prezis bugetul publicitar și dezvoltarea proiectului (companiei).

De exemplu, am decis să realizăm o analiză comparativă a tehnologiei de urmărire a apelurilor de la CoMagic și a serviciului Yandex Metrics Target Call.

Urmărirea apelurilor(analiza surselor de apel) este o tehnologie specială care permite, folosind înlocuirea automată a numărului de telefon de pe site, să analizeze canalele de publicitate din care vin la tine vizitatorii care efectuează un apel.

Apel țintă- aceeași tehnologie pentru determinarea eficienței publicității

Definițiile sunt similare, nu-i așa? Și totuși există un mare „dar”.

După cum puteți vedea, avantajele clare ale tehnologiei de urmărire a apelurilor în comparație cu apelul țintă 2.0 din Yandex.Metrica constau în varietatea posibilităților.

De ce să urmăriți apelurile vizate?

Multe studii arată că companiile în care clienții plasează comenzi în principal prin telefon reprezintă 50-70%. V acest caz instrumentele tradiționale de analiză web care colectează statistici privind traficul site-ului web nu pot arăta conversia reală a canalelor de publicitate.

Adăugarea serviciului de urmărire a apelurilor de la CoMagic ne permite să completăm analiza eficienței surselor de publicitate.

CoMagic pentru tine:

• Dacă afacerea dvs. depinde de apeluri (la fel ca majoritatea companiilor, apropo), atunci puteți alege un tarif la care tehnologia va fi conectată automat.

Generator de vânzări

Timp de citit: 10 minute

Vă vom trimite materialul pe:

În acest articol, veți afla:

• Care este durata apelului țintă
• Ce rost are conectarea unui apel vizat la site-ul companiei
• Care sunt sistemele de apel țintă
• Cum functioneazã apel țintă de la Yandex
• Cum să configurați un apel Yandex vizat
• Care este apelul țintă al versiunii 2.0 de la Yandex

Care ar trebui să fie durata apelului țintă

Cum să aflați durata necesară a unei conversații telefonice cu un client pentru ca acesta să cumpere ceva cu siguranță? Cantitatea de timp petrecut în conversațiile cu clienții este unul dintre principalii indicatori ai bunei activități a departamentului de vânzări. După calcularea timpului mediu, puteți înțelege cât de multă sarcină de lucru va fi pentru un angajat și puteți planifica dimensiunea personalului.

Dar este posibil să reglezi cumva durata apelurilor vizate sau nu ar trebui să răspundă la un anumit moment? În urmărirea apelurilor, un apel țintă este unul care are o anumită durată și se face dintr-un număr unic.

Să luăm în considerare o situație în care chiar și o limită de timp bine definită pentru apelurile vizate poate duce la un rezultat neplăcut, iar lipsa de informații din organizație însăși îi va determina pe liderii săi să ajungă la concluzii greșite.

De exemplu, o companie are două centre de apeluri care deservesc clienții pe o suprafață mare. Managerul care supraveghea aceste departamente, analizând rapoartele, a văzut că timpul mediu pentru apeluri în prima din ultimele câteva luni a fost mai mare cu un minut complet decât în ​​a doua și a instruit analiștii organizației să înțeleagă situația și să afle motiv. Câteva zile mai târziu, au spus că timpul solicitării telefonului a crescut din cauza a zece din cincizeci de angajați. Mai mult, aceste zece persoane au prezentat rezultate excelente în toate normele necesare muncii, cu excepția mai mult timp pentru procesarea apelurilor.

Comunicarea cu operatorii vinovați a arătat că toți au participat la instruirea în vânzări. Apelurile lor au fost mai lungi tocmai pentru că acești oameni, spre deosebire de alți operatori, au petrecut mai mult timp în acțiuni suplimentare: convingerea clienților să cumpere un produs nou sau convingerea clienților dezamăgiți că nu ar trebui să refuze serviciile companiei. Analiștii și-au studiat munca și s-a dovedit că profitul pe care l-au adus a compensat în totalitate costul timpului apelurilor lor telefonice.

Mai mult, dacă motivele pentru depășirea limitei de apel nu ar fi studiate cu atenție, lucrătorii buni ar putea fi amendați pentru acest lucru. Astfel de situații se pot termina prost: marii specialiști vor renunța, iar motivația celorlalți va fi mult redusă datorită comportamentului managerului.

Pentru a preveni apariția unor astfel de situații, merită să utilizați instrumente care vă permit să urmăriți și să analizați apelurile. Există mai multe organizații care s-au stabilit ca companii a căror abordare a serviciilor este deosebit de serioasă: Ringostat, Calltouch, Comagic și Istat24.

Trimiteți cererea

Este necesar să se controleze principalii indicatori în afaceri, deoarece acest lucru oferă șansa de a organiza în mod corespunzător procesul de lucru. O bună analiză a apelurilor primite către companie va ajuta la monitorizarea și îmbunătățirea proceselor de afaceri ale organizației care sunt legate de activitatea departamentului de vânzări. Și în viitorul apropiat, acest lucru va permite companiei să își îmbunătățească activitatea cu clienții și, în consecință, să crească profiturile.

De ce conectați un apel țintă la site

Dezvoltarea pâlniei de vânzări

Lucrul cu potențiali cumpărători este doar o parte a specializării managerilor care vizează creșterea traficului. La urma urmei, clienții potențiali trebuie să devină consumatori de bunuri sau servicii ale companiei, în caz contrar banii cheltuiți pentru acestea nu vor fi justificați. Un apel direcționat poate spune managerului unde să înceapă optimizarea canalului de conversie.

• Rutare automată a apelurilor. Oferă posibilitatea de a desemna reguli și reglementări pentru primirea apelurilor primite, precum și de a le redirecționa către managerii responsabili de vânzările din companie. Direcționarea apelurilor vă poate ajuta să evitați înstrăinarea potențialilor clienți, deoarece dacă ajung într-un centru de vânzări sau apeluri, crește probabilitatea ca o persoană să devină client al companiei.
• Clasificarea apelurilor. Acest element poate fi folosit pentru a identifica clienții potențiali buni și răi. De asemenea, detectarea automată va furniza date cu privire la faptul dacă publicitatea contextuală poate contribui cu adevărat la apelurile clienților, ceea ce duce în final la achiziții reale sau doar împinge o persoană să formeze numărul organizației. Aceste informații și aplicația corespunzătoare vă vor ajuta să modificați sistemul pentru a atrage clienți potențiali buni.
• Transcrierea conversațiilor. Efectuarea unei analize telefonice între un potențial și un reprezentant de vânzări poate fi o modalitate excelentă de a stimula încheierea unei tranzacții, precum și de a afla despre nevoile cumpărătorilor.

Integrare cu sisteme terțe

Majoritatea sistemelor de apeluri vizate sunt capabile să se integreze în diverse servicii terțe. Vorbim, de exemplu, despre CRM, sisteme de publicitate și sisteme de analiză web. Această funcție oferă agenților de publicitate cele mai complete informații despre modul în care funcționează publicitatea și, de asemenea, poate ajuta la optimizarea campaniilor, dacă este necesar. Exista Tipuri variate integrare:

Apelurile direcționate pot aduna datele de care au nevoie specialiștii în marketing și pot oferi oportunități de a oferi optimizarea corectă în partea de sus și de jos a pâlniei. Informațiile lipsite de ambiguitate despre numărul și calitatea apelurilor și atragerea corectă a potențialilor cumpărători îmbunătățesc rezultatele campaniilor publicitare în special și ale vânzărilor în general.

Compararea sistemelor de apelare vizate

Diferite sisteme de apeluri direcționate ajută la evaluarea corectă a conversiei publicității contextuale, care vizează atragerea clienților către centrele de apel ale organizațiilor pentru creșterea ulterioară a vânzărilor. Cu toate acestea, nu trebuie să uităm că nu este gratuit. Cost, comoditate, exactitate a informațiilor - aceștia sunt parametrii pe care îi vom compara mai jos.

Apel țintă. Yandex.Metrica

Apelul țintă poate fi conectat în Yandex.Metrica. Acest serviciu vă permite să obțineți numărul obligatoriu de sursa de trafic pe care ați ales-o. Mai mult, nu există nicio limită pentru numărul de numere. Numărarea numărului de conversații telefonice - ceea ce oferă setarea unui apel țintă în acest serviciu. Yandex oferă statistici detaliate.

Preț

Costul unei zile cu apeluri vizate conectate la Yandex este de 11 ruble. Deoarece trebuie să plătiți serviciul cu o lună în avans, costurile inițiale vor fi de 330 de ruble.

Particularități

În Yandex, un contor specializat este indisolubil legat de un apel țintă. „Metric” va trebui setat dacă doriți să activați serviciul. Acest sistem funcționează în Moscova, Sankt Petersburg, Samara, regiunea Samara, Nijni Novgorod și Regiunea Novgorod... Dacă apelul se face din străinătate, Yandex nu va putea să-l urmărească, precum și convorbiri telefonice cu clienții care au găsit reclame la alții motoare de căutare Oh.

Urmăriți apelurile cu Google

Funcția de apel vizat există și în AdWords. Vă permite să urmăriți apelurile pentru publicitate contextuală cu extensia „Numere de telefon”. Aici puteți seta timpul minim de apelare, care vă va ajuta să ignorați apelurile scurte care sunt inutile pentru afaceri.

În plus, serviciul prezintă statistici detaliate privind campaniile publicitare sau solicitările utilizatorilor. Este posibil să urmăriți apelurile prin anunțuri, numere de pe site, conversii din alte sisteme. Instrumentul vă va ajuta, de asemenea, să calculați tranzițiile de la versiune mobila pagini.

Preț

Acesta este un instrument gratuit.

Particularități

Serviciul este relevant numai pentru campaniile din AdWords. Va fi posibil să urmăriți apelurile efectuate din peste douăzeci de țări, inclusiv Rusia, SUA, Germania și așa mai departe.

Putem concluziona că acesta este un serviciu bun, pe lângă gratuit, dar are propriile sale caracteristici.

CallTracking. ru

Acest serviciu are o funcționalitate destul de extinsă și poate analiza serios datele. În plus, este capabil să urmărească conversiile atât din anunțurile online, cât și din cele offline. Apelurile vizate sunt împărțite în grupuri și sunt afișate statistici pentru diferite canale. Acest lucru vă permite să înțelegeți cât de eficiente sunt folosite tastele. Serviciul este plătit, dar are o versiune demo gratuită.

Preț

Vă puteți conecta gratuit la serviciu. Dar atunci trebuie să alegeți un pachet de servicii bazat pe câte canale intenționați să utilizați:

• de bază pentru trei canale - 1.500 ruble / lună;
• avansat la opt canale - 3990 ruble / lună;
• expert în douăzeci de canale - 9990 ruble / lună;

Apelați analizele înainte cuvânt cheie incluse în anumite planuri tarifare.

Particularități

Serviciu suport tehnic serviciul avertizează că la numărarea apelurilor vizate, poate exista o eroare de 10%. Dacă nu doriți să reînnoiți utilizarea tarifului, accesați cont personal iar statisticile compilate vor rămâne. Mai mult, informațiile vor fi stocate pe termen nelimitat. A înregistrări telefonice- anul. După sfârșitul perioadei plătite, clienții pot folosi numerele de telefon dedicate încă două săptămâni. Serviciul interacționează cu o serie de sisteme CRM - Salesforce, BPMonline, amoCRM, SugarCRM, Microsoft Dynamics CRM, Bitrix 24 - și poate fi integrat în sisteme analitice populare.

Se poate concluziona că acest serviciu este corect și are o funcționalitate ridicată. În plus, vă permite să alegeți pachetul de servicii adecvat.

Calltouch

Acest serviciu a fost unul dintre primii care au apărut. Are un sistem dinamic pentru urmărirea apelurilor vizate după sesiune. Știe să analizeze apelurile provenite din patruzeci de țări și șaizeci de orașe. Iar serviciul de asistență tehnică al sistemului promite că eroarea de calcul nu va depăși 7%. Și dacă condiția nu este îndeplinită, promit creșterea numărului alocat. Un set destul de bun de funcții, serviciul poate fi integrat în CRM.

Preț

Serviciul nu are pachete defalcate pe prețuri, dar puteți calcula costul final al tuturor serviciilor necesare folosind un calculator online. Deci, dacă includeți apeluri vizate de la numere de telefonie mobilă și regionale, în ciuda faptului că cinci telefoane sunt conectate, aproximativ cinci sute de sesiuni sunt procesate pe zi, iar durata conversației este în medie de trei minute, atunci va trebui să plătiți 11.000 ruble pe lună.

Particularități

Nu există nicio funcție în interfața contului autoconectare numere. Pentru a le adăuga, trebuie să contactați serviciul de asistență tehnică. În plus, în serviciu un numar mare deși navigați-le fără ajutor din exterior nu este usor. Există o versiune demo pentru testare.

Putem concluziona că acesta este un serviciu destul de costisitor, cu funcționalități largi și setări complexe.

Comagic

Apelurile vizate sunt procesate din 37 de regiuni din Rusia, inclusiv din toate orașele mari existente. Există o plată în avans pentru conectarea numerelor. Costul camerei este de 450 de ruble, în plus, există o lunară taxa de abonare- 250-450 ruble. Este ușor de calculat că prima lună de utilizare a serviciului va fi mai scumpă decât restul. Eroarea promisă în calcul este de aproximativ 10%. Serviciul se poate integra în CRM-uri terțe. Pentru a evalua eficiența tranzițiilor, puteți utiliza analiza și urmărirea apelurilor și pentru a comunica cu potențiali cumpărători - un generator de plumb, servicii de consultanță online. Vă puteți conecta la o centrală telefonică virtuală automată utilizând numere multicanal.

Preț

Serviciul oferă trei pachete de servicii:

• Lite - 1.000 de ruble pe lună;
• Optim - 3.000 de ruble pe lună;
• Întreprindere - 20.000 de ruble pe lună.

Puteți utiliza, de asemenea servicii aditionale pentru o taxa.

Particularități

Cumpărătorul oricăruia dintre pachetele de servicii este pus la dispoziție manager personal... Pachetul Lite, pe lângă urmărirea apelurilor, oferă o integrare cu CRM. Următoarea funcționalitate - Optimum - are propriul API, integrarea apelurilor vizate de la Yandex.Direct și Yandex.Metrica, Google AdWords, Google Analytics, precum și sisteme de automatizare a publicității.

Putem concluziona că acesta este un serviciu destul de bun de apeluri direcționate. Dar pentru a lucra serios, va trebui să achiziționați cel puțin pachetul Optimum.

Lptracker.ru

Acest serviciu a apărut recent. El analizează canalele de publicitate, știe să se conecteze la CRM extern și introduce potențiali clienți în statistici atunci când accesează site-ul companiei dvs. prin profilul vk.com. Și în cazul în care vizitatorul a decis să nu vă sune, primiți în continuare datele sale pentru a le adăuga pe lista clienților pentru apeluri reci.

Preț

Serviciul oferă trei pachete de servicii:

• Freelancer - 900 de ruble pe lună. Aceasta implică procesarea a până la o sută de clienți pe zi și poate gestiona doar un singur site.
• Startup - 2.000 de ruble pe lună. În acest pachet, puteți conecta până la trei site-uri cu analize de până la cinci sute de persoane pe fiecare.
• „Afaceri” - 3.000 de ruble pe lună. Până la cinci site-uri, până la trei mii de vizitatori fiecare.

Particularități

Serviciul are peste zece funcții diferite. De exemplu, urmărirea geolocalizării clienților, numere virtuale etc. Există un widget CallBack care se adresează utilizatorilor care decid să părăsească site-ul. Există, de asemenea, o funcție pentru a efectua analize ale publicității offline, cum ar fi bannere pe transport.

Putem concluziona despre un set de instrumente suplimentare interesante din serviciu.

Să rezumăm

Fiecare serviciu de apel vizat revizuit are avantajele și dezavantajele sale. Dacă trebuie să alegeți un sistem de urmărire a apelurilor, trebuie să înțelegeți cu ce sarcini se va confrunta și, pornind de la bugetul disponibil, încercați diferite opțiuni pentru a găsi unul potrivit.

Cum funcționează un apel țintă de la Yandex

Dacă nu sunteți familiarizați cu principiul global de funcționare a tuturor sistemelor de urmărire a apelurilor, atunci iată-l:

1. Când un utilizator se înregistrează în sistemul de urmărire a apelurilor, este evidențiat un număr de telefon.
2. Numărul de telefon indicat pe site este înlocuit cu cel care a fost alocat de sistemul de apel țintă.
3. Când se apelează la un număr falsificat, acesta este redirecționat către telefonul dvs., fiind înregistrat în sistemul de urmărire.
4. Statisticile detaliate ale apelurilor pot fi vizualizate în sistemul de analiză.

Exact așa funcționează apelul țintă către Yandex. Nimic incredibil!

Este posibil ca acest serviciu să nu fie disponibil pentru toată lumea. Pentru a-l utiliza, trebuie să aveți anumite coduri numerice (495, 498, 499, 800, 812, 831, 846), cu care este posibil un apel țintă. De asemenea, Yandex.Metrica trebuie să fie conectat. Conform codurilor orașului, putem vedea că apelurile pot fi urmărite din Moscova, Sankt Petersburg, Nijni Novgorod, Samara, precum și din regiuni. Nu pentru telefoane mobileși nici pentru alte regiuni, apelurile direcționate din acest serviciu nu vor funcționa.

Pentru a utiliza urmărirea apelurilor de la Yandex, trebuie să plătiți 330 de ruble pe lună pentru conectarea unui număr.

Cum să configurați un apel Yandex vizat

Nu ar trebui să existe mari probleme nici la conectare, nici la configurarea apelurilor vizate. Dificultățile pot fi numai în timp ce lucrați cu codul site-ului. Merită să învățați noțiunile de bază ale marcajului HTML și ale codului CSS.

Pentru a configura apeluri vizate în Yandex, aveți nevoie de:

1. Accesați fila „Apel țintă”. Acest lucru se poate face din paginile Yandex.Metrica - linkul va fi în meniul de sus.

2. Acceptați termenii contractului de licență.

3. Apăsați butonul „Conectați numărul” și depuneți 330 de ruble în cont pentru a efectua această acțiune pentru un număr. Nici pre-setarea nu va fi posibilă fără plată.

4. De îndată ce sosește plata pentru pachetul de servicii, puteți începe să configurați apeluri vizate.

5. În secțiunea „Număr intern” trebuie să indicați numărul dvs. de telefon, care apare pe site-ul dvs. web. Aici vor fi trimise apeluri către numărul Yandex.

6. Acum trebuie să vă legați de ghișeul de pe site-ul dvs.

7. În secțiunea „Trafic”, selectați canalul de trafic primit de unde va fi stabilit urmărirea apelurilor.

Yandex.Metrica va începe să înregistreze recomandări dintr-o anumită sursă și să schimbe numărul pentru acestea. Prin urmare, utilizatorii care au trecut de la alte canale vor vedea numărul dvs. de telefon.

8. Acum trebuie să configurați parametrii de înlocuire. Anumite contracarări pot aștepta aici.

• Elementul de înlocuit. În această secțiune, trebuie să specificați ce anume trebuie atribuit blocului cu un număr de telefon: o clasă (în HTML - clasă) sau un identificator (în HTML - id).
• Numele elementului. Numele identificatorului de clasă sau bloc este scris aici. Mai mult, este necesar ca acestea să coincidă cu cele indicate pe pagina de internet.
• Text de înlocuire. Secțiunea descrie macrocomenzile dezvoltate:

• Denumiți macro-ul care vi se potrivește.

9. Faceți clic pe butonul „Adăugați un număr”.

Acesta este modul în care sistemul de urmărire a apelurilor țintă 2.0 este depanat. Aceasta este o procedură destul de simplă.

Verificarea funcționării apelului țintă

Pentru a testa modul în care funcționează sistemul de apeluri vizate, puteți accesa site-ul dvs. web din sursa selectată în timpul depanării sistemului și a vedea dacă numărul s-a schimbat. Anterior, o astfel de verificare putea fi efectuată doar prin apăsarea unui buton, acum trebuie să căutați alte modalități.

Este mai ușor cu verificarea redirecționării. Trebuie doar să vă apelați numărul. Trebuie amintit că funcțiile pot fi testate la 15 minute după configurare.

Cum funcționează „Target Call 2.0” din „Yandex”

În prezent, Target Call 2.0 nu este un instrument Yandex.Direct, ci un sistem de urmărire a apelurilor de pe site. A fost altfel înainte. Cu toate acestea, această inovație nu este singura. Numai în ultimul an, motorul de căutare a introdus Yandex.Direct retargeting și imagini pentru YAN.

Modificări ale funcțiilor existente:

• Apelurile vizate nu mai sunt gratuite. Va trebui să plătiți 330 de ruble pe lună pentru ele (pentru un număr).
• Nu există nicio limită pentru numărul de camere. Cele inutile pot fi trimise la arhivă și cele noi achiziționate.
• Pentru a conecta un nou apel țintă, nu mai aveți nevoie de un cod de falsificare.
• Condiții modificate după deconectarea numerelor. Anterior, numărul era activ încă 30 de zile după deconectare. Acest serviciu a fost furnizat clienților care l-au introdus în agenda lor telefonică. Și acum numărul încetează să funcționeze aproape imediat după deconectare.

Noua funcționalitate a „Target Call 2.0”:

• Nicio limitare a surselor de urmărire a traficului. Anterior, trebuia să mă mulțumesc cu Yandex.Direct.
• Simplitatea interfeței și a blocului de ajutor pentru utilizatori a crescut.
• Aspectul rapoartelor s-a schimbat. Acum au devenit detaliate într-o structură de copac până la cuvântul cheie în sine.
• Reprezentanții clienților pot acum să configureze și să plătească pentru un apel vizat.

Ramas neschimbat:

• Este încă posibil să conectați numere numai din anumite regiuni, cu codurile 495, 498, 499, 800, 812, 831 și 846.
• Timp de așteptare și muzică în momentul în care apelul este transferat pe telefon.

Pentru ca tranziția la versiunea actualizată să fie cât mai calmă, Yandex.Metrica a trimis scrisori utilizatorilor serviciului Target Call, în care noile condiții de lucru au fost descrise în detaliu. În plus, mesajele includeau un cod promoțional timp de 30 de zile, care oferea o muncă gratuită de un număr pentru o lună.

Puteți evalua beneficiile Target Call 2.0 accesând site-ul său promoțional, unde sunt descrise în detaliu avantajele de a lucra cu versiunea plătită.

În ce regiuni este disponibil un apel țintă de la Yandex?

Există limitări în Yandex. Disponibil numai în serviciu numere de telefon din mai multe regiuni: Moscova, Sankt Petersburg, Samara și Nijni Novgorod și doar staționare. Nu va funcționa pentru a urmări apelurile de la Vladivostok sau de pe telefoanele mobile.

Dacă doriți să prindeți apeluri efectuate din regiuni din afara acoperirii Yandex, va trebui să găsiți un alt sistem de urmărire a apelurilor vizate.

Analiza unui apel direcționat de la Google

Privind masa, vedem că în variantele sale există două evidențiate. Acestea se referă direct la achizițiile de bunuri și servicii, în timp ce restul se referă la date furnizate nu prea bine sau într-o măsură mai mică decât este necesar. Vânzările sunt singurul domeniu în care apelurile nu joacă un rol major, ci mai degrabă unul subsidiar. În rest, de la 40 la 75% din apeluri ajută de obicei la realizarea unei întâlniri personale sau a unei rezervări de bunuri, iar de la 21 la 45% din cazuri se încheie cu o vânzare prin telefon.

Este cu adevărat posibil să obțineți un număr mare de oferte prin apeluri. De aceea este atât de important să înțelegem de unde provin ei în companie. Aceste date pot ajuta specialiștii în marketing ai organizației să lucreze corect publicitate contextualăși găsirea cuvintelor potrivite pentru ca liderii să argumenteze pentru strategiile lor.

Serviciile de apeluri direcționate vă permit să nu pierdeți clienți care sunt potențial profitabili pentru companie. Multe organizații au intrat astăzi pe piața de urmărire a apelurilor, inclusiv Google.

Atunci când aleg un sistem de apeluri vizate, companiile acordă de obicei atenție la două criterii: o interfață ușor de utilizat și un serviciu de asistență tehnică de înaltă calitate care poate veni în ajutorul clienților la timp și poate seta urmărirea apelurilor. Acești parametri sunt îndepliniți de serviciile Calltouch, Ringostat, Comagic și Alloka.

În inovația de vânzări din ultimii ani, apelurile vizate sunt în tendință. Și acest lucru nu este o coincidență, deoarece îndeplinesc tendințele globale către construirea unui sistem de analiză end-to-end, care include: sistem CRM, urmărire apeluri, roistat, sistem contabil Statistici Google Analytics sau Yandex.Metrica, servicii de gestionare a publicității contextuale și telefonie IP.

Și acest lucru demonstrează că companiile își sporesc profesionalismul în domeniul vânzărilor și selectează mai atent canalele de publicitate prin introducerea de statistici analitice.

Dacă sunteți, ca orice om de afaceri cu competență, interesat să analizați canalele prin care vin clienții potențiali, atunci ar trebui să înțelegeți că distribuirea bugetului publicitar este extrem de importantă - o rublă investită corect poate funcționa mai eficient decât o mie petrecut la întâmplare. Prin urmare, vă recomandăm să acordați atenție acestui instrument Yandex.Metrica ca apel țintă - un mod simplu și ieftin de a evalua eficacitatea diferitelor canale de publicitate. Pentru a fi mai precis, acest articol se va concentra asupra lui versiune actualizata Apel țintă 2.0.

Cum funcționează un apel direcționat?

Fiecare utilizator are mai multe modalități de a ajunge la site-ul dvs.: clic pe anunț, din căutare, din retele sociale, intrare directă etc. Datorită valorii, știți de unde vin oamenii mai des la dvs. și care clicuri oferă o conversie ridicată, dacă, de exemplu, pe un formular părere ai un scop. Dar cum să înțelegem de unde a venit persoana care tocmai a sunat după ce a văzut numărul de pe site? Cel mai bun dintre toate este apelul țintă de la Yandex. Cum funcționează acest tracker de apeluri? Este foarte simplu: instrumentele Yandex.Metrica încorporate sunt capabile să recunoască cu acuratețe datorită platformei sau sistemului care apare un anumit vizitator pe site-ul dvs. Tot ce trebuie să faceți este să arătați acestui vizitator un număr de telefon diferit. Să presupunem că doriți să estimați câți clienți potențiali conduce publicitatea dvs. de pe rețelele sociale. În setările apelului țintă, setați impresii pentru recomandările de pe Facebook și VKontakte, iar sistemul va decide apoi singur dacă fiecare vizitator nou se încadrează în categoria dorită sau nu și îi va arăta numărul de telefon dorit. Această înlocuire a numărului nu va provoca niciun disconfort pentru dvs. sau pentru apelant: PBX virtual va redirecționa la numărul dvs. obișnuit. Costul unui apel vizat de la Yandex la acest moment este de 330 de ruble pe lună, ceea ce, vedeți, este ieftin pentru informațiile pe care le oferă.

Conectarea și configurarea unui apel țintă Yandex Metrica

Acum să vorbim despre cum să conectați un apel Yandex vizat la site. Mai întâi, trebuie să accesați Yandex.Metrica, secțiunea Apel țintă.

În fereastra care apare, faceți clic pe butonul „Conectare număr”. Vă rugăm să rețineți: dacă nu aveți suficiente fonduri pe portofelul dvs. Yandex, atunci trebuie să faceți o reîncărcare, fără ele nici măcar nu puteți finaliza o configurare preliminară. De asemenea, merită menționat faptul că soldul necesar de fonduri este calculat folosind formula „330 x (N + 1)”, Unde N Este numărul de numere deja conectate. Adică, dacă un număr este deja utilizat, atunci pentru a conecta al doilea, portofelul trebuie să aibă cel puțin 660 ruble.

Cum să urmăriți apelurile de pe site? Ce canal de publicitate online aduce cele mai multe apeluri? Astfel de probleme se confruntă în mod constant cu proprietarii de afaceri care vând produse sau servicii prin intermediul site-ului. Analiza apelurilor se mută la un nou nivel odată cu lansarea instrumentului Target Call 2.0 de la Yandex.

Ce mai e nou

Anterior, în Yandex Metrika era posibil să se utilizeze serviciul Target Call numai cu un anumit buget pentru campanie publicitara Yandex Direct. Acest instrument a furnizat statistici privind numărul de apeluri primite și ratate, precum și durata conversației.

Acum, odată cu lansarea noii versiuni a Target Call, capacitățile de analiză a apelurilor s-au extins semnificativ.

1. Pe site
2. Către cuvinte cheie
3. La anunțuri

O altă inovație este capacitatea de a urmări „cererea amânată”. Dacă utilizatorul vizitează site-ul după câteva săptămâni, va vedea același număr ca la prima vizită.

Target Call 2.0 este disponibil pentru toți utilizatorii Yandex Metrica pentru 11 ruble pe zi.

Rezultat

De fapt, acest lucru vă va permite să obțineți statistici pe baza cărora puteți crește rentabilitatea publicității online, precum și să distribuiți corect bugetul publicitar.